時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇一

一、負(fù)責(zé)分流,、引導(dǎo)客戶,，根據(jù)客戶需求,，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，并鼓勵(lì)客戶長(zhǎng)期使用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道;指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道,。

二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題,，根據(jù)客戶需求，主動(dòng)宣傳推介各種新產(chǎn)品和特色服務(wù),。

三,、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，根據(jù)分層次服務(wù)的原則,，給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),，向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶。

四,、遵守大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)、耐心,、有效地處理客戶意見(jiàn),、批評(píng)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的有效性,、高質(zhì)量和高效率,，提高客戶滿意度。

五,、利用大堂物理空間和空閑時(shí)間向客戶推薦產(chǎn)品,，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品2340萬(wàn)，基金330萬(wàn),，保險(xiǎn)xx3萬(wàn),，信用卡217張，新增日均存款630萬(wàn),。

在上述工作開(kāi)展中,，我認(rèn)為做得不足的地方還很多，主要有幾方面需要改進(jìn)：

一,、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時(shí)間較長(zhǎng),，在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候偏于表面，沒(méi)有更深地挖掘客戶的需求,，推薦產(chǎn)品不夠主動(dòng),。

二、日常工作中處理雜務(wù)時(shí)間偏多,，以致對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注度不夠,，與客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的互動(dòng)不足,，潛在客戶推薦不多。

三,、對(duì)客戶提出的意見(jiàn)建議重視程度不夠,，很多時(shí)候只是單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決，沒(méi)有從源頭上杜絕問(wèn)題的發(fā)生,，從而降低了客戶滿意度,。

四、在客戶交往與關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單,，技巧有待提高,，溝通營(yíng)銷效果不明顯。

在今年的旺季工作中,，針對(duì)以前工作的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),，我主要做好以下幾點(diǎn)：做好本職工作，以飽滿的工作熱情和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶;注重團(tuán)隊(duì)合作精神,，與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶服務(wù)工作,，與理財(cái)經(jīng)理配合做好優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介工作;加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和客戶關(guān)系處理能力，更好為客戶解決碰到的各種問(wèn)題,，把客戶牢牢系在我行;加大產(chǎn)品推薦營(yíng)銷力度,，完成各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)。

企業(yè)總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇二

年度銷售工作計(jì)劃制定的依據(jù),，是對(duì)過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析,，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì),，通過(guò)swot分析,，李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì),，整合和優(yōu)化資源配置,，使其利用最大化。比如,，通過(guò)市場(chǎng)分析,，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷),，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪,，營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。

營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng),，是營(yíng)銷工作的方向和“靈魂”,，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn),，李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1.樹(shù)立全員營(yíng)銷觀念,，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化，生活營(yíng)銷化”,。

2.實(shí)施深度分銷，樹(shù)立決戰(zhàn)在終端的思想,，有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。

3.綜合利用產(chǎn)品,、價(jià)格,、通路、促銷,、傳播,、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力,。

4.在市場(chǎng)操作層面,，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化,，高價(jià)位,、高促銷”的原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等,。營(yíng)銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際,，不僅翔實(shí),、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn),，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神,，因此，在以往的年度銷售計(jì)劃中,，都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。

銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此,，科學(xué),、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。那么,，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?

根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,，按照一定增長(zhǎng)比例，比如20%或30%,，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量,。

企業(yè)總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇三

根據(jù)20xx年工作情況總經(jīng)辦展開(kāi)20xx年的工作,，使總經(jīng)辦運(yùn)用組織協(xié)調(diào)機(jī)能，充分發(fā)揮好參謀和助手的作用,，使整個(gè)公司科學(xué),、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn),。具體計(jì)劃如下：

行政工作是“公司矛盾的交點(diǎn),，穩(wěn)定的重點(diǎn)，發(fā)展的支點(diǎn)”,， “逆水行舟”是行政工作最真實(shí)的寫照,，一定要“從不松懈、循序漸進(jìn),、天天進(jìn)步”的展開(kāi)行政管理工作,。

對(duì)公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解，征對(duì)其在實(shí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，提出修改建議,，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論達(dá)成共識(shí)后，不斷完善各項(xiàng)制度,。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的,、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范。

目標(biāo)：規(guī)范員工行為,，制度有效地服務(wù)于各項(xiàng)工作,。

深入了解公司情況，將公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合,，合并部分部門和部分崗位,。市場(chǎng)部與門市部合并、貨車司機(jī)和行政司機(jī)合并,、采購(gòu)部高壓與低壓的采購(gòu)員合并……

目標(biāo)：使公司的資源得到充分的利用,，發(fā)揮最大的作用，提高效率降低成本,。

根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》、《門禁制度》,、《考勤管理規(guī)定》……等相關(guān)規(guī)定的要求對(duì)公司所轄范圍進(jìn)行定期或不定期巡查,，對(duì)違反相關(guān)規(guī)定要求的行為依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理并及時(shí)公布。將勞動(dòng)紀(jì)律情況與個(gè)人及部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核相掛鉤,，將將勞動(dòng)紀(jì)律情況與先進(jìn)評(píng)比相掛鉤,，將勞動(dòng)紀(jì)律情況與定向培養(yǎng)、晉職晉升相掛鉤，將勞動(dòng)紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤,。

目標(biāo)：使員工自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，服從公司的管理，提高執(zhí)行力,。

制定《文件控制制度》推進(jìn)公文制作,，收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范檔案資料的分類,、歸檔,、廢除、調(diào)用程序,。維持一個(gè)能保證公司信息資料開(kāi)發(fā)、歸檔,、調(diào)用,、留存及保密的有效系統(tǒng)。

目標(biāo)：盡可能提供準(zhǔn)確,、及時(shí)的資料和信息,。

制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購(gòu)及發(fā)放，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則,。根據(jù)各部門及崗位的實(shí)際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額,。

目標(biāo)：杜絕浪費(fèi)辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象。

制定《會(huì)議管理制度》規(guī)范會(huì)議紀(jì)律,，規(guī)范會(huì)務(wù)安排和會(huì)議紀(jì)要記錄,，確定會(huì)議反饋程序。繼續(xù)堅(jiān)持周例會(huì),、部門例會(huì)的召開(kāi),，并逐步積極發(fā)揮作用。

目標(biāo)：保證會(huì)議的效率,，使會(huì)議更好地服務(wù)于工作,。.

制定《5s推行計(jì)劃》，制定不同階段的5s檢查標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,，實(shí)行定期或不定期檢查各部門的5s執(zhí)行狀況,，實(shí)行各部門責(zé)任區(qū)區(qū)劃分，各負(fù)其則,。杜絕閑雜社會(huì)人員在辦公區(qū)域逗留,。

目標(biāo)：創(chuàng)造整潔、美觀,、舒適的辦公環(huán)境,，保證各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行。

制定《投訴管理制度》，建立總經(jīng)理信箱,、總經(jīng)理郵箱,，保持各部門之間，上下級(jí)之間,，員工之間溝通渠道的暢通,。妥善安排接待外來(lái)訪客。積極維護(hù)好公司與勞動(dòng)局,、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、公安局、各協(xié)會(huì)和新聞媒體之間的關(guān)系,。

目標(biāo)：使內(nèi)部各項(xiàng)工作緊密配合,，高效運(yùn)轉(zhuǎn)；對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)形象

牢牢抓住以“經(jīng)營(yíng)人心,，管理人性”為人力資源工作宗旨,，以“機(jī)構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè),、人力資源規(guī)劃與配置”這三個(gè)工作重心,，尋找解決問(wèn)題方法和實(shí)施。

招聘是企業(yè)對(duì)外宣傳的大好機(jī)會(huì),，嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才,，而且對(duì)外還能更廣泛地樹(shù)立企業(yè)的良好形象。

根據(jù)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,，擬訂人才需求計(jì)劃,。進(jìn)一步完善招聘從廣告發(fā)布、面試,、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié),，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況。

目標(biāo)：第一時(shí)間為公司招到合適的人才,。

考查了解公司目前各崗位的工作情況,，征對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)個(gè)別崗位進(jìn)行調(diào)整,，進(jìn)一步明確和細(xì)化各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo),，加強(qiáng)各崗位、各部門之間的工作鏈接,，杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點(diǎn),。

目標(biāo)：事事有人做，事事有人負(fù)責(zé),。

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要,，進(jìn)行有征對(duì)性的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)員工的執(zhí)行力與忠誠(chéng)度,，培養(yǎng)員工的協(xié)作意識(shí),。進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn),、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn),、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容，避免培訓(xùn)走形式或脫離員工實(shí)際需求的現(xiàn)象,。對(duì)于新員工不管是一個(gè),、兩個(gè)甚至十個(gè)，重點(diǎn)在于灌輸,，讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認(rèn)知和認(rèn)同,，對(duì)其個(gè)人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達(dá)到公司的要求。每次培訓(xùn)后必須對(duì)培訓(xùn)效果（培訓(xùn)的有效性）進(jìn)行有效的評(píng)價(jià),。

企業(yè)總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇四

二月份流逝在眼前,，但三月卻已經(jīng)即將走近，即將來(lái)臨,，我們?nèi)耸滦枰龊芏喟才判枰龊芏嗟臏?zhǔn)備，所以必須要完整的做好三月的工作計(jì)劃,。

二月份很多員工都已經(jīng)進(jìn)入到了公司,，從家中的溫暖回過(guò)神來(lái)繼續(xù)投入到工作中，同樣我們公司招募的很多人也都慢慢的邁入到了崗位上,，對(duì)于這些人,，和老人們我們都必須把他們武裝起來(lái)，普通人員我們公司不缺少,，缺的是能夠獨(dú)擋一面的大將,，不缺低沉人，所有培訓(xùn)也在我們的安排之內(nèi),，為了高效的完成培訓(xùn)工作,，為了及時(shí)的為公司培養(yǎng)輸送更多優(yōu)秀人才，我們公司開(kāi)始了更多的安排,。

每個(gè)崗位的人都會(huì)在每月做一些選舉,，和提名，優(yōu)秀的人和多我們公司歸附心強(qiáng)的人得到我們的認(rèn)可,，努力工作的人也會(huì)得到我們的培養(yǎng)既然是公司的發(fā)展策略就不能缺少這些環(huán)節(jié),，就必須要保證每個(gè)環(huán)節(jié)中的卻是有效，人事調(diào)動(dòng)安排也都會(huì)更具部門的人才培養(yǎng)人才,，同時(shí)積極鼓勵(lì)公司能力優(yōu)秀和分享自己的工作心得和體會(huì),，我們會(huì)更具他們獻(xiàn)上的結(jié)果做好想干的準(zhǔn)備工作至少我保證他們所說(shuō)的是符合要求的，是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的。

每個(gè)部門的人員的具體綜合成績(jī)都會(huì)更具他們的每一天的工作,，每天的上邊和給公司的收益來(lái)算,，杰出的人授予更大的獎(jiǎng)勵(lì)，能力出眾的人將會(huì)得到更多的信任額鼓勵(lì),，畢竟要保證讓我們公司的發(fā)展有繼續(xù)下去的動(dòng)力和勇氣,，有能力去完成所以的工作。對(duì)于每個(gè)員工的上邊情況,，請(qǐng)假情況,，還有工作的量，工作的結(jié)果門都要做全面考評(píng),，這是一種沒(méi)被的考核也是一次競(jìng)爭(zhēng)的選擇,，畢竟我們不能夠隨意的選擇多少。獎(jiǎng)勵(lì)的目的是為了讓我們公司的人員可以更高效的去完成工作,，懲罰的目標(biāo)阿是一樣的打擊偷懶?；撸屗麄冎拦静粫?huì)容忍這樣的敗類,。

我們?nèi)耸率枪镜闹匾M成結(jié)構(gòu),，所以我們部門就必須要達(dá)成相應(yīng)的統(tǒng)籌安排，畢竟我們不是靠著一個(gè)簡(jiǎn)單的事情就可以做好的,，我們要管理好公司的各項(xiàng)基本功能,，就必須要提前做好我們?nèi)耸聝?nèi)部的調(diào)動(dòng)，做好防范和統(tǒng)籌工作,，達(dá)到最大的執(zhí)行力,，對(duì)于所有人事人員統(tǒng)一要求，沒(méi)有達(dá)標(biāo)的人員會(huì)受到調(diào)查和處分,，給予優(yōu)秀的人員更高的崗位讓有能力的人擔(dān)任更好的位置為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的動(dòng)力,，優(yōu)秀的公司就是要展現(xiàn)出唯才是舉的做法，公正開(kāi)明的工作作風(fēng),。

企業(yè)總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇五

1.行政部門人員定崗定位定責(zé)的建設(shè),。

2.提高行政部門人員的專業(yè)技。

3.樹(shù)立行政部門人員以服務(wù)和監(jiān)督為主的思想,。

4.加強(qiáng)個(gè)人組織指揮和協(xié)調(diào)能力,。

5.加強(qiáng)采購(gòu)入庫(kù)出庫(kù)作業(yè)流程。

6.積極完成上級(jí)所賦于的各項(xiàng)任務(wù),。

7.做好員工檔案管理xx工作,。

1.公司的每一個(gè)部門的組織架構(gòu)的設(shè)定。

2.每個(gè)工作崗位需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍修訂.做到人盡其才,，完善用人標(biāo)準(zhǔn),。

3.建立完善的工作作業(yè)流程,。

4.協(xié)調(diào)各部門主管均要參加修訂工作。

1.就目前績(jī)效考核的方式和進(jìn)行細(xì)化工作,。

2.修定目前績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn),。

3.績(jī)效考核評(píng)分方法要落實(shí)到各單位進(jìn)行討論，做到人人參與制訂工作,。

4.各單位績(jī)效考核的透明化建設(shè),。

1.加強(qiáng)公司價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的忠,。

2.制訂培訓(xùn)計(jì)劃,，各部門培訓(xùn)制度的落實(shí)。

3.重視培訓(xùn)后考評(píng)組織和績(jī)效考核,。

4.培訓(xùn)后的考核成績(jī)同調(diào)職調(diào)薪升職掛鉤,。

1.組織各部門主管召開(kāi)定期協(xié)調(diào)會(huì)。

2.加強(qiáng)各部門主管思想動(dòng)態(tài)的監(jiān)督工作,，有異常及時(shí)匯報(bào),。

3.使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致;解決沖突，促進(jìn)協(xié)作;提高組織效率,。

1.勞動(dòng)關(guān)系的處理目標(biāo)是：讓的人員沒(méi)有抱怨地離開(kāi),。

2.建立完善的合同關(guān)系，使每一個(gè)人員能清楚了解自己的權(quán)益,。

3.認(rèn)真學(xué)習(xí),，盡可能的避免勞資糾紛，權(quán)立公司的良好形象,。

1.各部門組織架構(gòu)人員的補(bǔ)進(jìn)。

2.招聘前的準(zhǔn)備工作,，與用人部門溝通所需要人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

3.初試和復(fù)試表單的填寫和意見(jiàn)的反饋。

4.同公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，做好人才儲(chǔ)備計(jì)劃,。

1.修訂建立公司管理。只有完善的管理規(guī)章,，才能做到有章可循,，違規(guī)必究的原則。

2.修訂,。讓每一個(gè)員工能實(shí)際明白了解員工手冊(cè)的內(nèi)容,，做到人手一本。

3.行政部做好每一個(gè)員工會(huì)談工作,，了解員工的心態(tài),，糾正錯(cuò)誤思想,。

4.培訓(xùn)員工的忠誠(chéng)向上，積極樂(lè)觀的精神,，多組織一些有益的活動(dòng),。

5.做好企業(yè)文化理念、,、目標(biāo),、宗旨的制訂工作，做好企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè),。

企業(yè)總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇六

飯店總經(jīng)理在構(gòu)筑飯店整體運(yùn)作架構(gòu)時(shí),，除每日以巡檢及例會(huì)為核心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)模式、每月以主題工作及評(píng)審核心為軸心的整體運(yùn)作模式外,，還應(yīng)有序,、有機(jī)、有效地建立,、控制如下飯店三大整體運(yùn)作核心體系,，即以員工為核心的人力資源體系，以預(yù)算為核心的財(cái)務(wù)督導(dǎo)體系及以產(chǎn)品為核心的服務(wù)營(yíng)銷體系,。這是飯店整體運(yùn)作的三根支柱,。

在總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的飯店經(jīng)營(yíng)體制下，總經(jīng)理是飯店重大決策的制定者,。他每年的營(yíng)運(yùn)性工作重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于以下幾個(gè)方面：

（1）涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的重大決策,，以及為維護(hù)飯店的良好信譽(yù)而開(kāi)民用工業(yè)的工作，飯店內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào),。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營(yíng)的滾動(dòng)式計(jì)劃和在此基礎(chǔ)上制定的下一年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算是飯店規(guī)劃和發(fā)展的重要內(nèi)容,。

（2）在此基礎(chǔ)上制定飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)更新改造計(jì)劃。飯店的設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好,，這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提,。

（3）飯店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和確立。

（4）飯店人力資源的開(kāi)發(fā)和管理計(jì)劃的制定等,。

每飯從它誕生之日起,，就與市場(chǎng)密不可分。市場(chǎng)是飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的軸心,，而顧客是市場(chǎng)的主宰,。”our customer are winners,、”（我們的客戶是贏家）贏得了顧客就是贏得了市場(chǎng),；而贏得了市場(chǎng)，就等于贏得了成功,。這里的市場(chǎng)指的是客源細(xì)分市場(chǎng),?？偨?jīng)理在做長(zhǎng)期、細(xì)致的客源市場(chǎng)分析研究后得出的市場(chǎng)定位須以相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)來(lái)完成其營(yíng)銷目標(biāo),，要積極地組織市場(chǎng)推銷工作,。飯店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是實(shí)現(xiàn)促銷的手段之一，這就是服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì),。

飯店作為經(jīng)營(yíng)企業(yè),，它也毫不例外地獲得最大利潤(rùn)為自己的最終目標(biāo)。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模,?！皷|方不亮西方亮”，多元化的經(jīng)營(yíng),，可以減少飯店業(yè)目前的買方市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),。一旦飯店受到?jīng)_擊，其他方面可以彌補(bǔ),。多元化經(jīng)營(yíng),，可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí),，它還能使飯店的人力資源,，財(cái)力資源，物力資源得到更高層次的合理配臵使用,。

飯店整體運(yùn)作的核心是總經(jīng)理,，他負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面管理和統(tǒng)一指揮。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級(jí)人員,。特別是選好副總經(jīng)理,、駐店經(jīng)理及部門主管。

決策在現(xiàn)代飯店整體運(yùn)作中居于首要地位,?？偨?jīng)理決策水平的高低，直接影響到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營(yíng)成果,。飯店總經(jīng)理如何捕捉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新信息，科學(xué)掌握飯店?duì)I運(yùn)發(fā)展的趨勢(shì),，抓住機(jī)遇及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行科學(xué)有效的決策,，使飯店在市場(chǎng)中獲得成功，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,，這是經(jīng)營(yíng)決策的目的,。

財(cái)務(wù)管理是飯店管理的“靈魂”。每個(gè)企業(yè)以獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益,，獲得最大利潤(rùn)為最大目標(biāo),，財(cái)務(wù)決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用,。總經(jīng)理對(duì)飯店財(cái)務(wù)工作的管理,，首先要抓好每年下半年制定的三年經(jīng)營(yíng)滾動(dòng)預(yù)算,，然后，再根據(jù)三年滾動(dòng)預(yù)算做未來(lái)第一年經(jīng)營(yíng)預(yù)算,。為了促使經(jīng)營(yíng)狀況良性循環(huán),，總經(jīng)理每月都要對(duì)來(lái)自于各部門的預(yù)算報(bào)告加以整合，完成整個(gè)飯店及各部門預(yù)算完成情況的分析評(píng)述,，并進(jìn)行研究討論,。其次，總經(jīng)理還要對(duì)同行飯店的經(jīng)營(yíng)情況做出分析比較,，了解本飯店在本地區(qū)與其他飯店的競(jìng)爭(zhēng)中處于什么樣的地位,。通過(guò)分析，調(diào)整飯店的經(jīng)營(yíng)策略和方向,。第三,，總經(jīng)理要依靠財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)飯店內(nèi)部的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行具體管理?？偨?jīng)理要特別關(guān)注對(duì)成本控制,，包括應(yīng)收款的信用控制，開(kāi)源節(jié)流的管理,，關(guān)注每月每日的飯店?duì)I業(yè)情況,。

需要總經(jīng)理運(yùn)用公關(guān)手段，來(lái)協(xié)調(diào)和處理好與他們的關(guān)系,。建立良好的公共關(guān)系,，還有一方面的內(nèi)容就是要經(jīng)常保持與來(lái)店vip客人的接觸。飯店總經(jīng)理經(jīng)常訪問(wèn)老客戶,，會(huì)使客人感到榮耀和光彩,。總經(jīng)理有重點(diǎn)地拜訪客人,，使空和感到很親切,，會(huì)再度光臨?？偨?jīng)理重視公共關(guān)系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì),。總經(jīng)理要經(jīng)常策劃本飯店在社會(huì)各界的良好形象設(shè)計(jì),，以使自己的飯店在本地區(qū),、乃至全國(guó)和世界范圍內(nèi)有良好的口碑。

企業(yè)總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇七

建立走訪客戶制度,，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，向社會(huì)展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實(shí),，不流于形式,，明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時(shí),，走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》,，每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況，并填寫意見(jiàn),。在走訪過(guò)程中,，注重與客戶開(kāi)展面對(duì)面交流，積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議,，把握客戶需求的新導(dǎo)向,，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開(kāi)展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果,。

在過(guò)去一年走訪客戶過(guò)程中遇到一些問(wèn)題,，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通,，出現(xiàn)被走訪人的重疊性,，客戶的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監(jiān)督,，等等,。為此實(shí)行走訪人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪誰(shuí)督辦”的原則,，如由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問(wèn)題應(yīng)向客戶說(shuō)明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對(duì)方提出的意見(jiàn)建議,，送交相關(guān)專業(yè)局處理,，并協(xié)調(diào)督促實(shí)施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)《記錄表》的收集整理工作,，每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，并對(duì)近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對(duì)客戶意見(jiàn)建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析,、評(píng)議,。

為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量,，以滿足大客戶的要求,。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，并對(duì)大客戶實(shí)施分級(jí)管理制度，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時(shí)效性,、及時(shí)性,，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，在走訪客戶時(shí)關(guān)注企業(yè),、客戶動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息,，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶檔案,，為下一步開(kāi)展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強(qiáng)營(yíng)銷的針對(duì)性和提高營(yíng)銷效果,，有助于提高運(yùn)行效率,，降低運(yùn)營(yíng)成本，最大限度地減少內(nèi)耗,，實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享,。

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對(duì)客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化,、個(gè)性化,、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對(duì)企業(yè)的“信任度,、滿意度,、忠誠(chéng)度”。大客戶中心將把握機(jī)會(huì),，創(chuàng)造條件,，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。

作為客戶經(jīng)理,，首先必須對(duì)郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解,。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長(zhǎng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷專家為目標(biāo),，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座,，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,，工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著客戶對(duì)郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里,，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧,，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象,，有助于贏得客戶對(duì)郵政企業(yè)的好感,，從而有利于營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。

為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷水平,，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn),、優(yōu)秀營(yíng)銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識(shí)與技能，豐富營(yíng)銷知識(shí)體系,，增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力,、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。

通過(guò)學(xué)習(xí),，旨在對(duì)郵政業(yè)務(wù)有全面的了解,，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí),，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè),，提高覺(jué)悟，使客戶經(jīng)理認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,，而且要通過(guò)積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng),，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的方法和技巧，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

為了更好的做好新一年的倉(cāng)庫(kù)管理工作,，在此，制定年度庫(kù)管工作計(jì)劃如下：

1),、首先培養(yǎng)不怕吃苦的精神,，其次電腦操作要熟練，我所在的是大型工業(yè)企業(yè),，還必須熟練操作erp系統(tǒng),。

2)、注重形象,，多參加一些公司組織的拓展活動(dòng),，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。

3),、多與同事溝通,，保持良好的溝通方式，聽(tīng)取好的建議并實(shí)踐,。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng),，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正,。

4)、加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí),，真正掌握物品進(jìn),、出、存的工作流程,，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn),。積極配合同事,，對(duì)庫(kù)存物品的積壓進(jìn)行整改，避免物品日期太長(zhǎng),，盤點(diǎn)部分呆滯物品作好記錄,，并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象。倉(cāng)庫(kù)管理員工作計(jì)劃20xx倉(cāng)庫(kù)管理員工作計(jì)劃20xx,。

5),、努力提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，爭(zhēng)取每月的工作失誤次數(shù)≤1次,。

6),、物品現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰，明確,，對(duì)庫(kù)存信息準(zhǔn)確率達(dá)99.8%,。

7)、對(duì)貨品進(jìn)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量嚴(yán)把關(guān), 對(duì)于進(jìn)貨管理的不斷完善與維持,。

8),、時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的6s工作，保持環(huán)境整潔,，所存放的物料井然有序,。

9)、農(nóng)業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化,，單一的工作技能不能滿足顧客的需要,，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!

10),、為了使倉(cāng)庫(kù)物品做到帳,、物一致，倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次盤點(diǎn),，盤點(diǎn)過(guò)后,，與電腦庫(kù)存對(duì)照，看每月的消耗是多少,，遞交會(huì)計(jì),。

11),、其他需要注意的方面：

根據(jù)采購(gòu)部門的訂購(gòu)要求，驗(yàn)收供應(yīng)商送貨品種規(guī)格是否與采購(gòu)單相符,，數(shù)量是否一致,。

做好倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存賬。進(jìn)賬時(shí)要根據(jù)各部門需求進(jìn)行單位換算入賬,。

各部門領(lǐng)料單是否有按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)成本領(lǐng)料,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否有簽名。領(lǐng)料員是否有在領(lǐng)料單上簽名等等,。

發(fā)料時(shí)也要做出賬,，不能只進(jìn)不出，同一類產(chǎn)品要做好物料標(biāo)識(shí),，方便查找,。物品擺放要整齊。到月底倉(cāng)管人員要做好部門盤點(diǎn)工作,。

總之,，我的倉(cāng)庫(kù)管理工作能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善，離不開(kāi)公司里每位同事的大力支持和配合,，在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來(lái)新的一年，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了店面發(fā)展得更加壯大,，我將更加努力!獻(xiàn)上自己微薄的力量! 20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為企業(yè)的發(fā)展盡一份力,。

自來(lái)公司的三個(gè)多月,，對(duì)公司各部門、業(yè)務(wù)和員工概況有了比較明晰的認(rèn)識(shí);就公司目前的情況來(lái)講,，人力資源部成立不久,，人力資源管理工作還沒(méi)有規(guī)范化起來(lái)。因此,，20xx下半年的主要工作計(jì)劃是完成并完善人力資源管理工作的日益規(guī)范化,，并完成其它一些日常的人力資源管理工作,。

包括新進(jìn)人員的引進(jìn)、入職,、試用,、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正,、辭退等一系列流程的管理;

首先積極動(dòng)員各部門提交xx上半年工作總結(jié),、培訓(xùn)情況和下半年工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃;

①人力資源部會(huì)同用人部門完成新員工入職培訓(xùn),、部門內(nèi)崗位技能技巧培訓(xùn),、部門間交叉培訓(xùn)以及中高層管理班子培訓(xùn)方案，人力資源部負(fù)責(zé)組織并保存記錄;

①首先引進(jìn)公司全員對(duì)工作計(jì)劃和總結(jié)的接受意識(shí),，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，對(duì)工作講求日清日結(jié),、月清月結(jié),，不拖拖拉拉;

②推行將年度計(jì)劃分解成半年度工作計(jì)劃，再分解成月度工作計(jì)劃,，然后考慮是否引進(jìn)“工作日志”的辦法?并且每月初制定月工作計(jì)劃,，并在月末提交月工作總結(jié)，長(zhǎng)此下來(lái),，公司各部門的工作才能日益規(guī)范化;

注：也許大部分的員工還沒(méi)有形成這種工作意識(shí),，只是今天做今天的，明天來(lái)之后繼續(xù)做,，剛開(kāi)始會(huì)排斥,，會(huì)覺(jué)得公司管理的太嚴(yán)了，但考慮到我們一周五天工作制,，周六周日不也可以對(duì)本周或下周工作進(jìn)行個(gè)大概的規(guī)劃嗎?

對(duì)于員工來(lái)講,，最有效的激勵(lì)方式就是工資;所謂“重賞之下，必有勇夫”,，并不是說(shuō)大家都是錢的奴隸,，但公司可以為職工提供高工資的條件的話，員工才有希望和前景去努力,，當(dāng)然一切取決于公司的經(jīng)營(yíng);

對(duì)于公司的薪資制度和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),，應(yīng)該是人力資源管理工作中最難的部分;既要強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)性和內(nèi)部公平性，還需要很多數(shù)據(jù)和各方面的資料,，才能設(shè)計(jì)個(gè)比較大的輪廓;既要考慮薪酬體系(職位/技能),，又要考慮福利政策、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;另外還要涉及到薪酬預(yù)算,、成本控制與薪酬溝通等因素,。

在新的財(cái)務(wù)年度,，管理者需要綜合考慮外部市場(chǎng)的薪酬水平、員工個(gè)人的工作績(jī)效,、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及生活成本的變動(dòng)情況等各種要素,，并將這些要素在加薪中分別占據(jù)的比重進(jìn)行權(quán)衡。

就目前的情況來(lái)說(shuō),，人力資源部單方面力量不夠,，再加上人力資源其它事情仍需要占用時(shí)間和精力，9月份之前可能很難提出方案;我會(huì)與管理和發(fā)展研究室相結(jié)合,，爭(zhēng)取盡快提出方案,。

公司現(xiàn)在存在的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題是：

(1)對(duì)于人事檔案歸口公司管理的員工，才給予辦理養(yǎng)老統(tǒng)籌;

(2)見(jiàn)習(xí)期滿后才給予辦理養(yǎng)老統(tǒng)籌;

(3)原來(lái)是以自由職業(yè)者身份繳納,，現(xiàn)在國(guó)家明令必須以企業(yè)集體辦理社會(huì)保險(xiǎn)

企業(yè)總經(jīng)理年度工作計(jì)劃篇八

總經(jīng)理辦公室主任一方面要為公司發(fā)展運(yùn)籌帷幄,，另一方面更要分擔(dān)繁重的行政事務(wù)，讓總經(jīng)理得以集中精力思考事關(guān)全局的,、具有戰(zhàn)略意義的大事,，因此，在企業(yè)中不可替代,、舉足輕重,。所以，總經(jīng)理辦公室主任需有廣博的知識(shí),，豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng),。

公司辦公室承擔(dān)著人事,、宣傳報(bào)道、檔案管理,、接待等工作,，是信息傳遞、政策落實(shí),、上下內(nèi)外溝通的窗口,，是為公司運(yùn)營(yíng)起輔助性作用的綜合性部門。如果我作為貴集團(tuán)公司的總經(jīng)理辦公室主任,，將開(kāi)展的工作計(jì)劃如下：

了解公司的情況主要包括：公司的發(fā)展遠(yuǎn)景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化等,；公司的主要業(yè)務(wù)各部門的各項(xiàng)工作及流程、工作技巧及技能,、組織結(jié)構(gòu),；公司的整體運(yùn)作以及公司的目前狀況等,。

在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,，對(duì)自己的工作進(jìn)行定位,，按照職位對(duì)公司的作用來(lái)明確工作重心，并就這些工作重心來(lái)制定工作計(jì)劃方案和備選方案,。

1,、努力加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，切實(shí)起到表率作用,，做到以理服人,、以德服人、以能服人,；

2,、努力提高理論水平，從根本上解決思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟的不足,；

3,、努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織,、協(xié)調(diào)、溝通,、督促能力,；

4、努力改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,；

5、營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助,、傾力協(xié)作工作氛圍,；

6、加快規(guī)范制度建設(shè),，使各項(xiàng)工作有序,、高效開(kāi)展；

7,、建立辦公室工作會(huì)議制度,，并邀請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人參加，開(kāi)誠(chéng)布公的進(jìn)行面對(duì)面的溝通以及時(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),。

（一）總經(jīng)理辦公室主任的崗位職責(zé)：

1,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手,，起到承上啟下的作用,，認(rèn)真做到全方位服務(wù),。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置,、實(shí)施,、檢查、督促,、落實(shí)執(zhí)行情況,；

3、負(fù)責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理,，制訂培訓(xùn)計(jì)劃,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評(píng)工作。

4,、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促,、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況；

5,、協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項(xiàng)目標(biāo),、任務(wù)的考核。

6,、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送,，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

7,、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策,。

8,、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好“決議”,、“決定”等文件的起草,、發(fā)布。

9,、負(fù)責(zé)公司各類文件的控制和信息管理,；做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記,、傳遞,、催辦、立卷,、歸檔,、整理等工作。

10、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作,；

11,、負(fù)責(zé)不合格項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。

12,、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的`公文辦理,，解決來(lái)信、來(lái)訪事宜,，及時(shí)處理,、匯報(bào)。

13,、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待,、參觀工作。

14,、掌握總經(jīng)理的日程,，做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行,。

15,、配合總經(jīng)理抓好安全工作；

16,、協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標(biāo)準(zhǔn)化及可操作性,。

17、協(xié)助總經(jīng)理制定公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，定期組織各部門學(xué)習(xí),，并檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的具體執(zhí)行情況。

18,、協(xié)助人力資源部完善公司行政管理,，協(xié)助人力資源部制定公司人力資源計(jì)劃,、人力資源的開(kāi)發(fā),，滿足公司各部門、各崗位的人力需求,。

19,、協(xié)助人力資源部進(jìn)行人力資源的儲(chǔ)備，組織人才的甄選與考核,，實(shí)施公司績(jī)效考核制度,。

20、掌握國(guó)家的相關(guān)政策法規(guī),，與政府相關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,。

21、貫徹公司質(zhì)量方針,，遵紀(jì)守法,，敬業(yè)守則,，完成總經(jīng)理交代、安排的其他工作,。