計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

營銷部年度計劃 營銷年度工作總結與計劃篇一

所以,，能夠選取在這些細分市場上占有絕對的市場份額,。據(jù)調查，整個xx市,，甚至xx省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們能夠透過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,，避開市場競爭構成的經營壓力,。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社,。爭取在明年承辦10個以上的會議團,，可采取以下營銷工作計劃：

1、在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組,。能夠帶給比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅游保險,，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會代表帶給豐富而周到的服務。

2,、制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號,，能夠透過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較適宜,。

3,、透過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息,。

4,、主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務,。

5,、帶給周到而豐富的系列服務。

6,、加強與主辦方的聯(lián)系,，構成穩(wěn)定的回頭客。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組,。

2、在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分,。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動,。力爭做一個客戶便留住一個客戶,，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，能夠更容易構成客戶對我們的品牌忠誠,。

4,、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們帶給我們最新的地接價格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求帶給所需的線路和服務,，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

5,、主動地走出旅行社,，走訪xx各大機關單位、團體,、學校,、醫(yī)院、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅僅是推銷產品,，也是在做最廉價的廣告宣傳,。

我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好xx沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和xx海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實施計劃正在籌劃之中,。

1、開發(fā)xx沙漠散客天天發(fā)這一產品,，我們能夠充分利用我們此刻的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產品,，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,，從而占領市場,。

2、把營銷重點放在本省,、本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校，以及中小方面,，適時地進行推銷,，從而把xx沙漠做成xx各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地,。

目前的xx旅游市場,，各旅行社帶給市民、可供市民選取的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況,，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于xx龍游石窟，xx石門澗等,，只有不斷地創(chuàng)新,，才能持續(xù)競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,，貼合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

營銷部年度計劃 營銷年度工作總結與計劃篇二

向客戶銷售產品,，從事銷售工作多年,。首先保證產品的質量及良好的服務態(tài)度才能獲得客戶長久的合作。轉眼年上半年的工作已經結束了做好年上半年工作總結的同時,，也做好下半年工作計劃：

一)細分目標市場,。

即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標,，部門負責的客戶大體上可以分為四類。堅持以市場為導向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”策略,，制定詳營銷計劃,，全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售,、大型產品推介會,、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,，鞏固現(xiàn)金管理市場地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務,。增強現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查,，深入分析其經營特點,、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在問題,，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

這也是行的基礎客戶,，深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶。并為資產業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源,。年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗,，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量;要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點,，進行全產品營銷,，擴大我行的結算市場份額。xx年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增長272430戶,。

通過調用各種資源進行營銷，做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在行開戶的現(xiàn)狀,。爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強,、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關,。的免費公文，

二)加強服務渠道管理,。

對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，客戶資源是全公司至關重要的資源。要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務.

營銷人員年度工作計劃

深知崗位的重工性,，作為公司的銷售內勤,。也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到事事有著落,。

非常感謝領導及同事們工作支持和精神的鼓勵,。大家的幫助下，年月份我進入現(xiàn)在公司做銷售內勤工作,。任職期間,。深刻感受到一個大家庭的溫暖，以最短的時間融入到這個集體,，工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,。工作期間,，嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)在將以往的工作總結及往后的銷售內勤工作計劃如下：

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證,、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證......

營銷部年度計劃 營銷年度工作總結與計劃篇三

一、根據(jù)醫(yī)院實際,，找準營銷部職能定位,，充分發(fā)揮營銷部應有的作用。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色,，如何定位,，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此,，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場拓展、品牌推廣,、客戶管理、科室指導,、服務培訓,。其主要任務是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢,、劣勢,、機會與威脅進行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領導的參謀和助手,。

2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術,、設備和資金,，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率,。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介,、健康講座,、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。

4 客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人）,，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群,。特別是要加強大客戶的營銷關系管理,，提高與大客戶的關系層級,，形成利益共同體,。抓好客戶服務中心的管理工作,，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面,、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作,，形成院、科,、個人三個層面的客戶群,，對院,、科,、個人三級客戶群進行立體管理,，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導：經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調,，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導,，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時間等,。

6服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓,，指導科室開展營銷技能訓練,，提高全員營銷水平。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度,，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。

二,、對本市其他醫(yī)院的營銷,、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術,。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集,，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法,，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗,，不斷改進我們的工作,。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導,，并在適當?shù)姆秶鷥茸龇治鰣蟾?。具體安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解,，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解,，四季度做出總結報告。

三,、利用整合營銷手段,，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽度,。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合,，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度,。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報,、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關 工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院,，認識醫(yī)院,。

2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體,、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術,、管理、改革與發(fā)展情況。

4,、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目,，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室,、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5,、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機會,，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委,，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等,，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”,，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來,。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時,，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座,。

四、加強客戶關系管理,，建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同的客戶進行分層次管理,。

醫(yī)院客戶關系管理（crm）是指醫(yī)院運用信息技術,，并通過充分的交流與溝通,，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,?？蛻絷P系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群,?？蛻絷P系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同客戶進行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理,，準確掌握，確定目標客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略,。

1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個人客戶數(shù)據(jù)庫和團體客戶數(shù)據(jù)庫,，個

人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象,，團體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經或將要與醫(yī)院簽訂服務協(xié)議的單位為對象。

2,、個人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名,、性別、年齡,、住址,、職

業(yè)、電話,、電子郵箱,、特殊愛好、來院就診時間,、就診科室,、服務內容（疾病診斷名）、支付費用,、回訪是否有不滿及處理情況等,。對個人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經常性的回訪工作,，同時要利用信函,、電子郵件等做好經常性的聯(lián)系,，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

3,、團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱,、地址、電話,、

傳真,、網(wǎng)址、電子郵箱,、經理或負責人姓名,、業(yè)務范圍、職工人數(shù),、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關系情況等,。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座,、義診和健康檢查等,，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

4,、推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶,，分三個層面進行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生,，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情,。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術及服務時,，事先爭得客戶的“許可”,，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關的醫(yī)療服務信息。醫(yī)療服務信息的內容主要包括醫(yī)院新聞,、提醒健康服務或定制健康提醒,、醫(yī)學新進展、保健新知識,、醫(yī)院科室與新技術項目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等,。

5、推行感性營銷：針對數(shù)據(jù)庫中客戶,，將醫(yī)療服務營銷活動情感化,，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式,。

7,、指導科室和醫(yī)生個人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性,。對于進入數(shù)據(jù)庫的客戶,，在措施上主要采取一對一營銷的方式,，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流,，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求,，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系,，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務,。

五、建立醫(yī)院客戶服務中心,，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善,、全面、高品質的一體化服務,。

醫(yī)院客戶服務中心正式開始運作,，醫(yī)院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預約專家,、預約檢查,、預約居家醫(yī)療護理、郵寄檢查單,、陪同檢查或治療,、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務。服務內容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢,；提供導醫(yī)服務；為客戶分發(fā)各種檢驗,、檢查單,，指導客戶復診，協(xié)助辦理各種診斷證明書等,。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的,，在結果出來一小時內會電話通知（市內）和寄出（市外）；

對來院客戶在接受服務過程中,，有需要幫助的,，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價,、交費,、取藥，護送各類檢查,、治療等工作）,；負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時,，醫(yī)生會通知客戶服務中心,，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù),，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護士；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的,，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù),。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書,，并留下押金條和需付出院款項等,，約好取發(fā)票的時間和方式，客戶可先離院,。由中心代辦出院手續(xù),，然后按約定的時間由客戶到中心取回；為客戶提供便民服務,，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水,。客戶有其它特殊需要的,，也會盡力幫助解決,；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料；對離院的特殊客戶進行電話回訪,，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門,，不斷改進服務工作。

六,、利用院內外優(yōu)勢資源,，做好項目與技術合作。

根據(jù)醫(yī)院實際和院領導的安排,，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構的品牌,，通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金,，或者輸出我們的技術與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究,、論證和開發(fā)工作,，加強對已開展合作項目的溝通與管理。

七,、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓,。

配合相關業(yè)務部門做好服務技能

營銷部年度計劃 營銷年度工作總結與計劃篇四

（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎,，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務,，努力提高產品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查,，深入分析其經營特點,、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶,，并為資產業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結經驗,，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量,；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點,，進行全產品營銷,，擴大我行的結算市場份額。xx年年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、企業(yè),、世界10強,、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關。

（二）加強服務渠道管理,，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務,。字串7

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業(yè)務網(wǎng)點（含綜合業(yè)務網(wǎng)點）應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊,。

二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求,、服務行為規(guī)范,、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比,。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”,，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側重,、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù),，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度,，整合流程，以目標客戶需求為導向,。加快產品創(chuàng)新,，提高服務效率，及時處理問題,，加強服務管理,，提高客戶滿意度,，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標,。

（三）加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度

結算與現(xiàn)金管理部作為產品部門,，承擔著產品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技術手段。字串9

完善結算產品創(chuàng)新機制,。一是要實行產品經理制,，各行配備產品經理。產品經理要成為收集,、研發(fā)產品的主要承擔者,。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵,，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品及時進行品牌設計,，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護,，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務,。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，

營銷部年度計劃 營銷年度工作總結與計劃篇五

在過去的工作中,，有成功的，也有失敗的，有做好的,，也有做的不好的,，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個新產品,，我的口號是：不為失敗找借口,，只為成功找方法。我的具體做法是：多跑多聽多總結,，多思多悟多解決,，勤動腦，勤拜訪,，必須做到："銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿",。做一名剛強的業(yè)務員。

(1),，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,，價格低，產品質量有保證,。

(2),，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王,，市場,，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

1,，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類,。

2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3,，家具產業(yè)：主要是：五金類家具。

4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等,。

5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護欄,，學生床等,。

6，造船業(yè)等等,。

1,以開發(fā)客戶為主，調研客戶信息為輔,，兩者結合,，共同開拓鋼管市場。

2,對老客戶和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，勤拜訪，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關系,。對于重點客戶作重點對待。

3,在擁有老客戶的同時,，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶。

4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習,，在和客戶交流時,，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求,，提出合理化建議方案,。

5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近,。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結合,，分層總結。

1,一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象,，為公司樹立形象。

4,客戶遇到問題,，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,，用者放心,。

5,要有健康的體魄，樂觀的心情,，積極的態(tài)度,。對同事友好，對公司忠誠,。

6,要和同事多溝通,，業(yè)務多交流，多探討,。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準,。

7,到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務量,。

8,十月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務剛剛開始,，市場剛剛啟動,，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單,。

9,在x年最后一月中要增加一至兩個客戶,，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基礎,。

(一),，整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶,，潛在客戶和有意向客戶,。

(二)，從中找出使用我們的產品客戶,，重點跟蹤,。這分兩種：

1，用量大的客戶

2,，用量小的客戶,。

(三)，根據(jù)客戶的實際情況,，做合理化銷售建議書,，不同的客戶不同的規(guī)格不同的價格。

以上就是我這季度的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。也許在一個新的市場,，新的環(huán)境之下。會有這樣那樣的艱難,，我會咬緊牙關,，渡過困難。

我深信：成功永遠屬于那些敢于奮進敢于拼搏的人士,。我會盡百倍的努力爭取把市場做好。讓領導放心,。為公司做出自己最大的貢獻,。

營銷部年度計劃 營銷年度工作總結與計劃篇六

永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會議精神，結合年初工作會議部署,，堅持“穩(wěn)中求進,、富有效率、充滿活力,、優(yōu)質服務”的總體要求,，結合縣局（營銷部）全年的工作思路并結合轄區(qū)實際情況，重點安排部署下半年的工作任務,，營銷工作計劃,。下面，就營銷部下半年工作做如下安排,。

目前,，市場經理、客戶經理素質參差不齊,，部分人員對行業(yè)政策,、工作流程、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低,，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的的形式,，客觀上必然要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍,。

1、加強行業(yè)及涉外知識的學習,、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習,。培訓方式多樣化：集體培訓,、知識競賽,、演講比賽、自學等,。內容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識、法律法規(guī)之外,，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,，社交禮儀、語言溝通等,；時間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮,。

2,、狠抓業(yè)務素質的提高，保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,，營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優(yōu)劣,、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業(yè)務,、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī)、行業(yè)政策,、供貨政策為重點,。

一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低,，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區(qū)，導致在市場調研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差,，工作計劃《營銷工作計劃》。既有客戶認識方面的問題,、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會,，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題,。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改,。

1、營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標,。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。

2,、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚浝眍A測準確率的考核,，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果,，新品牌的投放、銷售,、分析和預測等做為重點進行考核,，提高客戶經理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌,。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條,，增長 元/條,，增長個百分點。

3,、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看,，客戶經理與客戶在總量商定工作中，客戶經理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,，產生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,，在實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起,、大落,，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況,，客戶經理在總量保持不變的情況下,，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況,。落實 “市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力,。按照蘭州公司貨源供應,，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識,，杜絕其他人代接貨的問題,。

下半年營銷人員進一步轉變觀念，提高認識,，在卷煙品牌培育方面,，營銷人員嚴格按照國家局關于《國家煙草專賣局關于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標,。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作,。

1、在縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上,；農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點,。農村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點，提高市場的占有率,。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見,、客戶的訂購情況等,。

2、各客戶服務部根據(jù)每個客戶經理所管轄的片區(qū),，有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量,、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳,、銷售和訂購卷煙的目的性,。

3、對廣大的農村市場進一步宣傳四,、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒,。

今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,，職工規(guī)范經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂,、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生。

1、客戶經理的規(guī)范經營方面：客戶經理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數(shù)量,，報市場經理核實簽字后，次日由支點統(tǒng)一訂購,，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。

2,、進一步規(guī)范客戶經理的工作職責?？蛻艚浝聿坏孟蚓頍熈闶蹜舴峙溆唵?、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經理服務客戶,、營銷品牌的作用,。嚴格執(zhí)行“六不準”。

3,、實行總量浮動控制,。客戶經理不得規(guī)定客戶的下限,，不得按規(guī)格約定銷量,?？蛻舾鶕?jù)市場的實際需求,，與零售戶商定供貨總量，在次基礎上,，根據(jù)客戶的經營規(guī)模為大,、中、小型,，進行按規(guī)定進行浮動管理,。

營銷部年度計劃 營銷年度工作總結與計劃篇七

一、努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年,，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上,。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件,。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡,、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高,。

20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前,，利用周末的休息時間，到省內幾大的旅游城市(張家界,、吉首,、衡陽、岳陽,、韶山等)進行走訪,，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店,，以確保酒店客房的收入,。

20xx年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案,，綜合運用價格,、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌,，餐飲組合銷售,。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以限度的吸引顧客,，從而保障酒店經營目標的完成,。

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作,，相互配合,。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益

a,、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬,。

b,、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬,。

c,、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學習,，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候,，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色,，有突破,，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績,。我始終堅信天道酬勤,，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家,！20xx,，我們一起努力。

營銷部年度計劃 營銷年度工作總結與計劃篇八

在一個企業(yè)內部,，市場營銷部是至關重要的,，它負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務。對于我們酒店來說,，它也是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場,，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用,。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在節(jié)日或者是客戶生日煩人時候,，我們都會通過電話、信息等方式送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā),、調動營銷人員的積極性,。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經理室,。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合,，強調互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務,，注意服務形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性的服務,，最大限度滿足賓客的精神和物質需求,。

經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應行業(yè)的信息，為酒店總經理室提供全面,，真實,，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

營銷部年度計劃 營銷年度工作總結與計劃篇九

目前,。局部人員對行業(yè)政策,、工作流程、分析卷煙銷售走勢,、客戶指導等方面掌握能力和水平相對較低,，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的形式,，客觀上肯定要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍,。

營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓,、知識競賽,、演講競賽、自學等,。內容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識、法律法規(guī)之外,，1加強行業(yè)及涉外知識的學習,、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質整齊不齊的現(xiàn)狀,。重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充分的空間,，充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮。

保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進,，2狠抓業(yè)務素質的提高。營銷人員的工作質量的高低,、服務水平的優(yōu)劣,、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試,，重點以日常業(yè)務,、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策,、供貨政策為重點。

一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識發(fā)生了誤區(qū),，導致在市場調研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。既有客戶認識方面的問題,、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會,，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題,。針對存在問題將從以下方面進行著手整改。

將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標,。主要調查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。1營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區(qū)別開來,。今年的下半年里。

重點以市場真實需求,，2穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作,。客戶經理預測準確率的考核,。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果,，新品牌的投放、銷售,、分析和預測等做為重點進行考核,，提高客戶經理掌握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌,。保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條,，增長元/條,，增長個百分點。

客戶經理與客戶在總量商定工作中,，3從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看,。客戶經理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的掌握,，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,，實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起、大落,，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量堅持不變的情況下,，進一步調整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況,。落實“市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應市場的能力,。依照公司貨源供應,、緊俏卷煙供應管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理,，可合理控制銷量上限,，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)需求數(shù),，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調整,。通過合理定量，促進科學投放水平的提高,，體現(xiàn)以市場為導向的投放原則,。

為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日?？己丝蛻艚浝淼囊豁椚粘９ぷ?。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑,。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展,。縣營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別,、銷售狀況等基本情況為重點去了解。

提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒,。3對廣大的農村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,。

進一步規(guī)范經營秩序,。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后，

職工規(guī)范經營的自覺意識大大提高,，杜絕了客戶經理代訂,、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生。

報市場經理核實簽字后,，1客戶經理的規(guī)范經營方面：客戶經理在每天訪問時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數(shù)量,。次日由支點統(tǒng)一訂購,，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經理盲目上報需求的情況,、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。

不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來,，2進一步規(guī)范客戶經理的工作職責,。客戶經理不得向卷煙零售戶分配訂單,、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,。更好發(fā)揮客戶經理服務客戶、營銷品牌的作用,。嚴格執(zhí)行“六不準”

不得按規(guī)格約定銷量,。客戶根據(jù)市場的實際需求,，3實行總量浮動控制,。客戶經理不得規(guī)定客戶的下限,。與零售戶商定供貨總量,，次基礎上，根據(jù)客戶的經營規(guī)模為大,、中,、小型，進行按規(guī)定進行浮動管理,。

營銷部年度計劃 營銷年度工作總結與計劃篇十

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢，公司步入了高速成長的快車道,，實現(xiàn)了飛快的效益增添,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券生意所上市。從此,，一個公司將以嶄新姿態(tài)展此刻世人面前,，一個更具朝氣和活力的、以維護股東益處為己任的新公司降生了,。

公司上市后,，打點水平必將年夜幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身成長壯年夜的內在要求,。對于市場部來說,，周全晉升打點水平，與公司同步成長,，既是一種壓力,，又是一種動力。為了完成公司合同額三十億的總體經營打點方針,，市場部特制訂工作打算如下,。

1. 成立直接率領關系

市場部是負責公司信息收集培植與維護、信息收集措置工作的本能機能部門,，接管營銷副總司理的率領,。市場部信息打點員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接率領關系，即在信息收集培植,、維護,、信息措置、查核方面臨市場開發(fā)助理直接進行指導和批示,，并承擔信息收集工作的率領責任,。

2. 構架新型組織機構

3. 增添人員設置裝備擺設：

（1）、信息打點員：市場部設專職信息打點員3名,，分管分歧區(qū)域,，不再兼任其它工作。

（2）,、市場開發(fā)助理：浙江省六個處事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各處事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名,。

4. 強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息打點員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使新的打點軌制實施過程中市場部在人員素質方面有充實的保障,。當真選擇和穩(wěn)重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽湊數(shù)。

5. 加年夜人員查核力度

在人員設置裝備擺設,、資本保證,、業(yè)績查核等方面臨信息收集成立和維護作出實施細則劃定，從軌制上對此項工作作出保證,。成立市場信息打點員按期巡回分管區(qū)域指導信息打點工作的查核軌制,，并按照各區(qū)域現(xiàn)實情形和存在的問題，有針對性地加以剖析和研究,，以督促其在短期內按劃定成立和健全信息打點的工作,。

6. 動態(tài)打點市場收集

市場開發(fā)助理與信息打點員按照信息員供給的信息數(shù)目（以個為單元）、項目規(guī)模、信息告竣率,、成長下級信息員數(shù)目四項指標對信息收集成員進行按期的動態(tài)評估,。在剖析信息員/單元的分類的基本上，信息打點員和市場開發(fā)助理應連系信息員的布景資料進行詳盡地剖析,，確定其經由過程輔佐后業(yè)績增添的可能性,。進一步增強信息的打點，在信息的完整性,、實時性,、有用性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理打點軌制）

7. 增強市場調研

以各區(qū)域信息成員/單元供給的信息量和公司在各區(qū)域的營業(yè)進展情形,，將以專人對各區(qū)域結構營業(yè)的成長現(xiàn)狀和潛在的成長趨向,，進行充實的市場調研,。經由過程調研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

1,、為進一步打響公司品牌,，擴年夜公司的市場據(jù)有率，乘公司上市的春風,，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和鉆研會,，以宣傳和擴年夜公司的品牌，擴年夜信息收集,，締造更年夜市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠基堅實的市場基本。

2,、在重點或年夜型的工程項目完工之際,，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用完工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中手藝,、業(yè)績占有一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典型浸染和率領地位,，使宣傳工作達到事半功倍的下場,。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場建造和安裝年夜型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；實時建造企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，填補到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商巨匠員手中,，盡可能地晉升品牌推廣的深度和力度。

4,、增強和外界接觸人員的專業(yè)常識培訓和素質教育工作,，樹立精采的企業(yè)員工形象和前進前輩的企業(yè)文化內在，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下夸姣而深刻的印象,，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清楚和深條理的熟悉,。

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是營業(yè)聯(lián)系的需要的提前和基本,。若何按照公司有關劃定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必需進行當真研究和切磋的主要課題,。概況上看起來接待工作斗勁簡單，但本色上客戶接待是一門十分深邃的學問,。不去深切地研究和切磋就不能讓該項工作做得完美,。是以，市場部要在體例上,、軌范上,、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,，又不影響接待下場,，需要向各商務部率領和各處事處商務人員更多地體味客人的糊口閱歷、為人稟性,、處

事體例,、樂趣快樂喜愛、飲食習慣,、處事氣概,、企業(yè)價值取向、打點理念,、產物特色,、行業(yè)地位等等。細心研究剖析和琢磨推敲日程的放置,，讓每一位客人在最短時刻內對公司有周全的,、清楚的、有必然深度的體味,，對杭蕭鋼構的產物默示出最年夜限度的認同感,，對公司的打點模式和企業(yè)文化發(fā)生足夠的樂趣,。獨霸久地、堅韌不拔地當真看待每一批客人和每一客人,，使他們對公司的

接待工作對勁作為市場部每一個接待工作人員的準則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務構和的難度，達到提高企業(yè)經濟效益的根柢目的,。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：

1,、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待下場一年好于一年,。

2、 在確?？蛻艚哟聢龅奶崆跋?，將盡可能地節(jié)約接待費用，以降低公司的整體經營成本,，提高公司利潤水平,。

3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案打點工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保留,，切確把握項目歷程,，全力配合商務部門和處事處促成項目營業(yè),。

4、 調整部門人員崗位,，招聘高素質的人員充實接待力量,。跟著營業(yè)量的不竭擴年夜，來訪客戶也日漸增多,，市場部負責接待的人員較著不足,。為了順應公司營業(yè)成長的需要，更好地做好接待工作,，落實大好人員招聘工作也是一件十分主要的工作,。

1、嚴酷執(zhí)行c版質量打點系統(tǒng)文件和打點系統(tǒng)尺度文件,，嚴酷實施“一切按文件打點,，一切按軌范操作，一切用數(shù)據(jù)措辭,，一次就把工作做好”計謀,，使市場部慢慢成為執(zhí)行型的團隊。

2,、進一步嚴酷按照股份公司和營銷系統(tǒng)所劃定的各項要求,，開展本部門的.各項工作打點，全力提高打點水平。

3,、充實闡揚本部門各崗位人員的工作積極性和自動能動性,，強調其工作中的過程節(jié)制和最終下場。提高他們的工作責率性和工作質量,。嚴酷按攝影應的崗位職責實施查核制,。

4、一切從公司年夜局出發(fā),，強調營銷系統(tǒng)一盤棋,。積極做好協(xié)調營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成的營銷方針做好最優(yōu)質的處事工作,。

5、配合營銷副總司理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政打點,。自動為各部門做好后勤保障工作和日常處事性工作,。為他們締造加倍精采的企業(yè)文化空氣和工作情形。