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物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)保潔部篇一

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池,，鐵網(wǎng)卷起時會劃傷手臂,，我全然不顧,。

我在垃圾車出口處揮動掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進的泥巴污染了園區(qū)道路,，我需要清洗掉痕跡,。

我在三天內(nèi)干完了“綠化”、“維修”和“保潔”三大基層服務(wù)工作的“親身”體驗,，“安全”的體驗是早上的迎賓問候,，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了“保安”,。獨自的,，親身經(jīng)歷體驗，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項目上“達標”,。

大家都是這樣“干”,。

記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo),，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機動車碾壓,，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地,，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚,，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位,，還挪動了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊,。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力“比天大”,。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話,，步行到管理處求助我上門為其解憂,。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂,，以顯示誠意和不服“老”,。

信心、辛勤,、眼光和微笑對待每一位業(yè)主,，給業(yè)主留下寬厚、謙和,、含蓄和親近的印象,。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛,。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密,，隔閡變?yōu)槿谇ⅲ粷M為順心,，惱怒化為微笑,。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯,、善良,。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主,。熱忱,、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主,。

“真誠使人天下無敵”,，心要細;言要衷;話要實;真誠發(fā)自你的內(nèi)心。

我們“xxx人”要做細節(jié),，這就是要關(guān)注每一位人,，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情,。

“xxx”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn),。我經(jīng)常反思。收費率是客服工作最重要的經(jīng)濟指標,，但收費的易和難,，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事,，做大大小小的事情上來，并為其做好事,，收費率是其做事情的積累結(jié)果,。

業(yè)主滿意度為什么要達到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標準,、過“市優(yōu)”還要過“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情,。

這是一個運行近兩年的項目，但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺,，人員新,，知識面不廣的問題凸顯?？头T們擔當起來的問題會越來越多,，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務(wù)當中,，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點,，做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。

物業(yè)工作什么事大什么事小,，恐怕大家都知道也都不知道,。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白,，但是對待每一位業(yè)主的訴求,，真的無大小之分，因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同,，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中,，你要分大小本身就錯了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷,。

我知道我已經(jīng)是客服主管,。當我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管,，也是一個不合格的物業(yè)人,。

服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理,，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度,，認知度。提升客戶滿意度,，負責日?？蛻舻慕哟邮芸蛻魣笮蕖⑼对V,、建議等,，并安排相關(guān)人員處理，也就是,，為了確保業(yè)主滿意度,，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及iso9000質(zhì)量體系要求下，負責園區(qū)的設(shè)備,、維修,、綠化、保潔,、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作,，負責客戶的溝通，接待報修,、投訴,、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等,，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費的收取,。

物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)保潔部篇二

自來到公司始，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。作為剛剛畢業(yè)的大學生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富,。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們,。

20xx年xx月13日***主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛,，我接任客服部主管一職,。剛上任時，我自信心不足,，覺得年齡尚小,，經(jīng)驗不足，能力有限不足以擔當重任,，對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意,。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況,，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的,，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗,，因此,，在此基礎(chǔ)上，我會更加積極主動的學習工作,，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力,，爭取早日轉(zhuǎn)正。

我自xx月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，努力工作,，較好地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：

在剛?cè)肼殨r，作為一名普通的客服管理員,，我努力學習物業(yè)管理知識,，做好基礎(chǔ)本職工作，認清自己崗位職責,，勇于解決較難處理的事情,，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個月開始擔任客服部主管,，在此崗位工作的1個月中,，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識,，對各項工作進行合理安排,、管理，提高了工作的實效性,，具體包括：

(1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作,，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù);

(2)現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù),、臨時出入證等工作;

(3)帶領(lǐng)部門員工進行入戶走訪,，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導(dǎo);

(4)發(fā)布各類書面通知20多份,，短信通知968條，通知擬發(fā)及時,、詳盡,，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。

(5)建立健全區(qū)域各種資料,，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;

(6)接待來訪業(yè)主投訴,，指導(dǎo)上報投訴處理單,，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上，對業(yè)主回訪,，并將反饋意見及時傳達開發(fā)公司工程部,，督促開發(fā)公司工程部盡快進行業(yè)主遺漏工程維修工作;

(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸,。業(yè)主提出的保潔,、秩序問題，也做到了快速到達現(xiàn)場,，并即時解決,。

任職期間，在***主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上,，我在短時間內(nèi)使本部門的各項工作繼續(xù)保持了有序管理,，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。

作為積極上進的年輕人,，勇于承擔責任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排,，以"做好基礎(chǔ)工作,，提高服務(wù)水平，最終達到物業(yè)費的收取"為總體工作思路,，認真履行客服主管職責,，努力做好本職工作。

(1),、督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改,，不斷提高服務(wù)管理水平;

(2),、起草部門計劃、總結(jié)和有關(guān)公文,，組織召開部門工作例會,。傳達上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參考部門各員工意見,，合理有效的部署開展工作;

(3),、制作并按時上報部門員工的考勤表;

(4)、整理裝修垃圾結(jié)算清單;

(5),、xx地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失,，這也是與dd主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下,，我已將43戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰,，并做到了及時更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補償金;

(6),、在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,，對部門員工進行崗位職責培訓(xùn)，加強責任意識,，促進了部門員工又好又快的完成工作,。鼓勵部門員工學習物業(yè)管理知識，并指導(dǎo)員工合理運用office軟件,，促進工作效率的提高,。

負責客服部工作一個多月以來，我承受著一定的壓力,，我也付出了很多的時間和精力,，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來,，但我覺得很充實,，對于我來說，在這不長的時間內(nèi),，我所收獲的要遠遠大于我的付出,。作為部門的負責人，我認真履行客服主管職責,，努力做好本職工作,，帶領(lǐng)部門員工在提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項工作任務(wù),。

誠然,，對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方,。我也在自己履行職責中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進的問題,。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗不足;管理缺乏力度,，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高等等,。我以后也將朝以上不足努力改進，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員,，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管,。

物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)保潔部篇三

一、迄今為止,，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間,，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟體制的改革發(fā)展,、城市的現(xiàn)代化,、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求,，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢,。尤其在市場經(jīng)濟的條件下,，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此,，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題,。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下,，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群,、以不同于他人的管理模式,，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念,，那就是要走企業(yè)的品牌化道路,。

品牌是什么?依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標記,、符號,，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標記,。但是在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天,，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標志，而是企業(yè)客戶和價值(文化價值,、經(jīng)濟價值)的來源,。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象,，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群,。

由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度,、美譽度、忠誠度,。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者,，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招,、投標中,，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度,，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度,，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶,，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就,，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范,、經(jīng)營機制不健全,、細的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”,，尤其是北方的地區(qū),，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難,。日照雖然是位于沿海的港口城市,，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市,。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌,，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置,。對此,，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習的進一個月的時間里感受頗深。

(1),、物業(yè)人員的形象不規(guī)范,。包括服務(wù)人員的儀表、語言,、行為形象,。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此,，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌,。

(2)、規(guī)章制度不健全,。主要包括對內(nèi)(員工規(guī)范,、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度,、業(yè)主公約,、處理程序等)。

(3),、物業(yè)管理工作宣傳不到位,。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前,，不要存在時間上的停滯,，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位,，其中包括采用傳單、報紙,、宣傳欄的形式,。

物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)保潔部篇四

在我試用期的兩個月時間里，我主要的工作是環(huán)境,、人員,、制度流程的熟悉了解，通過學習,，我熟悉了xx的整個物業(yè)操作流程,。工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早融入到工作中,，為公司做出更大的貢獻，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個多月,，對這段期間的工作匯報如下：

一,、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境,、制度流程,，感悟公司企業(yè)文化

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,，滿腔熱情,，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下,，我很快全身心地投入工作中。

二,、糾正錯誤,、合理建議：

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,，特別是工程維修方面,，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究,，科學合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對客服和保潔,、綠化工作進行了調(diào)整,。

三,、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：

加大與本部門員工交談,，增進了解,，利用例會、臨時會議進行溝通,。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

2.綠化養(yǎng)護管理制度;

3.保潔工作流程分配方案;

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整,，每個員工確實做到責任到人,、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能。現(xiàn)在員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步,。經(jīng)過兩個多月的工作,，雖然取得了一些成績，然而,，仍存在不足,，如個別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決,，本人相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下,，00花園物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步。

物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)保潔部篇五

首先,，感謝您們能給我機會xx物業(yè)管理公司工作成長學習的機會,。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境,、人員,、制度流程的熟悉了解，通過學習,，我熟悉了公司項目的整個操作流程,。工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早融入到工作中,，為公司做出更大的貢獻，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月,，對這段期間的工作匯報如下：

本人加入公司時,，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,，滿腔熱情，積極進取,，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中,。

由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面,，通過努力逐一處理,，充分調(diào)查研究，科學合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,，對本項目物管工作進行了調(diào)整,。

接手xx項目后，逐個與部門員工交談,，增進了解,，利用例會、臨時會議進行培訓(xùn),，包括物業(yè)管理法規(guī)條例,、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準,、保質(zhì)期限等國家省市標準,。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學習消除,，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度;

2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;

3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案;

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整,，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn),、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進步,。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績,，然而,，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決,，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決,，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進步,。

物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)保潔部篇六

轉(zhuǎn)眼的時間,，我就在我們物業(yè)保安的崗位上面已經(jīng)工作了三個月的時間了，我們試用期也終于要結(jié)束了,。回顧剛剛結(jié)束的這段試用期,，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,、所有同事的幫助下，我完美地完成了試用期的所有考核成功轉(zhuǎn)正,，在這里我要向大家表示感謝,，如果沒有你們的支持，我肯定不能夠在保安的崗位上面做的這么好,。想著自己是要在物業(yè)繼續(xù)工作下去的',，所以我肯定要做好自己保安的職責，所以我想著給自己轉(zhuǎn)正前的工作做一個總結(jié)吧,，這樣可以讓我對自身的工作能力有個更加清楚地了解,。

1、嚴格監(jiān)管小區(qū)的出入：我的保安工作崗位是在小區(qū)門口的保安廳,，我按照物業(yè)的要求,，秉持著為業(yè)主的生命、財產(chǎn)安全負責的態(tài)度,，嚴格執(zhí)行人員的出入,，每一天嚴格監(jiān)管小區(qū)外人員的進出、貨物車輛的進出,，所有外來的都必須要在保安亭登記之后方可進入,。

2、消防設(shè)施的檢查：雖然我的工作崗?fù)な窃谛^(qū)的門口,，但是小區(qū)主要通道的消防設(shè)施都是交給我來檢查的,，所以每一天交班的時候我們都是提前十分鐘上班的，方便我們后續(xù)工作的交替,，所以我每天下班前就利用這十分鐘區(qū)檢查小區(qū)道路上的消防栓,，保證設(shè)施正常，所有的都有水供應(yīng),，有問題的我也要做好登記,，并及時將情況反映給物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

3,、為業(yè)主排憂解難：有時候業(yè)主比較急得的時候會將小孩子放在我這里讓我?guī)兔Υ芤韵?，或者有些大人買了東西回來，但是還不方便上樓放東西，都是放在我這里保管的,，我都是堅持自己的職責,，用心為業(yè)主服務(wù)，幫助他們排憂解難,，展現(xiàn)我們物業(yè)的服務(wù)態(tài)度,。

1、作為一名物業(yè)的員工,，就需要遵守物業(yè)的規(guī)定,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，履行自己的指責,，這樣才是一個合格的物業(yè)員工,。

2、要有正確的服務(wù)意識,，更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù),。我身上肩負著的是小區(qū)數(shù)千戶業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全，所以我要有好的職責意識,，工作兢兢業(yè)業(yè),，保障大家的安全。小區(qū)業(yè)主特別容易對我們物業(yè)產(chǎn)生不好的看法,，所以我作為物業(yè)的保安,，必須要有高的服務(wù)意識，為業(yè)主們提供周到,、細致的服務(wù),，盡可能地減少物業(yè)與業(yè)主的摩擦。

通過這段時間的試用期考核,，我已經(jīng)對物業(yè)保安的工作已經(jīng)有很深的認識了,，我相信我能夠勝任好這一份工作，請領(lǐng)導(dǎo)們相信我,，也請所有的業(yè)主們相信我,，我一定做好自己的工作，為大家奉獻自己的力量,！

物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)保潔部篇七

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

（一）耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手xxx管理處財務(wù)工作的半年來,，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,，我細化當月收支情況,，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合****的實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳、催收,，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，xxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等,。二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接,。

在20xx工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責

（四）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

（二）食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

（四）做好下半年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好,。

物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告 物業(yè)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)保潔部篇八

我于20 年 月成為公司的試用員工，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),。不懂的問題虛心向別人學習請教,，不斷提高充實自己,，希望可以為公司做出更大的貢獻。

當然,，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

從進入公司以來我一直從事事的幫助下,，我從一個對成為可以獨立進行 工作的一名合格員工，對此我對領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這三個月來的思想,、工作、學習情況作簡要總結(jié)匯報：

從來到公司接手導(dǎo)和部門經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對 的知識有了更加系統(tǒng)的了解,，個人素質(zhì)也得到了相當大的提高,，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯誤,，對此我一定會積極做出改正,，不在犯同樣的錯誤，爭取盡自己最大努力做好工作,。以下是我對這三個月的工作作出的總結(jié)：

1. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問,，努力把工作做好;

2. 工作與實際相符合,，工作之前最大程度做好調(diào)查，分析工作的重點難點,，做好詳細的工作計劃,，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆;

3. 全面考慮問題,，對于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個細節(jié),，遇到不知道的問題絕不一帶而過，做到打破沙鍋問到底,，徹底把問題搞明白,，不為將來的工作埋下隱患;

4.主動完成工作，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定及時準確的去完成,，對于領(lǐng)導(dǎo)沒有安排的工作,，要做到主動去發(fā)現(xiàn)工作,，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動性，而不是成為一個執(zhí)行命令的機器;

總之,，在這三個月的工作中,，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加堅信這里就是實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值的地方,，因此,，我會以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!