時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

基層工作人員工作計(jì)劃篇一

(1)經(jīng)營創(chuàng)收

通過調(diào)整,、拓展銷售渠道，推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情,，直接為酒店增加了營業(yè)收入,。

截止今日本月共計(jì)售房2679間，出租率達(dá)到63,、20%,，所收取房費(fèi)840102元，平均房價(jià)313,、59元,，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標(biāo)完成比較理想的一個(gè)月,。

(2)管理創(chuàng)利

通過狠抓管理,、強(qiáng)化《員工行為基本準(zhǔn)則》，對于儀表,、微笑,、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺的窗口形象,，不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn)，為酒店留住了老顧客的同時(shí)也帶來的新面孔,。

(1)方式

前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的,，看似簡單，要在細(xì)節(jié)方面要做的完善,、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度,。如何將繁瑣的工作井然有序的展開,，每個(gè)人雖有不同的方式，但大同小異,。例如：1,、在顧客進(jìn)店時(shí)起身站立;2、在距離4~5米處問好;3,、詢問客人需求;4,、為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)注意事項(xiàng);5,、為客人指引方向,，祝其入住愉快。

工作主線簡潔明了,，為讓顧客滿意,，卻必須在細(xì)枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱,，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑,，讓他(她)們體會到服務(wù)來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時(shí)間,、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù),。其中縮短時(shí)間的有效方法就是同一時(shí)間做多項(xiàng)任務(wù)，比如：為客人辦理入住時(shí)告知客人早餐地點(diǎn),、時(shí)間以及回應(yīng)客人的詢問,，同時(shí)收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)?？焖俎k理要求了解房間類型,、內(nèi)置配備、價(jià)格,、朝向以及適合什么類型的客人居住,，做到完美接待。

(2)體會

工作中為更好,、更快,、更準(zhǔn)確的對客服務(wù)，當(dāng)班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合,，兩個(gè)人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn),，在這個(gè)月中，雖有新員工的加入,，但絲毫沒有影響到工作的正常進(jìn)行,，老員工也起到了表率作用，帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展,，在工作中燃起了熱情,，給原本枯燥的工作添加了一些色彩。

(1)財(cái)務(wù)發(fā)出的票據(jù)未蓋章;建議：由財(cái)務(wù)辦公室人員印好章之后由前廳,。

(2)接待員對新版發(fā)票的熟悉度不夠;建議：了解發(fā)票可開具項(xiàng)目,，可開具方式以及發(fā)票作廢的標(biāo)注。

(3)接待員新增“新科苑房態(tài)與會議預(yù)定一覽表”;建議：盡可能貼近無紙化辦公,。

(4)免費(fèi)房,、折扣房的簽字問題;建議：接到相關(guān)通知后，在前臺當(dāng)班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標(biāo)注接待或折扣原因上交到財(cái)務(wù)審計(jì),，由日審找到相應(yīng)通知人簽字確認(rèn),。

(1)實(shí)行每日由夜班人員結(jié)算團(tuán)隊(duì)和啞房，次日送單;

(2)對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督,，主抓儀容儀表,，定崗定位;

(3)加強(qiáng)衛(wèi)生的保持，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生;

(4)加強(qiáng)部門與部門的相互溝通,，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì),。

基層工作人員工作計(jì)劃篇二

首先，辦公室文員這一職位是中介性的職位,，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的,，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：

1、服從,，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排,。

2、領(lǐng)會,，要完全理解,、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3,、執(zhí)行,，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力,。

但是服從并不是被動,，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展,，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí),，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù),，認(rèn)真,、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,，不能扯皮,、推委、出現(xiàn)工作空檔,。

其次,，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購,、發(fā)放;各子公司常用物品的登記,、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作,。下面是本人20xx年工作計(jì)劃：

(1)協(xié)助辦公室主任做好各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理,、出入庫,、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任,、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力,、助手,，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，勤跑腿,，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手,。

(2)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底。

以上就是本人的工作計(jì)劃,，希望在新的一年能夠圓滿的完成工作任務(wù)!

基層工作人員工作計(jì)劃篇三

一,、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量

加強(qiáng)對辦公室工作人員的教育和管理,，牢固樹立“辦公室工作就是服務(wù)”的思想,。加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求辦公室人員模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)決克服自由散漫,、紀(jì)律觀念淡薄等不良傾向,，在提高自身服務(wù)意識與服務(wù)水平上狠下功夫。

建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，將現(xiàn)代化的管理手段更多地應(yīng)用于辦公室工作的方方面面,。辦公室工作人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，節(jié)省資源,，提高工作效率,。

在做好對外接待、收發(fā)文管理,、計(jì)劃生育,、信訪維穩(wěn)、綜合治理等一系列工作的同時(shí),，發(fā)揮好樞紐作用,，積極協(xié)調(diào)。配合各部門認(rèn)真完成各種臨時(shí)性工作,。

辦公室將具體做好以下幾方面工作：

1,、及時(shí)收發(fā)文件，并交主要領(lǐng)導(dǎo)審閱,，根據(jù)審閱意見,，轉(zhuǎn)達(dá)給分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員辦理。認(rèn)真做好公文起草工作,，努力確保公文質(zhì)量,，保證公文及時(shí)、準(zhǔn)確,、安全運(yùn)轉(zhuǎn),。

2、及時(shí)做好單位工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知,、政務(wù)值班安排等事宜。

3,、做好局長辦公會議,、全體干部職工會議和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄,。

4,、繼續(xù)做好社會治安綜合治理、信訪維穩(wěn),、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作目標(biāo)落實(shí),，及時(shí)反饋民情快車、信訪件回復(fù)上報(bào)。

5,、配合各科室做好政務(wù)公開和檔案管理工作,。

基層工作人員工作計(jì)劃篇四

一、目標(biāo)要求

1,、鞏固與夯實(shí)工廠“六好六型”班組建設(shè)工作模式基礎(chǔ),，深化班組建設(shè)發(fā)展，豐富班組建設(shè)內(nèi)容;

2,、著力建設(shè)品牌班組;

3,、進(jìn)一步突顯工廠各類班組建設(shè)工作的特色與活力，穩(wěn)步推進(jìn)建立和發(fā)展工廠特色班組文化,。

20-年工廠班組建設(shè)的主題：夯實(shí)基礎(chǔ),、提升水平、深化發(fā)展,、創(chuàng)立品牌。

1,、七月份制訂工廠20-年班組建設(shè)工作計(jì)劃和修改完善20-年工廠“”班組評比考核標(biāo)準(zhǔn);

建立和完善工廠全年班組建設(shè)工作的年度目標(biāo)要求及工作任務(wù),。

2、八月份在全司組織開展一次班組長專題培訓(xùn)工作;

進(jìn)—步加強(qiáng)對班組長的班組管理意識和管理水平的教育培訓(xùn),，推進(jìn)班組文化建設(shè),。

3、九月份在全司組織開展一次“工廠班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會”;

營造工廠班組建設(shè)工作濃厚氛圍,，形成班組建設(shè)的品牌示范效應(yīng),，推動班組建設(shè)以點(diǎn)帶面工作格局，促進(jìn)工廠各班組建設(shè)工作的交流,，推進(jìn)班組管理水平提升,。

4、全年組織開展一次班組建設(shè)特色主題活動;

各單位(各基層工會)結(jié)合工作實(shí)際,，以推動安全,、質(zhì)量、效益,、節(jié)能減排等工作為目標(biāo),，以推進(jìn)“六好六型”班組建設(shè)工作，提升班組管理水平為特點(diǎn),，組織開展好一次班組建設(shè)特色主題活動,。

5、十—月份組織開展工廠班組建設(shè)“”評比申報(bào)工作;

根據(jù)工廠班組建設(shè)“”考核達(dá)標(biāo)要求開展自評,，組織開展好“六好六型”班組的“”申報(bào)工作,。

6、十二月份組織開展工廠班組建設(shè)“”評定工作;

根據(jù)工廠班組建設(shè)“”考核達(dá)標(biāo)要求，組織開展好“六好六型”班組的“”評定工作,。

7,、年底組織開展工廠班組建設(shè)表彰工作。

根據(jù)“六好六型”班組的“”評定工作結(jié)果,，組織做好工廠“優(yōu)秀班組”的評比表彰工作

為切實(shí)做好今年的“六好六型”班組建設(shè)的“”評定工作,，進(jìn)一步深化班組建設(shè)工作。工廠設(shè)立“六好六型”班組建設(shè)考評組(4個(gè)部門),，由工會,、組織宣傳部(黨辦)、運(yùn)輸生產(chǎn)管理部,、市場營銷管理部等部門組成,，年底開展班組建設(shè)綜合考評工作。

基層工作人員工作計(jì)劃篇五

1,、客戶維護(hù)：要注意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶深度挖掘,。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華。避免在過去工作中的回訪不及時(shí),，溝通方法太單調(diào),，軟性口碑無動力不能及客戶所需等等問題，改進(jìn)工作的方式方法,，達(dá)到客戶關(guān)系的新的層次,。

2、客戶開發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶的力度,。同時(shí)在新的客戶群體范圍中多集思廣益,、多方面的開展合作，例如借鑒公司在酒店合作,、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例,，從年初開始籌備策劃，達(dá)到比較好的成效,，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域,。

3、市場動向：多注意信息搜集與客戶的溝通,。保持在客戶的新的營銷思路中能夠跟進(jìn)步伐,、同時(shí)脫穎而出，配合渠道開發(fā)和渠道挖掘,。

4,、競爭對手：根據(jù)自身的優(yōu)勢和資源，調(diào)整市場策略緊跟客戶,，同時(shí)對其他競爭的市場行為保持適當(dāng)?shù)尼槍Σ⑷∑渚A去其糟粕,。

5,、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起,。在交往的客戶中,，對重點(diǎn)的客戶要有一定拿下的信心和決心，開動腦筋,，集中精力攻克,。對其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護(hù)。

6,、借力借勢開展多方合作,。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的，要多方式的開展合作,，借力使力達(dá)到事半功倍的效果,。

注意在回款過程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度,，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類，對特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款,。

在折扣方面,，保持統(tǒng)一性，拒絕以價(jià)格為談判的砝碼,，同時(shí)在成單過程中多注意公司成本的控制等。

1,、建立完善自己的銷售臺賬,，及時(shí)的與財(cái)務(wù)等進(jìn)行對賬，處理好賬目,、開票等林林總總的問題,。

2、在銷售過程中多注意和采購物流部的溝通,，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢,。

3、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通,，多在渠道開發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案,。

4、內(nèi)部溝通一切以公司為重,、以大局為重,，多相互學(xué)習(xí)交流。

1,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)第四季度銷售工作計(jì)劃第四季度銷售工作計(jì)劃,。例如：上下班及拜訪打卡的要求、報(bào)表的填寫要求,、業(yè)績考核要求等,。

2、業(yè)績目標(biāo)：四季度是今年工作的重要的收尾階段,，是今年工作的結(jié)束篇,，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第四季度的銷售額了，所以首先在思想上迎頭跟上,，在業(yè)績要求及客戶開發(fā)上嚴(yán)格要求,。

(1)季度客戶成交10家以上，成交金額萬以上,。

(2)不局限于公司客戶的開發(fā)維護(hù),，每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶，同時(shí)每月開拓1家行業(yè)合作客戶或者合作者,。保證在業(yè)務(wù)開展過程中的新鮮血液的注入,，并為下半年工作的開拓做好蓄水池。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

思路及方法在此已基本闡述,，諸多細(xì)節(jié)還需完善,，但心中無比清楚所有收貨都離不開完整的思路和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力，更離不開滿懷激昂的長時(shí)間努力,。在公司這么久只有今年是從年初開始籌備,，我也堅(jiān)信到年底收官之時(shí)會有絢爛花開!