隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行主管述職報告業(yè)績篇一

大家好!

過去的一年，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁,，在行領導的關心,、愛護、支持下,，以高度的責任感,，恪守職責，務實開拓,，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求,，對責任,、制度修舊補新，明確責任、目標,，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用,。特別是針對七,、八月差錯率高居不下，及時組織,、制訂,、出臺了“”，有效地遏制了風險的蔓延,。

2.加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核,，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。另一方面,，加大檢查力度,，改變會計檢查方式，采取定期,、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結合的方式，及時發(fā)現工作中的難點,、重點,，再對癥下藥，解決問題,，有效地防范了經營風險,。

3.以人為本，加強會計,、出納專業(yè)人員的素質培訓,，進一步實現了會計、出納工作的規(guī)范化管理,。年內主要做了以下七點工作：

1.主動,、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質文明服務,，樹立服務意識;

2.堅持業(yè)務學習制度,，統(tǒng)一學習新文件,，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論,，尋求解決途徑;

3.堅持考核與經濟效益指標掛鉤。

4.成立了以骨干為主的結算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試,。

6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的'習慣,。

7.開展不定期的技能比武、知識競賽,，加強對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結算工作質量和效率,。

1,、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和等規(guī)定,，認真編制財務收支計劃,，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季,、年末進行詳細地財務分析;在資產購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經費,、職工教育經費、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金、住房公積金,、固定資產折舊,、長期待攤資產的攤銷、應付利息等,，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2、費用支出實行了專戶,、專項管理,，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出,，建立了相應的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經營支出資金和費用支出資金,。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得利潤。20xx年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為%;實現收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為%,。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的管理上,，根據下發(fā)的等文件精神，嚴格費用指標控制,，認真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,，以便行領導掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%,，節(jié)約費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

我在抓好管理的同時,，切實注重加強自身建設,，增強駕馭工作能力。一是加強學習,，不斷增強工作的原則性和預見性,。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對x消極現象,，在實際工作中,積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學態(tài)度,，推動各項工作的開展。三是加強團結合作,，不搞個人主義,。

1、挖掘人力資源,，調動一切積極因素,。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構,、素質況狀確定培訓重點,，豐富培訓形式,，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓,。

2,、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長,。一是加強成本管理,，減少成本性資金流失。二是加強結算管理,，限度地增加可用資金,。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益化。四是降低費用開支,，增強盈利水平,。五是準確做好各項財務測算,，為行領導的決策提供依據,。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強管理,，加快工作的效率。

回顧一年的工作,，在平凡而繁細的工作中,，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠,，成績永遠屬于過去,，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階,。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行主管述職報告業(yè)績篇二

過去的一年，在行領導和全體同仁的支持下,，財務部基本完成各項既定指標,。下面將財務部一年來履職情況匯報如下：

公司全年給我部門的量化指標主要有五項：

一是資金上存率95%以上,；我司全年資金上存率為98%；

二是年末貨幣資金余額8000萬元以上,，其中公司本級20xx萬,；我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設備支付2800萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標,；

三是新開項目資金策劃率100%,；本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。

四是全司利潤總額8500萬元,；實際全年完成利潤8560萬元,；

五是辦理資金信貸類業(yè)務，投訴率為0,；財務部全年辦理各項信貸業(yè)務準確及時,，全年未發(fā)生一起投訴。

20xx年,，我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：

一是以統(tǒng)一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規(guī)?；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求,，統(tǒng)一公司財務核算方面度量衡,，統(tǒng)一財務管理標準。

二是持續(xù)推進預算管理,，提高前瞻性財務規(guī)劃力度：一年來預算管理工作初見成效,。

三是加強資金管理，確保生產經營現金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元,，同時財務部根據公司經營資金需要,，全年共計向局借款2。345億元,，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元,。以上措施有力保證了公司全年生產經營需要。

四是充分發(fā)揮支持服務職能：一年來,，我們及時向有關領導提供各種數據,，及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求,。五是加強財務檢查及內控管理力度,，防范財務風險。

五是加強財務檢查及內控管理力度,，防范財務風險,。

六是加強業(yè)務學習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務人員學習相關稅收法律知識,，提升把握政策的水平,。

20xx年我們在以下幾方面,，還有待在以后的工作中加以改進：

一是部門之間相互溝通的還不夠；

二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來,；

三是財務部門未能夠經常深入分公司和項目了解第一手資料和情況,；四是我本人工作作風還有待改進。

20xx年財務除在原來的基礎上加強財務管理外,，我想主要在以下幾個方面開展工作：

一是要兵馬未動,，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃,。真正做到事前有依據,、事后有證據；

二是要強化總部對資金的集中調控能力,；

三是以審計作為重要手段,，加強審計過程監(jiān)督和結果考核，維護公司安全運營,；

四是要強化財務管理的'數字化,。把原來許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數字。

最后,，還想說兩點：

一是我工作能夠順利的開展首先要感謝公司領導的支持,，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合；

二是希望大家在今年能夠一如既往地支持配合我的工作,，我將一如既往地與大家一道,，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

銀行主管述職報告業(yè)績篇三

今年,，我們堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場,優(yōu)化客戶結構，增強資金實力,，提高資產質量,，深化內部改革,各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高,，經營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責,，基本完成了分行下達的各項工作任務,。

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,，堅持講大局,、講發(fā)展、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經營,，創(chuàng)造性開展工作,，從政治上、思想上,、工作上,、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學習的同時,，以增強干部職工的學習自覺性,、提高整體素質為目的，立足自身實際,，加大了培訓力度,，保證各項方針政策和規(guī)章制度的'貫徹執(zhí)行。

20xx年是我國經濟快速發(fā)展的一年,，我行制定了針對決策制定,、各項工作、業(yè)務操作,、風險控制,、資源配置、客戶維護,、組織管理和同事交往的“八零”標準,。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神,，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農村建設，嚴格要求自己,，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質變的飛躍,。

工作計劃上,，努力工作，提高自己的業(yè)務技能,。盡職盡責,、尊規(guī)守紀，尊重領導,、團結同志,。

學習計劃上，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能,，,，潛心鉆研、夯實基礎，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路,，實事求是，不斷提高自己的素質,、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務,，防范和控制風險,，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學習型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會,，在黨委的領導下,，塌實努力的工作。

回顧一年來的工作,，應該說,，付出了大量的努力,，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問題,，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進一步加強等,。

銀行主管述職報告業(yè)績篇四

銀行信貸員述職報告

匆匆忙忙中,，一年的時間很快過去了。這一年里,，我在領導的帶領和同事的幫助下,，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務,，把金融政策及精神靈活的運用在工作中,，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務?，F將一年來的工作情況匯報如下：

1,、提高工作質量。及時準確的做好信貸基礎資料的管理,，搞好信貸基礎資料的記載,、收集,、管理，是信貸內勤重要的工作之一,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經常加班加點來完成。

2,、嚴格規(guī)章制度,。作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就可能出現信貸風險,。因此，我不斷提醒自己,，要增強責任心,。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人xxx,，來我社貸款,，經過客戶信息查詢發(fā)現本借款人在資產部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請,。xxx再三請求我都謝絕,。

3、堅持信貸原則,、做好貸款的審查,。我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發(fā)展大計,，責任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯社制定的信貸管理制度,，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產經驗項目的現狀與前景,、還款能力到保證人的資格、保證人的能力,、抵押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,，我做到了“三個必須”

(1)貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法的原件;

(2) 貸款人與保證人必須到場簽字;

(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法,。

4,、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力,。作為信貸內勤的我20xx年累放102筆,，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右,，共計收回利息3800余萬元,，本金18205.4萬元，但沒有出現過一筆差錯,。

回首全年,，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠,、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,，時不時的發(fā)點脾氣,。五是處理問題時工作方法需要改進。新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，認真學習，努力提高自身素質,，積極開拓,，履行工作職責，服從領導,，當好參謀助手,，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高,，做出自己應有的貢獻,。

以上述職，請各位審議,，有不妥之處，請批評指證。

近幾年來,，我國進行干部體制改革,，實行了崗位責任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部,，在一定時期內,，要向有關部門報告其在任期內的工作實績，這就是述職報告產生的歷史原因,。述職報告最初曾用“總結”或“匯報”的形式出現,，經過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善,，逐步形成了獨具特色的體式,，述職報告最終形成了一種新的應用文體。

法定社會組織的機關和部門的負責人一般要對權力機關如上級機關部門或者代表大會,、董事會等作述職報告,，這是推動社會組織工作的重要因素，對于促進和監(jiān)督社會組織各項工作有著重要的意義,。

述職報告可以說是工作報告中的總結性報告,。報告是向上級機關陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案,、報告和請示三個上行文之一,。《國家行政公文處理辦法》規(guī)定“報告適

用于向上級機關匯報工作,，反映情況,，答復上級機關的詢問”。報告中的總結性報告多用于提交大會進行討論,，如各級政x向同級人民代表大會所作的“政x工作報告”,。這種報告雖然是代表法定社會組織及其部門的，卻是在報告人自身負有全責的情況下運轉工作的,，實質上就是述職報告,。可以看出,，述職報告是社會組織機關和部門的負責人向上級管理機關陳述自己某一階段工作情況,，進行總的回顧，找出內在規(guī)律,，以指導未來實踐的履行職務情況的口頭報告,。作為綜合性較強的公文，屬于報告的一種,，又與總結和講話稿相似,。

上級主管部門考核,、評估、任免,、使用干部的依據;述職者本人總結經驗,、改進工作、提高素質的一個途徑;領導干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見解交流的渠道,。

按報告者分：領導者個人,、領導班子集體

按時限分：年度總結、任期總結,、不定期臨時總結

按內容寬窄分：專題性總結,、綜合性總結

特點

述職報告對自身所負責的組織或者部門在某一階段的工作進行全面的回顧，按照法規(guī)在一定時間(立法會議或者上級開會期間和工作任期之后)進行,，要從工作實踐中去總結成績和經驗,，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論,。與一般報告不一樣的是,，述職報告特別強調個人性。個人對工作負有職責,。自己親身經歷或者督查的材料必須真實,。這就要在寫作上更多地采用敘述的表達方式。還要據實議事,，運用畫龍點睛式的議論,，提出主題，寫明層義,。講究擺事實,，講道理;事實是主要的，議論是必要的,。在寫法上,，以敘述說明為主。敘述不是詳敘,，是概敘;說明要平實準確,，不能旁征博引。

述職報告要寫事實,，但不是把已經發(fā)生過的事實簡單地羅列在一起,。它必須對搜集來的事實、數據,、材料等進行認真的歸類,、整理、分析,、研究,。通過這一過程,，從中找出某種帶有普遍性的規(guī)律，得出公正的評價議論,，即主題和層義以及眾多小觀點(包括了經驗和規(guī)律的思想認識),。議論不是邏輯論證式，而是論斷式,，因為自身情況就是事實論據。如果不能把感性的事實上升到理性的規(guī)律性的高度,，就不可能作為未來行動的向導,。當然，述職報告中規(guī)律性的認識,，是從實際出發(fā)的認識,，實踐理性很強，也就不需要很高的思辯性,。不管怎樣,，述職報告是否具有理論性、規(guī)律性是衡量一篇述職報告好壞的重要標志,。述職報告的目的在于總結經驗教訓,，使未來的工作能在前期工作的基礎上有所進步，有所提高,，因此述職報告對以后的工作具有很強的借鑒作用,。任何一項工作都不可能是憑空而來，總是具有一定的繼承性與創(chuàng)新性,。而繼承性,，就是要繼承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面,，然后加以創(chuàng)新,，工作才會有進步，完全拋離過去的工作創(chuàng)新是不可能的,。策略性也是規(guī)律性的一個方面,。策略即今后工作計劃，是述職報告的重點內容,。

面對會議聽眾,，要盡可能讓個性不同、情況各異的與會代表全部聽懂,，這就決定了講話稿必須具有通俗性,。對于與會者來說，內容應當是通俗易懂的,。即使是專業(yè)性,、學術性很強的內容,，也要盡可能明晰準確，以與會者理解為標準,。形式更是通俗的,。結構是格式化的。語言則是口語化的,。不同于一般的科學文章,，更不同于一般的公文，最明顯的一點是語言的口語化,。一般的科學文章,，主要訴諸人們的視覺，要讓讀者理解,，語言就要概括精練,，甚至講究專業(yè)性。而一般公文尤其是行政公文,，語言更是規(guī)范的,，有的格式用語甚至是特定的，最重視的是準確,、明晰,、簡練和。相反,，講話稿的語言則由講話的本身性質所決定的,，必須口語化。由于講話是聲入心通的人和人之間的傳播活動,，需要更加適應人們的接受心理,，拉

近講話者和聽眾的心理距離，這就特別講究語言的大眾化,、口語化,。

述職報告的藝術性是魅力所在，直接影響著整個報告這一藝術生命體,。這樣,，寫作述職報告必然聯系整體的講話活動特點來進行?！笆雎殘蟾妗币辉~,，可以分為兩部分來看待：“述職”，是主體的實質性道理,?！皥蟾妗保浅尸F表像而又整體的藝術生命體,。報告者要兩者并重,。寫作述職報告,，最好從上述總的認識出發(fā)。

通俗性和藝術性,，一般表現在口語化,、感情化、個性化的語言上,。寫述職報告時要變文字為有聲語言：1.語言生活化,、口語化、大眾化,。2.多用短句子,，注意長短交叉合理，隨物(公務和感情)賦形,。3.慎用文語(古語和歐化語)，作點綴之用,。4.少用單音詞,。5.避免同音不同義或易混淆的詞語。6.不隨便用簡略語,。7.還可以適當增加語氣詞如“吧”,、“嗎”之類。8.為了方便聆聽,，有些標點符號還要用文字代替,，如頓號改為“和”，破折號改為“是”,，引號表示否定時加“所謂”,，括號補充另用文字說明等。

述職報告是干部考核,、評價,、晉升的重要依據，述職者一定要實事求是,、真實客觀地陳述,，力求全面、真實,、準確地反映述職者在所在崗位職責的情況,。對成績和不足，既不要夸大,，也不要縮小,。

述職報告，最初曾用“總結”或“匯報”的形式出現,，經過一段時間的使用,，逐步形成了獨具特色的體式,，其主要特點是：自述性、自評性,、報告性,。

所謂自述性，就是要求報告人,，自己述說自己在一定時期內履行職責的情況,。因此，必須使用第一人稱,，采用自述的方式,，向有關方面報告自己的工作實績。這里的所謂實績,，是指報告人在一定時期內,，按照崗位規(guī)范的要求，為國家做了些什么事情,，完成了什么指標,，取得了什么效益，有些什么成就和貢獻,，工作責任心如何,，工作效率怎樣，實實在在地反映出來,。但是,，要特別強調：所寫的內容必須真實，是實實在在已經進行了的工作和活動,，事實確鑿無誤,，切忌弄虛作假。

所謂自評性,，就是要求報告人,，依據崗位規(guī)范和職責目標，對自己任期內的德,、能,、勤、績等方面的情況,，作自我評估,、自我鑒定、自我定性,。述職人必須持嚴肅,、認真、慎重的態(tài)度，既要對自己負責,，也要對組織負責,，對群眾負責。對工作的走向,，前因后果,，要敘述清楚，評得恰當;所敘述的事情,，要概敘,，讓人一目了然，并從中引出自評,。但要強調：切忌浮泛的空談,，切勿引經據典的論證，定性分析必須在定量證明的基礎上進行,。

所謂報告性,，就是要求報告人，明白自己的“身份”,，放下官架子,，以被考核、要接受評議,、監(jiān)督的人民公仆的身份，履行職責做報告,。要認識到,，自己是在向上級匯報工作，是嚴肅的,、莊重的,、正式的匯報，是讓組織了解自己,，評審自己工作的過程,，因此，語言必須得體,，應有禮貌,、謙遜、誠懇,、樸實,、掌握尺寸，切不可傲慢,，盛氣凌人,，不可夸夸其談，浮華夸飾。報告內容必須實在,、準確,，而且要用敘述的方式，將來龍去脈交代清楚,。

述職報告的分類,，可以從幾個不同的角度進行劃分，因而存在著交叉現象,。

1.綜合性述職報告：是指報告內容是一個時期所做工作的全面,、綜合的反映。

2.專題性述職報告：是指報告內容是對某一方面的工作的專題反映,。

3.單項工作述職報告：是指報告內容是對某項具體工作的匯報,。這往往臨時性的工作，又是專項性的工作,。

1.任期過職報告：這是指從任現職以來的總體工作進行報告,。一般來說，時間較長,，涉及面較廣,，要寫出一屆任期的情況。

2.年度述職報告：這是一年一度的述職報告,，寫本年度的履職情況,。

3.臨時性述職報告：是指擔任某一項臨時性的職務，寫出其任職情況,。比如,，負責了一期的招生工作，或主持一項科學實驗,，或組織了一項體育競賽,，寫出其履職情況。

1.口頭述職報告：這是指需要向選區(qū)選民述職,，或向本單位職工群眾述職的,，用口語化的語言寫成的述職報告。

2.書面述職報告：是指向上級領導機關或人事部門報告的書面述職報告,。

要注意將“工作總結”同述職報告區(qū)別開來,。工作總結，可以是單位的,、集體的,、也可以是個人的，其寫作角度是全方位的,，即凡屬重大的工作業(yè)績,，出現的問題，經驗教訓，今后工作設想等都可以寫,，而述職報告卻不同,，它要求側重寫個人執(zhí)行職守方面的有關情況，往往不與本部門,、本單位的總體業(yè)績,、問題相摻雜。

述職報告這種帶有藝術性的論說文,，正如所有科學文章如議論文,、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題,，即一個判斷句,，還要在報告中反復突出。提取對現實公務的認識,，一定要從客觀上考慮報告對象所關心的問題,，針對問題作出自己的解答。

要適應受眾的心理需要,，使之產生親切感,、參與感和沖擊力。主題一般是明晰的',，但是,，比起一般的事務性公文寫作來說主題要集中、新穎,、深刻得多,。主題要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。

工作的“主張”,、目標，在報告中就是“主題”,。確定主題,，這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結出一個集中議論的句子即主題句——口號,、標語,、廣告語，深入人心,，作為標題并貫穿全文,、反復突出，還要符合記憶規(guī)律(7個字左右),，最好讓聽眾口耳相傳,。

抽象性——觀念認識，不是感受，是抽象的成果,。清清楚楚,。是邏輯判斷。正確的主題認識應是從它的本質屬性出發(fā)的,。主題的本質屬性是抽象性,，也就是說，它是對于事物的一個中心認識判斷,。

主題的抽象性更表現在它的具體表達形式是一個邏輯判斷句,。正如古人所說，要“立片言以居要,，乃一篇之警策”,，“擴之則為千萬言，約之則為一言”,。正確的主題寫法是一個有主語(可以省略),、謂語和賓語(也可以單獨省略)的判斷句。如文藝性通訊《誰是最可愛的人》的主題就是一句話“志愿軍是最可愛的人”,。

正如靈魂的高低決定著人的水平一樣,，主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性,。作者一定要充分發(fā)揮主觀性,，讓主題句達到更高的層次。我們不談作者自身修養(yǎng)的提高問題,，僅就主題句本身的提煉簡要地談一談,。主題可以有五個層次。

(1)客觀特色層次,。主題句最基本的層次應該是客觀層次,，即主題句準確反映了演講稿中心內容

的本質真實和客觀特色。如：“建設經濟效益高的??”

(2)時代特色層次,。時代特色中最突出的是科學技術,。這種主題句是具有科學技術新穎性和先進性的認識。如：“建設信息時代的??”

(3)文化色彩層次,。這就要求作者的思想文化修養(yǎng)的提高,。如：“建設小康(大同)的??”

(4)哲理意味層次。哲理簡單地說就是具有普遍性和永久性的理趣,。如：“建設世界性的,、永久性的??”

(5)審美生命層次。黑格爾認為美學是哲學的高度發(fā)展,，而哲學又是人類所有認識的精華,。所謂美,，其實就是促發(fā)人們積極意義的高級生命及其自由創(chuàng)造的本質。據此,，筆者以為,，

主題句最高的層次應該是審美的生命認識。如：“建設全新的自由人聯合體(馬克思語)的??”

當然主題存在著具體的復雜情況,，特別是因文體而異,，但是都應用一句話來準確表達。在教學文體議論文,、說明文和記敘文以及應用文中,，主題不論是稱為中心論點、中心思想還是稱為主旨,，都應是一句簡單的話,。主題句的位置：

標題較多主題句?；蛘哒}是主題,，而副題則是“在某會議上的報告”。

開頭一般要在段尾寫出主題句,。

中間主要采用分析法——分出二三層來,，說明主題為什么(主張)和怎么樣(措施)，行文中兼用其它論證方法如列舉事實的例證法,。在中間部分的靠后處突出主題句,。

結論重申主題句，可以在字句上變化,，或更深入一步,。

述職報告的外在結構是格式化的，包括標題,、稱謂,、正文和署名四部分。

1.單行標題：“述職報告”或者“在??(上)的述職報告”,。

2.雙行標題：正題寫主題,，或者寫述職報告類型，前者如《加快改革開放和現代化建設步伐,，奪取有中國特色社會主義事業(yè)的更大勝利——在中國共產黨第十四次全國代表大會上的報告》和《繼往開來，與時俱進,，全力以赴向國家級示范性高中沖刺——在××中學第二屆教職工代表大會第四次擴大會議上的述職報告(1999—20xx年度)》,，后者如《政x工作報告——20xx年××月××日在第七屆市人民代表大會上的報告》;副題寫述職場合，見上述例題,。

稱謂是報告者對聽眾的稱呼,。稱謂要根據會議性質及聽眾對象而定,。“各位領導,、代表”,。稱謂放在標題之下正文的開頭，有時根據需要在正文中間適當穿插使用,。稱謂一般采用提行的寫法,。要用“謝謝大家”等禮貌語言。如一篇在教職工代表大會上述職報告的稱謂：“尊敬的各位領導,、來賓,，全體教職工代表，全校教職工同志們”,。

述職報告的寫法依據報告的場合和對象而定,，一般來說采用總結式寫法，共分四部分,。

1.基本情況,。履行職責的基本情況，用平直,、概括,、簡短。用最精練的文字,，概括地交待,，如主要情況、時間,、地點,、背景、事件經過等,。

(1)工作過程,。

(2)內容概括(成績、經驗為主),?？梢詫⒖偨Y出來的規(guī)律性的認識、主要的經驗或教訓,、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來,。

(3)主題認識。這樣,，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解,，也能夠統(tǒng)領全篇，激發(fā)聽取的興趣,，啟發(fā)和引導聽眾積極思考,。

下面是一篇在教職工代表大會上述職報告的開頭,，略顯單調了些：“已經過去的1999—20xx年度，是我校歷史上的第9個年度,，是“三三”設想的最后一年,。在上級領導的關懷下，全校師生員工拼搏奮進,，基本實現了“三三”設想的目標,。在此，我向為學校發(fā)展付出了無數心血的領導們,、同志們道一聲：謝謝!現在,，我向大會作1999—20xx年度述職報告，請予審議,?！?/p>

2.成績經驗。自此以下包括問題教訓和今后計劃共三部分,，要分出層次來分析證明主題,，這才能條理分明。

層次安排方法,，一般采取橫向排列(各層次獨立性強,，共同論證主題的正確)。

每一層次都要有一個小的主題,，寫成層義句,。層義句，一般寫在層次前面,，或者每一層次前后都要寫出,，也有的層義句寫成了小標題?？梢允强谔?主題句)的反復,。層次中間要恰

銀行主管述職報告業(yè)績篇五

xxxx年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作,，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,，貢獻一份熱。忙忙碌碌的xxxx年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,，現就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：

學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,，以增加自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量,。

我明白我所在的崗位是一線服務窗口,，我的'一言一行都代表著本行的形象，因此,，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

用心營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,，營銷正德保險32萬元,，太平洋保險3.4萬元，辦理網銀開戶85戶,，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。四,、增加安全意識及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門,，堅持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險,。

回顧xxxx,，展望xxxx,，在新的一年里我會加緊學習,，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行主管述職報告業(yè)績篇六

20xx年將要過去,，回顧近一年來的工作，感觸良多,，收獲不小,。近一年來，在行長的正確領導下,，各部門的全力支持下,，嚴格自律，規(guī)范管理,，踏實工作,，熱情服務，履職盡責,，任勞任怨,，鍛煉了自己，提高了財務管理水平,。當然,，也存在些許不足，在此,，對大家給予我的關愛和幫忙表示衷心的感謝,！下面就我近一年的工作狀況簡要匯報一下：

本人將工作重點放在財務服務、規(guī)范上,，我感到只有搞好服務才能做好工作,，只有堅持規(guī)范才能減少風險與差錯。此后,，以優(yōu)質服務為先導,，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作,，著眼推進重點工作,。取得了必須進展，收到了必須成效,，做了超多事務性的工作,。

工作方面：

踏實工作，履行職責,，認真執(zhí)行《會計法》,，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的.合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等,。按規(guī)定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作，另外按時完成市行布置的補發(fā)信用機構代碼證得工作，及時申報各項稅金,。在各類年中審計,、年終預審及財政稅務檢查中，積極配合相關人員工作,。

學習方面：

虛心請教,，不斷提高，完善各項財務基礎制度,，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平,，提升思想境界,，剖析自我，查找不足,，擺正自身位置,，尋求良好的工作方式，提高工作效率,，探尋人性化管理,，振作精神，嚴格要求,，勝任本職工作,。在工作中學習，在總結中提高,，在培養(yǎng)全面素質上下功夫,，注重細節(jié)，養(yǎng)成良好習慣,，做好工作,。

思想方面：積極上進，團結協作,，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性,，不斷提高團隊整體素質，營造和諧氛圍,，樹立開拓創(chuàng)新,、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習,、相互交流,、互幫互助、互相補臺,，打造和諧高效工作團隊,，到達在工作中相互認同、相互理解、相互支持,、共同提高,。

1、自身學習抓的不緊,，理論學習不夠認真,，學得不深不透，忙于事務,，創(chuàng)新不足,；

2、疲于應付日常事務,，前瞻性,、系統(tǒng)性研究較為欠缺；

3,、財務分析,、預測水平有待提高，財務信息的決策潛力有待增強,；

4,、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以后有待加以克服,。

20xx年我國的社會經濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化,，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn),。新年意味著新起點,、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵,，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質服務,，努力堅持規(guī)范,，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新狀況新問題,，理好財,、服好務、辦好事,。積極主動出謀劃策,，精打細算，確保營運資金流轉順暢,、確保投資效益,、確保財務優(yōu)化管理,。

把財務做精做細，搞好成本歸集,。拓展財務管理與服務職能,，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務職能,，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險,，限度降低成本,，促進單位全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與職責,，不斷鞭策自己,，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步，與公司共同成長,。

銀行主管述職報告業(yè)績篇七

一,、業(yè)務拓展及營銷工作。

在過去的一年里,圍繞年信貸管理工作的基本思路,，以“規(guī)范管理深化年”為主線,，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神,，增強市場化的經營與管理意識,，繼續(xù)調整轉變信貸業(yè)務的經營與管理模式，健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效管理體系,，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要開展了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤,，大力發(fā)展信貸業(yè)務。

1,、以優(yōu)質和完善的服務,，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先,，高度重視我部現有的客戶,。針對大客戶(如宏元集團)特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組,，重點客戶,，重點服務，有效控制風險,，優(yōu)先保證其各項業(yè)務,。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經營的前提下，經常,、及時地做好與客戶的密切聯系,，樹立人性化的信貸文化。必要時,，親自與經辦客戶經理深入客戶,，了解企業(yè)經營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案,，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證,。

其次，為客戶提供優(yōu)質服務,。營業(yè)部的實際情況是大客戶多,，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作,，結算量大,，管理和服務難度較大。面對這一實際情況,，我部率先在沈陽行系統(tǒng)內試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務模式,，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率,，有效地控制了業(yè)務流程風險,，具有十分重要的意義。目前,，這種模式已經在沈陽行系統(tǒng)得到了認可,。

2、防范風險,，規(guī)范經營,，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。

我部為了在防范風險,、調整結構的前提下挖掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力,。第一，利用我行業(yè)務靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面,。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點,。

(二)強化管理，降低風險,，取得綜合效益最大化,。

1、統(tǒng)一認識,，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向,。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，形勢復雜,。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理,，務必要保持清醒的頭腦,，務必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動,，為了統(tǒng)一認識,，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《銀行年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經營管理十六點意見》認真貫徹落實,。

為了規(guī)范經營,，防范風險，我部加強了對資產和負債業(yè)務的調整,。在資產業(yè)務中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務,。與年初相比,，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件,，更加嚴格的防范信貸風險,，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系，僅此一戶減少我部存款28,，000萬元,。

在信貸投向方面，業(yè)務轉型,。我部大力開展了具有真實貿易背景,，手續(xù)完備，風險較低的動產質押,、倉單質押,、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達,、三山貿易,、沈陽華微等動產質押、倉單質押業(yè)務客戶,，降低了信貸風險,，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款,。

2,、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序,。

為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務,，我部將有關的文件、規(guī)章制度整編成冊,，并根據我部所面對的具體業(yè)務,，制定出相應的實施細則，如《動產質押,、倉單質押出入庫制度》等,。

根據我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序,。在貸審討論會上,，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場,，幫助經辦客戶經理完善授信方案,，完善防范風險的措施。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚,。

在辦理出帳手續(xù)的過程中,，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛在的信貸風險,。

3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控,。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié),。在過去的一年里，我部要求全體客戶經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作,，而不是把該項工作當作一項數據統(tǒng)計任務去完成,。對動產、倉單質押業(yè)務,，我部能夠按照要求按時查庫,，嚴格質押物出入庫手續(xù)，在總行,、分行對我部的多次檢查中,，未出現任何問題,，并得到上級行的好評。

(三)營造團隊精神,，全面提高客戶經理綜合素質,。

我部通過自學、集中學習等方式,，樹立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協作觀念，

首先,，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德,。道德風險會直接影響到信貸風險。尤其是今年以來,，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓,，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,，樹立正

氣。并自覺的將全行的利潤,、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次,，要求全體客戶經理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經理結合工作實際,，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書,。通過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制,，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的提高,。

二、結算業(yè)務方面,。

年是規(guī)范管理年活動的深化年,，為將該項活動更深入的開展下去,，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作,、嚴格管理、優(yōu)質服務,、穩(wěn)健經營”的理念,，我部細致開展各項工作，接受了總,、分行及市行的多次業(yè)務和服務達標檢查,，多次得到好評。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險,，全年無重大會計差錯事故,。

1,、加強會計基礎工作管理，會計業(yè)務操作規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化管理活動,，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性，通過學習和培訓,，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度,、崗位責任制及營業(yè)部制定的內部規(guī)章，在工作中遵照執(zhí)行,。

2,、加強內控管理工作，不斷提高管理水平,，防止案件的發(fā)生,。

在員工中經常開展職業(yè)道德教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信,、熱愛、服務,、奉獻的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內部控制制度指引》和《銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實,，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經營,，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列,。

3,、加強員工業(yè)務知識和崗位基本技能的培訓，配合市行搞好對外的宣傳,。

柜臺業(yè)務是行的窗口,，業(yè)務技能的好壞直接影響到行的形象，我部柜員中新員工較多,，業(yè)務基礎差,，我們利用多種形式對新員工進行基礎業(yè)務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗,。在員工的刻苦努力下,，營業(yè)部在市行的業(yè)務技能競賽中獲得了團體總分第一名，并有多名員工獲得前三名的好成績。

年市行加強了個人業(yè)務開發(fā),，推出了多個個人業(yè)務品種,，如“豐收”系列、“薪加薪”,、“家多好”等產品,，為做好個人業(yè)務，推廣這些好的產品,，我們的員工利用休息時間搞宣傳,，有效增強了我行個人產品的知名度。我部還成立了“理財工作室”,，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現金整點業(yè)務，收取中間業(yè)務費10萬元,。全年個人住房貸款余額851.2萬元,，累計銷售“豐收”系列產品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元,。

4,、加強規(guī)范化服務，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位,。

為切實提高營業(yè)部的服務質量和工作效率,，促進工的工作作風的根本轉變，我部成立了達標活動領導小組,，并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學習《銀行作風建設與規(guī)范化服務》的通知及《銀行作風建設與規(guī)范化服務達標考核辦法》，以此作為對員工進行檢查,、考核的標準,，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務語言規(guī)范化,、服務質量規(guī)范化,、服務紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,，終于在總行的飛查中合格,，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定,，也是對我們工作的一個促進,，也對我們的工作提出了更高要求,。

三,、后勤保障及三防一保工作。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網點及市行現金業(yè)務周轉庫,，人員近40名,。辦公費用開支大,，費用彈性大，事務繁多,。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關,，還須保證正常的開門辦理業(yè)務的需要，解決這個矛盾,，辦公室管理人員做了大量的工作,，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲，費用同比下降了200余萬元,，作出了巨大的貢獻,。

另外、在上級行的`正確領導和大力支持下,，在高度重視和全面組織安排下,，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務,，維護了我部正常的工作秩序,，確保了財產和員工安全，為我行在業(yè)務方面的快速發(fā)展提供了有效的內部安全保障,。

1,、根據市行不定期的安全通報和下達的各種關于安全保衛(wèi)工作文件，及時對員工進行傳達,，并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為,。

2,、對我部的營業(yè)場所、運鈔車,、金庫等要害部位的技防,、物防設施進行經常檢查，使問題得到及時解決,。其中對于中街分理處監(jiān)控出現問題時,，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持,，短時間內便得到解決,。對于市行金庫密碼器出現故障的情況，報上級領導批準,，并立即進行了更換,，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。

3、認真貫徹落實防盜,、防火,、防搶、防詐騙和其他治安災害事故的防范制度措施,，及時完善各項制度,，定期做好檢查工作。對警械,、報警設備,、滅火設備等經常檢查，確保正常使用,。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確保總行各項具體制度得到貫徹和落實,。

4,、按照市行要求，做好營業(yè)場所,、運鈔車,、報警監(jiān)控設備的檔案建設，對要害部位工作人員建立了相應檔案,，并時時了解員工思想動態(tài),，掌握員工思想變化，防范風險,。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設施有效,。

5,、對經警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作,，經常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,，完善細節(jié)工作,，確保安全工作萬無一失。

6,、根據市行要求,，結合我部具體實際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理預案,，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,，增強員工安全防范意識,，精心組織安排，做好演練記錄,，發(fā)現不足，及時完善,。

四,、完善各項規(guī)章制度，加強員工政治思想教育,。

圍繞上級行規(guī)范化服務和深化內控管理的各項要求,，我部不斷完善各項規(guī)章制度，細化管理,，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,，有效保證了各項業(yè)務的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作,，以黨,、團和工會組織為渠道，組織開展各種教育活動,，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價值觀，樹立集體主義精神,，增強集體凝聚力,，有效推動了業(yè)務快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,，對在開拓業(yè)務中表現優(yōu)秀,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵，表現落后的進行處罰,，通過一系列教育活動,，員工精神面貌煥然一新，形成了追求積極向上,、團結拼搏精神的營業(yè)部風氣,。在黨員的幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產黨,，另有6名同志上交了入黨申請書,，黨員總數占全體員工人數的40%，成為開展各項業(yè)務的先鋒隊,。

年已經到來,，我部的工作重心是：繼續(xù)以防范風險為中心，規(guī)范經營,，不斷調整,，勇于開拓,，大力開發(fā)和推廣低風險的金融產品，努力為客戶提供優(yōu)質服務,，為全面完成年度各項指標而努力工作,。

具體計劃著重做好以下幾方面工作：

1、根據新信貸審批程序,，在實際工作中我部要認真加以貫徹和執(zhí)行,。以現有的各項具體規(guī)章制度為基礎，根據實際情況,，進一步完善和健全制度規(guī)定,，保證各項工作順利進行。以總行下發(fā)的《信貸業(yè)務產品手冊》為基礎,，加強信貸業(yè)務的學習,，進一步提高客戶經理的業(yè)務素質，適應日趨激烈的市場競爭,。

2,、進一步充分發(fā)掘現有客戶的潛力，保持發(fā)展現有的存款基礎,，同時繼續(xù)開發(fā)新的市場,，以增加我行發(fā)展的后勁，完成市行下達的任務,。

3,、繼續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),、熱愛,、團結向上的精神。繼續(xù)按照總行的窗口單位規(guī)范化服務標兵單位標準要求員工,，通過多種形式的教育活動,，為業(yè)務發(fā)展提供精神基矗

把技術練兵、競賽,、各項業(yè)績考評作為一項長期工作,，提高員工的業(yè)務水平和服務能力。由于近一兩年來營業(yè)部老員工業(yè)務尖子輸出較多,，新員工占比較大,，年我們將對此項工作應做出詳細的培訓考核方案，希望通過學習爭取能讓每位員工系統(tǒng)地掌握會計業(yè)務知識和基本業(yè)務崗位技能,，真正提高營業(yè)部會計業(yè)務核算質量,，把營業(yè)部的會計工作做的更加出色。

4,、進一步加強內控建設,，提高規(guī)范化管理水平,，積極防范和化解風險資產。進一步加強信貸資產管理,，嚴格控制不良資產,。進一步細化貸前調查管理，確保貸前調查和貸后檢查真實可靠,。結算業(yè)務方面,，認真學習總行、分行及市行制訂的各項方針政策和各類規(guī)章制度,，對內控管理工作常抓不懈,，將安全工作放在第一位,，將內控制度貫徹到工作中的每一個環(huán)節(jié)去,，對職工加強業(yè)務風險安全教育，堵查漏洞,，把內控管理風險防范工作落到實處,，堅決消滅不安全隱患。

5,、繼續(xù)堅決落實市行的各項安全保衛(wèi)工作各項規(guī)章制度,，配合市行的各項安全保衛(wèi)工作，不斷提高員工的整體安全保衛(wèi)綜合素質,。同時,，清醒地認清嚴峻的安全形勢，增強安全防范意識,，進一步學習和總結,，完善工作細節(jié)，確保我行財產和人員安全,。

我將進一步總結一年來各項工作的經驗,，加大業(yè)務開發(fā)力度，強化內控管理,，為市行的發(fā)展做出自己應盡的貢獻,。

銀行主管述職報告業(yè)績篇八

匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了,。這一年里,，我在行領導的帶領下和同事的幫助下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，積極主動的履行工作職責,，踏踏實實的做好本職工作。在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有一定的提高。現將一年來的工作情況匯報如下：

(一),、加強政治理論學習,，平時我關心國家大事，注重對政治思想理論的研究,，深入學習黨的方針政策,，端正思想，亞于律己,，牢固樹立愛崗敬業(yè),、勤政廉潔，剛正不阿的職業(yè)道德風尚,，努力向黨組織靠攏,，積極進取，爭取早日能成為黨組織的一員,。

(二),、加強業(yè)務理論學習，平時我非常注重對金融行業(yè)有關法律,、法規(guī)制度和辦法的學習,，把理論和實踐相結合，不斷提高自身的業(yè)務技術水平,，對單位下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用，業(yè)務工作能力,、綜合分析能力,、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真對待每一項工作任務,，把黨和國家的金融政策及精神靈活體現在工作中,，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給的.工作任務,。

(一)、嚴格遵守規(guī)章制度,，把好信貸資產質量的第一關口,，作為一名信貸員，我深感自己肩上擔子的分量,，稍有疏忽就有可能造成信貸風險,，因此,，我不斷提醒自己，不斷增強責任心,。同時,，為了更好把好關口，我掌握了證件真?zhèn)伪鎰e能力,，從而把好信貸資產質量的第一道關口,。

(二)、堅持信貸原則,，做好*款的調查工作,。我深知信貸資產的質量事關本行的經營發(fā)展，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，我堅持*款的三查制度和我行制定的信貸管理制度,，對每一筆*款都一絲不茍地認真調查,，從借款人主體資格,、信用情況,、生產經營項目的現狀與前景、還款能力,，到保證人的資格,、保證能力，抵,、質押物合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究,、*款風險度的測定,，直至提成貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)都仔細審查,，沒有絲毫懈怠,。在貸前做到三個必須，即*款條件必須符合政策,、*款證件必須是合法原件,、*款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了*款發(fā)放的合規(guī),、合法。

(三),、提高工作質量,，及時準確做好信貸基礎資料的管理,。搞好信貸基礎資料的記載、收集,、管理是信貸員重要工作之一,，這項工作即繁瑣又重要，我堅持做好當天賬務當天處理完畢,，各項賬務全部核對從不過夜,。

一年來，我與同事能搞好團結,，服從領導的安排,，積極主動的做好各項工作，為全行經營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

(一)、千方百計拉存款,，我經常利用業(yè)余時間走親串朋動員他們到我行存款,，為壯大我行實力不遺余力，全年吸存日均余額800余萬,，較好的完成了我行下達的任務,。

(二)、積極主動營銷*款,，我不斷強化*款營銷意識,，破除懼貸的思想，尋求效益好的貸戶,，在保證信貸資產質量的前提下,，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場,、講信用的個體工商戶給予信貸支持,，全年累放*款9，000余萬,。

(三),、勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作,。如上門服務做好借款合同的簽訂，收集好*款檔案資料的收集等,，能夠與大家一起協調好,，共同完成任務。

過去一年是我行在新的起跑線，搶抓機遇,、奮發(fā)進取,、審慎經營和穩(wěn)健發(fā)展的重要一年。一年來,，信貸科堅持服務三農辦行宗旨和方向,，牢固樹立支農保穩(wěn)定促發(fā)展的思想，突出風險防范,、強化監(jiān)督,、力促管理，不斷提高支農服務水平,。

回顧一年的工作,，自己仍有不少不足之處。一是業(yè)務素質提高不快,，對新的業(yè)務知識學習不夠,、不透。二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,。三是只是滿足自身任務完成，工作開拓不夠大膽等,。

在接下來的日子里,，我將努力克服自身的不足，在我行信貸科和領導的指導下,，認真學習,，努力提高自身素質,，積極開拓,，履行工作職責，服從領導,。當好參謀助手,，與全體職工一起，團結一致,，為我社經營效益的提高,，為完成x年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。

我想說既然我已經成為我行的一名信貸員,，那么我就應該做好,，凡事認認真真，也許我會在信貸員崗位上工作一輩子,，不論以后發(fā)展如何,，我會放平自己的心態(tài)，努力工作，為我行發(fā)展做出自己貢獻,。

銀行主管述職報告業(yè)績篇九

本人自任職xx以來,，在xx行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作,，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務,，單位的各項考核均排在前列?，F將一年來的工作匯報如下：

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢,，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能,，同時,，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系,，很快就進入了角色。

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍,，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的積極性,。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護,、營銷與簽約管理工作,。

(1)、強化優(yōu)質服務理念,，提高柜臺服務質量,。以網點轉型、標準化服務導入為契機,。通過組織員工學習,、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論,、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質服務理念,，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準,，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,，客戶引導，引導客戶使用自助設備,；業(yè)務咨詢,，產品宣傳；優(yōu)質客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展,；個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴,；維護營運環(huán)境和秩序,。各崗位協調配合，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè),、服務周到受到多數客戶的贊揚。

(2),、加強團隊建設,，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化,、量化，收到較明顯的效果,，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標,，為每位員工設立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績,、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平,、公正,、公開，由于通過各項指標考核,，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高,。

(3),、積極拓展業(yè)務，實現我行各項指標圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的`工作質量,，時時以客為先,，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應,。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導,、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用,。

本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針,、政策,，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念,，提高服務水平,，提高加強管理、嚴防風險的意識,，保持廉潔的工作作風,。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則,，在處理問題上本著“公開,、公平,、公正”的態(tài)度，以事實為依據,，不偏袒,，以理服人。在工作之余,，不斷加強學習,，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手,。

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經驗,，考慮、處理個別問題不夠周到,；綜合素質有待提高,，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強,。在20xx年的工作中,，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施,，加強服務使存款穩(wěn)步增長,。

優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡,，不動搖,，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質文明服務永無止境,，重在堅持，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質、高效,、快捷,、安全服務的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務,，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務,，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受,。二要充分發(fā)揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng),，結合柜面服務,，在維護好現有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率,，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度,，促進儲蓄存款再上新臺階,。

2,、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。

網點功能轉型,，核心在于實現客戶分層,、業(yè)務分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務,，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度,，進而增進產品、服務的銷售機會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展,。在加強網點建設規(guī)范柜面服務的基礎上,，結合優(yōu)質客戶和貴賓窗口的開設，通過自助設施,、網上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務,。加大優(yōu)質客戶資產,、中間業(yè)務產品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變,，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面,、思想合格的營運主任,，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正,。

銀行主管述職報告業(yè)績篇十

20xx年上半年,，計劃財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下,，同心協力,，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標,，以更扎實的工作作風,，嚴謹的工作態(tài)度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務?，F將這半年的工作總結材料匯報如下：

（一）組織部門員工進行定期學習,，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識。

每周星期一,，我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習,，其中包括人事教育、安全法,、會計基礎知識,，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等,。

通過學習,，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性,、車輛資金重要空白憑證的安全性,。

人們常說,，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力,。我部門正是注重了這一點,，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮,，從根本上轉變了他們的工作態(tài)度,，調動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作,，保證了工作質量又快又好的發(fā)展,。

（二）順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年,，我部門在人員短缺的情況下,，雖工作千頭萬緒，但為了確保我行員工的切身利益,，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作,，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益,。

（三） 積極配合業(yè)務部門,，視支行為家，努力完成行內下達的各項指標任務,。

支行的生存與發(fā)展,，不是哪一個部門的.事，而是每一個員工的事情,。因此,，我部門積極響應行內的號召，動用一切可動用的關系來推動各項業(yè)務的發(fā)展,，并取得了一定成效：商易通業(yè)務戶均余額,、儲蓄存款業(yè)務量與定活比、對公業(yè)務等都在一定程度上起到了推動作用,。

特別是失地保險資金的收取上,，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃,。減少了我行資金在途,，提高了我行資金利用率以及收益率。

（四,、）安全生產工作得到加強,。

安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全,。車輛安全方面,，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛,，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車,。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車,，確保了我行的車輛安全和人身安全。

資金票款方面,，我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥,。按時收繳網點超限資金，及時使資金回籠,。

每天嚴格兩次網點資金監(jiān)控,，注意資金異常動向，及時反饋及時報告,，使得不安全因素扼殺在萌芽中,。

總之，我部門員工通過教育學習實踐,，對安全知識以及安全意識都有顯著提高,，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可,。

（五） 充分聽從行領導的安排調度,，使得支行后勤保障工作順利開展。

我部門在行領導的直接領導下,，在財務制度的指引下,，嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本,，節(jié)約開支,，并也初見成效。

xx是一個特殊的旅游城市,，來人來客相對比較多,，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉,。

在用車方面,，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費,。在物資領用方面,，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分專業(yè)進行歸集,，使得物資成本得到了有效的控制,。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微,，使得客人有賓至如歸的感覺,。

（1）加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍,，進一步促進我行業(yè)務的順利開展,。

（2） 合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途,，加快資金的投放與回籠,，提高我行的備付金率和運用戶率。

（3） 以人為本,，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設,。通過學習、談心,、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急,。使之更能夠輕裝上陣,，安心踏實于自己的本質工作。

（4） 加強與業(yè)務部門的配合,，努力完成支行下達的各項指標任務,，視支行為家，努力為支行添磚加瓦,。

（5）加強部門員工技能知識,、安全知識、法律知識的學習,，以此提高本部門員工的素質水平,。

總之，上半年的工作雖取得一定得成績,，但是我們仍應戒驕戒躁,，揚長避短，總結經驗教訓,，將工作完成的更好更出色,。

綜合管理部門的工作千頭萬緒，但是只要我們隨時保持清醒的頭腦,，用心想事,，用心謀事，用心干事,，團結一心,，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解,！

銀行主管述職報告業(yè)績篇十一

本人自任職以來,，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作,，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務,，單位的各項考核均排在前列?，F將一年來的工作匯報如下：

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢,，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能,，同時,，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系,，很快就進入了角色。

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍,，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調動和激發(fā)了員工營銷產品的積極性,。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護,、營銷與簽約管理工作,。

、強化優(yōu)質服務理念,，提高柜臺服務質量,。以網點轉型、標準化服務導入為契機,。通過組織員工學習,、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語,、技巧，進行討論,、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質服務理念,，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準,，掌握如何

化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,，客戶引導，引導客戶使用自助設備,；業(yè)務咨詢,，產品宣傳；優(yōu)質客戶識別和,，潛力客戶的拓展,；個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴,；維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協調配合,，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數客戶的`揚,。

,、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用,。為進一步提高員工的工作積極性,，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標,，為每位員工設立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績,、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平,、公正,、公開，由于通過各項指標考核,，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高,。

,、積極拓展業(yè)務，實現我行各項指標圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量,，時時以客為先,，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應,。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導,、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用,。

本人在職期間，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針,、政策,，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念,，提高服務水平,，提高加

強管理、嚴防風險的意識,，保持廉潔的工作作風,。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則,，在處理問題上本著公開,、公平,、公正的態(tài)度，以事實為依據,，不偏袒,，以理服人。在工作之余,，不斷加強學習,，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手,。

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經驗,，考慮、處理個別問題不夠周到,；綜合素質有待提高,，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強,。在xx年的工作中,，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施,，加強服務使存款穩(wěn)步增長,。優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡,，不動搖,，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持,，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質,、高效,、快捷、安全服務的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務,，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語，開展三多服務,，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受,。二要充分發(fā)揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng),，結合柜面服務,，在維護好現有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率,，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度,，促進儲蓄存款再上新臺階。

2,、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷,。網點功能轉型，核心在于實現客戶分層,、業(yè)務分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最

好的服務,，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度,，進而增進產品、服務的銷售機會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展,。在加強網點建設規(guī)范柜面服務的基礎上,，結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施,、網上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務,。加大優(yōu)質客戶資產,、中間業(yè)務產品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變,，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面,、思想合格的營運主任,，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。

銀行主管述職報告業(yè)績篇十二

市分行會計部：

20xx年是我在xx支行擔任會計主管的第一年。在這一年中,，我從一個完全沒有接觸對公業(yè)務的個人客戶經理,，迅速的轉變成為一名會計主管，除用心學習相關業(yè)務知識,，努力工作之外,，能夠認真履行工作職責，較好的完成了各項工作任務,，現將一年來的工作狀況述職如下：

1,、堅持按月開展自查工作，促進會計內控管理水平逐步提高,。自查是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每月對支行全部網點開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案,、無通知、有記錄,、有整改,、對職責人有處理、有通報,。監(jiān)管的資料也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化,，不敢有絲毫的馬虎,。把實質重于形式作為自查的重要原則，透過持續(xù),、認真細致的自查,，支行的會計內控管理比以往年度水平有了明顯的進步。

2,、建立全面的崗位職責制,，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工,，做到每一項工作有人管,，每一個工作有人抓，防止出現相互推托,、工作脫節(jié)的現象,，按照崗位職責制進行嚴格考核，使我支行內控制度得到了進一步完善,。

1,、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標,，從工作制度,、員工素質入手，高標準,，嚴要求,，苦練業(yè)務技能，強化管理考核,。一年來,，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現問題,，及時整改。比如：對掛失業(yè)務,、全國支票,、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題,，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。

2,、在工作中，我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報,，加強內控管理,。各項會計出納制度是員工做好本職工作的基本依據和行為準則,，在制度的貫徹落實上，我注重雙管齊下,、標本兼治,。一是充分發(fā)揮日常內控的'監(jiān)督和規(guī)范，利用好實時監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機會,，使我支行內控工作制度化,、規(guī)范化。二是正確處理好事后稽核發(fā)現的問題,。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定,，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時、定期,、不定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現的相關差錯,，及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作,，及時給予出錯柜員通報，查找問題原因,，及時落實整改,。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理，提高了我支行的內控機制,。

3,、注重提高自身的業(yè)務素質與履職潛力。會計主管履職到位與否,，是會計內控好壞的關鍵一環(huán),。由于我之前的崗位是個人客戶經理，因此,，如此之大的主角轉換對我的業(yè)務要求十分高,，如果自己不對會計業(yè)務有必須的了解，就無法對支行的會計風險進行把控,，因此,，我堅持學習業(yè)務，虛心向老員工請教,，用心與直管領導,，主管行長進行溝通，透過自己的努力,，熟悉業(yè)務,，進入主角。

1、對公賬戶對賬工作方面

在過去的一年中,，營業(yè)部高度重視對賬工作。在一,、二,、三季度對賬工作中，營業(yè)部重點賬戶對賬率到達了100%,，完成了分行對賬工作要求,。

2、定期組織案防例會,，強化員工風險意識

營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議,，并定期傳達總分行業(yè)務風險文件制度；定期配合綜合部開展員工行為專項自查,、互查工作,；按照分行要求建立聲譽風險防控體系，并定期組織演練,。

3,、加強晨會學習，堵截柜面風險

在每日晨會中,，營業(yè)部開辟了風險防控工作專欄,，組織進行每日風險提示工作。重點對突發(fā)事件處理,、柜面風險防控,、案件防控動態(tài)、操作風險防范等工作環(huán)節(jié)進行逐個剖析,，在員工思想上構筑了牢固的風險防范平臺,。在過去的一年中，營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件,，培訓效果明顯,。

4、突發(fā)事件處理工作方面

按照分行文件制度要求,，營業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預案,，如防搶劫處理預案、防火預案,、聲譽風險處理預案,、理財產品應急處理預案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作,。透過上述演練工作,，進一步強化了員工突發(fā)事件處理潛力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實的基礎。

1,、20xx年支行營業(yè)部的中間業(yè)務相對偏低,。總結原因,，主要存在以下幾方面問題,。首先，支行的地理位置比較偏僻,，客戶的結構也較為單一,，部門沒有人手能夠外出營銷；其次部門經理工作監(jiān)督存在疏漏,，在產品培訓及員工輔導工作上存在不足,；最后，員工主動營銷意識薄弱,、營銷潛力有所欠缺,，產品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為到達預期的效果。

2,、存款業(yè)務方面,，支行的存款90%來自于海關的存款，因此海關收稅的高低嚴重影響支行的存款業(yè)務,，而個人客戶的數量又較少,，來行辦理業(yè)務的客戶絕大多數都為老客戶，所以營業(yè)部存款余額增長乏力,。

4,、對公網銀對賬工作推進遲緩

20xx年，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高,，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中,，但是有極個別企業(yè)老總在國外治病，無法回國,，造成支行的3季度對賬率未到達雙百,。

基礎管理方面

20xx年支行發(fā)生一筆重大差錯，原因是在我休假期間,，支行員工手工修改重空號碼,，造成嚴重的串號使用憑證。原因有以下幾方面：

①我對員工的管理不夠嚴格,。

②員工的風險意識太差,，我沒有盡到相應的風險管理職責。

柜面服務方面

員工主動服務意識有待提高,，柜面服務規(guī)范性有待加強,。集中體此刻,，營業(yè)大堂人員主動服務意識不足，更多時候員工仍是被動理解客戶咨詢,，帶給被動服務,；柜面規(guī)范服務的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務,。工作執(zhí)行力方面

在過去的一年中,，我在工作執(zhí)行力上尚存差距，集中體此刻：

1,、工作計劃性需加強，部分工作計劃思考不夠充分,；

2,、制度落實不到位，部分業(yè)務流程為按照制度要求落到實處,，檢查監(jiān)督力度不足,；

3、對員工的風險教育需進一步加強,。

1,、加大員工的技能、服務培訓力度

部門將以分行五崗位考試要求為模板,、以支行服務檢查要求為基準,，定期、持續(xù)開展員工操作技能及服務培訓工作,，并按月進行評比,。同時，加強檢查落實工作,，全面提升營業(yè)網點服務核算水平,。

2、加強業(yè)務知識學習,，全面降低差錯率

部門需加強員工培訓工作,，來滿足支行日新月異的業(yè)務對新員工的要求。同時,，加大核算質量的考核力度,，制定支行14年新的考核辦法，聯合全部網點,，共同考核,，賞罰分明，并與年度考核掛鉤,。最終實現審計檢查及分行會計部差錯考核雙達標的目標,。

3,、加強風險培訓

由于20xx年的重大差錯，使我認識到,，對于新員工來講,，風險意識需要日日灌輸，天天培訓,，14年部門將大力加強風險方面的考核,，一旦發(fā)現有可能出現風險的錯誤操作，支行將嚴肅處理,，絕不姑息,。

4、加強部門員工主動營銷的意識

部門將以旺季營銷為契機,，對部門營銷意識較好的員工進行大力的表彰,，對不主動營銷的員工進行較嚴厲考核，并構成制度,，全年執(zhí)行,。

銀行主管述職報告業(yè)績篇十三

今年，我們堅持以客戶為中心,，以市場為導向,，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力,，積極拓展市場,，優(yōu)化客戶結構，增強資金實力,，提高資產質量,，深化內部改革，各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展,，各項管理水平不斷提高,，經營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強,，較好地履行了崗位職責,，基本完成了分行下達的各項工作任務。

本人能夠把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局,，堅持講大局、講發(fā)展,、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經營，創(chuàng)造性開展工作,，從政治上,、思想上,、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。在抓好自身學習的同時,，以增強干部職工的學習自覺性、提高整體素質為目的,，立足自身實際,，加大了培訓力度，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

20xx年是我國經濟快速發(fā)展的一年,，我行制定了針對決策制定、各項工作,、業(yè)務操作,、風險控制、資源配置,、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準,。每名員工務必認真學習,，貫徹落實指導精神，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農村建設,，嚴格要求自己，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起,，以達到從量變到質變的飛躍。

工作計劃上,，努力工作,，提高自己的業(yè)務技能。盡職盡責,、尊規(guī)守紀,，尊重領導、團結同志,。

學習計劃上,，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能，潛心鉆研,、夯實基礎,，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路,，實事求是,，不斷提高自己的素質,、意識和道德品行。不斷吸收的知識,，接受業(yè)務,，防范和控制風險，堅持可持續(xù)發(fā)展,，做終身學習型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯。

發(fā)展方向上,，明確自己的人生發(fā)展和努力的'方向,，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一,，珍惜來之不易的工作機會,，在黨委的領導下，塌實努力的工作,。

回顧一年來的工作,，應該說，付出了大量的努力,，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位,、資產盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進一步加強等,。