總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

后勤保潔人員工作總結(jié)篇一

工作伊始,，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍,，大部分時(shí)間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

外判企業(yè)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低,，人員流動(dòng)性大等問題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)企業(yè)除定期進(jìn)行企業(yè)背景,、管理制度,、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔企業(yè)自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔企業(yè)內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓(xùn),，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度,。先后更新了企業(yè)的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確,、責(zé)任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程,、職責(zé),、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,，由外判企業(yè)主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

在定期的消殺除四害工作中,，企業(yè)提出自行采購藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

垃圾清運(yùn)企業(yè)自7月1日起正式進(jìn)場,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場,。部分裝修企業(yè)將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn),。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和企業(yè)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。.

2.與外判企業(yè)主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合企業(yè)規(guī)定逐步建立和完善起對外判企業(yè)的考核管理制度,，提高外判企業(yè)工作效率水平,。

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

后勤保潔人員工作總結(jié)篇二

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí),，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),。

針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）。先粗后細(xì),，一步到步,，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走）。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)去做,。

分二，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來有個(gè)準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng),，毫無怨言,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)去查,。

在檢查工作中，不去過場,。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1,、上級要求的時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行。按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn),。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時(shí)間,，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然,，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是,，二位師傅二話不說,，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,。酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí),，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時(shí),。天天如此，實(shí)在不易,，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2,、上級要求長效管理,，我們至始至終。從認(rèn)識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務(wù)，義不容辭,，隨時(shí)接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做,，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣,。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中,，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題,，我們能放心,。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

在工作的實(shí)際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）,。不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴,。不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了,。講正氣，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公,，我們堅(jiān)決服從，樂意去做,。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。

這樣一來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識,。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活,，沒有怨言,。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做,，其他啊，能做,，不一定會做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做,，總得有個(gè)過程,，且得用心揣摸。說這些,，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨：有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放,。對此,，個(gè)場上的二位師傅深有感觸，對這些人,，說也無用,，勸而無功,，他們反而會說：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干,。說者輕巧,，聽者難受。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈。

女人感性,，易情緒,，工作當(dāng)中是有波動(dòng)。工資她們較關(guān)心,，物事愛計(jì)較,。嘴上說得大度，行動(dòng)上難免有出入,。冬天過去,，春天就要到來。新的一年里,，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排,，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作,，為銀河出力,。為銀河添光。

后勤保潔人員工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

公司今年將對保潔,、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律,、專業(yè)知識技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度,。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔,。

2、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，及時(shí)會報(bào),。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查,，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作。

4,、制定日常,、每周、每月,、每季,、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作,。

5,、安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn),。

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2,、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊,、干凈,，要求舉止文明、大方得體,，精神抖擻,。

3、工作期間,，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼.主動(dòng)問好.

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1,、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵,，無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3,、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印,，無明顯污漬,，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5,、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6,、墻身應(yīng)無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵,、無漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8,、一層大廳地面、墻面,、應(yīng)無積塵,、無污漬 無煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9,、花盆應(yīng)無塵、無污漬 ,、無枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11、門,、門框,、門楣應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13,、地腳線應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

16,、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17,、洗手盆,、臺面、鏡面抹凈盆身,、臺面,，鏡面抹凈刮凈。 干凈無污漬,。

后勤保潔人員工作總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的服務(wù)期即將到了,。我公司自去年有幸在平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目中中標(biāo)以來,，從開始的凌亂到現(xiàn)在有條不紊地進(jìn)行著，離不開環(huán)衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)們的支持和幫助,，離不開現(xiàn)場管理人員的督促管理,，離不了廣大保潔人員的辛勤工作。

自創(chuàng)衛(wèi)工作開展以來,，我市始終按照“創(chuàng)衛(wèi)為民,、創(chuàng)衛(wèi)惠民”的創(chuàng)建宗旨，以三個(gè)“十大系列工作”為抓手,，著力在“提升市民素質(zhì),、提升城市的形象和改善人居環(huán)境、改善投資環(huán)境”。我公司緊緊圍繞環(huán)衛(wèi)處的工作目標(biāo)任務(wù),，依照國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理長效化和精細(xì)化為目標(biāo)，按照強(qiáng)化管理,，落實(shí)責(zé)任,，抓好隊(duì)伍建設(shè)的工作思路，以強(qiáng)化監(jiān)督考核為著力點(diǎn),，不斷鞏固提升我公司的.環(huán)衛(wèi)管理和水平,，時(shí)刻接受人民群眾和社會的監(jiān)督，積極開展環(huán)衛(wèi)工作,，盡心盡力做好創(chuàng)衛(wèi)工作和各項(xiàng)檢查,，努力為平湖市的環(huán)境衛(wèi)生工作盡一份綿薄之力?；仡櫼荒甑谋嵐ぷ?，總結(jié)如下：

起初聘用務(wù)實(shí)、優(yōu)秀的管理人員兩名,，在不斷的總結(jié)管理,、保潔工作中經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的同時(shí)，又新增一名管理人員,，安排好早晚輪班,，確保工作時(shí)間管理人員都在崗，更好,、更及時(shí)處理突發(fā)事件,，應(yīng)對緊急情況，上級領(lǐng)導(dǎo)可隨叫隨到,。

長提,、長講、長掛嘴巴的道路交通安全和保潔作業(yè)安全,，確保生命安全得以保障,，確保環(huán)衛(wèi)保潔工作得以順利進(jìn)行。

1,、部分路段的普掃工作不及時(shí),、不到位，尤其是在落葉期間,。管理人員督促保潔員做好每天的普掃工作,，在落葉期間加班加點(diǎn)工作,。

2,、早餐店門口、水果店門口、夜排檔擺放處,、臨時(shí)菜場周圍的圾清理較多,，影響了整體的道路保潔質(zhì)量。對于這些重點(diǎn),、特殊路段加強(qiáng)了巡回保潔力度,，對于垃圾清理工作做到日產(chǎn)日清。

3,、有的小區(qū)存在衛(wèi)生死角,，通知保潔人員進(jìn)行及時(shí)清理，對于雜物較多處安排機(jī)動(dòng)人員幫忙一起清理并將垃圾清運(yùn)干凈,。

4,、部分路面、橋面,、道板面,、墻邊、小區(qū)沿邊處有雜草,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求保潔人員進(jìn)行及時(shí)清除,，再噴灑草甘膦和甲磺隆除草劑。

5,、行道樹樹穴內(nèi)存在煙蒂,、狗屎和碎石等，要求保潔人員每天在普掃結(jié)束后挨個(gè)檢查清除樹穴內(nèi)的雜物,，確保樹穴內(nèi)的干凈衛(wèi)生,。

6、部分保潔人員有遲到早退現(xiàn)象,，未到時(shí)間等候在垃圾中轉(zhuǎn)站,，公司安排人員進(jìn)行不定期地抽查，以教育為主,，對屢教不改者按公司有關(guān)規(guī)定予以處罰,。

7、有的樹穴內(nèi)有狗屎,、煙蒂和一些零星的建筑垃圾為清理干凈,。

8、桶換桶人員在換桶時(shí)地面清掃不干凈,，還存在超載現(xiàn)象,，由于為外來人員居多，公司管理人員及負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行耐心說教,，不斷改進(jìn)工作方式,，確保地面干凈，行駛安全。

1,、夏季保潔中注意做好防暑降溫,、防雷避雷工作,，調(diào)整工作時(shí)間,，發(fā)放勞保和高溫補(bǔ)貼，加強(qiáng)室外作業(yè)的安全教育工作,，確保保潔人員人身安全,。

2、冬季結(jié)冰和大雨天,，做好以撿白色垃圾為主，雨天尤其做好窨井的排水口的疏通,，以免道路排水不暢造成路面積水。

3、落葉季節(jié)加強(qiáng)保潔,，針對工作量較大時(shí)進(jìn)行加班加點(diǎn)清掃。

4,、保潔工作沒有節(jié)假日,，越是假期路面越是垃圾多，合理安排好加班工作,，確保假期的保潔質(zhì)量不下降,。

1、為確保創(chuàng)衛(wèi),、迎檢工作順利進(jìn)行，我公司增派辦公室人員與現(xiàn)場管理人員一起對保潔區(qū)域進(jìn)行來回巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)應(yīng)對,、處理,。

2,、創(chuàng)衛(wèi)、迎檢期間所有兩班制保潔人員全部在崗，長白班保潔人員按環(huán)衛(wèi)處要求統(tǒng)一延長工作時(shí)間,，桶換桶工作全員加班清運(yùn),，合理安排保潔路段和保潔區(qū)域,，加班加點(diǎn)不停地來回巡掃,，及時(shí)處理灑落垃圾，及時(shí)做好垃圾清運(yùn)工作。

3、創(chuàng)衛(wèi),、迎檢期間對于重要路段,、重點(diǎn)路口安排保潔人員加強(qiáng)保潔力度。

針對這一年來保潔工作情況總結(jié),，我公司在今后的平湖市區(qū)城西片清掃保潔與垃圾收集服務(wù)項(xiàng)目的工作中要吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷地取長補(bǔ)短。在今后的保潔工作中,，應(yīng)抓好以下幾方面

一,、加強(qiáng)保潔人員安全教育,、杜絕安全事故和安全隱患，天氣炎熱尤其做好一線保潔人員的高溫防暑工作,。如遇身體不適,，及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場管理人員，做好應(yīng)急處理,。

二,、針對特殊、重點(diǎn)路段加班加點(diǎn)加強(qiáng)保潔和巡掃,。如：水果店門口,、夜排檔處、早餐店門口,、紅綠燈路口等,。

三,、加強(qiáng)不間斷地巡查,、抽查力度，對普掃不到位、保潔不到位,、遲到早退、閑聊等現(xiàn)象予以制止,，對屢教不改者給予嚴(yán)重警告處罰,，對不服公司管理要求的給予開除處罰。

四,、突發(fā)事件能及時(shí)地處理,，確保人員安全、道路整潔,、環(huán)境衛(wèi)生清潔,。

五、加強(qiáng)與各單位的銜接溝通工作,，減少并避免舉報(bào)投訴電話,，提升我市道路環(huán)境衛(wèi)生。

六,、規(guī)范桶換桶工作方式方法,，確保地面干凈，行駛安全,。

七,、積極應(yīng)對各項(xiàng)檢查，全面做好保潔區(qū)域的各項(xiàng)迎檢工作

后勤保潔人員工作總結(jié)篇五

20xx年是簡單而不平凡的一年,，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能，xx整體工作績效,，專業(yè)技能,，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成20xx工作再上一個(gè)新的臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2,、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓,，43戶線路全部斷，24戶主線斷,，報(bào)警電源壞1只,，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只,，控制箱壞4只,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí),，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督,，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題,，在我們強(qiáng)有力的要求下,，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3,、日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張,，修繕率在百分90以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作,，疊加69號,，70號，72號,，82號,，94號，95號,，101號合計(jì)7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部兩個(gè)多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有95號和101號由于沒找到,，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥,，停水兩小時(shí),，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體,。

另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,，對有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系,，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。

在雷暴雨期間及時(shí)對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總,，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中,，尋找積極可行的辦法,。

另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供,，我們克服人員少,，時(shí)間緊的情況下，開路面槽,，挖溝埋管,，穿線，固定,，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來,，沒有及時(shí)清理,，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭,，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào),。

還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作,，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門,，水泵,，做好防凍工作。

4,、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

小區(qū)xx路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機(jī)會,，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請外單位人員完成,，等待回應(yīng)中。

小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,，大閘門的設(shè)備,，63號閘門設(shè)備，兒童樂園,，刷油漆保養(yǎng),，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆,。

小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,，分別為西大門西向北，69號西向東,，38號北向西,，18號北向南，水閘門,，周界報(bào)警壞兩對,，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購,。

1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達(dá)不到;

2)工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致;

3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范,，字跡不夠工整;

4)倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂,，沒有貼明顯標(biāo)簽;

5)個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高;

6)和各部門工作銜接還不是很完美。

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，20xx年對我們xx維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃,，完善，規(guī)范,，落實(shí)”等幾個(gè)方面開展：

1)計(jì)劃：主要對20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展,，周周有活忙,，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,，把工作落實(shí)到人,，責(zé)任到人。

2)完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

3)規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo),，(包括對外圍單位的管理,，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度,，有實(shí)施,，有檢查，有改進(jìn),，并形成相關(guān)記錄,。

4)落實(shí);對計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人,，提高我們維修人員的責(zé)任心,，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決,，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

后勤保潔人員工作總結(jié)篇六

我是一名家政保潔人員,，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了,，回首14年，這一年來,，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下,，以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，兢兢業(yè)業(yè)的努力著,，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項(xiàng)保潔工作任務(wù),。特別是節(jié)假日時(shí),，人流量較大，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來xx的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

教育員工樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識意識,。我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問題,，使他們樹立大局意識,，克服困難，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,，確保了出勤率。

先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”,、“崗位職責(zé)范圍”,、“崗位定編制度”、“考勤制度”,、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為,。

為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召,，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān),，確保業(yè)主和到來的消費(fèi)者使用安全,。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放,、合理配給,，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗,。第三是愛護(hù)影都的公共財(cái)物,。對影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭。

在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn),。經(jīng)常組織員工開會強(qiáng)調(diào)安全工作,，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核,，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高,。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn),。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足,，腳踏實(shí)地,，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量,，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障,。

1、堅(jiān)持“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”,。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。

2,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān),，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞,、服務(wù)意識強(qiáng)的人員選用到崗位上來,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),。對現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化,、規(guī)范化,。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么,。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意,。

后勤保潔人員工作總結(jié)篇七

回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作,，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下,，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對20ｘｘ年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20ｘｘ年的工作打好基礎(chǔ),。

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、持續(xù)最旺盛的工作斗志,。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)的規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗,，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取,。

三,、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

四,、定人、定崗,、定位,，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況,，依據(jù)每位的員工工作潛力和特長,，劃點(diǎn)、劃片,、劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況,，每一天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和甲方滿意,。

五,、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年,，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多,，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高,。對此狀況,，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力,，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護(hù)了公司的形像,。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系,。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間,，個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見,，增進(jìn)感情。對于提出的問題,，及時(shí)整改,，并請甲方檢查。

七,、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們,，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上,。

八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性,，目的性，做到有條不亂,，無遺漏,。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了,，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修,；每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護(hù),，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支。

十,、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。做到獎(jiǎng)勤罰懶,，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會議制度,，堅(jiān)持天有天評,，周有小結(jié)，月有講評,。

十一,、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后，更是從零開始抓起,，招聘人員,、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)，制定各種計(jì)劃,，進(jìn)場,、開荒，人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時(shí)兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

1,、專業(yè)的技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求,，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。

在20ｘｘ年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20ｘｘ有更好的表現(xiàn),。

根據(jù)20ｘｘ年的工作狀況，依據(jù)公司的要求,，深挖細(xì)化工作資料,，制定20ｘｘ年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo),。

一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化,。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手的教,；老員工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動(dòng)老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走）,。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)光每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20ｘｘ年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核ｘｘ0%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗,、定人、定樓層,，職責(zé)到人,、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無死角,，無遺漏。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。

二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，故障但是夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別,，針對危險(xiǎn)源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務(wù),。

5、月報(bào),、周評,、周計(jì)、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),，20ｘｘ年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來,。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理潛力,。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng)。

5）日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措,。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。

5、20ｘｘ年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查,，高度重視,，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。

五,、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵(lì)馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。

后勤保潔人員工作總結(jié)篇八

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí),，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下x印象。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn),。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評。這樣,，便于操作,，利于檢查,。

1)按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。

2)按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二,，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾,、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比,，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調(diào)人員積極行動(dòng),，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前x徹底,，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3)按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1)上級要求的,。時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn),。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時(shí)間,，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求,。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。但是，二位師傅二話不說,，欣然接受分配,。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴(yán)冬時(shí),，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場,，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí),。天天如此,，實(shí)在不易，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2)上級要求長效管理,，我們至始至終,。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務(wù),，義不容辭，隨時(shí)接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”,，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣,。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn),。銀河一塊沒問題,，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

在工作的實(shí)際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,，樂意干活,，沒有怨言。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做，其他啊,，能做,，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會到會做,，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸,。說這些,，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨：有人不理解保潔,。

有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放,。對此,，個(gè)場上的二位師傅深有感觸，對這些人,，說也無用,，勸而無功，他們反而會說:不給你找點(diǎn)事,你們沒事干,。說者輕巧,，聽者難受。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑，嘆息無奈,。

女人感性,，易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心,，物事愛計(jì)較,。嘴上說得大度，行動(dòng)上難免有出入,。冬天過去,，春天就要到來。新的一年里,，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排,，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作，為銀河出力,。為銀河添光,。

后勤保潔人員工作總結(jié)篇九

很榮幸來到小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始,，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點(diǎn),。

在小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作,。由于工作努力，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可,。

到小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員,。

這一年的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

這12個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),，希望能有機(jī)會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任,。積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。在工作上，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。今后努力的方向：可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

后勤保潔人員工作總結(jié)篇十

我自20xx年5月份進(jìn)入xxxx公司,，到現(xiàn)在已有x年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員,，人才管理、培訓(xùn),，溝系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

1,、以因地制宜,，分清工作重點(diǎn)。在工作中,，通過一年的培訓(xùn)及溝通,，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔,、無塵,、無腳印;墻面無污漬。

2,、恪盡職守,，遵守規(guī)章制度。對于工作中,，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性,。在紀(jì)律方面,，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查,，常監(jiān)督,，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行批評,。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn),，維護(hù)好公司形象,。

4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作,。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟,、不怕累,，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時(shí)幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。

5,、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。對于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出,，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例,。例：從20xx年初購買了10個(gè)線拖把(主要賣場用),，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中,，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架,、塵推套。對于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒賣,，笤帚去年買11個(gè),，才用5個(gè),，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個(gè),，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手,，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān),，我深感高興。

清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí),。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高,。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問,。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,。

1、提高自我意識,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,。在以后的工作中，通過“學(xué),、比,、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自身專業(yè)知識技能,，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用,。

2,、提升工作效率,，保證工作質(zhì)量,。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng),，使工作時(shí)間得到合理利用,，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資,。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理,，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績效,。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。

八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，在公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力,。

后勤保潔人員工作總結(jié)篇十一

今年我按照酒店的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的酒店服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的酒店保潔管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為酒店的發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了這些培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

保潔分成兩個(gè)班次，主要實(shí)施保潔為衛(wèi)生間,、公共區(qū)域、室外等,。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在人員較密集,，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的xx有時(shí)可能存在保潔員無法及時(shí)跟進(jìn)保潔,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。xx整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般,，而且清潔成本有所增加,，隨著各租戶施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，整體以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

完成了保潔人員編制,、工作模式的及時(shí)修訂及進(jìn)駐工作完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈外墻清洗工作,。對車場每月兩次的清洗工作,。完成外圍地面沖刷工作。完成對xx公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。完成夏季每周一次,、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺,、有害生物防治工作,。完成夜班計(jì)劃保潔工作完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作,。

雖然保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高,。我們相信：在xx酒店領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的指導(dǎo)與管理下,，在保潔員全體的努力下，今后會有更好的表現(xiàn),。