總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

做銷售工作總結(jié) 做銷售工作總結(jié)簡短篇一

近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢,；所處商圈選對店鋪的選址,，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可,。通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元,；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元,；農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家,，消費人群近30萬人，日客流量5萬人,，社會消費品日銷售額達(dá)700萬元,。主要有化纖、棉紡,、緯編,、經(jīng)編、機織,、染整等6大項,。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設(shè)階段,。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當(dāng)然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣,；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,，20-50歲人群定義為消費人口,，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù),，25-29歲,、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群,；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高,、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，

了服裝的一般消費品屬性,。對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說,，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程。現(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動；造成一定程度的沖擊,。

cabben：cabben相對rong>一,、切實做好自我工作

加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,，切切實實做好自己的本職工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,，減少錯誤的發(fā)生,。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗一個人。

銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),，解決問題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來,，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí),，也需要大家之間的磨合和配合,，可是這些都不是問題，工作中經(jīng)過配合都能到達(dá)協(xié)調(diào)工作的目的,，并且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

工作中，在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門、財務(wù)部,、人力資源補等,，需要相互的幫忙和支持。（ ）

經(jīng)常檢查,、審視自我的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補缺,，了解自己工作的進展,，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作,。

學(xué)習(xí)是一個人成長的動力,，沒喲學(xué)習(xí)一個人不會有提高，所以我要加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力提高自己。我會經(jīng)過自己的努力,，提升自己的工作本事,，做一名優(yōu)秀、卓越的員工,。

①工作的進取性不高,，也就是他們常說的要性不強。

②不是很有活力,，缺乏主動性,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)明白，努力使思想覺悟和工作效率全

面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻對客戶在銷售或使用的過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題,，給予相關(guān)部門及時的反饋做到妥善處理。

完成公司交給的各項任務(wù),，并積極主動有預(yù)見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題,。對資料的完整收集，規(guī)范整理,，及時歸檔,，隨時為領(lǐng)導(dǎo)供給所需的準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù)。銷售部是銷售的前沿窗口,，直接面向客戶,，服務(wù)客戶，要隨時堅持良好的儀態(tài)儀表,，良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,，充分展現(xiàn)公司的良好形象。堅持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序,，隨時對擺放的辦公用品及時歸位,，擺放整齊有序。

做銷售工作總結(jié) 做銷售工作總結(jié)簡短篇二

20xx年上半年已結(jié)束,，為更好的開展各項工作,，現(xiàn)對20xx年上半年各項工作總結(jié)如下：

三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的xx%，完成同期xxx%,，利潤完成全年計劃xxx%,，完成同期xxx%。其中男裝銷售完成去年同期的xxx%,，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū)，同期下降xxx%,，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團購較少，主要依托零售,，高端貨品銷售受影響,；男裝中島同期下降xxx%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品,，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售,。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯,。

鞋帽部銷售完成去年同期的xxx%,，下降較大的品類是中島，同期下降xx%,，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有）,，中島團卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓,、哈妮,、必登高三個品牌比去年同期下降了43。2%,，主要原因是今年的貨品都比去年同期少,，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款,，銷售下降較大,；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅xxx%,，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外,。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年促銷費高于去年同期,。

接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：

1,、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績,；

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富,，組織廠商周活動折扣力度大,，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動,，銷售近萬元,；喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會，最高付1萬元可取元商品,，達(dá)成銷售萬,，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣,，九牧王5,。9折回饋等大力度活動，樓層達(dá)成銷售萬,，較去年同期增長193%,。

2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟,；

端午節(jié),、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動,，保證活動力度及效果,，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上，對應(yīng)三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動,，父親節(jié)做了一期電視專題,，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%,、7.46%,。

3、利用外場促銷機會,，提升品牌業(yè)績,，增強供應(yīng)商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀,，部門積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售,。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務(wù)間的差距,。

1,、強化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高

服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作,，只有良好的服務(wù),，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下,，我們要從軟件上下功夫,。今年公司也對我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施,。

部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督,、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比,，好的獎勵表揚,，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪,，次日晨會通報,。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度,，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章,、衛(wèi)生,、勞動紀(jì)律等情況進行相互檢查、提醒,，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài),。

通過結(jié)對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高,，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升,，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。

2,、加強商品價格,、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜,。

5月份部門在做好銷售的前提下,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量,、價格標(biāo)示檢查,，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價格標(biāo)示進行檢查,，對查出的問題自己先整改,。部門隨后進行了復(fù)查，對查到的過期證件及證件不全,、價格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時間,，確保商品證件有效、到位,，杜絕了不合格品的上柜,。

3、安全工作常抓不懈,，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ),。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓(xùn),，每天進行現(xiàn)場安全檢查,，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改,。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,，積極配合整改，安全第一,。

過去的一年是市場跌宕起伏,、產(chǎn)品競爭十分激烈的一年,，也是歷史上礦定銷售任務(wù)（x萬噸）最高的一年，在這一年當(dāng)中xx體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下,，團結(jié)協(xié)作,、努力工作，圓滿完成實任務(wù),。作為銷售處一員,，下面對個人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃做如下匯報：

1、銷量任務(wù)完成,，銷量任務(wù)需要加勁,。

20xx年計劃完成銷量x噸，實際完成銷量x噸,，回款x萬元,，完成銷售、回款雙100%目標(biāo),，但個人銷量比計劃銷量減少x噸,。

⑴ xx減少原因，xxxx市場銷量萎縮,。

⑵xxx減少原因,。春季xx市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少x噸,，秋季回補有限,；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少x噸,。

個人不足：如果產(chǎn)量能保證,，可以增加銷量x噸，與實際所需銷量仍有x噸差距,。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠,，市場容量沒有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場萎縮,。

2,、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護

⑴開發(fā)情況。

鑒于x地區(qū)銷量逐年萎縮,，今年x肥開發(fā)重點放在x地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找x用戶,。…肥開發(fā)重點放在x合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商,。

⑵維護情況,。

今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時,，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題,；市場開發(fā)和維護力度不夠,。

3、竭盡全力搞好物流工作

4,、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作,，對外團結(jié)協(xié)作其它部門。

x團隊是需要團結(jié)也是特別團結(jié)的團隊,，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成,，又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題,。在20xx年的銷售工作中,，大家展開廣度、深度和密度全方位合作,，每個人都任勞任怨,、不辭辛苦，信息共享,、物流共享,，互相做其它方售前、售中,、售后的服務(wù)補充,，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成,。在完成x內(nèi)任務(wù)的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務(wù),。在同企業(yè)內(nèi)x部門的合作中,，以合理、合適的方法溝通,，維護了與各部門的良好合作關(guān)系,，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少,，需要加倍努力,；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,；日常工作有時不夠認(rèn)真,；與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。

5,、妥善處理好客戶關(guān)系

在20xx年市場操作中,，隨時給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）,、便宜的物流等力所能及的幫助,，及時處理了客戶建議,，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系,，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系,。

個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué),、有效分析和解決,；對客戶的自我營銷做的不到位，影響力??；工作目標(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠,。

6,、其它相關(guān)工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,，對外部通過市場調(diào)查,、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況,，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn),、確定市場價格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。

個人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致,，信息分析手段缺乏,，不能全方位提供銷售所需信息資料。

1,、銷售任務(wù)繼續(xù)完成,。

2、市場信息收集更完善,。

3,、渠道改善再進步。

4,、市場宣傳和促進求思路,。

5、想方設(shè)法提高個人素質(zhì)和能力,。

不積跬步,，無以至千里；不積小流,，無以成江海,。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，做到最了解產(chǎn)品,，更了解產(chǎn)品,；系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識,，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員,；培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力,，更細(xì)致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,，更全面考慮日常工作,，以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。

做銷售工作總結(jié) 做銷售工作總結(jié)簡短篇三

不知不覺加入xx一個多月了,。在這一個月里,，有苦有甜！總的來說,，我對自己并不滿意,，但是這期間我所學(xué)到的東西和取得的進步讓我感到一絲欣慰。我將從以下幾點總結(jié)我過去的工作,。

xx月,，有兩周的系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)。也就是說,，只有兩周的商務(wù)考察時間,。作為一個社會新人，我選擇了高校和科研院所作為我的創(chuàng)業(yè)對象,。我按照老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務(wù)拜訪,。這期間我唯一的目的就是積累客戶資源，因為有了豐富的客戶資源才能找到更多的銷售機會,，才能保證銷量,。

發(fā)展客戶需要很長時間。大多數(shù)客戶對我們都有一段信任期,，尤其是大學(xué)和研究所,，由于潛力無限，被很多同行視為保證銷售的強大動力,。所以,，做高校和科研單位，一定要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。當(dāng)初資深銷售給我一個電話簿,，讓我打電話拜訪！因為這種工作以前沒有做過,，打電話的時候還是有很多問題,！磕磕碰碰打通xx個電話，帶著資料去拜訪客戶。剛開始拜訪客戶的時候,，不知道怎么去挖掘購買信息,。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，逐漸學(xué)會了一點信息挖掘技巧,。我的職責(zé)比較分散，也是其他高級銷售投入相對較少的領(lǐng)域,。為此,，我必須尋找客戶的信息，包括電話號碼和背景信息,，以便于面談,。在大家的幫助下，我了解了xx客戶,。許多客戶都有購買傾向,，甚至與幾個客戶進行了商務(wù)談判。

1.對于第一次拜訪的客戶來說,，由于沒有在合適的時間預(yù)約,，往往到了之后見不到客戶。

2.雖然我有專業(yè)背景,，對一些產(chǎn)品不熟悉,，但有時候客戶對產(chǎn)品的一些問題回答不清楚，尤其是價格,。之后我會查資料問公司同事,，然后打電話回答客戶的問題。但是這樣會浪費很多時間,，有時候客戶的問題不能及時回答,，客戶也不會足夠信任。

3.與同事缺乏溝通,。有些問題,，資深同事可以輕松解決，但由于與同事溝通不夠,，不能及時解決,，錯過了最佳時機。

4.在業(yè)務(wù)上,，我沒有接受過這方面的培訓(xùn),，所以做的不是很好，這讓很多客戶對我印象不是很好,。以后重要客戶要多拜訪,，加強業(yè)務(wù)技能。

5、工作熱情不高,，投入不夠,。銷售方面缺乏技巧和心態(tài)，拜訪客戶時膽怯,。被客戶拒絕的時候,，還是會覺得有點郁悶。

1.盡一切努力學(xué)習(xí)銷售技巧,，鍛煉銷售心態(tài),！

措施:銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí),。遇到問題要咨詢公司的高級銷售人員,！年長的

在銷售的過程中，我們應(yīng)該警惕和品味銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多閱讀相關(guān)文獻！爭取一年內(nèi)能夠獨立銷售,。

2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

措施:只有對自己銷售的產(chǎn)品有很好的了解，才能獲得客戶的信任,！因此,，在今后的工作中

我們要努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識！其學(xué)習(xí)方向如下:

(1)了解產(chǎn)品品牌,、型號,、規(guī)格、功能,、價格等方面的知識,，并進行系統(tǒng)總結(jié)。

(2)比較不同品牌的同類產(chǎn)品,，得出各自的優(yōu)缺點,！

(3)對產(chǎn)品的一些問題和解決方法做一個系統(tǒng)的總結(jié)！

爭取半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納和了解,。

3.加深與高級銷售人員的溝通,。

措施:在雙方相對空閑暇時間，針對工作中的問題,，向資深銷售人員請教解決方案,。總結(jié)解題的原則和規(guī)律,！溝通方式可以是面對面,、微信官方賬號、xx等。

4.強化業(yè)務(wù)技能,。

措施:通過培訓(xùn)咨詢,、自學(xué)等方式，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，爭取一年內(nèi)接觸,。

我80%的客戶都對我有好感。

5.加強自己的時間管理和勵志管理,。

措施:通過時間管理軟件及時處理工作相關(guān)事宜,。制造a類東西(重要的東西)

提前完成，及時完成b級的事情(相對重要的事情),，及時完成c級的事情(瑣碎的事情),。通過勵志管理,，保持工作熱情,，運用對比激勵法，提高斗志,！

做銷售工作總結(jié) 做銷售工作總結(jié)簡短篇四

20xx年的3月份,，經(jīng)過自我的不斷學(xué)習(xí)、及同事的真誠幫忙下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭,。過去xx月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心,。這一個月時間，公司教會了我很多東西,，在同事的相處中也學(xué)會了不一樣的做事的方式,。經(jīng)過這段時間的工作實踐，現(xiàn)將3月份個人工作總結(jié)報告如下：

3月信息情景如下：

1.貼子：41個,，電話：25個,，潛在客戶：25個，網(wǎng)絡(luò)代理：7個,，

2.銷量個人零售：10個

這個月的業(yè)績算平穩(wěn),，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品,，主要的原因有于庫存機子斷貨,，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群,，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品,。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作聊天軟件中的備注功能上,。以往qq上的客人比較多,，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂,，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失,。基于這種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,，本人每一天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄,。這一小小的操作，也方便在家加班的時候能夠及時跟進,。另外,，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進系統(tǒng),，注冊會員等,。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一齊來管理,，省時且方便,。及時跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷售,，及時跟蹤,，并把客人的基本情景了解清楚，這是首要,。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個核心,。

這于客戶，本人是十分重視,。包括他們對我個人的評價,，購買后的機子的使用情景。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),，其中是有一些問題我是不會回答的,。對于產(chǎn)品的(售后問題)，本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,，以致客人打進電話來,，經(jīng)常不能獨立工作，麻煩很多的同事,。分析一下我銷售的情景,，就客戶源來講，占90%是個人零售的,，是本人平時上班,，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,，我明白會做得更好的,。每一次客人詢問的時候都要珍惜,，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會,。如果把握不住這一個機會,，就會失去了很多的小機會。這也是本人不愿意看到的,。我期望在客服上的客人都能成為我的客人,。溝通從心開始，我是采取朋友之心,，以取他們的信任,。我給他們承諾的，我都不會忘記,，服務(wù)得對現(xiàn)承諾,。成功的機會已接近一大步。

跟進客人是業(yè)務(wù)員十分重要的一課,。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶,。對于在挖掘新的客戶。要人是采取發(fā)貼子,、電話跟蹤,、老客戶發(fā)展下線,、網(wǎng)絡(luò)代理等,。我最常用是發(fā)貼子，從入職以來,，我一向不停地發(fā)貼子,，我統(tǒng)計一下，從貼子上來的客戶概有五個,。有電話打理的,、也有qq咨詢的，也有郵件回復(fù)的,。但一向沒有成交,，這個月有一個郵件的回復(fù)，需要定購sdv568,。由于自我跟蹤較慢,，被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點的興奮的,，一是我發(fā)的貼子最終起到了作用,。二是因同事接了這個定單而心境不好，因為想到自我也有一分的努力在里面的,。之后經(jīng)過調(diào)節(jié),，自我也明白了,，在每一項工作當(dāng)中，都是緊密聯(lián)系的,，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功，你付出了的,，不管在那一個角落,，也會有客人找到你的。我對自我的思想觀念又進一步升華了,，格局需要寬大,，把自我的所學(xué)到的運用到日常生活，工作當(dāng)中,，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標(biāo),，你所想要的利益。這是關(guān)鍵,。

小結(jié)：

3月的任務(wù)量為10個正產(chǎn)品,，基本達(dá)標(biāo)，可是還做得不夠,。目標(biāo)量提高的同時也需要對售出產(chǎn)品金額進行控制,，有針對性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學(xué)習(xí)知識,。今后需把工作做到位,，做好個人工作計劃，把握好時間,，掌握好每一個潛在的客人,，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個月到達(dá)15個目標(biāo)量,。

做銷售工作總結(jié) 做銷售工作總結(jié)簡短篇五

20x年已經(jīng)過去,，在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持,，工作上有了一些收獲,，一年的工作經(jīng)驗，讓我學(xué)會了如何去處理和客戶之間的關(guān)系,。在這新的一年到來之前,，為了吸取教訓(xùn)，提高自已,，此刻對自我的工作做一下總結(jié),，20x年的工作做的更好：

我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū),，廣場獨立搞活動發(fā)宣傳資料,，到附近村推廣等等,。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗,。在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前,，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對銷售家電工作的知識,。為了迅速融入到這個工作中來，到總店上班之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索小家電工作,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解，經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，我初步掌握了凈水器的基本方法,，具備了基本的銷售本事，并且具備了獨立帶隊做活動的本事,。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系,。鍛煉了自我處理事情的本事。感激恒納公司給我鍛煉機會,。下頭是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：

存在的不足：

1,、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不

能十分清晰的向客,、戶解釋,。

2,、有些關(guān)于銷售上的問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法,。

3、做事總是畏手畏腳的,，把自我的位置定的太低,，總是害怕做錯了事。

4,、給自我的目標(biāo)定的太低,，做事有點拖拉，做事太慢,。

未來的計劃：家用凈水器是一個直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品,，凈水器功效顯而易見，加上人們消費水平和健康意識的迅速提高,，凈水器早就應(yīng)當(dāng)步入大眾家庭,。也正是因為這些完美的前景,，才有很多凈水器廠家、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽行業(yè)中,，期望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機遇,。

在接下來的一年中，我們的工作重點是如何推廣,，及誠招經(jīng)銷商,。僅有將我們的產(chǎn)品推出去，獲得消費者的認(rèn)可,，當(dāng)然想改變消費者的觀念并非一朝一夕的事,。