時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧,！優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

協(xié)會工作明年計劃協(xié)會下年度工作計劃篇一

根據目前崗位需求安排

a班：行政,、保稅、冷庫各1人,，物流2人(其中一名組長),、三方4人，共9人 b班：行政,、保稅,、冷庫各1人，物流2人(其中一名組長),、三方4人,，加隊長10人 c班：行政、保稅,、冷庫各1人,，物流2人(其中一名組長)、三方4人,，共9人 每日當班28人,，排休需要3人，共計需要31人,，現(xiàn)有保安24人,，尚缺7人。

a班共巡查5次，0點開始到早上6：30結束;b班可分區(qū)域進行至少4次巡查;c班分區(qū)域進行3次巡查,。

如需要更頻密的巡查,，bc班每班至少還需增加1人。

bc班包吃,，不愿吃的補貼6元/班次,，a班每班次補貼10元(與倉管一樣)，堅決杜絕在崗位做飯,。

每月末進行一次總結會議,，總結本月工作、部署下月工作;不定時舉行組長會議,。

加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行績效制度，考勤制度,，做到及時獎,、及時罰，保持員工工作積極性,。

目前在崗保安70%年齡在45周歲以上,，視力下降，動作遲緩,，嚴重影響工作效率,，也是工傷事故的重要隱患(尤其夜間巡查時更危險);新招保安年齡必須控制在40以下為宜，一來可以彌補整個隊伍的年齡結構;二來可以為保安隊伍的后續(xù)增添動力,。 配置3—4名有能力的組長,，做好組長選拔、監(jiān)督和任免,。

根據我部門工作性質及員工數量,，可獨立成立一個安保部門，直接隸屬于總經理管轄,、獨立執(zhí)法,，減少干擾，增強保安權力,，可提高工作效率和執(zhí)法力度。

協(xié)會工作明年計劃協(xié)會下年度工作計劃篇二

古人說過,，不想做將軍的兵不是好兵,。身為一個文員，職位雖小,，但是工作矜矜業(yè)業(yè),。為了能使以后的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力,，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃,，請領導批評指正。

我個性比較開朗,，辦事認真,，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則,。無論在任何時候,、做任何事，我都會認認真真地對待,。我還是個善于學習,，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天,，我的上司張主任就給我上了很重要的一課,，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值,。我一定牢記這句話,，在xx集團實現(xiàn)自己的人生夢想。

辦公室文秘一職,，對我而言是一次機會,，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會,。我將把這份感激之情化為工作的熱情,，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務,。

1.服從,，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。

2.領會,，要完全理解,、遵照領導的意圖辦事。

3.執(zhí)行,，要堅決地落實貫徹領導意志,，強化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動,，很多工作可以提前預測,、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài),，及時向領導反饋各方面的信息,，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略,，講工作藝術,，認真、科學地搞好領導與領導,、同事與同事,、部門與部門之間的溝通協(xié)調工作，不能扯皮,、推委,、出現(xiàn)工作空檔。

其次,，辦公室文秘工作相當于集團的小管家,，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記,、備案等都由辦公室完成,，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理,、出入庫,、各類帳務的報銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班,、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。

(8)認真,、按時,、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細、準的原則,，精心準備,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中,，我將做到以下幾點：

(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作,。要成為領導的助力,、助手，急領導所急,，想領導所想,，勤跑腿，多匯報,，當好參謀助手,。

(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋,，做好員工與領導溝通的橋梁,。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔保密工作;要及時,、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿,，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面,，我將做到以下三點：

(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓,，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法,，快速提升自身素質,。

協(xié)會工作明年計劃協(xié)會下年度工作計劃篇三

20xx年別克售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元,,，完成全年計劃的xx%,，與年初的預計是基本吻合的。

其中總進廠臺數為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元,，材料毛利為xx元,，已完成了全年配件任務的xx%。

為了嚴格控制費用的支出,，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度,，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題,，避免問題由小變大,，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元,，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標,，并有節(jié)約。

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題,，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人,，其中管理人員為xx人，員工為xx人(除管理人員外,，前臺接待為xx人,，機修人員為xx人，鈑噴為x人,，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實習生,，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導,，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才,，能更好的為公司服務。

1,、 總結上半年工作,，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時,，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感,。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓,，提高業(yè)務能力,，加強技術水 平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考,，替客戶著想,，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議,，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

2,、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位,，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤,，故在下半年我們需增強管理人員,、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,，及市場和未來走勢,，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動,。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看,，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重,。前臺接待是別克售后對外窗口,，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象,，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去,。

3,、 從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失,，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶,。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心,，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候,，我們都能度過,，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”,。

4,、 價格合理化,。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質的服務和合理的價格,，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值,。

5,、 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員,、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢,，做為別克售后應從招待費,、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。

6,、 加強5s管理,，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理,，從而提高車間的整體運作效率,，降低成本。

7,、 面對上海通用對我司的明察暗訪,，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊,。遇事大家必須心往一處想,，勁往一處使，我們共同想辦法,、拿措施,，解決問題，度過難關,。

最后請公司各位領導放心,，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務,。

1,、 整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢,、商洽有關汽車技術服務,，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋,?？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱、地址,、電話,、送修或來訪日期，送修車輛的車型,、車號,、車種、維修養(yǎng)護項目,，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務,，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”),。

2,、 根據客戶檔案資料，研究客戶的需求

業(yè)務人員根據客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求,，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動,、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等,。

3,、與客戶進行電話、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務

業(yè)務人員通過電話聯(lián)系,，讓客戶得到以下服務：

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;

協(xié)會工作明年計劃協(xié)會下年度工作計劃篇四

作為一名銷售人員,，首先最重要的就是提升自己的業(yè)務能力,，我們的能力往往決定著我們的業(yè)績，所以不管怎樣,，我都要在接下來一年好好的提升個人的業(yè)務能力,。其中具體的提升方式有幾種，第一是鍛煉自己的膽量,，我認為做銷售有時候是非?？简炞约耗懥康模袝r候必須要一顆非常強大的心才有可能取的勝利,。其次就是要提高自己的語言交際能力,，作為一名銷售溝通能力時一定要有的,，但是一個優(yōu)秀的銷售員，就一定會有非常優(yōu)秀的溝通能力,。所以我會著手從這兩個方面進行提升,，希望自己在接下來的道路上更上一層樓。

個人影響力是一種潛在的事情,，但是卻能給人留下非常深刻的印象,。所以這也是作為一名銷售人員最需要在意的事情。從另一個方面說,，氣質也是個人影響力中的一種,，個人的氣質往往是吸引客戶的第一要素，我們直面給客戶的感覺會印在客戶的頭腦里,，客戶感覺第一印象好的往往會在頭腦之中停留的更久,。所以我會在外在和氣質方面進行提升，從而增強自己的個人影響力,，創(chuàng)建口碑,。

在銷售的這條路上，我們往往要有一個目標,，而在通往目標的路上,，我們就需要有很多的約束和管理。而服務態(tài)度就是其中一種,，如果我們做銷售,，沒有一個好的服務態(tài)度，那我們又該怎么樹立自己的口碑品牌呢,？所以想要創(chuàng)造屬于自己的口碑,，就要從自己的服務開始，一心一意為客戶做好服務,，一心一意為自己的品牌建設出一份力量,。在提升自己服務態(tài)度的同時，也要不忘去提升自己臨時應對能力,，在我們談判的過程中,，往往會出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如何更好的應對它也是一種需要培養(yǎng)的能力,，這是非常重要的,，也是需要我們去重視的。

不管怎樣,，將來一年已經到來了,，我也應該做好各種準備，好好的為接下來的道路打下基礎了。時間很快,，我也會準備好,，追上它，努力完成業(yè)績,，打造屬于自己的黃金時光,。