每個人都有自己獨特的心得體會,，它們可以是對成功的總結,，也可以是對失敗的反思,，更可以是對人生的思考和感悟,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇一

信貸員作為銀行業(yè)務中的重要一環(huán)，他們的工作是為客戶提供貸款,、融資等服務,。這是一份充滿挑戰(zhàn)的工作，需要高度的專業(yè)知識,、能力和責任感,。作為一名銀行信貸員，我在多年的工作中積累了一些心得體會,，希望能與大家分享,。

第二段：工作中的體驗

作為一名信貸員，最重要的是要有耐心和細心,，因為我們的工作是與客戶打交道,。首先，我們需要認真聽取客戶的需求，回答他們的問題,，之后進行資質審核,，評估風險，然后再進行貸款審批,。這個過程需要我們非常細致和耐心,，這樣才能保證客戶得到最優(yōu)質的服務。

其次,，協(xié)調(diào)和溝通也是非常重要的,。我們需要通過與其他部門的溝通，了解整個流程,，才能更好地判斷風險和資質,。同時，在協(xié)調(diào)客戶和其他部門的工作時,，我們也需要非常細致和耐心,，力求為客戶提供最好的服務。

第三段：提高效率和責任感

在處理大量客戶申請的過程中,，如何提高效率也是非常重要的,。有時候，客戶可能會提交一些很不清晰的資料,，我們需要盡快確定需要補齊的文件,，并通知客戶盡快補交。這個過程需要我們高效地完成,，確?？蛻舻玫阶羁斓姆铡?/p>

同時,，做好風險控制是非常重要的責任,。當我們審核貸款申請時，需要仔細調(diào)查客戶的背景,、財務狀況和信用記錄,，盡可能地降低貸款風險。這個過程也需要我們有高度的責任感和細心,。

第四段：交流和學習的重要性

作為一名銀行信貸員,，我相信交流和學習的重要性。我們需要找到一流的培訓和學習機會,，不斷完善自己的知識和技能。同時,，與同事交流也非常重要,，因為這樣不僅能獲得更廣泛的知識和經(jīng)驗，還可以分享各種工具、技術和策略,。

第五段：總結

在工作中,，我們需要有高度的責任感、耐心和細心,，同時要提高效率,、降低風險。我們還需要學習和交流,，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),。這樣，我們才能為客戶提供最優(yōu)質,、最快捷,、最高效的服務，也才能在競爭激烈的銀行市場中立于不敗之地,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇二

20__年是極具重要意義的一年,，是我不斷進步，茁壯成長的一年,。是我融入__行的大家庭由新員工轉變?yōu)槔蠁T工的一年,。是我工作、學習,、思想逐漸成熟的一年,。

在__銀行員工當中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示__銀行形象的窗口,，柜員要熟練操作、熱忱服務,、日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶感受到我行的真誠，感受到在此辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作是也許是繁忙而單調(diào)的,，但也是不平凡的。對此,，我始終懷著對金融事業(yè)的向往與追求,，以飽滿的熱情，積極的工作心態(tài)面對工作,。并始終要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習。虛心向有經(jīng)驗的老員工請教,，有新業(yè)務主動學習,，有考試積極參加,，并結合自己興趣愛好，主動鉆研我行各類產(chǎn)品和設備使用操作,，廣泛接觸學習信息科技知識,。因為只有這樣，才能與時俱進,，不斷適應新的工作環(huán)境需要,，干好這份工作。作為綜合柜員,，工作是繁忙的,，需要身兼數(shù)職和其他同事共同協(xié)作，包括前臺柜員,、atm機管理和密碼保管員,、保管和整理大額現(xiàn)金支付登記簿登記表、國庫經(jīng)收處,、協(xié)助送稅票,、管理印鑒卡，急客戶所需積極鉆研掌握我行網(wǎng)銀,，為客戶解決各種問題,、繼續(xù)參加并通過銀行從業(yè)，證券從業(yè)考試等等,，這些事務和工作豐富了我的業(yè)務知識,，鍛煉了我的業(yè)務能力。但今后我還應繼續(xù)努力,，客服自身不足,，例如工作應更加有條理，注重提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力,，努力改正粗心大意的缺點,。

二是我始終要求自己保持良好的職業(yè)操守，遵守國家法律法規(guī),，遵守我行各項規(guī)章制度,。作為一名共產(chǎn)黨員，不斷提高自身黨性修養(yǎng),，認真聆聽和學習我行__同志先進事跡,，學習他無私奉獻，默默堅守的優(yōu)秀品質,。同時,，我也謹記各級領導對我們的諄諄教導，凈化自己的朋友圈,，多交有正能量的人,。

三是我始終要求自己要培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事和睦相處。以認真完成好各項工作為目的,，不怕苦不怕累，不計較個人得與失,，同事有需要盡自己所能幫助,，需要加班加點完成的工作，絕對認真完成到最后一刻,。作為男同志,，作為年輕人，我們有義務多干一些,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，幫助別人快樂自己。

四是要始終堅持清醒的自我認識,，虛心接受他人的批評意見,，過去的一年中，雖然取得了一定的進步,，但我始終明白自身還有很多不足,，還應繼續(xù)努力。很多同事有經(jīng)驗的老員工都向我提供過莫大的幫助,，在對我給予肯定的同時也提出了中肯的建議,，例如工作應該更加有條理，提高與人溝通和協(xié)調(diào)的能力,，有時候比較粗心大意等等缺點,。對此，由衷的感謝向我提供過有益幫助的領導和同事們,，正是你們的關心愛護使我在工作和生活中走的更加穩(wěn)健,。

新的一年，新的開始,，總結過去是為了更好地展望未來,，20__年我要努力完善自己，在20__年基礎上爭取更大的進步,，祝愿領導和同事們工作順利取得更大的業(yè)績,，祝愿__銀行平穩(wěn)健康發(fā)展越來越好，這是所有長行人共同的愿望,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇三

我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示××行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在xx行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx行人的真誠,，感受到在××行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習,；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻,！

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的xx行崗位，xx行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀xx行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰,；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結賬，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的.為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

眾所周知，在xx支行轄內(nèi),，xx分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。儲蓄乃立社之本，,，在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務,，全年個人累計吸儲多萬元。一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的工作技能,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評,、指正。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇四

雖然在郵儲銀行工作的日子不長,，但卻讓我也成長了很多,，從當初業(yè)務上的一竅不通到現(xiàn)在基本能獨立處理業(yè)務，從一群陌生的同事到現(xiàn)在朝夕相處的朋友,，每一點變化都見證著我的成長,。

在郵儲銀行，我的工作崗位是窗口柜員,，每天都要面對大量的顧客,，而窗口是顧客能了解我行的直接途徑，因此我們的服務一點都馬虎不得,。雖然在郵儲銀行上班的時間不長,，但我也深刻體會到，在一線的柜員工作最關鍵的是服務,。

清醒地認識到服務的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力,，服務是銀行經(jīng)營的載體,，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務才能實現(xiàn),，銀行服務本質上就是銀行經(jīng)營,。

一家銀行的服務范圍、服務內(nèi)容,、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,。服務是品牌,，是形象,，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素,，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺,，其實，客戶是實實在在的人群,，需要的是實實在在的感受,，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務,。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人不明白微笑的真正含義,，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來,，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒,，也可以說是一種氣質的流露,，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實,、自然地流露,。

從心開始，要用心和客戶交流,，才能贏得客戶的心,。概括起來說就是：態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗,，微笑改變命運,，溝通從心開始，有禮走遍天下,，服務創(chuàng)造未來,。

在服務時，做到三聲服務 “來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲” ;在接送錢或憑條時用雙手接送，接待客戶熱情,、禮貌,、耐心周到。

讓客戶感到和諧,、友愛,、溫馨。在激烈的市場競爭中將以更加飽滿的`熱情,，更加精湛的服務技能,，更加完善的服務質量為客戶提供優(yōu)質、高效的服務,，把微笑溶入服務,，把微笑留給客戶，奮勇爭先,，開創(chuàng)郵儲銀行美好的明天,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇五

回顧xx年，我在xx分社工作天,，在營業(yè)部工作天,，這xxx天中,，銀行柜員工作總結從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼,；接觸形形式式的客戶，超個的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的,，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心；愛我崗位,，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個,，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖,；本人生愛好干凈整潔,，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光,；本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用,；本人好學，這一年來主動親近atm,，關心它,，揣摸它，終于熟悉其脾,，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務,；人人防火，戶戶安全,，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用,；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結,，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞。

歲月不居,！來也匆匆,，去也匆匆！雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！

增加工作成果——你做了別人沒有做的,。

從正常班到倒班,，我踏踏實實地做，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀行規(guī)；尊敬領導,，服從安排,；團結同事，虛心求教,；明確目標,，腳踏實地”。

一年的工作實踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶,，更關系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,，耐心細致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性,。這促使我又學習了的新東西,，使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務,，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠,，還需要配合主動,、熱情、耐心的服務,。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息,、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴,，而是要理解、尊重,。虛心請教,，互幫互助，共同學習,，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇六

對我來說,，是加強學習,，克服困難，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改進，并不斷進步,。

首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標,，但是加打傳票和打字與熟練的`同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到x行這個大家庭中,，積極面對工作，與大家團結協(xié)作,，相互幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務方面。銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn),，由此可見,，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質要求,，更是銀行服務的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇七

首先在動手能力上面，在學校一直都是學習著理論,，很多時候缺少的就是一種實踐能力,，來到某某銀行之后我非常在乎這些，我缺乏實踐不是一兩天的了,，這次我也是鍛煉了不少,，通過半年的工作我在動手能力上面增強了不少，讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡單,，我內(nèi)心非常的擔心這些,，可是通過不斷的學習請教我也是進步了很多，這次事情我真的覺得進步了很多，不管是在能力上面,，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進步,，通過這些都能夠看到這些有點，半年的工作讓我穩(wěn)重很多,，看待事情不再是向之前那般簡單了,。

我花了十幾天的'時間熟悉了各項業(yè)務流程，在業(yè)務上面我做到這幾點實在是不簡單,，我真的感到非常的吃力深深地覺得,，想要做好一份工作實在是不簡單在，我遠離話足夠的時間去鉆研但是這些都是最基本的,，只有把這些最基本的做好了才是真的,，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情,，所以我異常的努力,，那份對工作的執(zhí)著一直在提醒著我，做到這一切,，通過這些點點滴滴的工作,，我也是進步了不少在，沒有這么多的時間跟精力去做好這些,，現(xiàn)在的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個方向努力了,，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時間，當然這些都是應該的,。

回想半年的個,，在某某銀行的點點滴滴，我現(xiàn)在非常的堅定,，之前所做到的知識基礎,，更多的還需要繼續(xù)努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好,，這種情況也一直在影響著我,，一直到現(xiàn)在我都不能說自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會有更加多的工作在等著我我也會加油努力做好,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇八

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示××行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在xx行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx行人的真誠,，感受到在××行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習,；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的.前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的xx行崗位,，xx行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀xx行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰,；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結賬,，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

眾所周知，在xx支行轄內(nèi),，xx分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本,，,，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元,。一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎,、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質,。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇九

臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作,，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”,。都說干一行，愛一行,。我想,，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地,、一絲不茍地干好它,，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此,，在臨柜工作中,，我以優(yōu)質的服務、熟練的操作,、團結敬業(yè)的精神贏得了客戶和領導的好評,，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質服務明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號,。

作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感,。在臨柜工作中,，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務,，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務，熱心對等客戶,。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到,、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶,，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。

客戶總是形形色色的,，而我總是以客戶為中心,，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的.前提下,，多為客戶謀利益,。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日,，若未到期,，就看是否可以辦理不提，能不提的,，就盡量替客戶辦理不提,；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取,，使客戶存單利息損失降到最低點,。

說真的，以我們臨柜人員的一份耐心,，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足,。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒,，不敷衍或怠慢客戶,，總是耐心辦好每一筆業(yè)務。有一次,，已過了下班時間,，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳,。這時,，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款,，見他走近我柜臺,，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條,，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行,，對方都說已下班不能存，無奈之下,，他只好拿著現(xiàn)金回家,，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行,，沒想到竟然還可以存,。我從客戶手里接過現(xiàn)金,，快速地辦理了存款業(yè)務，臨走前,，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂,，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興,，其實,，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作,。

然而,，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心,，真正急客戶之急,，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難,。

記得有一回下午班,，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票,，正當埋頭整理時,，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來,，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽,，正惆悵地望著我，可當時還不到上班時間,，我的尾箱還未到場,，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業(yè)務高峰期,，那幾個柜臺外全都擠滿了客戶,。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上,，有氣無力地告訴我她身體很不舒服,，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色,，我能覺察出她確實病得不輕,，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交,，正當我感到束手無策時,，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù),。大媽含著淚連說：“謝謝,，謝謝,？？”,。其實,，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生,。還記得有一回上午班,，辦理業(yè)務后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂,，便隨手整理了一下,，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下,，正好捌仟元正,，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管,。大概過了一個多小時,，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉悠,，像是在找什么東西似的,，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了,。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理,，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他,，便將錢如數(shù)交還給他,，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們xx銀行真好,！真是太感謝你們了”,。總算物歸原主,，我也松了一口氣,。

臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事,。好的服務態(tài)度固然很重要,，但過硬的業(yè)務素質也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務技能,，還要多學相關業(yè)務知識,。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好,。在支行營業(yè)部這個大家庭中,，有許多業(yè)務水平高,，業(yè)務全面的同事，在這里我可以不懂就問,，虛心請教,，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗,。隨著業(yè)務種類的增多,，營業(yè)中心的業(yè)務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙,，但我跟同事之間主動協(xié)作,，相互溝通。雖然時常加班加點,，也頗感辛苦和勞累,，但我們總是毫無怨言。身為xx銀行人,，我將認真工作，立足本崗,，為共創(chuàng)xx銀行更美好的明天貢獻自己一份應有的力量,！

銀行員工工作心得體會知乎文章篇十

回顧20xx年，我在xx分社工作x天,，在營業(yè)部工作x天,，這x天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶,，超過的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的,，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心,；愛我崗位,，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。

這一年我遇到附加價值的客戶有多個,，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖,；本人生愛好干凈整潔,，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光,；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用,。

本人好學，這一年來主動親近atm,，關心它,，揣摸它，終于熟悉其脾氣,，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務,；人人防火，戶戶安全,，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用,；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習慣；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己，為x社盡點綿力的,。

歲月不居,！來也匆匆，去也匆匆,！雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停,！回首這一年,，頗有感慨——我完完整整的為x行服務了一年，x行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福,！增加工作成果——你做了別人沒有做的,。

從正常班到倒班,，我踏踏實實地做，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀行規(guī)；尊敬領導,，服從安排,；團結同事，虛心求教,；明確目標,，腳踏實地”。

一年的工作實踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶,，更關系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到,，耐心細致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,，使自己的業(yè)務知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務,。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼,、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事,。團結同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請教，互幫互助,，共同學習,，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。通過這一年的認真工作,，使我自身有了很大的提高。增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時,。

提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經(jīng)驗,、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高,，日益積累,，，回報自然提高,。第三,，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流,，見識,、膽識、才識增加了,，溝通能力曾強了,，人際關系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力,，更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質,、綜合素質,。新的一年，給自己定下新的目標,。

1,、自覺加強學習，學習業(yè)務理論,，學習業(yè)務實踐,，學習身邊的同事，全方面提高自己,。

2,、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性,，不怕份外事,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇十一

一名銀行的柜員在我看來一份責任心是首要的，還有就是對待工作的一個態(tài)度,，不僅僅是要正確,，還要一直保持下去，柜員的工作我一開始自己也覺得不是很多,，不是那么在意,，一開始我來到xx銀行做柜員的時候我覺得自己做的還是挺好的，不過我的沒有考慮到的是作為一名柜員的其實不是這么簡單,，那個時候我看著我旁邊一名做了好幾年的老柜員工作，我們的做的事情都是一樣,，但是他在工作的時候就不一樣,，很多客戶也愿意去他那里辦理業(yè)務，這其實是值得我去深思的,，同樣是做一件事情,，不同的人做的就不一樣，我深深的感受到了,，這一點不容易,。

一直到我現(xiàn)在，自己也做了好幾年，我也明白了自己當初為什么就比別人做的不好,，為什么別熱在做同一件事情的時候就往往比自己好那么一點,，現(xiàn)在我明白了其實很簡單，就是“細節(jié)”這兩個字,，細節(jié)往往在工作的時候讓客戶覺得我們的工作是一個什么水平,，我們作為一名柜員每天做的.事情，辦理的業(yè)務其實是大同小異的,，很多時候我們的一句禮貌用語就能夠給自己加分,，這是一個很自然的現(xiàn)象，我們在工作的時候總是會覺得自己做的夠了,，自己作為一名柜員只需要做這些就行了,，但是沒有想到這樣的事情總是讓我們變得墮落，我做了好幾年的柜員這份感悟真的很深刻,，在工作中不好好地去學習,，不去向那些好的同事看齊，一味的只知道自己的在工作中感受到自己做的夠了,，以自我為中心這是不好的,。

作為一名柜員我還要做的很多，盡管做了這么幾年,，但是我還是不會停下來這是一種態(tài)度,，這也是對待工作的那份責任，我喜歡銀行柜員的工作,，會繼續(xù)保持下去的,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇十二

本人__年__月__日進入__銀行，至今已__個月的時間,，在這段學習和工作的日子里,，我收獲頗多。接近年終歲尾,，在此我將本人今年的如下：

一,、工作學習情況

作為新的員工，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展狀況,、機構構成等,；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學習和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系,。在行內(nèi)組織的.新員工棋盤山中,，增強了自己的團隊意識，并被評為本組隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務,、微笑服務,、來有迎聲、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯,；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務,，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識。

二,、存在不足

進入__銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的準備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

三、下一步努力方向

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法。

2,、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范,，盡快提高自身能力。

3,、增強團隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。

4,、認真負責，勤奮工作,。

匆匆一年過去,，在__銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓,，不斷成長。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責,，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇十三

近期,，我們參觀了工行組織的銀行業(yè)反腐倡廉警示教育展覽。展覽中黨和國家各級領導人關于反腐倡廉的精辟論述及被查處的近百個發(fā)生在銀行業(yè)中形形色色的違法犯罪典型案例資料,，深深地教育了我們,，給我們以強烈的震撼，使我們受益良多,。

1,、專心學習交行的責任文化，樂觀參加責任交行責任人主題教育活動,，提高自身職業(yè)道德水平,，打造責任文化的現(xiàn)實要求。深刻熟悉自身崗位,、職務的職責,，真正達到增強責任意識，提高責任能力,，規(guī)范責任行為的目標,。盡到看管職責和忠誠義務，忠誠于交行事業(yè),，以交行和團隊的利益為重,，以責任心證明自己的人品，決不做損害交行利益甚至引發(fā)重大風險和違紀違規(guī)問題的行為,。

2,、加強學習，不斷提高自身修養(yǎng),，錘煉道德意志,，提升道德境界，提升自己的廉潔自律意識,，增強辯別是非的能力,。只有堅持把思想政治學習常抓不懈，增強黨性觀念,，才能擁有較高理論水平和豐富實踐閱歷,，才能不斷提高自身的政治素養(yǎng)和把握政策的能力，才能始終保持正確的政治方向,、政治立場和政治觀點,，才能樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,、權力觀,、地位觀、利益觀和社會主義的榮辱觀,。同時我們還要向先進典型和模范人物學習，通過學習他們的先進事跡,，時時刻刻記住自己是一名黨員干部,，要用高標準嚴格要求自己，筑牢拒腐防變的思想道德防線,。時刻保持一種淡泊寧靜的心理狀態(tài),，剔除名利思想和追求物質享受的觀念，自重,、自省,、自警、自勵,，常修為政之德,，常思貪欲之害，常懷律己之心,，真正做到清清白白,、堂堂正正做人，干干凈凈做事,，樹立黨員干部的良好形象,。

3、樹立了廉潔從業(yè),、守規(guī)操作的職業(yè)操守,。遵守員工行為規(guī)范，增強了“合規(guī)制造價值”,、“違規(guī)引發(fā)風險”的風險理念,，建立了有責擔責，盡職免責的責任思維,，反對放松管理求進展,，充分熟悉到違紀違規(guī)經(jīng)營的危害性，以及違規(guī)行為應承擔的責任和應受到的懲戒,，對發(fā)生的違規(guī)違紀行為絕不姑息縱容,。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經(jīng)營,、守規(guī)操作,、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項業(yè)務又好又快進展,。

4,、加強風險防范工作,，防范各類案件和責任事故的發(fā)生。落實本部門承擔的科技和銀行風險防范的職能,，從制度防范,、科技防范、人員防范,、排查防范和追究防范等方面入手,，把這兩個條線的風險防控的.詳細措施落到實處，防止風險的發(fā)生,。

通過這次參觀,，我們深深感到，這是一次極為難得的展覽,，是一次警鐘長鳴,、防微杜漸的教育，也是一次發(fā)人深省,、啟迪心智的靈魂課堂,。對于我們今后進一步增強反腐倡廉意識，增強做好廉政建設工作責任感和緊迫感,，走好將來人生道路每一步,，都具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。讓我們從一點一滴做起,，培育高尚的心靈,，以這些案例做警示，遠離職務犯罪,，做到廉潔從業(yè)守規(guī)操作,，促進各項業(yè)務健康進展，在本職崗位上奉獻真誠的愛心,、履行自己的使命,，以務實的精神，廉潔的作風,、正義的形象,、優(yōu)良的業(yè)績共同制造我社更加輝煌的明天。