總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結 企業(yè)年終考核個人工作總結篇一

一、教學方面,，精益救精

我知道自己還是個初出茅廬的老師,，我還有太多地方需要學習了，我從來都不會只看當下,，覺得自己找到一份工作了就萬事大吉了,，我會從各方面去審視自己，如果沒達到自己心目中的標準就一直努力,，比如說上課的活躍度,、上課的效率,、寫教案的速度以及質量,、批改作業(yè)的嚴謹度等等方面。我也是讀過大學過來的,，我深知學生們對待老師是個什么樣的心態(tài),，既然我現(xiàn)在成為了一個班的老師，雖然說不是班主任,，那么我就要對自己的這門課負責,，對這一個班的學生們負責，不僅會抽時間去聽別的老師的課,，學習經驗,，私底下我也會討。還會主動的去跟學生們交流,，他們才是最直觀的感受者,，他們的反饋才是最直接可行的，我也就慢慢的越來越符合學生們的口味,，他們也是從來都不缺席我的課,，這都是我到的結果。

二,、對待學生,，非常耐心

我不敢說我是學校最受歡迎的一個老師，但是我敢說自己是跟他們關系最好的一個老師,，因為我也就比這群大二的學生們大個四五歲這樣子,，思維方式以及興趣愛好還是有共通點的。課余的時候,，我更多都是繼續(xù)留在教室跟他們去聊個天,，一起玩?zhèn)€游戲什么的，我一直都是主張課上是老師,，課下是朋友,，但是私人的情感我也絕對不會牽扯到工作當中來，上課的時候,，對他們該嚴肅的時候,，我還是很嚴肅的。

對待學生,，我都是一視同仁,，不會因為誰學習成績好，我就對誰另眼相待,，無論是他們向我咨詢找工作的問題,，還是專業(yè)知識上的問題，我都會做到知無不言言無不盡,，從來不會因為這是在消耗自己的個人時間而感到厭煩,。

三、工作上高要求,、高標準

我也不希望自己教出來的學生,，在專業(yè)成績方面十分的堪憂，所以我對待他們無論是考勤,，還是各類的考試,、作業(yè)，我都是拿最高標準來要求他們,，作為一個大學生,，最缺的就是壓力，沒有壓力是沒辦法讓他們重視這門課的,。我對自己上的每節(jié)課也是同樣的道理,，這才是我作為高校教師的第一年，我還有很多時間去成長,，我相信我終有一日,，可以獨立的去帶一個班的,。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結 企業(yè)年終考核個人工作總結篇二

去年_月至今年_月，我在某公司擔任話務員,。一年的工作,，使我對話務員工作有了一定的了解和認識。現(xiàn)就將我的感想及對話務員工作的認識作如下總結：

一,、話務員所需的基本素質要求

話務員所需的基本技能需要有良好的服務精神,、具有良好的溝通能力、普通話流利,、工作認真細致,、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài),。

二,、作為話務員，需要一定的技能技巧

1,、學會忍耐與寬容,。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德,，需要包容和理解客戶,。客戶的性格不同,，人生觀,、世界觀、價值觀也不同,，因此話務員是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意,。

2、不輕易承諾,，說到就要做到,。話務員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么,，這樣會給工作造成被動。但是話務員必須要注重自己的諾言,，一旦答應客戶,，就要盡心盡力去做到。在公司作為話務員期間,，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后,，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn),，也是對作為話務員的基本要求,。

3,、勇于承擔責任。話務員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤,。出現(xiàn)問題的時候,，同事之間往往會相互推卸責任。話務是一個企業(yè)的服務窗口,，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失,。因此，在話務部門,，不能說這是那個部門的責任,，一切的責任都需要通過話務員化解，需要勇于承擔責任,。

三,、作為話務員，需要一定的技能素質

1,、良好的語言表達能力,。與客戶溝通過程中，普通話流利,，語速適中,，用詞恰當，謙恭自信,。

2,、豐富的行業(yè)知識及經驗。豐富的行業(yè)知識及經驗是解決客戶問題的必備武器,。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經驗,。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,，而且要成為此項服務的專家,，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內人士,，不是專業(yè)人才,，有些問題可能就解決不了。作為客戶,，最希望得到的就是話務員的幫助,。因此，話務員要有很豐富的行業(yè)知識和經驗,。

3,、要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶,、留住客戶且最有力的辦法,，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質,。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結 企業(yè)年終考核個人工作總結篇三

轉眼我到公司工作已接近一年了,。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助,、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎,，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：

一,、加強學習，提高素質

認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己,，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識,，其次,，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務知識,。根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中，通過經理的教育,，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎,。

二,、踏實肯干，完成工作

在公司工作的一年中,，通過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，后來我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干,、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤，多想,、多記,、多問，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位,。

三、工作不足及發(fā)展規(guī)劃

一年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等。今后我將努力自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結 企業(yè)年終考核個人工作總結篇四

本人一年來，認真學習貫徹黨的十七,、xx大大精神,，嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實教育局,、學校工作部署,，以重實際，抓實事,，求實效為教學工作的基本原則,，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革,，認真落實課程計劃,，落實教學常規(guī)，落實教學改革措施,，大力推進素質教育,，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結如下：

本人思想端正，熱情努力,，服從領導的工作安排,，辦事認真負責。并在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。熱愛教育事業(yè),，把自己的精力,、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德,，在學生中樹立了良好的教師形象,。能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習,，配合默契,，教學水平共同提高，能夠顧全大局,，團結協(xié)作,。作為老師我更明白，只有不斷充電,，才能維持教學的活力,。這學期有幸有外出學習的機會，通過學習活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學實踐作好了準備,。

在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時,，虛心向有經驗的教師及兄弟學校的同行討教經驗。在教學中,，認真鉆研新大綱,、吃透教材，積極開拓教學思路,，把一些先進的教學理論,、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中,，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究,、勇于創(chuàng)新的等能力,。另外,，本人在搞好教學工作的同時,，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流,，論文多次獲獎,、發(fā)表。

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、有事主動請假,。在工作中,，尊敬領導、團結同事,，能正確處理好與領導同事之間的關系,。平時，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對人真誠、熱愛學生,、人際關系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力,。

隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余,，通過了成人高考并正在進行小學教育專業(yè)本科函授學習,，另外，還積極各類現(xiàn)代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件制作,，并在課堂中運用了所學,。

企業(yè)員工年度考核個人工作總結 企業(yè)年終考核個人工作總結篇五

我校xx年度教職工考核工作在校委會的組織領導下，由辦公室具體組織實施,，現(xiàn)已圓滿結束,。回顧學校教職工年度考核工作,，我們做到了科學,、規(guī)范,、公平、公正與公開?，F(xiàn)將該項工作總結如下：

根據(jù)上級文件文件精神,，結合我校實際，成立了xx中學xx年度考核領導小組,。并于x年x月x日召開了全體被考核對象會議,，認真學習貫徹了教育局文件精神，強調了年度考核與師德考評及個人平時工作表現(xiàn),、教育教學業(yè)績掛鉤,，規(guī)范了考核程序，嚴肅了考核紀律,，并布置被考核人寫好個人述職小結,。會上提名推選了學校xx年度考核領導小組，由任組長,，任副組長,，、等同志組成,。

學校年度考核領導小組于x月x日召開會議,，制定了xx中學xx年度考核工作實施方案》，根據(jù)被考核對象不同工作性質劃分了x個考核小組,。各小組在x月x日進行個人小結述職,、民意測評、領導小組考評,，確定了各等次人員并上報了學?？己祟I導小組。

x月x日上午學?？己祟I導小組舉行根據(jù)基層小組上報個人測評情況,，對照初擬優(yōu)秀人員平時的工作表現(xiàn)與教育教學業(yè)績，嚴格按上級規(guī)定,，確定了x名優(yōu)秀人員,。并進行了公示，公示期間無人提出異議,。根據(jù)公示,，并將無異議的優(yōu)秀等次人員名單報上級考核領導小組。

x月x日下午,，學校將所有人員《考核登記表》和考核工作總結,、優(yōu)秀人員有關材料、合格人員匯總表等材料及時報送上級領導組織,。

總之,，我校x年度教職工考核工作井然有序,，嚴格按上級要求規(guī)范操作，確保公平,、公正,、公開。但由于我校學生數(shù)多,，班額大,，大部分一線教師都超負荷工作，工作成績都相當突出,。由于優(yōu)秀名額有限,，相當一部分人員未能評優(yōu)，學校深感愧疚,。建議縣局領導今后將評優(yōu)比例予以適當增加，向農村學校適當傾斜,。