范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售經(jīng)理管理心得篇一

首先我認為“5s”活動正是從工作中最簡單的清潔打掃入手,，通過一步步的深入，從教養(yǎng)入手,，慢慢習慣,、發(fā)現(xiàn)、堅持以促進工作效率的提高,，為個人的以后工作做基礎,。工作效率在不知不覺中慢慢得到了提高，花在找打掃衛(wèi)生找東西的時間大大減少了,。

即使擁有世界上最先進的生產(chǎn)工藝或設備,，如果不對其進行有效地管理，工作場地一片混亂,，工件亂堆亂放,，其結果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越投勁,，成本上升,， “5s”現(xiàn)場管理可以有效地解決這個問題，它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善,，是走上成功之路的重要手段,。 所謂的“5s”是 整理、整頓,、清掃,、清潔、修養(yǎng),，所以統(tǒng)稱為“5s”,。 “5s”活動不僅能夠改善環(huán)境，還能提高效率,、提高品質(zhì),、員工士氣，是其他管理活動的重點,。

一,、“5s”現(xiàn)場管理包括整理、整頓,、清掃,、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容，具體包括：

1,、整理

整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開,，必須品擺在指定位置掛牌明示，實行目標管理,，不要的東西則堅決處理掉,，在崗位上不要放置必需以外的物品。其要點如下：

① 對每件物品都要看看是有必要的嗎,？非這樣放置不可嗎,？

② 要區(qū)分對待馬上要用的、暫時不用的,、長期不用的規(guī)劃處理,；

③ 即便是必需品，也要適量,；將必需品的數(shù)量要降低到最低程度,；

④ 非必需品是指在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是“完全無用”的意思,，應該給他找它合適的地方放置,。

⑤ 當場地不夠時，不要先考慮增加場所,，要先考慮整理現(xiàn)有的場地,，可能會有一些小小的收獲。

2,、整頓

除必需物品放在能夠立即取到的位置外,，一切亂堆亂放、暫時不需的東西應規(guī)劃找一個地方放置起來,。這種整頓對每個部門都同樣重要,，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位,。任意存放物品并不會讓我們的工作速度加快,，反而使我們的尋找時間加倍，所以必須思考分析怎樣拿取物品更快,，并讓大家都能理解這套5s系統(tǒng),，遵照執(zhí)行。

① 將尋找的時間減少為零,；

② 如有丟失,、損壞能馬上發(fā)現(xiàn)；

③ 其他人員也能明白要求和做法,，即其他人員也能迅速找到物品并能放回原處,； ④ 養(yǎng)成習慣以后不同的人去做,，結果是一樣的，因為已經(jīng)形成標準化了,。

3,、清掃

就是將工作場所所有的衛(wèi)生，其中包括地面,、墻角,，門窗。廚房,，衛(wèi)生間等等一些細小的地方還有一些平常不注意的地方的臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個明亮干凈的環(huán)境,，公司所有人員（包括公司領導）都應一起來執(zhí)行這個工作,。

①分配每個人應負責清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時必須絕對清楚地劃清界限,，不能留下沒有人負責的區(qū)域,、死角。（現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的一些死角必須重視起來）

② 對自己的責任區(qū)域一定要保持隨時清潔,，隨時發(fā)現(xiàn),，隨時保持，隨時整理,。

③ 到處都干凈整潔,，如果有客戶來，客戶看見也心情舒暢,，大家看見都心情舒暢,。

4、清潔

清潔就是在“整理”,、“整頓”,、“清掃”之后的日常維持活動，即形成制度和習慣,。每位員工隨時檢討和確認自己的工作區(qū)城內(nèi)有無不良現(xiàn)象,，如有則立即改正。在每天下班前15分鐘,，實行掃地,、打掃，檢查,，使整個環(huán)境隨時都維持良好狀態(tài),。實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài),。

① 領導的言傳身教,、制度和監(jiān)督非常重要,；

② 一時養(yǎng)成的壞習慣，隨時提醒自己改正,，否則可能要花十倍的時間去改正,。

5、修養(yǎng)

修養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習慣,、組織紀律和敬業(yè)精神,。每一位員工都應該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀律的習慣,，努力創(chuàng)造一個具有良好氛圍的工作場所,。如果所有人能夠將以上要求付諸實施的話，我相信我們肯定都可以提高,。修養(yǎng)條例包括如下：

① 學習,、理解并努力遵守規(guī)章制度，使它成為每個人應具備的一種素質(zhì)修養(yǎng),；

② 領導熱情幫助與員工的的努力自律是非常重要的,；

③ 互相信任，管理公開化,、透明化,；

④ 每個人敢于自我檢討反省，為大家著想,，一起努力把5s做好,。

以上就是我這段時間的5s學習心得，有不足之處往各位指正,。

銷售經(jīng)理管理心得篇二

天下熙熙,，皆為利來，天下攮馕,，皆為利往,。經(jīng)銷商就更不用說了，經(jīng)銷的本質(zhì)就是買與賣的過程,，利用買與賣的差價來取得利潤,。賺錢是經(jīng)銷商的一個目的，也是最重要的目的,。其次,，經(jīng)銷商也會注重利益最大化，不斷地擴大自己的銷售區(qū)域,。本人所管轄的經(jīng)銷商就天天吵著要增加鄉(xiāng)鎮(zhèn),，經(jīng)常抱怨自己所能銷售的區(qū)域太小，不能充分發(fā)揮自己的能力,。再次,，部分經(jīng)銷商會注重自己的能力成長,，看重公司所給的培訓。經(jīng)銷商也是人,，而且不是一般的人,，沒有聰明頭腦和心機的人是成不了經(jīng)銷商的。如果經(jīng)銷商要發(fā)展壯大,，處理自我學習外,，還得找到一個更高的平臺，這個平臺也許就是廠家,。

掌控利益通道,，從推力管理經(jīng)銷商。上面我們講到了經(jīng)銷商目的是賺錢,、培訓,，以及擴大自己的銷售區(qū)域。注意到這點,，我們就可以很好的掌控經(jīng)銷商了。筆者認為可以從以下幾個方面入手：

1,、適當?shù)貫榻?jīng)銷商爭取利潤,。銷售人員每天不僅面對經(jīng)銷商、消費者,，也必須面對公司,，所以就必須有一種協(xié)調(diào)的能力。目前,，我公司根據(jù)集團的銷售政策,，提升產(chǎn)品價格，提高公司效益,。在短短的十幾天,，漲了兩次價格，上調(diào)幅度達到30元/噸,。價格是上去了,，但是銷量嚴重下滑，大部分經(jīng)銷商就沒有能力完成銷售任務,，也就意味著不能拿到公司返利,，抑或是虧本。經(jīng)銷商賺不到錢,，打擊了經(jīng)銷商的積極性,，對銷售人員也是一種傷害。本人與公司領導溝通,，匯報了本區(qū)域的宏觀環(huán)境,、行業(yè)和競爭對手等情況,，并且給予了不同的銷售方案，希望公司給予有好點的政策出來,。

2,、拿捏好銷售區(qū)域的經(jīng)銷權。如果經(jīng)銷商想做大,，想要更大的銷售區(qū)域是件好事,，至少說明了經(jīng)銷商有上進心，不滿于現(xiàn)狀,。合理劃分銷售區(qū)域,，有助于提高經(jīng)銷商的積極性，以及很好的控制住經(jīng)銷商,。銷售人員可以根據(jù)自己的需要,，對經(jīng)銷商的經(jīng)銷區(qū)域進行細分或是增加，還有可能是淘汰經(jīng)銷商,。這個要根據(jù)市場和公司的需要來決定,，不管怎么樣，經(jīng)銷權是張王牌,，不容忽視,。

3、幫助經(jīng)銷商提高自身能力,。money和銷售區(qū)域都是身外之物,，生不帶來，死不帶去的東西,。優(yōu)秀的經(jīng)銷商會重視自身的發(fā)展,，這是經(jīng)銷商的需要，也是引導經(jīng)銷商的軟實力,。做好對經(jīng)銷商的培訓,，不是一件容易的事情。首先,，要充分利用公司這個大的平臺,，不斷地給經(jīng)銷商灌輸公司文化，以及產(chǎn)品知識等,；第二,，就是要利用自身對市場的理解，操作市場的方法和技巧,，不斷地引導經(jīng)銷商提高市場的操作能力,；第三，就是要求銷售人員加強對市場跑動,，熟悉市場,，幫助經(jīng)銷商做好市場的同時,，幫助經(jīng)銷商提高市場的掌控能力。

動之以情,，曉之以理,。前面講述了經(jīng)銷商目的，以及掌控經(jīng)銷商的手段,，下面就說說如何更好利用經(jīng)銷商目的,，巧妙的控制經(jīng)銷商。

首先,，尊重經(jīng)銷商,。經(jīng)銷商也是人，而且是比較優(yōu)秀,，上進心比較強的人,。所以銷售人員要樹立一種合作的理念，和經(jīng)銷商打交道是中合作關系,，不是在任何時候都是上下級的關系,。在平時接觸的時候，不能總是以領導者自居,，動不動就是命令的語氣,，必須做上面，禁止做什么的,。

其次，做經(jīng)銷商的朋友,。經(jīng)銷商是經(jīng)銷為目的,，以賺錢為宗旨，但是也有感情,，要學會與經(jīng)銷商做朋友,。俗話說的好，多個朋友多條路,，如果銷售人員能與經(jīng)銷商成為朋友,，做上知己，在銷售困難的時候,，經(jīng)銷商也會幫朋友一把的,。但是必須注意的一點，這個朋友要把握度,，不能與經(jīng)銷商走的太近,，在工作上都稱兄道弟的，那對今后的工作就很難開展,。

三是,，就是理解經(jīng)銷商,。經(jīng)銷商是公司拓展市場，完成銷售活動的一個跳板,，一個當?shù)氐钠脚_,。經(jīng)銷商在當?shù)貞撌怯幸欢ǖ膶嵙Γ热缭谫Y金,、渠道和人際關系等,。但是經(jīng)銷商也不是萬能，也有自己的困難,，這個就決定我們給經(jīng)銷商任務時,，要適當?shù)目紤]下經(jīng)銷商的難處，站在經(jīng)銷商的角度去思考下,。如果是公司下的死任務,，必須要執(zhí)行的話，就要學會巧妙的傳達公司政策,。在銷售工作中,，筆者感覺到，如果給經(jīng)銷商下達一個有難度的任務,，可以考慮下這樣傳達,。一是，態(tài)度必須肯定,，語氣強硬,，這是公司下達的，每個經(jīng)銷商都必須不折不扣的完成,。二是,，給經(jīng)銷商解釋為什么要完成，給經(jīng)銷商完成的理由,，當然,，這個理由不能僅僅是為了公司，要想辦法牽扯到經(jīng)銷商的利益,；三是,，幫助經(jīng)銷商想辦法，如何才能順利的完成任務,，一步一步的幫助經(jīng)銷商做好方案,。四是，做好日常的跟蹤,，督促經(jīng)銷商,，提高方案的執(zhí)行能力和效率。

銷售經(jīng)理管理心得篇三

經(jīng)銷商作為當代市場的主要流通渠道的承載者，由經(jīng)銷商直接把產(chǎn)品輸送到終端,，經(jīng)銷商起著主導的作用,，這是任何企業(yè)都不能夠忽視的問題。那么每個企業(yè)都有自己管理經(jīng)銷商的措施,，以下辦法是個人的一些建議,，供大家參考。

1,、銷售額增長率分析:

分析銷售額的增長情況,，原則上說，經(jīng)銷商的銷售額有較大幅度增長,，才是優(yōu)秀經(jīng)銷商,，對銷售額的增長情況必須做具體分析。業(yè)務員應結合市場增長狀況,、本公司產(chǎn)品的平均增長等情況來分析,、比較。如果一位經(jīng)銷商的銷售額在增長,，但市場占有率,、自已公司產(chǎn)品的平均增長率不長反降的話，那么可以斷言,，我們對這家經(jīng)銷商的管理并不妥善,。

2、回款統(tǒng)計:

分析年度,、月別的銷售額和回款,，同時，檢查所銷售的內(nèi)容,。如果年度銷售額在增長,，但各月份銷售額有較大的波動，這種銷售狀況并不健全,。經(jīng)銷商的銷售額呈穩(wěn)定增長態(tài)勢，對經(jīng)銷商的管理才稱得上是完善的,。

3,、了解企業(yè)的政策:

業(yè)務員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業(yè)務員應該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針,，并且確實地遵守企業(yè)的政策,，進而促進銷售額的增長。一些不正當?shù)淖龇?，如擾亂市場的惡性競爭,、竄貨等，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益,，是有害無益的,。因此，讓經(jīng)銷商了解,、遵守并配合企業(yè)的政策,，是業(yè)務員對經(jīng)銷商管理的重要方面。

4,、商品的庫存狀況:

缺貨情況經(jīng)常發(fā)生,，表現(xiàn)經(jīng)銷商對自己企業(yè)的產(chǎn)品不重視，同時也表明,，業(yè)務員與經(jīng)銷商的接觸不多,，這是業(yè)務員嚴重的工作失職。經(jīng)銷商缺貨,，會使企業(yè)喪失很多的機會,，因此，做好庫存管理是業(yè)務員對經(jīng)銷商管理的最基本職責,。

5,、促銷活動的參與情況:

經(jīng)銷商對自己公司所舉辦的各種促銷活動，是否都積極參與并給予充分合作,？每次的促銷活動都參加,，而且銷售數(shù)量也因此而增長，表示對經(jīng)銷商的管理得當,。經(jīng)銷商不愿參加或不配合公司舉辦的各種促銷活動,，業(yè)務員就要分析原因，制定對策了,。沒有經(jīng)銷商對促銷活動的參與和配合,，促銷活動就會只花錢沒效果。

6,、訪問計劃:

對經(jīng)銷商的管理工作,，主要是通過推銷訪問進行的。業(yè)務員要對自己的訪問工作進行一番檢討,。許多業(yè)務員常犯的錯誤是,，對銷售額比較大或與自已關系良好的經(jīng)銷商，經(jīng)常進行拜訪,；對銷售額不高卻有發(fā)展?jié)摿?，或者銷售額相當高但與自己關系不好的經(jīng)銷商，訪問次數(shù)便少,，這種做法是絕對應當避免的,。

7、訪問狀況:

業(yè)務員要對自己拜訪經(jīng)銷商的情況進行分析。一是制定的訪問計劃是否認真執(zhí)行了,，如計劃每天拜訪幾家經(jīng)銷商,，然后與實際情況進行對比，如果每個月的計劃達成率不高的話,，業(yè)務員就要分析原因,。二是業(yè)務員要做建設性的拜訪，即業(yè)務員的每次拜訪,，都會給經(jīng)銷商的經(jīng)營管理工作有幫助,，經(jīng)銷商歡迎業(yè)務員的拜訪，不認為業(yè)務員的拜訪是麻煩,，這樣才算是成功的拜訪,。

8、對自己公司的關心程度:

經(jīng)銷商對自己公司的關心程度,，對自己的公司是否保持積極的態(tài)度,，這也是對經(jīng)銷商管理的一個重要方面。業(yè)務員要經(jīng)常向經(jīng)銷商說明自己公司的方針和政策,，讓對方不時抱有關心和期望,。

9、對本公司的評價:

本公司在行業(yè)的地位對經(jīng)銷商來說是否舉足輕重,？換句話說,，經(jīng)銷商是否積極地期望增加銷售額？業(yè)務員應該確立自己在經(jīng)銷商心目中的地位,，拿出大企業(yè)的綜合素質(zhì),，幫助經(jīng)銷商。

10,、建議的頻度:

業(yè)務員負責的經(jīng)銷商各有特色,，因此對經(jīng)銷商的管理也應配合經(jīng)銷商的特點，才能夠做到事半功倍的效果,。每個經(jīng)銷商應該采取什么樣的戰(zhàn)略,，根據(jù)這個戰(zhàn)略，業(yè)務員應該提出什么樣的建議等,，都必須事先加以分析,。業(yè)務員如果積極地實行經(jīng)銷商管理的話，對經(jīng)銷商提出建議的頻度也會大大地增加,。

11,、經(jīng)銷商資料的整理:

業(yè)務員對于經(jīng)銷商的銷售額統(tǒng)計,、增長率,、銷售目標等能夠如數(shù)家珍的話，即表明他對經(jīng)銷商的管理工作做得很好，同時對經(jīng)銷商的管理也很完善,。相反,，業(yè)務員如果對經(jīng)銷商的各種資料一無所知，只知道盲目推銷,，即使銷售額有增加,，也是短期現(xiàn)象。因此,，記錄,、整理經(jīng)銷商資料是相當重要的工作。

12,、協(xié)助對終端賣場的管理:

盡管終端賣場是屬于經(jīng)銷商范疇,，但由于賣場只認生產(chǎn)廠家的品牌，他們對生產(chǎn)廠家的感知決定了對產(chǎn)品的質(zhì)量,、療效和品牌的感覺,，所以我們要對走訪終端賣場，多與賣場管理人員交流,，聽取對本公司系列產(chǎn)品的意見和改進建議,。同時聯(lián)絡感情。

13,、協(xié)助經(jīng)銷商了解競爭對手情況:

經(jīng)銷商平時只埋頭經(jīng)營,，缺乏專業(yè)的市場研究，我們的業(yè)務員要結合平時的市場走訪,，細心觀察和分析競爭產(chǎn)品和競爭企業(yè)在市場上的各種表現(xiàn),，并把情況及時與經(jīng)銷商溝通，使他們隨時掌握市場行情,，適當調(diào)整營銷戰(zhàn)術,。

以上是針對經(jīng)營企業(yè)公司經(jīng)銷商日常管理的13個重點。對經(jīng)銷商進行管理的方法是:

1,、經(jīng)銷商資料卡:

業(yè)務員必須定期地檢查經(jīng)銷商資料卡,。上述事項是否確實地記錄、整理,、追加,？

2、分析經(jīng)銷商資料:

凡是與經(jīng)銷商有關的資料都要詳細地進行分析,。

3,、經(jīng)銷商訪問:

可從與經(jīng)銷商的交談及觀察醫(yī)院的情況中發(fā)現(xiàn)問題，找出對策,。

4,、其它:

利用經(jīng)銷商到公司走訪,、業(yè)界信息、銷售會議等機會進行管理工作,。

銷售經(jīng)理管理心得篇四

凱越集團是以文化為本的企業(yè),，其中最具代表性的企業(yè)文化便是學習文化?！皩W到老,，才能活到老”，凱越集團深刻了解這句話的內(nèi)涵,，唯有不斷的學習才能在變幻莫測的市場浪潮中站穩(wěn)腳跟,。因此凱越集團要求企業(yè)領導和員工要養(yǎng)成持續(xù)學習的習慣，真正實現(xiàn)“成長,、快樂,、人民幣”的員工價值觀。為了貫徹這一學習理念,，使得企業(yè)的發(fā)展與時俱進,，8月30至31日，凱越集團組織全體總經(jīng)理來到聚成進修學習,。在課堂上,，聚成的老師們?yōu)槲覀儙砹恕瓣P于經(jīng)銷商的開發(fā)和管理”的課程，讓我受益匪淺,。下面,，我就談談在此次的學習中的啟發(fā)和心得。

1,、 客戶數(shù)量是銷量的保證

客戶數(shù)量是銷量的保證,，這個觀點對我啟發(fā)頗豐。在課堂上,，老師說道：企業(yè)要想做大做強,，龐大的客戶數(shù)量是基礎，也是決定因素,?？蛻魯?shù)量越大，成交的概率也隨之加大,。老師的這個說法顛覆了我們凱越集團以往遵循信奉“28理論”,，即20%的客戶，為企業(yè)賺得約80%的銷售額,，而專注80%的客戶卻只會贏得20%的銷售額,。但經(jīng)我深思，其實這不是顛覆,，“客戶數(shù)量是銷量的保證”是對“28理論”的注解和深化,，因為真正的20%的也是由客戶數(shù)量決定的,。在凱越集團中，年輕態(tài)公司,、蘭旗公司不斷積累客戶數(shù)量，從中選取優(yōu)質(zhì)客戶,。并且通過學習,，我認識到凱越集團需要想方設法增加客戶渠道。如何增加,？這就需要我們不斷開發(fā)代理商渠道,、網(wǎng)絡渠道、自營渠道等等,。

2,、 總經(jīng)理、銷售經(jīng)理的職能之一就是設計公司的業(yè)務模式

在課堂上,，老師和我們提出,，總經(jīng)理、銷售經(jīng)理的職能之一就是設計公司的業(yè)務模式,?？偨?jīng)理等首先要分析公司的特征、主營產(chǎn)品的特點以及競爭對手特征,，在此之后制定公司的業(yè)務模式,。而在我們眼鏡行業(yè)，一般有鋪貨制,、現(xiàn)金制,、定貨制等模式，在我們集團內(nèi)部,，一般采用的是鋪貨制,。而蘭旗公司、享變公司等采用的是現(xiàn)金制業(yè)務模式,。

其實,，業(yè)務模式?jīng)]有絕對的好與壞，關鍵是要看在模式背后相關配套流程設計,。比如鋪貨模式,，就必須關注產(chǎn)品的毛利以及業(yè)務員“想賣、易賣,、會賣”有沒有做到位,。而現(xiàn)金的交易模式則要注重提升產(chǎn)品的核心競爭力，增強業(yè)務員的素質(zhì)以及總經(jīng)理,、銷售總監(jiān)的堅持,。

3,、 經(jīng)銷商的第一職能是融資的職能

“經(jīng)銷商的第一職能是融資職能”，老師的這個觀點比較新穎,。在我們的固定思維中,，從來都是認為經(jīng)銷商主要的職能便是回款，而忽略了他們的融資功能,，相反,，我們更多的是被融資，沒有將經(jīng)銷商為我們所用,。未來在發(fā)展過程中,，男人幫等鏡架公司可以借鑒運用該模式。

4,、 狠男人才有大愛

什么叫“狠男人有大愛”,，通過老師的詮釋，我們知道了領導,、上司對下屬,、員工嚴格要求才算的上是真正愛下屬，才是大愛,，這句話徹底改變了我的觀念,。在以往的管理過程中，我們都是宣揚要包容下屬,、體諒下屬,，這是關愛下屬的正確方法。但是在聽完“狠男人有大愛”的分析之后,，我才真正意識到以往的做法是錯誤的,。

在公司的各項業(yè)務過程中，我們的總經(jīng)理,、銷售總監(jiān)需要對下屬不斷提出更高,、更苛刻、甚至是不合理的目標和要求,，在沒有達成既定目標的情況下決不允許離開客戶,，要求下屬想盡一切辦法完成目標。只有你狠,，才能讓下屬始終保持壓力,，不放松對自己的高要求，從而下屬才能成功,。

回想當年在創(chuàng)辦唯尊的過程中,，那時我作為總經(jīng)理，對所有的業(yè)務員都是非常強勢,，不與他們過多的談判,、討價還價,。在那三年里，很多人都很怕我,，討厭我,，甚至在私底下偷偷罵我。但是十年過去,，這幫人中很多現(xiàn)在都已經(jīng)成長成為眼鏡行業(yè)的精英,、老板。而他們成功的原因很大程度上是因為我的狠,。所以，狠男人才能有大愛,。我們的總經(jīng)理們在今后的工作中,，要對自己的下屬狠一點，而不是在幾年過后,，得到自己的下屬的抱怨,，抱怨因為你的“溺愛”而毀了他的大好前程。

5,、20xx年考核新指標

以上四點便是我此次學習思考的心得,，但是所有的學習如果不轉化為實際行動，那也是竹籃子打水一場空,，所以,，在我的深思熟慮之下，此次學習的“客戶的數(shù)量是銷量的保證”,，讓我充分認識到了客戶數(shù)量對于企業(yè)成敗的重要性,。因此，在20xx年,，我們凱越集團將對業(yè)務員推出“客戶保持率”這一新的考核指標,，這將直接關系到業(yè)務員、銷售經(jīng)理以及總經(jīng)理的年終獎金,，而具體的實施辦法將由客服主任張霞擬定,，希望大家重視。