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電信承諾書 電信承諾書寫好后發(fā)給誰篇一

一,、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策,，認真學習《中華人民共和國電信條例》,、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，明確作為增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營單位應(yīng)有的權(quán)力和義務(wù),。

二,、保證不偽造、涂改,、冒用,、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證,。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán),。

三、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,，遵循公平,、誠實、信用的原則,，遵守商業(yè)道德,。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類，在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù),。不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù),。

四、不采取租用國際電信專線,、設(shè)置電信轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法,，擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務(wù),。開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動時,，不租用無電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證單位提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務(wù)。

五,、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi),，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信服務(wù)。逾期不能提供的,，接受發(fā)證機關(guān)注銷經(jīng)營許可證,，或者取消未提供電信服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。

六、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi),，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況(包括業(yè)務(wù)開通時間,、具體服務(wù)項目、接入號碼,、提供接入單位,、客服電話等)報告省通信管理局。

七,、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi),，變更公司名稱、注冊住所,、法定代表人的,，在完成公司的工商變更登記手續(xù)后30日內(nèi)向省通信管理局辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的變更手續(xù)。

八,、取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證后,，公司若遇有合并或分立,、有限責任公司股東變化,、業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)移等涉及經(jīng)營主體需要變更的情形，或者業(yè)務(wù)覆蓋范圍需要變化的,，自公司作出決定之日起30日內(nèi)向省通信管理局提出申請,，經(jīng)批準后方可實施。

九,、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi)需要終止經(jīng)營的,，自公司作出決定之日起30日內(nèi)向省通信管理局提出申請，在做好用戶善后處理工作后,，按要求辦理經(jīng)營許可證注銷手續(xù),。

十、接受省通信管理局的行業(yè)管理,、監(jiān)督檢查,，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向省通信管理局報送經(jīng)營服務(wù)情況，按許可證年檢制度按時參加年檢,。如實提供材料,，保證所提供材料的真實性和完整性。

十一,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務(wù)市場銷售,、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時，依法承擔相應(yīng)的民事責任監(jiān)督,。代理者在提供代理服務(wù)時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務(wù),。

十二、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，不制作,、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類,、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳,。

十三,、在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，做到明碼標價,。十五,、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置用戶來訪接待場地,、投訴電話,、信箱等，方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容,、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復,，記錄存檔,。

十六、做好電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作,。建立健全內(nèi)部安全保障制度,，實行安全保障責任制;建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息,，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作,、復制、發(fā)布,、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為,。

十七、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,，愿意承擔由此引起的一切法律責任,，并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。

十八,、本承諾書一式兩份,，省通信管理局和經(jīng)營單位各持一份。

法定代表人(簽名)：

單位(蓋章)：

年月日

電信承諾書 電信承諾書寫好后發(fā)給誰篇二

為了更好地為廣大消費者服務(wù),，方便消費者使用電信業(yè)務(wù),，促進電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展,，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,，作出如下承諾：

一,、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定,。

二,、保證不偽造、涂改,、冒用,、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照,。

三,、是自覺文明誠信經(jīng)營，模范執(zhí)行國家法律,、法規(guī),、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平,、公開,、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經(jīng)營秩序和服務(wù)秩序,。

四,、做到不欺詐消費者、不經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品,、不違規(guī)促銷,、不虛假宣傳,、不設(shè)霸王條款,，不利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益違法行為。切實維護消費者合法權(quán)益,，努力營造規(guī)范,、和諧的市場消費環(huán)境，促進社會和諧穩(wěn)定

五,、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：

1,、限定消費者使用其指定的業(yè)務(wù);

2、限制消費者自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進網(wǎng)使用,，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設(shè)備;

3,、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標準,，擅自增加或者變相增加收費項目;

4,、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務(wù);

5,、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;

6,、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。

六、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳,，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告,，廣告宣傳內(nèi)容準確真實，不制作,、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類,、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣

七,、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準,，做到明碼標價，決不亂收費,，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,，自覺遵守《消費者權(quán)益保護法》，不欺詐消費者,。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌,，公開消費者申訴舉報電話。

八,、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù),。

九、服務(wù)熱情,，態(tài)度和藹,，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作,，互利互惠,，反對不正當競爭。

十,、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作,，如實提供材料，保證所提供資料的真實,、完整,。

十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰,。

十二、本承諾書一式兩份,，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份,。

監(jiān)管部門(蓋章)：承諾單位(蓋章)：

負責人簽名：負責人簽名：

二〇xx年五月二十三日

電信承諾書 電信承諾書寫好后發(fā)給誰篇三

xx省通信管理局：

我公司在獲得電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證以后，在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,，將遵守如下承諾：

一．我們將嚴格遵守有關(guān)電信法律,、法規(guī)和政策,，嚴格按照已批準的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，從事合法的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,；

二．保證提供的電信服務(wù)業(yè)務(wù)符合國家信息安全的要求,，嚴格執(zhí)行國家安全管理部門和信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)的安全保密管理規(guī)定；

三．自覺接受各級通信主管部門的行業(yè)管理和監(jiān)督檢查,，按照信息產(chǎn)業(yè)部年檢制度及時向各級通信主管部門報送年檢材料和統(tǒng)計資料,；

四．切實加強對各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所設(shè)子公司經(jīng)營電信業(yè)務(wù)時至少要占有51%以上的股份,；

五．按照國家有關(guān)資費政策制定電信業(yè)務(wù)收費標準,。不斷提高電信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，依法經(jīng)營,，公平競爭,；

六．我公司將遵照國家和信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)規(guī)定，不利用國家政策不允許使用的網(wǎng)絡(luò)資源開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,；

七．我公司保證按照《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》第22條規(guī)定,，在獲得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證一年內(nèi)（或在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證特別規(guī)定事項規(guī)定的時限內(nèi)），在所申請業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供相應(yīng)業(yè)務(wù),；

八．我公司將嚴格執(zhí)行國家制定的外商投資電信行業(yè)的政策規(guī)定,，在引入外資前，按照《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》辦理有關(guān)手續(xù),。

以上承諾如有違反,，愿接受通信行業(yè)管理部門的依法處罰。

法定代表人代表簽字：

xxx科技有限公司

二oo六年十一月十日

電信承諾書 電信承諾書寫好后發(fā)給誰篇四

我公司在從事電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,，將遵守以下承諾：

一,、本公司提交申請前已認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》,、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》,、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章。

二,、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章和政策以及陜西省通信管理局的有關(guān)規(guī)定,。

三、接受陜西省通信管理局的行業(yè)管理,、監(jiān)督檢查,，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向陜西省通信管理局報送經(jīng)營服務(wù)情況，按經(jīng)營許可證年檢制度參加年檢,。

四,、依法開展業(yè)務(wù)廣告宣傳,，內(nèi)容合法、真實,。

五,、在網(wǎng)站主頁的顯著位置標明經(jīng)營許可證編號。

六,、收費標準嚴格按電信資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

七、不制造虛假計費數(shù)據(jù),。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,，愿接受陜西省通信管理局的處罰。

八,、不妨礙國家公用電信網(wǎng)和專用電信網(wǎng)的正常運行,，保證網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運作,。

九,、按照有關(guān)規(guī)定建立健全信息安全管理制度，不利用業(yè)務(wù)平臺提供和散播各種有害信息,，以及從事其它違法行為,。

十、不為任何組織,、個人提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行非法活動,。

十一、不利用電信網(wǎng)絡(luò)進行非法經(jīng)營活動,。不超出經(jīng)營許可證許可的服務(wù)范圍和項目進行經(jīng)營活動,，不隨意將經(jīng)營許可證轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用。

十二,、建立完善安全保密體系,，保守商業(yè)秘密，保護用戶資料,。

十三,、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置用戶來訪接待場地,、投訴電話,、信箱等，方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容,、資費和收費情況的咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,，實事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪及時答復,，記錄存檔,，并將處理情況上報陜西省通信管理局,。

十四、本承諾書一式兩份,，陜西省通信管理局和本單位各持一份,。

xxx

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xx

年

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月

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日

為了更好地為廣大用戶服務(wù)，方便用戶使用xx業(yè)務(wù),，促進xx業(yè)務(wù)市場的健康,、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事xx業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,，作出如下承諾：

一,、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,。

二,、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務(wù)情況,，按許可證年檢制度參加年檢。

三,、保證不偽造,、涂改、冒用,、租借,、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。

四,、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,，遵循公平、誠實,、信用的原則,，遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的xx業(yè)務(wù)種類,，在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營xx業(yè)務(wù),。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓xx業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。

五,、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi),，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告xx主管部門。

六,、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營xx業(yè)務(wù)。不采取租用國際xx專線,、設(shè)置xx轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法,，擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū),、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)xx業(yè)務(wù)。開展xx業(yè)務(wù)經(jīng)營活動時不使用非xx業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等xx服務(wù),。

七,、依法開展xx業(yè)務(wù)宣傳，依法制作和發(fā)布廣告,，宣傳內(nèi)容應(yīng)當準確真實,，符合經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。進行業(yè)務(wù)宣傳時應(yīng)當標明xx業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號,。不制作,、發(fā)布虛假廣告或?qū)x業(yè)務(wù)的種類、功能,、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣傳,。

八、自覺執(zhí)行國家制定的xx業(yè)務(wù)資費政策和標準,，做到明碼標價,，決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,。收費標準嚴格按xx資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

九、不制造虛假計費數(shù)據(jù),。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。

十,、保證網(wǎng)絡(luò)安全,、穩(wěn)定運作。不對xx網(wǎng)的功能或者存儲,、處理,、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除或者修改;不利用xx網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益的活動;不得故意制作,、復制,、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人xx網(wǎng)絡(luò)等xx設(shè)施;

十一、根據(jù)國家有關(guān)xx安全的法律法規(guī)和及其他有關(guān)規(guī)定做好xx網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作,。按照國家有關(guān)xx網(wǎng)絡(luò)和信息安全的規(guī)定,，建立健全內(nèi)部安全保障制度，實行安全保障責任制,。按照有關(guān)規(guī)定建立健全信息安全管理制度,，不提供和散播各種有害信息，不利用xx網(wǎng)絡(luò)制作,、復制,、發(fā)布,、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。

十二,、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,，不向他人提供用戶使用xx網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善安全保密體系,，保守商業(yè)秘密,，保護用戶資料。

十三,、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。設(shè)置用戶來訪接待場地、投訴電話,、信箱等,，方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費和收費情況的`咨詢和查詢;熱情接待用戶投訴,，實事求是做出解釋,，限期解決;對用戶來訪及時答復，記錄存檔,，并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門,。

十四、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi),，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供xx服務(wù),。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關(guān)注銷經(jīng)營許可證,，或者取消未提供xx服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定,。

十五、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施xx業(yè)務(wù)市場銷售,、技術(shù)服務(wù)等直接面向用戶的服務(wù)性工作時,，保證規(guī)范代理行為，依法承擔相應(yīng)的民事責任監(jiān)督,。代理者在提供代理服務(wù)時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供xx服務(wù),。十六、在經(jīng)營xx業(yè)務(wù)時保證不進行下列活動##：1,、利用在xx業(yè)務(wù)市場中的主導地位,，對其他單位或個人提出不合理要求，影響其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動;2,、以排擠競爭對手為目的,，采用低于成本的價格等方式經(jīng)營xx業(yè)務(wù)，進行不正當競爭;3、限制用戶選擇其他經(jīng)營者依法提供的xx業(yè)務(wù)或者強迫用戶使用其指定的xx業(yè)務(wù);4,、以捏造,、散布虛假消息,，損害競爭對手的商業(yè)信譽等不正當手段,，擾亂其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動;5、擅自停止經(jīng)營已核準經(jīng)營的xx業(yè)務(wù),。十七,、在xx服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：1、限定xx用戶使用其指定的業(yè)務(wù);2,、限制用戶自備并獲得進網(wǎng)許可的xx終端設(shè)備進網(wǎng)使用,，或者強迫用戶購買其指定的xx終端設(shè)備;3、違反國家規(guī)定,，擅自改變或者變相改變資費標準,，擅自增加或者變相增加收費項目;4、無正當理由拒絕,、拖延或者中止對用戶的xx服務(wù);5,、對xx用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳;6、以不正當手段刁難xx用戶或者對投訴的xx用戶打擊報復,。十八,、積極配合xx主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料,，保證所提供資料的真實,、完整。十九,、在從事xx業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中, 使用xx設(shè)備嚴格遵守國家有關(guān)xx的法律法規(guī)和信-息-產(chǎn)-業(yè)-部關(guān)于xx設(shè)備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定,。二十、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰,。二十一、本承諾書一式兩份,，通信行業(yè)主管部門和經(jīng)營單位各持一份,。

申請單位(蓋章)：

法人簽名：

申請日期：

電信承諾書 電信承諾書寫好后發(fā)給誰篇六

承諾內(nèi)容：賬單中費用信息、帳戶信息,、積分信息清晰明了,；套餐外費用詳細展示；電子帳單含消費分析,、套餐推薦,、閱讀指南。網(wǎng)廳可以方便查詢客戶賬單。

承諾內(nèi)容：10000號語服務(wù)首層不設(shè)廣告語,，直接提供業(yè)務(wù)咨詢/辦理,、費用查詢、故障報修,、投訴建議,、人工輔助服務(wù)等，菜單簡明,、一鍵接入,。網(wǎng)廳具備續(xù)約、繳費功能,，可查詢賬單,、積分、定制關(guān)系,。

承諾內(nèi)容：營業(yè)廳提供一臺清式的咨詢,、業(yè)務(wù)受理、繳費等服務(wù),；主動引導客戶通過多種渠道辦理業(yè)務(wù),。提供政企客戶一站式服務(wù)，一點業(yè)務(wù)咨詢,、一點業(yè)務(wù)受理,、一點技術(shù)支持、一點故障申告,、一點集成服務(wù),、一點計費結(jié)算。

承諾內(nèi)容：網(wǎng)廳,、掌廳可以查詢手機增值業(yè)務(wù)訂購狀態(tài),，自主退訂。中國電信天翼手機用戶編寫“0000”發(fā)送短信到“10001”,，實現(xiàn)免費查詢本手機所訂制的增值業(yè)務(wù),，并獲得退訂方法。

承諾內(nèi)容：流量提醒,、余額提醒,、定期提醒等統(tǒng)一、規(guī)范的提醒服務(wù),。

20xx年x月x日

電信承諾書 電信承諾書寫好后發(fā)給誰篇七

福建省通信管理局：

我公司向貴局申請增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證從事電信增值業(yè)務(wù),，特向貴局承諾如下：

無任何隱瞞和虛假，如有隱瞞或虛假,，自愿承擔由此產(chǎn)生的法律責任和法律后果,。

法規(guī),，嚴格遵守《中華人民共和國電信條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》以及信息產(chǎn)業(yè)部的各項規(guī)章,。

門的監(jiān)督管理,，積極配合通信管理部門的調(diào)查和檢查。

如有違背上述承諾,，自愿承擔由此產(chǎn)生的法律責任和法律后果,，并接受通信管理部門依法給予的處罰。

承諾人（法定代表人）簽名：

公司名稱：

（蓋章）

電信承諾書 電信承諾書寫好后發(fā)給誰篇八

一,、主要職能

政企客戶部作為電信客戶群部門之一,，面向政府和企業(yè)客戶提供信息化整體解決方案，針對不同的客戶群體,，提供差異化、個性化的服務(wù),；針對每一個客戶,，提供標準化、規(guī)范化的跨地域無差異服務(wù),。

二,、服務(wù)內(nèi)容

客戶經(jīng)理日常走訪服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù),、故障分析處理服務(wù)、掛牌服務(wù),、賬單服務(wù),、ict竣工回訪服務(wù)、電話拜訪服務(wù),、電話關(guān)懷服務(wù),、“商務(wù)領(lǐng)航”專鍵服務(wù)、網(wǎng)上營業(yè)廳“商務(wù)領(lǐng)航”專區(qū)服務(wù),、e家俱樂部”回報服務(wù),、重要客戶協(xié)同關(guān)懷服務(wù)、積分回報服務(wù),。

三,、服務(wù)對象

黨政軍客戶、工商企業(yè)客戶,、金融客戶,、旅游賓館客戶、科教文衛(wèi)客戶,、專業(yè)市場客戶,。

四,、服務(wù)承諾

一是落實專家服務(wù)制度，根據(jù)政企大客戶需求或雙方業(yè)務(wù)協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容提供包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及組網(wǎng)方案設(shè)計建議,，技術(shù)業(yè)務(wù)培訓及研討交流的服務(wù)內(nèi)容,。

二是落實通信保障服務(wù)，對政企大客戶提供重要通信保障服務(wù),，確保重要通信通暢,。

三是提供優(yōu)質(zhì)一站式服務(wù)，包括一站購齊,、一點業(yè)務(wù)咨詢,、一點業(yè)務(wù)受理、一點集成服務(wù),、一點故障申告,、一點計費結(jié)算、一點技術(shù)支持,。

五,、主要負責人信息

姓名:

聯(lián)系電話:

手機：

電信承諾書 電信承諾書寫好后發(fā)給誰篇九

xx年，浙江電信積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動,，秉承“用戶至上,，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，針對客戶關(guān)心的問題,，對原“五個一服務(wù)承諾”,、“寬帶寬心五項服務(wù)承諾”進行修正與優(yōu)化，形成十項服務(wù)承諾,，于xx年10月1日起正式對外發(fā)布,，努力為客戶帶來更好的服務(wù)體驗。

具體內(nèi)容如下：

中國電信依據(jù)《合同法》《電信條例》等有關(guān)法律法規(guī),，不斷優(yōu)化客戶協(xié)議,，力求合理、公正,、公平,，最大程度保護消費者權(quán)益。

中國電信全面實現(xiàn)電子化自助服務(wù),。網(wǎng)廳,、掌廳提供充值交費、話費及套餐使用查詢,、流量查詢,、積分查詢、增值業(yè)務(wù)辦理,、服務(wù)密碼修改等服務(wù),；網(wǎng)廳還提供套餐辦理,、終端銷售等服務(wù)；微博,、微信,、易信、qq等互聯(lián)網(wǎng)渠道提供查詢,、簡單業(yè)務(wù)辦理,、咨詢投訴等服務(wù)。中國電信營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理實施“免填單”,、“一站式”服務(wù),。

中國電信為客戶提供的帳單中費用信息、帳戶信息,、積分信息,、代收費信息等內(nèi)容清晰明了，套餐外費用展示詳細,，并提供幫助客戶理解帳單的說明信息,。

中國電信按客戶需要提供郵件帳單、短信帳單,、紙質(zhì)帳單等多種方式的帳單服務(wù)。用戶可以通過短信,、網(wǎng)廳,、掌廳、自助終端等電子渠道查詢近5個月（不含當月）的帳單,、詳單及交費記錄,。

中國電信為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項服務(wù)舉措，具體內(nèi)容如下：

（1）無條件受理：在承諾區(qū)域范圍內(nèi),，無條件受理客戶寬帶裝機,、移機業(yè)務(wù)?？蛻粜卵b寬帶,，可撥打10000客服熱線，先安裝,、后付費,。

（2）48小時裝機：在資源到位前提下，自業(yè)務(wù)受理后48小時內(nèi)完成裝移機（與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝）,。資源條件暫不具備的,，20天內(nèi)完成裝移機，對20天內(nèi)無法完成寬帶裝移機,、通過無線寬帶階段性替代,。

（3）24小時修障：在承諾區(qū)域范圍內(nèi)客戶向10000,、10001申報寬帶障礙后24個小時內(nèi)（鉆、金客戶6個工作小時內(nèi)）修復障礙,。非承諾區(qū)域在36小時內(nèi)（鉆,、金客戶12個工作小時內(nèi)）修復障礙。

（4）7x24小時專家在線：10000客服熱線寬帶專家坐席每天24小時為客戶提供故障申告,、在線排障,、咨詢解答等服務(wù)。

（5）超時雙倍補償：在承諾區(qū)域范圍內(nèi)寬帶裝機,、移機,、修障超出承諾時限的，按相應(yīng)標準雙倍補償客戶,。

一,、免責條款：由于以下原因造成未在承諾時限完成寬帶裝移修的，將不予補償：

1,、惡劣天氣,、自然災(zāi)害等不能預見、不能避免且一時不能克服的客觀情況不予補償,；

2,、市政建設(shè)、道路改造,、停電,、電纜被偷盜、管線接入?yún)f(xié)議排他區(qū)域及其他第三方原因影響正常施工的不予補償,；

3,、資源不具備、我公司已告知啟動應(yīng)急工程,，應(yīng)急施工期間或已采取無線替代產(chǎn)品的不予補償,；

4、已在主流媒體,、電信網(wǎng)上營業(yè)廳,、營業(yè)廳進行公示的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整或升級原因等不予補償；

5,、客戶自身原因,，包括客戶預約時間內(nèi)無法配合我公司工作人員上門進行裝移修，或客戶要求緩裝緩修,，或客戶電腦,、局域網(wǎng)等自購設(shè)備產(chǎn)生的故障不予補償。

二,、超時補償標準

（1）新裝機超時補償標準：每超時一天為3元,，雙倍補償為每天6元,；

（2）移機、修障超時補償標準：根據(jù)用戶寬帶所屬套餐的標準資費進行補償,，即每超時一天為寬帶或套餐月費價值除以30天結(jié)果的2倍,；

（3）超時限以每24小時算一天，不足一天算一天,。

三,、溫馨提醒

1、承諾區(qū)域范圍：以各地營業(yè)廳或網(wǎng)廳公示為準,；

2,、20：00至次日8：00在10000號及網(wǎng)廳提交業(yè)務(wù)申請時間不計入承諾歷時；

3,、客戶舉報違諾的有效期為90天（自承諾開始時間計算）,。超過90天未舉報的，視為客戶放棄此次違諾舉報補償權(quán)利,。

中國電信為固定電話用戶提供3天內(nèi)裝移機（資源具備情況下,；與新裝寬帶同時申請的、按寬帶服務(wù)時限執(zhí)行,，與客戶有預約時間的按預約時間上門安裝）,、48小時內(nèi)修障服務(wù)。

（1）開戶入網(wǎng),，首次提醒：中國電信為新入網(wǎng)客戶提供必要的幫助輔導,，包括套餐資費、賬單說明,、計收費規(guī)則、服務(wù)渠道,、積分,、寬帶服務(wù)說明、3g業(yè)務(wù)說明等,。天翼手機客戶開戶入網(wǎng)后將會收到關(guān)懷提醒短信,，告知客戶所訂購的資費套餐、包月類增值業(yè)務(wù)及其資費標準,，確?？蛻裘髅靼装紫M。

（2）套餐使用,，及時提醒：每月我們會定期將您的通話,、短信、上網(wǎng)使用情況,，通過短信發(fā)送給您,。如果您不需要,，可以通過短信、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳,、掌上營業(yè)廳,、或撥打10000號取消。

（3）欠費停機,，預先提醒：對“先使用,，后付費”交費方式的客戶，在停機前主動提醒,；對“先預存話費,，后使用”交費方式的客戶，停機前進行余額提示,。

中國電信對訂購電信包月類,、訂閱類的增值業(yè)務(wù)，在收到客戶的訂購請求后,，向客戶發(fā)送請求確認信息,，只有經(jīng)過客戶再次確認后才為客戶訂制業(yè)務(wù)；對客戶免費體驗的業(yè)務(wù),，只有在客戶到期前二次確認繼續(xù)使用后,，才會進行收費，如未收到客戶二次確認,，該體驗業(yè)務(wù)自動取消,。

天翼手機客戶可編寫短信0000發(fā)送到10001，查詢,、退訂已訂購增值服務(wù),，所有中國電信客戶可通過營業(yè)廳、10000號,、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道辦理,、查詢、退訂增值業(yè)務(wù),。

對增值類電信業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收費誤差,，中國電信將多收的費用雙倍返還客戶。

中國電信設(shè)立專線受理垃圾短信舉報,，天翼手機客戶可將收到的不良信息轉(zhuǎn)發(fā)至“10000999”舉報或撥打10000號舉報,。

中國電信對客戶的投訴做到100%回復，首次回復客戶時限不超過48小時,。

電信承諾書 電信承諾書寫好后發(fā)給誰篇十

項目名稱：xxx

項目地點：xxx

施工范圍及內(nèi)容：xxx

施工工期：xxx

承諾單位：xxx

為保障施工安全,，明確安全責任，我方就xxx項目施工安全責任鄭重承諾如下：

1、委派xxx作為本項目施工的安全負責人,，負責本項目施工安全,。

2、嚴格執(zhí)行國家及地方高層建筑高空作業(yè)的相關(guān)規(guī)定,，做好各項安全,、防護及保險措施，確保施工安全,。并嚴格遵守yd5006—20xx《本地電話網(wǎng)用戶線路工程設(shè)計規(guī)范》,、yd5051—20xx《本地網(wǎng)通信線路工程驗收規(guī)范》等有關(guān)標準。

3,、保證派駐本項目現(xiàn)場的高空作業(yè)施工人員均持有效的高空作業(yè)資格證書,，并熟練掌握高空作業(yè)安全操作技能。

4,、為我方施工人員提供的高空作業(yè)的工具,、安全防護用品、安全保險裝置等均應(yīng)符合相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范的要求,，且在安全檢驗的有效期內(nèi),。

5、做好施工現(xiàn)場的各項施工防護,、警示措施,，確保施工過程及所有高空作業(yè)相關(guān)的物品不對建筑本身及廠家、住戶,、商鋪,、行人、車輛,、花木綠化等造成影響及損害,。

6、施工人員嚴格遵守甲方的外來施工管理各項規(guī)定,，在規(guī)定的時間內(nèi)進行施工,，并自覺接受并配合保安人員的查驗。

7,、及時做好施工現(xiàn)場保衛(wèi)和垃圾清運等工作，處理好由于施工帶來的擾民問題及與周圍單位（住戶）的關(guān)系,。

8,、未經(jīng)甲方同意，不拆改原建筑物結(jié)構(gòu)及各種設(shè)備管線,。如未經(jīng)貴單位同意,，擅自拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故（包括罰款）,，全部由我方承擔,。

9,、施工過程應(yīng)自覺接受貴單位安全檢查，對貴單位人員發(fā)現(xiàn)的施工安全隱患進行及時整改,。

10,、施工期間，因安全及防護措施問題,，造成的一切事故,，其事故責任及由此產(chǎn)生的一切費用，均由我方自行承擔,。

11,、我方施工期間發(fā)生事故立即通知甲方，并上報政府相關(guān)部門,，按政府相關(guān)要求進行處理,。

12、施工工藝要求可參照附件,。

13,、施工人員不能破壞x84地塊指揮部監(jiān)控室設(shè)備的正常使用，造成破壞的應(yīng)給予恢復和賠償,。

14,、地塊監(jiān)控系統(tǒng)遠程傳輸不能使用x84地塊指揮部監(jiān)控室機柜放置設(shè)備，不能借用機柜內(nèi)的設(shè)備,。

承諾單位：xxx

代表人：xxx

20xx年x月x日

電信承諾書 電信承諾書寫好后發(fā)給誰篇十一

為了更好地為廣大用戶服務(wù),，方便用戶使用電信業(yè)務(wù)，促進電信業(yè)務(wù)市場的健康,、有序發(fā)展,，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，作出如下承諾：

一,、保證不偽造,、涂改、冒用,、租借,、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。

二,、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi),，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報告電信主管部門。

三,、遵守國家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。

四、不制造虛假計費數(shù)據(jù),。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。

五,、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作,。如實提供材料，保證所提供資料的真實,、完整,。

六、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中, 使用電信設(shè)備嚴格遵守國家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設(shè)備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定,。

七,、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務(wù)情況,，按許可證年檢制度參加年檢。

八,、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善安全保密體系,，保守商業(yè)秘密,，保護用戶資料。

九,、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準,，做到明碼標價，決不亂收費,。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十,、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,，遵循公平、誠實,、信用的原則,，遵守商業(yè)道德。

電信承諾書 電信承諾書寫好后發(fā)給誰篇十二

根據(jù)工信和信息化部《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》（20xx年9月1日起實施）規(guī)定,，為規(guī)范社會渠道所涉及電話用戶真實身份（簡稱“實名制”）信息登記活動,，特提出如下要點。

一,、本規(guī)范適用于針對全國范圍內(nèi)與中國電信各級公司簽訂電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議、在授權(quán)范圍內(nèi)代表中國電信從事各項電信業(yè)務(wù)銷售和服務(wù)的各級代理商、合作伙伴（統(tǒng)稱“代理商”）,。

二,、用戶（除特別說明外，指個人用戶和單位用戶）辦理以下任一項業(yè)務(wù)（統(tǒng)稱“入網(wǎng)業(yè)務(wù)”）時,，代理商均應(yīng)當按照國家規(guī)定和本規(guī)范要求等級用戶真實身份信息：

（一）固定電話（含寬帶,，以下同）裝機、移機,、過戶,；

（二）移動電話（含無線上網(wǎng)卡、以下同）開戶,、過戶業(yè)務(wù),；

三、實名制審查工作要求

3.1個人用戶自行辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時,，代理商應(yīng)當要求用戶出示下列有效證件之一：

（一）居民身份證,、臨時居民身份證或者戶口簿；

（二）中國人民解放軍軍人身份證件,、中國人民武裝警察身份證件,；

（三）港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件,；

（四）外國公民護照,；

（五）法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他有效身份證件,。

3.2單位用戶由本單位員工作為經(jīng)辦人辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時,，代理商應(yīng)當要求用戶出示下列有效證件之一：

（一）組織機構(gòu)代碼證；

（二）營業(yè)執(zhí)照,；

（三）事業(yè)單位法人證書或者社會團體法人登記證書,；

（四）法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他有效證件或者證明文件,。

單位用戶辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)的,，還應(yīng)當出示經(jīng)辦人的有效證件和單位的授權(quán)書。

3.3用戶委托他人辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)的,，除用戶的有效證件外,，代理商還應(yīng)當要求委托人出示委托的有效證件（受托人應(yīng)為個人，其身份證件應(yīng)遵守第3.1條要求）,，并提供用戶和受托人的真實身份信息,。

3.4用戶拒絕出示有效證件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息,，冒用他人的證件,，或者使用偽造,、變造的證件的，代理商不得為其辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù),。

3.5代理商查看用戶,、受托人證件原件的同時，應(yīng)當在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中如實登記證件類別以及證件上所記載的姓名（名稱）,、號碼,、住址信息，復印證件的應(yīng)在復印件上注明代理商的名稱,、復印目的和日期并妥善留存,，留存期限為向用戶提供電信服務(wù)期間及終止服務(wù)后兩年內(nèi)。

3.6代理商對在提供服務(wù)過程中登記的用戶信息,、留存的用戶資料負有完全的保密義務(wù),，不得泄露、篡改或者損毀,，不得出售或者非法向他人提供,，不得用于提供電信服務(wù)之外的任何其他目的。

四,、其他

4.1本規(guī)范自20xx年9月1日起生效,。

4.2本規(guī)范自生效之日起自動成為代理商與中國電信各級公司之間電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議的附件，與電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議具有同等法律效力,。

4.3本規(guī)范自生效之日起自動替代電信業(yè)務(wù)代理協(xié)議及其他文件（包括但不限于中國電信已有業(yè)務(wù)管理規(guī)范文件）關(guān)于實名制工作的要求,，代理商應(yīng)當按照本規(guī)范要點開展電信業(yè)務(wù)實名制工作，接受貴公司的監(jiān)督與管理,。

承諾人：xx

公章

日期：xx

電信承諾書 電信承諾書寫好后發(fā)給誰篇十三

現(xiàn)如今,，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件越來越多，手段也越來越高明,。犯罪分子利用學生虛榮心強,、貪小便宜、單純等心理特點實施各種詐騙伎倆,，使受騙學生蒙受巨大的財產(chǎn)損失和精神傷痛,。為有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保障財產(chǎn)安全,，請同學們認真學習防騙四招,，堅決做到七個一律，謹防上當受騙,。

1.要注意避免個人資料外泄,，對不熟悉的金融業(yè)務(wù)盡量不要在atm機上操作，應(yīng)到柜面直接辦理,。

2.要慎接陌生人的電話,，當接到陌生人電話,，特別是冒充親屬、朋友的電話,，凡涉及借款,、匯款、存款,、轉(zhuǎn)款等事項時，要多方核實再做決定,。

3.當接到疑似詐騙電話或短信時,，要注意核實對方身份，尤其是對方要求向指定賬戶匯款時,，不要輕易匯款,，應(yīng)第一時間和家屬商量解決;同時不要輕信好事，貪圖便宜,，避免因貪念或好奇心理作祟蒙受經(jīng)濟損失,。

4.接到上述電話，短信或不良信息,，要主動向輔導員老師反映,，積極提供線索。

1.接電話,，不管你是誰,，只要一談到銀行卡，一律掛掉,。

2.只要一談到中獎了,，一律掛掉。

3.只要一談到是公檢法稅務(wù)或領(lǐng)導干部的,，一律掛掉,。

4.所有短信，但凡讓我點擊鏈接的,，一律刪掉,。

5.微信讓砍價、拆紅包,，一律不點,。

6.所有170/171開頭的電話，一律不接,。

7.視頻看一半然后要轉(zhuǎn)發(fā),，一律不轉(zhuǎn)。

對于以上各條款,，同學們須認真閱讀,，自覺落實,，承諾不貪圖小利,不急功近利，不投機取巧,，以保證自身財產(chǎn)安全,，防止出現(xiàn)任何安全事故。