隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及小結(jié)篇一

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx國(guó)際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí),。

（三）實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的

自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力,。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力,。

（四）實(shí)習(xí)單位概況：吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司創(chuàng)建于xx年,，從屬于全國(guó)大型旅行社集團(tuán)并在全國(guó)垂直管理104家直屬分公司的————中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)，是國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社,。公司注冊(cè)資本金150萬(wàn)元人民幣,，質(zhì)量保證金160萬(wàn)元人民幣。吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國(guó)際旅行社,，也是國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社。

（一）接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于慷輝國(guó)際旅行社總部設(shè)在二樓,，且下設(shè)很多部門(mén),，每當(dāng)客人來(lái)公司時(shí)，一般都直接到各部門(mén),?？腿藢?duì)公司一印象非常重要，怎樣

給客人美妙的第一印象呢,？首先必須面帶淺笑,，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué),；其次是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好,；最后是對(duì)于外出游玩的介紹上,，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況,、注意事項(xiàng)等,。

其實(shí)接待的對(duì)象不單單指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員,。我們部門(mén)經(jīng)理姓王,，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點(diǎn)時(shí)候,，王經(jīng)理的qq閃了下,，吉林省華僑國(guó)際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開(kāi)一看原來(lái)是問(wèn)好,，我一看,，不答理人家的做法是不對(duì)的，我就回了個(gè)笑臉,，漸漸的我和她有一句沒(méi)一句的聊了起來(lái),。

還有一天，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來(lái)到了我們部門(mén)（公民旅游中心）,，恰巧王經(jīng)理不在,，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水,。然后我問(wèn)明來(lái)意,，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì)計(jì)，由于學(xué)校要出游,，她是來(lái)交團(tuán)款的,。我馬上給經(jīng)理打了電話(huà)。然后告訴李姐,，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái),。可沒(méi)有想到,，經(jīng)理很久沒(méi)來(lái),，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣,，開(kāi)口說(shuō)話(huà),。首先，說(shuō)了下天氣,，然后又轉(zhuǎn)到出游,，然后又是化妝品,，在我覺(jué)得快沒(méi)什么話(huà)的時(shí)候，經(jīng)理終于回來(lái)了,。晚上回學(xué)校,，我認(rèn)真想了下，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)其實(shí)不困難,。

（二）產(chǎn)品線(xiàn)路安排實(shí)習(xí)

我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生,，開(kāi)始，對(duì)線(xiàn)路的安排工作,，部門(mén)經(jīng)理其實(shí)不讓我參與,，只是讓我漸漸看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后,，我對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了,。產(chǎn)品對(duì)于一

個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用,。旅游線(xiàn)路就是一種旅游產(chǎn)品,，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線(xiàn)路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

對(duì)于線(xiàn)路安排要注意的問(wèn)習(xí)題有下面幾點(diǎn)：首先,，要遵從客人要求，按照客人要求安排線(xiàn)路,，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn),。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內(nèi)游覽完他們想游覽的地方,。再次是線(xiàn)路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解,，并用適宜、優(yōu)美的語(yǔ)言把線(xiàn)路向游客描述出來(lái),。最后,，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理,。在這里合理的含義是指合情合理,。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

我只考下來(lái)導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的時(shí)機(jī)其實(shí)不大,。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí),。

⑴擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：施行旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)視各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量,；協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪,、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,，做好旅行各站的銜接工作,；配合、催促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿,、交通和參觀、游覽活動(dòng),，照顧好客人的生活起居,；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù),；耐心解答旅游者提出的問(wèn)習(xí)題；反映旅游者的意見(jiàn)和要求,，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品,。

⑵擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是,；認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食

宿,、游覽、購(gòu)物,、文娛等活動(dòng),；熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化,；妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)習(xí)題；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，做好事故防范和安全提示工作,。

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是感觸頗深,。首先讓我們看一下,，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社、又會(huì)選擇哪家旅行社,？

（一）旅行社的標(biāo)準(zhǔn)性

旅行社的標(biāo)準(zhǔn)性有兩個(gè)層次的含義：

一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)手冊(cè)

設(shè)立的合法旅行社,，

二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為,。旅行社的標(biāo)準(zhǔn)性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素,。

（二）旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線(xiàn)路，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因此,，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線(xiàn)路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格,，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買(mǎi)決策。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性,，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候,，已不單單著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比,，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買(mǎi)決定是否物有所值,。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重,。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化,。傳統(tǒng)的團(tuán)體規(guī)范等全包價(jià)旅游產(chǎn)品對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小,，相反，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù),，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要度身定制旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞,。

（五）旅行社的誠(chéng)信度

誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長(zhǎng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素,。旅行社的誠(chéng)信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾,。

（六）旅行社的品牌形象

旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)發(fā)覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)，而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法,。所以,，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購(gòu)買(mǎi)選擇,。

旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè),，相對(duì)于其他類(lèi)型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高,，門(mén)檻低?，F(xiàn)階段我國(guó)各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的開(kāi)展趨勢(shì)如下所示：

（一）旅游中介分工越來(lái)越細(xì)分,，旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外,，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專(zhuān)線(xiàn),，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專(zhuān)習(xí)題旅游,。康輝國(guó)際旅行社辦理國(guó)內(nèi)旅游,、出入境旅游業(yè)務(wù)

（二）旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出,。隨著顧客越來(lái)越挑剔,，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，各旅游中介機(jī)

構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客,，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力,，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用,。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車(chē)接送服務(wù)等,，提供金融服務(wù),、保險(xiǎn)保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè)等消費(fèi)單位合作等等,。

（三）旅游向郊區(qū)化,、短期化開(kāi)展，一日游,、兩日游越來(lái)越多,。人們對(duì)雙休日逐步習(xí)慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(zhǎng)線(xiàn)向郊區(qū)短線(xiàn)延伸,，因此一日游,、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多,，人們開(kāi)始在雙休日,、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華,，來(lái)到郊區(qū)吃農(nóng)家飯,，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光,，追求自然,、清醇和土樸。這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增長(zhǎng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長(zhǎng)指標(biāo)可以得到印證,。

（四）自助旅游漸成時(shí)尚,。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象（主要是吃不好,、睡不好,、玩不好），使旅游變成了只有旅沒(méi)有游,，但隨著交通的越來(lái)越便利,、私家車(chē)越來(lái)越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的開(kāi)展,，自助旅游的人越來(lái)越多,，并漸成時(shí)尚,。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行,，驅(qū)車(chē)數(shù)千公里,，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過(guò)酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問(wèn)習(xí)題,。余下的就是自己自由的安排游玩,，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足。從xx年度用汽車(chē)作為旅游交通工具占%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明,。

（五）商務(wù)旅游越來(lái)越突出,。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的開(kāi)展，國(guó)內(nèi)及國(guó)際

性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出,，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)各類(lèi)商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人,，每年均勻每人出行3次計(jì)，全國(guó)全年的商務(wù)旅游人次在億人次左右,。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬(wàn)人次的速度在遞增,。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)模化的開(kāi)展趨勢(shì),，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)（包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng)）是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素,。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出,，其中參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到%,，而從25⑷4歲占整個(gè)旅游人數(shù)的%的比重也可以看出。所以,，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng),。

（六）期貨式旅游也已萌芽。雖然分時(shí)度假這種旅游形式在我國(guó)還是新鮮事物,，還很不標(biāo)準(zhǔn),，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(zhǎng)達(dá)xx年、20年,、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目方案,，xx年選擇分時(shí)度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計(jì)全國(guó)xx年度購(gòu)買(mǎi)分時(shí)度假者達(dá)萬(wàn)余人,。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái),，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù),。

（七）旅游管理趨于有序和標(biāo)準(zhǔn),。旅游中介的標(biāo)準(zhǔn)化工作近年來(lái)獲得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi),、旅游購(gòu)物消費(fèi),、導(dǎo)游索要小費(fèi)等都進(jìn)行了大力的整頓和標(biāo)準(zhǔn),，出臺(tái)了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗,，并推行了兩卡（胸卡和計(jì)分卡）合一的工作,，使導(dǎo)游證實(shí)行了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的新的計(jì)分規(guī)定，從而有效約束了標(biāo)準(zhǔn)了導(dǎo)x為,，這使旅游中介向標(biāo)準(zhǔn)化管理工作邁出了一大步,。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及小結(jié)篇二

2.18

我如約去了實(shí)習(xí)單位—貴州世紀(jì)風(fēng)華旅游有限公司。單位雖然和我家是一個(gè)城市,，但坐公交車(chē)要走快1個(gè)小時(shí),。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象,，我早上7點(diǎn)就起床出發(fā)了。結(jié)果在外面凍了半小時(shí),。等到8點(diǎn)半,，終于周總來(lái)上班了。我雖然第一次上班,，但她的面孔不是很陌生了,，聯(lián)系的時(shí)候是她接收我的。她也認(rèn)出了我,，領(lǐng)我進(jìn)辦公室,。雖然辦公室環(huán)境并沒(méi)有我想象的那么好，但我心情還是很激動(dòng)的,。大四了,，在享受了三年大學(xué)幸福時(shí)光的日子后。我最終還是被推向了社會(huì)這個(gè)大家庭.

2.19

一大早領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有來(lái),，同辦公室的張哥給我?guī)讖埉?dāng)天的報(bào)紙就出去忙她的事了,。到了八點(diǎn)半，負(fù)責(zé)我的周總終于來(lái)了,，因?yàn)椴皇谴髥挝?，我這個(gè)實(shí)習(xí)生主要是做接線(xiàn)工作和周總助理，所以直接有她來(lái)領(lǐng)導(dǎo)我了,。我們做了簡(jiǎn)單問(wèn)候交流后,，她就開(kāi)始忙她的工作了。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給我安排工作,，我卻很急噪很不安,。心里想，我是不是多余的,。我一時(shí)不知道該做些什么,，就拿那幾張報(bào)紙看,，說(shuō)句心里話(huà)，報(bào)紙內(nèi)容根本看不進(jìn)去,。過(guò)半小時(shí)后我終于向周總開(kāi)口了：“周老師,，我需要為您做些什么嗎？”說(shuō)了后立刻發(fā)覺(jué)稱(chēng)呼叫錯(cuò)了,，立刻臉紅了,，好象不應(yīng)該叫老師?？赡苁且?yàn)榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q(chēng)號(hào),，一時(shí)激動(dòng)就給混淆了。周總看我微笑了一下,，拿了兩張文件紙,，叫我發(fā)了兩個(gè)傳真。這也是我走向工作做的第一件事,。

2.20

今天來(lái)到公司一個(gè)上午沒(méi)什么事做,，就是和客戶(hù)通通電話(huà)。中午有人送來(lái)了4份盒飯,，這就是我們的午餐了,。我熟悉了這個(gè)辦公室。下午周總一直沒(méi)有來(lái),，我就偷偷上了一段時(shí)間網(wǎng),。幫同事復(fù)印文件，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī),。

2.21

這一天過(guò)的很慢很慢,，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個(gè),，自己都覺(jué)得有點(diǎn)可笑,，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)?；氐郊液蟛恢趺戳?，感到有些疲倦。是因?yàn)殚e的,？我笑了一下,，哎，上班都是這樣吧,。

2.22

今天沒(méi)有像前幾天那么去的早,，我準(zhǔn)時(shí)去了單位。我手里有了辦公室鑰匙,，和前臺(tái)打個(gè)招呼就進(jìn)了自己的辦公室,。發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：我們的周總好象有遲到的毛玻哎,，領(lǐng)導(dǎo)嘛，以后不被她挑毛病我就很高興了,。我一直很自信,，認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，但到這里來(lái),，感覺(jué)自己什么都不會(huì),，連使用傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)都是同事教的。自我安慰吧,，哎,，第一次嘛，慢慢就能實(shí)現(xiàn)自我了,?？赡艿谝惶焯e，覺(jué)得有點(diǎn)空虛,，但這是我自己選的路,，既然選了，我要堅(jiān)定的走下去,。因此，我不抱怨,，我相信我自己的能力,。

2.25

周總今天9點(diǎn)才來(lái)，我心里想,，今天她還真給我面子,，早到半小時(shí)。她給我一份厚厚的商業(yè)資料和商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板,，叫我寫(xiě)份這個(gè)月的商業(yè)計(jì)劃書(shū),。我哭，這些是什么??？我不知道什么是商業(yè)計(jì)劃書(shū)，對(duì)這個(gè)單位具體商業(yè)計(jì)劃也不了解,，我怎么完成?。课曳浅２话?，旁邊的同事告訴我：你不要太有壓力,，周總讓你剛來(lái)就寫(xiě)這個(gè)，不是真正想用你寫(xiě)的內(nèi)容,，是想考核你的`能力,，同時(shí)更多了解你,。周總一天很忙，沒(méi)時(shí)間整天教我做什么,，希望我理解,，也希望我能很快適應(yīng)這個(gè)單位，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富,。我真誠(chéng)地露出靦腆的微笑：“謝謝前輩指點(diǎn),。”

2.26

昨天到今天根據(jù)周總給的資料,，我終于完成了商業(yè)計(jì)劃書(shū),！我心里萬(wàn)分激動(dòng)，已經(jīng)是下午三點(diǎn)多了,，看見(jiàn)旁邊放的盒飯才知道,，我連午飯都沒(méi)吃。兩位同事在沖著我微笑,。她們年齡都比我大不少,，30來(lái)歲了。和她們比,，我實(shí)在是覺(jué)得自己太幼稚了,。我才想起來(lái)剛才她們勸我吃飯，我都忘記吃了,。我給她們看了商業(yè)計(jì)劃書(shū),，我不知道內(nèi)容寫(xiě)的怎么樣，但自己覺(jué)得還是挺滿(mǎn)意的,，同事也都在夸我,。

2.27

今天周總沒(méi)有遲到，哎,，以后還是不要注意她的遲到問(wèn)題為好,。我把自己精心完成的商業(yè)計(jì)劃書(shū)給她看了，她很滿(mǎn)意,。給我看了公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)正文,。我看了后才知道，我寫(xiě)的內(nèi)容看起來(lái)很好,，但是很垃圾,，表面上很有層次結(jié)構(gòu)，但根本沒(méi)解決具體問(wèn)題,。不過(guò)忙了一天的我,，還是覺(jué)得很充實(shí)。我終于覺(jué)得在這家單位自己是有價(jià)值的。

2.28

今天周總沒(méi)有出去,，我們交流了很多,。她還告訴我,，下次我就滿(mǎn)可以完成本公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)了,，通過(guò)我昨天的表現(xiàn)和今天的學(xué)習(xí),，我已經(jīng)有能力寫(xiě)那個(gè)了。我發(fā)現(xiàn)她說(shuō)話(huà)很有道理,，很有力度,。40來(lái)歲的年紀(jì)，好有才好有能力,。說(shuō)句心里話(huà),，她漸漸成了我心目中的偶像。她詳細(xì)給我介紹公司的流程和業(yè)務(wù),，還有很多很多,。給我最深刻印象的話(huà)是-“我們公司不是大公司，所以每個(gè)人的價(jià)值都很高,，都很忙,。以后你會(huì)很辛苦的，但年輕人這個(gè)時(shí)候多辛苦些,，學(xué)到的東西更多,，我剛來(lái)這家單位的時(shí)候，別說(shuō)是商業(yè)計(jì)劃書(shū),，連個(gè)自我介紹都寫(xiě)不好,。你很有潛力，好好努力吧,。”我很激動(dòng),。她還告訴我有時(shí)間就多去看看別的部門(mén),，這個(gè)公司小，很快能認(rèn)識(shí)所有的同事,。

2.29

一整天好象沒(méi)做什么,，但給我的感觸很深，感覺(jué)自己已經(jīng)適應(yīng)這個(gè)小辦公室了,。我和兩位同事已經(jīng)樹(shù)立了良好的關(guān)系,，和周總也很熟了。我會(huì)更加努力,，相信我是最棒的,。今天是我爸爸生日，下午我就提前回家去了,。

3.3

周總沒(méi)給我安排工作內(nèi)容,，叫我自己找事做,。我主動(dòng)去了網(wǎng)頁(yè)建設(shè)部參觀。和網(wǎng)頁(yè)部經(jīng)理做了自我介紹,。建設(shè)部經(jīng)理很熱情,。我心想，這些人真熱情,，心里暖烘烘的,。她還和我說(shuō)，我們公司的人都很團(tuán)結(jié),，把這里當(dāng)成自己的家,。我除了謙虛的客套話(huà)外，都不知道該說(shuō)些什么好了,，看來(lái)得好好鍛煉溝通能力了,。很快我就了解了建設(shè)部的工作內(nèi)容。

3.4

今天周總帶我去參觀了市場(chǎng)部,。和那里的同事互相介紹后我認(rèn)真看了她們的工作,。因?yàn)閹胰⒂^的是周總，總感覺(jué)她們也把我當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)似的,，很客氣,。突然想起了一個(gè)成語(yǔ)----狐假虎威。在這里得知,，明天有個(gè)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì),，為了多加學(xué)習(xí)，我主動(dòng)和市場(chǎng)部經(jīng)理說(shuō)了,，明天的培訓(xùn)會(huì)我去幫你們做事,，大事辦不了，倒茶倒水接待客人還是會(huì)點(diǎn),。她很高興的答應(yīng)了,。

3.5

今天去了會(huì)議室，這里沒(méi)有秘書(shū),，只好我來(lái)當(dāng)了,，以前一直是文員和前臺(tái)這個(gè)時(shí)候做事。市場(chǎng)部經(jīng)理在那里給業(yè)務(wù)員開(kāi)會(huì),。在這里,，知道了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到底是怎么回事，了解了這些業(yè)務(wù)員的工作,。開(kāi)會(huì)結(jié)束后我自己有了點(diǎn)觀點(diǎn),。（這些業(yè)務(wù)員的素質(zhì)似乎都不是很高、對(duì)自身產(chǎn)品的了解很不夠深入、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解好像也不是很夠,、做為本單位,，應(yīng)該穩(wěn)住原有的業(yè)務(wù)員，并發(fā)展新的業(yè)務(wù)員,，避免培訓(xùn)好后的人才流失,，對(duì)單位造成不利、讓業(yè)務(wù)員自身認(rèn)識(shí)到參加這些培訓(xùn)會(huì)的重要性,。）我是新來(lái)的,，還是少說(shuō)兩句吧，和周總說(shuō)這些不見(jiàn)得是好事,，還是埋藏在心里為好,。或許我了解的不一定對(duì),。但我知道這位市場(chǎng)部經(jīng)理很優(yōu)秀,，真是人外有人?？匆?jiàn)這么多優(yōu)秀的人士,，我感到自己太渺小了，我真希望數(shù)年后,，自己也能成為公司的內(nèi)行人士,。

3.6

不知不覺(jué)3個(gè)工作周過(guò)去了，我在這里很充實(shí),。周總每周1都去各個(gè)部門(mén)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，我也跟著去了。參觀了財(cái)務(wù)部,，開(kāi)發(fā)部,，客戶(hù)服務(wù)部，還有行政部,。算今天,，除了總經(jīng)理辦公室沒(méi)去過(guò)，公司的所有部門(mén)都去過(guò)了,。我現(xiàn)在才知道,，總經(jīng)理是主外的,，經(jīng)常不在,。主內(nèi)的是這位周總。有時(shí)候覺(jué)得自己還真幸運(yùn),，要是去了大集團(tuán),，那也不能了解所有部門(mén)的內(nèi)容了周總和我說(shuō)，每個(gè)部門(mén)我已經(jīng)轉(zhuǎn)遍了，以后哪里需要我,，我就得去幫忙,。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及小結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，感觸很深，收獲頗豐,。這兩個(gè)月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力,，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí),。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)旅游管理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

在旅游管理崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí),、掌握方法,、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法,，切實(shí)做到用理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作,。思想上積極進(jìn)取,，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性,。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí),，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式,。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變,，社會(huì)在變化,，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí),，你就會(huì)落伍,。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合旅游管理崗位工作的實(shí)際情況,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的旅游管理崗位工作各項(xiàng)政策制度,、管理制度和工作條例,，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

在旅游管理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠,，覺(jué)得在旅游管理崗位工作中找不到事情做,，不能得到鍛煉的目的，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因,，和同事交流,，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位,。為使自己盡快熟悉工作,，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,，熟悉自己的工作職責(zé),，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)旅游管理崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng),、全面的認(rèn)知和了解,。根據(jù)旅游管理崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),， 盡心盡力完成旅游管理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，我經(jīng)常得到了同事的.好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許,。

從大學(xué)校門(mén)跨入到旅游管理崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做,，我就有一點(diǎn)失望,，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事,，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么,，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題,，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,，沒(méi)有不會(huì)做,，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做,。轉(zhuǎn)變自己的角色,，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化,，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變,。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí),，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作,。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值,。實(shí)習(xí)期的工作,，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步,。沒(méi)有共同進(jìn)步,，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙,。相互合作,，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體,。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,，具有能夠一起分享信息,、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任,，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和,，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng),。

幾個(gè)月來(lái),，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對(duì)旅游管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題,，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職工作。

針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題,，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足：

1.做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)旅游管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù),。

2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力,。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3.踏實(shí)做好本職工作,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”,。

4.繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作,，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及小結(jié)篇四

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解,。在此過(guò)程中,，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí),，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí),，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段,，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段,。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易,。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員,。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用,。

1,、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助,。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,，實(shí)習(xí)的過(guò)程正好可以親身的去了解,，這位我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感。

2,、經(jīng)過(guò)了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好,，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到,，眼到，神到,，一項(xiàng)都不能少,。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,，幫助他尋求其他解決方法,。

3、如何與人和睦相處,，良好的進(jìn)行溝通,，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面,，我一直堅(jiān)信,，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人,，肯定不會(huì)被拒于千里之外的,。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué),，我所有的同事都是我的老師，前輩,，工作過(guò)程中,，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌,。做為一名旅游人,，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心,，進(jìn)而選擇和你合作,，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng),，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,，面對(duì)同事甚至上級(jí),，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題,。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

4,、通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到,，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài),，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步,。另外,，在工作上，有問(wèn)題,，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教,，而不是不懂裝懂?！叭诵?，必有我?guī)煛保覀冊(cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事,，前輩,，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過(guò)學(xué)習(xí),，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西,。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的,，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來(lái),，其實(shí)環(huán)境依舊如此,，變化的只是我們的心態(tài),。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài),，也可以選擇壞心情消極的心態(tài),，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事,，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮,，而是勇敢的去面對(duì),，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓,，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍,。

轉(zhuǎn)眼間，五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已順利結(jié)束?，F(xiàn)在回望一路走來(lái)的日子,，感想、感悟,、感動(dòng)頗多?，F(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實(shí)習(xí)生活,。

首先,，感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們相對(duì)容易的和社會(huì)接軌，將理論運(yùn)用于實(shí)踐,，給我們提供一個(gè)犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),，讓我們更早的認(rèn)識(shí)社會(huì)，明確自己的發(fā)展方向,，更好的提升自我,，投入到實(shí)習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)心得。

懷揣著種種期待,，少許激動(dòng),，我來(lái)到了天津一家四星級(jí)的酒店。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的介紹與了解以及考核,，很幸運(yùn)我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職,，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)力,、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿(mǎn)足,。在這種感謝與幸運(yùn)中，我開(kāi)始了我的工作,。

期間遇到很多狀況,，讓我收獲了很多，認(rèn)識(shí)了很多,，學(xué)習(xí)了很多,。通過(guò)與客人的交流以及解決客人的要求與問(wèn)題中，讓我意識(shí)到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性,。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象,。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客,，明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及小結(jié)篇五

舒：尊敬的各位老師曾：親愛(ài)的同學(xué)們合：大家下午好

舒：我是本次實(shí)習(xí)報(bào)告大會(huì)的主持人舒青曾：我是xxx

舒：在大會(huì)開(kāi)始之前請(qǐng)大家把手機(jī)調(diào)成靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài),。

曾：現(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我介紹蒞臨本次大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)以及嘉賓們,，他們分別是xxx

合：現(xiàn)在實(shí)習(xí)報(bào)告大會(huì)正式開(kāi)始。

舒：有請(qǐng)致開(kāi)幕詞

曾：去年,，我們踏上征程,，今年，我們滿(mǎn)載而歸,。在這大半年的時(shí)間里,，我們收獲了友誼，領(lǐng)悟了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。練就了扎實(shí)的操作技能以及學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)社會(huì)的種種壓力和誘惑,。舒：是的,，實(shí)習(xí)讓我們思想成熟，行為成熟,，最重要的讓我們找到了自己的目標(biāo),。酒店的實(shí)習(xí)給了我們很好的鍛煉平臺(tái)，讓我們成長(zhǎng),。接下來(lái)有請(qǐng)來(lái)自嘉興實(shí)習(xí)代表甘娜作酒店實(shí)習(xí)報(bào)告,。分享他們的收獲和感動(dòng)。

曾：聽(tīng)完了甘娜的報(bào)告相信大家一定意猶未盡,。接下來(lái)有請(qǐng)瑞安陽(yáng)光酒店實(shí)習(xí)生代表郭娟同學(xué)做實(shí)習(xí)報(bào)告,。有請(qǐng)。

曾：聽(tīng)完兩位同學(xué)的報(bào)告,，仿佛又把我們帶回到了半年前的那段時(shí)光,。用一句話(huà)總結(jié)就是“痛并快樂(lè)著”。來(lái)賓們,。炎炎夏日,，真是高溫難耐呀。但是這并不能阻擋同學(xué)們的熱情,。接下來(lái)請(qǐng)欣賞一支熱舞《hotsummer》,。

曾：怎么樣,，大家感受到了我的伙伴們的熱情了嗎,？讓我們把掌聲再次送給他們。謝謝他們帶來(lái)的精彩的舞蹈,。五月份,，我們旅游專(zhuān)業(yè)又進(jìn)行了一次導(dǎo)游實(shí)習(xí)。在此期間,，我們?nèi)チ司哂袊?guó)家5a級(jí)張家界國(guó)家森林公園以及有著“桂林山水甲天下”美稱(chēng)的廣西桂林,。接下來(lái)有請(qǐng)王稀妍同學(xué)帶來(lái)桂林導(dǎo)游詞講解。

舒：游完了《靖江王城》接下來(lái)主持人迫不及待的想和大家一起去看一看張家界,。話(huà)不多說(shuō),，有請(qǐng)我的搭檔帶來(lái)張家界導(dǎo)游詞講解《金鞭溪》。有請(qǐng),。

舒：這么美麗的地方真是讓人流連忘返啊,。沒(méi)去的都想去，去過(guò)的還想去了,。美好的時(shí)光總是短暫的,，接下來(lái)就讓凌彤同學(xué)為我們美好而短暫的時(shí)光做一個(gè)總結(jié)吧。

曾：謝謝凌彤同學(xué)帶來(lái)精彩報(bào)告。同學(xué)們,，你們知道桃花島嗎,？可曾聽(tīng)過(guò)桃花謠？聽(tīng),，遠(yuǎn)方正有人唱著舞者向我們走來(lái)了,。

舒：在欣賞了妙曼的舞姿動(dòng)聽(tīng)的歌聲之后，接下來(lái)就要展示我們的專(zhuān)業(yè)技能了,，有請(qǐng)王娟同學(xué)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)技能展示,。

曾：真不愧是獲獎(jiǎng)?wù)撸硌萜饋?lái)毫不含糊,。謝謝王娟同學(xué),。同學(xué)之間感情是最單純最真摯的。我相信有了這么一幫肯吃苦耐勞,，團(tuán)結(jié)互助,，積極努力向上的好伙伴，我相信我們的未來(lái)一定會(huì)越來(lái)越美好,，相信自己,，相信伙伴。請(qǐng)欣賞歌曲《我相信》,。

舒：是的,，我們堅(jiān)信我們未來(lái)一定是美好的.。這兩次的實(shí)習(xí)中,，我們有夠很多的淚水,、歡笑、抱怨,，慶幸的是我們都堅(jiān)持下來(lái)了,，并且取得了不凡的成績(jī)。現(xiàn)在隆重的有請(qǐng)我們專(zhuān)業(yè)的負(fù)責(zé)老師楊洪怡楊老師對(duì)我們這次的實(shí)習(xí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),。

曾：謝謝楊老師的悉心指導(dǎo),，我們將永遠(yuǎn)銘記于心，并且行于事,。實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,，但是他對(duì)我們的影響將是深遠(yuǎn)了。感謝老師以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們的細(xì)心栽培,，以及諸多的包容,，謝謝你們。現(xiàn)在有請(qǐng)做最后的總結(jié),。

舒：感謝各位來(lái)賓在百忙之中來(lái)參加我們這次實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì)合：我們預(yù)祝各位來(lái)賓身體健康,，工作順利,，前程似錦，親愛(ài)的朋友們,，再會(huì),。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及小結(jié)篇六

畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際的原則,，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目的不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法,；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改良建議,；在真實(shí)的工作環(huán)境下,，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志,，鍛煉心態(tài),，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,，克制實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折,，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。

這次我實(shí)習(xí)的地方是xx省xxxx旅行社,。這家旅行社成立于20xx年,，注冊(cè)資金xx萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),，由ｘx省旅游局核準(zhǔn),，xx市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù),，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù),。經(jīng)營(yíng)ｘx境內(nèi)的各大精品線(xiàn)路,，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線(xiàn)路,，云南游線(xiàn)路是該旅行社的招牌線(xiàn)路。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,，是聯(lián)結(jié)旅游飯店,、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè),，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié),。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí),，有利于了解整個(gè)旅x業(yè)的運(yùn)行狀況和開(kāi)展趨勢(shì),?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展?fàn)顩r,。

這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的,。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù),，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí),。

我主要是做實(shí)習(xí)到有的,，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞,，背到滾瓜爛熟,，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性,，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫穿,。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線(xiàn)路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí),，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多,。除了給自己充電外,，平常也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶(hù)送些票據(jù)之類(lèi)的東西。

上班第一天,，沒(méi)什么工作,，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼,，然后就到了老板指定的地方呆著,。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子,，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣,，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著,，隨便翻閱著手頭可以看到的資料,，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社,，自己就要機(jī)靈些,，要謙虛好學(xué)，多去了解,，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你,。你要去觀察去傾聽(tīng),，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的,。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了,，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙,。吃飯是閑聊,，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話(huà)外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué),，還知道我看了什么,，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你,。所以,，有的時(shí)候你不要疑心自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了,。下午也就是自己看資料了,，一天很快就過(guò)去了。

因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán),，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn),，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線(xiàn)路,。

帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí),、豐富有趣的話(huà)習(xí)題,、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目方案，還要掌握吃,、住,、行、游,、購(gòu),、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程規(guī)范。要具備靈敏處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì),。

我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門(mén)澗一日游的散客團(tuán),。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成,，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事,、親戚朋友等幾種形式,。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行,，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的,。搞定了這些中心人物,，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以互相牽制,，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)其實(shí)不難,。上車(chē)之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹,，玩點(diǎn)小小的游戲,，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏,。

自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后,，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)習(xí)題,，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)習(xí)題解決問(wèn)習(xí)題的過(guò)程,。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免費(fèi)事的技巧就能把團(tuán)帶好,，但是每次帶的游客都不不一樣,，所會(huì)面臨的問(wèn)習(xí)題也會(huì)各不相同，假如還是生硬的根據(jù)套路去做,，往

往達(dá)不到良好的效果,。所以自己要學(xué)的還很多，因此,，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)習(xí)題進(jìn)行總結(jié)歸納,，然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū),、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教,。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)習(xí)題很費(fèi)事,，但是不斷地去學(xué)習(xí),，去解決問(wèn)習(xí)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。

在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán),，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高,，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),，也使自己更加真切的領(lǐng)會(huì)到了工作的酸甜苦辣,。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿(mǎn)離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表彰讓我感到了極大的快樂(lè),！

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解,。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,，同時(shí),，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富,。

畢業(yè)實(shí)習(xí),，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前,，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段,。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離,。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),，讓我切實(shí)的領(lǐng)會(huì)到了工作的困難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)習(xí)題,，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),，從實(shí)驗(yàn)中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用,。

⑴這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫(xiě)畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文

是《后金融危機(jī)背景下我國(guó)旅游景區(qū)的開(kāi)展對(duì)策》,，需要對(duì)旅游景區(qū)的開(kāi)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,，實(shí)習(xí)的過(guò)程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫(xiě)提供了不少素材和靈感,。

⑵經(jīng)過(guò)了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí),，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,，做旅游更加如此,，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到,，眼到,，神到，一項(xiàng)都不能少,。對(duì)于客人的要求,，要盡全力去滿(mǎn)足，雖然有些不是我們職責(zé)范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá),；雖然有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣回絕，幫助他尋求其他解決方法,。

⑶如何與人和睦相處,，良好的進(jìn)行溝通,，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的,。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信,，誠(chéng)實(shí)加真心,，自尊與尊重別人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的,。首先和同事相處,，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué),，我所有的同事都是我的教師,，前輩，工作過(guò)程中,，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌,。做為一名旅游人,，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒適，聽(tīng)得開(kāi)心,，進(jìn)而選擇和你合作,，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng),，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響別人的心情,。如何調(diào)整好本身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對(duì)客人,，面對(duì)同事甚至上級(jí),，如何帶給別人一個(gè)的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)習(xí)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在

溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

⑷通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到,，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)本身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴(lài),，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)習(xí)題解決問(wèn)習(xí)題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)習(xí)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步,。另外,，在工作上，有問(wèn)習(xí)題,，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教,，而不是不懂裝懂。三人行,，必有我?guī)?，我們?cè)搶W(xué)該問(wèn)的不單單限于我們的同事，前輩,，各種形形色色的人,，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過(guò)學(xué)習(xí),，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最合適自己的東西,。

導(dǎo)游的工作是反復(fù)的、也是不斷變化的,，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍受力,。有時(shí)候，心生膩煩的其實(shí)不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而漸漸地,，這種熱情卻冷淡了下來(lái),，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài),。每一天,，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài),，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度,！

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事,，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,，往往會(huì)讓事情變的更糟,。面對(duì)困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對(duì),，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待,，努力為自己減壓，營(yíng)造良好和諧的工作氣氛,。

以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)匯報(bào)總結(jié)歸納書(shū),。我知道，實(shí)習(xí)只是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程,。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),，接觸了形形色色的人,，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì),，他們拓寬了我的視野,，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及小結(jié)篇七

旅游管理專(zhuān)業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),，該專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可以從事飯店服務(wù)與管理工作,，也可以從事導(dǎo)游服務(wù)與管理工作，為了讓旅游班的學(xué)生熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)技能等,，我們利用“五一”假期帶領(lǐng)05級(jí)旅游班的學(xué)生去銀川進(jìn)行為期兩天的導(dǎo)游實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容包括從臨河出發(fā)到銀川的沿途導(dǎo)游,，介紹巴彥淖爾市,、寧夏回族自治區(qū)、銀川市,、道教,、佛教等，在銀川進(jìn)行旅游景點(diǎn)講解,，包括海寶塔,、西夏王陵、賀蘭山滾鐘口等,。

通過(guò)導(dǎo)游實(shí)習(xí)練習(xí)了導(dǎo)游詞的寫(xiě)作方法,，同學(xué)們都積極搜集資料，認(rèn)真編寫(xiě)導(dǎo)游詞,。通過(guò)實(shí)習(xí)進(jìn)行沿途和實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐,，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧、常用的講解方法等技能,。通過(guò)導(dǎo)游實(shí)習(xí),，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),。導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“上知天文下知地理”,。通過(guò)實(shí)習(xí)，同學(xué)們進(jìn)一步意識(shí)到知識(shí)的重要性,。

當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的.服務(wù),。通過(guò)實(shí)習(xí)同學(xué)們真正地把自己定位在導(dǎo)游的位置上,，除進(jìn)行導(dǎo)游講解外還照顧客人的安全，意識(shí)到了服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)水平的重要性,。

導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中相關(guān)部門(mén)的配合和支持,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰,，有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。同學(xué)們?cè)谥v解的過(guò)程中,，教師作為“游客”適當(dāng)?shù)叵颉皩?dǎo)游”提出問(wèn)題,，進(jìn)一步鍛煉了學(xué)生們的應(yīng)變能力。

有的學(xué)生表現(xiàn)很好,，語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑。在沿途注意活躍氣氛,，調(diào)動(dòng)“游客”的游興,。

但也存在一些問(wèn)題，由于此次導(dǎo)游實(shí)習(xí)時(shí)間安排上較倉(cāng)促,，學(xué)生準(zhǔn)備的時(shí)間較短,，所以有一部分同學(xué)準(zhǔn)備不夠充分,，不能脫稿講解；還有的同學(xué)欠缺應(yīng)變能力,，對(duì)“游客”的提問(wèn)不能準(zhǔn)確的給與回答,；有的學(xué)生沒(méi)能準(zhǔn)確地定位，還把自己當(dāng)學(xué)生,，忽視了導(dǎo)游的職責(zé),。

此次導(dǎo)游實(shí)習(xí)整體來(lái)說(shuō)是成功的，旅游專(zhuān)業(yè)的教師也有一定收獲,，今后在教學(xué)上要進(jìn)一步加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合,，改革教學(xué)方法，貼近學(xué)生實(shí)際,，貼近社會(huì),。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及小結(jié)篇八

每個(gè)人的經(jīng)歷都因?yàn)樗奈ㄒ恍远@得寶貴。經(jīng)歷獲得的可能性有賴(lài)于機(jī)遇,，經(jīng)歷獲得的多少則取決于一個(gè)人力求超越自己的程度,。加入到國(guó)外實(shí)習(xí)隊(duì)伍中去是因?yàn)樾闹杏袎?mèng)想，夢(mèng)想在這個(gè)開(kāi)闊,、有朝氣的舞臺(tái)上舞出自己的青春，獲得不一般的經(jīng)歷,。

我是幸運(yùn)的,，獲得了德國(guó)三個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。三個(gè)月的時(shí)間是轉(zhuǎn)瞬即逝的,，然而當(dāng)你在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中體驗(yàn)一段全新的生活的時(shí)候,，期間的所見(jiàn)、所聞,、所感,、所為會(huì)在記憶中顯得格外特別，甚至對(duì)以后的人生產(chǎn)生影響,。也正是因?yàn)橐庾R(shí)到這點(diǎn),，我在德國(guó)的三個(gè)月努力讓自己各方面都過(guò)得充實(shí)，可以說(shuō),，這段經(jīng)歷確確實(shí)實(shí)地成了我人生非常寶貴的體驗(yàn)和財(cái)富,。

接受方在給我的邀請(qǐng)函上對(duì)我所要參加的項(xiàng)目作了非常簡(jiǎn)單的介紹：材料內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和研制并測(cè)試相關(guān)材料。他們同時(shí)對(duì)可能用到的軟件進(jìn)行了提議 —— cinema 4d,， director,， flash， poser 等,。這個(gè)課題對(duì)我來(lái)說(shuō)非常陌生,。首先,，他們所提及的這些軟件幾乎都不是我所學(xué)專(zhuān)業(yè)的常用軟件，而且這些軟件的側(cè)重點(diǎn)都有所不同,，我不知道我將主要利用哪個(gè)軟件,，從事何種工作。公司提供的信息又如此有限,，自己根本不清除切入點(diǎn)將會(huì)在哪里,。好在，材料是相通的,，相信自己盡心盡力地完成的項(xiàng)目后,，這三個(gè)月內(nèi)必將是獲益匪淺的。

“你來(lái)這里實(shí)習(xí)的內(nèi)容或許和你的專(zhuān)業(yè)并不是很相關(guān),，或許學(xué)的東西今后也用不到,，我希望這次實(shí)習(xí)能擴(kuò)大你的知識(shí)面，這就足夠了,?！边@是指導(dǎo)我的教授richter第一次見(jiàn)我時(shí)說(shuō)的話(huà)。這個(gè)跟公司邀請(qǐng)函上的要求有很大的不同,，這才使我松了口氣,，所幸的是在那期間我一直是用自己熟悉的軟件。我是在德意志聯(lián)邦材料研究檢測(cè)中心(bam)的一個(gè)專(zhuān)門(mén)檢測(cè)和研究陶瓷的部門(mén)實(shí)習(xí),。一進(jìn)實(shí)驗(yàn)室,，里面錯(cuò)綜復(fù)雜的圖表，各式各樣的儀器都讓我感到新鮮而陌生,。

實(shí)驗(yàn)室里的人不多,，和我一起實(shí)習(xí)的是一個(gè)來(lái)自斯洛文尼亞的學(xué)生 alenka，她比我早來(lái)一個(gè)月,，所以前期的一些關(guān)于陶瓷結(jié)構(gòu)和性能的基礎(chǔ)教育和儀器的基本使用都是她來(lái)教我的,。還有一個(gè)德國(guó)人 jens，他是這里的員工,，主要是幫我解決一些儀器上使用時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,，richter教授是在他自己辦公室里的搞研究，偶爾來(lái)看看我并對(duì)我們所做的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和講解,。

我對(duì)這里的工作制度很是贊賞,，因?yàn)樵谶@里沒(méi)有規(guī)定上班時(shí)間和下班時(shí)間，只規(guī)定了每天工作 7,。7個(gè)小時(shí),，一個(gè)月結(jié)算一次你的工作時(shí)間，沒(méi)有達(dá)到規(guī)定時(shí)間量的追加到下一個(gè)月去,。這樣,，我覺(jué)得自己可以自由的分配時(shí)間,，也不用每天早上急匆匆的上班，晚上看著鐘表下班,。雖然工作制度看上去很松散,，但是大家工作都是很認(rèn)真的。 在一次和 richter教授的長(zhǎng)談中,，他說(shuō)我并不需要在實(shí)驗(yàn)室里做什么太深?yuàn)W的研究或者掌握什么知識(shí),，他希望我通過(guò)所做的實(shí)驗(yàn)?zāi)軌虬l(fā)現(xiàn)氣孔率與陶瓷性能之間所存在的問(wèn)題，可能的話(huà),，能尋找一個(gè)好的解決方法,。的確，死抱著理論知識(shí)自會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,，因此我在后來(lái)自己的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)中,，盡可能拋開(kāi)書(shū)本，在實(shí)驗(yàn)中改進(jìn)實(shí)驗(yàn)方法并發(fā)現(xiàn)各種不同的問(wèn)題,。每當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題時(shí),，教授都不會(huì)立刻給我答案，而是讓實(shí)驗(yàn)室里的人集中一下,，討論一下出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家發(fā)表意見(jiàn)，這種感覺(jué)真好!

國(guó)外教授和同事的思維方式以及處事態(tài)度也深深地改變了我的思想,。在中國(guó),，我們這些學(xué)生不管做什么項(xiàng)目，都是先要讓自己的導(dǎo)師給出一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,，就算有人能自己制定計(jì)劃，也常常會(huì)被導(dǎo)師改得面目全非,，最后還是要遵從導(dǎo)師所給的條條框框來(lái)進(jìn)行,。

甚至在實(shí)驗(yàn)中一有什么問(wèn)題，就跑去問(wèn)教授,，問(wèn)導(dǎo)師,，不知道怎么去查資料，怎么自己解決,。然而當(dāng)我剛到研究所的時(shí)候,，教授就簡(jiǎn)單地介紹了我要進(jìn)行的這個(gè)實(shí)驗(yàn)的主要目的，然后就給了我?guī)妆敬u頭厚的英文教材,，讓我在兩天里看完,，并且在第三天制定一個(gè)詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)方案與他討論。我當(dāng)時(shí)迷茫地問(wèn)他是否已經(jīng)有了初步的計(jì)劃,，這位年輕的教授卻搖著頭說(shuō) ?definitely,， no!我要給自己學(xué)生一個(gè)廣闊的草地,，讓他們自己在那里跑，他們只有在這種廣闊的空間中才能發(fā)揮想象力,，才能真正感到挫折和困難,，才能在無(wú)助的時(shí)候調(diào)動(dòng)自己的潛力，才能獲得成就,。如果我給你框架就會(huì)將你的思維固定死,，你就會(huì)像籠子里的小鳥(niǎo)，像溫室中的植物,，喪失競(jìng)爭(zhēng)能力,，最終被擊敗。

帶著教授這些意味深長(zhǎng)的話(huà)以及那幾本英文教材,，我不顧時(shí)差帶來(lái)的疲憊,，花了整整兩天的時(shí)間，第一次自己制定了一套電腦輔助設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)測(cè)試實(shí)驗(yàn)方法,。當(dāng)我在第三天拿著這套實(shí)驗(yàn)方案和教授討論的時(shí)候,，他覺(jué)得我的方案很新穎，并且告訴我如果在實(shí)驗(yàn)中遇到問(wèn)題,，首先要自己思考,，自己解決，因?yàn)檫@套實(shí)驗(yàn)的方案是我自己制定的,，沒(méi)有人可以幫我,。教授的這些思想在三個(gè)月的時(shí)間里一直指導(dǎo)著我，每當(dāng)我遇到困難,，我總是想著靠自己來(lái)獨(dú)立地解決,。在德國(guó)養(yǎng)成的獨(dú)立能力極大地改變了我現(xiàn)在在浙江大學(xué)的學(xué)習(xí)，讓我不僅能很快地適應(yīng)新的環(huán)境,，還能讓我高效,、獨(dú)立地完成各種科研任務(wù)。

還有,，在實(shí)驗(yàn)的期間,，我必須每星期兩次和自己的教授以及同組的一個(gè)泰國(guó)博士用英語(yǔ)交流實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象和成果，探討學(xué)術(shù)問(wèn)題,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的考驗(yàn),，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的中國(guó)學(xué)生應(yīng)用英語(yǔ)只限于通用的日常英語(yǔ)，而對(duì)于專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的應(yīng)用卻比較吃力,，我也一樣,，剛開(kāi)始我和教授交流的時(shí)候都帶著筆和紙，因?yàn)閷?duì)于一些材料結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)符號(hào)，我都只能靠寫(xiě)出來(lái)進(jìn)行交流,，不過(guò)經(jīng)過(guò)了前兩個(gè)星期,，我已經(jīng)能夠很熟練地向教授表達(dá)自己的思想，教授也常常贊揚(yáng)說(shuō)： 我們這所學(xué)校里有很多中國(guó)學(xué)生,，但是他們的英語(yǔ)都沒(méi)有你好,，你是我見(jiàn)過(guò)的最好的能用英語(yǔ)和我進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的中國(guó)學(xué)生。專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)水平的提高,，也提高了我實(shí)驗(yàn)的效率,，經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的適應(yīng)后，我甚至能在平時(shí)的工作中幫助來(lái)實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)的其他學(xué)生,。

不僅在工作上要經(jīng)常用到英語(yǔ),，就是在生活上，只要你想要和人們交流,，就還得用英語(yǔ),。和我一起在柏林這個(gè)城市參加實(shí)習(xí)交流的還有來(lái)自埃及，日本,，阿聯(lián)酋,，愛(ài)爾蘭，英國(guó)及捷克的學(xué)生,，我們平時(shí)都住在同一幢公寓里,，工作之余我們經(jīng)常用英語(yǔ)討論國(guó)際實(shí)事，評(píng)論音樂(lè)電影,，介紹各國(guó)文化,，甚至還用英語(yǔ)互相開(kāi)玩笑。在和其他國(guó)家的學(xué)生共同生活的這段時(shí)間里,，我真正地把英語(yǔ)作為母語(yǔ)來(lái)用,，在潛移默化中逐漸提高了自己的英語(yǔ)水平。

在最后的兩個(gè)星期里,，正好趕上美國(guó)好萊塢的大片《后天》在德國(guó)上映,，所以我們幾個(gè)來(lái)自不同國(guó)家的學(xué)生就一起到電影院里看英文原版的電影，以前看這種英文原版的影片,，有時(shí)還需要中文字幕的幫助，但是現(xiàn)在我不僅能聽(tīng)懂對(duì)話(huà),，還能很好地理解劇情,。總之,，在德國(guó)的這三個(gè)月中,，我的英語(yǔ)應(yīng)用能力和說(shuō)英語(yǔ)的自信心都得到了極大的提高，我相信英語(yǔ)能力方面的改變也將在今后更好地影響我學(xué)習(xí),、工作的方式和效率,。

平時(shí)除了接觸實(shí)驗(yàn)室里的人比較多以外,，還有就是柏林工業(yè)大學(xué)的一個(gè)學(xué)生組織 aiesec了，好像和愛(ài)因斯特是有關(guān)系的,。他們讓我在柏林的生活更加多姿多彩,。酒吧小聚會(huì)，你可以認(rèn)識(shí)很多來(lái)自世界各地的實(shí)習(xí)生,，雖然我們來(lái)自不同的國(guó)度,，擁有不同的語(yǔ)言，但是我們的目的是一樣的,，那就是友誼;免費(fèi)的德語(yǔ)課,，你可以學(xué)習(xí)到純正的德語(yǔ)以及感受德國(guó)的教育，雖然沒(méi)有報(bào)酬,，但是miss kerstin依然教得很努力很認(rèn)真;globe village 和 country presentation,，你可以感受到各種異國(guó)氣息的文化及美食，同時(shí)也讓我有機(jī)會(huì)展示一下中國(guó)的美麗,。

在這三個(gè)月內(nèi),，我還親歷了一場(chǎng)柏林大學(xué)生的游行，原因是政府要削減教育經(jīng)費(fèi),，學(xué)生認(rèn)為這樣會(huì)導(dǎo)致教育質(zhì)量的降低,，對(duì)其的學(xué)業(yè)會(huì)產(chǎn)生不利。雖然社會(huì)各界對(duì)學(xué)生都表示了支持,，但是最后政府還是實(shí)施了原計(jì)劃,。我后來(lái)問(wèn)了 iaeste 的負(fù)責(zé)人 inken ，她也是一個(gè)大學(xué)生,，我問(wèn)她： “ 雖然你們了,，也游行了，但是政府還是繼續(xù)他們的政策,，那你們的似乎沒(méi)有作用啊! ?” 她卻說(shuō)： “ 表面上我們的確不能改變什么,，但是至少政府下一次會(huì)有所收斂。如果我們什么都不做,，那么他們就會(huì)得寸進(jìn)尺,。 ” 我突然想到了國(guó)內(nèi)的一場(chǎng)，不過(guò)目的確實(shí)大相徑庭,，或許這就是文化的差異,，制度的不同所造成吧。

在異國(guó)他鄉(xiāng),，想得最多的就是自己的國(guó)家,，比較最多的也是自己的國(guó)家。給我感受最深的就是環(huán)保問(wèn)題，到了德國(guó)我才意識(shí)到,，中國(guó)的環(huán)保還做的不夠,，在德國(guó)，即使在一個(gè)小小的廚房?jī)?nèi)也要將有機(jī)垃圾和無(wú)機(jī)垃圾分類(lèi),。當(dāng)然,，不光這點(diǎn)，作為一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家,，德國(guó)有很多地方是我們值得學(xué)習(xí)的,。

最后，感謝每一位在此次德國(guó)之行中給與我?guī)椭娜?，感謝浙江大學(xué)和愛(ài)因斯特給予的這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，此次德國(guó)之行不僅讓我學(xué)到不少知識(shí)，交到了很多朋友,，同時(shí)也是讓我感受到了一個(gè)真實(shí)的德國(guó),，一個(gè)美麗而又強(qiáng)大的國(guó)家，讓我清楚地看到了與德國(guó)的差距,，但是我覺(jué)得這差距不是絕對(duì)的,，也不是永遠(yuǎn)的，至少我們可以看到中國(guó)是在不斷地前進(jìn)的,。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及小結(jié)篇九

畢業(yè)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是我們走出校園步入社會(huì)踏上工作崗位前最重要的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)和適應(yīng)社會(huì)經(jīng)歷,。為了提高自身能力，穩(wěn)固理論知識(shí),，明確就業(yè)方向,，了解實(shí)踐工作，我們要好好珍惜這來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō),，實(shí)習(xí)顯得格外重要。這不但讓我們可以親身體驗(yàn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作,，還可以讓我對(duì)未來(lái)的就業(yè)有個(gè)更清晰的規(guī)劃,。20xx年9月————20xx年1月我在xx旅行社進(jìn)行為期四個(gè)月的旅游導(dǎo)游實(shí)習(xí)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、親身感受和熟悉旅行社,、旅游行業(yè)的整體概況，包括旅游市場(chǎng),、旅行社組成部門(mén),、運(yùn)作流程、業(yè)務(wù)開(kāi)展,、旅游范圍、旅游對(duì)象等。旅行社工作部門(mén)主要分為外聯(lián),、計(jì)調(diào),、財(cái)務(wù)、客服,、統(tǒng)計(jì),、人事、后勤七個(gè)部分,。外聯(lián)主要負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和拓展,，市場(chǎng)分析與考察，是最忙的部門(mén),。計(jì)調(diào)部門(mén)主要負(fù)責(zé)旅游團(tuán)相關(guān)事宜的安排工作,，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店,、火車(chē)和飛機(jī)票等,，是旅行社工作不可或缺的組成部分 。

二,、導(dǎo)游工作的認(rèn)識(shí),。我在實(shí)習(xí)期間，主要參與導(dǎo)游工作,，學(xué)習(xí)導(dǎo)游工作的步驟和程序,，了解熟悉行程路線(xiàn)，行程安排,、景點(diǎn)介紹,、文化特色講解。以前向往做一名導(dǎo)游只因能游山玩水,，但親身接觸導(dǎo)游工作后,，發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名合格的導(dǎo)游并非一件容易的事。雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但每次與旅游團(tuán)的游客交流時(shí),，都深刻意識(shí)到溝通技巧的重要性。如果沒(méi)有好的溝通能力,，就將無(wú)法開(kāi)展導(dǎo)游工作,，無(wú)法給旅客帶來(lái)滿(mǎn)意的服務(wù)。導(dǎo)游需要好的講解,，需要熟悉旅游線(xiàn)路,，沿途風(fēng)情民俗，要和景區(qū)景點(diǎn),，酒店餐廳,，甚至司機(jī)等不同人保持良好的溝通合作關(guān)系,。

三、導(dǎo)游必備條件,。首先,，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

其次,，語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑,。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點(diǎn),，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù),，給顧客留下難忘的.深刻印象,。

再者，具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí),。在帶團(tuán)過(guò)程中,，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí),，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低,，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。

廣博文化知識(shí)面,。導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“,，上知天文地理，下知雞毛蒜皮,，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。

最后,，具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

在實(shí)習(xí)中，我也意識(shí)到自己的不足：一是缺乏工作熱情,，缺乏認(rèn)真傾聽(tīng)的耐心；二是溝通技巧欠佳,；三是知識(shí)不廣,，尤其日常生活常識(shí)缺乏；四是突發(fā)應(yīng)急應(yīng)變能力不強(qiáng),；五是地理路線(xiàn)不熟悉,。

幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游工作是一門(mén)大學(xué)問(wèn),，僅僅從書(shū)本上是無(wú)法學(xué)來(lái)的,，如：安排路線(xiàn)、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等。要做一個(gè)游客滿(mǎn)意的導(dǎo)游,，需要從多方面努力,，要在實(shí)踐工作中不斷錘煉。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及小結(jié)篇十

暑假期間,，在校團(tuán)委的號(hào)召下,，為市的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力,，加深自己對(duì)社會(huì)的了解,，我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦,、市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(年月10日--年月25日),。

市神洲旅行社成立于年5月，是經(jīng)省,、市旅游局批準(zhǔn),、市工商局注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在市政治,、經(jīng)濟(jì),、文化中心市人民大會(huì)堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名,，其中專(zhuān)職導(dǎo)游60名,，大專(zhuān)以上學(xué)歷的占95%,。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn),、科學(xué)的管理體系,，現(xiàn)擁有“地接中心、組團(tuán)中心,、交通票務(wù)中心,、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營(yíng)成功策劃,、承辦了多趟火車(chē)專(zhuān)列,、大型團(tuán)隊(duì)等大型活動(dòng)年接待人數(shù)5萬(wàn)人以上。是市規(guī)模最大,、實(shí)力最強(qiáng),、信譽(yù)最好的旅行社之一，也是省,、市旅游局在市旅游業(yè)樹(shù)起的一面旗幟,。

自年—年連續(xù)三年被省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽(yù)“省優(yōu)秀旅行社”,、,、年被授予“省最佳旅行社”、年—年連續(xù)被市委,、市政府授予“市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)：,、、年在市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲,、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫,、先后被省文明委、團(tuán)省委,、省旅游局授予“省文明導(dǎo)游員”,、“省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。

在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里,，我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn),，在為期半個(gè)月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開(kāi)始對(duì)我們講授導(dǎo)游事務(wù),、導(dǎo)游法律法規(guī),、中國(guó)旅游地理、導(dǎo)游事故處理,、山區(qū)導(dǎo)游模擬,、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時(shí),，市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島,、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作,。我們還掌握了必要的旅游常識(shí)，如：

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)

·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(二)

·旅行社管理?xiàng)l例1

·旅行社管理?xiàng)l例2

·旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定

·赴港澳旅游注意事項(xiàng)

·乘機(jī)出行規(guī)矩須知

·兒童乘火車(chē)有優(yōu)待

·發(fā)生事故時(shí)怎么辦

·個(gè)人因私護(hù)照申請(qǐng)

·旅游住宿須知

·如何在溶洞內(nèi)攝影

·鐵路旅客須知

·文物景點(diǎn)“禁止拍照”

更重要的是我們的交際能力得到很大的提高,，處理好各方面的關(guān)系,，我感到對(duì)自己感觸最深的是：

一、待人要真誠(chéng)

踏進(jìn)辦公室,，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔,。我微笑著和他們打招呼。從那天起,，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候,。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問(wèn)候,，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時(shí)間,，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生,。我想,，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任,。他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我。

二,、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力,，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人,，首先要記住對(duì)方的名字,。了解一個(gè)人，則需要深入的交流,。而這些,，都要自己主動(dòng)去做。

三,、要有熱情和信心

其實(shí),，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對(duì)工作充滿(mǎn)激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作,，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精,。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好,。

五,、要主動(dòng)出擊

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣,，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的“雜活”,?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起,，但有些時(shí)候,，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么,。做“雜活”是工作的必需,，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn),。有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì),。只要勤問(wèn)、勤學(xué),、勤做,，就會(huì)有意想不到的收獲。

六,、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理,，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍,。一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過(guò)這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件,。師兄說(shuō),，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序,，再逐一處理,。”總裁于是把這種做法推廣到全公司,，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序,，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\,。

在培訓(xùn)期間，我們還了解到市位于省西北部,，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬(wàn)人,，城市人口72萬(wàn)人,，是一座新興的旅游城市。市山水風(fēng)光雄偉壯麗,，以“四大景區(qū)、十大景點(diǎn)”為代表的山水精品景觀,，呈現(xiàn)出“山水相依,，雄中含秀，文厚景優(yōu),，南北兼長(zhǎng)”的特色,。國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園,、國(guó)家森林公園云臺(tái)山鐘秀毓秀,，水絕山雄。省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險(xiǎn)奇絕,，紫金頂峰雄太行,，白松嶺嶺絕天下。

省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖,，頗具“三峽”神韻,，有“北方三峽”之美譽(yù)。省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新,，氣候獨(dú)特,，被譽(yù)為山水畫(huà)廊，避暑勝地。而山水囤奇,、形神相依的群英湖,，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀,，唐宋八大家之首韓愈的`陵園,，世界歷史文化名人朱載堉的紀(jì)念館，底蘊(yùn)豐厚的順澗湖古周城,，自然休閑的丹河峽谷,，依山而建的中央電視臺(tái)市影視城，現(xiàn)代城市娛樂(lè)場(chǎng)所龍?jiān)春?lè)園,，薈萃珍禽異獸,、奇花名木的森林動(dòng)物園等十大景點(diǎn)則特色各具，精彩紛呈,。

我們還掌握了市地區(qū)的著名景區(qū)景點(diǎn)的詳細(xì)資料,，云臺(tái)山、神農(nóng)山,、青龍峽,、青天河、峰林峽等著名景區(qū)的導(dǎo)游資料,。

云臺(tái)山屬太行山系,，是豫北的名山。因山勢(shì)險(xiǎn)峻,，主峰孤密秀矗,，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上,，山間常年云霧繚繞,，故得名云臺(tái)山。

云臺(tái)山位于省市東北30公里的修武縣境內(nèi),。北鄰山西省,，東接輝縣市，西與方山對(duì)峙,，南面是一望無(wú)際的孤原,。這里有大小名峰三十六座，峰巒疊翠,，雄奇險(xiǎn)秀,。主峰茱萸峰有一片茂密森林，為國(guó)家級(jí)森林公園,，堪稱(chēng)”園中園”,。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里。分為三大體系：一、峰岳景區(qū)：茱萸峰,、三秀峰,、疊彩洞、濃秀谷;二,、溝谷景區(qū)：溫盤(pán)峪,、子房湖、小寨溝,、老潭溝,、武周寨;三、宗教景區(qū)：真慶宮,、萬(wàn)善寺,、玄帝觀、百家?guī)r,。這里自然景觀優(yōu)美,，人文景觀豐富。漢獻(xiàn)帝劉協(xié),、魏晉”竹林七賢”,、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡,。

云臺(tái)山山險(xiǎn)水秀,，氣候涼爽宜人。這里泉源豐富,、植被茂密,，原始次生林覆蓋了整個(gè)山巒，各種樹(shù)木和奇花異草種類(lèi)達(dá)400多種,。中藥材蘊(yùn)藏豐富，除人參,、靈芝外,，還有聞名全內(nèi)外的四大懷約，以及茱萸,、當(dāng)歸等200多種,。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹，至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事,。在云臺(tái)山景區(qū)售票處,，有一村莊名”岸上”，背靠一天然屏障,，山勢(shì)突兀,，拓面而起，此山名為”翠屏峰”，峰頂有”閻王鼻”,。你看那閻王仰臉向天,，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的,，當(dāng)?shù)厝苏f(shuō)此閻王黑白分明,，辨是非，晝斷陽(yáng),，夜審陰,，是當(dāng)?shù)氐闹髟祝瑱?quán)力至高無(wú)上,。

我們?cè)趧⒔?jīng)理的培訓(xùn)下,，知道神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū)，是世界地質(zhì)公園,、世界自然基金組織a級(jí)優(yōu)先保護(hù)區(qū),、國(guó)家aaaa級(jí)風(fēng)景旅游區(qū)、國(guó)家級(jí)獼猴自然保護(hù)區(qū),、省級(jí)科普基地,，它位于沁陽(yáng)市城區(qū)西北23公里的太行山麓，共有八大景區(qū)136個(gè)景點(diǎn),，占地總面積為96平方公里,。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天,，氣勢(shì)雄渾;三大天門(mén)比泰山早154年,。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷，嘗百草,，登壇祭天的圣地;也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹,、成道仙升之所，古往今來(lái),，優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引不少帝王將相,、文人墨客到此游覽，唐明皇李隆基,、韓愈,、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。這里有雄奇險(xiǎn)峻的紫金壇,，更有天下一絕的白松嶺,。15600余株白鶴松姿態(tài)萬(wàn)千、風(fēng)情萬(wàn)種,、婀娜多姿地生長(zhǎng)于懸崖絕嶺之巔,，居世界五大美人松之首,。神農(nóng)山一年四季景色不同，春賞桃花爛漫,、夏看流泉飛瀑,、秋觀滿(mǎn)山紅葉、冬覽冰霜玉龍,，游走其間,，移步換景，恍若人間仙境,，令人魄悸魂動(dòng),，陡然升華。其山勢(shì)之雄險(xiǎn)奇絕,，樹(shù)型之屈曲優(yōu)美,，景層之深?yuàn)W神秀，當(dāng)推全國(guó)之最,。

神農(nóng)山還素有“天然”的美稱(chēng),，有珍稀植物1912種、中草藥300余種,、名貴中草藥近百種之多,，神農(nóng)谷里至今還留傳著“神農(nóng)谷里走一遭，有病不治自己消”的俗語(yǔ);有動(dòng)物216種,，其中僅國(guó)家級(jí)保護(hù)動(dòng)物太行獼猴就3000余只,，它們?cè)谶@方樂(lè)土攀枝登崖，嬉戲逗玩,，平添無(wú)限野趣,。神農(nóng)山景區(qū)是休閑渡假、探險(xiǎn)攬勝,、科學(xué)考察,、回歸自然的絕好去處。植物園

第一次參加社會(huì)實(shí)踐,，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén),，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí),。半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉,。

陶淵明說(shuō)過(guò)：“盛年不再來(lái)，一日難再晨,，及時(shí)宜自勉,，歲月不待人?！蔽也粫?huì)讓光陰流逝,，愿我與這次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的全體同學(xué)共勉!

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為了更好的運(yùn)用所學(xué)的英語(yǔ)和日語(yǔ)以及計(jì)算機(jī)的知識(shí),，適應(yīng)工作崗位的需求,，在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)的`知識(shí),，使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更具專(zhuān)業(yè)化。同時(shí)也培養(yǎng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力以及處理人際關(guān)系的能力,。為以后自己更好的走上社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

xx年11月至xx年6月

xx電機(jī)有限公司

xx電機(jī)行政部門(mén)

實(shí)習(xí)單位基本情況：我公司是一家日本獨(dú)資企業(yè)，位于美麗的xx市開(kāi)發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號(hào),。公司總投資xxx萬(wàn)美元,，主要生產(chǎn)新型電子元器件（頻率控制與選擇元件,、混合集成電路）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（三維cad）系統(tǒng)制造,、軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、生產(chǎn),，銷(xiāo)售自產(chǎn)產(chǎn)品,。公司于xx年03月通過(guò)iso 9001；xx年05月通過(guò)iso 14001 ,，公司以先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)和管理，滿(mǎn)足客戶(hù)需求作為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,，立足于國(guó)際市場(chǎng),。我們將以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙贏、攜手共創(chuàng)更加美好的未來(lái),。

1,，設(shè)有員工餐廳/圖書(shū)室室

2，恒溫空調(diào)廠房

3,，員工享有六項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)福利（養(yǎng)老,、醫(yī)療、失業(yè),、生育,、工傷保險(xiǎn)、住房公積金）

4,，全新宿舍提供,，6人/一間，干凈衛(wèi)生,，有單獨(dú)的衛(wèi)生間和廚房間

5,，員工生日發(fā)放禮物

6，年終獎(jiǎng)金發(fā)放

7,，節(jié)日禮品發(fā)放（工會(huì)組織）

8,，年終尾牙、年中旅游等活動(dòng)

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及小結(jié)篇十二

提起西班牙,，立即就會(huì)使人聯(lián)想到西班牙的足球隊(duì),，皇家馬德里——世界一流球隊(duì)，使許多中國(guó)球迷為之瘋狂,。當(dāng)然它也使我想起西班牙的斗牛,，畢加索的名畫(huà)，佛拉明戈…… 我這次實(shí)習(xí)的城市是瓦倫西亞,，它位于西班牙的東南部,，東瀕大海，背靠廣闊的平原,，氣候宜人,，四季長(zhǎng)青，被譽(yù)為地中海西岸的一顆明珠,。 工作篇： 我到瓦倫西亞的第二天就見(jiàn)到了我的上司,，一位二十八歲的小伙子，長(zhǎng)得非常的handsome,，也非常健談,。工作的第一天，他把一些主要任務(wù)跟我講了一下,，還把一些資料翻譯成英文,，讓我初步了解我這兩個(gè)月的工作任務(wù)，我們的工作主要是去瓦倫西亞的農(nóng)村檢測(cè)機(jī)器,，以噴灑農(nóng)藥和水的機(jī)器為主,，因?yàn)橥邆愇鱽喪a(chǎn)葡萄酒和橘子，所以這些機(jī)器是用于winetree和lemontree的,，一星期五個(gè)工作日大概有三天會(huì)出門(mén)去檢測(cè),，還有兩天是把記錄下來(lái)的資料也就是檢測(cè)結(jié)果輸入電腦儲(chǔ)存。機(jī)器分為兩種：tanques和turbos,；tanques是通過(guò)pistol進(jìn)行噴水的,，而turbos是通過(guò)ventilator上的boquillas噴水的。

對(duì)于每一臺(tái)機(jī)器,，我們都必須詳細(xì)檢查它的bomba,，deposito，manometro,，llaves,，filtros，resionsonora,，倘若測(cè)量結(jié)果超出了規(guī)定的指標(biāo)范圍,，就必須讓主人更換部分壞損零件，以便使機(jī)器在節(jié)約能源的同時(shí),，帶來(lái)更多的收益,。剛開(kāi)始，我還不是很適應(yīng),，畢竟這份工作還是帶有很多體力成分的,，瓦倫西亞的夏天也絲毫不受海風(fēng)的影響，特別是午后更是酷熱難耐,。在太陽(yáng)底下工作還是第一次,，有時(shí)候連坐的地方都沒(méi)有遮擋的,，沒(méi)過(guò)幾天我就被曬黑了幾圈。不過(guò)我的boss一直都比較照顧我,，使我覺(jué)得其實(shí)許多的`困難都是暫時(shí)的,，很多時(shí)候?qū)W會(huì)忍耐也未嘗不是一件快樂(lè)的事情。再說(shuō)還可以學(xué)到國(guó)外的一些先進(jìn)技術(shù),，說(shuō)不定很快就能派上用場(chǎng),。懷著這樣一份心態(tài)，我嘗試著把工作做得更好,，可以說(shuō)在這兩個(gè)月里,，我學(xué)會(huì)的不僅是一些技術(shù)，更是一種對(duì)工作態(tài)度的把握與堅(jiān)持,。

好友篇： 由于剛到瓦倫西亞的時(shí)候,，當(dāng)?shù)氐膇aeste沒(méi)有及時(shí)的幫我找到合適的住所，我被安排到一套公寓暫住,。在那里我認(rèn)識(shí)了一位外國(guó)朋友－osman,，一名來(lái)自土耳其的大學(xué)生。 通過(guò)相互的自我介紹,，我才知道他跟我同齡,，由于同樣是第一次出國(guó)，所以我們還是有很多話(huà)題可以聊,。平時(shí)我們會(huì)一同去超市買(mǎi)東西,，他也會(huì)邀請(qǐng)我吃一些他做得sandwich或是pisa，吃完晚飯一同散步在公寓樓下的小公園,，從他身上我了解了許多關(guān)于istanbul的歷史,、文化、風(fēng)景名勝,，同樣我也非常自豪地跟他講述中國(guó)的長(zhǎng)城,、故宮等令外國(guó)人留戀向往的名勝古跡，當(dāng)然他對(duì)中國(guó)的文字也充滿(mǎn)了神奇感,，有空的時(shí)候,，他還會(huì)讓我教他幾句中文呢。

不過(guò)很快,，我就被通知搬往另一套公寓住,，那是iaeste給我安排的正式住處，于是懷著喜悅與留戀的心情,，我搬走了,。不過(guò)我還是經(jīng)常去他那邊坐的，在我搬出來(lái)之后又搬進(jìn)去一個(gè)巴西的女生lana，她比我大一歲,，非常熱情,，也是跟我一樣是到瓦倫西亞理工大學(xué)實(shí)習(xí)的，于是我們?nèi)司蛷膭傞_(kāi)始的相識(shí)到成為好朋友,。

出游篇： 一次偶爾的機(jī)會(huì),，我跟osman，lana決定去巴塞羅那玩,，于是我們買(mǎi)了星期六凌晨的車(chē)票，經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的車(chē)程,，我們到了目的地,。我們參觀了神圣家族教堂，這是一座世界近代建筑史上修建時(shí)間最長(zhǎng)的教堂,，是西班牙偉大的建筑家安東尼高迪的遺作,。教堂的藝術(shù)裝飾主要表現(xiàn)圣嬰耶穌及圣母瑪利亞等的故事。

我們還去了巴塞羅那的繁華商業(yè)區(qū)－ramblas街,。這條街是巴塞羅那最有名的鮮花市場(chǎng),，大街兩旁有許多花店，自19世紀(jì)開(kāi)始,，這里成為散步大道,，是游人必去的地方。街道兩旁的紀(jì)念品店,、服裝店,、餐館、酒吧鱗次櫛比,，商品琳瑯滿(mǎn)目,，你可以隨意挑選。當(dāng)然我們也沒(méi)有錯(cuò)過(guò)參觀picasso美術(shù)館,，columbus紀(jì)念碑的機(jī)會(huì),。我們充分利用僅有的兩天時(shí)間，使我們的巴塞羅那之行畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào),。

室友篇： 我的室友是兩名西班牙人,，她們會(huì)講很少的英語(yǔ)，而我又不懂西班牙語(yǔ),，因此我們平時(shí)的交流還是有一定的困難的,，但是她們的熱情常常使我感動(dòng)，她們會(huì)拿著一本西－英詞典,，試著跟你交流,，試圖更加了解我，了解中國(guó)。特別在奧運(yùn)會(huì)期間,，她們更是關(guān)注中國(guó)的比賽,，常常跟我一起替中國(guó)隊(duì)加油，還記得那場(chǎng)驚心動(dòng)魄的女排冠軍賽,，她們更是被中國(guó)女排運(yùn)動(dòng)員的堅(jiān)強(qiáng)毅力所折服,，不斷地豎起拇指稱(chēng)贊她們，這種氣氛使我覺(jué)得好像是在家里看奧運(yùn)會(huì)一樣,，格外親切,。平時(shí)她們對(duì)我在生活上也是非常照顧的，周末我們都會(huì)去超市采購(gòu)一些日用品,，她們常常教我做一些西班牙的特色菜,。

離別篇： 短短的兩個(gè)月時(shí)間很快就這樣過(guò)去了，離別的時(shí)刻是令人留戀的,。我深深地感到我已經(jīng)喜歡上了瓦倫西亞這個(gè)城市,，她的沙灘，她的葡萄酒,、火腿肉和海鮮飯還有我的boss和朋友,。我熟悉的那條大街，沿路的各家商店,，我現(xiàn)在還能依稀記得,。每到黃昏馬路兩旁你可以看到男女老少牽著自己的寵物散步，父母?jìng)兺浦鴭雰很?chē),，子女們陪同著年邁的父母在露天座椅上聊天,，等等。我想這些情景已經(jīng)深深地刻在我的腦海中,，它將成為我永久的記憶,。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及小結(jié)篇十三

1、實(shí)習(xí)時(shí)間

2,、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí),，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒,。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)習(xí)題，解決問(wèn)習(xí)題的能力,，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

淳安縣千島湖xxxx旅行社,，是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦,，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是中國(guó)職工國(guó)際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu),。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系,，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè),、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍,，20xx年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿(mǎn)意單位》,，授予銅牌,。

千島湖xxxx旅行社，受縣總工會(huì)委托,，詳細(xì)承辦勞動(dòng)模范,、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作,，承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來(lái)千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì),，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社,、個(gè)人,、家庭來(lái)千島湖旅游、渡假,、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù),。

旅行社社秉承顧客至上，質(zhì)量第一,，立足工會(huì),，服務(wù)社會(huì)的宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù),，以?xún)?yōu)質(zhì)求開(kāi)展,，堅(jiān)持從客戶(hù)需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目方案和特色旅游內(nèi)容滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的要求,。

千島湖,，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的后花園,。曾相繼獲得國(guó)際花園城市和中國(guó)自然生態(tài)名鎮(zhèn)的桂冠,。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛,，如何在率領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人,，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)習(xí)題,。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí),。通過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式,。

春節(jié)過(guò)后，我的實(shí)習(xí)也將開(kāi)始了,。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了,，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急迫地期盼著這一天的到來(lái),。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué),，雖然從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并不是像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。綜合自己的總體計(jì)劃,，我決定聯(lián)絡(luò)一家叫千島湖ｘｘ旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí),。我有幸來(lái)到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事,，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí),，受益匪淺。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議,，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況他們所做的工作流程規(guī)范和書(shū)上講的是一致的嗎,？實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢？

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大,，所以在那里的職員的工作分的很清楚,。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào),、財(cái)務(wù),、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位,，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心,，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往

來(lái)的人聯(lián)絡(luò)，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士,，就都要保持聯(lián)絡(luò),。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng),，對(duì)于外聯(lián),，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán),，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán),，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任,，以便日后的繼續(xù)合作,。因此外聯(lián)的工作非常忙,。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游,、住宿飯店,、火車(chē)和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)習(xí)題出現(xiàn),。舉個(gè)例子說(shuō),，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類(lèi)型有變更,，影響到房間的價(jià)格變動(dòng),，或者房間數(shù)不足。假如直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社,，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿(mǎn),，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然外表看來(lái)計(jì)調(diào)沒(méi)什么錯(cuò)誤,，但是問(wèn)習(xí)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上,。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話(huà)來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)習(xí)題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的,。假如是很公式化的協(xié)調(diào),，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候,，就遇到了這樣的問(wèn)習(xí)題,。有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話(huà)就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的,。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我漸漸的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專(zhuān)屬于千島湖導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游詞,，了解了大部分的行程路線(xiàn),，熟悉了島上的詳細(xì)路線(xiàn)，分清了島上的奧碼頭位置,，旅游游船的一些情況,，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島,，龍山島,，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn),，了解島

上詳細(xì)的情況,，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法,。

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備,、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士,，尤其是直接接觸客人的一線(xiàn)人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否合適從事旅游業(yè),。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,，因此也對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)歸納,。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的時(shí)機(jī)，通過(guò)這段實(shí)習(xí),，我受益匪淺,，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，不再局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,，該往哪個(gè)方向而努力,，這些都是以前所不了解的。我想通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足,，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己,，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生,！這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端,，邁向美妙而殘酷的將來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力,，即便人生路如順德四通八達(dá)的公路,，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn),，永不言棄,，永不退縮！