隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

移動(dòng)員工個(gè)人述職報(bào)告篇一

（一）以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手，全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),?；仡欉^(guò)去半年的工作，營(yíng)業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以公司整體kpi為導(dǎo)向,，深入貫徹上級(jí)部門(mén)的指示精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)業(yè)人員,，努力完成各項(xiàng)指標(biāo),，確保公司整體績(jī)效，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升,，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢(shì)良好,。目前各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標(biāo)完成良好，其中放號(hào)：年—月份開(kāi)戶(hù)數(shù)戶(hù),；年—月份收入完成元,；年—月份常態(tài)手機(jī)共銷(xiāo)售部。

（二）以提高自身為突破,，不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識(shí),。以來(lái),，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。回顧近半年來(lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿(mǎn)意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“,、“客戶(hù)關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。

（三）以提高工作效率為根本,，堅(jiān)持完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。回顧以來(lái)的工作,，由于工作環(huán)境變化較大,，管理性工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作。作為公司的窗口部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)向,，掌握每名營(yíng)業(yè)人員的工作情況，做到隨時(shí)有問(wèn)題隨時(shí)能處理,、隨時(shí)有投訴隨時(shí)能解決,。

工作中，我堅(jiān)持突出重點(diǎn),，統(tǒng)籌兼顧,，真抓實(shí)干,，以此來(lái)推動(dòng)工作健康協(xié)調(diào)地開(kāi)展，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。一是把握市場(chǎng)導(dǎo)向,。去年以來(lái)，我立足工作實(shí)際,，努力站在全局的高度,，正確分析營(yíng)業(yè)工作面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題,。研究并確定了《服務(wù)提升方案》,、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理、服務(wù),、投訴等工作的具體措施,。

二是科學(xué)處理投訴。在處理投訴程序上,，我嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)投訴管理辦法》,，堅(jiān)持不調(diào)查不回復(fù)，對(duì)事關(guān)公司形象的重大,、復(fù)雜,、敏感問(wèn)題，注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見(jiàn),，集思廣益,。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投訴本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決,。

三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時(shí)傳達(dá)貫徹市場(chǎng)部門(mén)的決策,，加強(qiáng)督辦檢查,，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)廳對(duì)上級(jí)各項(xiàng)決策的落實(shí)?？茖W(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作,，避免互相推委，出現(xiàn)工作空檔,，確保中心與各營(yíng)業(yè)廳默契配合,，步調(diào)一致。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，對(duì)各種情況進(jìn)行分析和判斷,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。

三是營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,，一些營(yíng)業(yè)員經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì),。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí),，并有決心和信心,，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,。結(jié)合實(shí)際技能操作,，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,，要求營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)過(guò)關(guān),。

二是加強(qiáng)服務(wù)考核力度。定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),，使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化,、體系化、流程化,，達(dá)到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。

三是加強(qiáng)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作,。增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員,，達(dá)到企業(yè)增收的目的,。

四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)變能力。豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí),，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變,、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果,。

在今后的工作中,，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，克服不足,，做好本職工作,，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

移動(dòng)員工個(gè)人述職報(bào)告篇二

轉(zhuǎn)眼間,，兩年過(guò)去了,。在這過(guò)去的兩年中，是中國(guó)移動(dòng)選擇了我,，也是我選擇了中國(guó)移動(dòng),。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己,，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明,，在這極其充實(shí)的工作中,，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大,，感悟很深,。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率,、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面,、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，接待用戶(hù)、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面,，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神,、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則,。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。

經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí),、豐富,、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,，也獲得了不少的心得與體會(huì)。

善于總結(jié),?？偨Y(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好,。在工作中，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要,，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考,、口頭總結(jié),，希望自己的收獲更多、更持久,，事實(shí)證明這樣做是正確的,，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解,，更深的感悟,。

1、結(jié)合客戶(hù)的消費(fèi)行為,，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn),。由于客戶(hù)群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要,。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣,，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶(hù)的主動(dòng)性不夠,，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施,，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn),。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿(mǎn)活力的xx分公司xx營(yíng)業(yè)廳,，我的人生之路才剛剛開(kāi)始,，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力,。

移動(dòng)員工個(gè)人述職報(bào)告篇三

大家好!

古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”,。要做好各項(xiàng)工作,，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，特別是學(xué)好鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用黨的理論武裝自己的頭腦,，提高自身政治素質(zhì),，在思想上與節(jié)目部保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān),、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn),。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。緊密結(jié)合崗位實(shí)際,，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí),，就跟不上時(shí)代的需要,，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)和國(guó)家方針政策外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)關(guān)于移動(dòng)知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了黨和國(guó)家的方針政策,、法律法規(guī)和移動(dòng)工作知識(shí)與技能,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力,，能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī),。

實(shí)際工作中,，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,。具有很強(qiáng)的事業(yè)心,、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上,；每件小事都會(huì)當(dāng)成大事來(lái)做；當(dāng)天事當(dāng)天完成,，不拖拉,；不計(jì)名利和得失。來(lái)往接待有禮有節(jié),，平和待人,。

我的工作繁瑣復(fù)雜，但是我總能兢兢業(yè)業(yè),、努力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。主要包括：預(yù)算申報(bào)、ip地址管理,、合同審理,、域名管理、部門(mén)環(huán)境管理,、qc備案準(zhǔn)確率工作,。

(一)詳細(xì)預(yù)算申報(bào)

預(yù)算工作分為統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和核算三部分,，主要包括財(cái)務(wù),、網(wǎng)絡(luò),、部門(mén),、零購(gòu)等方面的預(yù)算,。

一是統(tǒng)計(jì)，我每個(gè)月嚴(yán)格按照公司要求,，根據(jù)綜合部的時(shí)間和質(zhì)量要求,，對(duì)三級(jí)部門(mén)各組的下一階段所需資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

二是上報(bào),，我將統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)整理后,，將所需預(yù)算資金向經(jīng)理匯報(bào)審批，然后將審批后的結(jié)果向綜合部上報(bào),。

三是核算,，由于部門(mén)核算時(shí)受考核的，因此,，每次上報(bào)的預(yù)算后,，我會(huì)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員是否預(yù)算已經(jīng)花掉，如果沒(méi)有,，我會(huì)提前通知相關(guān)人員提早花費(fèi),。

(二)加強(qiáng)ip地址管理

為加強(qiáng)對(duì)我公司用戶(hù)ip地址資源使用的管理，保證廣大用戶(hù)的安全,，維護(hù)廣大用戶(hù)的根本利益,，促進(jìn)我公司的健康發(fā)展，我嚴(yán)格按照《》規(guī)章制度,，對(duì)ip地址進(jìn)行備案管理,，以電子形式報(bào)備ip地址信息，并進(jìn)行保密,。

(三)提高合同審理

合同上報(bào)質(zhì)量的好壞,，影響著合同上報(bào)流程的時(shí)間，耽誤客戶(hù)的時(shí)間,，更影響著公司的聲譽(yù),。為切實(shí)保證工作的順利進(jìn)行，我在工作中努力提高本部門(mén)合同上報(bào)質(zhì)量,，縮短本合同上報(bào)流程時(shí)間,，為顧客加快使用時(shí)間，維護(hù)公司的聲譽(yù),。

(四)強(qiáng)化域名管理

為確保域名解析申請(qǐng)符合國(guó)家法律法規(guī)政策及公司規(guī)定,，我在域名管理中，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的域名解析申請(qǐng)資料,；在審核域名解析申請(qǐng)資料室查詢(xún)可配置性,，即檢查該域名未被人搶注，根據(jù)域名用途分析提出建議的保護(hù)性域名,；審核域名解析申請(qǐng)符合相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)政策以及公司規(guī)定的用戶(hù),，及時(shí)的按照規(guī)定安排實(shí)施域名解析申請(qǐng)的數(shù)據(jù)配置工作,；在完成數(shù)據(jù)配置工作以后對(duì)其進(jìn)行測(cè)試工作；最后按照相關(guān)要求進(jìn)行域名信息反饋工作,。

(五)加強(qiáng)部門(mén)環(huán)境管理

一個(gè)部門(mén)的環(huán)境影響著工作人員的心情及對(duì)工作的熱情,，而工作人員的心情及對(duì)工作的熱情影響著部門(mén)的工作質(zhì)量。為切實(shí)提高部門(mén)及工作人員的工作,，我在部門(mén)環(huán)境管理中,，加強(qiáng)了對(duì)環(huán)境的衛(wèi)生清潔管理及內(nèi)部的人員的言行進(jìn)行了管理。

(六)提高qc備案準(zhǔn)確率

為持續(xù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，在3g網(wǎng)絡(luò)新格局中求得生存,。我從“無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)，有形的形象”的角度出發(fā),，嚴(yán)格按照工作質(zhì)量管理規(guī)定,，不僅著眼于提高qc備案準(zhǔn)確率，更著眼于客戶(hù),，認(rèn)真對(duì)待日常工作中的每一件事,，不斷解決影響客戶(hù)感知的實(shí)際問(wèn)題。

回顧半年多的工作,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的協(xié)調(diào)和交際能力,，且面對(duì)困難從不氣餒,，能夠冷靜、果斷和全面的去處理,，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí),，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,，主要是日常工作中缺乏主動(dòng)深入發(fā)掘的精神，對(duì)工作提出合理化建議時(shí),，缺乏深度和全面,。

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對(duì)照自己，衡量自己,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為移動(dòng)公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

以上是的述職匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議,，歡迎對(duì)本人工作多提寶貴意見(jiàn),，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠(chéng)摯的謝意,。

謝謝大家！

移動(dòng)員工個(gè)人述職報(bào)告篇四

是否還在為不會(huì)寫(xiě)述職報(bào)告而煩惱,，小編為大家整理了一篇移動(dòng)員工述職報(bào)告,，僅供大家參考。

(一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手,，全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。回顧過(guò)去半年的工作,，營(yíng)業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以公司整體kpi為導(dǎo)向，深入貫徹上級(jí)部門(mén)的指示精神,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)業(yè)人員,，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，確保公司整體績(jī)效,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升,，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢(shì)良好。目前各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標(biāo)完成良好,，其中放號(hào)：年-月份開(kāi)戶(hù)數(shù)戶(hù);年-月份收入完成元;年-月份常態(tài)手機(jī)共銷(xiāo)售部,。

(二)以提高自身為突破,，不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識(shí),。以來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要?；仡櫧肽陙?lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿(mǎn)意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“,、“客戶(hù)關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。

(三)以提高工作效率為根本,，堅(jiān)持完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。回顧以來(lái)的工作,，由于工作環(huán)境變化較大,，管理性工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作。作為公司的窗口部門(mén),，我注意隨時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)向,，掌握每名營(yíng)業(yè)人員的工作情況，做到隨時(shí)有問(wèn)題隨時(shí)能處理,、隨時(shí)有投訴隨時(shí)能解決,。

工作中，我堅(jiān)持突出重點(diǎn),，統(tǒng)籌兼顧,，真抓實(shí)干，以此來(lái)推動(dòng)工作健康協(xié)調(diào)地開(kāi)展，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。一是把握市場(chǎng)導(dǎo)向,。去年以來(lái)，我立足工作實(shí)際,，努力站在全局的高度,，正確分析營(yíng)業(yè)工作面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題,。研究并確定了《服務(wù)提升方案》,、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理、服務(wù),、投訴等工作的具體措施。

二是科學(xué)處理投訴,。在處理投訴程序上,，我嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)投訴管理辦法》，堅(jiān)持不調(diào)查不回復(fù),，對(duì)事關(guān)公司形象的重大,、復(fù)雜、敏感問(wèn)題,，注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見(jiàn),，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》,，確保窗口的用戶(hù)投訴本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。

三是搞好綜合協(xié)調(diào),。及時(shí)傳達(dá)貫徹市場(chǎng)部門(mén)的決策,，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)廳對(duì)上級(jí)各項(xiàng)決策的落實(shí),?？茖W(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相推委,，出現(xiàn)工作空檔,，確保中心與各營(yíng)業(yè)廳默契配合，步調(diào)一致,。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，注重調(diào)查分析,，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù),。

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,。結(jié)合實(shí)際技能操作，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,，要求營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。

二是加強(qiáng)服務(wù)考核力度,。定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),，使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化,、流程化,，達(dá)到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。

三是加強(qiáng)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作,。增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員,，達(dá)到企業(yè)增收的目的,。

四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)變能力。豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí),，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變,、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果,。

在今后的工作中,，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，克服不足,，做好本職工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

1.

移動(dòng)員工述職報(bào)告范文

2.

移動(dòng)公司述職報(bào)告范文

3.

移動(dòng)營(yíng)業(yè)員述職報(bào)告

4.

移動(dòng)員工辭職報(bào)告

5.

員工述職報(bào)告

6.

移動(dòng)職工代表述職報(bào)告

7.

移動(dòng)公司員工辭職報(bào)告

8.

倉(cāng)庫(kù)員工述職報(bào)告

移動(dòng)員工個(gè)人述職報(bào)告篇五

(一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手,，全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?；仡欉^(guò)去半年的工作,，營(yíng)業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以公司整體kpi為導(dǎo)向，深入貫徹上級(jí)部門(mén)的指示精神,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)業(yè)人員,，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)，確保公司整體績(jī)效,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升,，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢(shì)良好。目前各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標(biāo)完成良好,，其中放號(hào)：年-月份開(kāi)戶(hù)數(shù)戶(hù);年-月份收入完成元;年-月份常態(tài)手機(jī)共銷(xiāo)售部,。

(二)以提高自身為突破，不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識(shí),。以來(lái),，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,?；仡櫧肽陙?lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿(mǎn)意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“、“客戶(hù)關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書(shū)目,，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。

(三)以提高工作效率為根本,，堅(jiān)持完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。回顧以來(lái)的工作,，由于工作環(huán)境變化較大,，管理性工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作,。作為公司的窗口部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)向,，掌握每名營(yíng)業(yè)人員的工作情況,，做到隨時(shí)有問(wèn)題隨時(shí)能處理、隨時(shí)有投訴隨時(shí)能解決,。

工作中,，我堅(jiān)持突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧,，真抓實(shí)干,，以此來(lái)推動(dòng)工作健康協(xié)調(diào)地開(kāi)展，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。一是把握市場(chǎng)導(dǎo)向,。去年以來(lái)，我立足工作實(shí)際,，努力站在全局的高度,，正確分析營(yíng)業(yè)工作面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題,。研究并確定了《服務(wù)提升方案》,、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理、服務(wù),、投訴等工作的具體措施,。

二是科學(xué)處理投訴。在處理投訴程序上,，我嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)投訴管理辦法》,，堅(jiān)持不調(diào)查不回復(fù)，對(duì)事關(guān)公司形象的重大,、復(fù)雜,、敏感問(wèn)題，注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見(jiàn),，集思廣益,。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投訴本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則,，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決,。

三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時(shí)傳達(dá)貫徹市場(chǎng)部門(mén)的決策,，加強(qiáng)督辦檢查,，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)廳對(duì)上級(jí)各項(xiàng)決策的落實(shí),。科學(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作,，避免互相推委,，出現(xiàn)工作空檔，確保中心與各營(yíng)業(yè)廳默契配合,，步調(diào)一致,。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，注重調(diào)查分析，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，對(duì)各種情況進(jìn)行分析和判斷,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,。結(jié)合實(shí)際技能操作,，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,，要求營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)過(guò)關(guān),。

二是加強(qiáng)服務(wù)考核力度。定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),，使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化,、體系化、流程化,，達(dá)到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意,。

三是加強(qiáng)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作,。增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員,，達(dá)到企業(yè)增收的目的,。

四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)變能力。豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí),，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變,、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果,。

在今后的工作中,，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，克服不足,，做好本職工作,，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

移動(dòng)員工個(gè)人述職報(bào)告篇六

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)已是來(lái)到中國(guó)移動(dòng)的第7個(gè)年頭了,，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧這些年走過(guò)的路，點(diǎn)點(diǎn)滴滴又歷歷在目,。6年來(lái),，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下。愛(ài)崗守業(yè),，積極配合各項(xiàng)工作,，在自己的崗位履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存,，也是我看到了自己的不足,。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的,，過(guò)去的那些工作的日子里，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇,，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了如何做好一名稱(chēng)職的管理人員,。在此,，我向這些年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！現(xiàn)在,，我向領(lǐng)導(dǎo)作述職報(bào)告,，請(qǐng)予審閱、批評(píng),。

5） 負(fù)責(zé)參與對(duì)口政府職能部門(mén)組織的各類(lèi)涉及傳輸資源會(huì)議,，其他運(yùn)營(yíng)商外線(xiàn)資源協(xié)調(diào)會(huì)議。

8） 負(fù)責(zé)巡線(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集,、分析,，巡檢任務(wù)的分解、下發(fā)及安排,；

我靜心回顧這些年的工作生活,，收獲頗豐,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí),、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助下參與了支援達(dá)州兄弟公司抗洪搶險(xiǎn)工作,，共計(jì)完成了34公里光纜布放、熔接,，70余個(gè)基站業(yè)務(wù)的恢復(fù)工作,，最后大家看到網(wǎng)管屏幕上星星點(diǎn)點(diǎn)的紅，大家的表情不再凝重,，也出現(xiàn)了那久違的微笑,。

分公司領(lǐng)導(dǎo)也都親切的握著我們的手一遍又一遍重復(fù)著那句謝謝…。這些天來(lái)我們流血流汗不流淚,，面對(duì)困難沒(méi)有一個(gè)人有絲毫退縮,，我們眾志成城最后微笑離開(kāi)，我以能在這樣的團(tuán)隊(duì)工作生活它就是我的驕傲,！就是我的自豪,；完成各類(lèi)應(yīng)急演練的組織及實(shí)施，為提高防范和應(yīng)對(duì)可能因自然災(zāi)害引發(fā)安全事故的處置能力,，保障成都地區(qū)傳輸網(wǎng)絡(luò)安全,，通過(guò)進(jìn)行應(yīng)急演練，提高傳輸中心和代維公司應(yīng)急搶修組織,、協(xié)調(diào),、執(zhí)行能力，加強(qiáng)線(xiàn)路故障搶修時(shí)限性和維護(hù)保障能力,；完成傳輸網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)操作手冊(cè)編寫(xiě)及發(fā)布工作,，主要內(nèi)容包括：干線(xiàn),、本地傳輸線(xiàn)路日常維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,，干線(xiàn)、本地傳輸線(xiàn)路技術(shù)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,，直埋,、管道、架空線(xiàn)路專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)以及故障處理管控流程,，基礎(chǔ)資料管理,，安全管理規(guī)范,，線(xiàn)路驗(yàn)收規(guī)定，賠付,、考核,、應(yīng)急、材料,、傳輸設(shè)備維護(hù)操作規(guī)范同時(shí)每項(xiàng)工作內(nèi)容均有具體要求,、程序和相關(guān)記錄表格。規(guī)范線(xiàn)路日常維護(hù)和故障搶修工作內(nèi)容,，明確工作具體要求,，完善工作流程，開(kāi)展預(yù)檢預(yù)修的主動(dòng)性維護(hù),，提前消除網(wǎng)絡(luò)隱患,，保障傳輸網(wǎng)穩(wěn)定、高效,、安全地運(yùn)行,，更好的完成各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和滿(mǎn)足各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)。完成高升橋路道路重大改造保障方案制定及相關(guān)工作部署保障,，本次改造涉及高升橋出具各類(lèi)骨干,、匯聚光纜170余條，施工時(shí)長(zhǎng)102天,，通過(guò)割接,、搬遷、臨時(shí)更改光纜路由等方式保障170余條光纜無(wú)一次因施工或外力原因?qū)е轮袛?，出色完成了本次大型保障任?wù),。

通過(guò)這些年來(lái)，自己合作的部門(mén)和同事,，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣會(huì)限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職職工起碼要做到的事，而這樣永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對(duì)于這一點(diǎn),，我需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路也力爭(zhēng)做到增長(zhǎng)創(chuàng)新意識(shí),，提高個(gè)人綜合素質(zhì),，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好。

最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同事,、給予我這次述職的機(jī)會(huì)讓我陳述自己的工作內(nèi)容、想法和不足,，請(qǐng)大家批評(píng)指正,，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做到完美,，再次感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作的支持和鼓勵(lì),。謝謝大家,。

移動(dòng)員工個(gè)人述職報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼間，兩年過(guò)去了,。在這過(guò)去的兩年中,，是中國(guó)移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國(guó)移動(dòng),。從進(jìn)公司的那一天起,，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”,。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中,，我即辛苦又開(kāi)心,，收獲很大,，感悟很深,。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏,、高效率、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高,，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，接待用戶(hù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢(xún),、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面,，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神,、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工,。

經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí),、豐富、辛苦的工作后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì),。

善于總結(jié),。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣,，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在工作中,，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來(lái),，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考,、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久,，事實(shí)證明這樣做是正確的,，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解,，更深的感悟,。

1、結(jié)合客戶(hù)的消費(fèi)行為,，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn),。由于客戶(hù)群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同,，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道,、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道,，但目前大部分客戶(hù)的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施,，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng),、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn),。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿(mǎn)活力的xx分公司xx營(yíng)業(yè)廳,，我的人生之路才剛剛開(kāi)始,，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力,。

移動(dòng)員工個(gè)人述職報(bào)告篇八

我述職的題目是：愛(ài)崗敬業(yè)，我的無(wú)悔追求,。

xx營(yíng)業(yè)廳是xx公司的窗口,。在xx公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶(hù)多,，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù),、開(kāi)展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢(xún),、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這一年來(lái),，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中,，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待,、以心換心,；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)信賴(lài)。

有人說(shuō),，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛(ài)它,。讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求,，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶,。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑,，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離,。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號(hào)”服務(wù)的理念,，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸,，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。

在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天,，移動(dòng)電話(huà)已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求,，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè),、休閑、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求,。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶(hù)的需求,，及時(shí)的向公司反饋信息,，根據(jù)客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要,。

愛(ài)崗敬業(yè),，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,，跟同事關(guān)系融洽,，得到了大家的信任。在公司的服務(wù)明查暗訪(fǎng)中多次取得優(yōu)秀的成績(jī),，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù),。積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？炭嚆@研,，努力提高業(yè)務(wù)水平。在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī),，收獲豐碩,。

在工作上，我給自己制定了一個(gè)目標(biāo),，那就是：無(wú)論做什么,，干，就要干好,，就要做到比別人優(yōu)秀,，我相信自己的能力，我也自信,，經(jīng)過(guò)努力,，我一定能成功。

在工作中,，還存在一些不足之處需要提高,。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大貢獻(xiàn),。