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春節(jié)期間供水保障工作部署篇一

元旦春節(jié)前,，各村、各單位對所在轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村供水工程從“源頭”到“龍頭”進(jìn)行一次全面排查：對水源地取水口,、調(diào)蓄水池,、供水設(shè)施及輸水管道等關(guān)鍵部位做好重點安全防范及維護(hù)，及時排除各種隱患,，保證元旦春節(jié)期間安全供水,。

元旦春節(jié)臨近，返鄉(xiāng)人員增多,，農(nóng)村居民用水量也隨之增加,。各村、各單位要指導(dǎo)督促供水單位合理調(diào)度供水生產(chǎn),，優(yōu)先保障農(nóng)村居民生活用水,，如遇管道、供水設(shè)施等不能正常供水的,，應(yīng)采取拉水送水等措施,，千方百計保障農(nóng)村居民節(jié)日期間基本生活用水需求。

元旦春節(jié)期間,，正值雨雪冰凍天氣多發(fā)期,，易發(fā)生水表、管網(wǎng)凍裂,，造成停水事件,。各供水單位要完善供水應(yīng)急預(yù)案，落實搶修人員,，確保春節(jié)期間正常供水,。

嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，各村,、各單位需保障通信暢通,，如遇突發(fā)狀況應(yīng)立即進(jìn)行處置，及時上報,。

政府值班電話：xxxxxxx,。

春節(jié)期間供水保障工作部署篇二

根據(jù)水利部冬季農(nóng)村供水保障工作視頻會議精神，以及省水利廳,、市水利局關(guān)于冬季農(nóng)村供水保障工作的相關(guān)要求,，結(jié)合我縣實際，現(xiàn)將相關(guān)事項安排如下：

各鎮(zhèn)要立即組織各村、各供水工程管理單位,，針對轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)村供水工程和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等重點供水對象,，以及邊遠(yuǎn)零散戶、智力障礙低能戶,、分散五保戶等特殊群體,，開展一次供水保障情況大排查，重點以供水設(shè)施運(yùn)行情況,、農(nóng)村群眾用水保障情況,、工程管護(hù)情況、用水矛盾隱患情況等四個方面為重點,，確保排查到位,，不留死角。

對本次排查中發(fā)現(xiàn)的問題,，各鎮(zhèn)要及時建立臺賬,，明確整改措施、整改責(zé)任人與整改時限,，立即開展整改,。同時要對歷次排查出的問題、各級反饋的問題,、群眾投訴的問題再進(jìn)行回頭看,，看問題是否處理到位，是否銷號清零,，群眾用水是否恢復(fù)正常,。特別是冬季以來管道裸漏、水管堵塞,、集水井淤積等所有涉及農(nóng)村供水的問題春節(jié)前必須整改到位，確保廣大農(nóng)村群眾度過一個歡樂,、祥和的春節(jié),。

春節(jié)期間正值雨雪冰凍天氣多發(fā)期，易發(fā)生水表和管網(wǎng)受凍堵塞或凍裂,，造成斷水,、停水等不正常的.供水事故。各鎮(zhèn)要切實做好供水管護(hù)人員,、經(jīng)費(fèi)保障,，組織各村,、各供水工程管理單位做好雨雪冰凍防范措施,，確保春節(jié)期間供水設(shè)施正常運(yùn)行。

,。

各鎮(zhèn)要落實好鎮(zhèn)、村兩級應(yīng)急供水管理責(zé)任,，完善好供水應(yīng)急預(yù)案,，夯實農(nóng)村供水鎮(zhèn)級分管領(lǐng)導(dǎo)和村級供水管理責(zé)任人的責(zé)任，落實水管員具體職責(zé)任務(wù),，密切關(guān)注農(nóng)村供水情況變化和群眾投訴反映的用水問題,，當(dāng)發(fā)生缺水?dāng)嗨话l(fā)事件時，相關(guān)責(zé)任人要第一時間趕赴現(xiàn)場處置,，啟動應(yīng)急預(yù)案做好應(yīng)急供水保障與工程搶修,，同時做好群眾解釋等各項工作，防止因處置不及時不到位而造成群眾投訴,、社會輿情等不良后果,，確保群眾用水安全、社會穩(wěn)定,。

請各鎮(zhèn)接此通知后,，務(wù)必高度重視，切實履行好政府主體責(zé)任,，迅速行動,，查找不足，補(bǔ)齊短板,，消除隱患,，全力保障春節(jié)期間供水穩(wěn)定，確保廣大農(nóng)村群眾度過一個歡樂,、祥和春節(jié),。

春節(jié)期間供水保障工作部署篇三

春節(jié)將至,大量農(nóng)民工返鄉(xiāng),是我鄉(xiāng)農(nóng)村居民用水高峰期,加之正值隆冬季節(jié),低溫雨雪冰凍天氣容易發(fā)生供水設(shè)施和管網(wǎng)受凍,造成斷水停水現(xiàn)象。為切實做好節(jié)日期間農(nóng)村供水安全保障工作,，確保春節(jié)期間農(nóng)村飲水安全工程正常供水,，現(xiàn)制定關(guān)廟鄉(xiāng)20xx年春節(jié)農(nóng)村供水保障工作應(yīng)急預(yù)案。

組長：

副組長：

成員：

入冬以來,，特別是近期低溫雨雪冰凍天氣容易發(fā)生供水設(shè)備及管網(wǎng)受凍,，造成斷水停水現(xiàn)象，我鄉(xiāng)組織專人對18處集中式供水工程,，逐一排查,，對水表、水龍頭等供水設(shè)施進(jìn)行保溫,，對裸露的.管線包扎維護(hù),，提醒群眾儲水等措施，并建立完善工作臺賬,， 實行清單管理,，針對發(fā)現(xiàn)的問題，落實干部包保機(jī)制，壓實責(zé)任,，采取有力措施,，及時解決到位，確保我鄉(xiāng)春節(jié)期間農(nóng)村供水安全有保障,。

一是完善飲水安全工程運(yùn)行管護(hù)機(jī)制,，堅決克服麻痹松懈思想，持續(xù)加強(qiáng)跟蹤監(jiān)測,，堅持邊查邊改,、立查立改，強(qiáng)化對農(nóng)村飲水安全運(yùn)行管理的考核,。

二是全面落實政府投資飲水工程有償服務(wù)工作,，認(rèn)真落實國家水利部門規(guī)定，推進(jìn)居民用水收取水費(fèi)工作,。以保障農(nóng)村飲水工程管護(hù)工作的正常開展,。

春節(jié)期間供水保障工作部署篇四

春節(jié)期間正值雨雪冰凍天氣多發(fā)期，易發(fā)生水表和管網(wǎng)受凍,、堵塞或凍裂造成斷水,、停水等不正常的供水事故。為切實做好節(jié)日期間農(nóng)村供水安全保障工作,，確保用水戶過一個歡樂,、祥和、平安的節(jié)日,，現(xiàn)就相關(guān)工作方案通知如下：

各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村組、農(nóng)村供水單位要高度重視,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，充分做好節(jié)日供水工作。對裸露的供水管道采取專業(yè)保暖管套,、棉布,、草席或其他防凍護(hù)套進(jìn)行保護(hù)，對室外水表箱,，水表井要通過保溫材料和其他方式進(jìn)行覆蓋保護(hù)。

強(qiáng)化保護(hù)措施,，清除安全隱患,，確保水源安全。落實安全生產(chǎn)制度,，使水廠重點設(shè)施設(shè)備處于完好狀態(tài),，加強(qiáng)供水管線巡查和維修，確保運(yùn)行安全，做好水源水,、出廠水,、管網(wǎng)梢水水質(zhì)檢測工作，一旦發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常必須立即報告,。

做到方案切實可行,，備件、備品齊全有效,，應(yīng)急保障責(zé)任到人,，對突發(fā)事件急時處理，積極組織搶修,；確保水量,、水壓、供水范圍供水時間等滿足群眾用水需求,。

利用務(wù)工人員返鄉(xiāng)過節(jié)時機(jī),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及管護(hù)單位要把告知書發(fā)放（張貼）到戶，加大宣傳力度,，想方設(shè)法提高自來水入戶使用率,，管護(hù)單位要配備足夠的`人員與材料，第一時間給需要入戶的群眾上門安裝,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

確保群眾反映的用水問題及時妥善處置，正確引導(dǎo)輿論,、積極穩(wěn)妥做好相關(guān)應(yīng)急處置工作,。

春節(jié)期間供水保障工作部署篇五

組長：石影（副董事長、總經(jīng)理）

副組長：楊杰（黨總支副書記,、生產(chǎn)運(yùn)行部經(jīng)理）

王欽華（工會主席,、客戶服務(wù)部經(jīng)理）

成員：吳昌海（副總經(jīng)理、安全保衛(wèi)部經(jīng)理,、

人力資源部經(jīng)理）

楊貴明（總工程師）

陳和倫（供水稽查部經(jīng)理）

楊仁兵（生產(chǎn)維護(hù)部經(jīng)理）

張明舟（水質(zhì)監(jiān)測中心主任）

阮新路（客戶服務(wù)部副經(jīng)理）

田華貴（供水調(diào)度中心主任）

吳志海（管網(wǎng)維護(hù)部經(jīng)理）

（一）以金泉湖水廠,、凱里龍井水廠、普舍寨水廠為主,，滿負(fù)荷不間斷運(yùn)行向城區(qū)供水,，開懷水廠、開懷龍井水廠作為備用水廠,，確保春節(jié)期間全市正常供水,。

（二）城區(qū)所有深井作為備用，確保設(shè)備正常運(yùn)行,。

（三）爐山水廠向爐山片區(qū)供水,，南山河水廠作為備用水廠,，萬潮水廠向萬潮片區(qū)供水。

（四）調(diào)度中心隨時對全市供水壓力情況進(jìn)行觀察,，適時調(diào)度,，以保證市民用水。設(shè)立安全供水應(yīng)急調(diào)度室,，負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)各水廠供水,、管線搶修、水質(zhì)檢測,、后勤保障,、突發(fā)應(yīng)急事件處理等調(diào)度工作。

（五）供水管道搶維修

1.管網(wǎng)維護(hù)部負(fù)責(zé)凱里城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管道的搶維修任務(wù),。

2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)維護(hù)部負(fù)責(zé)爐山園區(qū)、爐山鎮(zhèn)區(qū),、萬潮園區(qū),、萬潮鎮(zhèn)區(qū)、凱棠鎮(zhèn),、舟溪鎮(zhèn),、旁海鎮(zhèn)的供水管道搶維修任務(wù)。

3.成立供水突擊小分隊,，實行24小時值班,，一旦發(fā)生大的爆管，立即組織搶修,，實行連續(xù)作戰(zhàn),，處置突發(fā)搶修任務(wù)。

（六）供水設(shè)備維護(hù)

1.生產(chǎn)維護(hù)部負(fù)責(zé)做好設(shè)備維修,、保養(yǎng)工作,，確保有備用設(shè)備。

2.一旦發(fā)生大的設(shè)備故障,，影響供水的,，必須立即進(jìn)行維修，確保市民用水,。

（七）水質(zhì)檢測

水質(zhì)監(jiān)測中心負(fù)責(zé)加強(qiáng)對水源水,、出廠水、末梢水的'檢測工作,，確保人民群眾飲水安全,。

（八）后勤保障

采購部負(fù)責(zé)備齊搶維修用管材、管件,、水表,、供水設(shè)備零配件，確保搶維修人員隨時領(lǐng)用,。

（一）一旦出現(xiàn)管道爆漏,，責(zé)任區(qū)域維修人員須在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，連續(xù)搶修,，保證供水,。

（二）突發(fā)供水安全事故要及時按照供水應(yīng)急預(yù)案做好應(yīng)急處置工作，確保正常供水,。

（三）中層以上干部,、110聯(lián)動組成員、駕駛員的手機(jī)必須保證24小時開機(jī)暢通,，隨時保持聯(lián)系,。

（四）值班人員到崗、到位值班,，并做好交接記錄,。

春節(jié)期間供水保障工作部署篇六

為做好峰市鎮(zhèn)20xx年春節(jié)期間供水保障工作，根據(jù)省,、市,、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)指示批示精神和龍巖市及區(qū)防汛抗旱指揮部工作部署要求，把防范化解干旱災(zāi)害重在風(fēng)險,，營造安全穩(wěn)定社會環(huán)境當(dāng)成當(dāng)前的一項政治任務(wù),，牢固樹立以人民為中心的.思想，強(qiáng)化責(zé)任落實,，落實各項防汛抗旱措施,。經(jīng)研究，結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，制定本方案,。

一是全力排查供水管網(wǎng)，要求各供水工程管理人員于1月28日前完成各供水管線的全面排查,，做好管網(wǎng)的修復(fù)和維護(hù),；二是強(qiáng)化供水設(shè)備保養(yǎng)。針對峰市集鎮(zhèn)水廠,，組織安排各類供排水管材,、抽水機(jī)等設(shè)備，對電源等設(shè)施進(jìn)行全面檢修,，確保供水設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行,；三是加大水源巡查和水質(zhì)檢測力度，保障水質(zhì)安全,；四是建立應(yīng)急搶修隊伍,，落實各類應(yīng)急物資（購買100件礦泉水）,、工具器材，實行24小時待命,，及時,、妥善處理各類突發(fā)事件；五是實行24小時值班制度,，全力做好應(yīng)急值守,、突發(fā)事件信息發(fā)布、宣傳解釋等工作,；六是加大宣傳力度,，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)用戶的宣傳，倡導(dǎo)錯峰儲水放水,，做好節(jié)水措施,；七是摸底缺水、少水村（居）,，給予相對補(bǔ)助,，用于挖機(jī)井項目，解決春節(jié)期間用水需求,。

組長：邱永浪（黨委副書記,、鎮(zhèn)長）

常務(wù)副組長：童錦輝（人武部長）

副組長：陳秋梅（黨委副書記）

盧光衡（宣傳委員）

曾祥錦（紀(jì)委書記）

廖夢廉（組織委員）

陳永發(fā)（副鎮(zhèn)長）

鄭劍玲（副鎮(zhèn)長）

蘇志偉（鄉(xiāng)村振興服務(wù)中心主任）

蘇彬武（司法所所長）

張曉金（便民服務(wù)中心主任）

成員：謝坤（黨政辦負(fù)責(zé)人）

鄭桂華（財政所負(fù)責(zé)人）

王東龍（自然資源所負(fù)責(zé)人）

郭小峰（水利站干部）

童秉能（村管站負(fù)責(zé)人）

馬漢金（林業(yè)站負(fù)責(zé)人）

林文浩（環(huán)保站負(fù)責(zé)人）

溫龍春（農(nóng)業(yè)站站長）

張鳳泉（民政辦負(fù)責(zé)人）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠水利站,，辦公室主任由分管領(lǐng)導(dǎo)童錦輝兼任,。辦公室主要職責(zé)是傳達(dá)指揮部的指令，負(fù)責(zé)召集協(xié)調(diào)各應(yīng)急處理專業(yè)組統(tǒng)一行動,，及時了解和掌握事故處理進(jìn)展情況,，負(fù)責(zé)組織對外發(fā)布事故的各種信息。

全鎮(zhèn)共15個供水點,，各點主要負(fù)責(zé)人由包村領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，主要協(xié)調(diào)好轄區(qū)內(nèi)用水，做好應(yīng)急措施,，共分成十組,，具體如下：

第一組

組長：張曉金

成員：

負(fù)責(zé)供水工程：峰市集鎮(zhèn)供水工程

第二組

組長：童錦輝

成員：

負(fù)責(zé)供水工程：峰市鎮(zhèn)河頭村供水工程

第三組

組長：陳秋梅

成員：

負(fù)責(zé)供水工程：

1.信美背頭坑供水工程

2.信美高寨背供水工程

第四組

組長：盧光衡

成員：

負(fù)責(zé)供水工程：俄生村供水工程

第五組

組長：陳秋梅

成員：

負(fù)責(zé)供水工程：高山村供水工程

第六組

組長：廖夢廉

成員：鄭

負(fù)責(zé)供水工程：1.黃寨村陂下供水工程

2.黃寨村樟坑供水工程

第七組

組長：蘇志偉

成員：

負(fù)責(zé)供水工程：錦西社區(qū)供水工程

第八組

組長：鄭劍玲

成員：

負(fù)責(zé)供水工程：新坑村供水工程

第九組

組長：童錦輝

成員：

負(fù)責(zé)供水工程：忠信村供水工程

第十組

組長：蘇彬武

成員：

負(fù)責(zé)供水工程：1.寨頭村石梓崎供水點

2.寨頭村馬壩供水點

3.寨頭村井邊供水點

4.寨頭村龍井供水點

春節(jié)期間供水保障工作部署篇七

為確保20xx年春節(jié)期間市政供水工作正常有序的進(jìn)行，為保證居民用水需求,，為了提高企業(yè)社會供水服務(wù)保證力度,，開創(chuàng)水務(wù)集團(tuán)工作的良好局面，經(jīng)集團(tuán)公司研究,，特對春節(jié)期間供水服務(wù)工作做如下安排：

一,、總體要求

20xx年春節(jié)是水務(wù)集團(tuán)成立后的第一個傳統(tǒng)節(jié)日假期，也是市區(qū)用水高峰期,，做好此期間供水服務(wù)工作,，是水務(wù)集團(tuán)組建后確保社會用水穩(wěn)定,，提升企業(yè)形象的重要舉措。要以“四個滿意”為宗旨,，以誠信服務(wù),、便民服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)氣為重點,，以強(qiáng)化社會監(jiān)督解決問題為目的。要以總調(diào)度室為龍頭,，各單位部門要執(zhí)行調(diào)度指令,，對待用戶反映的問題嚴(yán)格按照接待、受理,、服務(wù),、反饋、跟蹤的服務(wù)規(guī)范,，加強(qiáng)快速反應(yīng)能力,，提高服務(wù)質(zhì)量，盡最大能力達(dá)到社會滿意,、群眾滿意,、政府滿意、員工滿意,，為水務(wù)集團(tuán)的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件,。

二、為加強(qiáng)春節(jié)期間供水服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)工作,，集團(tuán)公司成立“春節(jié)期間供水服務(wù)指揮部”,，并設(shè)立四個行政區(qū)供水服務(wù)負(fù)責(zé)制度，即每個區(qū)都有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本區(qū)的`一切涉水事宜,。

總指揮：

昌邑區(qū)負(fù)責(zé)人：

豐滿區(qū)負(fù)責(zé)人：

船營區(qū)負(fù)責(zé)人：

龍?zhí)秴^(qū)負(fù)責(zé)人：

三,、具體要求

春節(jié)期間各單位部門一定要做好以下工作：

1、各單位要建立好值班值宿受理工作,，建立健全電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，備足備品、備件,，要保證搶修車輛處于完好狀態(tài),；

2、要嚴(yán)格按照“五心服務(wù)法”和“文明服務(wù)用語”等工作要求,，規(guī)范接待受理工作,，堅決杜絕生、冷,、硬,、頂,、推現(xiàn)象的發(fā)生；

3,、要有大局意識,，對不屬于維修范圍的工作，在做好解釋清楚的情況下,，要站在用戶的角度考慮問題,，盡可能幫助解決；

4,、要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，提高快速反應(yīng)能力，各單位部門之間要加強(qiáng)溝通與協(xié)作,，對供水服務(wù)交叉區(qū)域和交叉工作要服從調(diào)度指令,，在搶修工作中堅決執(zhí)行先止水維修，后追究責(zé)任的工作制度,，堅持“小修不過夜,，大修連續(xù)干”的原則；

5,、加強(qiáng)維修工作反饋工作,，對總調(diào)度室下達(dá)的調(diào)度指令各單位在完成的情況下要及時反饋，未完成的要說明原因和解決問題的期限,；

6,、節(jié)日期間公司及基層單位受理電話要保持暢通，禁止漏崗,、空崗,、拒接電話、撂電話和非工作用途長時間占用受理服務(wù)電話,；

7,、對可能發(fā)生的市政供水過程中突發(fā)供水事件（事故）按“公司突發(fā)供水事件（事故）應(yīng)急預(yù)案”執(zhí)行。

集團(tuán)公司要求各單位部門要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,，要有規(guī)范的服務(wù)行為,，要有扎實的工作作風(fēng)，要有良好的敬業(yè)精神,，要讓百姓滿意服務(wù)質(zhì)量,，要使社會有較高的評價，為創(chuàng)造和諧供水的新局面,，打造優(yōu)秀服務(wù)品牌努力工作,。

春節(jié)期間供水保障工作部署篇八

中華民族傳統(tǒng)新年“春節(jié)”臨近，城市供水供氣供熱是居民歡度安定祥和節(jié)日的`重要民生保障之一。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市春節(jié)期間城市供水,、供氣,、供熱安全保障，現(xiàn)就有關(guān)工作要求安排如下:

各地各部門要增強(qiáng)政治意識,，堅持人民至上,、生命至上，堅守底線思維,，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，認(rèn)真研判春節(jié)期間供水供氣供熱行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)安全風(fēng)險與挑戰(zhàn)，統(tǒng)籌抓好新冠肺炎疫情防控和節(jié)日水氣供應(yīng)保障各項工作,，確保全市各族人民度過歡樂,、平安、祥和的節(jié)日,。

各地行業(yè)主管部門要督促相關(guān)企業(yè)對春節(jié)期間安全生產(chǎn)和供應(yīng)保障工作加緊謀劃、加緊準(zhǔn)備,、加快落實,。

一是春節(jié)期間要督促供水、燃?xì)?、供熱企業(yè)嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)工作責(zé)任和具體防范措施,，加強(qiáng)日常巡查工作力度，確保重要設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行,。

二是春節(jié)期間各供水企業(yè)要對水廠,、泵房(站)、輸水管道,、凈水設(shè)備,、應(yīng)急供水設(shè)施等重點加強(qiáng)檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行,，應(yīng)急設(shè)施能正常啟用,，保障供水不發(fā)生大范圍、長時間中斷供應(yīng)事故,。

三是春節(jié)期間各燃?xì)馄髽I(yè)要針對節(jié)日期間供應(yīng)需求變化,，結(jié)合企業(yè)供應(yīng)及調(diào)峰儲存能力，做好供氣保障和應(yīng)急氣源儲備工作,。

四是春節(jié)期間各供熱企業(yè)要針對節(jié)日期間供熱需求,，要對熱源點、換熱站,、供熱管道等重點加強(qiáng)檢查和維護(hù),，確保設(shè)施正常運(yùn)行，保障供熱不發(fā)生大范圍、長時間中斷供應(yīng)事故,。

各市(特區(qū),、區(qū))主管部門要認(rèn)真落實日調(diào)度制度，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)供水,、供氣,、供熱供應(yīng)情況調(diào)度，及時掌握供水,、供氣,、供熱供應(yīng)情況動態(tài)，及時處理突發(fā)情況,。各市(特區(qū),、區(qū))主管部門每日16點前向我局城市建設(shè)科反饋當(dāng)日轄區(qū)內(nèi)供水、供氣,、供熱供應(yīng)信息,，如遇緊急、重大特殊情況,，按應(yīng)急處置相關(guān)規(guī)定及時報送,。

春節(jié)期間供水保障工作部署篇九

為確保20xx年春節(jié)期間市政供水工作正常有序的進(jìn)行，為保證居民用水需求,，為了提高企業(yè)社會供水服務(wù)保證力度,，開創(chuàng)水務(wù)集團(tuán)工作的良好局面，經(jīng)集團(tuán)公司研究,，特對春節(jié)期間供水服務(wù)工作做如下安排：

20xx年春節(jié)是水務(wù)集團(tuán)成立后的第一個傳統(tǒng)節(jié)日假期,，也是市區(qū)用水高峰期，做好此期間供水服務(wù)工作,，是水務(wù)集團(tuán)組建后確保社會用水穩(wěn)定,，提升企業(yè)形象的重要舉措。要以“四個滿意”為宗旨,，以誠信服務(wù),、便民服務(wù)、樹立行業(yè)新風(fēng)氣為重點,，以強(qiáng)化社會監(jiān)督解決問題為目的,。要以總調(diào)度室為龍頭，各單位部門要執(zhí)行調(diào)度指令,，對待用戶反映的問題嚴(yán)格按照接待,、受理、服務(wù),、反饋,、跟蹤的`服務(wù)規(guī)范,，加強(qiáng)快速反應(yīng)能力，提高服務(wù)質(zhì)量,，盡最大能力達(dá)到社會滿意,、群眾滿意、政府滿意,、員工滿意,，為水務(wù)集團(tuán)的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

集團(tuán)公司成立“春節(jié)期間供水服務(wù)指揮部”,，并設(shè)立四個行政區(qū)供水服務(wù)負(fù)責(zé)制度,，即每個區(qū)都有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)本區(qū)的一切涉水事宜。

總指揮：xx

昌邑區(qū)負(fù)責(zé)人：劉宏偉

豐滿區(qū)負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)

船營區(qū)負(fù)責(zé)人：龍一軍

龍?zhí)秴^(qū)負(fù)責(zé)人：孫大軍

春節(jié)期間各單位部門一定要做好以下工作：

1,、各單位要建立好值班值宿受理工作,，建立健全電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，備足備品,、備件,，要保證搶修車輛處于完好狀態(tài)；

2,、要嚴(yán)格按照“五心服務(wù)法”和“文明服務(wù)用語”等工作要求,，規(guī)范接待受理工作，堅決杜絕生,、冷,、硬,、頂,、推現(xiàn)象的發(fā)生；

3,、要有大局意識,，對不

屬于維修范圍的工作，在做好解釋清楚的情況下,，要站在用戶的角度考慮問題,，盡可能幫助解決；

4,、要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，提高快速反應(yīng)能力，各單位部門之間要加強(qiáng)溝通與協(xié)作,，對供水服務(wù)交叉區(qū)域和交叉工作要服從調(diào)度指令,，在搶修工作中堅決執(zhí)行先止水維修，后追究責(zé)任的工作制度,，堅持“小修不過夜,，大修連續(xù)干”的原則；

5、加強(qiáng)維修工作反饋工作,，對總調(diào)度室下達(dá)的調(diào)度指令各單位在完成的情況下要及時反饋,，未完成的要說明原因和解決問題的期限；

6,、節(jié)日期間公司及基層單位受理電話要保持暢通,，禁止漏崗、空崗,、拒接電話,、撂電話和非工作用途長時間占用受理服務(wù)電話；

7,、對可能發(fā)生的市政供水過程中突發(fā)供水事件（事故）按“公司突發(fā)供水事件（事故）應(yīng)急預(yù)案”執(zhí)行,。

集團(tuán)公司要求各單位部門要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，要有規(guī)范的服務(wù)行為,，要有扎實的工作作風(fēng),，要有良好的敬業(yè)精神，要讓百姓滿意服務(wù)質(zhì)量,，要使社會有較高的評價,，為創(chuàng)造和諧供水的新局面，打造優(yōu)秀服務(wù)品牌努力工作,。