總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

半年工作總結(jié)匯報7篇一

半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在回想起來的時候我也是感觸良多,，作為__的一名員工,，我也深知我還需要繼續(xù)努力,，半年的時間雖然比較長,，但是我愿意去提高自己,，認清楚自己的方向,，這也是我應該要去努力的,，這半年來的時間確實還是感覺很有意義的,，我也一直都能夠看清楚自己的方向我,，這是我應該去努力的,，在這一點上面我也還是感覺非常充實的，這半年的工作當中我會繼續(xù)去落實好自身各方面的能力,，現(xiàn)在也總結(jié)一番工作,。

我應該要對自己有足夠客觀的認識，在這一點上面我也還是應該要堅持去做出好的成績來,，半年來還是感覺非常的充實的,，我也希望可以通過自己的努力去取得更好的成績來，這也是我對自己應該要有的態(tài)度,，在這方面我也始終都相信自己可以做的更好,，未來也應該要鑒定好自己的態(tài)度，我對這一點非常的在乎,，上半年的時間不長,，在這半年當中也學習到了很多東西，我感覺這樣下去自身能力也是會有一定的提高,，這對我而言也是應該要繼續(xù)去落實好的,，我也對此感觸良多，應該要繼續(xù)去做好相關(guān)的調(diào)整,。

這半年來我也確實一直感覺很有意義的,，因為我也認識到了的自己各方面也是應該要繼續(xù)努力的，這段時間以來的工作當中,，我也在的不斷的思考自身各方面的成績,，對此我也是認識到了自己的問題，在這個過程當中我也是需要好好的反思,，這對我而言也是很有意義的,，我也感激周圍同事對我的認可，我自己也進步了不少,，確實這讓我覺得非常的有意義,，我一定會鑒定好自己的態(tài)度。

這半年來的時間,，我也充分意識到了自身各方面的成績,，這對我而言也是非常的充實，我比價喜歡這份工作,，按時的完成好上級交待的任務(wù),，遇到自己的不懂的知識都會虛心的請教，所以我一定會更加努力,，我應該要認清楚自己的方向,，我相信以后我可以做的更好一點的，這半年的時間我也確實是進步了很多,，也感激周圍同事對我的幫助,，我會繼續(xù)去做好分內(nèi)的事情,，調(diào)整好心態(tài)，用實際行動去證明自己,，虛心更多的知識，這一點是非常關(guān)鍵的,，我不會辜負了領(lǐng)導的期望,，在下半年的工作當中，改正上半年的不足,，虛心的去學習好相關(guān)的知識,，讓自己努力去維持好的態(tài)度，我相信可以做的更好一點,。

半年工作總結(jié)匯報7篇二

20__年上半年,，礦業(yè)處、__物業(yè)處,、__物業(yè)處,、__物業(yè)處及大柳塔物業(yè)處在公司黨政的正確領(lǐng)導下，認真貫徹“安全第一,，預防為主”的安全工作方針,，把安全工作作為“天”字號工程來抓，在日常的工作中時時注意,，事事注意,，收到了明顯的效果。主要做了以下工作：

一,、健全安全工作機構(gòu),，建立安全工作制度，加強基礎(chǔ)教育,，實施規(guī)范化運作

年初公司調(diào)整安全委員會,、成立安全監(jiān)察處后，新成立的出國留學北區(qū)物業(yè)處及時建立安全組織機構(gòu)和完善健全了相關(guān)安全管理制度;礦業(yè)處,、__物業(yè)處,、__物業(yè)處及__物業(yè)處根據(jù)各基層單位人員調(diào)整和工作變動情況，及時調(diào)整充實了安委會和安全辦事機構(gòu),，并根據(jù)新的安全形勢需要重新修訂完善了原有的安全管理制度,，以使之更加有效、適用,。并把安全責任切實落實到崗位和工作人員,，利用各種形式經(jīng)常對職工進行安全教育，嚴格按操作規(guī)程進行操作,，加強自保,、互保意識,。北區(qū)物業(yè)處專門成立這一行政負責人為第一責任人，各部門負責人參與的安全工作領(lǐng)導小組;__物業(yè)處專門成立了主管安全生產(chǎn)運行的用戶服務(wù)部,，具體負責全處安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查;

二,、安全警鐘長鳴，加大檢查考核力度,，變安全工作突擊查為經(jīng)常查

安全工作是黨和國家的一項重要生產(chǎn)方針,。各單位利用各種工作會議對員工進行教育，占靠專題會議研究布置安全工作,，使每一位員工,、各級管理人員都高度重視安全工作。礦業(yè)處對安全工作除每月進行月度考核外,，還進行不定期檢查和夜間抽查;各基層班組每天進行自查,，服務(wù)部每周進行檢查和不定期巡查。在工作中嚴禁出現(xiàn)“三違”現(xiàn)象,，對出現(xiàn)的事故堅持“四不放過”原則,，及事故原因不查清不放過;事故責任不明確不放過;事故責任者不處理不放過;事故責任者和群眾沒有受到教育不放過。

三,、未雨綢繆,，突出重點，積極開展安全預防專項活動

各單位以公司檢查考核為動力,，認真開展了自查自糾活動,。__月份，各單位積極預防,，扎實工作,，通過有效的安全預防工作為生產(chǎn)經(jīng)營工作的穩(wěn)定運行保駕護航。

四,、安全工作有回報,，真正做到人心安

今年__月份，礦業(yè)處,、__物業(yè)處,、__物業(yè)處、__物業(yè)處及大柳塔物業(yè)處未發(fā)生二類以上機械事故,，保證了生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的圓滿完成,。

礦業(yè)處五月份通過各種形式的檢查考核共查出安全問題條，整改條;罰款余元,。內(nèi)部工作基本杜絕了“三違”現(xiàn)象,，__月份，個服務(wù)部未發(fā)生一起安全事故;各服務(wù)部還積極配合礦方進行安全知識宣傳教育工作，通過黑板報,、宣傳欄,，利用每一個窗口，每一個服務(wù)點對礦上職工進行宣傳教育,，受到了礦方和職工家屬的稱贊;__物業(yè)處切實加強小區(qū)內(nèi)部治安防范工作,，通過加強對小區(qū)內(nèi)業(yè)主車輛的管理，增加治安巡邏力量,，確保小區(qū)居民安居樂業(yè),。__月份，保安部查獲處理大小案件起,。其中大案起，抓獲作案人多人;有人送交派出所;追回被盜摩托車輛,、自行車輛,、汽車標牌塊;保安部一個月內(nèi)兩次受到業(yè)主贈送錦旗。

五,、路漫漫其修遠,，任重道遠

盡管前半年在安全方面做了一些工作，收到一些成效,。但安全形勢仍不容樂觀,。例如由于礦業(yè)處及各物業(yè)處所屬設(shè)施經(jīng)過多年的運行、使用,，部分設(shè)施已到了服務(wù)年限或已經(jīng)出現(xiàn)了安全隱患,，急需專項資金進行維修。哈拉溝服務(wù)部前石畔小區(qū)設(shè)備設(shè)施嚴重老化,，急需資金進行維修;新成立北區(qū)物業(yè)處車輛防盜,、居民防盜措施亟待完善，烏蘭木倫物業(yè)處由于地企混雜居住,，多次發(fā)生搶劫,、偷盜事件，需要進一步和地方上協(xié)調(diào)安全保衛(wèi)工作,。這一切都說明安全工作仍需要我們“常備不懈,，常抓不懈，警鐘長鳴,，警心常在”,。由于公司正處于股份制轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，而礦業(yè)處,、各物業(yè)處又是占地工主要用人單位,，因此對于安定職工的人心也將是下一階段重要工作，以免影響正常安全生產(chǎn)工作。下半年的冬季供暖工作也是一個安全工作重點,，如鍋爐,、供暖管線安全檢修的檢修工作等。

我們將抓住改制的機遇,，積極應對改制的挑戰(zhàn),，群策群力，同心同德,，使下半年的安全工作再上一個新臺階,。

半年工作總結(jié)匯報7篇三

20__年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責地對待每一項工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著"把工作做的更好"的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2,、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確,。以前的報表雖然以軌道衡為準,，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確,。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會出現(xiàn)責任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。

三,、存在的不足

總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多,、時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時,。

三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細，還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當"算盤珠".

四,、下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進,、精益求精,、嚴謹細致、積極進取的工作作風,。

半年工作總結(jié)匯報7篇四

轉(zhuǎn)眼間20__年上半年已過去了,，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫忙下,，我順利的完成了上半年度的工作,。作為公司的行政專員，半年來,，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫忙下,，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，現(xiàn)將這半年的學習、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實的工作態(tài)度

半年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。每一天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展,。日常的工作資料比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作,，堅持每日建立備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責,，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記。

2,、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇,、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。

3,、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤,、加班值班表,、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作,。

4,、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理,，做到細致和仔細,。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢,。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三,、學習到的知識

作為公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性,。所謂學海無涯,，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,，僅有不斷學習,、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,。為此,，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，經(jīng)過學習,，加強了本崗位專業(yè)知識,，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

四,、下半年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲,，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作,，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作,，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù),。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自我的一份力量,。

半年工作總結(jié)匯報7篇五

光陰似箭、日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間難忘而又關(guān)鍵的20__年已經(jīng)過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年已經(jīng)到來,。回顧過去的20__年,，我在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導及關(guān)心支持下,，嚴格要求，緊緊圍繞公司決策布置,，認真領(lǐng)略公司各項工作制度及決策,，始終堅持把利益放在首位。在這一年工作中,，個人雖取得了一些成績,，但也有一些需要改進和提高的地方。下面根據(jù)個人心得現(xiàn)將20__年的工作情況作如下總結(jié)：

一,、本年度工作總結(jié)

1,、注重團隊協(xié)作，與各部門同事之間維持良好的工作關(guān)系,，加強合作,，維護好各部門間的協(xié)作，保證工作之間的協(xié)作銜接;

2,、嚴格遵守制度紀律,，堅持原則，廉潔自律,，不做有危害公司利益的事情,，不說有損公司形象的話;以主人翁的態(tài)度和行為融入公司;

3、詳細的了解整個建設(shè)工程項目情況,，熟悉建設(shè)項目E/F區(qū)建設(shè)工程詳細;認真審核熟悉各階段設(shè)計院發(fā)放項目E及F區(qū)圖紙,，領(lǐng)會設(shè)計意圖，積極參與項目圖紙方案修改調(diào)整工作,，認真的進行核量,，審查發(fā)現(xiàn)的圖紙問題并及時反映或處理，總結(jié)統(tǒng)計圖紙各方面的信息;

4,、全過程參與項目現(xiàn)場管理，堅持每天檢查現(xiàn)場,，嚴格控制入場材料質(zhì)量,，堅決杜絕未按設(shè)計圖紙、施工規(guī)范,、操作程序,、審批的施工組織設(shè)計施工，做到對工程質(zhì)量有預見性,，及時發(fā)現(xiàn),、及時處理反饋現(xiàn)場各樓棟建設(shè)情況,，嚴格把握工程在建樓及地下車庫質(zhì)量關(guān)，控制和管理好現(xiàn)場工程進度及安全文明施工,，按照公司及領(lǐng)導要求的質(zhì)量,、進度、安全,、成本執(zhí)行現(xiàn)場管理;

5,、參與工程現(xiàn)場相關(guān)驗收、資料整理及收集工作;參與辦公樓裝修后期的各項維護工作;及時做好工程相關(guān)的內(nèi)業(yè)資料處理工作,，完成工程項目的需要的各種建筑經(jīng)濟技術(shù)參數(shù)進行計算整理編制,，提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，處理工程項目項文檔整理,，編制工作計劃以及相關(guān)函件起草,、登記、核實等工作;

6,、加強現(xiàn)場與監(jiān)理單位,、施工單位等單位間的聯(lián)系、溝通,、協(xié)調(diào)管理工作,，解決工程技術(shù)方面出現(xiàn)的問題等，保證工程設(shè)計變更等相關(guān)信息無誤的上傳下達;

7,、積極配合完成本部門領(lǐng)導安排的臨時性工作以及其他部門的工作,，服從工程項目大局，配合做好工程項目各項工作;

8,、在其他時間不斷加強自己的學習能力提升自己,，認真學習國家頒布的與工程相關(guān)的各種標準圖集和各種驗收規(guī)范，熟悉相關(guān)工程法律知識,，工程經(jīng)濟知識,，項目管理知識。

二,、存在的不足及改進措施

進入公司的這一年里,，自己工作中雖有些進步，但也有不足之處,，在以后的工作中應深刻的認識到和處理好這些不足的地方：

1,、要加強溝通能力，要充分利用資源,。在以后的工作過程中,，應主動加強溝通，通過公司這個平臺做到資源共享,，充分利用公司資源,，提高主觀能動性;

2,、在以后工作中要提高和加強自己對于會發(fā)生問題工作的預見性，盡量不出問題,，當遇到問題時能夠做到有條不紊的處理,。

三、下一年的工作展望

工程項目即將進入下一年正式施工階段,，接下來的工作中將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領(lǐng)下,，切實可行的完成自己的工作，更加努力,，更求進步,，努力提高自己，與公司一起展望美好的未來,。

1,、在公司紀律制度方面，嚴格遵守公司紀律,，認真執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，維護公司形象和公司利益，以主人翁的態(tài)度和行為嚴格要求自己;

2,、在工作業(yè)務(wù)方面,，緊密圍繞公司總體工作規(guī)劃，積極參與和配合團隊事務(wù),，主動承擔工作任務(wù),，在規(guī)定的時間和資源范圍內(nèi)高效完成工作任務(wù)，維持良好的團隊關(guān)系,。工程技術(shù)方面發(fā)揮自己的長處,，熟悉工程各方面的業(yè)務(wù)，做好工程項目自己承擔的工作區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量,、進度,、成本控制及現(xiàn)場安全文明施工管理，加強工程各單位之間的協(xié)調(diào)工作,，協(xié)助部門領(lǐng)導和其他部門完成其他工作;

3,、在工作業(yè)務(wù)知識能力方面，在合格完成本職工作和領(lǐng)導安排的其他工作之余,，不斷的加強工程技術(shù)學習知識,，努力儲備工程方面的各種知識，提升業(yè)務(wù)知識能力,，使自己在橫縱方向得到良好的發(fā)展。

祝：公司業(yè)績步步高!

半年工作總結(jié)匯報7篇六

上半年,，在站長的領(lǐng)導下,，本著對工作,、對自己負責的態(tài)度，認真做好自己的本職工作,，為公司運輸生產(chǎn)做出了自己應盡的一份貢獻,，主要做出以下幾點總結(jié)：

一、工作學習方面

按照公司一號文件要求,，為提高自己的業(yè)務(wù)水平,，不間斷的學習《技規(guī)》《行規(guī)》及公司各項規(guī)章制度，特別是事故通報的學習,。提高自己對行車安全工作的認識和了解,，為了更好的做好本職工作，利用休息時間,，熟悉《站細》,，了解站場設(shè)備和作業(yè)程序，在車站組織的各項學習活動中,，一向積極認真的學習,，通過自己的努力，基本掌握了調(diào)車工作的作業(yè)要領(lǐng)和作業(yè)程序,。為自己以后的發(fā)展打下了良好的工作基礎(chǔ),。

二、技術(shù)業(yè)務(wù)方面

以"苦干,、實干,、拼命干"的工作精神，調(diào)車作業(yè)中,，嚴格認真實行調(diào)車作業(yè)標準的制度,，在確保人身安全的情況下，按班前布置的要求,，正確做好調(diào)車作業(yè)準備,，作業(yè)中，按值班員制定的列車編組計劃,，認真的傳達給連結(jié)員計劃內(nèi)容和各項注意事項,，嚴格把控各項作業(yè)環(huán)節(jié)，加強作業(yè)標準化,，半年中從未發(fā)生過違章違紀,，影響行車安全的各種行為，保證了車站的安全工作的有序進行,。

三,、生活方面

生活中和同事互幫互助，和睦相處，之間相處從未有過斤斤計較的事件發(fā)生,，積極參加各項站務(wù)活動,，增進了同事之間的友誼，促進和諧氛圍,。

半年來自己在平凡的崗位上付出了辛苦,，盡到了應盡的職責，但是嚴格的來說離作業(yè)標準化還是有一定的差距,，在今后的工作中加強自我學習,，提高業(yè)務(wù)水平，盡心盡責做好每項工作,，繼續(xù)為公司安全生產(chǎn)作出貢獻,。

半年工作總結(jié)匯報7篇七

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去了一半的時間，在這半年的時間的工作中認真做到遵守車站的各項規(guī)章制度,，工作中嚴格要求自我,，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項活動，配合同事,，互幫互助,，仔細認真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點小成績,，可工作中仍存在許多不足,。

一、工作中不善于總結(jié),、思考.

從參加工作的第一天起,，就沒有養(yǎng)成一個善于總結(jié)的好習慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了,，從來不會去總結(jié)一下今日工作中的不足與收獲,。

二、工作時沉不住氣,，容易浮躁,。

客服工作自我也已經(jīng)干了1年多，每一天應對千篇一律的工作,，說不煩是假的,，接聽電話看似簡單，實際上做起來不是那么容易,，必須要有足夠的耐心,，接到不順心的電話要及時調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個電話做準備,。

三,、工作中存在惰性,，做事情散漫.

工作時沒有一個清晰的計劃和明確的目標，當一天和尚撞一天鐘,，工作不能做到有始有終,，總是存在僥幸心理。

20__年已經(jīng)過去一半,，對于下半年的工作打算如下：

一、多加強業(yè)務(wù)知識方面技能的提升.

平時多做記錄,，要提升個人業(yè)務(wù)知識水平,、加強業(yè)務(wù)知識的提升，爭取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英,。

二,、服務(wù)態(tài)度要加強.

做客服工作免不了要應對旅客的指責與批評，如班次缺班,、晚點或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題,，往往使旅客大動干戈，應對這樣的事情我們客服人員不僅僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客,，同時也要維護車站的利益和形象,，最終經(jīng)過好的服務(wù)贏得旅客的心。

三,、多為車站出謀劃策,，提合理化提議。

20__年也已經(jīng)走過一半,，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改善,，無論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷崿F(xiàn)自我價值而工作,，再接再勵爭做一名更加優(yōu)秀出色的員工,。

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