當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結(jié)個人范文篇1

回顧20__年一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的工作目標(biāo)嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年的學(xué)習(xí)與工作,，自己又學(xué)到了許多東西，現(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一,、個人的工作情況,。

自己清楚的認(rèn)識到：綜合部是董事長、總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理部門,，是承上啟下,、內(nèi)外溝通、協(xié)調(diào)左右,、廣泛聯(lián)系的樞紐,，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。綜合部的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、手續(xù)年檢、宣傳教育,、迎來送往等,。而作為綜合部的一員,，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，必須強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,，較好地完成了工作。

1,、補充辦理公司有關(guān)證件及手續(xù),。自今年10月份接手紫通公司的相關(guān)手續(xù)審批以來，一是完成公司投標(biāo)的資料準(zhǔn)備工作,，二是積極進(jìn)行安全生產(chǎn)許可證及資質(zhì)動態(tài)考核的申報工作,，現(xiàn)已完成。

2,、人事管理方面,。全年一共招聘13名新員工，基本滿足了有關(guān)部門對人員的需求,；較好地完成了各部門員工的入職,、轉(zhuǎn)正、離職的人事審批及建檔工作,；建立了員工信息登記庫,；按時完成每月員工考勤的匯總與統(tǒng)計，完成工資表的制作工作,。

3、日常工作,。a,、按時收發(fā)公司文件，確保文件傳達(dá)的準(zhǔn)確性與時效性,。b,、對公司印章的使用、保管進(jìn)行嚴(yán)格的管理,，實行領(lǐng)導(dǎo)審批,、印章使用登記制度，確保印章使用的合法性,。c,、做好辦公用品的領(lǐng)用登記制度,，控制各項辦公經(jīng)費的支出，合理購買辦公用品,，完善辦公耗材的管控工作及辦公設(shè)備的維護(hù),、保養(yǎng)。d,、對公司油卡實行集中辦理,、專卡專用的制度,，按時,、認(rèn)真、嚴(yán)格登記相關(guān)車輛的油耗及公里數(shù)情況,。e,、落實好各種會議的會前、會中,、會后的資料準(zhǔn)備工作,，如成功組織舉行了員工聘任和機(jī)構(gòu)調(diào)整后干部任命會議等。f,、及時,、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交待的`各項任務(wù)。

4,、配合,、協(xié)調(diào)工作。配合,、協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行相關(guān)工作,，配合財務(wù)部制作中北大學(xué)團(tuán)購房老師房款收繳的版面制作及宣傳工作，配合拆遷部過渡費的發(fā)放等,。

5,、其他工作。a,、成立檔案室,，對公司的各項合同、文件進(jìn)行統(tǒng)一集中管理,，實現(xiàn)檔案管理的制度化,、規(guī)范化。b,、完成公司Logo的設(shè)計制作工作,，名片、紙杯,、便簽,、信紙,、信封的印刷制作工作。c,、完成三八節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié),、夏季職工福利的及時購置發(fā)放,。d、制定學(xué)習(xí)計劃,，組織員工定期參加學(xué)習(xí),、讀書活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》一書,，并對員工的讀后感進(jìn)行了匯總與審閱,。

二、加強個人自身學(xué)習(xí),，提高綜合水平,。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與所擔(dān)任的職位還有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步,。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已初步具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高,，基本保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作。積極提高自身各項綜合素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備愛心、責(zé)任心,、事業(yè)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、個人存在的問題和今后努力方向

一年來,，在公司的大環(huán)境下，在所有領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與鼓勵下,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

第四,，缺乏迎難而上的魄力與決心。

在新的一年里,，自己一定要認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷汲取各種營養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強理論學(xué)習(xí)、拓寬知識面,。對各項制度,、文件的起草多專研、多學(xué)習(xí),，同時努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè),、建筑企業(yè)知識的相關(guān)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強對周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

第二,，不斷加強自己的責(zé)任感與使命感，學(xué)會排除干擾、穩(wěn)定情緒,，做到不急不躁,、集中精力、仔細(xì)工作,。對待一切事情,，無論是大事還是小事，都要抱著認(rèn)真的心態(tài),，積極的態(tài)度,。

第三，要不怕失敗,，克服自己內(nèi)心的恐懼,，將自己逼到無法退卻的地步，置之死地而后生,，迎難而上,。

第四，加強管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。不斷改進(jìn)和提高綜合部的管理力度,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

第五,，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。我公司的事業(yè)剛剛起步，我相信我們公司在宋董,、陳總的領(lǐng)導(dǎo)下,、在全體員工的共同努力下，我們公司的明天一定會更好,。我要把自己的事業(yè)目標(biāo)與公司的目標(biāo)結(jié)合起來,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，努力踐行忠誠,、責(zé)任,、執(zhí)行的職責(zé)，隨著公司一起成長,、壯大,。

年終工作總結(jié)個人范文篇2

20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20__年是公司拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),，努力工作,，配合總監(jiān)完成安全任務(wù)！

（一）在20__年里,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

（二）在20__年工程安全主要有：“三口四寶”的防護(hù)、現(xiàn)場臨時用電的防護(hù),、機(jī)械設(shè)備的防護(hù),、爬模的防護(hù)、文明施工等,。

（三）愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制,。

（一）對施工現(xiàn)場安全每天進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患及時發(fā)放隱患整改通知單,，責(zé)令勞務(wù)隊馬上進(jìn)行整改,。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，項目消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在安全工作這半年來,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識,，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能安全工作的預(yù)防,。

（四）要加強與勞務(wù)人員的交流,，要與勞務(wù)人員做好溝通，共同正確的把工作完成,。

四,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己。

（一）開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。冬季項目對施工現(xiàn)場和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的半年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛來一個月參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

（三）總結(jié)下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物（例如爬模,、爬架等）,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到工作成績和道德素質(zhì)雙提高,。

五,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、工作上辦事過于魯莽,，處理問題太過草率,，有些事情不能獨立完成。

3,、對勞務(wù)隊的管理還是欠缺,，對不服從管理的和防護(hù)不到位的沒有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，使勞務(wù)隊有些狂妄不服從管理,。

六,、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與勞務(wù)隊的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系，認(rèn)真落實安全工作,，杜絕事故的發(fā)生,。

（二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與勞務(wù)隊進(jìn)行溝通,，向勞務(wù)隊宣傳項目安全管理的相關(guān)規(guī)定,，提高勞務(wù)人員的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn),！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中建八局二公司的明天更美好,！

年終工作總結(jié)個人范文篇3

光陰如梭,，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去,，20__年即將來臨,。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作,，較圓滿地完成了工作任務(wù),，這主要得益于庫領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo),。在過去的一年中，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉儲科,，工作方式跨度變化很大,，但在短時間內(nèi)得于適應(yīng)，這與同事們的幫助是分不開的,。新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。為在20__更好地完成工作,，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、掌握工作方向,，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強

作為一名代儲監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長做好工作義不容辭,。代儲管理工作事務(wù)繁鎖,，但為了加強監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴(yán)格要求自己,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同行學(xué)習(xí)，對有關(guān)代儲管理的文件都要求自己在最短的時間內(nèi)詳盡地熟知,，對所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚,。大膽開展對轄區(qū)代儲庫的數(shù)量、質(zhì)量,、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管,。明確了工作的程序,、方向，工作能力也相應(yīng)地提高了,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。

二,、不辱使命,，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了__分公司分配的“秋季糧油普查”工作

按照__分公司的統(tǒng)一部署，我參加了__分公司組織的“秋季糧油普查”工作,，歷時二十三天,。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點必到,、有糧必查,、查必徹底，揭露問題,，及時反饋,，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務(wù),。

三,、開拓創(chuàng)新，節(jié)省費用,，保證政令暢通

做好各類文件的上報與下發(fā),、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作,。為了使各類文件能準(zhǔn)時傳輸,，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時效上出發(fā),，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸,，這樣不但時效快，零費用,，也減輕了工作量,。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機(jī)傳輸過一份文件,，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,，及時、準(zhǔn)確地把上級文件,、本庫發(fā)文和各儲糧庫點的有關(guān)文件,、報表互傳。

四、加強溝通,，強化監(jiān)管意識,，促進(jìn)代儲工作能效

我?guī)毂O(jiān)管的國家政策性糧食分布區(qū)域大，點多量少,，加上各儲糧庫點倉儲設(shè)施較為陳舊,，以及管理人員素質(zhì)參差不齊，這就給監(jiān)管工作帶來了一定的工作強度,。為確保國家政策性糧食儲存安全,、管理規(guī)范，我在每次的代儲工作中,，做到每點必到,、每倉必進(jìn)，有問題必處理,，有情況必反饋,，并加強以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通，以取得配合,，強化監(jiān)管意識,，促進(jìn)代儲工作能效，提升國家政策性糧食的管理水平,。

五,、精心策劃，防患未然,，資金監(jiān)管落到實處

在國家啟動最低保護(hù)價糧食時，為了保護(hù)農(nóng)民利益,，確保資金安全,，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進(jìn)度,、已下?lián)苜Y金,、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內(nèi)容,。每次收儲庫點要求資金下?lián)軙r,，我都根據(jù)上報的《資金申請表》核實進(jìn)度后簽字，交科長審核,，報主任簽字后,，最后發(fā)生資金運行，缺一不可,。由于監(jiān)管到位,，資金撥付及時，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象,，確保了國家政策的執(zhí)行,。

六,、嚴(yán)格遵照計量工作職責(zé)，確保數(shù)量真實和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率__%

數(shù)量真實是“兩個確?！钡幕A(chǔ),，保證數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確,，是一個計量員的工作職責(zé),。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實的,，確保了數(shù)量真實,。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率__%,。

七,、熱愛本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作

虛心求教,，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，確保了工作的正常運轉(zhuǎn)。從__月份起,，代儲管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉儲科管理,，這就要求我在最短的時間內(nèi)適應(yīng)本庫倉儲管理工作。__月份由于庫里業(yè)務(wù)工作量大,，又臨時對我的工作進(jìn)行了調(diào)整,。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲工作，二是兼管一個倉庫,，三是值班期間代過磅,。這樣一來就等于擔(dān)任了三個崗位的職責(zé)，但我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境,，確保了工作的正常運轉(zhuǎn),。

熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求,。我熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點,，保證工作能按時完成,，長年累計放棄了近__多個的休息日。為了使工作做得更好,，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,。

但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人,，在任何情況下,，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意,；二是個性要強,，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn),，不會低調(diào)做人,，這是一定要收斂的；三是與同事之間交流和溝通的少,，不太喜歡參于大眾活動,，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通,，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進(jìn),。

過去的已過去,，我決不會陶醉于已取得的成績，因為我知道作為一個中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力,，才能適應(yīng)工作的需要,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，我會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好,！

年終工作總結(jié)個人范文篇4

自從我20__年加入__公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20__年的_月讓我擔(dān)任柜長一職,，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售__信心的源泉。

二,、工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面：

1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問好詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意”是顧客的廣告,。

3.促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

6.抓住每一次銷售的機(jī)會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅持化妝,。

四,、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。

作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步。

年終工作總結(jié)個人范文篇5

20__年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，得到很多收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，采購工作總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

1、熟悉采購的流程,。

讓自己從下單到收料,，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手，讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式,。在收料單的錄入中,，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在了解生產(chǎn)的物料到貨情況,。下單的傳真及確認(rèn),。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題,，需要注意些什么事項,，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系,。方便以后的調(diào)貨事宜,。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失,，堅持確認(rèn)再確認(rèn),，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,，尤其是遠(yuǎn)程的物料,。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量,，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度,，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì),，讓自己了解所有物料的進(jìn)度,。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是的,。

2,、年底參與單價的錄入及整理。

真正介入到單價里面,，也可以說進(jìn)入采購的一個大門,，才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購,，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價格給自己,，那才是真正好的采購,。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位,，在以理想的價位壓自己心中最愿意的供應(yīng)商,，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個采購的大門里面,。

3,、參與ERP的工作錄入及整理。

最想說的話,，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年的幫助了,，通過ERP讓自己學(xué)到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況,，倉庫的庫存,，等,。讓所有的物料都明白化，及精確化,。所有物料有依可詢，有據(jù)可依,。

4,、參與盤點工作。

讓自己在實踐中了解所有的零件,。了解倉庫的庫存量,。通過盤點工作。了解零件物料在哪方面造成庫存,。那些為死庫存,，為何會造成這些庫存量。怎么才能消化庫存,，讓倉庫成為零庫存,，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。自己對自行車的不了解,，有點盲目的調(diào)貨,，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位,，做事不夠細(xì)心,，考慮不周全。物料跟催不緊,，不清楚物料的緊迫性,，處理問題沒有力度，不夠果斷,。明年努力清楚工作的重要性,，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。