總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

國企年度考核個人總結(jié) 國企職工年度考核個人總結(jié)篇一

一、工作表現(xiàn)和收獲

1,、工作表現(xiàn)：

a,、嚴于律己，在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志,，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作,。能夠嚴謹、細致,、腳踏實地的完成本職工作,。

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

c、工作中雖然獲得了一定的成績,，但不可避免的會發(fā)生錯誤,，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。并積極向領(lǐng)導,、同事請教、學習,；

d,、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

2、工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果；

b,、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手。

二,、工作中存在的不足

1,、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中,，時常有些工作因為不夠細心,，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,，本人一定會仔細,、仔細、再仔細來完成每項工作,；

2,、外來客人的接待和服務不夠熱情大方；做為辦公室文員,，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到，耐心細致,。

三、接下來的工作計劃

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說這一年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定,，相信以后的我,，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色,！為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

國企年度考核個人總結(jié) 國企職工年度考核個人總結(jié)篇二

20__年,，在_領(lǐng)導和上級有關(guān)部門的關(guān)心,、指導、幫助下,，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā),，以科學的發(fā)展觀為指導，以服務群眾為工作中心,，以樹立我行良好的形象為工作手段,，愛崗敬業(yè)，不斷進去,，提高了柜面工作效率,，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領(lǐng)導和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20__年柜面工作總結(jié)如下：

一,、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務

在工作中,，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語,、文明熱情、認真細致,，要如一陣清風撲面而來,。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖。工作中承擔自己的責任,，對每一件事和每一項工作,，負責到底，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務精,、作風硬、肯奉獻,，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣,，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來,、滿意而去的表情。

在工作中我堅持以服務至上的原則,，對待每一位顧客都是微笑服務,，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急,、想納客戶所想,，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務,，以其特有的真誠贏得了高度評價,。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

二、愛崗敬業(yè),，爭創(chuàng)一流

（一）立足崗位,，爭創(chuàng)一流成績

堅持立足崗位、踏實工作,、愛崗敬業(yè),，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中,，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作,。

在工作中做到正確的認識自己,，真誠的對待她人,，認真的對待工作，公平的對待管理,。嚴格遵守柜面服務要求,，禮儀規(guī)范，熱情周到,，規(guī)范作業(yè),，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候,。工作日清日結(jié),，日事日畢?！皼]有最好,，只有更好”，服務不單單要有意識,，還要有技術(shù),。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務,、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意,。

（二）擴寬客源,，爭創(chuàng)一流成績

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境,，我們不能有任何松懈,，應該以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面,，提高客戶服務的水平,，不斷提高老客戶的忠誠度。

可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用,，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務,，提高我行的營業(yè)額,。

（三）當好幫手，爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中,，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外,，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作,，對上級領(lǐng)導下達的各項任務不遺余力的去完成,。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容,。

三,、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我

（一）加強學習，提高自己的專業(yè)知識

“學無止境”,，只有通過不斷學習,，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量,。為此，在工作中,，我始終把學習放在重要的位置,，利用課余時間不僅學習跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度,；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學習與個人自學相結(jié)合,、學習理論與深入調(diào)研相結(jié)合,、專題教育與參觀學習相結(jié)合。不僅如此,，我還積極參與銀行舉辦的各項活動,。

（二）加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展,，離不開一支強有力的隊伍做后盾,。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴格執(zhí)行紀律,，做到全面細心處理各項業(yè)務,，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè),，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風險的原則,，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán),。

（三）加強合規(guī)意識,，防范風險隱患

在今年，我不斷加強金融風險防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作,，確保不發(fā)生任何差錯,。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度,，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患,。

20__年，是忙碌的一年,，更是收獲的一年,。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標,。

當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。

國企年度考核個人總結(jié) 國企職工年度考核個人總結(jié)篇三

20_年，在局領(lǐng)導和上級財政部門的領(lǐng)導下,，全市企業(yè)財務,、資產(chǎn)管理工作，緊緊圍繞三大產(chǎn)業(yè)聚集的發(fā)展戰(zhàn)略,，積極扶持企業(yè)發(fā)展,，提高企業(yè)科技創(chuàng)新能力,，繼續(xù)推進國有企業(yè)改革，加強企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)管,，促進國有企業(yè)保值增值,，積極做好家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)等各方面工作?，F(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下：

一,、積極協(xié)助企業(yè)向上爭取資金

一年來共協(xié)助企業(yè)爭取資金__萬元，其中：協(xié)助有關(guān)部門向中央財政淘汰落后水泥節(jié)能減排資金__萬元,，向上爭取產(chǎn)業(yè)聚群資金,、農(nóng)產(chǎn)品加工項目等資金__萬元，促進了企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展,。

二,、加強企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)管，促進國有企業(yè)保值增值

（一）加強資產(chǎn)評估工作監(jiān)督,。認真貫徹國家國有資產(chǎn)管理的法律,、法規(guī)及規(guī)章制度，并根據(jù)實際擬定補充規(guī)定和實施辦法,，并組織實施,、檢查；重點對產(chǎn)權(quán)交易進行市場制度的執(zhí)行情況進行執(zhí)法監(jiān)察,，及時總結(jié),，完善和規(guī)范國有企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易行為。20_年共完成資產(chǎn)評估確認__項,，資產(chǎn)評估價值__萬元,，通過社會公開拍賣__。

（二）逐步建立和完善國有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng),，組織完成年度國有資產(chǎn)報表匯總工作,，及時完成20_年度__家國有企業(yè)年度報表匯總工作，并對行業(yè),、部門國有資產(chǎn)的存量進行分析,，及時提供相關(guān)信息，為促進國有資產(chǎn)合理流動和重組提供有效參考數(shù)據(jù),。

三,、加強調(diào)查研究，為企業(yè)改革與發(fā)展提供決策信息

積極深入企業(yè),，開展調(diào)查研究,，了解企業(yè)經(jīng)營情況，提出合理化建議,，促進企業(yè)增收節(jié)支,，完成如下調(diào)研報告,。

1、新形勢下財政促進工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展財源建設(shè)調(diào)研,。

2、企業(yè)財務通則實施情況調(diào)研,。

3,、深化國有企業(yè)改革調(diào)研。

四,、積極做好家電下鄉(xiāng),、汽車摩托車下鄉(xiāng)工作

根據(jù)省財政廳的統(tǒng)一部署，圍繞農(nóng)民得實惠,、企業(yè)得市場,、政府得民心、經(jīng)濟得發(fā)展的政策目標,，我市自20_年__月份以來,，應對國際金融危機的號召，在市委,、市府和上級財政部門以及局領(lǐng)導的關(guān)心支持下,，認真貫徹執(zhí)行家電下鄉(xiāng)政策，全市至20_年__月__日共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品__臺件,，銷售金額__萬元,，有__戶農(nóng)民享受家電下鄉(xiāng)財政補貼資金__萬元，中標企業(yè),、經(jīng)銷點,、農(nóng)民反映普遍較好。

五,、做好基礎(chǔ)管理工作

（一）較好完成國有企業(yè)快報,、非公企業(yè)快報和三明市國資委快報和年報的編制工作，通過財務報表的分析,，為領(lǐng)導提供管理決策信息,。20_年度獲得__市財政局企業(yè)財務報告第一名。

（二）完成市委,、市府及有關(guān)部門的交辦件共__件,，為領(lǐng)導提供決策依據(jù)。

六,、20_年工作思路

20_年,，全市企業(yè)財務、資產(chǎn)管理工作總的要求是拓展工作思路,，轉(zhuǎn)變理財觀念,，繼續(xù)支持企業(yè)發(fā)展生產(chǎn),，深化國企改革，為培植財源建設(shè)服務,，同時,，加強國有資本監(jiān)管，提高資本營運效益,。

（一）面向社會,，拓展工作思路，轉(zhuǎn)變理財觀觀念,。企業(yè)財務管理工作不僅僅局限于國有企業(yè),，還應面向社會，樹立全方位服務,，力求提高全市企業(yè)管理水平,，積極支持企業(yè)提高科技創(chuàng)新能力，促進轉(zhuǎn)化經(jīng)營機制,，提高效益,，為培植財源建設(shè)服務。

（二）繼續(xù)從財政政策,、資金上支持企業(yè)走可持續(xù)性發(fā)展道路,。

（三）加強國有資產(chǎn)的監(jiān)督管理。

（四）繼續(xù)做好企業(yè)財務,、資產(chǎn)的基礎(chǔ)管理工作,。

（五）加強業(yè)務學習，更好地為各項改革與發(fā)展服務,。

（六）繼續(xù)做好家電下鄉(xiāng),、汽車摩托車下鄉(xiāng)惠民工作落實。

國企年度考核個人總結(jié) 國企職工年度考核個人總結(jié)篇四

時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、思想認識方面

報業(yè)服務處辦公室的_大功能就是服務功能,，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為服務處領(lǐng)導,、各部門和員工做好服務工作,，確保服務處各項工作正常開展。所以,，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能,、增強服務意識、提高服務質(zhì)量”,。

20__年對工作的思想認識有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂,，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,，尤其是在后勤保障方面,，有的事情雖小，但其影響面很大,，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿,。這些事情可能簡單，人人能做,，但我認為不是每個人都能把它做好,，我對自己的要求是既然重要,，沒有理由不把它做好,。

二、辦事效率方面

思想上認識明確,，行動上當然有所表現(xiàn),，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結(jié),，是因為工作效率對我這方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率,，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響,。

三,、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如,，要不然會疲于奔命,，忙于應付。份內(nèi)之事,，不要領(lǐng)導交辦,，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事,，不推不拖,，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍,，能解決及時解決,，不能解決及時匯報。

1,、在_地震期間與服務處領(lǐng)導積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通,，做到每日向集團報告房屋有無異常情況,。

2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與_區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,，得到外界對新聞物業(yè)一致好評,。

3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度,，加大樓層日巡工作,，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作,；

四,、工作實績方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下,，通過不斷完善,、積極整改，對不足之處進行整改,，在整改過程中,，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助,，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化,、流程化、標準化,，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工,。特別是我自身開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手,，最終工作脫節(jié),。

（2）積極學習公司、服務處關(guān)于管理新措施,、新規(guī)定,、新辦法，對各項管理辦法,、工作手冊深入學習,。

（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品,；“匯報視頻短片”

2,、后勤保障方面工作

（1）對打印機、復印機,、傳真機,、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期,，設(shè)備問題影響正常工作,，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修,，確保服務處的工作不受影響,。

（2）辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有_臺計算機,；_臺打印機,；復印機_臺；傳真機_臺,；各種易耗品打印紙,、碳粉、配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應,。

（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接,，對各部門需要申購的物資進行對接,，并上報服務處主任進行審批,，在事后做好保存,、發(fā)放工作。

（4）做好員工宿舍的管理,，對新入職員工進行住宿的安排,，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動,，積極主動,，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行,。