計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

月度部門工作總結(jié)和計劃篇一

1,、人數(shù)：

2、性別結(jié)構(gòu)百分比：

3,、年齡結(jié)構(gòu)百分比：

20歲以下：2%,。其中20歲以下男工占男工總數(shù)的2.4%，20歲以下女工占女工總數(shù)的0.8%,。(下同)

20-30歲：41%,。其中男工43.6%，女工33.9%,。

51-60歲：8.5%,。其中男工11.1%人，女工1%,。

60歲以上：1%,。其中男工1.5%。

人員年齡段結(jié)構(gòu)目前仍然以20-40歲的中青年男勞動力為主,。女工在31-40歲年齡段明顯比男工偏多,，這一方面是因為年初安排了部分從鋁廠培訓回來的女電工和女焊工,，二是因為這個年齡段的女工基本不流動，而男工流動性較大,。

4,、學歷段結(jié)構(gòu)：

初中及初中以下學歷占53%。

高中(含中專職高)學歷占37.2%,。

大專學歷占7%,。

本科學歷占2.4%。

碩士學歷占0.4%,。

人員學歷段結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的金字塔型結(jié)構(gòu),，以低學歷人員為主。而大專學歷只有7%,，初中學歷過半均表示我公司較高學歷人員偏少,，較高學歷人員流動性大。

5,、工齡段結(jié)構(gòu)：

在現(xiàn)有人員1463人中：

工齡不滿一年的398人,，占27%。

1-5年工齡的795人,，占54%,。

6-xx工齡的185人，占13%,。

xx以上工齡的85人,，占6%。

人員工齡段結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)橄欖型結(jié)構(gòu),，兩頭少中間多,。1-5年工齡和工齡不滿一年的員工明顯偏多，而6-xx工齡的員工明顯偏少,，一方面因為焦化_投產(chǎn)和化工_年投產(chǎn)我公司員工齡較短,，另一方面說明我公司人員流動性仍然偏大，

6,、招聘情況：

今年應聘人數(shù)約530人,，同去年應聘人數(shù)約1100人同比減少了51%;新招人數(shù)149人，同去年新招人數(shù)405人相比同比減少了63%,。

7,、異動情況：

全年共簽發(fā)調(diào)令8個，另有放假人員約20人召回后安排到其它部門工作,。與去年41人相比減少了13人,。

8、工資情況：

9、獎金情況：

如果工資和獎金綜合計算,，則今年人均收入比去年有所下降,。

11、考勤：

以1-10月份統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來算,，全年全員出勤率：約為95%,。

全年共發(fā)布9份考勤違章通報，處理479人次,，罰款9860元,。

12、合同簽訂率：

在崗1463人中,，有效合同1100份,，簽訂率為75%。

13,、證,、卡辦理情況：

胸卡：新辦2154張，補辦155張;

考勤卡：發(fā)放399張,，退回198張;

臨時通行證：發(fā)放568張,，共收回396張。

1,、勞資方面：

對工資獎金,、勞保福利等進行認真測算和發(fā)放，對各部門報送的考勤嚴格進行核實核對,，嚴格按照公司勞資制度,、檔案工資體系、定編定員體系計算工資,、獎金,、福利勞保，層層審核認可,，定時向財務傳遞工資報表,，發(fā)放工資錢款以嚴肅認真細致入微的態(tài)度確保不出任何偏差,。定期對各分廠勞資員工作進行監(jiān)督,、檢查、指導,，確保了任務的完成,。

2、培訓方面：(全年培訓總結(jié)附后)

全年各類培訓共完成170余場次,，有8300余人次參加學習培訓,，包括：

組織中高層干部共學習8次，有600余人次接受培訓。

從3月到6月末,，組織供銷人員學習8個專題14次,，先后有500余人次參加學習，有37人參加考試并取得較好成績,。進入10月,，經(jīng)過與運城工學院多次協(xié)商，我公司22名員工參加為期一年的機電專業(yè)學習,，目前正在進行中,。

各單位組織的培訓。各單位按照年初計劃自行組織學習培訓,，有些單位還聘請專家學者進行講課,，學習內(nèi)容主要包括專業(yè)知識、管理知識,、安全知識,、職業(yè)道德、勞動紀律,、公司相關(guān)文件制度規(guī)定等,。全年共進行138場有4539人次參加的學習。

對于各單位的培訓情況教培科進行每月不低于3次不定期的檢查,。據(jù)統(tǒng)計,，中高層干部學習時間達到人均16小時，專業(yè)人員平均達到35小時,，操作人員平均超過60小時,。培訓面全員覆蓋達到100%。培訓合格率達到98.7%,。與去年相比,，均有所提高。

3,、考勤及勞動紀律方面：

上半年啟動運行了全員指紋考勤,，配合指紋考勤運行出臺了《勞動紀律檢查執(zhí)行細則》，每月要求各單位進行指紋考勤核對,，對考勤的異常情況進行書面解釋說明,，每月下發(fā)一期考勤檢查通報，對違規(guī)違紀行為進行處罰,。每月對指紋考勤運行情況和人工考勤運行情況進行抽查并記錄,。自指紋考勤運行和強化勞動紀律檢查以來，公司勞動紀律有了明顯的改善,，違規(guī)違紀現(xiàn)象明顯減少,。

4,、信息化管理方面：

上半年開始對要求內(nèi)部逐步開始使用erp，對目前人事信息工作中數(shù)據(jù)雜亂,，統(tǒng)計難等問題逐步用erp系統(tǒng)進行解決,，我部門員工發(fā)揮積極主動的工作熱情，克服了對軟件系統(tǒng)不熟悉,，技術(shù)資料缺乏,，數(shù)據(jù)錄入量龐大等困難，邊使用邊摸索,，已經(jīng)形成了比較完善的數(shù)據(jù)信息檔案庫,，下半年開始由舊工資軟件向新軟件過渡。erp的使用對信息處理檢索查詢等工作起到了較好的效果,。

5,、招聘方面：

招聘方面上半年主要是配合各單位做好員工召回工作，下半年對相關(guān)單位缺員進行了補充,。組織進行了總調(diào)室競爭上崗工作,，鐵路駐站員競聘上崗工作。

6,、參與績效考核工作：

每月對相關(guān)部門的考核指標進行認真考核并記錄數(shù)據(jù),，及時向企管部報送資料，下半年開始參與員工月考核排隊工作,，配合考核對內(nèi)部流程進行了調(diào)整,。

7、積極參與公司組織的其他活動

認真完成了公司安排的植樹種草,、五一活動,、十一文藝節(jié)目匯演等任務。配合完成了iso9000認證和工業(yè)萘生產(chǎn)認證等任務,。

8,、其他

1、人事信息的動態(tài)管理和匯總分析工作比較薄弱,，向公司決策層提供決策依據(jù)的職能比較弱,。

2、培訓檔案工作沒有進行系統(tǒng)的整理,，原始資料的臺帳缺乏,。在9000認證和工業(yè)萘認證中被開具了不符合項。

3,、教培科缺人,、缺資料,、缺老師,。學習資料過少，建議公司盡快購置一些學習及光盤書籍等資料。外訓工作本應是人力資源部主管,，但目前各單位外訓都是各做各的,，人力資源部很難收集信息。代課費的問題各單位已經(jīng)多次提出要求,，希望公司予以解決,。

4、員工考核排隊工作在各單位具體執(zhí)行中有些變味,。公司對考核的指標和具體的考核辦法應再進行斟酌,。

(二)201x年主要工作計劃

結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源部計劃從以下幾個方面開展201x年度的工作,，總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個臺階：

1,、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置,。做好日常的人員招聘和配置,。做好201x年電廠改制的人員配置工作。

2,、培訓方面：

組織中高層領(lǐng)導干部每月一次的學習,。

抓好機電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。

3,、4,、5月開展班組長培訓班。

6,、7月開展全員安全月的學習,。

8、9月抓好碳黑項目開工前新員工的崗前培訓工作,。

10,、11月對部分崗位進行三規(guī)和安全生產(chǎn)的抽查考試。

全年認真對各單位的培訓工作進行考核,。教培科每月盤點整理培訓臺帳形成記錄,。對各分廠報送的培訓計劃落實情況進行嚴格考核，要求各分廠建立自己的培訓臺帳并進行考核,。

加強內(nèi)部學習,，對“勞動法”、“勞動合同法”,、“公文寫作”,、“人力資源管理知識”等進行培訓。

3,、考勤和勞動紀律方面

繼續(xù)完善指紋考勤機的各項管理,，在化工廠增加一臺指紋考勤機,，和信息中心配合把所有指紋考勤機都用攝像頭進行監(jiān)控。對考勤數(shù)據(jù)報表進行考核,，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進行雙向核對,，以最終核對后的結(jié)果計算工資，防止兩張皮現(xiàn)象,。

4,、勞資方面

對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準確性進行考核。

強化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,。

人勞科每月末對各類人事信息進行盤點形成報表,。

對工資核算核發(fā)進行考核，確保工資核算核發(fā)的準確性,。

做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預見與處理。

5,、制度建設(shè)方面

配合公司經(jīng)營政策對201x年人員進行再次編制,。

配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。

完善《員工培訓管理辦法》等有關(guān)培訓管理制度,，規(guī)范管理,，提高培訓開發(fā)的效率。

月度部門工作總結(jié)和計劃篇二

1,、xx年度綜合部的任務標的目的：

一,、美滿職工步隊建立，履行優(yōu)越劣汰機制,，下決計組建一支順應公司開展的良好團隊,。

二、美滿員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬以及查核機制,。

三,、進一步美滿公司各項規(guī)章軌制，使各項任務有章可循,，有規(guī)可依,，綱舉目張，最緊張是正在有了規(guī)章軌制的根底上,，增強履行力,。

四、進一步增強員工培訓,，進步員工綜合本質(zhì)以及營業(yè)才能,，依據(jù)實踐狀況訂定培訓方案，協(xié)助大師進步業(yè)余常識以及任務技藝,，更好的實現(xiàn)任務義務,。

五,、增強本身本質(zhì)以及營業(yè)程度的進步，實在起到榜樣感化,，做到以理服人,、以德服人,、以軌制管人,。進步實際程度，從基本上處理思惟看法以及醒悟的缺乏,，從公司開展的角度,，鼠目寸光,。

六,、積極進步辦理程度，改良任務體式格局辦法,，分清任務輕重緩急,，進步任務服從，片面晉升綜合部的構(gòu)造,、和諧,、相同、催促,、辦理才能,，加強員工離心力以及凝集力。

七,、積極營建潔凈整齊,、勾結(jié)合作、傾力合作,、安康調(diào)和的任務氣氛,。

八、樹立辦公室任務進修軌制,，實時把握最新靜態(tài),、分享辦理以及營業(yè)常識，建立杰出的效勞認識,，以便當前任務順遂展開,。

2、xx年度綜合部次要任務及響應辦法：

第一局部,、人力資本

共同公司xx年度營銷目的的完成,，依據(jù)公司各零碎的開展需求以及職員設(shè)置裝備擺設(shè)，增強人力資本任務的方案性：

一,、職員雇用,。

①應用公司影響力以及春節(jié)先人才活動的頂峰期這個時機,，彌補一些來自天下各地的的高端能人以及良好的根底能人，以便職員更替,、培育,、儲藏。

②改進今朝雇用渠道,、流程,，添加雇用投進，順應xx年能人猛增需要,。

③正在xx年績效查核的根底上完成xx年的外部培育與提升,，選拔以及罷免有忠實度、長進心,、營業(yè)強的外部員工,。

④施行計劃：

ⅰ、雇用體式格局：以收集雇用為主,，以及天下出名的雇用網(wǎng)站協(xié)作,，至多同時簽約兩家以上彀站半年或者一年，比方出息無憂網(wǎng),、智聯(lián)雇用,、中華英才網(wǎng)、新安能人網(wǎng)等,。

ⅱ,、能人市場現(xiàn)場雇用：包管與合肥市能人市場、國內(nèi)會展中間等各團體才市場聯(lián)絡,，到場年夜型雇用會,、專場雇用會等，這同時也是公司品牌宣揚的一種方式,。

ⅲ,、外部選拔：經(jīng)過績效查核等體式格局選拔以及罷免外部員工。

ⅳ,、熟人引薦：針對于出格崗亭或者難點崗亭履行嘉獎熟人引薦的方式,。

ⅴ、獵頭雇用和黌舍現(xiàn)場雇用：獵頭雇用次要針對于高層辦理崗亭,，黌舍現(xiàn)場雇用次要針對于根底崗亭,。

ⅵ、收費收集論壇：正在安徽及合肥論壇上收費宣布雇用信息,，并抽暇多頂貼,。

⑤留意事變：

ⅰ、公司人力資本部與行政部不別離進去，同屬綜合部,，能夠正在業(yè)余性方面有所完善,，綜合部將會取長補短把任務做好做細。

ⅱ,、雇用渠道拓展：合作敵手挖人,、行業(yè)論壇雇用告白公布、活期雇用日等,。

ⅲ,、做好各項預備任務：與指導及各部分相同、理解特定需要,，公道布置雇用渠道及雇用告白的公布,。

ⅳ,、布置口試：口試辦法的選定,，口試工夫的布置，口試內(nèi)收留的預備,，口試后果的反應,、任命決議計劃服從進步等，逐漸美滿標準以及指點各部分雇用流程,。

ⅴ,、盡量地浪費人力本錢，盡量地令人盡其才,，并包管構(gòu)造高效運行是人力資本的設(shè)置裝備擺設(shè)準繩,，正在雇用以及職員設(shè)置裝備擺設(shè)上應做到三點：滿意需要、包管儲藏,、慎重雇用,。

二、員工培訓

①思緒剖析：

ⅰ,、培訓方案從自覺性,、應急式的培訓，逐步變化為方案性,、職業(yè)化的培訓,。

ⅱ、培訓體式格局從繁多化逐步變化為多樣化,，比方講堂式講解,、集團性評論辯論、漫談會,、和戶外拓展,。

ⅲ、樹立培訓機制,，設(shè)立慣例培訓名目,，對于員工停止職業(yè)操守,，職業(yè)標準，職業(yè)行動,，職業(yè)技藝等綜合素質(zhì)方面的培訓,。

ⅳ、逐步健全培訓查核機制,，重視員工培訓后任務上的信息反應以及信息搜集,。

ⅴ、正在公司開展的根底上設(shè)立特地的培訓專員,、培訓講師步隊,。

②施行計劃：

ⅰ、重點培訓內(nèi)收留：新進員工公司培訓,、規(guī)章軌制培訓,、企業(yè)文明、職業(yè)品德,、職業(yè)本質(zhì)與職業(yè)標準,、相同本領(lǐng)、營銷本領(lǐng)和平安常識培訓等

ⅱ,、春夏瓜代季節(jié),，構(gòu)造員工停止一次戶外拓展，能夠與拓邦,、納新或者行遠等培訓機構(gòu)協(xié)作;聯(lián)絡合肥市防火教導中間,，收費對于員工停止平安常識培訓。

ⅲ,、對于部分辦理職員停止更高條理的培訓,，需求借助業(yè)余培訓公司來實現(xiàn)。

ⅳ,、培訓后果：對于培訓停止跟蹤評價,，實時搜集培訓工具的反應信息。

三,、績效查核

①思緒剖析：

績效查核任務的基本目標為了無效鼓勵員工不時改進任務辦法以及任務質(zhì)量,，樹立公道的合作機制，繼續(xù)不時地進步構(gòu)造任務服從,，培育員工任務的方案性以及義務心,，實時查找任務中的缺乏并加以調(diào)劑改進，從而促進企業(yè)的開展,。

②施行計劃：

依據(jù)開展需求進一步鼓勵進步前輩,，樹立愈加實時、無效地績效評估系統(tǒng)，美滿員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬以及查核機制,，重視進程辦理,，讓績效查核更能實時地反應員工平常的任務情況以及功績，經(jīng)過績效查核,，確保員工與企業(yè)配合到達共贏的目標,。

③留意事變：

ⅰ、績效查核任務扳連到各部分各人員的親身好處,，因而綜合部正在包管績效查核與薪酬系統(tǒng)鏈接的根底上,，要做好績效查核基本意思的宣揚以及釋疑。從側(cè)面領(lǐng)導員工用主動的心態(tài)看待,，以期到達經(jīng)過績效查核改進任務,、校訂目的的目標。

ⅱ,、操縱進程中不免會呈現(xiàn)一些意想沒有到的堅苦以及成績,，綜合部正在操縱進程中將重視聽取各方面各條理職員的定見以及倡議，實時調(diào)劑以及改良任務辦法,。

ⅲ,、績效查核任務自身便是一個相同的任務,，也是一個繼續(xù)改進的進程,。留意縱向與橫向的相同，確?？冃Р楹巳蝿盏捻標焱Ｖ?。

四、員工辦理

①進離任：員工進職嚴厲依照公司進職流程以及相干軌制來履行,，對于離任員工停止交心,，不管是告退仍是解雇，做好離任手續(xù)操持;沒有活期以及員工交心,，理解員工的思惟靜態(tài),、糊口狀況及任務狀況，以便更好的把握員工意向并實時對于其作出反響以及調(diào)劑,。

②休息規(guī)律：嚴厲履行考勤軌制,，增強考勤辦理，逐日考勤見人記載,，外出注銷,，出差注銷以及請請假軌制，店面停業(yè)員高低班報點,，對于違背規(guī)律的員工按軌制停止處分,。

第二局部、行政后勤辦理

一、軌制建立,、美滿與履行

①進一步美滿公司各項規(guī)章軌制,，因任務需求依據(jù)實踐狀況訂定響應的規(guī)則以及流程，使辦理向標準化,、流程化,、軌制化邁進，并增強軌制履行力,。

②做好公司軌制履行進程中的員工相同息爭釋任務,。

二、企業(yè)文明建立

xx年,，將把公司文明作為員工的肉體能源,，浸透到每一個角落。展開爭創(chuàng)良好員工勾當,，停止膾炙人口,、寓教于樂的文明、體育,、文娛勾當,，加強員工的文化、安康以及企業(yè)的凝集力,，鼓動以及變更員工主動性,、客觀性以及發(fā)明性，構(gòu)成同床異夢的文明氣氛,。

三,、團隊建立及辦理

①體裁勾當，和諧各部分員工參與羽毛球,、乒乓球,、跳繩等體裁勾當。

②戶外勾當,，得當構(gòu)造員工停止游覽(短線與長線),，爬山、踏春等,。

③拓展勾當,，一年至多構(gòu)造一次拓展培訓。

④節(jié)日勾當,，端五節(jié),、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮物，傳送節(jié)日祝愿,。

⑤春節(jié)聯(lián)歡會,，年度任務總結(jié)陳述會,，年度良好員工頒獎，會餐及文娛勾當,。

⑥常識同享評論辯論會,，公司每一周五下戰(zhàn)書活期進行常識同享評論辯論會，配合分享,，配合提高,。

經(jīng)過構(gòu)造進修勾當、展開拓展鍛煉等體式格局,，鍛煉公司員工的團隊協(xié)作才能;經(jīng)過宣揚,、領(lǐng)導、鼓勵的體式格局逐步培育,、塑造公司優(yōu)秀的企業(yè)文明,。公司要開展，就必需有一個勾結(jié)的步隊,，每一個部分每一個員工服膺本人是團隊中的一份子,，服膺團隊肉體。各部分要相互共同,，以團隊好處為重,，保全年夜局，完成全體目的,。

四,、信息化建立

①環(huán)繞有益于任務服從進步、處理實踐成績,，分步分期施行,，確保后果告竣。

②倡導,、領(lǐng)導并監(jiān)視運用辦公oa零碎，公司外部聯(lián)絡以及相同運用qq群等,，進步任務服從,。

③信息平安辦理零碎，對于緊張數(shù)據(jù)及文件停止加密處置,，維護貿(mào)易秘密,，專人擔任，并以及員工簽署失密條約,。

五,、文控系統(tǒng)建立

①綜合辦將一切緊張軌制、信函以及圖文等材料停止管控,，專人擔任,。

②標準公司行政公牘以及公文的辦理任務,。

③標準公司行政、人事,、財政,、管帳、技能,、條約等各種檔案的辦理,。

④進一步標準公司證照、印鑒(受權(quán))的辦理,，實現(xiàn)公司證照的年檢任務,。

⑤休息條約辦理做好休息條約的簽署、排除及休息條約檔案辦理等任務,。

六,、行政后勤辦理

①辦專用品辦理，保證公司一樣平常辦專用品的推銷,，做好辦公設(shè)置裝備擺設(shè)的一樣平常保護任務,。

②衛(wèi)生辦理，做好辦公地區(qū)一樣平常衛(wèi)生布置及羈系,。

③車輛辦理,，做好車輛布置、一樣平常調(diào)養(yǎng),、保險年審等辦理任務,。

綜上所述，綜合部正在xx年度只要不時地進修與增強本身素質(zhì),，分離公司全體計謀與部分特征才干夠獲得更年夜的提高與晉升,。

3、xx年綜合部重點任務總結(jié)：

一,、美滿公司軌制,，向完成辦理標準化進軍。

樂成的企業(yè)源于杰出的辦理,，杰出的辦理源于優(yōu)良,、美滿的軌制。跟著公司的不時開展,，健全公司辦理軌制無疑是xx年綜合部任務中間,。

二、優(yōu)化員工步隊是包管公司良性開展的條件,，重視做好雇用,、儲藏高端能人以及良好的根底能人，罷免有忠實度,、義務心以及良好功績的員工,。

三,、增強培訓力度，美滿培訓機制,。

為順應公司拓展的需求,，今朝公司各部分職員的綜合本質(zhì)需進一步進步，需求依據(jù)實踐狀況訂定培訓方案,，協(xié)助大師進步業(yè)余常識以及任務技藝,，更好的實現(xiàn)任務義務。

四,、增強職工步隊建立

xx年是公司開展關(guān)頭的一年,。公司要開展，就必需有一個勾結(jié)的步隊,，每一個部分每一個員工服膺本人是團隊中的一份子,，服膺團隊肉體。各部分要相互共同,，以團隊好處為重,，保全年夜局，完成全體目的,。

月度部門工作總結(jié)和計劃篇三

為加強部門月度工作計劃與總結(jié)工作,，根據(jù)公司領(lǐng)導班子擴大會議的精神，特作如下規(guī)定：

（1）“月度工作計劃/總結(jié)表”格式見附件一,；其中表中“實際完成時間”項為月末總結(jié)時填報,。

（2）為便于檢查、考核,，各部門在填報時應注意：

a,、對于屬月結(jié)性工作內(nèi)容，要將計劃完成時間予以明確至當月某日,；

b,、對于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容，請在內(nèi)容描述時明確本月該項工作的實施進度,；

c,、在月度總結(jié)時，對于實際與計劃目標有差距的,，要在備注中予以明確實際執(zhí)行情況，并注明主要原因,。

（3）公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導擴大會議紀要中“總經(jīng)理督辦工作”,，屬于公司當期的重點工作任務，各部門應將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補充工作計劃,，并予以重點關(guān)注和落實,。每月在制定工作總結(jié)時,，應將上述內(nèi)容完成情況予以明確。

（1）各部門應在每月15日前（遇周日應提前）編制出部門上月工作總結(jié)及本月的工作計劃,，經(jīng)分管領(lǐng)導確認后,，提交至我部，由我部進行調(diào)整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批,，并在當月20日前公布實施,。

（2）請各部門按上述要求，對部門x月工作總結(jié)及x月工作計劃進行必要的調(diào)整后,，在15日前重新發(fā)送至我部,。