工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)匯報材料篇一

1.及時上傳群眾意見,，下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，妥善處理電話通知,、咨詢服務(wù),、投訴舉報等，并認(rèn)真記錄,。

2.修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度,、工作職責(zé)、等有關(guān)規(guī)定,，保證各項工作有序化,、制度化。

3.認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作,，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系,，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

4.做好公文處理,、簽收來文并傳閱,，以及發(fā)送各種函件,，各種文件保管得當(dāng)，無泄密及丟失事件發(fā)生,。

5.認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志,。

1.由于工作的性質(zhì)，涉及工作多樣復(fù)雜,，知識需求面比較廣泛,，自己對此深感不足。

2.思想解放程度還不夠,，組織,、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,。

3.工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。

4.由于自己還年輕,，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力,。

1.加強學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí),，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，不斷地更新自己的知識,，拓展自己的知識領(lǐng)域,，提高自己辦事、處理,、協(xié)調(diào)問題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作,。

2.本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報，好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。

3.不斷改進(jìn)個人的服務(wù)水平,，以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步和更好的成績。

醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)匯報材料篇二

一,、認(rèn)真履行職責(zé),，積極開展工作

1,、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長辦公會,、院周會等各種會議籌備工作及會議記載,，做到了保密和及時歸檔。

2,、認(rèn)真做好材料的打印,、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報,。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印工作。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，科室下達(dá)做好記載,，按時安排。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記,。

3、完成醫(yī)院招待工作,，并按工作程序和諧與相干部門的工作接洽,，并及時向院長反饋信息。

4,、完成20xx年辦公室文件的收集,、收拾和歸檔工作。

5,、嚴(yán)格兼顧安排醫(yī)院的車輛,。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度,。

6,、嚴(yán)格公章管理；很好的完成醫(yī)院證照,、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審,。

7、認(rèn)真完成行政樓的財產(chǎn)物質(zhì)管理,。

（一）自身的問題

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)和全部員工的關(guān)心支撐下，工作也取得了必定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的請求還有不少的差距：

1,、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時間、機會偏少,，對事物工作的懂得只局限于經(jīng)驗的理性認(rèn)識上,，缺乏實在的感性認(rèn)識。

2,、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交換溝通不夠,，有時候只知道埋頭工作。

3,、由于自己還很年輕,，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力,。

（二）今后工作的思路

１,、沒有規(guī)矩，不成方圓,。辦公室特別的崗位和工作性質(zhì)請求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明,、號召暢通的戰(zhàn)斗科室,。要本著從嚴(yán)、從細(xì),、可行的原則,，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度,、保密制度,、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序,。

２,、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、意見的體現(xiàn)，也是臨床科室問題的反饋者,，因此更要建立起良好的自身形象,，在工作中成為員工的榜樣，在情緒上成為員工信任伙伴,。特別要以身作則,，工作作風(fēng)踏實。

３,、工作中要學(xué)會開動頭腦，主動思考，充分施展領(lǐng)導(dǎo)的顧問作用,，積極為領(lǐng)導(dǎo)出策劃策,，摸索工作的方法和思路。

4,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交換,，涌現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正,，使我的工作能夠更加完善,。

5、主動服務(wù)于臨床,，待人處事有禮有節(jié),。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識，而不是趨于口頭標(biāo)語情勢主義,。

6,、積極主動做好院長的幫手，加強作風(fēng)管理,。嚴(yán)格履行成本核算,，建立節(jié)儉也是經(jīng)營的理念，不斷進(jìn)步管理意識,，加強學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)良管理者,。

醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)匯報材料篇三

在過去的一年里，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的支持和合作下,，辦公室更好地完成了所有的任務(wù)。雖然辦公室工作中有很多非?，嵥榈氖虑?，但每次都是耐心和毅力的鍛煉，我們都覺得自己在逐漸成熟,。過去一年的情況總結(jié)如下：

1,、協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長辦公會,、醫(yī)院周會等各種會議的準(zhǔn)備保密歸檔,。

2、認(rèn)真做好材料打印,、信息報告和檔案管理工作,，確保及時報告。做好各種文件的收發(fā),、復(fù)印和抄寫工作,。請及時閱讀辦公室,，部門發(fā)布記錄，按時安排,。今年,，文件轉(zhuǎn)發(fā)程序已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，文件轉(zhuǎn)移已經(jīng)注冊,。

3,、完成醫(yī)院接待工作，按工作程序與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作聯(lián)系,，并及時向院長反饋,。

4.完成辦公文件的收集、整理和歸檔,。

5.嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院車輛,。實現(xiàn)不安排公交車、不安排一人出行的管理制度,。

6.嚴(yán)格公章管理;完成醫(yī)院許可證,、員工證書保管和醫(yī)院許可證年審。

7.認(rèn)真完成行政樓財產(chǎn)物質(zhì)管理,。

(一)自身的問題

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：

1,、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時間,、機會偏少,，對事物工作的了解只局限于經(jīng)驗的理性認(rèn)識上，缺乏實在的感性認(rèn)識,。

2,、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時候只知道埋頭工作,。

3,、由于自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理,，開展工作時缺乏魄力,。

(二)今后工作的思路

1、沒有規(guī)矩,，不成方圓,。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明,、號令暢通的戰(zhàn)斗科室,。要本著從嚴(yán)、從細(xì),、可行的原則,，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度,、保密制度、文件管理等制度,，從而使各項工作的開展更加規(guī)范有序,。

2、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),，也是臨床科室問題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣,，在感情上成為員工信任伙伴,。特別要以身作則，工作作風(fēng)踏實,。

3,、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路,。

4,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正,，使我的工作能夠更加完善。

5,、主動服務(wù)于臨床,，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識,，而不是趨于口頭標(biāo)語形式主義,。

6、積極主動做好院長的幫手,，加強作風(fēng)管理,。嚴(yán)格執(zhí)行成本核算,，樹立節(jié)約也是經(jīng)營的理念，不斷提高管理意識,，加強學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者,。

醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)匯報材料篇四

在護(hù)士工作中，每一位護(hù)士都肩負(fù)著重大任務(wù)和職責(zé)!天使不好當(dāng),，這或許是所有護(hù)士工作者的心聲!護(hù)士工作又苦又累,，只有投入其中才能對護(hù)士工作有深深體會!

1、工作量：急診人xxx次,。參加搶救人xxx次,。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人xxx次,。出車車xxx次,。處理突發(fā)事件xxx次。

2,、工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)xxx,。無菌物品合格率xxx。病歷書寫合格率xxx,。護(hù)理綜合滿意度xxx,。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率xxx

1、強化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動,，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn),、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行領(lǐng)悟和討論,，培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護(hù)患之間互堅信任感,，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99,。1%,。

2、以人為本,，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境,，安裝電視等設(shè)施，帶給紙巾,、水杯,、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進(jìn)行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時刻。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量,。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食,、及時了解其狀況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的`問題進(jìn)行討論整改,，不斷提高服務(wù)形象

1、通過分組區(qū)域管理,，進(jìn)行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控,，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量,。

2,、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量,。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級潛質(zhì),，使護(hù)理質(zhì)控落實到位,。

3、通過一年時刻調(diào)整,，護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作潛質(zhì)定崗,，基本實現(xiàn)護(hù)士層級管理,，到達(dá)人員的合理分配使用。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率,。對于各種急、危,、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時刻,。

5,、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6,、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作,。

1,、全年科室組織業(yè)務(wù)領(lǐng)悟次，病歷討論次,，操作培訓(xùn)項,。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),，操作考核人人過關(guān),，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3,、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識,，全部合格，達(dá)標(biāo)率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達(dá)標(biāo)。成績良好,。

4,、基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修領(lǐng)悟危重病人護(hù)理,，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù),，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期領(lǐng)悟,，并將新的護(hù)理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5,、每季度進(jìn)行三人,、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變潛質(zhì)，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練,。

6,、根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì),，要求每組人員利用班上空閑時段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房,。效果良好。

7,、制定急診崗位培訓(xùn)小本子,，組織人員對科室人員層級潛質(zhì)評定，指定輔導(dǎo)老師,，實施一對一輔導(dǎo)教育,。要求每人每季度完成護(hù)理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評判性思維,，提高護(hù)理人員素質(zhì),，保證護(hù)理質(zhì)量。

學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范,，小講課,、操作示范、教學(xué)查房,、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評,。今年順利完成人次的實習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護(hù)病房,，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強落實留觀病人的病歷書寫,、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等,，同時安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護(hù)理,。

xx年護(hù)理工作方面雖然取得了必須的成績，但也存在不足之處,，未能順利完成護(hù)理研究課題,，個別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度,。在為患者服務(wù)過程中,，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場的激烈競爭,，流動人口減少等，我們將不斷發(fā)奮,，進(jìn)一一步加強隊伍的建設(shè),，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士,，提高服務(wù)質(zhì)量,，完成新一年的工作計劃。

醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)匯報材料篇五

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟科室的支持下,，我認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守,，帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展工作?，F(xiàn)對工作情況總結(jié)匯報如下：

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,，積極踐行 三個代表 重要思想，時刻牢記全心全意為人民服務(wù),，堅持四項基本原則,，堅決擁護(hù)黨的基本路線、方針和政策,。自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，在反對邪教組織等斗爭中，旗幟鮮明,、立場堅定,，始終和黨委保持高度一致。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強的事業(yè)心,、責(zé)任感,。能做到講政治、講學(xué)習(xí),、講正氣,，作風(fēng)扎實，辦事公道正派,。工作中,，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局,，保證政令暢通,。

熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識,，運用于實際工作,，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料,，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置,，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作,，在堅持 到位不越位，分工不分家 的原則下,，堅持了兩條,，這就是大事要報告，小事不推諉,。對于原則性,、政策性強的大事，多報告,，多請示,。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸,，絕不推諉,。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議,。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室,，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理,、監(jiān)督和提供服務(wù),，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn),，對物資供應(yīng),、后勤維修、庫存保管,、專家食堂管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定,，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

院辦室作為醫(yī)院溝通上下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的,，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中,，我們擺正位置,，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作,，創(chuàng)造了寬松,、和諧的工作環(huán)境。三年來,，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù),。

一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作,，對醫(yī)院制定的各項制度,，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促,，檢查落實完成情況,，保證醫(yī)院工作的順利開展。二是完成了醫(yī)院文件的起草,、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計,、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù),。做好醫(yī)院各類檔案管理工作,，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范,。三是做好后勤物資賬目的管理,。重新整理了醫(yī)院后勤低值易耗辦公用品帳目，理清了十幾年呆賬,，并將所有物品重新盤庫,，錄入計算機，目前,，物品入出存單據(jù)打印,，已全部實現(xiàn)了的微機化管理，解決了管理上人手少,、易出錯,、難統(tǒng)計的問題。

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力,，工作中敢闖敢試,，對辦公室日常管理工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗。曾參與了醫(yī)院的籌建,、開院,、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作,，并且參與組織了多期大型學(xué)術(shù)活動，積累了豐富的辦事,、辦會,、辦文經(jīng)驗。

在完成本職工作的基礎(chǔ)上,，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作

參與醫(yī)院his的考察,、籌建和二期工程的系列升級工作，保證了醫(yī)院his系統(tǒng)的正常投入運行,，順利圓滿地完成了任務(wù)目標(biāo),。在幾年時間內(nèi)，保障了網(wǎng)絡(luò)7*24小時正常運行,，為醫(yī)院正常運行提供了有力的保障,。目前，我院his為市衛(wèi)生系統(tǒng)功能完善,、運行穩(wěn)定的樣板工程,。此外，針對醫(yī)院科室工作需要,，積極參與技術(shù)開發(fā)工作,，開發(fā)編寫了相關(guān)應(yīng)用程序，滿足醫(yī)院工作需要,，并配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，陸續(xù)完成了院內(nèi)電子圖書館、院內(nèi)外網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護(hù),、服務(wù)器遠(yuǎn)程容災(zāi)和機房搬遷等項目建設(shè),，取得了一定的成績。

為了能夠適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏,，我在業(yè)余時間學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的本科課程,，時刻注意新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí),，多次參加了省市的醫(yī)院信息化管理培訓(xùn)等學(xué)習(xí)班,，并撰寫發(fā)表了3篇論文，參與完成科研兩項,。

醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)匯報材料篇六

一年來,，醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,、高水平,、高效率為工作目標(biāo),，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷增強工作前瞻性和主動性,，較好地發(fā)揮了參謀助手,、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān),、后勤保障的作用,，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

發(fā)揚“案無積卷”、“事不過夜”的辦公室工作作風(fēng),，從傳達(dá)指示到反饋情況,，從起草材料到處理應(yīng)急問題，都時刻保持快節(jié)奏,、高效率,；認(rèn)真對待辦公室工作的每一個環(huán)節(jié)，力求辦文準(zhǔn)確到位,，辦會周到縝密,，辦事細(xì)致快捷。

根據(jù)醫(yī)院的實際情況,，按照院領(lǐng)導(dǎo)的指示,，認(rèn)真細(xì)致地做好各項工作的計劃和安排，使各項工作有條不紊地開展,。認(rèn)真做好各類文件,、通知的起草和收轉(zhuǎn)工作，確保了上情下達(dá),、下情上報,，各類信息及時傳遞溝通。同時協(xié)調(diào)安排醫(yī)院內(nèi)部的各種大,、小會議,，為會議的召開做好保障服務(wù)，確保會議取得預(yù)期效果,。

1,、辦文：做好文件的上傳和下達(dá)。全年接收縣政務(wù)網(wǎng)文件470份,，衛(wèi)生主管部門文件105份,，做好文件的收集、登記,、傳閱工作,，認(rèn)真填寫閱辦單，及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報上級下發(fā)的各種文件,，并按領(lǐng)導(dǎo)批示要求傳達(dá)到各科室,，督辦落實辦文情況,，即時反饋辦理進(jìn)度。嚴(yán)把文字材料質(zhì)量關(guān),。全年起草醫(yī)院文件48件,、醫(yī)院信息24期、起草各類工作方案,、實施意見,、報告、會議講話稿,、總結(jié)計劃,、先進(jìn)事跡材料等120余份；完成不同檔案的分類和組卷,，收集整理檔案永久98卷,，30年25卷，提供檔案信息資料48次,。全年做到了文件收發(fā)及時,，登記細(xì)致，傳閱規(guī)范,，保存完整,，在繁雜中理清頭緒，在緊張里尋求秩序,，在忙亂中把握準(zhǔn)確,，較好的掌握了事務(wù)的主動權(quán)。

2,、辦會：認(rèn)真做好會前,、會中、會后服務(wù),，力爭做到全面,、精簡、細(xì)致,，確保每一次會議都不出紕漏,。全年組織大小會議38次。嚴(yán)密程序,，做好會議中的事務(wù)性工作,。組織簽到，分發(fā)材料,，隨時掌握到會人員情況,，做好會議的記錄工作。做好督查落實,，把好會后總結(jié)關(guān),，對領(lǐng)導(dǎo)召開的每次會議精神逐條整理和反饋。對今年以來召開的8次專題會議,，及時進(jìn)行了跟蹤落實,，加強督辦，及時反饋辦理情況,。要求科室填寫學(xué)習(xí)會議及文件簽名表,，確保醫(yī)院安排的各項工作部署事事有落實。

3,、嚴(yán)格辦公事務(wù)管理,。認(rèn)真做好醫(yī)院公章的管理和使用工作，做到嚴(yán)格管理,，正確使用,。建立了用印登記本，每一次使用院章都有細(xì)致的登記,，并有主管院長的簽字或指令,。今年，醫(yī)院全年共使用印章1500余次,。節(jié)約用材,，進(jìn)一步完善了辦公室紙張使用、復(fù)印機使用等常規(guī)管理,，厲行節(jié)儉,，雙面復(fù)印。充分利用辦公oa系統(tǒng),，減少紙質(zhì)文件發(fā)放量,，打印耗材用完后，盡可能做到了重復(fù)利用,。嚴(yán)格執(zhí)行派車單,、派餐單、來電來信來訪登記,、投訴登記,、錦旗表揚信登記、檔案借還登記等手續(xù),，對醫(yī)院大事日志每日登記,，每月匯總。

4,、督辦檢查,、迎接檢查、日常接待等,。參與了院內(nèi)行政大查房,、治理庸懶散,、消防安全檢查等院領(lǐng)導(dǎo)組織的各項檢查，反饋行政大查房12期,，反饋庸懶散通報1期,，協(xié)調(diào)相關(guān)科室及時

整改落實。組織準(zhǔn)備了山東省文明單位復(fù)審驗收,，山東省衛(wèi)生單位復(fù)審驗收,、市醫(yī)療執(zhí)法檢查、市二甲整改檢查,、縣平安醫(yī)院建設(shè),、*建、*風(fēng)廉政,、精神文明建設(shè),、城管執(zhí)法等各項省市縣檢查20余次，均取得優(yōu)異成績,。全年接待兄弟醫(yī)院等外單位來訪,、參觀、學(xué)習(xí)30余次,，接待德國專家來院交流,，接待上級領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)工作10余次，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。

5,、車輛管理方面，出臺車輛管理辦法,，在耗油,、維修等方面嚴(yán)格控制與管理，大大降低了各項費用,。同時加強對駕駛?cè)藛T的教育管理,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的技術(shù)保證了醫(yī)院各項用車，全年安全行駛86余萬公里,，沒有發(fā)生各類大小事故,。同時加強公務(wù)用車的管理，提高了公務(wù)用車的使用效率,，從根本上杜絕了公車私用現(xiàn)象,。

組織中層干部學(xué)習(xí)醫(yī)院管理書籍《醫(yī)院管理傳奇從平庸到卓越》，撰寫讀書心得,，從健康報等報紙,、網(wǎng)站摘錄系列文章，編印《職工學(xué)習(xí)材料》3期，《中層干部學(xué)習(xí)材料》2期,。印發(fā)道德講堂讀本《弟子規(guī)》,，人手一本學(xué)習(xí)；繼續(xù)聯(lián)系縣民情調(diào)查中心進(jìn)行了第三方社會評價,，及時將調(diào)查結(jié)果反饋到相關(guān)科室,，積極整改。協(xié)助社區(qū)服務(wù)科反饋電話回訪反饋35期,，收集患者意見表進(jìn)行滿意度統(tǒng)計調(diào)查12期,；接待來電,、來辦公室現(xiàn)場投訴30余起,，對患者投訴的服務(wù)方面的問題及時調(diào)查了解，作出處理,。

1,、按照程序為8名預(yù)備*員辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù)；辦理*員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)15人次,；組織8名入*積極分子參加縣委組織部入*積極分子結(jié)業(yè)考試,，全部合格；提供*員,、職工外調(diào)政審材料10次,；維護(hù)20xx年*員數(shù)據(jù)庫，對新發(fā)展*員,、轉(zhuǎn)正*員,、新發(fā)展積極分子、新職工*員登記在冊,；完成了上半年和下半年的*費收交工作,，下半年按照上級要求，重新對*員*費進(jìn)行核準(zhǔn),；做好了民主生活會,、評議*員、*課等*建工作,。組織146名*員分兩批次赴孟良崮紅色教育基地進(jìn)行*性教育,；配合團(tuán)縣委進(jìn)行青年聯(lián)誼交友活動；積極組織材料申報青年文明號,；配合團(tuán)省委開展“青聯(lián)暖冬行動溫情義診”,，組織內(nèi)、外,、婦,、兒專業(yè)醫(yī)療服務(wù)隊赴馬牧池開展送醫(yī)、送藥、送溫暖活動,?？赐≡郝毠?0余人。

2,、按照縣委要求,，積極開展直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，制定實施方案,，組織人員赴蒲汪鎮(zhèn)幫扶村進(jìn)行了兩次入戶大走訪,，做好與鎮(zhèn)、村委的協(xié)調(diào),、對接,、材料上報工作，圓滿完成了各項工作任務(wù),。

3,、聯(lián)系食藥監(jiān)局對職工食堂進(jìn)行了2次檢查規(guī)范，看望生病住院職工30余人,。

貫徹執(zhí)行上級有關(guān)政策,，在全院范圍內(nèi)開展執(zhí)行禁酒令，執(zhí)行中央八項規(guī)定,，職工親屬享受低?？ㄇ逋恕T卡零持有報告,、治理庸懶散,、積極組織響應(yīng)全縣慈善一日捐，組織廣大職工進(jìn)行無償獻(xiàn)血,，得到上級的一致好評,。

總之，一年來,，通過辦公室同志的共同努力,，較好地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn),、工作質(zhì)量,、服務(wù)水平還待進(jìn)一步提高，在今后一年的工作中,，將繼續(xù)加強服務(wù)意識,，腳踏實地、吃苦耐勞,、無私奉獻(xiàn),，把每項工作做實做細(xì),，為醫(yī)院發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。