隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物流業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇一

大家好!

20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下：

我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),，在我到崗理清思路后,，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了,。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì),。我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，并積極參與建言獻(xiàn)策,，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,，這就要求我做事要細(xì)心,，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí),，報(bào)告要認(rèn)真,，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：xxx

物流業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!首先感謝你給我這次機(jī)會(huì)，以下是我的述職報(bào)告和一些個(gè)人的想法,，因?qū)τ诠镜那闆r了解不多,，有不足之處還請(qǐng)指導(dǎo)。謝謝!

我說(shuō)說(shuō)如果我被聘用后應(yīng)怎么做， 作為業(yè)務(wù)經(jīng)理,，我認(rèn)為這個(gè)崗位有兩個(gè)部分組成,，其中最重要的一個(gè)是業(yè)務(wù)操作的管理，另外一個(gè)還有隱含的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理,。

首先,，我會(huì)用一周時(shí)間對(duì)目前已有的客戶和發(fā)貨規(guī)律，貨品要求,，發(fā)貨地點(diǎn)進(jìn)行熟悉并對(duì)公司自身情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了解,。

其次，進(jìn)一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境最好要達(dá)到每條路叫什么名字,，通哪條路或者哪個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū),，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車(chē)通行，禁止多大噸位的,，限速多少,，什么時(shí)段路況怎么樣(因?yàn)橛惺碌臅r(shí)候你需要帶著司機(jī)到工廠去提貨)

最后就是業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)以及協(xié)調(diào)各方面關(guān)系：

第一培訓(xùn)業(yè)務(wù)員,，讓他熟悉原先的聯(lián)系客戶的任務(wù),，負(fù)責(zé)每天確定客戶的發(fā)貨計(jì)劃，制定一個(gè)提貨的行車(chē)路線,，盡量減少不必要的車(chē)輛使用或行使,，這點(diǎn)必須依靠公司原先的經(jīng)驗(yàn)和最近于客戶的溝通才行(例如跟一些客戶確定每日上門(mén)提貨的時(shí)間，一則客戶認(rèn)為你比較規(guī)范,，但最重要的還是讓你自己省心,，每天固定的按照差不多的線路去行使，雖然仍會(huì)有異常情況存在,，但至少你不用抱著電話針對(duì)每一票提貨去調(diào)度車(chē)輛如何如何)

第二個(gè)事情就是如何協(xié)調(diào)去管理,。上面的第一條已經(jīng)有人熟悉前段的聯(lián)系客戶及完成提貨的任務(wù)，那么這一條是有關(guān)你后續(xù)的操作是否會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,。你還需要培訓(xùn)一個(gè)人(或者你自己頂上),，專門(mén)針對(duì)客戶的貨品發(fā)出的流向確定不同的專線公司或車(chē)輛。因?yàn)樵谪泩?chǎng)中不同的專線公司是有傾向性的,，除了選擇好一個(gè)好的下線之外,，那么剩下來(lái)的就是跟進(jìn)他們的運(yùn)作。一般貨運(yùn)市場(chǎng)各家離得都比較近,，可能不定時(shí)的抽空去盯現(xiàn)場(chǎng),，關(guān)注一下自己的貨品發(fā)出的實(shí)際情況。

第三：組織業(yè)務(wù)員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，并和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商一些激勵(lì)制度(例如：給員工的提成,，給予表現(xiàn)好的進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等等)在一個(gè)公司中員工的態(tài)度往往會(huì)決定很多東西

當(dāng)然每天的自我總結(jié),，次日工作計(jì)劃的安排肯定是不可缺少的，下面是我我做為一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員的一些要求或培訓(xùn)達(dá)到的目標(biāo),。

1,、得了解當(dāng)?shù)匚锪髫涍\(yùn)市場(chǎng) 具體價(jià)格行情 走貨物方式 (因?yàn)槲锪餍袠I(yè)的價(jià)格是不定的，因?yàn)槲覈?guó)的物流法不完善,，所以大小貨運(yùn)公司,，都在打價(jià)格戰(zhàn)，還有走貨時(shí)間也不一樣,，這關(guān)系到將來(lái)根客戶的報(bào)價(jià)問(wèn)題)

2、進(jìn)一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境最好要達(dá)到每條路叫什么名字,，通哪條路或者哪個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū),，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車(chē)通行，禁止多大噸位的,，限速多少,，什么時(shí)段路況怎么樣。

3,、在了解貨物的屬性,，重貨，泡(輕)貨,，重泡貨,，

4、經(jīng)過(guò)前期簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備,，需要出門(mén)或者打電話進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作,，工作具體也就是介紹自己公司的優(yōu)點(diǎn)，但是價(jià)格方面最好是面談,，具體辦法,，根其他銷(xiāo)售工作差不多。

5,、跟客戶談的差不多了,，一定要去該工廠去看看貨品，和出貨方式,，因?yàn)檫@關(guān)系到價(jià)格,，派車(chē)取貨的型號(hào)，敞車(chē)還是廂車(chē),。

6,、走貨后要跟蹤貨物的運(yùn)輸情況，需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷走貨情況,，催目的站點(diǎn)趕快送貨,。

7,、如果是長(zhǎng)期合作的客戶，貨量比較大的話,，最好是簽訂個(gè)月結(jié)款的合同,，收款也方便點(diǎn)，如果是小貨量的,，發(fā)貨頻率不是很高的,，就多跑跑，貨運(yùn)市場(chǎng)比較亂,，晚去兩天人都沒(méi)了,。（ ）

8、有的時(shí)候,，裝卸不夠了需要幫忙裝貨,，車(chē)不夠了需要找外車(chē)，外車(chē)不信任還得跟車(chē)去貨場(chǎng),。雖然這些都不是業(yè)務(wù)員的本職工作,，但是必要的時(shí)候都需要做。

9,、就是維護(hù)客戶了,，這方面必須做一個(gè)專門(mén)的銷(xiāo)售培訓(xùn)。

以上就是物流業(yè)務(wù)員的工作流程,，只簡(jiǎn)單說(shuō)了點(diǎn),，還有就是物流業(yè)務(wù)員，是面向大客戶的,，不可能等客戶過(guò)來(lái)發(fā)貨,、簽單、交款什么的 那是單證員和客服做的,。(況且等來(lái)的都是小客戶賺不了多少提成,大客戶都是跑出來(lái)的,。

這就是我的述職報(bào)告，因?qū)镜牧私夂妥陨斫?jīng)驗(yàn)的不足,，寫(xiě)得不到位的地方還請(qǐng)多多指導(dǎo),，謝謝!

物流業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇三

我到公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作，經(jīng)過(guò)近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在20xx年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,，我們都盡量的解決了，在這一年里要從以下幾方面入手

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費(fèi)用開(kāi)支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，38萬(wàn)元，純利潤(rùn)25萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印6萬(wàn)元,，網(wǎng)校2萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)10萬(wàn)元,，電腦耗材及配件15萬(wàn)元,，其他：3萬(wàn)元，人員工資10萬(wàn)元,。

客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)6萬(wàn)元,。

工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在15萬(wàn)元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)10萬(wàn)元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室40萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分30萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分10萬(wàn)元;電腦部分5萬(wàn)元，人員工資15—20萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)90萬(wàn)元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長(zhǎng)期客戶,。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

四,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把波暢達(dá)公司建成平谷地區(qū)計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

3,、走出去,，參加培訓(xùn)或參觀交流活動(dòng)。

培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門(mén),、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒(méi)有信心就不會(huì)成功,，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高,。

同志們,，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和波暢達(dá)30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和波暢達(dá)公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹(shù)立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,、顧全大局，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于波暢達(dá)形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把波暢達(dá)建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

謝謝大家!

物流業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇四

一,、去年整體工作情況

去年我行的存款,、貸款、中間業(yè)務(wù)任務(wù)等都完成得比較好,，但由于年底給類水分存款較多,，票據(jù)業(yè)務(wù)金額接近了9億多元。因?yàn)殂y監(jiān)局對(duì)我行加大了監(jiān)管力度,，對(duì)合規(guī)性,、合法性等方面的檢查較為頻繁，因此,，在銀行承兌匯票的簽發(fā)上,，就減少了很多，導(dǎo)致保證金余額下降,、對(duì)公存款的下降,、災(zāi)后重建資金以及一公司募集資金下降。同時(shí),，由于銀監(jiān)局east監(jiān)管系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)(屬非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的監(jiān)管),，因?yàn)楹弦?guī)性、三個(gè)辦法一個(gè)指引的問(wèn)題,，受到了監(jiān)管部門(mén)的處理及處罰,。

(一)強(qiáng)化銀行內(nèi)部管理，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)

作為綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理,，本人有職責(zé)做好銀行內(nèi)部的管理工作,，因此，在去年的工作中十分注重銀行內(nèi)部的管理,。嚴(yán)格履行銀行的相關(guān)規(guī)定和制度,，約束員工的工作行為和工作作風(fēng)；還根據(jù)我行的實(shí)際情況以及員工的工作情況,，出臺(tái)了多項(xiàng)制度辦法,，規(guī)范制度要求，為我行的內(nèi)部管理工作提供制度保障。對(duì)于違反銀行規(guī)定的員工,，也要依照規(guī)定給予懲處,，在工作中樹(shù)立起嚴(yán)格遵紀(jì)守法的優(yōu)良管理作風(fēng)。

(二)規(guī)范信貸檔案管理,，提升信貸工作效率

銀行的信貸檔案管理工作是做好銀行信貸業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)保障,。在去年的工作中，我行加強(qiáng)了信貸基礎(chǔ)管理,，支行從建章建制,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、加強(qiáng)檔案管理,、化解和防范信貸風(fēng)險(xiǎn)等多方面入手,，著力提升內(nèi)部管理工作質(zhì)量。同時(shí),，我行的工作人員認(rèn)真做好esta補(bǔ)錄數(shù)據(jù)工作,；面對(duì)新信貸系統(tǒng)的上線所有的工作人員都不辭辛勞連續(xù)加班，大家都能夠無(wú)怨無(wú)悔的將銀行的各類數(shù)據(jù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的填寫(xiě)和上報(bào),，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤,。。

(三)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),，促進(jìn)服務(wù)思想改進(jìn)

從某種層面上來(lái)說(shuō),，客戶經(jīng)理就代表了我行的整體形象和工作作風(fēng)，因此,，我行加強(qiáng)了對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作,。通過(guò)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的能力都得到了提升。辦好了中間業(yè)務(wù),、社?？▊浒?戶262人，新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)客戶有四川維德通信技術(shù)有限公司,、綿陽(yáng)鴻琪新材料科技有限公司,、太極集團(tuán)四川綿陽(yáng)制藥有限公司、四川農(nóng)大高科農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司,、四川保和新世紀(jì)線纜有限公司,、四川保和泰越通信線纜有限公司等一批優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)。

(四)壓縮退出貸款業(yè)務(wù),，保障貸款持續(xù)穩(wěn)定

因?yàn)槿ツ晡倚械馁J款集中度占比較高，這對(duì)我行的長(zhǎng)期發(fā)展而言是不利的,，因此,，我行對(duì)貸款業(yè)務(wù)開(kāi)展了逐步壓縮和退出的工作，并調(diào)整貸款的投向，分散貸款的風(fēng)險(xiǎn),，保證我行各方面的業(yè)務(wù)都能持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展。另外,，還將貸款進(jìn)行五級(jí)分類,，落實(shí)了逾期貸款追回的工作和第二屆小微企業(yè)金融服務(wù)的宣傳工作。

去年我行的工作還是存在一些問(wèn)題,，一是,，柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的工作人員缺乏足夠的業(yè)務(wù)技能和水平，沒(méi)能營(yíng)銷(xiāo)新客戶,。主要表現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)很多知識(shí)不能融會(huì)貫通,，面對(duì)客戶的一些疑問(wèn)和困難不能及時(shí)為客戶解決，拖延了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,；二是,，對(duì)績(jī)效考核的制度還不夠完善，考核力度還不到位,，導(dǎo)致部分員工工作效率始終停滯不前,；三是，存貸款任務(wù)分配不到位,，造成了存貸款出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)找不到相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理負(fù)責(zé)人,，延誤了處理問(wèn)題的時(shí)間。這也是我行對(duì)工作人員管理不到位,、觀察不到位,、培訓(xùn)不到位的導(dǎo)致的。因此,，在以后的工作中,，我行會(huì)著重對(duì)辦理業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，提升他們的工作能力和效率,。

通過(guò)對(duì)去年工作的總結(jié)和分析,，我行有了更清晰的目標(biāo)和奮斗方向。在以后的工作中我行會(huì)努力做到以下幾點(diǎn)：

一是,，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,，讓工作人員在被管理中逐漸形成自我管理的思想意識(shí)和行為；二是,，繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作,。主要從客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能方面著手，讓客戶經(jīng)理在實(shí)踐中找差距,、找不足,、找問(wèn)題,，然后不斷探索、不斷改進(jìn),、不斷完善,，在實(shí)際工作中不斷提升業(yè)務(wù)技能；三是,，加大我行的績(jī)效考核力度,，提升職員的工作效率。我行會(huì)更加重視職員們的績(jī)效考核,，堅(jiān)持做到考核公平,、公開(kāi)、嚴(yán)格,，還要充分發(fā)揮職員們的監(jiān)督作用,，保證考核過(guò)程絕不徇私舞弊；四是,，把存貸款任務(wù)指標(biāo)落實(shí)到人頭,。實(shí)行崗位責(zé)任明確制，將存貸款的任務(wù)指標(biāo)分配給相應(yīng)的職員,，這樣也可以增強(qiáng)職員們的責(zé)任感和緊迫感,，讓他們有奮斗的動(dòng)力和努力的方向。

物流業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告篇五

20xx年服裝公司業(yè)務(wù)經(jīng)理上半年工作總結(jié),。20xx年,，在公司董事會(huì)及總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主要做了以下工作：

一,、加強(qiáng)訂單的操作,，及時(shí)調(diào)度，分工負(fù)責(zé),，責(zé)任到人,，確保訂單有序操作運(yùn)作,，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，交期的順利進(jìn)行，1——7月份共完成15萬(wàn)余件,。

二,、做好每個(gè)訂單的檢驗(yàn)工作,，及時(shí)巡檢,、總檢，配合驗(yàn)貨公司,，確保了中期尾期的驗(yàn)貨成功,，保證了生產(chǎn)交期。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中,，及時(shí)跟進(jìn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和進(jìn)度,。

三、積極與客戶溝通,，規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn),，在樣品的制作、改進(jìn),、工藝,、訂料、發(fā)貨,、資金回籠等方面積極主動(dòng),，力避消極因素，爭(zhēng)取主動(dòng),，早投產(chǎn),，早發(fā)貨。

四,、在車(chē)輛的使用上,，力求節(jié)儉、高效,，做到不空車(chē),，不浪費(fèi)資源，隨時(shí)捎帶輔料及生產(chǎn)急需用料,。

五,、協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)做好訂單的交期工作，及時(shí)督促,，幫助生產(chǎn)部門(mén)后整,、裝箱、裝運(yùn),、發(fā)貨等工作,。

六、協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)做好收發(fā)料工作,，及時(shí)提供碼單,，核對(duì)面輔料收入情況，確保物料的足夠使用,，避免不必要的浪費(fèi),。

七、及時(shí)與技術(shù),、樣品溝通,，提高樣品操作的時(shí)效性,、正確性，為大貨投產(chǎn)提供良好的基礎(chǔ),。

八,、網(wǎng)站的建設(shè)，初見(jiàn)成效,，做好各個(gè)款式的成本核算工作,，上傳圖片，回復(fù)詢盤(pán),，已經(jīng)基本有序進(jìn)行,。

九、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作,。

下半年以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到生產(chǎn)工作中去,。要做到以下幾點(diǎn)：

一、積極主動(dòng),，鞏固老客戶,，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，發(fā)展新的客戶,，拓寬渠道,。

二、積極主動(dòng)發(fā)展阿里巴巴網(wǎng)站,，促進(jìn)正規(guī)化建設(shè),，引進(jìn)人才，合理利用使之成為網(wǎng)絡(luò)操作及業(yè)務(wù)操作的能手,。

三,、努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，統(tǒng)一思想,，樹(shù)立大局觀念,，整體觀念。

四,、建立責(zé),、權(quán)、利,、分工明確的責(zé)任體系,，使能者多勞，多勞多得的理念深入人心,，提高工作效率和辦事效率,。

五、加強(qiáng)與技術(shù),、工藝,、生產(chǎn),、倉(cāng)庫(kù)各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，力避矛盾,，促進(jìn)工作健康有序發(fā)展,。

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