總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

快餐收銀主管工作總結(jié)精選9篇一

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多,。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理,、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班,。

(1),、專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來,。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí),。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

(2)、管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言,，需要你的管理能力就越少。反之,，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本,，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

(3)、溝通能力

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,，要用團(tuán)隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力,，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非 常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對于世事的對錯，才能有正確的判斷,，才能明辨是非。其次,，對于你

所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做,，該如何做,，該由誰做,，作為一個主管,，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6),、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí),，一是實踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),，你才能更好的、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們,，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,，為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的,，管理的，經(jīng)營的,，生活的,，休閑的,，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí),。未來人與人之間的競爭,，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本,。

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補,，但道德的缺陷無法用智慧去彌補,。對于工作中人，不管是員工,，還是主管，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對于一個人而言,，健康,、財富、地位,、愛情等都很重要，但健康是“1”,，其他的都是“0”,，只要“1”(健康)的存在,，個人的意義才能無限大,。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義,，對于公司而言,，才是一個合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工,，作為一個主管,。不管公司的好與不好,，不管職位的高低，不管薪水的多少,，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),，是一種基本的素養(yǎng),，是個人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”,，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘,。

以上，僅僅是個人的一些看法,，要做好一個領(lǐng)班,，要做的事還很多,。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人,。一切的一切，個人以為,，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。 三,、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

四,、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會把工作做得更好,。

快餐收銀主管工作總結(jié)精選9篇二

酒店收銀主管年終工作總結(jié)

過去的一年，是不平凡的一年,。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業(yè),，酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo),，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點,，狠抓經(jīng)營管理,。酒店董事長,、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo),、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化,，以此為動力和我們的目標(biāo),，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)酒店全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

第一 科學(xué)決策，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)三點業(yè)績

（一）經(jīng)營創(chuàng)收

xx年（8—12月）經(jīng)營收入 萬元，其它業(yè)務(wù)收入 萬元,，總收入達(dá) 萬元（其中：餐飲部為 萬元，房務(wù)部為 萬元,，全年客房平均出租率為%,，年均房價 元,。營業(yè)成本 萬元,，毛利額 萬元，綜合毛利率為,，營業(yè)費用為萬元，營業(yè)稅金為萬元,，管理費用為萬元,，財務(wù)費用為 萬元,，營業(yè)外支出 萬元,，利潤總額虧損 萬元。

（二）管理制度創(chuàng)利

俗話說人管人氣死人,，制度管人人服人,，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來,，隨著各項工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的.不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來,，并制約一些工作的順利開展。

各部門根據(jù)實際工作中的遇到的問題,，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實到每一個工作崗位,，并以每月的績效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn),，且與個人的工資掛鉤,。

目前酒店各項制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依,，制度管人真正落到了實處。

（三）安全創(chuàng)穩(wěn)定

酒店通過制定大型活動緊急預(yù)案等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火,、防盜等六防，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

第二 品牌管理，酒店主抓八大工作

（一）以對外協(xié)調(diào)為主,，建立良好社會關(guān)系

酒店自xx年8月15日試營業(yè)以來，一直處于半施工半運營的試營業(yè)期,，酒店的消防未驗收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理,，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單,，通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調(diào),、溝通，申請免除了市文化稽查大隊,、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局,、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失,，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系。

（二）以財務(wù)管理為目標(biāo),，抓好每一項工作

1,、會計基礎(chǔ)工作方面

為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,，在遵守財務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財務(wù)工作要求,，正確地發(fā)揮了會計工作的重要性。

2,、會計管理方面

加強了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理,，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理,。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序,。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記,；對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時收回各項應(yīng)收款項,；對酒店前臺收銀到日夜審、出納,、日常采購價格,、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督,，嚴(yán)格控制；由會計人員監(jiān)督,，定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,，做到萬無一失。

3,、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費用開支,，編制費用預(yù)算,，合理制定經(jīng)營部門收入,、成本、毛利率各項經(jīng)營指標(biāo),，及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題,，為酒店為個人提供合理避稅的依據(jù),。

第四 四星標(biāo)準(zhǔn),，客戶反饋,，酒店仍存三類

（一）設(shè)施設(shè)備不盡完善

明年酒店就要申請四星級商務(wù)酒店,，不管是客房內(nèi)部的硬件設(shè)備，還是酒店內(nèi)部的軟件設(shè)施，都還不能達(dá)到要求,，努力達(dá)到四星級酒店的各項標(biāo)準(zhǔn)要求是明年酒店的一項十分重要的工作。

（二）管理水準(zhǔn)有待提升

1,、表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識,、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊,；

2,、表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的管理模式,；

3、表現(xiàn)在人治管理,、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生,。

（三）服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化

從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚,、平時與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，思想?yún)R報專題設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

xx年，是福蘭德假日酒店試營業(yè)的第一年,，是酒店發(fā)展的一年,，是具有轉(zhuǎn)折意義的一年,，福蘭德假日酒店要在社會各屆中塑立良好的企業(yè)形象，保持客房出租率和餐飲上座率繼續(xù)向良性方向發(fā)展,。相信在新的一年中，在酒店董事長,、總經(jīng)理和酒店全體員工的共同努力下，開闊思路,、開拓進(jìn)取，xxxxxx假日酒店的各項工作一定能再創(chuàng)佳績,！

快餐收銀主管工作總結(jié)精選9篇三

商場收銀主管工作總結(jié)

商場收銀主管工作總結(jié)

一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.

一,、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,，商場收銀主管工作總結(jié)。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二,、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

四,、抓好一級工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事,，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

通過年終的總結(jié),，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神，因為公司經(jīng)營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門,，如果你努力的`工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步,。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

人生能有幾回博,，在今后的日子里，我們要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖

快餐收銀主管工作總結(jié)精選9篇四

從擔(dān)任xx總收銀的第一天起,，我深知工作的不容易,，為做好這份工作不斷努力，不斷加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí),。在領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的積極支持和配合下,，我嚴(yán)格要求自己，較好的履行了一名超市收銀主管的職責(zé),。在這一年里,，與同事和睦相處,，自覺履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項工作內(nèi)容?，F(xiàn)將這一年的工作情況作以簡要總結(jié),。

一,、全年重點工作任務(wù)、核心績效指示完成情況做簡要介紹

（一）為了降低資金安全風(fēng)險,，每天都做好各項交接記錄,。

1,、每晚關(guān)店時，門店必須安排一位男工作人員護(hù)送收銀員到總收室,，并同店長做好資金清點,、放置的監(jiān)督工作。

2,、每晚關(guān)店后、都認(rèn)真清點收銀員交接的錢款,，同時與電腦系統(tǒng)中全額是否一致、有無差錯,，必須做到日清日結(jié),。

3,、帳前款繳款時，認(rèn)真做好交接工作,，收銀員夜班繳款時做好現(xiàn)金交接記錄，登記好第一筆賬目,。

4,、做好現(xiàn)金交接之后，必須同時把保險柜密碼打亂,，然后檢查紅外線報警系統(tǒng)是否正常，如果不正常,，要立刻通知相關(guān)人員進(jìn)行搶修,，保證萬無一失,。

以上幾個方面雖然是小事，為了保證資金的安全,，雖然每一天都重復(fù)工作,，但我嚴(yán)格要求自己不可以掉以輕心,，每一天都不能忽略。

二,、完成了全年票據(jù)管理,、核對工作

1、每天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號碼,。發(fā)票起始號碼是否有誤,，是否順序連號，有無錯亂,，如果有錯亂的，要在普票里修改正確,，并做好記錄，以免后期無法查實,。

2,、每天下班無收款時，一定要盤點發(fā)票消耗,，以免產(chǎn)生異常。

3,、配送安裝單據(jù)時,、要認(rèn)真查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號,。

4、在收銀過程當(dāng)中,，認(rèn)真核對顧客交錢時預(yù)付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致,，張數(shù)是否正確,，同時在預(yù)付款系統(tǒng)里核對手工單據(jù)是否正確。

三,、認(rèn)真做好單據(jù)憑證退貨處理

1,、退貨處理時,，認(rèn)真核對廠家授權(quán)書，退廠拖機(jī)單,，營銷做的訂單編號,，在S3系統(tǒng)里掃描,。

2、在S3系統(tǒng)歸檔以后,，要認(rèn)真核對掃描編號,，確保一致后才能在系統(tǒng)里做退廠拖機(jī)單，再郵寄給總部,。每一個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真核對清楚，防止在寄出去的單據(jù)還有錯誤,，給總部審單工作人員增加工作量,。

四,、認(rèn)真做好資金、各種支票和SAP上傳工作

1,、每天下午銀行工作人員來取款以后,，要做到各項掃描工作在最短時間內(nèi)完成,。

2、SAP單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成,，要做到快捷、仔細(xì),，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。

五,、認(rèn)真完成了家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼各項工作

1、在家電下鄉(xiāng)工作中,，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件,、發(fā)票復(fù)印件,、戶口姓名是否一致,。

2、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時，都認(rèn)真錄入每一份,、每一張單據(jù),，為了防止出錯,，錄入后再認(rèn)真一一核對，確保無誤,。

3,、在節(jié)能補貼中,，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件,、發(fā)票復(fù)印件,、戶口姓名是否一致,，唯一標(biāo)識碼。

六,、做到了工作崗位文明服務(wù)

1、作為一名收銀員,，我們是在前臺,，是蘇寧品牌的一個形象窗口,，服務(wù)每一位顧客，在工作中一定要做到唱收唱付,。

2、在顧客付完款后,，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作,，微笑服務(wù)好每一位顧客。

3,、做為收銀組工作人員，每天都會遇到不同的顧客,，對每位客人我們都微笑服務(wù),，“顧客至上”深入我們每個人心中。面對顧客,，臉上始終面帶微笑,，要讓顧客知道我們的熱情,。即使在工作中遇到一些不高興的服務(wù)，我們?nèi)匀灰晕⑿涣?，那么再無理的顧客也不會發(fā)脾氣。所謂“至真至誠,，陽光服務(wù)”,，這樣一來顧客高興自己也舒心,。

以上幾個方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務(wù)。下面對以上六個方面還存在的一些問題進(jìn)行匯報總結(jié)：

一,、資金安全是一直重點強調(diào)的工作內(nèi)容,，這一年中不存在問題,。

二、對票據(jù)管理這方面,，可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性,，或者是個別收銀員,。的粗心大意，票據(jù)出現(xiàn)了串號的情況,。已經(jīng)進(jìn)行了匯報的處理。

三,、對單證退廠的情況,，營銷做單日期間隔較短。

四,、單據(jù)傳遞中,，對于特殊的情況需要跑單至財務(wù)的單據(jù)，無法及時與財務(wù)對接,。

五、政府補貼這方面,，因政府工作人員太忙,，審單未及時處理,，節(jié)能補貼工作事項得隨時關(guān)注。

六,、在收銀員管理方面，應(yīng)該加強業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),，提高工作效率,。

收銀總收工作職位雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆事，幾個人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中，我總是對她們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。在工作中，須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,；和同事積極溝通,；培養(yǎng)下屬的業(yè)務(wù)操作能力。現(xiàn)結(jié)合下一步工作思路和核心指標(biāo)要求,，簡明扼要的談?wù)勛约河媱澓腿蝿?wù)：

一、下年度的工作中,，確保資金安全，資金安全是我們工作的核心內(nèi)容,，最重要的工作,，進(jìn)一步的加強資金安全意識,，做好錢物的交接，并做好記錄,。每天定時定點的測試110報警器,，并與保安工作人員做好安全交接工作,。

二、票據(jù)管理方面,，存在的問題，盡快和總部聯(lián)系,，爭取在最短的時間內(nèi)處理，不拖沓,，不累積工作,。每天下班定時檢查單據(jù),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高工作效率,。

三、單證退廠要求：做退廠工作時業(yè)務(wù)及時,，認(rèn)真審核,，按正規(guī)流程處理,，保證每步都準(zhǔn)確無誤,。

四,、單據(jù)傳遞方面計劃和要求：經(jīng)常保持和總部溝通,，出現(xiàn)問題及時處理。同時也要配合總部的指示和要求,，認(rèn)真完成工作內(nèi)容。

五,、在家電下鄉(xiāng)和政府節(jié)能補貼方面的工作要求：和公司其它相關(guān)負(fù)責(zé)人員及時溝通，解決滯留的工作,。同時關(guān)注相關(guān)政策有無變化,，保證工作順利開展,。

六、在人員管理方面,，以后要加強收銀員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)操作能力,。嚴(yán)格要求每一位收銀員，做好收銀工作,。

通過一年多的工作學(xué)習(xí),，我對現(xiàn)金,、支票、銀行卡單等有關(guān)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在工作中，讓我知道了認(rèn)真負(fù)責(zé)的重要性,；了解了差之毫厘，謬以千里的真理,；更從內(nèi)心體會到工作態(tài)度,、工作狀態(tài)對實際工作的影響。而對具體的操作,，要保持良好心態(tài),，我體會到,，不管任何工作，都要保持細(xì)致,、細(xì)心、認(rèn)真,、一絲不茍的態(tài)度，我認(rèn)為這才是做好每項工作的先決條件,?？傊?，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，同事的大力支持和幫助,，20xx年的重點工作如期完成任務(wù)。

快餐收銀主管工作總結(jié)精選9篇五

眼間xxxx年已經(jīng)過去了,，我進(jìn)入xx已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個月,，但我將珍惜我的選擇――做一名合格的收銀員,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實,。”來到xx工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過,，特別是在我們一店,，每次都會輪流著到后門上班,，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次去后門上班，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持,。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問,，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過去的工作中,，我們總會遇到一些問題，比如商品標(biāo)價與電腦不符時,，我們應(yīng)及時通知課組人員進(jìn)行核實,，并要請顧客耐心等待,，還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時,，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生,，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑,。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒,。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱,、挖苦,、諷刺顧客,。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，xx明天會更加輝煌,。

1.物流部主管工作總結(jié)

2.人事部主管工作總結(jié)

3.商場收銀主管個人工作總結(jié)

4.超市主管和收銀員工作總結(jié)

5.商場收銀工作總結(jié)

快餐收銀主管工作總結(jié)精選9篇六

一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,，商場收銀主管工作總結(jié)。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作,，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班、換班工作,，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

四,、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂,，做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事,，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

通過年終的總結(jié),，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神,，工作總結(jié)《商場收銀主管工作總結(jié)》,。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其二是要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博,，在今后的日子里，我們要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖

快餐收銀主管工作總結(jié)精選9篇七

過去的一年,，是不平凡的一年,。從去年開始籌備到今年8月5日的試營業(yè)，酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅持以開拓經(jīng)營,、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理,。酒店董事長,、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景,、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念,、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標(biāo),，帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)酒店全體員工,，上下一致，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

第一 科學(xué)決策,，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)三點業(yè)績

(一)經(jīng)營創(chuàng)收

xX年(8-12月)經(jīng)營收入 萬元，其它業(yè)務(wù)收入 萬元,，總收入達(dá) 萬元(其中：餐飲部為 萬元,，房務(wù)部為 萬元，全年客房平均出租率為%，年均房價 元,。營業(yè)成本 萬元,，毛利額 ?萬元,，綜合毛利率為，營業(yè)費用為萬元,，營業(yè)稅金為萬元,，管理費用為萬元，財務(wù)費用為 萬元,，營業(yè)外支出 萬元,利潤總額虧損 萬元。

(二)管理制度創(chuàng)利

俗話說“人管人氣死人,，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石,。酒店自試營業(yè)以來,，隨著各項工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性,，試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展,。

各部門根據(jù)實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度,，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn),，且與個人的工資掛鉤,。

目前酒店各項制度規(guī)范,，政令暢通，有章可循,，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實處,。

(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定

酒店通過制定“大型活動緊急預(yù)案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

第二 品牌管理，酒店主抓八大工作

(一)以對外協(xié)調(diào)為主,，建立良好社會關(guān)系

酒店自XX年8月15日試營業(yè)以來，一直處于半施工半運營的試營業(yè)期,，酒店的消防未驗收,，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理,，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調(diào),、溝通,，申請免除了市文化稽查大隊,、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局,、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失,，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系,。

(二)以財務(wù)管理為目標(biāo),，抓好每一項工作

1、會計基礎(chǔ)工作方面

為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,，在遵守財務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財務(wù)工作要求,，正確地發(fā)揮了會計工作的重要性,。

2、會計管理方面

加強了酒店的資產(chǎn)管理,、債權(quán)債務(wù)管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理,。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序,。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時收回各項應(yīng)收款項;對酒店前臺收銀到日夜審,、出納、日常采購價格,、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格控制;由會計人員監(jiān)督,，定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,，做到萬無一失。

3,、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費用開支,，編制費用預(yù)算，合理制定經(jīng)營部門收入,、成本,、毛利率各項經(jīng)營指標(biāo),，及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為酒店為個人提供合理避稅的依據(jù),。

(三)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,、開拓市場,、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。

1,、穩(wěn)固了部分固定消費客戶和周邊幾大廳局建立了良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，在XX年10月召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

2,、開拓創(chuàng)新,，建立靈活的激勵營銷機(jī)制,。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,， 營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。

3,、自8月5日開業(yè)以來完成銷售總額2583782.4萬元,，完成率110.7%,。房券銷售330套，會員卡銷售18張,。

4、投訴處理,。本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,，試營業(yè) 5個月以來，銷售部共接待并處理賓客投訴約65起,，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失近萬元，爭取了較多的酒店回頭客

(四)以改革為動力,，抓好餐飲工作

1,、績效掛鉤,。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道,，績效掛鉤的改革舉措已經(jīng)正式推行，在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員,、廚師等人員以無形的壓力，另一方面，卻使大家變壓力為動力,，促進(jìn)餐廳,、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作,。

2、競聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革,，用人,、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止。但總體看來,，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,，將不稱職的主管,、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證,。

3、從XX年8月至XX年11月,，餐飲部共完成計劃任務(wù)的86.35%,，毛利率平均達(dá)到44.24%,。

(五)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1,、酒店自XX年8月6日開業(yè)以來人員始終缺編,，客房服務(wù)人員邊開荒，邊做房,，工作重，壓力大,，但大家齊心協(xié)力,，在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下，共同完成了酒店下達(dá)的各項任務(wù),。

2、班組晨會,。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度,，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個員工的儀容儀表不整進(jìn)行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位,。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié),，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán),、細(xì)、實”的工作作風(fēng),。

3,、安全檢查,。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)變?yōu)橐粋€系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容,。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手,。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，以文字形式上墻,，強調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則,。對于住店客人,、會客人員,、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對,，做到無疏漏。

4,、生產(chǎn)經(jīng)營和各項任務(wù)指標(biāo)完成情況,。酒店剛開業(yè),，知名度較低，為了能擴(kuò)大酒店的知名度,，客房部降低了房價，并運用房劵等優(yōu)惠政策招攬客人,，做到旺季更旺,，淡季不淡,，超額完成了酒店制定的各項任務(wù)指標(biāo)。為了控制成本,，降低毛利率，我們將部分用品再回收,、再利用,，使我們的毛利率達(dá)到了96%以上,。

(六)以“四防”為內(nèi)容,，抓好保衛(wèi)工作

1、建立健全各種規(guī)章制度：

快餐收銀主管工作總結(jié)精選9篇八

商場收銀主管工作總結(jié)

商場收銀主管工作總結(jié)

一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二,、做好了員工的管理,，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴(yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班、換班工作,，收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

四,、抓好一級工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對商場里的大事,，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

通過年終的總結(jié),，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神,。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的.發(fā)揚團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步,。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求――逆水行舟,，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

人生能有幾回博，在今后的日子里,，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖

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快餐收銀主管工作總結(jié)精選9篇九

顧20XX年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)與同事們的積極幫助下,，我嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了本職工作，收獲頗多,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、20XX年度工作目標(biāo)達(dá)成情況

1,、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)建立健全有關(guān)收款政策與程序,，督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行,。

2、負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金,，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作,。

3,、組織召開班前會,，通報重要事件，對已發(fā)生的各項問題進(jìn)行陳述,、防范和規(guī)范。

4,、檢查各收銀臺收銀員工作狀況,，隨時抽查收銀員的收款情況,，核對應(yīng)收金額/實收現(xiàn)金，防止差錯的發(fā)生,，收銀高峰時期協(xié)助收款工作。

5,、督促所有收銀員下班及時做好交接班手續(xù),。

6,、每周組織例會，解決收銀員工作中存在的問題,。

7、內(nèi)部培訓(xùn),，及時培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)知識及思想問題,。

8,、配合財務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對工作，記好有關(guān)往來賬務(wù),。

9、全面負(fù)責(zé)收款系統(tǒng)的資金安全，包括收款,、款項存行,、銀行賬戶資金等安全,。

二、20XX年度工作中個人存在問題與不足

1,、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高。

2,、工作不夠細(xì)致,，需要提升判斷能力和溝通能力。

三,、20XX年工作計劃及目標(biāo)

1、督促收銀員禮貌待客,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹立良好的企業(yè)形象,。

2、加強財產(chǎn)安全監(jiān)管,，適時檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運轉(zhuǎn),，將存在安全隱患的事項上報領(lǐng)導(dǎo),，并及時解決。

3,、不斷更新完善收銀員培訓(xùn)教材,，每季度開展一次培訓(xùn),，形式不限，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標(biāo),。

4、每日至少巡查2次,，做好巡查記錄,，及時糾正收銀員的不當(dāng)行為,，并做好總結(jié)歸納工作,。

5、充分利用班前會,，總結(jié)日常工作中好的方面和不足之處,，強調(diào)一線員工服務(wù)意識。

6,、加強對收銀員的督導(dǎo)、培訓(xùn)及評估考核,。

7,、做好員工的管理,、指導(dǎo)工作，提高工作效率,。

8、做好日常收銀基礎(chǔ)工作,，確保商場經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn),。

9,、加強團(tuán)隊配合，與各部門做好溝通,、協(xié)調(diào)工作,，有問題及時解決,。

10、學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，增強自身專業(yè)能力。提高管理與溝通能力,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，增強與公司各部門工作溝通,，服從管理,，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布Z的每一項工作，再接再厲,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

[收銀主管季度工作總結(jié)]

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