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銀行員工工作心得體會知乎文章篇一

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，承載著為社會提供金融服務(wù)的使命,。作為一名銀行員工，工作紀(jì)律是我們工作中最基本的要求之一,。在實踐中,，我深刻認(rèn)識到遵守工作紀(jì)律的重要性,，并從中獲得了一些經(jīng)驗和體會。在這篇文章中,，我將結(jié)合自己的工作經(jīng)歷,，探討銀行員工工作紀(jì)律的重要性，并分享一些個人心得體會,。

首先,，遵守工作紀(jì)律有助于提高工作效率,。在銀行這個行業(yè)中，由于涉及到大量的金融業(yè)務(wù)和客戶信息,，員工們必須細(xì)心,、謹(jǐn)慎地處理每一筆交易和文件,。只有嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,，才能確保個人工作的準(zhǔn)確性和高效性,。例如,，嚴(yán)格遵守按時上下班,、準(zhǔn)時處理客戶業(yè)務(wù)等規(guī)定,，不僅有利于保護(hù)銀行利益和客戶利益,，也能有效地提升自身的工作效率,，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

其次,，遵守工作紀(jì)律有助于提升團(tuán)隊合作能力。在銀行工作中,，團(tuán)隊合作是很重要的一環(huán),。不同部門的員工需要密切合作，共同完成各項任務(wù),。而遵守工作紀(jì)律則是保持團(tuán)隊高效運(yùn)作的基礎(chǔ)。例如,，在我所在的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，每天早上團(tuán)隊成員會開展晨會,，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)分工,。只有每個人嚴(yán)格按照事先安排的時間節(jié)點(diǎn)和工作內(nèi)容完成自己的任務(wù)，團(tuán)隊才能井然有序地運(yùn)作,，保證工作的順利完成。

不僅如此,，遵守工作紀(jì)律也能提升員工的職業(yè)形象,。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其員工形象的好壞直接影響著客戶對銀行的信任度和滿意度,。只有遵守工作紀(jì)律，端正工作態(tài)度和出色完成工作,，才能贏得客戶的尊重和信賴。在我的工作中,，我積極執(zhí)行各項規(guī)章制度,，不僅在工作上展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng),，也注重與客戶的溝通和服務(wù),。正是秉持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和親切的服務(wù)精神，我收到了許多客戶的好評和信任,。

此外,，遵守工作紀(jì)律也能提升員工的自律能力,。在金融行業(yè)的工作中,，具有高度的紀(jì)律性和自律性是十分重要的。只有自覺遵循工作紀(jì)律,，保持高度的紀(jì)律性,，才能履行好自己的職責(zé),。例如，按時參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，不斷提升自己的專業(yè)能力,；自覺遵守保密規(guī)定,，妥善保管客戶信息,；按照規(guī)定的辦法處置風(fēng)險事件等。這些要求,，需要員工具備高度的責(zé)任感和自律性,。只有不斷錘煉自己的自律能力,，才能在工作中更好地發(fā)揮個人的才能和價值,。

綜上所述,，銀行員工的工作紀(jì)律對于個人和整個銀行的發(fā)展都具有重要意義,。遵守工作紀(jì)律不僅能提高工作效率，也能促進(jìn)團(tuán)隊合作,，提升職業(yè)形象，培養(yǎng)自律能力,。作為一名銀行員工，我深知銀行業(yè)的特殊性和工作紀(jì)律的重要性,，因此我衷心希望能以自己的實際行動,，不斷加強(qiáng)工作紀(jì)律意識，不斷完善自己,，為銀行事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇二

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與建設(shè)銀行共同走過了幾十個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)建設(shè)銀行的情形油然在目,。近年來,，我在一線柜面工作,，在建設(shè)銀行以“善建者行”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來,，在建設(shè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的建設(shè)之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

進(jìn)入建設(shè)銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當(dāng)時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對建設(shè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。建設(shè)銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急；一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對，不傷和氣,；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候,，心里又會覺得安慰,；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細(xì),、做好、做精,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通,，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基矗只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時時讓我有危機(jī)感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。建設(shè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,，看著建設(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí),，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會計業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》,、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》,。利用業(yè)余時間報考會計本科,、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基矗,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時,，我們起早貪黑,，將整個身心都投入到了貫標(biāo)工作中,，加班加點(diǎn)，無怨無悔,。從制定自查計劃到具體的實施,、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實施,。事實證明,，付出的辛勞汗水沒有白費(fèi),，我們新區(qū)支行作為福安分行的第一批審核單位,，順利通過了內(nèi)審和外審,。

今年因為工作的需要,，我被安排到會計綜合崗,，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，為下一步實行綜合柜員做準(zhǔn)備,。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程,。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換,。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大,，每一場交換都有100多筆票據(jù),。為了保證提出交換質(zhì)量,，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時,，我也堅持審核票據(jù)要素,，堅持核打支票，進(jìn)帳單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票,。

在反洗黑錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險,。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,，必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,，認(rèn)真細(xì)致，扎實投入,，一步一個腳印。

進(jìn)入建設(shè)這么多年來,，繁華的福安市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在建設(shè)銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,，我也珍惜這樣的機(jī)會,。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻(xiàn)”的精神為動力,，不斷進(jìn)取,，扎實工作,，同建設(shè)銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇三

參加工作已有一年,，一年里,，我努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：

我所在的崗位是__支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。__支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶,，工作量很大,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),，令我很快地得到進(jìn)步和提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競爭能力,，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化,，平民化,，生活化,。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想,，真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令,，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動,、負(fù)責(zé)盡力把工作做到,。

20__年多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。

學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。

一,、工作學(xué)習(xí)情況。

在__銀行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn),。作為一名__銀行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示__銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

二,、存在不足,。

進(jìn)入__銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏,。

三,、下一步努力方向。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;。

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力;。

3,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,，互幫互助，與同事友好相處。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇四

20__年,，在管理行,、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下,。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步,，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲,，有工作經(jīng)驗的錘煉,，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,，那就是：累并快樂著,，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想,、工作總結(jié)如下：

一,、20__年工作情況。

(一)腳踏實地,，努力工作,。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,，確保管理行,、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作,，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實,、支行人事檔案管理、用印管理,、對外聯(lián)絡(luò)和接待,，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象,，無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象,。

(二)積極主動,，撰寫材料,。完成了全年工作計劃、各種請示,、報告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”,、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高,。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20__年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上,，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。特別是通過學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高,。

二、自身存在的不足之處,。

1,、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識不夠，對金融知識,、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化,。

2,、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng),?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣,。

3、經(jīng)驗不足,，處理問題表面化,，對一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時會犯想當(dāng)然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒,。

三,、改進(jìn)措施及20__年工作計劃。

1,、加強(qiáng)對金融業(yè)務(wù)知識,、經(jīng)濟(jì)知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識,，并進(jìn)行實際操作,。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng),，力爭20__年通過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績。

2,、提高創(chuàng)新能力,，加強(qiáng)主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,，做到注意集中,、反應(yīng)靈敏、理解深刻,、記憶牢固,。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己,。

3、積極主動,，當(dāng)好“五員”,。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作,，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動工作,，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;三是努力當(dāng)好一名信息員,。積極了解、掌握各方面動態(tài),、信息,，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù),，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室,，全力協(xié)助,，熱心服務(wù)，按時,、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇五

作為銀行業(yè)一個新晉員工,，我感到興奮和無比期待。這是我工作生涯的起點(diǎn),，將會為我的未來奠定堅實的基礎(chǔ),。剛剛進(jìn)入銀行，我充滿了熱情和學(xué)習(xí)的渴望,。然而,，我清楚地意識到一切的開始并不容易。新環(huán)境,、新任務(wù)和新要求都需要我適應(yīng)并掌握,。在這一段時期，我努力工作并吸收經(jīng)驗,，以便為我未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

第二段：學(xué)習(xí)與專業(yè)知識。

進(jìn)入銀行業(yè),，我很快意識到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是不可或缺的步驟,。為了更好地適應(yīng)崗位，我參加了各種培訓(xùn)課程,，名師的指導(dǎo)讓我對銀行業(yè)有了更深入的了解,。我不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的技能，還獲得了解決問題和處理客戶關(guān)系的能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我明白了專業(yè)知識和技能的重要性。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己,，我才能夠在這個競爭激烈的行業(yè)中占得一席之地,。

第三段：與團(tuán)隊的合作,。

銀行工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作，而不是個人英雄主義,。在工作中,，我始終思考如何更好地與團(tuán)隊進(jìn)行合作，以達(dá)到更好的結(jié)果,。通過與團(tuán)隊成員的積極互動和溝通,，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見。我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊的力量是不可忽視的,，只有大家齊心協(xié)力,，才能夠應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題。在團(tuán)隊合作的過程中,，我也提升了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力,，這對于我個人和職業(yè)發(fā)展來說，都具有重要意義,。

第四段：注重細(xì)節(jié)和高效工作,。

銀行業(yè)務(wù)繁雜而復(fù)雜，注重細(xì)節(jié)是非常關(guān)鍵的,。作為一個新員工,，我非常注意提高工作效率，確保每一個步驟都準(zhǔn)確無誤,。我在工作中時刻保持警惕,，注意每一個細(xì)節(jié)，避免與客戶發(fā)生誤解或產(chǎn)生任何錯誤,。這種工作態(tài)度讓我得到了上級和客戶的認(rèn)可,，也建立了良好的職業(yè)聲譽(yù)。高效的工作既減輕了自己的工作壓力,，也對團(tuán)隊的整體效率提高起到了一定的推動作用,。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和成長。

工作的每一天都是對我的要求和挑戰(zhàn),，不同的工作經(jīng)歷也提供了寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,。因此，我始終保持著學(xué)習(xí)的狀態(tài)和持續(xù)進(jìn)步的動力,。我不斷尋找新的知識和技能,，通過參加行業(yè)會議和培訓(xùn)課程，與行業(yè)專家交流,，拓寬自己的視野,。我相信只有通過不斷學(xué)習(xí)和成長，我才能不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力,。

總結(jié)：

作為銀行新員工,，我認(rèn)識到自己在工作中所需的學(xué)習(xí)和成長,。通過充分擁抱工作的機(jī)會，我學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識和團(tuán)隊合作的重要性,。同時,，我注重細(xì)節(jié)、高效工作,，并且持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。我深知銀行業(yè)競爭激烈，但我相信通過不斷努力和提升自己,，我一定能夠在這個行業(yè)中取得成功,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇六

作為銀行信貸員，我的工作涉及到各方面的知識和技能,，我必須嚴(yán)格按照銀行的規(guī)定和程序,，對客戶信貸申請進(jìn)行審批，并在銀行和客戶之間建立起良好的關(guān)系,。在過去的工作中,，我獲得了很多的經(jīng)驗和體會，今天我想分享一些心得和做法,，來提高我們的工作效率和工作質(zhì)量,。

1.了解客戶的需求,。

銀行信貸員必須了解客戶的需求和情況,，這是他們能否成功申請貸款的關(guān)鍵因素。了解客戶需求的第一件事是進(jìn)行一些基礎(chǔ)調(diào)查,，比如客戶的個人信息,、財務(wù)情況等。其次,，需要了解客戶所處的行業(yè)和市場環(huán)境,，為客戶提供針對性的建議和金融產(chǎn)品。這些調(diào)查信息需要嚴(yán)格保密,，不得泄露客戶隱私,。

2.細(xì)化審批流程。

信貸審批前,，銀行事先制定一個詳細(xì)的審批流程和規(guī)定,，并在這個過程中做出恰當(dāng)?shù)脑u估。首先,，應(yīng)對貸款申請進(jìn)行分類,，根據(jù)不同情況對待。其次,，要進(jìn)行風(fēng)險評估,，對貸款對象的信譽(yù),、財務(wù)狀況及借款用途等進(jìn)行嚴(yán)格的評估，以此判斷其還款的能力和時間,。最后,，對貸款申請作出批準(zhǔn)或拒絕的決策。

3.建立良好的客戶關(guān)系,。

銀行信貸員需要與客戶建立良好的關(guān)系,，尤其是在審批過程中更是如此。在審批前,，可以通過郵件,、電話和面談等多種方式了解客戶的實際情況及需求，對客戶提出建議,。在審批中,，應(yīng)耐心地解答客戶的問題和疑慮，滿足客戶需求,，使客戶有信心,、放心，愿意與銀行合作,。在同一位客戶有多次貸款申請時,，銀行信貸員需繼續(xù)與該客戶保持聯(lián)系，增強(qiáng)客戶的信任和忠誠度,。

4.注重風(fēng)險控制,。

銀行貸款業(yè)務(wù)是有風(fēng)險的，因此,，信貸員在貸款審批過程中必須注重風(fēng)險管理和控制,。在審批通過前，應(yīng)通過調(diào)查,、分析和評估等方式,，了解客戶的實際情況，排除任何可疑因素,。如果發(fā)現(xiàn)客戶的財務(wù)情況不穩(wěn)定,，或存在其他的風(fēng)險，應(yīng)拒絕其貸款申請,。在貸款審批通過后,，信貸員應(yīng)繼續(xù)關(guān)注客戶的財務(wù)狀況、還款記錄和經(jīng)營管理,，減少銀行的風(fēng)險,。

5.加強(qiáng)自我提升和學(xué)習(xí)。

銀行信貸員在工作中應(yīng)不斷提升自身的能力，發(fā)現(xiàn)和解決問題,。只有提高自己的業(yè)務(wù)水平,，才能更好地履行自己的職責(zé)。信貸員需要關(guān)注銀行和市場的新動態(tài),，掌握新的銀行制度,、金融工具和新的技術(shù)手段，并且,，應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能,，如金融、營銷,、銷售等,，以保持自己的競爭力。

總之,，作為一名銀行信貸員,，我們需要深入了解客戶需求，細(xì)化審批流程,，積極建立良好的客戶關(guān)系,，注重風(fēng)險控制，不斷提升自身能力,。這樣才能更好地履行銀行信貸員的職責(zé),，提高市場競爭力，為銀行貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇七

自習(xí)去品味工作就會發(fā)現(xiàn)其實很多事情不是自己想的那般,，之前我就是看輕了工作，抬高了自己,，如今在xxxx銀行這一年來,，性子上面打磨許多,，我便再也不這么想了,，在工作當(dāng)中這些細(xì)節(jié)上面事情是要注意的，我悟出了很多想的,，仔細(xì)去回顧這些我還是信心滿滿的,，做好這么一件事情不簡單，我發(fā)現(xiàn)做銀行工作的時候我是非常細(xì)心,，對自己的業(yè)務(wù)非常熟悉,，在一些時候就容易輕視了工作，非常不好,，現(xiàn)在我想一想這些就感到非常自責(zé),，屬于工作上的問題，應(yīng)該糾正錯誤，這也讓我明白了很多道理,，越是對自己的工作信手拈來,，熟悉的時候越容易出錯，銀行的工作就是這般,，作為一名員工時刻清楚在自己的必須要保持一個什么樣的心態(tài)非常關(guān)鍵,。

當(dāng)然細(xì)心是一定要保持下去的，過去很長一段時間我對工作非常有信心,，其實很大程度上面都是能夠給予鼓勵的,，無論是做一件什么事情都要信心，對于自己能夠有這么一個優(yōu)點(diǎn)我是非常受用,，業(yè)務(wù)水平我得到了很多大的提高,，跟客戶之間的交流，還有遇到一些生疏的業(yè)務(wù)不能慌張,，這正是自己能力鍛煉的好機(jī)會,，我不僅僅需要給自己一個交待，需要有一個非常好的態(tài)度,，我覺得在工作當(dāng)中優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是在首位,，一定要讓客戶感受到熱情的服務(wù)態(tài)度，作為一名柜員這當(dāng)然也是一些基本的.東西,，我也希望能夠在今后的工作當(dāng)中做好這些細(xì)節(jié)性的東西,，再有就是業(yè)務(wù)水平，讓自己有一個高的業(yè)務(wù)水平才能夠在工作當(dāng)中更加輕松,，就像是掌握一門知識一樣,，開始總是會坎坷。

做好銀行柜員這份工作,，需要有足夠的信心,，跟決心，工作當(dāng)中不僅僅是要認(rèn)真負(fù)責(zé)好應(yīng)該時刻學(xué)習(xí),，了解xxxx銀行的更多業(yè)務(wù),，做一名優(yōu)秀的柜員工作者，善于發(fā)現(xiàn),，善學(xué)學(xué)習(xí)周圍同事,，把握祝每一個工作細(xì)節(jié)，才能夠有所進(jìn)步,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇八

雖然在郵儲銀行工作的日子不長,，但卻讓我也成長了許多，從當(dāng)時業(yè)務(wù)上的一竅不通到現(xiàn)在基本能獨(dú)立處理業(yè)務(wù),，從一群生疏的同事到現(xiàn)在朝夕相處的摯友,，每一點(diǎn)改變都見證著我的成長,。

在郵儲銀行，我的工作崗位是窗口柜員,，每天都要面對大量的顧客,，而窗口是顧客能了解我行的干脆途徑，因此我們的服務(wù)一點(diǎn)都馬虎不得,。雖然在郵儲銀行上班的時間不長,，但我也深刻體會到，在一線的柜員工作最關(guān)鍵的是服務(wù),。醒悟地相識到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力,，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體,，是銀行經(jīng)營不行缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營必需通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn),，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營,。

一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)效率和服務(wù)看法干脆影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,。服務(wù)是品牌，是形象,，是一個單位核心的競爭力,，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶供應(yīng)服務(wù)的'第一平臺,，其實,，客戶是實實在在的人群，須要的是實實在在的感受,，而這些感受就是來自我們所供應(yīng)的實實在在的服務(wù),。

現(xiàn)在很多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是很多人不明白微笑的真正含義,，微笑并不像點(diǎn)鈔或者準(zhǔn)備盤那樣可以練得出來,，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種心情,，也可以說是一種氣質(zhì)的流露,，是微笑著主動的人生看法的表現(xiàn),，使他們充盈的內(nèi)心世界真實,、自然地流露。

從心起先,，要專心和客戶溝通,，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：看法確定一切，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗,，微笑變更命運(yùn),，溝通從心起先，有禮走遍天下,，服務(wù)創(chuàng)建將來,。在服務(wù)時，做到三聲服務(wù)“來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲”;在接送錢或憑條時用雙手接送，接待客戶熱忱,、禮貌,、耐性周到。

讓客戶感到和諧,、友愛,、溫馨。在激烈的市場競爭中將以更加飽滿的熱忱,，更加精湛的服務(wù)技能,，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),，把微笑溶入服務(wù),，把微笑留給客戶，奮勇爭先,，開創(chuàng)郵儲銀行美妙的明天,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇九

銀行信貸員是銀行中非常重要的一個崗位，負(fù)責(zé)審核和批發(fā)客戶的借款申請,，這項工作要求信貸員有獨(dú)立思考和較高的職業(yè)素養(yǎng),。在我這兩年的工作中，我有了一些心得感悟,，下面結(jié)合實際談一談關(guān)于銀行信貸員工作的心得體會,。

第二段：技術(shù)方面的體會。

銀行信貸員的主要職責(zé)是審核貸款申請,，遵守風(fēng)險控制流程,，并按照銀行制定的各種規(guī)章制度來執(zhí)行相關(guān)操作。然而,，通過這兩年的工作,，我認(rèn)為技術(shù)不只是遵守規(guī)章制度，更重要的是將一些操作方法運(yùn)用到實際中,。在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)理解各種規(guī)章制度,，借鑒前輩們的操作技巧,，并將其運(yùn)用到實際工作中。這些在工作中的實踐,，能夠提升我自己的操作流程,，從而更好地完成工作任務(wù)。

第三段：客戶服務(wù)方面的體會,。

銀行信貸員是銀行與客戶溝通的橋梁,，因此需要與客戶良好溝通。良好的溝通能夠幫助客戶更好地依據(jù)自己的需求,，來選擇自己需要的貸款方案,。而我也認(rèn)識到在溝通過程中，需要耐心聽取客戶的意見,，與客戶緊密互動,，以便在了解客戶的實際需求后，為客戶提供更好的貸款方案,。

第四段：團(tuán)隊合作方面的體會,。

銀行信貸員不是孤島，需要與團(tuán)隊協(xié)作才能完成任務(wù),。因此,，建立和諧的團(tuán)隊合作關(guān)系便顯得重要。在團(tuán)隊協(xié)作方面,，我認(rèn)為可以多與團(tuán)隊成員溝通交流,。在日常工作中，通過與團(tuán)隊成員討論和交流,，共同解決問題和推動任務(wù)完成,。同時，多參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提高自身技能水平,，共同提升團(tuán)隊的能力，帶動團(tuán)隊發(fā)展,。

第五段：總結(jié),。

總之，銀行信貸員工作需要具備多方面的綜合素質(zhì),，審慎處理貸款申請,，準(zhǔn)確理解客戶需求，團(tuán)結(jié)協(xié)作完成工作任務(wù),。同時,，積極學(xué)習(xí)新技能，遵循銀行的相關(guān)規(guī)章制度等面向優(yōu)秀銀行信貸員的標(biāo)準(zhǔn),。我致力于不斷提升自身的能力素質(zhì)和綜合素養(yǎng),，為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇十

品味工作就會發(fā)現(xiàn)其實很多事情不是自己想的那般,，之前我就是看輕了工作,，抬高了自己，如今在xx銀行這一年來,，性子上面打磨許多,，我便再也不這么想了，在工作當(dāng)中這些細(xì)節(jié)上面事情是要注意的,，我悟出了很多想的,，仔細(xì)去回顧這些我還是信心滿滿的，做好這么一件事情不簡單,，我發(fā)現(xiàn)做銀行工作的時候我是非常細(xì)心,，對自己的業(yè)務(wù)非常熟悉，在一些時候就容易輕視了工作,，非常不好,，現(xiàn)在我想一想這些就感到非常自責(zé)，屬于工作上的問題,，應(yīng)該糾正錯誤,，這也讓我明白了很多道理，越是對自己的工作信手拈來,，熟悉的時候越容易出錯,，銀行的.工作就是這般，作為一名員工時刻清楚在自己的必須要保持一個什么樣的心態(tài)非常關(guān)鍵,。

當(dāng)然細(xì)心是一定要保持下去的,，過去很長一段時間我對工作非常有信心，其實很大程度上面都是能夠給予鼓勵的,，無論是做一件什么事情都要信心,，對于自己能夠有這么一個優(yōu)點(diǎn)我是非常受用，業(yè)務(wù)水平我得到了很多大的提高,，跟客戶之間的交流,，還有遇到一些生疏的業(yè)務(wù)不能慌張，這正是自己能力鍛煉的好機(jī)會,，我不僅僅需要給自己一個交待,，需要有一個非常好的態(tài)度，我覺得在工作當(dāng)中優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是在首位,，一定要讓客戶感受到熱情的服務(wù)態(tài)度,，作為一名柜員這當(dāng)然也是一些基本的東西，我也希望能夠在今后的工作當(dāng)中做好這些細(xì)節(jié)性的東西,，再有就是業(yè)務(wù)水平,，讓自己有一個高的業(yè)務(wù)水平才能夠在工作當(dāng)中更加輕松,，就像是掌握一門知識一樣，開始總是會坎坷,。

做好銀行柜員這份工作,，需要有足夠的信心，跟決心,，工作當(dāng)中不僅僅是要認(rèn)真負(fù)責(zé)好應(yīng)該時刻學(xué)習(xí),，了解xx銀行的更多業(yè)務(wù)，做一名優(yōu)秀的柜員工作者,，善于發(fā)現(xiàn),，善學(xué)學(xué)習(xí)周圍同事，把握祝每一個工作細(xì)節(jié),，才能夠有所進(jìn)步,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇十一

時代在變、環(huán)境在變,，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,，這都需要我們跟緊形勢努力轉(zhuǎn)變自我,，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完善的心,。服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵模鳛橐幻庞蒙绻衽_工作人員,，應(yīng)當(dāng)能清醒地熟悉到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力,?！胺?wù)”，看似平凡的兩個字,，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價值,，工作中，我們能夠簡潔而便利的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊,，而現(xiàn)實中,，我們卻也心酸的`明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完善的,。要做好服務(wù),，必須做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和團(tuán)體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)本事,、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

對于銀行女職員來講，工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝,。這不僅僅會讓自我容光煥發(fā),、增強(qiáng)自信,、精神飽滿,，更是表示對客戶的一種敬重。對于男性員工來講,，也應(yīng)剃須修面,，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表,。

職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美,。統(tǒng)一設(shè)計、極具企業(yè)文化特色的服裝,，不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美,，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力氣。經(jīng)過統(tǒng)一著裝,，也能夠強(qiáng)化員工的主角意識,、職責(zé)意識。體現(xiàn)一種團(tuán)隊合作的力氣和一種整齊劃一,，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌,。

拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和樂觀向上之感,。而不應(yīng)是散漫的,，懶洋洋的感覺。

我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”,。笑容是世界上最佳的溝通手段,，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離,，制造友好的交往合作氛圍,。我們應(yīng)當(dāng)留意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣，傳遞禮貌,、熱忱,、誠懇的服務(wù)態(tài)度。

銀行工作人員在語言表達(dá)的有聲語言運(yùn)用方面,，要留意音高,、音量,、語速、停頓,、連接,、重音、語氣,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇十二

以前我是有一種錯誤的觀念的,，那就是將買保險和銀行員工聯(lián)系起來，實際上銀行之中也會有著一些保險業(yè)務(wù),，但這并不是最主要的,，不過是其中的一部分而已。我覺得目前這份工作最有用的地方就是能夠在不斷的工作中逐漸掌握一種銷售的技巧,，也可以說是營銷的理念吧,，畢竟現(xiàn)在不管是什么職業(yè)，首先得要能說會道,，也就是說必須要有著良好的語言表達(dá)能力,，要讓來銀行辦理業(yè)務(wù)的人員明白我想要表達(dá)的理念，做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，這也是服務(wù)業(yè)的一種,，工作的越久便越覺得能夠?qū)W到更多的東西。

至少這段時間,，我的口才得到了一個很好的鍛煉,，尤其是我們是一個團(tuán)隊，有著非常好的團(tuán)隊精神,。

在銀行辦理業(yè)務(wù),，必須要掌握一定的手續(xù)處理知識，而且要對金融方面有著非常深刻的理解,，有時我不僅僅是辦理儲蓄業(yè)務(wù),，因為如果只做這方面的`工作的話，還不如多置辦幾臺自動取款機(jī)呢,。有的時候?qū)W校和一些私企單位會為學(xué)生或者新員工統(tǒng)一辦理銀行卡,，這個時候我會兼任業(yè)務(wù)員的工作，帶他們?nèi)ミM(jìn)行借記卡和儲蓄卡的辦理與激活,，并且會推銷銀行自主研發(fā)的app,，其中也有著我們自己的理財產(chǎn)品，因為現(xiàn)在很多人對金錢方面的觀念是比較淡薄,，只會取款,、存款、轉(zhuǎn)款和貸款，其他的應(yīng)用則接觸的比較少,，這個時候就需要我去說服他們,，讓他們有一個大致的了解。

其實我還是比較羨慕那些在外面奔波的銀行業(yè)務(wù)員們,，雖然說這樣會比較累,，但是機(jī)遇也會比較多，不過雖然能夠接受信用卡業(yè)務(wù)的人比較多,，但是那都是老客戶了,，新客戶對于信用卡業(yè)務(wù)則是表現(xiàn)出一種不信任的態(tài)度，因此也會給人造成一種業(yè)務(wù)員就是賣保險的錯覺,。雖然這五個月并沒有那么的平靜,，甚至可以說我是一路跌跌撞撞走過來的，不過也多虧了經(jīng)理和同事們之間的相互扶持,，我才能走得這么遠(yuǎn),。

我覺得我目前所欠缺的,，就是一種主觀性,，有些業(yè)務(wù)是需要我主動出擊的，不能永遠(yuǎn)等待客戶上門,，然后對方問一句自己答一句,，這樣是沒有什么上升空間的，因此我應(yīng)該多學(xué)一些這方面的知識,，做一名優(yōu)秀的銀行員工,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇十三

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎樣見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計,，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的xx年,，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、提高,、成長,。

態(tài)度決定一切，銀行業(yè)由于特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)有更高的素養(yǎng)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自我要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自我,，生活上堅持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇,，樂觀向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),，從而體現(xiàn)出自身的價值,。

經(jīng)過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，異常是從事柜面業(yè)務(wù),，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自我,。兩年的柜面工作,，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元,，我由于一時疏忽,，把存取搞反，最終操作成存款xxx元,，還好準(zhǔn)時發(fā)現(xiàn)錯誤,，通知客戶回到網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項,。金融工作難免會出錯,，貴在怎樣吸取教訓(xùn)并在今后加以避開，這次事件雖然金額不大,，可是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。

逆風(fēng)的方向,，更適合飛翔，僅有應(yīng)對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長,。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前，我一向從事簡潔的柜面操作,，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季,，彷佛全部事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點(diǎn)是很正常的事,，但我仍感覺有做不完的事，每一天都被傳票所累,。我明白會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,，但假如能準(zhǔn)時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的，由于這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出很多的時間,。

20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出,，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財寶,，從最初的記賬到此刻的信貸,，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的`了解與把握，經(jīng)過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),，我證明白自我能勝任記賬這個崗位,。進(jìn)入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),，從第一天開頭我就告誡自我需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的主角轉(zhuǎn)變。經(jīng)過這三個月的工作和學(xué)習(xí),，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,，把握了相關(guān)一些營銷技巧。在提高的同時,，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),，我熟悉到自我還有許多不足：

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),，雖然已從事記賬崗位兩年,，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。此刻從事了全新的公司信貸崗位,，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,，其次任何崗位都不行能在短時間內(nèi)就能做到精通，所以我已經(jīng)做好長期努力的打算,。堅持一貫踏實的作風(fēng),，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2,、20xx年,，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,，如手機(jī)銀行,，基金，網(wǎng)銀,，信用卡等,，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧,。今日的xx行欣欣向榮,，作為xx行的一員，我感到無比自豪,，在新的一年工作中,，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí),，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)技能,，適應(yīng)農(nóng)商行的進(jìn)展需要，踏實進(jìn)取,，克服不足,，把工作推上新的臺階。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇十四

進(jìn)入信用社以來,，己有半年多時間,，目前的工作崗位主要是記賬。作為一名臨柜工作人員,，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性,。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí),，再加上各位老師的幫助,，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事,，同時把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中,，了解客戶的需求,，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,。工作中,，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié),。保質(zhì),、保量的完成各項工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要,，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí),，并記好筆記，寫好心得,，做好總結(jié),，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余,，我也努力做好存款組織工作,，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中,，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見,，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗,、離崗現(xiàn)象,。

經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,，但在一些方面還存在著不足,。回顧檢查工作以來自身存在的問題,，我認(rèn)為：

1,、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況,。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬,。自己還意識到工作努力程度還不夠。

2,、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高,，在遇到工作較忙較累的時候,，心情會比較急躁、煩亂,。針對以上問題,，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,，認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。堅決做到業(yè)務(wù)操作0錯率,?？蛻魸M意100％。

2,、是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

新一年的工作里,，我將繼續(xù)努力,。一定要保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項工作,，確保信用社各項業(yè)務(wù)的順利開展。

銀行柜員工作心得體會風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題,，每個行員都必須深刻的認(rèn)識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法,。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會都會向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險以及如何防范風(fēng)險發(fā)生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險出現(xiàn),。近期逸景翠園支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風(fēng)險防范認(rèn)識不夠深刻的表現(xiàn),。

該案例反映了柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的'問題有：

1）柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng),，造成大額記賬差錯,。

疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳抹帳交易,，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性,。開戶時戶名錄入錯誤；匯款業(yè)務(wù)金額,，日期,，姓名，賬號,，西聯(lián)匯款收匯人姓名,，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤,，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn),。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好,，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴(yán)重的后果,，這些都是有實際的案例的,。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認(rèn)真地核對確保正確的情況下才提交。

2）原始憑證保管不善,，喪失記賬依據(jù),，存在風(fēng)險隱患。

原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù),。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟,，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票,，不跳票,，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù),，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛,。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的,，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢,，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料,。

3）柜員風(fēng)險防范意識不強(qiáng),，代客填寫單據(jù)。

代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛,，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險,。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果,，我們要做好對客戶的解釋工作,，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。

逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險防范意識,，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作,，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣,。

銀行員工工作心得體會知乎文章篇十五

時光飛逝,，不知不覺間，忙碌的上半年已經(jīng)結(jié)束,。在此,，我把自己上半年的各項工作做一個，努力改變那些還存在不足的地方,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取讓自己的工作在以后做得更好,。

由于我行的新系統(tǒng)上線,，各項業(yè)務(wù)的集中與綜合,，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員,。無論在哪個崗位工作,，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，要求自己嚴(yán)格遵守我行的各項,，并且不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行操作,，把合規(guī)放在第一位,。

從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,，不濫用自己的職權(quán),，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公,，每天不厭其煩,、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī),，章子蓋地是否蓋到位,，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款,、存款填票的要素是否齊全,，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽,，不讓傳票的要素不全,，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。

雖然不在前臺,，但是我卻是前臺的有力支撐,，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想,，急前臺之所急,，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,，減輕了柜員的工作量,，讓他們有時間和精力辦理更多的.業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。在此期間,，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。

在從事綜合柜員的日子里,，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù),，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員,，我深知其崗位的重要性,，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著xx銀行的形象,，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,，取得更大的效益。

在實際工作當(dāng)中,，我聲音洪亮地與客戶交流,，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問,，及時,、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù),，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù),。同時，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念,，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動,，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu),，使自己始終站在xx銀行金融服務(wù)的第一線。

我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時候,，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營,，我時刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件,，警鐘長鳴,，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作,，以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當(dāng)中，我一直堅持著良好的作息習(xí)慣,，按時上下班,，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系,，團(tuán)結(jié)同事,，關(guān)心同事，與同事和睦相處,。同時，在大家忙碌工作的同時,，也不忘為大帶去歡笑,，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù),。