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最新服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)(十四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-25 06:26:32
最新服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)(十四篇)
時間:2023-01-25 06:26:32     小編:zdfb

在當(dāng)下這個社會中,,報告的使用成為日常生活的常態(tài),,報告具有成文事后性的特點。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,?報告應(yīng)該怎么制定呢,?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇一

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的xx課程,它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?,F(xiàn)在的顧客越來越理智,,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,,更好的說服客戶,,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,,所以久而久之,,就成了某個領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,,更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面:一方面公司培訓(xùn)不到位,;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,,成功永遠(yuǎn)與我無緣,。在xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),,成交率更高,。于是,我利用業(yè)余時間,,大量參與公司其它部門的工作,,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點,,學(xué)得比別人多一點,于是經(jīng)驗就會比別人多一點,,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,,收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己,、為財富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,,他的知識也應(yīng)是全方位的。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,,他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,他們有不同的需求,、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無論買不買東西,,都能讓顧客滿意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),,更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,,在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作,每個細(xì)微的面部表情,,分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,,在日常的工作中,,我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之,,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的機會,。而我,,充分把握住了這個機會,,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的`顧客都能喜歡我,,為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,,從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會驕傲,,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改進工作中的不足,,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,,服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,,我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,,為公司貢獻出我的光和熱,!

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇二

能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對我的信任,,各位同仁對我的支持,。本人x月份被聘為xx服裝店店長,由于精通業(yè)務(wù),,熟練銷售技巧和老板的信任,。一年來,本著迪圖公司的經(jīng)營理念,,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),,為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長我深深的感受到:

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,,良好的工作心態(tài),,能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在xx的影響力”的理念,,讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),,都讓我感受到品牌的力量無窮的.,迪圖的管理是科學(xué)的,,我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié):

1、銷售額完成xx,,較去年同期增長xx,,經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,,在顧客在店前停留的時候,,要把握好時機,想辦法把顧客請進店里來,,保持微笑,,讓顧客覺得你很親切,在顧客進店后,,注意顧客的一舉一動,,觀察顧客的微表情變化,,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感興趣,,那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,可以叫顧客試穿,,突出產(chǎn)品的賣點,,當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,,就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工x名,,達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,,然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3,、在調(diào)動員工積極性方面,我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,,家中確實有事的酌情串假,,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,消除員工的負(fù)面情緒,,以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務(wù)意識,,逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,,建立完善的會員信息,了解會員的需求,,經(jīng)常與會員溝通,,介紹會員所喜歡的服裝類型,促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關(guān)系,,遵守商場制度,配合商場工作,,樹立xx在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加xx的各項會議,將興隆的制度較好的執(zhí)行,,在會上認(rèn)真聽講,,做好筆記,及時傳達給員工,,按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,,讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,,為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好xx店銷售工作,,及時做好服裝的號碼調(diào)配,,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念,,只有認(rèn)真對待每一位顧客,,才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時,,工作中夜存在不足:

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,,降低了自己的工作熱情,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,,不能及時調(diào)動店員的積極性,。

成績只能代表過去,在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,,使銷售額比去年同期增長x個百分點,。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點:

1、加強管理,,完善制度執(zhí)行,,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,,加強制度的執(zhí)行力度,做到獎懲分明,,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,,每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓(xùn),;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn),每個月的第四周進行月工作總結(jié),,對前三周的重點知識進行考試,,對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3,、做好其他店銷售管理工作,,分三步進行:一、做好分店的獎勵機制:第一,,實施月銷售額評比制度,,對銷售額好的分店進行獎勵;第二,,每個月的測試成績進行通報,,實行獎勵;第三,,對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo),,做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護好會員體系,,以青岡店為樣板,,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,及時送去xx的祝福,,特別是會員生日,;對會員的喜好進行及時記載,使其在服務(wù)時能投其所好,;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,使會員感受到店員的用心良苦,讓他們體會到xx的銷售理念,,愛上xx服飾。

回顧這一年來的工作,工作中我嚴(yán)格要求自己,,按照任務(wù)完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

作為店鋪的負(fù)責(zé)人,我深深的認(rèn)識到,,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,,是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著目標(biāo)前進的中心,,因此:首先,,理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系,、店員與店員的關(guān)系),,處理好每日的賬務(wù),每日認(rèn)真檢查貨品,,每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整,。

其次,注重店鋪及店員的儀容儀表,,對其嚴(yán)格管理,。

由于身上責(zé)任較大,而我的學(xué)識,、能力及閱歷都有限,,因此,不斷向書本,、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,,能夠從容的處理日常工作中的各類問題,,完成了公司下達的總目標(biāo)的81.07%。

首先,,存在的問題:由于我學(xué)識有限,、經(jīng)驗尚淺,沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,,這是自身問題,,不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售,。

其次,,需要改進的:

1.在以后的工作中,我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,,不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

2.認(rèn)真努力完成每次的任務(wù),團結(jié)同事,,加強店員管理,,創(chuàng)造愉快的工作氛圍,提高工作積極性,。

3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,,努力完成新目標(biāo)。

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇三

近一年來,,我經(jīng)常在工作中反思,,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,,能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,,要在服裝行業(yè)立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,,自己畢竟才三十歲,從哪個角度講都還是處在起步階段,,必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,,為了提高自身能力素質(zhì),,上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓職工滿意,,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),,感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,,更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的能力,。

作為一名店長,,我要引導(dǎo)按正確的方向進行工作。我認(rèn)為店長的工作,,一方面要嚴(yán)抓管理,另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長,。

管理應(yīng)該理為先,理的不是制度,、不是流程,,而是心態(tài),是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),,實際情況為主,客觀環(huán)境為輔,,培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,,加強員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合,;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,,也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,而是把這個品牌形象充分本土化,,和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,,加強相互學(xué)習(xí),,才能取長補短,相互輔助,。

就店長工作而言,,對內(nèi)要指導(dǎo)工作,制定任務(wù),,監(jiān)督應(yīng)運,,分析應(yīng)運中存在的問題,對出現(xiàn)的問題及時解決,提供必要的幫助,;對外要不斷加強宣傳,,追求更高的美譽度和認(rèn)知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的指標(biāo),;他更是一個中間人,是整個店鋪的關(guān)鍵人物,,是組織內(nèi)部溝通的.橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并及時解決,;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,,員工的榜樣,能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù),;他還要善于激勵,,做員工的拉拉隊長,挖掘員工的內(nèi)在潛能,,激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后,,我將繼續(xù)克服困難,,勇于開拓,把xx的工作搞好,,帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

面對明年的工作,,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1。加強日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,;

2,。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì),;

3,。樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,。加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個優(yōu)秀的團隊,。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊的作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者,;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,,用心去與交流,,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點:

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,,起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強本店的凝聚力,,使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,;

其次,,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求,;要不斷強化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

面對明年的工作,我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1。加強日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,;

2。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì),;

3。樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4。加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個優(yōu)2秀的團隊,。

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇四

在這忙碌的xxxx年中xx順利的完成了年度的營業(yè)額,,作為店長我非常激動,這也是對我們工作一種肯定,,收獲就是在不斷的努力工作中達到的一種效果,,在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點,一年的工作到頭,,回想起來還是非常緊張的,,在工作上面一定要做好這些,實現(xiàn)自己的一個價值是非常不容易的,,工作是工作不能跟個人的一些不好的習(xí)慣混為一談,,想一想年初的時候從虧本的狀態(tài),到后面扭虧為盈,,這是所有xx員工的共同的努力,,作為店長我也背負(fù)著很大的責(zé)任。

實現(xiàn)餐廳所有員工團結(jié)一致,,我們xxx餐廳是一個服務(wù)至上的餐廳,,所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài),,上到店長,,下到普通員工,這是非常有必要做好的,為了實現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,,主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關(guān)鍵的東西,,培養(yǎng)每一個員工的工作積極性,團結(jié)一致,,在工作當(dāng)中有一定的默契度,,這當(dāng)然是最好的,我相信這些都是應(yīng)該去完善好了,,無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心,,回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,各員工積極的落實好每一項制度,,踏實的做好自己,。

面對這忙碌的一年,我作為一名店長總是在比較關(guān)心每天的營業(yè)額,,年初對于餐廳來講是一個非常大的坎,,因為行情不是很好,過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個低迷工作狀態(tài)下,,也是因為生意不是很好,,在第一季度進行了裁員,我知道這是非常不好的,,工作上面我想大家都應(yīng)該是團結(jié)一致,。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習(xí)慣,過去這一年當(dāng)中因為第一季度的虧損,,也是讓我壓力非常的大,,結(jié)合了很多經(jīng)驗,對于內(nèi)部進行了一系列的整頓,,在下半年的營業(yè)當(dāng)中,,不斷的學(xué)習(xí),還有做出了一定的推廣,,情況才回轉(zhuǎn)了過來,,想一想也是非常的難了,總是還是度過了一段非常不容易的時期,。

對于xxxx年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃,,不管是在衛(wèi)生上面,還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的,,餐廳需要做出一些調(diào)整,,繼續(xù)保持一個好的裝填去盈利,但是服務(wù)至上這一點一直不變,,來年的工作一定會更加的充實,,xx餐廳上下一心,非常堅定地做好工作,更好的去xx服務(wù),,為顧客服務(wù),。

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇五

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,我也更加的認(rèn)識到了,,一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,,通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:

記載的貴賓顧客有xx個,其中有xx個老貴賓今年一年沒消費過,,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xx個,,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,,只是意味的在糾結(jié)價位提升,,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。

特別是門崗這塊,,站崗不及時,在員工面前缺少說服力,,沒有起到號召力的作用,,工作責(zé)任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

xx店從x開業(yè)——x月份女褲一直占比都比較高x%,,男褲只占x%,后來意味的要求提高男褲比例,,這樣想著同樣也在提高銷量,,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,,幫助和提供寶貴意見,。

能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對我的信任,,各位同仁對我的支持,。本人x月份被聘為xx服裝店店長,由于精通業(yè)務(wù),,熟練銷售技巧和老板的信任,。一年來,本著迪圖公司的經(jīng)營理念,,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),,為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到:

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強,。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻,。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在xx的影響力”的理念,,讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,,只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,,讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),,都讓我感受到品牌的力量無窮的,迪圖的管理是科學(xué)的,,我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié):

1、銷售額完成xx,,較去年同期增長xx,,經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,,在顧客在店前停留的時候,,要把握好時機,想辦法把顧客請進店里來,,保持微笑,,讓顧客覺得你很親切,在顧客進店后,,注意顧客的一舉一動,,觀察顧客的微表情變化,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,,說明對這件服裝感興趣,,那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,,可以叫顧客試穿,,突出產(chǎn)品的賣點,當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工x名,,達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,,平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,,然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3、在調(diào)動員工積極性方面,,我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的.時間調(diào)配,,家中確實有事的酌情串假,,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,消除員工的負(fù)面情緒,,以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務(wù)意識,,逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,,建立完善的會員信息,,了解會員的需求,,經(jīng)常與會員溝通,,介紹會員所喜歡的服裝類型,促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關(guān)系,遵守商場制度,,配合商場工作,,樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加xx的各項會議,,將興隆的制度較好的執(zhí)行,,在會上認(rèn)真聽講,做好筆記,,及時傳達給員工,,按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,,為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、配合好xx店銷售工作,,及時做好服裝的號碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念,,只有認(rèn)真對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時,,工作中夜存在不足:

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,,降低了自己的工作熱情,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,,不能及時調(diào)動店員的積極性,。

成績只能代表過去,在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,,使銷售額比去年同期增長x個百分點,。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點:

1、加強管理,,完善制度執(zhí)行,,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,加強制度的執(zhí)行力度,,做到獎懲分明,,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2,、加大員工培訓(xùn)力度,,每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓(xùn);每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn),,每個月的第四周進行月工作總結(jié),,對前三周的重點知識進行考試,對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3,、做好其他店銷售管理工作,分三步進行:一,、做好分店的獎勵機制:第一,,實施月銷售額評比制度,對銷售額好的分店進行獎勵,;第二,,每個月的測試成績進行通報,實行獎勵;第三,,對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo),,做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護好會員體系,,以青岡店為樣板,,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,及時送去xx的祝福,,特別是會員生日,;對會員的喜好進行及時記載,使其在服務(wù)時能投其所好,;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,,使會員感受到店員的用心良苦,,讓他們體會到xx的銷售理念,,愛上xx服飾,。

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇六

今年已經(jīng)結(jié)束,新的一年工作開始了,,作為一個服裝營業(yè)員,,現(xiàn)將過去一年的工作進行以下總結(jié),以便于更好地面對新一年的工作,。

總的來講,,服裝營業(yè)員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,營業(yè)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,,而且還起到加快銷售的作用,,具備良好素質(zhì)的服裝營業(yè)員,除了熟悉商品之外,,也應(yīng)該具有足夠的.耐心,,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。服裝營業(yè)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,,以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。

推薦服裝時候要有信心,,大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,營業(yè)員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,,讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,,為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,,提示相關(guān)細(xì)節(jié),幫助客戶選擇,。結(jié)合不同款式服裝,,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

配合服飾特點進行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,,如功能,設(shè)計,,質(zhì)量和其他方面,,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候,,語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,,再向顧客推薦,。觀察、分析不同顧客喜好追求,,結(jié)合實際向顧客推薦服裝,。

銷售是有針對性的營銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識,,要對服裝的功能,質(zhì)量,,價格,,時令,面料等其他因素都做充分了解,,顧客特點,,運用銷售技巧完成銷售。

注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場合,,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,,促進銷售成功,。言辭簡潔,字句達意。與顧客交流當(dāng)中,,言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解,。具體表現(xiàn),。要根據(jù)實際情況,隨機應(yīng)變地推薦服裝,,必要情況下,,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,,當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽,、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝營業(yè)員這一年的工作總結(jié),,在新的一年里,,我將繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),,吸取工作經(jīng)驗,,不斷改進自己的工作方法,為服裝店銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇七

在服裝店的一年時間里,,感悟到了太多,也學(xué)到了太多,。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長,,其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情,有歡聲笑語,,也有彷徨迷茫。我們懷疑過,,畏縮過,,但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。以下是我今年的工作總結(jié),。

一個店就如同是一個家,,而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題,,人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到,任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不周全,,就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個店的紐帶,是服裝店策略的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,,是店鋪的核心,。

因此,店長需要站在經(jīng)營者的立場上,,綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運營情況,全力貫徹執(zhí)行服裝店做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達到這一目標(biāo)需要做什么,,怎么做才能達到的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,,而是要不斷豐富,,要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累,這樣,,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外,通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析,,將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù),。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,特別是應(yīng)該在客流不夠充足時,,將此作為一項日常工作,,一方面可以將人力資源利用得更加充分,同時也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,,對服務(wù)情況進行售后追蹤,將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,??傊鲆幻细竦牡觊L,,必須要做到顧全大局,,里外兼顧,宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,,只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時,服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,,否則之前的一切將會白費,,將是毫無意義的,。

建立逐級管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,,自上而下,。使工作事事有人管,件件能落實,,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,,以店為榮,讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才。建立分明的獎懲制度,,以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,,在競爭中立于不敗之地,。創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,,以減少不必要的麻煩,。一句話,市場是良好的,,形勢是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,,我們很可能失去這個機會,,永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。

我會認(rèn)真執(zhí)行服裝店的品牌策略,,全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進,,在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作,,用責(zé)任心做事,用感恩的心做人,,讓服裝店的生意做的更大,。

一轉(zhuǎn)眼,,一年馬上就過去了,在今年的工作中,,付出了很多努力,,在自己的工作崗位上也取得過好成績。像x店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,,xx店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,,店面的員工穩(wěn)定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,,對公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成xx%,,銷售單價雖然比去年是上升了xx%,但整體條數(shù)只上升了xx%,。

回顧這一年以來所做的工作,,心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,,并順利的.為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,,讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,我也更加的認(rèn)識到了,,一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,,通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:

客觀上的一些因素雖然存在熱門思想?yún)R報,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:

1,、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有xxx個,,其中有xx個老貴賓今年一年沒消費過,,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xx個,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2,、溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,,只是意味的在糾結(jié)價位提升,,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、對店面要求也不嚴(yán)格,,特別是門崗這塊,站崗不及時,,在員工面前缺少說服力,,沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,,這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

5、因為個人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。xx店從x月x日開業(yè)——x月份女褲一直占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例,,最全面的參考網(wǎng)站這樣想著同樣也在提高銷量,,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,,現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。

20xx年,是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,,為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會進一步嚴(yán)格要求自己,,做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,爭取在各方面取得更大的進步,弘揚傳統(tǒng),,助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。相信一定能在xx年做出更好的工作成績,。

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇八

本人x月份被聘為xx服裝店店長,由于精通業(yè)務(wù),,熟練銷售技巧和老板的信任,,x月份被提拔為xx店的銷售。一年來,,本著xx公司的經(jīng)營理念,,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),為xx在xx的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強,。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),,能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻,。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在xx的影響力”的理念,,讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求范文內(nèi)容地圖,,只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,,讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量是無窮的,,我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

1、銷售額完成xx,,較去年同期增長xx,,經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,,在顧客在店前停留的時候,,要把握好時機,想辦法把顧客請進店里來,,保持微笑,,讓顧客覺得你很親切,在顧客進店后,,注意顧客的一舉一動,,觀察顧客的微表情變化,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,,說明對這件服裝感興趣,,那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,,可以叫顧客試穿,,突出產(chǎn)品的賣點,當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。

當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,就會考慮購買,。

另外還依仗大家對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工x名,,達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,,心得體會然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3、在調(diào)動員工積極性方面,,我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,,家中確實有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,,消除員工的負(fù)面情緒,,以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務(wù)意識,,逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,,親和的對待每一位顧客,,建立完善的會員信息,了解會員的需求,,經(jīng)常與會員溝通,,介紹會員所喜歡的服裝類型,促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關(guān)系,遵守商場制度,,配合商場工作,,樹立xx在商場員工中良好形象。

能按要求及時參加興隆的各項會議,,將xx的制度較好的執(zhí)行,,在會上認(rèn)真聽講,做好筆記,,及時傳達給員工,,按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,,為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好xx,,xx店銷售工作,,及時做好服裝的號碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念,,工作總結(jié)只有認(rèn)真對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時,,工作中也存在不足

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2,、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,,降低了自己的工作熱情。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,,不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去,,在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,,使銷售額比去年同期增長xx個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點:

1,、加強管理,,完善制度執(zhí)行,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,,加強制度的執(zhí)行力度,,做到獎懲分明,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓(xùn)力度,每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓(xùn),;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn),,每個月的第四周進行月工作總結(jié),對前三周的重點知識進行考試,對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3,、做好其他店銷售管理工作:

一、做好分店的獎勵機制:

第一,,實施月銷售額評比制度,,對銷售額好的分店進行獎勵;

第二,,每個月的測試成績進行通報,,實行獎勵;

第三,,對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。

二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度,,每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo),做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護好會員體系,以xx店為樣板,,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,,及時送去xx的祝福,特別是會員生日,;對會員的喜好進行及時記載,,使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,,使會員感受到店員的用心良苦,讓他們體會到xx的銷售理念,,愛上xx服飾,。

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇九

本人認(rèn)為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè),還是銷售服裝的商場,,對店長的認(rèn)識都很明確店長,,就是一個店的管理者。

有許多店長對自己的角色是這樣認(rèn)識的:一個店就象是一個家,,店長就是這個家的家長,。家長要操心這個家的所有問題,人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到,任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到,,就有可能給工作帶來不良影響,。

更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺,,店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,,而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,,講給每一位光顧的客人,。故事講的好不好,客人愛不愛聽,,全憑店長的組織,、策劃和安排、帶動,。無論哪種說法,,都表明了一個觀點,那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者,,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心,。

因此,,店長需要站在經(jīng)營者的立場上,綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運營情況,,全力貫徹執(zhí)行公司的.經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略,,全力發(fā)揮店長的職能,。

作為一個店長的通用工作職責(zé)

1、了解品牌的經(jīng)營方針,,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項規(guī)定,,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務(wù),。

2,、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),,及時反映員工動態(tài),,并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

3,、負(fù)責(zé)盤點,、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無誤,負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊,商品陳列,。

4,、了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,遵守公司各項規(guī)定,,執(zhí)行上級指示,,完成公司下達任務(wù)。

5,、了解周圍品牌銷售情況,定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動,。登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場購物氣氛,。

能作為xxxx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭xxxx服裝店店長,,由于精通業(yè)務(wù),熟練銷售技巧和老板的信任,,月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來,本著xxxx公司的經(jīng)營理念,,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),為xxxx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長我深深的感受到:

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強,。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),,能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻,。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓xxxx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,,只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,,讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無窮的,,xxxx的管理是科學(xué)的,,我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié):

1,、銷售額完成,,較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列,,吸引顧客,,在顧客在店前停留的時候,要把握好時機,,想辦法把顧客請進店里來,,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,,在顧客進店后,,注意顧客的一舉一動,觀察顧客的微表情變化,,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,,說明對這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣點,,當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,,就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工3名,達到對xxxx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,,平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,,然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3、在調(diào)動員工積極性方面,,我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,,家中確實有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,,消除員工的負(fù)面情緒,,以利于銷售工作的開展。

4,、強化員工服務(wù)意識,,逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,,親和的對待每一位顧客,,建立完善的會員信息,了解會員的需求,,經(jīng)常與會員溝通,,介紹會員所喜歡的服裝類型,促進銷售額的提升,。

5,、處理好商場關(guān)系,遵守商場制度,,配合商場工作,,樹立xxxx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議,,將興隆的制度較好的執(zhí)行,在會上認(rèn)真聽講,,做好筆記,,及時傳達給員工,按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動,,讓周圍的店鋪感受xxxx員工的企業(yè)精神,,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,為xxxx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好望奎,,綏化店銷售工作,及時做好服裝的號碼調(diào)配,,加大員工的培訓(xùn)力度,,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xxxx的經(jīng)營理念,只有認(rèn)真對待每一位顧客,,才能使自己和店主雙雙受益,。

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇十

近一年來,我經(jīng)常在工作中反思自己,,審視自己,,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,,要在服裝行業(yè)立得住腳,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,,自己畢竟才三十歲,,從哪個角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己,?;仡櫧荒陙淼那闆r,為了提高自身能力素質(zhì),,上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,,下讓職工滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,,全面提高自己,,力爭在語言表達的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,,在組織管理的能力上有突破,,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),,感到既開闊了眼界,,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,,更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的能力,。

作為一名店長,,我要引導(dǎo)員工按正確的方向進行工作,。我認(rèn)為店長的工作,一方面要嚴(yán)抓管理,,另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長。

管理應(yīng)該理為先,,理的不是制度,、不是流程,而是心態(tài),,是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),實際情況為主,,客觀環(huán)境為輔,,培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度,;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,,加強員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識,,也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,,而是把這個品牌形象充分本土化,,個人簡歷和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀K晕乙囵B(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識,,加強相互學(xué)習(xí),才能取長補短,,相互輔助,。

就店長工作而言,對內(nèi)要指導(dǎo)工作,,制定任務(wù),,監(jiān)督應(yīng)運,分析應(yīng)運中存在的問題,,對出現(xiàn)的問題及時解決,提供必要的幫助,;對外要不斷加強宣傳,,追求更高的美譽度和認(rèn)知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標(biāo),;他更是一個中間人,,是整個店鋪的關(guān)鍵人物,是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題,,并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,,員工的榜樣,,能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵,,做員工的拉拉隊長,,挖掘員工的內(nèi)在潛能,激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后,我將繼續(xù)克服困難,,勇于開拓,,把xx的工作搞好,帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。

面對明年的工作,,我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1加強日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì),;

3樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個優(yōu)秀的團隊,。

服裝店長對于一個服裝店來說起著領(lǐng)頭羊的作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者,;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點:

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,,做到知己知彼,,心中有數(shù),有的放矢,,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,,做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的`主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,;

其次,,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求,;要不斷強化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。

面對明年的工作,我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1加強日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,;

2對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

3樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,,逐步成為一個優(yōu)2秀的團隊。

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇十一

時間過得很快,,馬上就要迎來春節(jié),,在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報:

我把進店的顧客分為兩種:

1.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,,安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2.定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,第一時間反映到公司總部,。

3.做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,,維護老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,,及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

4.合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,,確保隨時有貨,。

店員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:

1.推薦時要有信心,,向顧客推薦服裝時,,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任,。

2.適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的.實際客觀條件,,推薦適合的服裝,。

3.配合手勢向顧客推薦,。

4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,,如功能,、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時,,要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5.把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時注意觀察顧客對服裝的反映,,以便適時地促成銷售。

6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,,重點銷售就是指要有針對性,對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則:

1.從穿著時間,、穿著場合,、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,,有利于銷售成功,。

2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,,要做到語言簡練清楚,,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,,如有時間再逐層展開,。

3.具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,隨機應(yīng)變,,不可千篇一律,,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜,。

4.營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,善待每一位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認(rèn)真的計劃,、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能,,用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機會與信任,,我一定會積極主動,,充滿熱情,用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇十二

伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年。

一轉(zhuǎn)眼 ,,一年馬上就過去了,,在今年的工作中,付出了很多努力,,在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,,每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,,店面的員工穩(wěn)定性也比較強,,平均都在公司工作了一年以上了,,對公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,,所以感到非常慚愧,,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,,但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,,讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合,,我也更加的認(rèn)識到了,,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此,,通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?,F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個,,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2) 溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,,只是意味的在糾結(jié)價位提升,,沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴(yán)格,,特別是門崗這塊,,站崗不及時, 在員工面前缺少說服力,,沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

5)因為個人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從

5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例,,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降,,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,,現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,,幫助和提寶貴意見。 xx年工作計劃 :

1)銷售目標(biāo):

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分

解到每月,,每周 ,每日;以每月,,每周 ,,每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上,要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2) 提高團隊團結(jié)和配合:

提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的`工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個和諧,,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時刻關(guān)注好庫存,,并熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝,,并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

4)人員的培養(yǎng):

6店張蕊 張青青以逐漸成熟,,準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,她們倆對工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿,。22店李美霞:對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,,每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔(dān)任22店店長已職,。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會,。

對公司的提議:

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會,一個公司的思維一定是活躍的,,如果要保持一個高度激情的氣氛,,那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,,我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,,員工的培訓(xùn)時間不夠,與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn),店長更需要培訓(xùn),,店長不提高管理水平,,怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議,如那個方面說的不妥,,敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇十三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,,作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺,!

20xx年,,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,,經(jīng)過全體會員的共同努力,,順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

現(xiàn)將20xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下:

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,,加強自我修養(yǎng)的提高,,真誠為顧客服務(wù),,開展?jié)M意在京華,服務(wù)為顧客的營銷活動,,想顧客之所想,,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。

努力做到無論顧客貨比多少家,,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),,多和顧客交流,,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,,增強了自信心,,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見和建議,。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,,為顧客量身推銷產(chǎn)品,,贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,,剛到超市時,,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,,對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認(rèn)識統(tǒng)一,,努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強,深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了京華的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,,提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,,較好了解整個服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練,,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,,為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個普通員工成長為店長,,我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,,業(yè)務(wù)能力不強,,另一方面是我覺得困難很多,,社會經(jīng)驗缺乏,,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候,,經(jīng)理給我布置任務(wù),,由于膽怯的心理,,害怕不能勝任,,和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過

過工作實踐和學(xué)習(xí),,我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?,給每個人一個發(fā)展空間,。

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年,,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。

一轉(zhuǎn)眼,,一年馬上就過去了,,在今年的工作中,付出了很多努力,,在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,,每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,,店面的員工穩(wěn)定性也比較強,,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,,銷售單價雖然比去年是上升了40%,,但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,,心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊,,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,,讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,,我也更加的認(rèn)識到了,,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此,,通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的.不足和長處?,F(xiàn)將全年來的工作和感受總?cè)缦拢?/p>

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:

(1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

(2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾價位提升,,沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

(33)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

(4)對店面要求也不嚴(yán)格,,特別是門崗這塊,,站崗不及時,在員工面前缺少說服力,,沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

(5)因為個人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,,這樣想著同樣也在提高銷量,果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,,現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,,幫助和提寶貴意見,。

服裝店年終工作總結(jié)報告 服裝店店長年終工作總結(jié)篇十四

能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長,,由于精通業(yè)務(wù),,熟練銷售技巧和老板的信任,月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售,。一年來,,本著xx公司的經(jīng)營理念,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),,為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。作為店長我深深的感受到:

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,,良好的工作心態(tài),,能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的`理念,,讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),,都讓我感受到品牌的力量無窮的,xx的管理是科學(xué)的,,我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量,。

1、銷售額完成xx,,較去年同期增長xx,。經(jīng)常變換店鋪的陳列,,吸引顧客,在顧客在店前停留的時候,,要把握好時機,,想辦法把顧客請進店里來,保持微笑,,讓顧客覺得你很親切,,在顧客進店后,注意顧客的一舉一動,,觀察顧客的微表情變化,,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感興趣,,那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,可以叫顧客試穿,,突出產(chǎn)品的賣點,,當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,,就會考慮購買。另外還依仗xx大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工3名,,達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,,然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3,、在調(diào)動員工積極性方面,我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配,,家中確實有事的酌情串假,,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,消除員工的負(fù)面情緒,,以利于銷售工作的開展,。

4、強化員工服務(wù)意識,,逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,,親和的對待每一位顧客,建立完善的會員信息,,了解會員的需求,經(jīng)常與會員溝通,,介紹會員所喜歡的服裝類型,,促進銷售額的提升。

5,、處理好商場關(guān)系,,遵守商場制度,配合商場工作,,樹立xx在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加xx的各項會議,將xx的制度較好的執(zhí)行,,在會上認(rèn)真聽講,,做好筆記,及時傳達給員工,,按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,,讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,,為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、配合好望奎,,綏化店銷售工作,,及時做好服裝的號碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念,,只有認(rèn)真對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益,。

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,,降低了自己的工作熱情,。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,不能及時調(diào)動店員的積極性,。

1,、加強管理,完善制度執(zhí)行,,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,,加強制度的執(zhí)行力度,做到獎懲分明,,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,,每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓(xùn),;每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn),每個月的第四周進行月工作總結(jié),,對前三周的重點知識進行考試,,對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3,、做好其他店銷售管理工作,,分三步進行:一、做好分店的獎勵機制:第一,,實施月銷售額評比制度,,對銷售額好的分店進行獎勵;第二,,每個月的測試成績進行通報,,實行獎勵;第三,,對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo),,做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護好會員體系,,以青岡店為樣板,,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,及時送去xx的祝福,特別是會員生日,;對會員的喜好進行及時記載,,使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,,使會員感受到店員的用心良苦,讓他們體會到xx的銷售理念,,愛上xx服飾,。

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