制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

基層工作人員工作計劃篇一

(1)經(jīng)營創(chuàng)收

通過調(diào)整,、拓展銷售渠道，推出房提等相關措施大大提高了員工的銷售熱情,，直接為酒店增加了營業(yè)收入,。

截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63,、20%,，所收取房費840102元，平均房價313,、59元,，產(chǎn)生的收入約占一至三月的34%，是指標完成比較理想的一個月,。

(2)管理創(chuàng)利

通過狠抓管理,、強化《員工行為基本準則》,，對于儀表,、微笑,、問候等軟性服務的培訓,、現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺的窗口形象,，不斷提高員工的服務水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔,。

(1)方式

前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的,，看似簡單，要在細節(jié)方面要做的完善,、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達到一定的高度,。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式,，但大同小異,。例如：1、在顧客進店時起身站立;2,、在距離4~5米處問好;3,、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務,，并告知相關注意事項;5,、為客人指引方向，祝其入住愉快,。

工作主線簡潔明了,，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道,。對客人要尊稱,，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務來自真誠,，滿意來自科苑;要用最短的時間,、最快的速度為客人辦理業(yè)務。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務,，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點,、時間以及回應客人的詢問，同時收銀員收取客人相應押金或做相應金額的預授權(quán),?？焖俎k理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格,、朝向以及適合什么類型的客人居住,，做到完美接待。

(2)體會

工作中為更好,、更快,、更準確的對客服務，當班接待員與收銀員始終設定為定向組合,，兩個人的默契是影響工作質(zhì)量的關鍵點,，在這個月中，雖有新員工的加入,，但絲毫沒有影響到工作的正常進行,，老員工也起到了表率作用，帶領新員工共同發(fā)展,，在工作中燃起了熱情,，給原本枯燥的工作添加了一些色彩。

(1)財務發(fā)出的票據(jù)未蓋章;建議：由財務辦公室人員印好章之后由前廳,。

(2)接待員對新版發(fā)票的熟悉度不夠;建議：了解發(fā)票可開具項目,，可開具方式以及發(fā)票作廢的標注。

(3)接待員新增“新科苑房態(tài)與會議預定一覽表”;建議：盡可能貼近無紙化辦公,。

(4)免費房,、折扣房的簽字問題;建議：接到相關通知后，在前臺當班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標注接待或折扣原因上交到財務審計,，由日審找到相應通知人簽字確認,。

(1)實行每日由夜班人員結(jié)算團隊和啞房，次日送單;

(2)對細節(jié)服務進行培訓和監(jiān)督,，主抓儀容儀表,，定崗定位;

(3)加強衛(wèi)生的保持，堅持做好日常衛(wèi)生;

(4)加強部門與部門的相互溝通,，建立更好的和諧團隊,。

基層工作人員工作計劃篇二

首先，辦公室文員這一職位是中介性的職位,，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1,、服從,，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。

2,、領會,，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3,、執(zhí)行,，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力,。

但是服從并不是被動,，很多工作可以提前預測、積極主動地開展,，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài),，及時向領導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析,，為領導提供決策參考;同時,，辦公室工作還要講策略，講工作藝術,，認真,、科學地搞好領導與領導、同事與同事,、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,，不能扯皮、推委,、出現(xiàn)工作空檔,。

其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家,，辦公室日常的物品采購,、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作,。下面是本人20xx年工作計劃：

(1)協(xié)助辦公室主任做好各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理,、出入庫、各類帳務的報銷工作,。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定,，不濫用公章,。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。

(8)認真,、按時,、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細,、準的原則,，精心準備,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任,、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力,、助手,，急領導所急，想領導所想,，勤跑腿,，多匯報，當好參謀助手,。

(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位,。

(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁,。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時,、準確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿,，學習各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底。

以上就是本人的工作計劃,，希望在新的一年能夠圓滿的完成工作任務!

基層工作人員工作計劃篇三

一,、強化管理，提高服務質(zhì)量

加強對辦公室工作人員的教育和管理,，牢固樹立“辦公室工作就是服務”的思想,。加強政治業(yè)務學習，要求辦公室人員模范遵守單位的各項規(guī)章制度,，堅決克服自由散漫,、紀律觀念淡薄等不良傾向，在提高自身服務意識與服務水平上狠下功夫,。

建立健全各項規(guī)章制度,，將現(xiàn)代化的管理手段更多地應用于辦公室工作的方方面面。辦公室工作人員要加強學習,，節(jié)省資源,，提高工作效率。

在做好對外接待,、收發(fā)文管理,、計劃生育、信訪維穩(wěn),、綜合治理等一系列工作的同時,，發(fā)揮好樞紐作用，積極協(xié)調(diào),。配合各部門認真完成各種臨時性工作,。

辦公室將具體做好以下幾方面工作：

1、及時收發(fā)文件,，并交主要領導審閱,，根據(jù)審閱意見，轉(zhuǎn)達給分管領導及相關人員辦理,。認真做好公文起草工作,，努力確保公文質(zhì)量，保證公文及時,、準確,、安全運轉(zhuǎn),。

2、及時做好單位工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知,、政務值班安排等事宜。

3,、做好局長辦公會議,、全體干部職工會議和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄,。

4,、繼續(xù)做好社會治安綜合治理、信訪維穩(wěn),、安全生產(chǎn)等各項工作目標落實,，及時反饋民情快車、信訪件回復上報,。

5,、配合各科室做好政務公開和檔案管理工作。

基層工作人員工作計劃篇四

一,、目標要求

1,、鞏固與夯實工廠“六好六型”班組建設工作模式基礎，深化班組建設發(fā)展,，豐富班組建設內(nèi)容;

2,、著力建設品牌班組;

3、進一步突顯工廠各類班組建設工作的特色與活力,，穩(wěn)步推進建立和發(fā)展工廠特色班組文化,。

20-年工廠班組建設的主題：夯實基礎、提升水平,、深化發(fā)展,、創(chuàng)立品牌。

1,、七月份制訂工廠20-年班組建設工作計劃和修改完善20-年工廠“”班組評比考核標準;

建立和完善工廠全年班組建設工作的年度目標要求及工作任務,。

2、八月份在全司組織開展一次班組長專題培訓工作;

進—步加強對班組長的班組管理意識和管理水平的教育培訓,，推進班組文化建設,。

3、九月份在全司組織開展一次“工廠班組建設經(jīng)驗交流會”;

營造工廠班組建設工作濃厚氛圍,，形成班組建設的品牌示范效應,，推動班組建設以點帶面工作格局，促進工廠各班組建設工作的交流,，推進班組管理水平提升,。

4,、全年組織開展一次班組建設特色主題活動;

各單位(各基層工會)結(jié)合工作實際，以推動安全,、質(zhì)量,、效益、節(jié)能減排等工作為目標,，以推進“六好六型”班組建設工作，提升班組管理水平為特點,，組織開展好一次班組建設特色主題活動,。

5、十—月份組織開展工廠班組建設“”評比申報工作;

根據(jù)工廠班組建設“”考核達標要求開展自評,，組織開展好“六好六型”班組的“”申報工作,。

6、十二月份組織開展工廠班組建設“”評定工作;

根據(jù)工廠班組建設“”考核達標要求,，組織開展好“六好六型”班組的“”評定工作,。

7、年底組織開展工廠班組建設表彰工作,。

根據(jù)“六好六型”班組的“”評定工作結(jié)果,，組織做好工廠“優(yōu)秀班組”的評比表彰工作

為切實做好今年的“六好六型”班組建設的“”評定工作，進一步深化班組建設工作,。工廠設立“六好六型”班組建設考評組(4個部門),，由工會、組織宣傳部(黨辦),、運輸生產(chǎn)管理部,、市場營銷管理部等部門組成，年底開展班組建設綜合考評工作,。

基層工作人員工作計劃篇五

1,、客戶維護：要注意以下兩點：一是繼續(xù)推進重點客戶深度挖掘。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶的感情升華,。避免在過去工作中的回訪不及時,，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需等等問題,，改進工作的方式方法,，達到客戶關系的新的層次。

2,、客戶開發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶的力度,。同時在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開展合作,，例如借鑒公司在酒店合作,、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例,，從年初開始籌備策劃，達到比較好的成效,，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開辟新的疆域,。

3、市場動向：多注意信息搜集與客戶的溝通,。保持在客戶的新的營銷思路中能夠跟進步伐,、同時脫穎而出，配合渠道開發(fā)和渠道挖掘,。

4,、競爭對手：根據(jù)自身的優(yōu)勢和資源，調(diào)整市場策略緊跟客戶,，同時對其他競爭的市場行為保持適當?shù)尼槍Σ⑷∑渚A去其糟粕,。

5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則,，一切從細節(jié)抓起,。在交往的客戶中，對重點的客戶要有一定拿下的信心和決心,，開動腦筋,，集中精力攻克。對其他客戶保持正常的交往并適度的開發(fā)維護,。

6,、借力借勢開展多方合作。因為單位與單位是相互關聯(lián)或相互合作的,，要多方式的開展合作,，借力使力達到事半功倍的效果。

注意在回款過程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn),，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,，原則上嚴格遵循公司的回款管理制度，并以合作情況的差異性進行分類,，對特殊客戶確定好時間應及時收款,。

在折扣方面，保持統(tǒng)一性,，拒絕以價格為談判的砝碼,，同時在成單過程中多注意公司成本的控制等。

1,、建立完善自己的銷售臺賬,，及時的與財務等進行對賬，處理好賬目,、開票等林林總總的問題,。

2,、在銷售過程中多注意和采購物流部的溝通，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢,。

3,、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通，多在渠道開發(fā)新行銷方式等方面完善整體的方案,。

4,、內(nèi)部溝通一切以公司為重、以大局為重,，多相互學習交流,。

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)第四季度銷售工作計劃第四季度銷售工作計劃。例如：上下班及拜訪打卡的要求,、報表的填寫要求,、業(yè)績考核要求等。

2,、業(yè)績目標：四季度是今年工作的重要的收尾階段,，是今年工作的結(jié)束篇，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第四季度的銷售額了,，所以首先在思想上迎頭跟上,，在業(yè)績要求及客戶開發(fā)上嚴格要求。

(1)季度客戶成交10家以上,，成交金額萬以上,。

(2)不局限于公司客戶的開發(fā)維護，每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶,，同時每月開拓1家行業(yè)合作客戶或者合作者,。保證在業(yè)務開展過程中的新鮮血液的注入，并為下半年工作的開拓做好蓄水池,。

3,、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識,。

思路及方法在此已基本闡述,，諸多細節(jié)還需完善，但心中無比清楚所有收貨都離不開完整的思路和堅實的執(zhí)行力,，更離不開滿懷激昂的長時間努力,。在公司這么久只有今年是從年初開始籌備，我也堅信到年底收官之時會有絢爛花開!