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崗位績(jī)效考核管理制度篇一
第一條:為加強(qiáng)公司對(duì)員工的績(jī)效管理和績(jī)效考核工作，特制定本則績(jī)效管理制度,。
績(jī)效管理與績(jī)效考核的宗旨在于:
1,、考察員工的工作績(jī)效；
2,、作為員工獎(jiǎng)懲,、調(diào)遷、薪酬,、晉升,、退職管理的依據(jù)；
3,、了解,、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；
4,、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考,；
5、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效,。
第二條:績(jī)效管理是指上級(jí)為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績(jī)所做的一系列管理活動(dòng),。
第三條:績(jī)效考核是指上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評(píng)估，是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。
第四條:績(jī)效管理和績(jī)效考核是各級(jí)直線(xiàn)管理者不可推卸的責(zé)任,，人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持,。
第五條:員工績(jī)效管理與績(jī)效考核的檔案,，是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性材料，必須妥善保管,。
第六條:本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核對(duì)象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工,；試用期（見(jiàn)習(xí)期）人員的考核，不屬于本制度范圍,，由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定,。
第七條:本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者，不采取全方位考核的方式,，但上級(jí)管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力,。
第八條:各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核的觀念，牢固樹(shù)立績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任意識(shí),，包括:
1,、員工的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī)；
2,、各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者,；
3,、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)，是管理者不可推卸的責(zé)任,；
4,、在績(jī)效管理與績(jī)效考核過(guò)程中，下屬必須始終保持高度的參與性,，各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通,。
第一條:績(jī)效管理與績(jī)效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，其基本程序?yàn)?
第二條:制定績(jī)效目標(biāo):
1,、根據(jù)當(dāng)月（或考核周期）公司各部門(mén)的要求和期望,，確定當(dāng)月（或考核周期）工作目標(biāo)；
2,、部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容包括:
2,、1、部門(mén)量化指標(biāo):針對(duì)部門(mén)可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),；（此項(xiàng)權(quán)重為40%）
2、2,、部門(mén)非量化指標(biāo):針對(duì)部門(mén)不能量化但對(duì)公司和部門(mén)業(yè)績(jī)形成非常重要的指標(biāo),；（此項(xiàng)權(quán)重為15%）
2、3,、追加目標(biāo)和任務(wù)考核:主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核,；（此項(xiàng)權(quán)重為15%）
2、4,、部門(mén)管理與改進(jìn)狀況的考核,；（此項(xiàng)權(quán)重為10%）
2、5,、培訓(xùn)管理的考核,。（此項(xiàng)權(quán)重為10%）
2、6,、現(xiàn)場(chǎng)管理的考核,。（此項(xiàng)權(quán)重為5%）
2、7,、其他任務(wù)的考核,。（此項(xiàng)權(quán)重為5%）
2、8,、責(zé)任事故的考核:實(shí)行總分否決制,。分重大責(zé)任事故、一般責(zé)任事故,、輕微責(zé)任事故,。
2,、9、假期的考核:按<考勤管理制度>和<薪酬管理制度>執(zhí)行,。
3,、各部門(mén)的考核表由人力資源部門(mén)根據(jù)以上原則設(shè)定考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，呈報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,。各部門(mén)下屬員工的績(jī)效考核有各部門(mén)獨(dú)立進(jìn)行,，部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)并經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
4,、各部門(mén)考核表見(jiàn)附后,。
第三條:建立工作期望:
1、為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過(guò)程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制,，各級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),，在填具考核表后，必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通,；
2,、溝通的基本內(nèi)容包括:
2,、1,、期望員工達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),；
2,、2、衡量業(yè)績(jī)的方法和手段,；
2,、3,、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的主要控制點(diǎn),；
2、4,、管理者在下屬達(dá)成業(yè)績(jī)過(guò)程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助,；
2,、5,、出現(xiàn)意外情況的處理方式,；
2、6,、員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等,。
3、在溝通的基礎(chǔ)上,，雙方共同完成工作業(yè)績(jī),。
第四條:管理者必須在下屬績(jī)效形成過(guò)程中予以有效的指導(dǎo)，并把下屬在業(yè)績(jī)形成過(guò)程中存在的比較突出的問(wèn)題,、良好的表現(xiàn),，如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中，以便為實(shí)施績(jī)效管理積累客觀依據(jù),。
第五條:各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)在考核時(shí),，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),，盡量避免主觀，同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄,，以便進(jìn)行考核面談,。
第六條:在考核結(jié)束后，各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)就突出的問(wèn)題必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談,，面談的主要目的在于:
1、肯定業(yè)績(jī)，指出不足，為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)的不斷提高指明方向；
2,、討論員工產(chǎn)生不足的原因,，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以便形成雙方共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn),，并將其列入下月（或考核周期）的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo),；
3、在面談交流互動(dòng)過(guò)程中,，確定下月（或考核周期）的各項(xiàng)工作目標(biāo)
第七條:考核的結(jié)果,，采用個(gè)人自評(píng),，上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，報(bào)人力資源部匯總后交績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人審核,。
第八條:績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人在對(duì)各部門(mén)考核結(jié)果審核或調(diào)整后（如需要）,，呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn),，財(cái)務(wù)部門(mén)按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行,。
第九條:考核資料必須嚴(yán)格管理，一經(jīng)考核結(jié)束,，部長(zhǎng)級(jí)或以上人員的考核資料由財(cái)務(wù)部將原始表格歸檔備查,。副部長(zhǎng)級(jí)及以下人員的考核資料由人力資源部將原始表格歸檔備查。
第十條:任何員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿(mǎn),，可以在一周內(nèi)向上一級(jí)主管投訴,，接到投訴的主管領(lǐng)導(dǎo)，在接到投訴后一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估,。
第三章考核結(jié)果的應(yīng)用
第一條:公司本著公正,、客觀的原則，應(yīng)用考核結(jié)果,。
第二條:月度考核總分100分,，劃分為四個(gè)等級(jí)
a級(jí)績(jī)效工資:優(yōu)秀（稱(chēng)職）考核得分90分以上
b級(jí)績(jī)效工資:良好（比較稱(chēng)職）考核得分75——-90分
c級(jí)績(jī)效工資:中（基本稱(chēng)職）考核得分60—75分
d級(jí)績(jī)效工資:差（不稱(chēng)職）考核得分60分以下
注:月薪=平均工資+崗位工資+商保費(fèi)+績(jī)效工資
考核結(jié)果按以上等級(jí)享受績(jī)效工資，部門(mén)負(fù)責(zé)人以下員工的等級(jí)績(jī)效工資在部門(mén)考核得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核并享受等級(jí)績(jī)效工資,。責(zé)任事故重點(diǎn)考核當(dāng)事責(zé)任者,。
第三條:不良事故。當(dāng)月發(fā)生重大責(zé)任事故一起,，造成經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上時(shí),，否決總分40分；當(dāng)月發(fā)生一起一般責(zé)任事故，造成經(jīng)濟(jì)損失在5000——-10000元的,，否決總分20分,；當(dāng)月發(fā)生一起輕微責(zé)任事故，造成經(jīng)濟(jì)損失在1000—5000元的,，否決總分10分,。
第四條:考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、月度績(jī)效工資的確認(rèn),；
2,、年度獎(jiǎng)金的分配；
3,、晉職資格的確認(rèn),；
4,、培訓(xùn)資格的確認(rèn),；
5、其他資格的確認(rèn),。
第五條:月度考核成績(jī)的關(guān)系為:
1,、月度考核不稱(chēng)職的員工，免當(dāng)月績(jī)效工資,；
2,、連續(xù)三次考核不稱(chēng)職者，警告處理,；
3,、累積四次考核不稱(chēng)職者，降一級(jí)處理,；
4,、累積五次考核不稱(chēng)職者，勸退并降二級(jí)處理,；
5、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),，參見(jiàn)<薪酬管理制度>,；
第六條:年度獎(jiǎng)金的關(guān)系為:
1、年內(nèi)考核三次不稱(chēng)職者,，為當(dāng)年度考核不稱(chēng)職,，免年度獎(jiǎng)；
2,、連續(xù)兩年考核不稱(chēng)職者,，辭退；
3、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),，見(jiàn)<薪酬管理制度>,。
第七條:晉職資格的關(guān)系為:
1、年度考核不稱(chēng)職者,，免晉職,；
2、年度考核等級(jí)為基本稱(chēng)職以上（含基本稱(chēng)職）者,，有晉職資格,；
3、累積五次月度考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀者,，可晉職,；
第八條:培訓(xùn)資格的確認(rèn):
1、凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn),，由各級(jí)主管根據(jù)考核結(jié)果提出,，經(jīng)部門(mén)匯總后報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排；
2,、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng),，由部長(zhǎng)根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告，報(bào)人力資源部,，以便編制單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,。
3、部長(zhǎng)及部長(zhǎng)以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件,，見(jiàn)相關(guān)管理制度,。
第九條:凡涉及員工考勤管理制度中績(jī)效考核的，按正?？己撕笤賹?duì)照規(guī)定予以結(jié)算,。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為時(shí),，均實(shí)行單項(xiàng)否決,，取消績(jī)效工資并予以辭退。
第四章附則
第一條:本規(guī)定未盡事項(xiàng),，另行規(guī)定或參見(jiàn)其他規(guī)定的相應(yīng)條款,。
第二條:本規(guī)定的解釋權(quán)在人事管理部門(mén)。
第三條:本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn),。自頒布之日起生效,，修改時(shí)亦同。
崗位績(jī)效考核管理制度篇二
為確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施,，通過(guò)利用績(jī)效考核手段達(dá)到激發(fā)員工工作激情,，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的目的,，特制定本方案。
一,、績(jī)效考核原則
1,、“四公原則”：即“公正、公開(kāi),、公平,、公道”，執(zhí)行公正,，過(guò)程公開(kāi),，評(píng)價(jià)公平，實(shí)施公道,，考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考核工作,；
2、客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話(huà),，切忌主觀臆斷,，缺乏事實(shí)依據(jù)；
3,、反饋原則：考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中,，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者,，同時(shí)聽(tīng)取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn),，對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題及時(shí)修正或做出合理解釋?zhuān)蝗煲粶贤ǎ咛煲环答?，一月一激?lì),，一年一兌現(xiàn)。
4,、時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià),，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī),；
6,、結(jié)果導(dǎo)向原則：突出業(yè)績(jī)，強(qiáng)調(diào)以績(jī)效結(jié)果為依據(jù),，同時(shí)兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個(gè)人表率作用對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值貢獻(xiàn),。
二、績(jī)效考核人員范圍
1,、集團(tuán)公司本部部門(mén)經(jīng)理,、副經(jīng)理及員工；
2,、事業(yè)部副總經(jīng)理,、部門(mén)經(jīng)理,、副經(jīng)理及部門(mén)員工；
3,、各分子公司經(jīng)理,、副經(jīng)理、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及管理人員,；
4,、參控股企業(yè)外派人員。
三,、績(jī)效考核周期
1,、月度督察、半年考核：各崗位的工作目標(biāo)任務(wù)的完成情況,，根據(jù)年初確定的目標(biāo)責(zé)任及月度的工作計(jì)劃,，每月督察，半年考核,。上半年考核時(shí)間為7月1日—15日,，下半年考核時(shí)間為次年1月1日—15日。
2,、考核期如果由于特殊原因需要延后的,，考評(píng)委員會(huì)有權(quán)將考核時(shí)間順延。
四,、績(jī)效考核機(jī)構(gòu)
成立億利資源集團(tuán)公司考評(píng)委員會(huì),。
主任：執(zhí)行總裁
副主任：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
秘書(shū)長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理
成員：副總裁、總監(jiān),、各部門(mén)經(jīng)理
各事業(yè)部,、分子公司成立由一把手任主任的考評(píng)委員會(huì)
五、績(jī)效考核內(nèi)容及辦法
采取180度（自評(píng),、主管評(píng)定,、考核小組共同考評(píng)、跨團(tuán)隊(duì)考核）的應(yīng)用行事歷及目標(biāo)管理的考評(píng)方式進(jìn)行考評(píng)
（一）中層以上人員
企業(yè)經(jīng)理
為全方位考核企業(yè)經(jīng)理的綜合業(yè)績(jī),，考核內(nèi)容由五部分組成,。分別
為：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、員工隊(duì)伍建設(shè),、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略,、綜合素質(zhì)（管理能力、執(zhí)行能力,、改革創(chuàng)新能力,、廉潔自律、與員工的溝通）,、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況,。五項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分,。
1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
以年初責(zé)任書(shū)簽訂指標(biāo)為考核內(nèi)容（硬指標(biāo)）：(主要生產(chǎn)加工企
業(yè)以利潤(rùn),、現(xiàn)金流,、上繳款項(xiàng)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù),；非獨(dú)立運(yùn)作企業(yè)以產(chǎn)量、質(zhì)量,、成本等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù),；流通企業(yè)以利潤(rùn)、銷(xiāo)售收入,、現(xiàn)金流,、應(yīng)收款項(xiàng)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù),；其它企業(yè)按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行)安全工作一票否決。
權(quán)重占總考核的80%
考核主體：考評(píng)小組評(píng)定,、綜合管理部提供考核指標(biāo)
考核周期：月度督察,、半年考核
2、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略是指被考核者是否能夠站在集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出本企業(yè)合理的發(fā)展規(guī)劃及具體實(shí)施方略,；權(quán)重占總考核的10%
考核主體：自評(píng)結(jié)合直接上級(jí)的辦法進(jìn)行,；權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察,、半年考核
3,、員工隊(duì)伍建設(shè)
員工隊(duì)伍建設(shè)是指本企業(yè)定員的合理性、人員的流失率及人員綜合素質(zhì)
的提升程度,；權(quán)重占總考核的5%
考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)定與集團(tuán)公司職能部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人評(píng)
定相結(jié)合的辦法進(jìn)行,；權(quán)重分別為10%,、70%、20%,。
考核周期：月度督察,、半年考核
4、綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)包括考核者的管理能力,、執(zhí)行能力,、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律,、與員工溝通情況,；權(quán)重占總考核的5%
考核主體：采取自評(píng),、直接上級(jí)與本企業(yè)員工評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行；權(quán)重分別為10%,、50%,、40%
考核周期：年度考核
5、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)
上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)的工作內(nèi)容,；權(quán)重占總考核的5%,，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成加10分，依次累加,。
考核主體：由自評(píng)與直接上級(jí)相結(jié)合的評(píng)定辦法,；權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察,、半年考核
部門(mén)經(jīng)理
為全方位考核中層以上人員的綜合業(yè)績(jī),，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況,、工作業(yè)績(jī),、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略、直接管轄范圍的員工隊(duì)伍建設(shè),、綜合素質(zhì)（專(zhuān)業(yè)能力,、管理能力、執(zhí)行能力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,、客戶(hù)滿(mǎn)意度）、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況,。六項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分,。
1、集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
主要以銷(xiāo)售收入,、利潤(rùn),、現(xiàn)金流、應(yīng)收款的壓縮,、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。經(jīng)理考核權(quán)重占40%,，副經(jīng)理考核權(quán)重占30%,。
考核主體：綜合管理部提供指標(biāo)、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定
考核周期：月度督察,、半年考核
2,、工作業(yè)績(jī)
以每月未部門(mén)工作會(huì)確定的工作計(jì)劃為考核內(nèi)容。經(jīng)理考核權(quán)重占30%,，副經(jīng)理考核權(quán)重占35%,。
考核主體：自評(píng)與考評(píng)委員會(huì)相結(jié)合的辦法,；權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察,、半年考核
3,、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略
職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略是指被考核者是否能夠站在集團(tuán)公司
戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及具體實(shí)施方略；權(quán)重占總考核的10%
考核主體：由自評(píng),、直接上級(jí)及考評(píng)委員會(huì)評(píng)定,；權(quán)重分別為10%、60%,、30%
考核周期：月度督察,、半年考核
4、直接管轄范圍的員工隊(duì)伍建設(shè)
直接管轄范圍的隊(duì)伍建設(shè)是指本部門(mén)或本職能系統(tǒng)所直接管轄業(yè)務(wù)人員搭配的合理性及人員綜合素質(zhì)的提升程度,；經(jīng)理考核權(quán)重占10%,，副經(jīng)理考核權(quán)重占15%
考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)定與直接管轄的員工評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行,；權(quán)重分別為10%,、70%、20%
考核周期：半年考核
5,、綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)包括考核者的專(zhuān)業(yè)能力,、管理能力、執(zhí)行能力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,、客戶(hù)滿(mǎn)意度；權(quán)重占總考核的10%
考核主體：專(zhuān)業(yè)能力,、管理能力,、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力采取自評(píng),、考評(píng)小組測(cè)評(píng)與直接上級(jí)評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行,；權(quán)重分別為10%、40%,、50%
客戶(hù)滿(mǎn)意度由與被考核者有直接業(yè)務(wù)來(lái)往的人員評(píng)定,。
考核周期：年度考核
6、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)
上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列入月初工作計(jì)劃內(nèi)的工作內(nèi)容,；權(quán)重占總考核分?jǐn)?shù)的5%，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成獎(jiǎng)勵(lì)10分,，依次累加,。注：上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)內(nèi)容不能超出被考核者的業(yè)務(wù)和職能范圍。
考核主體：由自評(píng)結(jié)合直接上級(jí)評(píng)定的辦法進(jìn)行,；權(quán)重分別為10%,、90%
考核周期：月度督察,、半年考核
（二）一般管理人員
為全方位考核管理人員的綜合業(yè)績(jī)，考核內(nèi)容由五部分組成,。分別為：集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況,、工作業(yè)績(jī)、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、綜合素質(zhì)（專(zhuān)業(yè)能力,、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,、責(zé)任心,、工作積極性）、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況,。五項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分,。
1、集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
主要以銷(xiāo)售收入,、利潤(rùn),、現(xiàn)金流、應(yīng)收款的壓縮,、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。權(quán)重占總考核的20%,。
考核主體：綜合管理部提供指標(biāo),、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定
考核周期：月度督察、半年考核
2,、工作業(yè)績(jī)
以每月未部門(mén)工作會(huì)確定的工作計(jì)劃為考核內(nèi)容,；權(quán)重占總考核的50%
考核主體：采取自評(píng)與直接上級(jí)相結(jié)合的評(píng)定辦法進(jìn)行；權(quán)重分別為10%,、90%
考核周期：月度督察,、半年考核
3、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)
職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)是指被考核者對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo),。權(quán)重占總考核的10%,。
考核主體：采取自評(píng),、直接上級(jí)評(píng)定的辦法與本系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)人員評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行,；權(quán)重分別為10%、80%,、10%
考核周期：月度督察,、半年考核
3,、綜合素質(zhì)
專(zhuān)用指標(biāo)包括考核者的專(zhuān)業(yè)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,、責(zé)任心,、工作積極性；權(quán)重占總考核的20%
考核主體：采取自評(píng),、直接上級(jí)與直接有業(yè)務(wù)關(guān)系的人員評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行,；權(quán)重分別為10%、50%,、40%
考核周期：年度考核
4,、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)
上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列入月初工作計(jì)劃內(nèi)的工作內(nèi)容；權(quán)重占總考核的5%,，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成加10分,，依次累加。
考核主體：采取自評(píng),、直接上級(jí)評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行,；權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察,、半年考核
（三）外派人員的考核
為全方位考核外派人員的綜合業(yè)績(jī),，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：本企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況,、工作業(yè)績(jī),、外派人員定期匯報(bào)情況、綜合素質(zhì)（專(zhuān)業(yè)能力,、管理能力,、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,、溝通協(xié)作能力）,。三項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分。
1,、本企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
主要以利潤(rùn),、現(xiàn)金流、上繳款項(xiàng),、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。權(quán)重占總考核的20%,。
考核主體：綜合管理部提供指標(biāo),、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定
考核周期：月度督察、半年考核
2,、工作業(yè)績(jī)
以年度工作目標(biāo)及月度工作計(jì)劃為考核內(nèi)容,；權(quán)重占總考核的50%
考核主體：采取自與評(píng)考評(píng)委員會(huì)相結(jié)合的辦法進(jìn)行；權(quán)重分別占10%,、90%
考核周期：半年考核
崗位績(jī)效考核管理制度篇三
一,、績(jī)效考核的目的:
1、不斷提高公司的管理水平,、產(chǎn)品質(zhì)量,，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,；
2,、加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；
3,、不斷提高公司員的工作能力,，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性,；
4,、建立以部門(mén)、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì),；
5、通過(guò)考核結(jié)果的合理運(yùn)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整,、精神獎(jiǎng)勵(lì)等）,，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。
二,、績(jī)效考核的原則:
1,、公平、公開(kāi)性原則:公司員工都要接受公司考核,，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn),。
2、定期化與制度化原則:績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門(mén),。
（1）公司對(duì)員工（業(yè)務(wù)員每?jī)芍芸己艘淮危┑目己瞬捎妹恐芸己朔椒ǎC合部每周將各部門(mén)考核結(jié)果公布,，每月根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。
（2）績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行,，綜合部負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善,。
3、公司對(duì)員工的考核采用分級(jí)考核的辦法:考核小組考核部門(mén)負(fù)責(zé)人,，部門(mén)負(fù)責(zé)人考核下屬崗位,。
4、公司對(duì)員工的考核采用百分制的辦法。
5,、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取3:7的辦法:本人評(píng)價(jià)占30%,，上級(jí)評(píng)價(jià)70%。
6,、靈活性原則:公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核,。不同崗位、不同層次,、不同時(shí)期兩者考核重點(diǎn)不同,、所占分值比例不同。
中層干部:定量考核70%,，定性考核30%,。員工績(jī)效考核制度。
生產(chǎn)崗位:生產(chǎn)時(shí)期,，定量70%,，定性30%
非生產(chǎn)時(shí)期，定量30%,，定性70%
其他崗位:定量60%,，定性40%。
定量考核:
a,。中層干部:部門(mén)重點(diǎn)工作（總經(jīng)理安排的工作,；每月中層干部會(huì)議確定的各部門(mén)重點(diǎn)工作；每周考核會(huì)安排的工作,；部門(mén)年度工作目標(biāo)分解,；因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。）完成的質(zhì)量和數(shù)量,。
b,。其他崗位:本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門(mén)負(fù)責(zé)人安排的工作,。
定性考核:公司行為規(guī)范（工作態(tài)度,、工作能力、安全,、衛(wèi)生,、考勤、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo)）,。
崗位績(jī)效考核管理制度篇四
第一條 為建立健全公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）績(jī)效管理體系,，規(guī)范員工績(jī)效管理，客觀,、地考核評(píng)價(jià)員工履行職責(zé)情況,，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，依據(jù)集團(tuán)公司績(jī)效管理辦法，結(jié)合公司目前的實(shí)際情況,，特制訂本管理辦法,。
第二條 考核目的
（一）通過(guò)對(duì)員工績(jī)效的考核，來(lái)實(shí)現(xiàn)在工作過(guò)程中對(duì)員工行為的控制和引導(dǎo),，使其保持在一定的可控范圍內(nèi),，從而公司經(jīng)濟(jì)效益。
（二）通過(guò)績(jī)效管理,，對(duì)員工的能力、工作態(tài)度及工作表現(xiàn)加以評(píng)價(jià),，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì),，從而有效建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。
（三）通過(guò)績(jī)效管理,，為員工個(gè)人提供了認(rèn)識(shí)自己和評(píng)價(jià)自己的機(jī)會(huì),，以便更好地完成工作任務(wù)，提高工作績(jī)效,，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展,。
第 考核基本原則
（一）目標(biāo)導(dǎo)向原則
考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；對(duì)整個(gè)考核激勵(lì)體系的運(yùn)行進(jìn)行,；對(duì)各部門(mén)年度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),；員工考核的最終處理。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在綜合管理部,，是具體組織執(zhí)行考核工作的常設(shè)機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效考核管理辦法的制定,；考核工作的組織實(shí)施以及員工績(jī)效考核結(jié)果的審核,、匯總和等。
（三）各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)的績(jī)效考核工作,。負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制訂工作計(jì)劃,、任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重；具體實(shí)施對(duì)本部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)價(jià),；向本部門(mén)員工反饋考核結(jié)果,，并幫助本部門(mén)員工制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；協(xié)調(diào)處理本部門(mén)員工的考核,。
第六條 績(jī)效考核類(lèi)別
員工績(jī)效考核體系包括兩個(gè)類(lèi)別,，即：領(lǐng)導(dǎo)班子人員績(jī)效考核、科級(jí)及以下員工績(jī)效考核,。
（一）領(lǐng)導(dǎo)班子人員績(jī)效考核按照《集團(tuán)公司所屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員綜合考核評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的相關(guān)執(zhí)行,。
（二）科級(jí)及以下員工績(jī)效考核分為管理序列員工績(jī)效考核,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列員工績(jī)效考核。
第七條 績(jī)效考核權(quán)限
考核者負(fù)責(zé)與被考核者共同制定考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)被考核者業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),；被考核者有權(quán)參與本崗位業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的
制定，及時(shí)了解考核結(jié)果,，在對(duì)考核結(jié)果有疑義時(shí)可提出,。
第八條 績(jī)效考核周期
公司領(lǐng)導(dǎo)班子人員及科級(jí)及以下員工以一個(gè)自然年度為考核周期。根據(jù)年初確定的工作目標(biāo)任務(wù)及月度工作計(jì)劃,，采取每月督查,，年度考核的方式進(jìn)行。
員工年度績(jī)效考核工作原則上一般在次年一月底前完成,?？己似谌绻捎谔厥庠蛐枰雍蟮模瑔T工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)將考核時(shí)間順延,。
第九條 考核內(nèi)容與考核方式
員工績(jī)效考核包括崗位業(yè)績(jī)和綜合能力兩方面內(nèi)容,。崗位業(yè)績(jī)是年度、月度督查的主要內(nèi)容,，綜合能力只在年底進(jìn)行評(píng)價(jià),。
（一）崗位業(yè)績(jī)考核：考核指標(biāo)包括量化指標(biāo)和非量化指標(biāo)?？己朔绞揭粤炕笜?biāo)為主,，非量化指標(biāo)為輔。業(yè)績(jī)指標(biāo)由考核者與被考核者共同簽訂業(yè)績(jī)合同,。年度業(yè)績(jī)指標(biāo)可分解到月度,。
（二）綜合能力考核：結(jié)合不同崗位特點(diǎn)，綜合能力考核側(cè)重點(diǎn)有所不同,，公司每年將根據(jù)需要采取自評(píng),、互評(píng)、直接上級(jí)評(píng)價(jià),、考試,、現(xiàn)場(chǎng)操作等方式進(jìn)行。
科級(jí)及以下員工績(jī)效考核內(nèi)容：重點(diǎn)考核工作態(tài)度,、專(zhuān)業(yè)能力,、溝通協(xié)作等?？萍?jí)領(lǐng)導(dǎo)人員考核內(nèi)容還應(yīng)包括但不限于領(lǐng)導(dǎo)能力（指導(dǎo),、溝通、協(xié)調(diào),、激勵(lì),、決策）,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力）等。
（三）崗位業(yè)績(jī)與綜合能力考核在員工年度績(jī)效總結(jié)果中所占的比重原則上為8：2,。
第十條 員工績(jī)效計(jì)劃是對(duì)公司,、部門(mén)績(jī)效計(jì)劃的細(xì)化和分解。各部門(mén)要上下貫通,、層級(jí)管理,、全面參與、充分溝通,、整體聯(lián)動(dòng)的原則,，對(duì)目標(biāo)任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)。
第十一條 各部門(mén)應(yīng)根據(jù)績(jī)效計(jì)劃,，科學(xué)設(shè)臵績(jī)效考核指標(biāo),，為績(jī)效實(shí)施和績(jī)效考核奠定基礎(chǔ)。
第十二條 考核指標(biāo)設(shè)立要求
（一）關(guān)鍵性：項(xiàng)目不宜過(guò)多,，選擇考核周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性要素作為考核指標(biāo)， 一般不超過(guò)8項(xiàng)為宜,。
（二）挑戰(zhàn)性：考核目標(biāo)的制定既要接近實(shí)際,，又要具有一定的挑戰(zhàn)性。
（三）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致,，下一級(jí)目標(biāo)要以分解,、上一級(jí)目標(biāo)為基礎(chǔ)。
（四）溝通性：績(jī)效考核指標(biāo)擬定后,，考核者與被考核者應(yīng)充分溝通,，共同商定。
第十 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及分?jǐn)?shù)
員工業(yè)績(jī)考核指標(biāo)包括量化指標(biāo)和非量化指標(biāo),，基礎(chǔ)分值為100分,，其中量化指標(biāo)權(quán)重不低于60%。單項(xiàng)考核達(dá)到期望目標(biāo)得滿(mǎn)分,，超過(guò)期望目標(biāo)可加分,，單項(xiàng)考核加分不超過(guò)單項(xiàng)基礎(chǔ)分值的100%。員工業(yè)績(jī)達(dá)到期望目標(biāo)為100分,，超過(guò)期望目標(biāo)可高于100分,；未達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)的，最高不超過(guò)135分,；超過(guò)挑戰(zhàn)目標(biāo)的,，可高于135分。此外設(shè)特殊加分項(xiàng),，加分最多不超過(guò)20分,。業(yè)績(jī)考核最高分?jǐn)?shù)為150分,。
（一)量化指標(biāo)(kpi類(lèi)指標(biāo)）：數(shù)字化衡量的指標(biāo)。每個(gè)崗位都可從對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)中提煉出關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo),。鼓勵(lì)員工業(yè)績(jī)超出預(yù)期,，可根據(jù)情況設(shè)挑戰(zhàn)值。
（二)非量化指標(biāo)(工作任務(wù)類(lèi)指標(biāo)）：不能數(shù)字化的指標(biāo),，包括專(zhuān)項(xiàng),、特別工作，但要可以衡量評(píng)價(jià),。
（三）特殊加分項(xiàng)：根據(jù)情況對(duì)員工獲得榮譽(yù)或做出特殊貢獻(xiàn)等增設(shè)的加分項(xiàng)目,。
（四）業(yè)績(jī)考核指標(biāo)確定后，在考核周期內(nèi)原則上不予調(diào)整,，確需調(diào)整時(shí),，可由員工提出申請(qǐng)，上級(jí)審核,、批準(zhǔn),。
第十四條 簽訂員工業(yè)績(jī)合同
（一）員工業(yè)績(jī)合同指員工與上級(jí)就應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)訂立的正式書(shū)面協(xié)議，包括崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),、工作目標(biāo),、考核內(nèi)容的權(quán)重及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。
（二)每年初,，考核者與被考核者簽訂年度《員工業(yè)績(jī)合同》(見(jiàn)附表一）一式兩份,，公司、員工各執(zhí)一份,。由綜合管理部將相關(guān)信息錄入集團(tuán)人力資源管理信息系統(tǒng),。
（三）各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況可將年度《員工業(yè)績(jī)合同》細(xì)化分解到月度。
第十五條 績(jī)效指導(dǎo)
建立健全員工與直接上級(jí)持續(xù),、互動(dòng)式溝通機(jī)制,。考核者應(yīng)及時(shí)收集,、分析和共享信息,，指導(dǎo)幫助被考核者查找績(jī)效薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，制定有針對(duì)性的措施,，持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效,，確保目標(biāo)和工作任務(wù)順利完成。
第十六條 考核評(píng)價(jià)
（一）各部門(mén)按期組織完成本周期內(nèi)員工業(yè)績(jī)考核,，及時(shí)將考核結(jié)果提交綜合管理部,。
（二)每年年底，由綜合管理部組織進(jìn)行員工綜合能力評(píng)價(jià)《員工綜合能力評(píng)價(jià)表》(見(jiàn)附表二）,。
（三）次年年初,，由綜合管理部匯總員工年度業(yè)績(jī)考核,、綜
合能力評(píng)價(jià)結(jié)果，核算員工年度績(jī)效成績(jī)《員工績(jī)效成績(jī)匯總表》（見(jiàn)附表三）,。
第十七條 考核結(jié)果評(píng)定
（一）按照員工績(jī)效考核表現(xiàn),，評(píng)定員工績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效等級(jí)。
員工績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)分布表
按員工績(jī)效考核表現(xiàn)評(píng)定員工績(jī)效等級(jí)外,，同時(shí)性約束分布比例：優(yōu)秀以上人員不得超過(guò)公司在崗員工總數(shù)的25%,，特別優(yōu)秀級(jí)人員不得超過(guò)公司在崗員工總數(shù)的2%。
第十八條 考核
（一）員工如對(duì)考核結(jié)果有,，可逐級(jí)向上級(jí)提出,，若不能達(dá)成共識(shí)，員工可在得知考核結(jié)果10個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向公司綜合管理部提出《員工績(jī)效考核表》(見(jiàn)附
表四),，綜合管理部在接到的7個(gè)工作日內(nèi)組織提出處理意見(jiàn)和處理結(jié)果,，并及時(shí)將調(diào)查處理結(jié)果提交公司員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）公司員工績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)調(diào)查處理結(jié)果進(jìn)行審定,，審定結(jié)果為最終考核結(jié)果,。
第十九條 績(jī)效面談
（一）績(jī)效面談是考核者與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通，應(yīng)做到：
1,、讓被考核者了解自身工作的成績(jī)和存在不足,；
2、對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一見(jiàn),；
3、討論制定雙方都能接受的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,。
（二）績(jī)效面談每年至少一次,。
第二十條 績(jī)效改進(jìn)
（一)考核者須指導(dǎo)考核結(jié)果待改進(jìn)和不稱(chēng)職的員工制訂改進(jìn)計(jì)劃《員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》(見(jiàn)附表五），監(jiān)督被考核者落實(shí),。
（二）考核結(jié)果稱(chēng)職及以上的員工按照績(jī)效面談結(jié)果落實(shí)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,。
第二十一條 考核資料的保存
（一）做好員工績(jī)效考核資料的保存和歸檔工作，保存期不少于5年,。
（二）綜合管理部在每年一月底前將年度員工績(jī)效考核結(jié)果上傳到集團(tuán)人力資源管理信息系統(tǒng),。
第二十二條 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
員工績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與績(jī)效工資分配掛鉤，還可應(yīng)用于（包括但不限于）以下方面：
（一）職位評(píng)定,。
（二）崗位調(diào)整,。
（三）專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)聘及職業(yè)技能鑒定等。
（四）評(píng)優(yōu),、評(píng)先工作,。
（五）崗位培訓(xùn)。
（六）勞動(dòng)合同的續(xù)訂,、終止等工作,。
第二十 本辦法由綜合管理部報(bào)集團(tuán)人力資源管理部門(mén)備案,。
第二十四條 本辦法由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。
第二十五條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行,。
崗位績(jī)效考核管理制度篇五
（一）考核指標(biāo):
1,、公司對(duì)銷(xiāo)售人員的考核指標(biāo)有:銷(xiāo)售計(jì)劃（數(shù)量）完成率、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率,、銷(xiāo)售價(jià)格持續(xù)率,、銷(xiāo)售費(fèi)用、欠款回收率,、訪(fǎng)問(wèn)成功率,、顧客意見(jiàn)發(fā)生率、新顧客開(kāi)發(fā)率,、老顧客持續(xù)率,。
2、銷(xiāo)售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn),、市場(chǎng)等因素負(fù)責(zé)制定每月銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù),、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。
（二）考核頻次:
1,、月度考核,，每月評(píng)分一次。
2,、年度考核,，公司于次年元月核算每一位銷(xiāo)售員年度考核得分，即銷(xiāo)售員年度考核得分=（銷(xiāo)售人員該年度12個(gè)月度考核分之和）÷12,、
3,、每月8日前，銷(xiāo)售公司將銷(xiāo)售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報(bào)送人力資源部,。績(jī)效考核管理制度,。
（三）,、考核細(xì)則:
月度考核得分=（日常工作考核得分×權(quán)重70%）+（出勤×權(quán)重30%）
出勤（百分制）:權(quán)重30%
當(dāng)月滿(mǎn)勤100分，缺勤1天扣4分,。（半天按1天計(jì)）
（四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分）:權(quán)重70%
1,、月報(bào)（60分）:月報(bào)的主要資料包括月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的狀況提出合理化方案,。
（1)月工作總結(jié)要求資料詳細(xì)，字跡清楚，語(yǔ)句通順,；(20分）
（2)月工作計(jì)劃要求思路清晰,，資料詳細(xì),，字跡清楚,，語(yǔ)句通順；(20分）
（3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況提出近期可操作性強(qiáng)的銷(xiāo)售方案,；(20分）
2,、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的周報(bào)，認(rèn)真審查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo),。（10分）
3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷(xiāo)售員培訓(xùn),，每月最少一次，要求培訓(xùn)資料詳細(xì)記錄,。（10分）
4,、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷(xiāo)售計(jì)劃部，上報(bào)不及時(shí),。（10分）
5,、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的職責(zé)。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)狀況相應(yīng)扣分,。績(jī)效考核管理制度,。（10分）
注:如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分,。
（五)銷(xiāo)售員日常工作考核(百分制）:權(quán)重70%
1,、經(jīng)銷(xiāo)商的管理方面（30分），出現(xiàn)下列狀況,，每項(xiàng)扣5分
（1）經(jīng)銷(xiāo)商終端日?qǐng)?bào)（須在發(fā)生終端銷(xiāo)售當(dāng)日16:00前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員）上報(bào)不及時(shí),；
（2）未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；
（3）終端用戶(hù)存在問(wèn)題,，經(jīng)銷(xiāo)商未能及時(shí)解決,；
（4）沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對(duì)進(jìn)貨、銷(xiāo)量,、存貨狀況不了解,；
（5）經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)特殊問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
（6）各種返利表（在每月25日前上報(bào)銷(xiāo)售計(jì)劃部）不及時(shí)上報(bào),。
2,、銷(xiāo)售員管理方面（70分）
（1)周報(bào)(40分）:認(rèn)真填寫(xiě)《周工作匯報(bào)表》，未按時(shí)交付,、字跡潦草,、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分,；
①上周工作總結(jié)（10分）:務(wù)必如實(shí)填寫(xiě),，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分；
②下周工作計(jì)劃（10分）:務(wù)必如實(shí)填寫(xiě),，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分,；
③大客戶(hù)走訪(fǎng)狀況（10分）:每周須走訪(fǎng)2家以上，并對(duì)走訪(fǎng)狀況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄,，不得漏項(xiàng),。如連續(xù)走訪(fǎng)同一家大客戶(hù)將《客戶(hù)拜訪(fǎng)紀(jì)實(shí)》一同上交，如不交者該項(xiàng)不得分,；（每項(xiàng)扣3分,，2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分）；
④客戶(hù)拜訪(fǎng)紀(jì)實(shí)（10分）:拜訪(fǎng)客戶(hù)結(jié)束后及時(shí)將走訪(fǎng)的詳細(xì)狀況填寫(xiě)在《客戶(hù)拜訪(fǎng)紀(jì)事》中以備日后查詢(xún),；
（2)市場(chǎng)信息反饋(5分）:務(wù)必如實(shí)填寫(xiě),，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分；
（3)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋(5分）:認(rèn)真填寫(xiě),，要求做到及時(shí)有效,；
（4)廣告計(jì)劃表(5分）:每月13日前報(bào)給廣告信息部，未按時(shí)交付,、字跡潦草,、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣2分,；
（5)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告(5分）:每月15日前提交到廣告信息部,，再報(bào)告中說(shuō)明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn),、資料,、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果。未按時(shí)交付,、字跡潦草,、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣2分；
（6)促銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)(5分）:用心配合經(jīng)銷(xiāo)商做好促銷(xiāo)活動(dòng),，活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,，上報(bào)給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符,、不按時(shí)提交活動(dòng)資料的,，每項(xiàng)扣2分；
（7)周轉(zhuǎn)車(chē)輛管理(5分）:銷(xiāo)售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車(chē)輛管理制度》,。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車(chē)管理制度》中任何一項(xiàng)條款,，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。
注:如連續(xù)不上交材料者,，視情節(jié)輕重給予加倍扣分,。
（六)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表日?？己?百分制）:權(quán)重70%
1,、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)（10分）:對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分,；沒(méi)熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分,，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。
2,、駐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表去向（10分）:售后服務(wù)部各職能部門(mén),、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特殊狀況除外）,，由現(xiàn)場(chǎng)管理組,、函電組、索賠組,、技術(shù)組,、配件組負(fù)責(zé)考核。
3,、用戶(hù)投訴（10分）:特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí),，造成用戶(hù)投訴升級(jí)的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,，嚴(yán)重者直至下崗,，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組負(fù)責(zé)考核,。
4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量（20分）:區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫(xiě)無(wú)誤的得10分,，有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分,，工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分，由索賠組負(fù)責(zé)考核；區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購(gòu)計(jì)劃的得10分,，沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒(méi)造成不良影響的扣1—4分,，沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分,，由配件組,、函電組負(fù)責(zé)考核。
5,、各地經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)（10分）:對(duì)售前,、售中、售后服務(wù)滿(mǎn)意得10分,，一般得5分,，較差不得分，由函電組負(fù)責(zé)考核,。
6,、走訪(fǎng)報(bào)告，月工作計(jì)劃,、總結(jié)（10分）:按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃,、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分,，有計(jì)劃,、總結(jié)但敘述方面、簡(jiǎn)單扣2—5分,，無(wú)走訪(fǎng)報(bào)告或月工作總結(jié),、計(jì)劃不得分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核,。
7,、內(nèi)部培訓(xùn)（10分）:無(wú)缺席，成績(jī)優(yōu)秀者得10分,，缺席一次扣3分,，由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。
8,、服務(wù)活動(dòng)（10分）:轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),，協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得10分，能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開(kāi)展但效果不夠理想的扣1—3分,，沒(méi)能正常開(kāi)展活動(dòng)的扣5—10分,，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。
9,、信息反饋（10分）:特殊批量質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提報(bào)反饋信息的得10分,，不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣1—5分,，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核,。
10,、特殊考核項(xiàng)目（10分）:每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填,、虛報(bào)索賠單,，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表30分,，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位,。
（七）考核權(quán)限:
1、采取逐級(jí)考核原則,。
2,、銷(xiāo)售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分，由銷(xiāo)售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總,，銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審,，公司人力資源部復(fù)審。
3,、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷(xiāo)售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分,，銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審,。
4,、銷(xiāo)售公司部長(zhǎng)以上人員的考核由銷(xiāo)售公司董事長(zhǎng)（或授權(quán)人）考核,。
（八）薪酬發(fā)放
1,、銷(xiāo)售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”,、“調(diào)職”的依據(jù),。
2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計(jì)劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計(jì)劃獎(jiǎng)金
其中:基礎(chǔ)工資=工資總額×50%,；
計(jì)劃完成率考核工資=工資總額×35%×計(jì)劃完成率,；
日常工作考核工資=工資總額×15%×日常考核得分率,。
銷(xiāo)售人員工資考核方案詳見(jiàn)《銷(xiāo)售公司績(jī)效考核方案》
注:銷(xiāo)售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
崗位績(jī)效考核管理制度篇六
第1條績(jī)效考核目的
1、績(jī)效考核是在必須期間內(nèi)科學(xué),、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式,，透過(guò)制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定,，以進(jìn)一步激發(fā)員工的用心性和創(chuàng)造性,，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。
2,、績(jī)效考核使各級(jí)管理人員充分了解員工的工作狀況，透過(guò)對(duì)員工在考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī),、態(tài)度以及潛力的評(píng)估,，充分了解其工作績(jī)效，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的薪酬調(diào)整,、股權(quán)激勵(lì),、人事變動(dòng)等激勵(lì)手段。
第2條績(jī)效考核作用
1,、了解員工對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn),。
2,、為員工的薪酬決策帶給依據(jù),。
3、為員工的晉升,、降職,、調(diào)職和離職帶給依據(jù)。
4,、了解員工對(duì)培訓(xùn)工作的需要,。
5,、為人力資源部規(guī)劃帶給基礎(chǔ)信息。
第3條績(jī)效考核原則
1,、公開(kāi)的原則,，即考核過(guò)程公開(kāi)化,、制度化,。
2、客觀性原則,，即用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話(huà),，切忌帶入個(gè)人主觀因素或武斷猜想,。
3,、反饋的原則,，即在考核結(jié)束后，考核結(jié)果務(wù)必反饋給被考核人,，同時(shí)聽(tīng)取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn),，對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題做出合理解釋或及時(shí)修正。
4,、時(shí)限性原則,，即績(jī)效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不溯及本考核期之前的行為,，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績(jī),。
第4條績(jī)效考核時(shí)間安排
績(jī)效考核包括月度績(jī)效考核、季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核,。
1,、月度績(jī)效考核適用于勤務(wù)系列、技術(shù)系列（不含副總工）,、管理系列的主管人員（不含銷(xiāo)售人員）,。
2、季度績(jī)效考核適用于副總工,、各部門(mén)經(jīng)理,、副經(jīng)理和主管（不含銷(xiāo)售管理人員）。
3,、年度考核:適用于本制度適用的所有人員,。
第5條考核小組組成
1、組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任,，負(fù)責(zé)提出年度績(jī)效考核總體要求,。
2、副組長(zhǎng)由分管人力資源副總經(jīng)理?yè)?dān)任,，負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過(guò)程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件,。
3、執(zhí)行組長(zhǎng)（負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行）由人力資源部經(jīng)理?yè)?dān)任,，負(fù)責(zé)組織安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人為部門(mén)各崗位做績(jī)效考核,。
4、組員由其他高級(jí)管理人員擔(dān)任,，負(fù)責(zé)按時(shí)完成對(duì)直接下屬的績(jī)效考核,，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門(mén)績(jī)效考核工作的開(kāi)展。
5,、人力資源部作為辦事機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)收集整理各部門(mén)考核結(jié)果并統(tǒng)一備案。
第6條考核小組職能
1,、成立考核小組是為了組織,、實(shí)施,、監(jiān)督績(jī)效考核工作。
2,、小組成員負(fù)責(zé)按時(shí)完成對(duì)適用于副總工,、各部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理和主管（不含銷(xiāo)售管理人員）的績(jī)效考核,，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門(mén)績(jī)效考核工作的開(kāi)展,，審查批準(zhǔn)分管部門(mén)的考核結(jié)果。
3,、考核小組不定期抽查部門(mén)考核結(jié)果，并針對(duì)不合理的考核結(jié)果及時(shí)提出推薦并糾偏,。
4,、負(fù)責(zé)修正公司現(xiàn)有考核制度與考核實(shí)際狀況可能存在的矛盾，從而使績(jī)效考核制度簡(jiǎn)明有效并易于操作,，最終提高被考核人的工作業(yè)績(jī),。
5、負(fù)責(zé)處理考核過(guò)程中被考核人的申訴工作,，以確?？?jī)效考核工作公平、公正,、公開(kāi)地開(kāi)展,。
崗位績(jī)效考核管理制度篇七
第一條為建立良好的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工個(gè)人才能,，不斷提高工作效率,，特制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司全體員工,。
第三條公司成立由公司高管人員及各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的考核小組,，考核小組負(fù)有監(jiān)督、協(xié)調(diào)和仲裁職能,。人事部門(mén)為具體的執(zhí)行部門(mén),。
第四條考核采用100分制?？己私Y(jié)果分為五檔,，分別對(duì)應(yīng)考核得分如下：優(yōu)秀91-100分；良好81-90分,；稱(chēng)職71-80分,；基本稱(chēng)職60-70分；不稱(chēng)職59分（含59分）,。
第五條員工的工作包括日常工作和例外工作,。日常工作考核比重占80%,，例外工作占20%。直接主管對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行分配,，將各崗位的日常工作構(gòu)成崗位職責(zé),，崗位職責(zé)是績(jī)效考核的主要參考依據(jù)。部門(mén)主管根據(jù)各崗位職責(zé),，對(duì)所述工作確定權(quán)重分值,。根據(jù)公司特點(diǎn)，除崗位職責(zé)的日常工作外,，員工還有例外工作,，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理安排的工作（包括部門(mén)主管對(duì)下屬員工安排的工作），視為職責(zé)人的例外工作,，列入績(jī)效考核表,，列入例外工作的績(jī)效考核最多不超過(guò)四項(xiàng)。
第六條對(duì)于部門(mén)正副經(jīng)理級(jí)別員工在考核時(shí)除日常工作外,，還包括其計(jì)劃,、協(xié)作、督導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)四個(gè)方面的潛力進(jìn)行考核,。
第七條每周的部門(mén)周工作總結(jié)計(jì)劃應(yīng)細(xì)化,，各部門(mén)需將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的執(zhí)行人，工作完成的結(jié)果和及時(shí)性作為其考核的主要依據(jù),。各部門(mén)的周工作總結(jié)計(jì)劃表需在每周一報(bào)送行政部,，未按時(shí)報(bào)送的每次扣部門(mén)負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效考核分2分/次。
第八條在月未考核時(shí),，未完成的主要工作按該項(xiàng)工作分值的80%扣分,，未按要求完成按50%扣分，未及時(shí)完成按20%扣分,；例外的工作未完成按3分/項(xiàng)扣分,，未按要求完成按2分/項(xiàng)扣分，未及時(shí)完成按1分/項(xiàng)扣分,。
第九條根據(jù)公司制度的規(guī)定,，每違反公司制度中的一項(xiàng)，扣0.5分/次,。個(gè)性地,，對(duì)于上班時(shí)間玩游戲、大聲喧嘩,、隨地吐痰,、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、網(wǎng)站者,，每違反一次扣1分,；遲到、早退每次扣0.5分,。
第十條考核流程：
（1）每月最后一個(gè)星期,，人事部將各職位的《員工月度考核表》發(fā)放到各部門(mén)經(jīng)理處，部門(mén)經(jīng)理分發(fā)給員工,。
（2）員工對(duì)照自己的工作完成狀況進(jìn)行自評(píng),，并填寫(xiě)未完成的工作及其原因、工作中存在的問(wèn)題及改善措施,、工作體會(huì)及對(duì)公司部門(mén)的要求與推薦,。員工應(yīng)在每月2前將《員工月度考核表》報(bào)送直接部門(mén)主管處。
（3）直接主管依據(jù)員工崗位職現(xiàn),，并結(jié)合員工實(shí)際工作狀況,，根據(jù)《員工月度考核表》進(jìn)行考核，于5日前交人事部,。
（4）人事部負(fù)責(zé)審核、匯總各部門(mén)員工的業(yè)績(jī)考核狀況,，將考核狀況于每月8日前匯總報(bào)總經(jīng)理核批,。
（5）人事部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于10日前反饋到各部門(mén)負(fù)責(zé)人處，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)透過(guò)面談的形式把考核結(jié)果反饋給被考核員工,，并與員工共同針對(duì)不足進(jìn)行分析,，指明今后努力方向，為員工實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃帶給幫忙,，并跟蹤改善效果,。
（6）每月的考核結(jié)果在最近的一次公司例會(huì)上予以通報(bào)。
第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時(shí)安排的例外工作的前提下方可評(píng)為良好,，只有在具有突出表現(xiàn)時(shí)方可評(píng)為優(yōu)秀,，評(píng)為優(yōu)秀時(shí)考評(píng)人員應(yīng)列出具體事例。對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為不稱(chēng)職的員工,，考核人務(wù)必進(jìn)行說(shuō)明,，并經(jīng)該部門(mén)的經(jīng)理審核同意。
第十二條公司績(jī)效工資結(jié)合崗位工資發(fā)放,，計(jì)算辦法為：
崗位績(jī)效工資=[（最終績(jī)效評(píng)分-80）/80+1]+崗位工資
第十三條如員工表現(xiàn)個(gè)性?xún)?yōu)秀,，為公司作出重大貢獻(xiàn)的，除評(píng)為“優(yōu)秀”外,，公司還將另行獎(jiǎng)勵(lì),。如員工犯嚴(yán)重錯(cuò)誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外，將視損失大小追究其賠償職責(zé)。
第十四條員工如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有重大疑義,，能夠向部門(mén)經(jīng)理或人事部提出申訴,。
第十五條如考核結(jié)果調(diào)整，本月仍將按原考核結(jié)果發(fā)放工資,，在下月發(fā)放工資時(shí)再予以調(diào)整,。
第十六條員工自評(píng)和部門(mén)經(jīng)理在對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)對(duì)照其工作計(jì)劃的完成狀況,，認(rèn)真客觀地評(píng)分,，不得敷衍應(yīng)付。如敷衍應(yīng)付的,，扣除其當(dāng)月績(jī)效考核分3分/人次,。
第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績(jī)效考核結(jié)果，協(xié)同考核小組對(duì)員工上年度之工作績(jī)效進(jìn)行年終綜合考評(píng),。
第十八條人事部為每位員工建立考核檔案,，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn),、薪資調(diào)整,、職務(wù)調(diào)整等的重要依據(jù)。
第十九條對(duì)貼合以下條件者,，給予“考核辭退”處理：
1,、一個(gè)考核年度內(nèi)有三次月度考核被評(píng)為不稱(chēng)職的；
2,、一個(gè)考核年度內(nèi),，連續(xù)三次月度考核被評(píng)為基本稱(chēng)職和年度績(jī)效考核被評(píng)為基本稱(chēng)職的，又無(wú)適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的,；
3,、每個(gè)年度績(jī)效考核結(jié)束后，對(duì)全體員工進(jìn)行考核成績(jī)排序,，除上述2項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退”的條件外,，對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績(jī)效考核的“尾端辭退”；年度的考核辭退率（包括尾端辭退）的比例由總經(jīng)理確定,。
公司同時(shí)與被考核辭退的員工解除勞動(dòng)合同,。
第二十條本辦法解釋權(quán)歸人事部。
第二十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起生效,。
崗位績(jī)效考核管理制度篇八
第一條考核目的
為全面了解,、評(píng)估員工工作績(jī)效，對(duì)公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控,，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,，加強(qiáng)溝通與激勵(lì),，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定和調(diào)整帶給有力的參考依據(jù),，特制定本辦法,。
第二條考核范圍
本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法,。
第三條考核原則
1,、以公平、公正,、全面,、客觀的原則為主導(dǎo)；
2,、以崗位職職責(zé)務(wù)為主要依據(jù),，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合,、定性與定量結(jié)合原則,；
3、考評(píng)工作中,，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人,，重視工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核,。
第四條考核時(shí)間
1,、公司實(shí)行定期考核制度，并分為月度,、年度考核，月度考核在每月末至下月初進(jìn)行,，年度考核在次年初進(jìn)行,。
2、公司因重大工作項(xiàng)目或個(gè)性事件能夠舉行不定期專(zhuān)項(xiàng)考核,。
第五條考核形式
各類(lèi)考核形式有:上級(jí)評(píng)議,、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定,、下級(jí)評(píng)議,、外聯(lián)客戶(hù)評(píng)議等。因各次考核目的,、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同,，各考核形式在考核過(guò)程中分別占有不同的權(quán)重。
第六條考核辦法
考核采取等級(jí)評(píng)估,、目標(biāo)考核,、相比較較、重要事件或綜合等辦法，具體根據(jù)日常工作記錄,、檔案,、考勤狀況、部門(mén)和員工書(shū)面報(bào)告,、重大個(gè)性事件等進(jìn)行,。
第七條考核資料
1、主任級(jí)以上員工考核,，包括所轄部門(mén)總體績(jī)效狀況和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)兩部分,，其中，所轄部門(mén)總體績(jī)效考核結(jié)果所占個(gè)人考核權(quán)重為60%,，主要依據(jù)所管轄部門(mén)整體工作的考評(píng)結(jié)果綜合評(píng)定,；個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)權(quán)重為40%，主要包括員工個(gè)人崗位職能履行狀況,、知會(huì)潛力,、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面資料，具體考核項(xiàng)目資料及權(quán)重見(jiàn)公司員工崗位績(jī)效考核量表,。
2,、公司基層員工考核，依據(jù)個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn),，資料包括員工個(gè)人崗位職能履行狀況,、知會(huì)潛力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面資料,，具體考核項(xiàng)目資料及權(quán)重見(jiàn)公司員工崗位績(jī)效考核量表,。
3、業(yè)務(wù)人員根據(jù)個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷(xiāo)售最低限額和目標(biāo)銷(xiāo)售額,，作為當(dāng)月績(jī)效考核量化依據(jù),。若當(dāng)月無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)應(yīng)無(wú)績(jī)效工資,。
4,、考核設(shè)立加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰條例,、考勤制度等相關(guān)資料其中,，各項(xiàng)目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標(biāo)銷(xiāo)售額1萬(wàn)元加1分，每低于最低銷(xiāo)售額1萬(wàn)元扣1分,。其他部門(mén)員工有突出貢獻(xiàn),，每次加1分，工作有明顯重大失誤,，每次扣1分,。
第八條專(zhuān)項(xiàng)考核
1,、試用期考核
對(duì)試用期屆滿(mǎn)的員工均需考核，以決定是否正式錄用,；
對(duì)試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者,，可推薦提前轉(zhuǎn)正或適當(dāng)延長(zhǎng)試用期；
2,、后進(jìn)員工考核
對(duì)公司認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改善意見(jiàn),。
3、個(gè)案考核
對(duì)員工工作涉及的重大工作項(xiàng)目可即時(shí)提出考核意見(jiàn),，并決定是否給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰,。
4、調(diào)任考核
因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時(shí)可提出考評(píng)意見(jiàn),，作為員工任職或工作參考,。
第九條考核程序
1、月,、年度考核開(kāi)始前,，由人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知,，說(shuō)明考核目的,、對(duì)象、方式以及考核進(jìn)度安排,，下發(fā)有關(guān)考核量表,。
2、考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)和鑒定,，有關(guān)的各級(jí)主管,、同級(jí)同事、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見(jiàn),，并填寫(xiě)考核量表匯總到人事部,。
3、人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計(jì)考評(píng)對(duì)象的總分,，并匯總各部門(mén)考核狀況,，提交公司管委會(huì)審核考核結(jié)果,。
4,、管委會(huì)根據(jù)當(dāng)期工作開(kāi)展的主、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果,。
5,、人事部公布考核結(jié)果，并對(duì)考核對(duì)象提出相應(yīng)改善意見(jiàn),，請(qǐng)員工作出崗位工作目標(biāo)與計(jì)劃,。
6,、考核結(jié)果存檔，分別存入人事部,、員工個(gè)人檔案,、考核對(duì)象部門(mén)。
第十條考核結(jié)果
1,、根據(jù)考核的具體狀況,，結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好,、合格,、較差、差等五個(gè)檔次,。其中:
①考核總分≥90分,，優(yōu)秀，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資100%,；
②90分》考核總分≥80分,，良好，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資80%,；
③80分》考核總分≥60分,，合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資60%,；
④60分》考核總分≥50分,，較差，不合格,，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資40%,；
⑤50分》考核總分，差,，不合格,，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資40%以下。
2,、年度工作中,，月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計(jì)達(dá)8次以上者可參加年度考核評(píng)優(yōu)；不合格次數(shù)累計(jì)達(dá)3次以上者,，公司將予以解聘,。
崗位績(jī)效考核管理制度篇九
（一）考核指標(biāo):
1、公司對(duì)銷(xiāo)售人員的考核指標(biāo)有:銷(xiāo)售計(jì)劃（數(shù)量）完成率,、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率,、銷(xiāo)售價(jià)格保持率、銷(xiāo)售費(fèi)用,、欠款回收率,、訪(fǎng)問(wèn)成功率,、顧客意見(jiàn)發(fā)生率、新顧客開(kāi)發(fā)率,、老顧客保持率,。
2、銷(xiāo)售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn),、市場(chǎng)等因素負(fù)責(zé)制定每月銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù),、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。
（二）考核頻次:
1,、月度考核,，每月評(píng)分一次。
2,、年度考核,，公司于次年元月核算每一位銷(xiāo)售員年度考核得分，即銷(xiāo)售員年度考核得分=（銷(xiāo)售人員該年度12個(gè)月度考核分之和）÷12,、
3,、每月8日前，銷(xiāo)售公司將銷(xiāo)售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報(bào)送人力資源部,。
（三）,、考核細(xì)則:
月度考核得分=（日常工作考核得分×權(quán)重70%）+（出勤×權(quán)重30%）
出勤（百分制）:權(quán)重30%
當(dāng)月滿(mǎn)勤100分，缺勤1天扣4分,。（半天按1天計(jì)）
（四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分）:權(quán)重70%
1,、月報(bào)（60分）:月報(bào)的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況提出合理化方案,。
（1)月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細(xì),，字跡清楚，語(yǔ)句通順,；(20分）
（2)月工作計(jì)劃要求思路清晰,，內(nèi)容詳細(xì)，字跡清楚,，語(yǔ)句通順,；(20分）
（3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況提出近期可操作性強(qiáng)的銷(xiāo)售方案；(20分）
2,、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的周報(bào),，認(rèn)真審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo),。（10分）
3,、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷(xiāo)售員培訓(xùn),，每月最少一次,，要求培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)記錄,。（10分）
4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷(xiāo)售計(jì)劃部,，上報(bào)不及時(shí),。（10分）
5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的責(zé)任,。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分。10分)
注:如連續(xù)不上交材料者,，視情節(jié)輕重給予加倍扣分,。
（五)銷(xiāo)售員日常工作考核(百分制）:權(quán)重70%
1、經(jīng)銷(xiāo)商的管理方面（30分）,，出現(xiàn)下列情況,，每項(xiàng)扣5分
（1）經(jīng)銷(xiāo)商終端日?qǐng)?bào)（須在發(fā)生終端銷(xiāo)售當(dāng)日16:00前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員）上報(bào)不及時(shí)；
（2）未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,；
（3）終端用戶(hù)存在問(wèn)題,，經(jīng)銷(xiāo)商未能及時(shí)解決；
（4）沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策,，對(duì)進(jìn)貨,、銷(xiāo)量、存貨情況不了解,；
（5）經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)特殊問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；
（6）各種返利表（在每月25日前上報(bào)銷(xiāo)售計(jì)劃部）不及時(shí)上報(bào)。
2,、銷(xiāo)售員管理方面（70分）
（1)周報(bào)(40分）:認(rèn)真填寫(xiě)<周工作匯報(bào)表>,，未按時(shí)交付、字跡潦草,、難以辨認(rèn)等,，此項(xiàng)不得分；
①上周工作總結(jié)（10分）:必須如實(shí)填寫(xiě),，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分,；
②下周工作計(jì)劃（10分）:必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分,；
③大客戶(hù)走訪(fǎng)情況（10分）:每周須走訪(fǎng)2家以上,，并對(duì)走訪(fǎng)情況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄，不得漏項(xiàng),。如連續(xù)走訪(fǎng)同一家大客戶(hù)將<客戶(hù)拜訪(fǎng)紀(jì)實(shí)>一同上交,，如不交者該項(xiàng)不得分；（每項(xiàng)扣3分,，2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分）,；
④客戶(hù)拜訪(fǎng)紀(jì)實(shí)（10分）:拜訪(fǎng)客戶(hù)結(jié)束后及時(shí)將走訪(fǎng)的詳細(xì)情況填寫(xiě)在<客戶(hù)拜訪(fǎng)紀(jì)事>中以備日后查詢(xún),；
（2)市場(chǎng)信息反饋(5分）:必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分,；
（3)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋(5分）:認(rèn)真填寫(xiě),，要求做到及時(shí)有效；
（4)廣告計(jì)劃表(5分）:每月13日前報(bào)給廣告信息部,，未按時(shí)交付,、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,，每項(xiàng)扣2分,；
（5)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告(5分）:每月15日前提交到廣告信息部，再報(bào)告中說(shuō)明活動(dòng)的時(shí)間,、地點(diǎn),、內(nèi)容、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果,。未按時(shí)交付,、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,，每項(xiàng)扣2分,；
（6)促銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)(5分）:積極配合經(jīng)銷(xiāo)商做好促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,，上報(bào)給廣告信息部,。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)內(nèi)容的,，每項(xiàng)扣2分,；
（7)周轉(zhuǎn)車(chē)輛管理(5分）:銷(xiāo)售員須嚴(yán)格遵守公司<周轉(zhuǎn)車(chē)輛管理制度>。如發(fā)現(xiàn)違反<周轉(zhuǎn)車(chē)管理制度>中任何一項(xiàng)條款,，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除,。
注:如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分,。
（六),、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表日常考核(百分制）:權(quán)重70%
1,、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)（10分）:對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分,，基本勝任的扣2分；沒(méi)熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分,，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核,。
2、駐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表去向（10分）:售后服務(wù)部各職能部門(mén)、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分,，由此誤事造成不良后果扣1—10（特殊情況除外）,，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組,、索賠組、技術(shù)組,、配件組負(fù)責(zé)考核,。
3、用戶(hù)投訴（10分）:特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí),，造成用戶(hù)投訴升級(jí)的一次扣2—5分,，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴(yán)重者直至下崗,，由現(xiàn)場(chǎng)管理組,、函電組負(fù)責(zé)考核。
4,、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量（20分）:區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫(xiě)無(wú)誤的得10分,，有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分,，由索賠組負(fù)責(zé)考核,；區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購(gòu)計(jì)劃的得10分，沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒(méi)造成不良影響的扣1—4分,，沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分,。沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分，由配件組,、函電組負(fù)責(zé)考核,。
5、各地經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)（10分）:對(duì)售前,、售中,、售后服務(wù)滿(mǎn)意得10分，一般得5分,，較差不得分,，由函電組負(fù)責(zé)考核。
6,、走訪(fǎng)報(bào)告,，月工作計(jì)劃,、總結(jié)（10分）:按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃,、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分，有計(jì)劃,、總結(jié)但敘述方面、簡(jiǎn)單扣2—5分,，無(wú)走訪(fǎng)報(bào)告或月工作總結(jié)、計(jì)劃不得分,，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核,。
7,、內(nèi)部培訓(xùn)（10分）:無(wú)缺席，成績(jī)優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分,，由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。
8,、服務(wù)活動(dòng)（10分）:轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分,，能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開(kāi)展但效果不夠理想的扣1—3分,，沒(méi)能正常開(kāi)展活動(dòng)的扣5—10分,，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核,。
9,、信息反饋（10分）:特殊批量質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提報(bào)反饋信息的得10分,，不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組,、技術(shù)組考核,。
10、特殊考核項(xiàng)目（10分）:每月的考核中,，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單,，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)代表10分,，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表30分,，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位,。
（七）考核權(quán)限:
1,、采取逐級(jí)考核原則。
2、銷(xiāo)售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分，由銷(xiāo)售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總，銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審,，公司人力資源部復(fù)審,。
3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷(xiāo)售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分，銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審,。
4、銷(xiāo)售公司部長(zhǎng)以上人員的考核由銷(xiāo)售公司董事長(zhǎng)（或授權(quán)人）考核,。
（八）薪酬發(fā)放
1,、銷(xiāo)售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”,、“調(diào)職”的依據(jù),。
2,、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計(jì)劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計(jì)劃獎(jiǎng)金
其中:基礎(chǔ)工資=工資總額×50%,；
計(jì)劃完成率考核工資=工資總額×35%×計(jì)劃完成率,；
日常工作考核工資=工資總額×15%×日?？己说梅致省?/p>
銷(xiāo)售人員工資考核方案詳見(jiàn)<銷(xiāo)售公司績(jī)效考核方案>
注:銷(xiāo)售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
