在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

服裝店長年終工作總結(jié)報告篇一

剛開始,，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個擔(dān)子,，擔(dān)心銷售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓,?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行,。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,，看自己到底有沒有這個能力。今天的我,，很慶幸當(dāng)初沒有放棄,。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流,，外出學(xué)習(xí)先進的經(jīng)驗,，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。

近一年來,，我經(jīng)常在工作中反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識,，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的能力,。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進行工作,。我認為店長的工作,，一方面要嚴抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專長,。

管理應(yīng)該理為先，理的不是制度,、不是流程,，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認知度,；培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合,；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢的意識，加強相互學(xué)習(xí),，才能取長補短,，相互輔助。

就店長工作而言,，對內(nèi)要指導(dǎo)工作,，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運,，分析應(yīng)運中存在的問題,，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助,；對外要不斷加強宣傳,，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標(biāo),；他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決,；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵,，做員工的拉拉隊長,，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來,。在今后，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓，把金利來的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢*,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

服裝店長年終工作總結(jié)報告篇二

能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為xx服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任。一年來,，本著迪圖公司的經(jīng)營理念,，能認真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強,。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻,。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴大品牌店在xx的影響力”的理念,，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，迪圖的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成xx,，較去年同期增長xx，經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機,，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切,，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化,，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點,，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2,、培養(yǎng)員工x名，達到對xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。

3,、在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展,。

4,、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護體系,。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息,，了解會員的需求,，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進銷售額的提升,。

5、處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度,，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加xx的各項會議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講,，做好筆記,，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動,，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、配合好xx店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念,，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2,、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長x個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1,、加強管理,，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位。每個月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進行培訓(xùn),；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓(xùn)，每個月的第四周進行月工作總結(jié),，對前三周的重點知識進行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵,。

3、做好其他店銷售管理工作,，分三步進行：一,、做好分店的獎勵機制：第一，實施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進行獎勵,；第二，每個月的測試成績進行通報,，實行獎勵,；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵,。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去xx的祝福，特別是會員生日,；對會員的喜好進行及時記載,，使其在服務(wù)時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到xx的銷售理念,，愛上xx服飾,。

服裝店長年終工作總結(jié)報告篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年,。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像xx店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,，xx店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了xx%,，但整體條數(shù)只上升了xx%。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個,，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2,、溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

5、因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。xx店從開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%,，男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。

20xx年工作計劃：

1、銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2,、提高團隊團結(jié)和配合：

提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3,、要時刻關(guān)注好庫存,，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

對公司的提議：

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,，我認為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠,。普通員工需要培訓(xùn),，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平,，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工,？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥,，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解,。