隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇一

您好,！

20xx年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評,；行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1―2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近x課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推等,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇二

20xx年，我市行政服務(wù)中心系統(tǒng)在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各有關(guān)部門的積極配合支持下，堅(jiān)持以打造政府為民服務(wù)“第一窗口,、第一形象,、第一品牌”為目標(biāo)，以服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè),、實(shí)施行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手和主要載體,，不斷改革創(chuàng)新、積極主動(dòng)作為,，在推進(jìn)我市行政服務(wù)改革創(chuàng)新發(fā)展上進(jìn)行了卓有成效的探索和實(shí)踐,，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和服務(wù)型政府建設(shè)。突出表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

一是服務(wù)項(xiàng)目形成新機(jī)制,。積極推進(jìn)基本建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批改革,，擬定《xx市基本建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施意見》并經(jīng)市政府印發(fā)，不斷修改和完善審批流程,，制作了受理時(shí)使用的六類制表和并聯(lián)審批事項(xiàng)辦事須知,，起草了“一票制”實(shí)施辦法、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收實(shí)施方案,，并對并聯(lián)審批軟件進(jìn)行了開發(fā)和檢測,。目前基本建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批已在xx區(qū)和xxx景區(qū)范圍內(nèi)組織試點(diǎn)實(shí)施，根據(jù)統(tǒng)計(jì),，有關(guān)項(xiàng)目辦理壓縮流程三分之一以上,。

二是服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。加強(qiáng)服務(wù)大廳現(xiàn)場巡查監(jiān)督,，及時(shí)調(diào)整考核實(shí)施細(xì)則,，督促窗口改正存在的問題，推進(jìn)窗口服務(wù)水平高位運(yùn)行,。組織行風(fēng)監(jiān)督員和有關(guān)部門窗口負(fù)責(zé)人對市級分中心和縣級中心進(jìn)行明查暗訪,，指導(dǎo)開展“三直接、十大環(huán)節(jié)”工作，進(jìn)一步強(qiáng)化考核,、監(jiān)督職能,，提升全市政務(wù)服務(wù)整體水平。20xx年,，各縣（市,、區(qū)）和經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心共辦理各類事項(xiàng)xxx件。根據(jù)市軟環(huán)境投訴中心對市中心的服務(wù)對象隨機(jī)測評滿意率達(dá)xx%,；根據(jù)市中心的定期明查暗訪結(jié)果,，全市市級分中心和縣級中心窗口服務(wù)定期定量問卷調(diào)查平均滿意率達(dá)xx%。

三是服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)新突破,。市中心認(rèn)真履行指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、督查職能,，完成本級中心廣陵區(qū)和開發(fā)區(qū)窗口事項(xiàng)轉(zhuǎn)移工作,，推進(jìn)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、廣陵區(qū)行政服務(wù)中心順利運(yùn)行,，幫助完善制度和機(jī)制,，全市政務(wù)服務(wù)大平臺更加完備。主動(dòng)提出市權(quán)下放和平移的建議,，并積極配合有關(guān)部門推進(jìn)落實(shí),，督促市政府決定下放和歸還的行政權(quán)力在區(qū)級中心集中對外開展服務(wù),，企業(yè)和群眾辦理相關(guān)事項(xiàng)更加方便,。按照市政府要求，市行政辦事服務(wù)中心積極承接市公管辦的日常工作,，與市公共資源交易中心進(jìn)行了名稱的合并和重新掛牌,，從形式上實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)平臺與公共資源交易平臺的融合。

四是服務(wù)內(nèi)涵有了新拓展,。各級行政服務(wù)中心努力推進(jìn)行政審批方式和服務(wù)方式的創(chuàng)新,，服務(wù)水平得到了大幅提升。市中心為解決服務(wù)對象“兩頭跑”的問題,，積極推進(jìn)市房屋權(quán)屬登記分中心,、市交通局等將xx個(gè)事項(xiàng)授權(quán)移至市中心服務(wù)大廳辦理，形成了同城,、同權(quán),、同標(biāo)、同網(wǎng)的“四同”格局,。市地稅,、國稅分中心擴(kuò)大“同城通辦”辦理事項(xiàng)，增設(shè)了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造一站式辦稅格局,，方便納稅人快捷辦稅,。市中心制定行政審批統(tǒng)一受理登記和電子測評全覆蓋實(shí)施方案，力求解決“網(wǎng)下全程辦理,、網(wǎng)上一次性錄入”的“老大難”問題,；

五是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)展示新形象。根據(jù)省級行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的要求,，市中心完成編寫標(biāo)準(zhǔn)xxx項(xiàng),，中心各處、各窗口全員參與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率達(dá)100%,，順利獲得市級質(zhì)量獎(jiǎng)，通過了省標(biāo)委組織的檢查驗(yàn)收,，富有xx特色的政務(wù)服務(wù)品牌形象進(jìn)一步彰顯,。向國標(biāo)委成功申請?jiān)谑小⒖h兩級中心整體開展行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,。地級市的市,、縣兩級行政服務(wù)中心系統(tǒng)同時(shí)開展行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，在全國屬首例,。印發(fā)了《xx市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,，市政府召開了全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)，市委常委,、常務(wù)副市長xx到會(huì)作重要講話,，對全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提出了明確的要求，要求進(jìn)一步更新服務(wù)理念,，規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)水平，確保20xx年圓滿完成試點(diǎn)工作任務(wù),。

六是服務(wù)文化得到新提升,。認(rèn)真組織開展“爭創(chuàng)群眾滿意窗口”、“三下三聯(lián)三交”等主題教育實(shí)踐活動(dòng),，積極參與全國文明城市復(fù)查等全局性工作,，創(chuàng)成市級文明單位，推進(jìn)了工作人員職業(yè)道德,、行為準(zhǔn)則等良好文明風(fēng)尚的形成,；針對央視焦點(diǎn)訪談欄目《證難辦，臉難看》曝光的xx,、xx有關(guān)地方部門工作人員態(tài)度粗暴,、刁難辦 證群眾的問題,，開展“為民辦事零距離，我該怎么辦,？”大討論,，要求中心各窗口以此為戒，認(rèn)真反思,，對照工作職責(zé),、對照法律法規(guī)、對照服務(wù)制度進(jìn)行全面排查,；抓好中心黨的基層組織建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè)和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，順利完成機(jī)關(guān)黨委換屆選舉工作,，開辦黨員政務(wù)服務(wù)論壇,、道德講堂，不斷提高中心黨建科學(xué)化水平,。20xx年,，中心機(jī)關(guān)黨委被評為市級機(jī)關(guān)服務(wù)型先進(jìn)基層黨組織。改版中心站,，積極發(fā)揮《xx政務(wù)服務(wù)》,、《工作月報(bào)》等刊物陣地作用，加強(qiáng)對中心建設(shè)與發(fā)展的進(jìn)展,、成效,、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型的宣傳報(bào)道，使公眾更加了解政務(wù)服務(wù)文化,。

20xx年,，在肯定工作成績的同時(shí)，也應(yīng)該看到還存在一些不足,。主要：一是窗口服務(wù)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平還有待于進(jìn)一步提高,；二是行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)機(jī)制改革需進(jìn)一步加強(qiáng),。這些有待設(shè)法改進(jìn)和破解,。

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇三

1、工作計(jì)劃性進(jìn)一步得到增強(qiáng),。在制訂全年工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作安排的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真編制每周工作安排，積極完成每月行政工作會(huì)議紀(jì)要,，把握月度全局工作重點(diǎn);積極完成每季度工作總結(jié)和下一季度工作打算,，及時(shí)報(bào)告市委、市政府有關(guān)部門;協(xié)同有關(guān)處室圍繞年內(nèi)兩次務(wù)虛會(huì)議,，做好半年度工作總結(jié)和全年工作總結(jié),。積極協(xié)調(diào)局長辦公會(huì)、行政辦公會(huì)和市民運(yùn)動(dòng)會(huì)工作會(huì)議及工作例會(huì)，確保日常工作運(yùn)行有序,。

2,、基礎(chǔ)管理進(jìn)一步得到規(guī)范。機(jī)關(guān)文電,、機(jī)要保密,、政務(wù)公開、信息公開,、應(yīng)急管理,、秘書事務(wù)、體育史志等工作運(yùn)行正常,。

(1)局機(jī)關(guān)日常公文流轉(zhuǎn),、交接和歸檔工作有序，全年收文1744件,，發(fā)文699件,，接收機(jī)要函2378件，發(fā)送機(jī)要函1906件;完成1588件世游賽組委會(huì)文書檔案并向市檔案館移交,，檔案資料利用服務(wù)工作正常,。

(2)按時(shí)完成機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理清產(chǎn)核資工作，獲得機(jī)管局好評,。

(3)較好完成了奧運(yùn),、重大賽事、內(nèi)外交流合作,、領(lǐng)導(dǎo)出訪等行政接待和后勤保障工作,。

(4)完成全系統(tǒng)事業(yè)單位公務(wù)用車摸底、治理和補(bǔ)缺工作,，完成機(jī)關(guān)公務(wù)車輛清理,、更新、新增工作,，制定公務(wù)用車節(jié)假日外出報(bào)告制度,，進(jìn)一步規(guī)范全系統(tǒng)車輛管理。

3,、統(tǒng)籌服務(wù)能力進(jìn)一步得到提升,。

(1)全年完成體育工作會(huì)議、黨政負(fù)責(zé)干部會(huì)議,、奧運(yùn)總結(jié)表彰大會(huì),、工作務(wù)虛會(huì)等重要會(huì)議，以及市民運(yùn)動(dòng)會(huì),、四直轄市體育協(xié)作會(huì)議等重要會(huì)議和活動(dòng)的籌備組織,，積極協(xié)調(diào)體教結(jié)合等局重點(diǎn)工作上會(huì)工作,，綜合協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各處室及直屬單位的有關(guān)會(huì)議;積極協(xié)調(diào)落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)研,、慰問,、檢查、出席賽事等重大活動(dòng),。

(2)積極推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí),，加強(qiáng)督辦督查、局重要會(huì)議精神,、重要工作決策,、重點(diǎn)安排事項(xiàng)的貫徹執(zhí)行,，年初有分工,，過程及時(shí)調(diào)查研究，形成全年《上海體育工作專報(bào)》50余期,，及時(shí)上報(bào)市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)體育工作重大情況，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)批示達(dá)10余次;定期開展對全年61項(xiàng)重點(diǎn)工作的督辦,，取得了推進(jìn)實(shí)效。

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織對區(qū),、縣體育工作的綜合評估,，協(xié)同各處室形成了《2019年度體育強(qiáng)區(qū)考核評估辦法》，籌備季度市區(qū)縣體育局長工作例會(huì)加強(qiáng)工作交流;組織協(xié)調(diào)區(qū)縣體育工作調(diào)研,。

(4)加強(qiáng)信息宣傳和導(dǎo)向工作,。堅(jiān)持每天編發(fā)《每日動(dòng)態(tài)》，全年編發(fā)《上海體育信息簡報(bào)》52期,，上報(bào)市委,、市政府辦公廳簡訊等信息，被《每日動(dòng)態(tài)》,、《今日要情》,、《信息快報(bào)》、《一周要訊》等刊用,，起到了信息及時(shí)匯報(bào)工作,、宣傳工作的積極作用,。

4,、新聞宣傳和社會(huì)宣傳進(jìn)一步取得實(shí)效。以貫徹落實(shí)體育是民生,、體育是精神,、體育是文化為主線,，宣傳工作突出“三個(gè)加強(qiáng)”：加強(qiáng)新聞宣傳重點(diǎn)的把握;加強(qiáng)局系統(tǒng)宣傳資源的整合;加強(qiáng)與新聞界的溝通聯(lián)絡(luò)。

(1)制定局系統(tǒng)宣傳工作計(jì)劃,，指導(dǎo),、策劃、組織,、協(xié)調(diào)重大體育賽事,、重要活動(dòng)、重要會(huì)議的宣傳報(bào)道,，在奧運(yùn)保障,、市民運(yùn)動(dòng)會(huì)籌辦等中心任務(wù)的宣傳動(dòng)員和輿論導(dǎo)向方面，取得積極成果;

(2)積極組織體育新聞發(fā)布工作,，形成新聞亮點(diǎn),，營造宣傳聲勢;

(3)扎實(shí)推進(jìn)上海體育官方的網(wǎng)站建設(shè)，在全市官方的網(wǎng)站建設(shè)綜合評估活動(dòng)中連續(xù)獲得好評;

(4)加強(qiáng)965365上海體育發(fā)布官方微博運(yùn)行管理,，自4月6日正式上線以來,，迄今共編發(fā)微博726條，被上海發(fā)布援引103條,，在主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,，維護(hù)上海體育良好形象等方面發(fā)揮了積極作用，日前市政府通報(bào)表揚(yáng)全市27個(gè)政務(wù)微博先進(jìn)單位,，我局榜上有名;

(5)加強(qiáng)了體育先進(jìn)人物,、先進(jìn)事跡的宣傳報(bào)道，圍繞體育強(qiáng)區(qū)建設(shè),、體教結(jié)合培育人才等方面的報(bào)道有亮點(diǎn),、有特色，很好地推廣了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，對于重點(diǎn)工作的推進(jìn)起到了積極作用,。

(6)增強(qiáng)體育文化建設(shè)力度，引導(dǎo)全系統(tǒng)樹立“大體育文化觀”,，著力挖掘蘊(yùn)含在體育工作各個(gè)領(lǐng)域中的豐富文化價(jià)值和文化作用,，啟動(dòng)《上海體育志》修訂工作，開展體育博物館文物征集,，上海體育博物館陳列室年內(nèi)開館,，首期展覽世界乒乓球精品展對外開放。

5,、信息化建設(shè)進(jìn)一步得到推進(jìn),。

(1)牽頭完成“965365”體育熱線建設(shè)工作，體育社會(huì)化服務(wù)渠道得到進(jìn)一步拓展;

(2)積極推動(dòng)局系統(tǒng)信息化建設(shè),，指導(dǎo)形成《上海體育局信息化建設(shè)三年計(jì)劃》,，加快信息化資源整合和拓展建設(shè);

(3)積極落實(shí)全市信息化建設(shè)工作部署,，協(xié)同推進(jìn)上海體育公共場所無線局域網(wǎng)覆蓋工作。

6,、信訪工作化解力度進(jìn)一步加強(qiáng),。

(1)局系統(tǒng)信訪全年接信144件，接訪35批次,，來電32次,，其中局機(jī)關(guān)自辦25件，經(jīng)辦理答復(fù)后未出現(xiàn)重復(fù)信訪,，也未發(fā)生重復(fù)疑難信訪;網(wǎng)上受理市領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件54件,，均按時(shí)辦結(jié)，其中機(jī)關(guān)辦理28件,，按期辦結(jié)率98%;辦理局領(lǐng)導(dǎo)批示件20件,，均按時(shí)辦結(jié)。及時(shí)有效化解了合肥第五建筑公司“討要工程款”來訪,，東方男籃俱樂部退回隊(duì)員引發(fā)的少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)員家屬來訪,，寶山區(qū)游泳池中毒病人等事項(xiàng)。

(2)協(xié)調(diào)辦理涉及體育方面的市人大代表書面意見14件和市政協(xié)委員提案7件,，辦公室共主辦10件,。

(3)會(huì)同人事等部門，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全穩(wěn)定的工作,，及時(shí)部署和檢查,，加強(qiáng)重大節(jié)慶、重大活動(dòng),、重大節(jié)日的系統(tǒng)安全穩(wěn)定工作,。

本人以圍繞貫徹落實(shí)局黨政中心工作為根本，努力發(fā)揮樞紐作用和助手作用,，積極參與奧運(yùn)備戰(zhàn)全過程,，積極參與市民運(yùn)動(dòng)會(huì)全過程，積極推動(dòng)全局重點(diǎn)工作的全面落實(shí),，注意及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級對重點(diǎn)工作,、重大問題的指示精神，注意把握局領(lǐng)導(dǎo)對全局工作的要求,、推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策的落實(shí),，一定程度上注意了研究情況和最新動(dòng)態(tài)、主動(dòng)思考,，強(qiáng)化工作落實(shí),。堅(jiān)持以身作則、廉潔自律、加強(qiáng)支部建設(shè),，統(tǒng)籌服務(wù),、協(xié)調(diào)執(zhí)行,、宣傳引導(dǎo)能力逐步提升,。取得的每一點(diǎn)成績、每一步進(jìn)步,，離不開局領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心指導(dǎo),，離不開機(jī)關(guān)各處室的支持協(xié)作，離不開區(qū)縣體育和直屬單位的理解幫助,，離不開辦公室每一位同志的辛勤努力,，離不開辦公室本身在歷史發(fā)展中寶貴的關(guān)系積累。

總結(jié)一年工作,，我深深感到：

1,、學(xué)習(xí)的自覺性不夠。在主動(dòng)學(xué)習(xí),、把握上海體育在國際化大都市進(jìn)程中的發(fā)展進(jìn)程中,，趨勢分析、比較分析,、歷史分析還很不夠;在學(xué)習(xí)體育專業(yè)知識,、規(guī)范行政機(jī)關(guān)辦公上還很不夠;在辦公室定期學(xué)習(xí)、充分溝通上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是在辦公室例會(huì)制度,、黨支部學(xué)習(xí)制度建設(shè)上需要認(rèn)真規(guī)范,。

2、服務(wù)的主動(dòng)性不夠。在思想境界,、認(rèn)識水平、工作標(biāo)準(zhǔn)上需要進(jìn)一步提升：

一是主動(dòng)服務(wù)的意識還不強(qiáng),，

二是創(chuàng)新服務(wù)的能力還不夠,，

三是服務(wù)的質(zhì)量,、滿意度還有一定差距,。

3,、落實(shí)的精細(xì)度不夠,?？茖W(xué)分工,、定期調(diào)研,、及時(shí)督辦的管理機(jī)制有待于進(jìn)一步建立健全;在運(yùn)用資源、爭取資源,、形成落實(shí)體系的整合手段上有待于進(jìn)一步豐富,。

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于10月就任公司行政人事部經(jīng)理以來，由于本人有行政工作經(jīng)驗(yàn)及地產(chǎn)行政人事管理經(jīng)驗(yàn),，能很快介入到實(shí)際工作中,。兩個(gè)月來，在董事長及總經(jīng)理的幫助下工作得以順利開展,，工作中有成績也有不足,，下面我從兩大方面進(jìn)行述職，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指正,。

對于一個(gè)新成立公司而言,，行政人事部是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作,。要各部門配合共同做好的工作較多,，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。觀念轉(zhuǎn)變與否,，各部門配合程度如何,，都是行政人事部工作成效的關(guān)鍵,，需要公司領(lǐng)導(dǎo)及部門予以大力協(xié)助。

1,、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定

根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu),，草擬和制定相關(guān)制度并下發(fā)遵照執(zhí)行。有人把制度比喻成游戲規(guī)則,，我更覺得制度像是尚方寶劍,。有了尚方寶劍是讓大家有章可循、有法可依,。因此根據(jù)公司實(shí)際情況制定了《薪資制度》,、《資產(chǎn)管理制度》、《檔案管理制度》,、《會(huì)議制度》,、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》,、《建筑工程檔案管理制度》,、《員工離職審批流程》,、《企業(yè)文化用語》,、《詢價(jià)制度》、《車輛管理制度》等等,。

2,、加強(qiáng)溝通，做好上傳下達(dá),、內(nèi)外協(xié)調(diào)

搞好各部門間相互配合,、綜合協(xié)調(diào)工作是我工作的重點(diǎn)。在與上級溝通中充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思,，做好上,、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,、反饋信息,；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作,；對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,。把握方向、分析觀察,，有效傳達(dá)到各部門,；在與各部門溝通中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級決定，并收集整理各部門信息意見,，做到及時(shí)反饋與完善,。同時(shí)本著“真誠,、謙虛”的原則，與合作單位部門和外界政府機(jī)關(guān)做好溝通協(xié)調(diào)工作,。

3,、固定資產(chǎn)、辦公用品管理

行政主管就相當(dāng)于一個(gè)管家,。要想把所有的費(fèi)用降到最低,，首先要了解太原本地的市場價(jià)格。我特地跑去市場多家詢價(jià),，貨比三家,，在保證商品質(zhì)量的情況下，最終在低價(jià)格的三家中確定最低價(jià),。為使公司對內(nèi)對外溝通更便捷,，對程控電話進(jìn)行了重新布線安裝、按照公司科室分部情況制作了公司科室標(biāo)牌,，保障公司的正常辦公秩序,。為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn)、更好的控制辦公消耗成本,，規(guī)范辦公用品的發(fā)放,、領(lǐng)用及管理工作，我目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn),、辦公用品歸類,、編號、粘貼標(biāo)識并責(zé)任到人,。同時(shí)按照《資產(chǎn)管理制度》每月進(jìn)行一次資產(chǎn)抽查,，年底與財(cái)務(wù)部門聯(lián)合進(jìn)行一次清查，共同點(diǎn),、監(jiān)督,，并建立電子臺賬與明細(xì)帳，做到帳物相符,。

4,、車輛管理

為加強(qiáng)公司車輛使用管理，合理安排調(diào)度車輛,，保障正常公務(wù)用車,，行政人事部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》，對車輛使用情況做到了如指掌,。辦理了包括公司汽車的證照,、年審、保險(xiǎn),、日常維護(hù),、保養(yǎng),、檢驗(yàn)、清潔,、派車等事項(xiàng),，過程中嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，做到管理有序,。在接手工作兩個(gè)多月以來,，對行政管理事務(wù)做到統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一管理,，積極想辦法降低各種成本費(fèi)用,。當(dāng)好“管家”是我對自己的要求，為公司開源節(jié)流,、創(chuàng)造好的辦公條件是我最終的追求,。

1、人員配置與檔案建立

招聘工作是人事管理工作中的一項(xiàng)重要工作,，首先是分析公司部門人員合理配置需求,。在招聘工作中，挖掘應(yīng)聘人員的潛能,，分析應(yīng)聘人員,、整體特征。在原有一個(gè)招聘網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,，擴(kuò)大了招聘范圍,，加強(qiáng)了招聘力度，并與三晉就業(yè),、智聯(lián)招聘簽訂了招聘合同。本月22號,、23號參加了山西人才網(wǎng)舉辦的現(xiàn)場招聘會(huì),。截止目前為止，雖然有關(guān)崗位人員還沒有到位,，但對太原本地專業(yè)人員就業(yè)情況有了一定了解,。相關(guān)崗位不需要即日上崗的，都做了儲備資料,。為公司發(fā)展經(jīng)營提供了動(dòng)力支持,，適時(shí)調(diào)整招聘用工管理。

除此之外,，每月對公司員工檔案進(jìn)行整理完善,，對新進(jìn)、離職人員情況登記造冊,。做好人力資源儲備及檔案管理工作,，提高辦公效率,。

2、薪資體系的建立

通過薪酬的導(dǎo)向作用,，實(shí)現(xiàn)人員合理調(diào)配和價(jià)值的體現(xiàn),，真正建立起適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性的薪酬體系。根據(jù)太原本地的薪資水平狀況制訂了本公司的薪資體系,，使企業(yè)的薪酬水平與本地區(qū)同行業(yè)相似規(guī)模的企業(yè)比較,，以及本地區(qū)同行業(yè)的市場平均薪酬水平，以確保企業(yè)的薪資在市場中保持競爭力,，能吸引并留住所需要的核心人員,。

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇五

時(shí)間就像指間的細(xì)沙，在指縫間肆意流落,。轉(zhuǎn)身之間,，一年就這樣看似平凡又不平凡的溜走。公司每個(gè)人都很積極努力,，工作效率高,。我從一個(gè)如初生嬰兒般舉足無措,，到如今能夠成熟地解決本職工作中出現(xiàn)的問題,。我逐步地了解到公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作審批流程,，并體會(huì)到了一個(gè)大公司辦事的嚴(yán)謹(jǐn)和周密,。在這里每一位同事都擁有著對于本職工作的執(zhí)著與熱情成為了我學(xué)習(xí)的榜樣,，而領(lǐng)導(dǎo)們的精明能干更讓我了解到了一個(gè)成功人士應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)與修養(yǎng),。正是每個(gè)人這樣兢兢業(yè)業(yè)的努力下,，我們才能成長的更快,，公司才能向著陽光的方向發(fā)展,。

1,、參與和執(zhí)行20xx年公司年會(huì)協(xié)助人事部門同事做好人事工作借調(diào)到物業(yè)部門協(xié)助物業(yè)客服和管家處理日常工作。

2,、包括業(yè)主入住登記,、回答業(yè)主的問題、業(yè)主報(bào)修門窗,。

3,、將業(yè)主信息統(tǒng)計(jì)、分類和歸檔,。跟隨物業(yè)管家巡樓發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。

4,、走訪各個(gè)樓盤進(jìn)行市場調(diào)查,，將調(diào)查信息和資料做總結(jié)和歸檔。詳細(xì)分析各個(gè)樓盤的優(yōu)劣勢,，便于公司做出有利于公司銷售的銷售策劃,。

5,、在阜新房產(chǎn)交易大廳幫助公司業(yè)主辦理預(yù)告抵押手續(xù)，陪同公司業(yè)主撤銷網(wǎng)上備案,。在預(yù)告抵押手續(xù)辦理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決,。將每天房產(chǎn)大廳辦理預(yù)告抵押數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)給銷售內(nèi)勤,。所以工作如下：

雖然我來到公司只有一年,，但在這一年里我學(xué)到了很多令我終身受益的東西，我的工作能力也在這短短一年里得到了很大的提高,。以前遇到問題就獨(dú)自在那里絞盡腦汁地思索怎樣去處理,，現(xiàn)在每當(dāng)我遇到問題時(shí)有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事都會(huì)積極熱情的來幫助我，我很感激,，也很感動(dòng),，這里不僅有工作，更有感情,；他們不僅僅是同事,，更是朋友。

20xx年展望20xx年,，對于公司和我個(gè)人而言都是一個(gè)新的契機(jī),、新的開始。我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中,。新年新氣象,，我將爭取在新的一年中努力完善自己的不足之處，培養(yǎng)更多良好的習(xí)慣,。對外,，處理好與各政府機(jī)關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)溝通工作，確保公司的各種手續(xù)能夠及時(shí)順利的取得,。對內(nèi),，積極配合各相關(guān)部門的工作。及時(shí)有效為x部催促客戶提交資料確保融資部能夠按時(shí)將資料提交給銀行,，保證項(xiàng)目回款。與中原公司對接,，了解并掌握每個(gè)客戶的按揭信息及動(dòng)態(tài),。以便及時(shí)催促客戶進(jìn)行下一步工作，為財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的合同信息報(bào)表,。新的一年,，我會(huì)以更加積極奮進(jìn)的精神來回報(bào)公司。

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇六

時(shí)間一晃而過,，自20xx年11月踏進(jìn)xxxx以來,，幾個(gè)月已經(jīng)過去,，作為初涉家具建材行業(yè)的一名新兵，xxxx的一名新人,，回首過去的工作,，通過自己的努力學(xué)習(xí)，工作有了新的突破,，雖沒有驕人矚目的成績,，但公司領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理,、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念,，為我提供了良好的學(xué)習(xí)發(fā)展平臺。在此期間,，我圍繞公司經(jīng)營大局,，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，做好后勤保障和服務(wù)工作,。經(jīng)過磨練與洗禮,，我的綜合能力、協(xié)調(diào)能力有了進(jìn)一步的提升,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將前期工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下述職,。

1,、思想意識方面

(1)、轉(zhuǎn)變思路,，迎接挑戰(zhàn),。隔行如隔山，以前雖有行政,、人事方面的工作經(jīng)驗(yàn),，但不同的行業(yè)之間存在較大的差異。初入xxxx,，我基本停滯在以前工作的習(xí)慣思維內(nèi),，思路差，方向偏,，重心失,，每天工作缺乏計(jì)劃，工作效率極低,，在那一陣時(shí)間里,，我想到過逃避。王石在“全球通”廣告中曾說：“每個(gè)人，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已,。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。所幸在各位領(lǐng)導(dǎo)及行政人事中心蔣總監(jiān)的手把手指引下,，我以歸零的心態(tài)來接受這里的每一項(xiàng)工作，通過學(xué)習(xí),，逐漸了解并熟悉了公司企業(yè)文化,，并轉(zhuǎn)變以住的工作作風(fēng)與思想觀念，逐漸適應(yīng)新的工作環(huán)境,，真正融入到公司,。

(2)、嚴(yán)于律己,，寬以待人,。我加強(qiáng)了公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，踏準(zhǔn)了公司高效快速運(yùn)轉(zhuǎn)的節(jié)奏,，工作也有了一定的成效,，我有良好的服務(wù)心態(tài)，能嚴(yán)格要求自己,，同時(shí)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。在大事要事上，我能身先士卒,，以身作則,，起好帶頭作用，能及時(shí)協(xié)調(diào)各崗位的工作,，有效推動(dòng)部門的工作,。

(3)、加強(qiáng)溝通,，建設(shè)團(tuán)隊(duì),。通過不斷地與部門員工的溝通，增加了與員工之間的感情,，注重部門員工素質(zhì)的提高,，共同進(jìn)步。部門兩名員工,，剛到公司擔(dān)任文員時(shí),，工作經(jīng)驗(yàn)不多，擔(dān)負(fù)的任務(wù)繁雜,，又必須盡快上手;特別是xxxxxx，3月以來,，增加了生產(chǎn)園區(qū)的入辭職手續(xù)辦理,、合同簽訂及考勤匯總統(tǒng)計(jì),，工作壓力倍增，為此,，我積極主動(dòng)給她們提供指導(dǎo)和幫助,，使她們盡快熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色,。另一方面做好關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,，梳理了人事行政文員的崗位職責(zé)，并對各文員進(jìn)行合理分工,，確保工作量飽和,，以避免人力資源閑置，減少浪費(fèi),。

2,、人事方面

(1)、加強(qiáng)招聘,，確保需要,。竭盡全力做好人員招聘工作、根據(jù)公司不同階段對人員的需求,，及時(shí)做好人員的招聘和儲備工作,。在這期間內(nèi)，通過網(wǎng)上招聘,，現(xiàn)場招聘,，張貼招聘廣告，員工介紹,，中介推薦等多種方式,，多管齊下，同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)聘人員簡歷甑選,，對入圍人員公司內(nèi)部采取行政人事部和用人部門分別面試,，主管領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員復(fù)試等方式，多重把關(guān),，確保了入職人員的素質(zhì)與能力,，另一方面加強(qiáng)人事入辭職手續(xù)，合同簽訂,，檔案管理等基礎(chǔ)工作辦理,。統(tǒng)計(jì)顯示，從11月面起,，共有166人入職,，103人離職，通過持之以恒的招聘工作，基本滿足了公司運(yùn)營發(fā)展需要,。

(2),、建立檔案，完善配套,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,，做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。另外完成公司固定資產(chǎn)的清理登記,，并建立了電子帳,。

(3)、推行績效,，初見成效,。為打破前期干好干壞一個(gè)樣，吃大鍋飯的局面,，根據(jù)公司實(shí)際情況,，修訂及完善了切實(shí)，具可操作性的保安,，駕駛員的績效考核方案,，并健全績效指標(biāo);抓好績效過程監(jiān)控;嚴(yán)格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用;規(guī)范考核方式，并與薪酬掛鉤原則,。通過績效考核,，實(shí)行末位淘汰制度，截止目前,，已合理解決保安隊(duì)伍的人員編制問題,，在不超編的情況下淘汰不合格的保安人員(迫使其自已辭職)，此項(xiàng)為后期的人員淘汰提供了較好的操作樣本,，取得一定成效,，保安隊(duì)容隊(duì)風(fēng)有了一定的改善。

3,、行政方面

對于行政工作,，我清醒地認(rèn)識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，減少疏漏和差錯(cuò),。

(1)、理順關(guān)系,，做好協(xié)調(diào),。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),，注重與各部門的協(xié)作配合,。

(2)、規(guī)范制度,，強(qiáng)化管理,。不依規(guī)矩，不成方圓,，有人喜歡把制度比喻成游戲規(guī)則,，這個(gè)游戲規(guī)則最基本的是讓大家有章可循，有法可依,，進(jìn)入公司的任何人,，都得遵循這個(gè)個(gè)游戲規(guī)則。針對公司制度較多,，體系不完整,，版本不一，風(fēng)格各異,，相互之間脫節(jié)缺乏銜接,，甚至存在沖突等情況，在行政中心的指導(dǎo)下,，梳理了公司部分原有的規(guī)章制度管理,，特別是行政管理制度，編寫及完善了保安管理制度,，車輛管理制度,，倉庫管理制度,、文件管理制度，會(huì)議管理制度等多個(gè)規(guī)章制度,，并按要求完成審批程序,，在實(shí)際工作中推行。制度的完成使每個(gè)崗位的員工都明白自己的職責(zé)和辦事程序,，解決了“做什么?”,、“如何做?”的問題。管

理制度的統(tǒng)一修訂將使公司的管理成為一個(gè)體系,，體系問題解決了,，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)就有了可靠的保證。

(3),、規(guī)范車輛,，節(jié)能降耗。為加強(qiáng)公司車輛使用管理,，合理安排調(diào)度車輛,，保障正常公務(wù)用車，制定了較為完善的《車輛管理制度》,，對公司汽車的證照,、年審、保險(xiǎn),、日常維護(hù),、保養(yǎng)、檢驗(yàn),、清潔,、派車及油耗等進(jìn)行了規(guī)范，并在實(shí)際操作過程中嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，做到管理有序,，在接手工作四個(gè)多月以來，為駕駛員購買了社保,，并將油耗作為駕駛員重點(diǎn)考核指標(biāo),，實(shí)行獎(jiǎng)懲相結(jié)合，駕駛員隊(duì)伍整體工作質(zhì)量有所提高,。

(4),、獻(xiàn)身活動(dòng)，保駕護(hù)航,。為提升公司形象及銷售及影響力,，從11月起，公司陸續(xù)舉行了多次大型促銷活動(dòng),，在每次活動(dòng)前,，我都能制定相應(yīng)之涉及保安,，保潔，安全,，消防,，用餐等后勤的保障方案，做好協(xié)調(diào)工作,，全力調(diào)動(dòng)部門各種有生力量,，投身于活動(dòng)的實(shí)施及現(xiàn)場維護(hù)工作之中，取得了活動(dòng)零安全事故,，有力地推動(dòng)了活動(dòng)的順利開展,。

誠然，在我的工作中也存在的很多問題,，主要表現(xiàn)在：

1、xxxx公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2,、有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細(xì)心，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。特別是對于建材館車輛停放的管控一直不理想,，綠化管理僅停留在事物表面。

3,、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。在績效管理和考核上還沒有好的思路和方法，手段還比較單一,，需要有創(chuàng)新,。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。性格上偏軟,，個(gè)人威信樹立不夠,，不具殺傷力。

4,、基礎(chǔ)管理工作不到位,，主要體現(xiàn)在：保安保潔工作走馬觀花,，監(jiān)督機(jī)制不建全，保安隊(duì)伍目前仍較松散,，執(zhí)行過程中打折扣,，在崗狀態(tài)及精神面貌差，保潔工作缺乏檢查,，細(xì)節(jié)不到位,，廁所衛(wèi)生及設(shè)備缺乏行之有效的控管，存在管理盲區(qū),。

過去的已經(jīng)悄然逝后,，問題尚待解決。在以后的日子,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識,。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),。注重部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，形成良好的部門工作氛圍。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo),，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作

進(jìn)度和問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

2、做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,，完善績效考核制度和辦法,。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,，提高操作性,，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3,、加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化,。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì),、信息溝通,、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作,，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率,。

4,、加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績效,。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ),，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵(lì)約束機(jī)制,。

5,、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識型企業(yè),。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源,，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求,。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識的培訓(xùn)。

6,、深化管理,，加強(qiáng)保安，保潔,，綠化及全公司現(xiàn)場管理,，同時(shí)加強(qiáng)費(fèi)用的控制，開源節(jié)流,，降低費(fèi)用,，為公司正常經(jīng)營提供有力的后勤保障。

新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。我也深深地知道,，離各位領(lǐng)導(dǎo)的期望,，我還差很遠(yuǎn)。在今后的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,，緊緊圍繞公司運(yùn)營發(fā)展命脈，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁,，努力工作，以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中,。從小事抓起，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化人事招聘,、內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇七

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任，在今年年初把我從黃江調(diào)回公司擔(dān)任人力行政部副經(jīng)理,，主管公司行政工作,。我主要的職責(zé)是在周總的領(lǐng)導(dǎo)下通過計(jì)劃、組織、控制來實(shí)現(xiàn)對公司行政事務(wù),、總務(wù)后勤的全面管理與監(jiān)控,。

回顧我半年的工作，有很多感概,。感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助,、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信,，感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾,，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索?；仡欉^去,，有成績，也有不足,。下面我主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行述職,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指正。

1,、做了哪些工作

2,、工作中的感悟以及對本職工作的認(rèn)識

3、個(gè)人評價(jià)

4,、下半年工作思路

4月下旬,，對公司原有《考勤管理細(xì)則》、《加班管理制度》,、《關(guān)于嚴(yán)肅執(zhí)行考勤打卡制度》,、《休假管理細(xì)則》等各項(xiàng)考勤管理規(guī)定進(jìn)行系統(tǒng)整合，出臺了《員工考勤管理制度（試行）》,，其中對作息時(shí)間、打卡制度,、出差管理,，請假調(diào)休以及各項(xiàng)休假制度進(jìn)行了詳盡的規(guī)定，并與各部門經(jīng)理達(dá)成共識提交領(lǐng)導(dǎo)審議通過后開始執(zhí)行,。

對于遲到,、早退、請假不按流程,、休假不按規(guī)定等一系列違反考勤管理制度的做法,，依照規(guī)定予以了相應(yīng)的處罰，并且對相關(guān)人員及行為在公司oa系統(tǒng)上進(jìn)行了公布,。在人力行政部的強(qiáng)力推行和各個(gè)部門,、各位同事的全力配合下，目前公司的考勤已基本規(guī)范，達(dá)到了管理效果和管理目的,。

在五月份行政管理中心接手公司小倉庫前,，小倉庫的管理一直是處于一個(gè)多頭管理、無人負(fù)責(zé)的狀態(tài),，各種雜物,，輔銷資料,、公司產(chǎn)品以及私人物品在倉庫里擺放得亂七八糟,，到處都是。當(dāng)時(shí)正是基于這樣一種狀況,，周總要求將小倉庫的5s管理工作必須做到位,，人力行政部就接下了對小倉庫的管理工作，并和財(cái)務(wù)中心,，運(yùn)營中心共同出臺了《關(guān)于小倉庫管理的規(guī)定》,。

兩個(gè)多月過去了,，由于對庫存物品進(jìn)行了歸類放置,，對庫存物品數(shù)量，特別是輔銷材料納入物流后臺系統(tǒng)管理,，輔銷資料的零售流程進(jìn)行了優(yōu)化,，小倉庫的管理已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相對規(guī)范的階段：交款,、打單、出貨,，流程簡單、責(zé)任明確,、操作快捷,；倉庫內(nèi)物品分類、分區(qū)放置,，整齊明了,、找尋方便，基本達(dá)到了5s管理的要求,；出貨有序,、庫存清晰,、賬目無誤，物流可以通過后臺系統(tǒng)查詢,，財(cái)務(wù)可以通過后臺系統(tǒng)監(jiān)控,，行政則可通過對倉庫物品的定期盤點(diǎn)來確保公司利益不會(huì)受到損害。

5s管理的推行一向是出力不討好的事情,。但我們是銷售型公司,，個(gè)人5s管理的實(shí)施不像大型工廠那么復(fù)雜。因此,，本著讓大家養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,、提高工作效率、樹立太陽神直銷事業(yè)在廣大健康顧問心目中工作作風(fēng)專業(yè)化的良好形象,，同時(shí)不至于使大家感到負(fù)擔(dān)過大,，太過繁瑣的原則，人力行政部制定了相對簡單易操作的《卡座區(qū)5s自查標(biāo)準(zhǔn)》并推行,，個(gè)人只需將自己辦公卡座的5s工作做好,，而無須對公共區(qū)域的關(guān)注太多。

從目前來看,，5s管理的推行也取得了一定的成效,。總之,，我們推行5s管理的目的是為了讓大家養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，提高大家的工作效率，而不是增加大家的工作量,。

近半年來,，我對黃江基地的具體事務(wù)管理的較少，老徐做事非常的務(wù)實(shí),，處理事情也很穩(wěn)重,，我只是給他一些指導(dǎo)性的意見，和一些信息上的及時(shí)溝通,。另外就是定期和黃江廠的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò),，和會(huì)議組織者進(jìn)行協(xié)調(diào)。

黃江培訓(xùn)基地的管理存在這樣幾個(gè)難點(diǎn)：設(shè)施老化,、臨時(shí)工不是很好請、參加培訓(xùn)人數(shù)難以確定,、與黃江廠的協(xié)調(diào)工作有些障礙等,。

但是我們一直以來對自身的定位非常明確：我們就是為健康顧問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。因此,，明確了自身的定位,，接下來的工作就是端正自己的服務(wù)態(tài)度，提升自己服務(wù)水平和自身的服務(wù)技能。設(shè)備老化,，通過經(jīng)常檢修來確保需要時(shí)不會(huì)出現(xiàn)故障,；在堅(jiān)持公司關(guān)于基地管理制度的前提下，盡可能為受訓(xùn)人員提供安全衛(wèi)生,、營養(yǎng)可口,、種類多樣的伙食及安靜舒適的住宿條件。到目前為止,，沒有出現(xiàn)過任何投訴,。我們接下來的工作就是逐步建立培訓(xùn)基地的安全、衛(wèi)生月度檢查制度,，通過具體,、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督來進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)基地的管理工作。

6月17日在公司整風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上張總的講話中,，前臺的工作是被投訴較多的地方,，問題主要反映在健康顧問來公司考察，看不到笑臉,、聽不到歡迎,、態(tài)度語氣不能接受等方面，集中體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能兩個(gè)層面,。

通過此次整風(fēng)活動(dòng),，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析和總結(jié)，充分認(rèn)識到前臺工作的重要性,，也認(rèn)識到公司整體的辦公環(huán)境對客人,，對考察人員的重要性，作為前臺,，它屬于第一窗口,，客人或考察人員到公司，是一種關(guān)系的開始,，而良好的第一印象又是溝通和合作的基礎(chǔ),，也是公司發(fā)揮影響力的開端。因此第一窗口對客人的第一印象非常重要,。它決定了和客人及考察人員以后溝通和關(guān)系的發(fā)展,，努力留給客人美好的第一印象是非常關(guān)鍵的，是公司發(fā)揮影響力的根基,。

在與小林進(jìn)行了幾次深入的溝通以后,，小林意識到了服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能的缺失對公司、對個(gè)人來說分別意味著什么,；我們也做了一些硬性的規(guī)定,，譬如早上開門第一件事就是整齊擺放展示柜的產(chǎn)品,，搞好展示廳衛(wèi)生，以及辦公區(qū)域花草的檢查,。重要客人及考察人員來訪水牌的及時(shí)擺放,，到大門口迎接，有人到前臺咨詢必須起身回答問題,，并要求其注重禮儀方面的學(xué)習(xí)等等,，同時(shí)周末前臺值班我們也做了一些調(diào)整，象我這樣胡子八茬的盡量減少到前臺值班,。

目前,，各方人士對前臺工作的不滿已大大減少，投訴已基本杜絕,。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在3月底出臺了事業(yè)部會(huì)議安排表及相關(guān)規(guī)定，并與技術(shù)部溝通,，在oa系統(tǒng)上設(shè)置每周工作例會(huì)提醒功能,；并一直跟進(jìn)會(huì)議的召開、完成以及會(huì)議記錄的提交情況,。由于各種原因,，目前還不是十分理想，還有個(gè)別部門提交不全面,，也有開了會(huì)沒做記錄的,。以后需要逐步在工作中形成會(huì)議反映問題的跟進(jìn)、解決以及反饋制度,。

建立固定資產(chǎn)管理臺帳,，每月刷新一次，并在oa上增加了這一模塊,，記錄每個(gè)人所保管物品的清單,，明確保管責(zé)任人，規(guī)范領(lǐng)用申請流程,，從制度上避免了固定資產(chǎn)在使用過程中受到損壞無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象,，努力降低運(yùn)營成本。

針對電腦配件及辦公用品的申購,，也相應(yīng)地通過在公司oa系統(tǒng)上建立申購審批流程,，從而盡量將行政采購、固定資產(chǎn)管理工作做到專業(yè)化,、規(guī)范化,。

每天開鎖門以及關(guān)電關(guān)水這一繁瑣且長期堅(jiān)持的事項(xiàng)，如果做不到位,，勢必會(huì)留下很多的安全隱患,，因此我們實(shí)行了值班制度，從周一到周日,，每天都落實(shí)到人,，本部門人員全部簽了責(zé)任狀，檢查事項(xiàng)包括空調(diào),，電腦,，飲水機(jī)，打印機(jī)等電器設(shè)備的關(guān)閉情況,，結(jié)算部,，財(cái)務(wù)部，市場部,，精英辦公室等下班后是否鎖門等,，有效的遏制了各類安全事故的發(fā)生。

規(guī)范事業(yè)部員工上班及值班時(shí)間的著裝標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)查辦公時(shí)間聊qq,、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁,，禁止瀏覽不良網(wǎng)站,、下載視頻文件等違反事業(yè)部員工行為規(guī)范的行為，使事業(yè)部的工作紀(jì)律和工作氛圍有了一個(gè)比較好的改觀,。

同時(shí),，為了節(jié)約資源、杜絕浪費(fèi),，我們定時(shí)檢查空調(diào),、照明燈的使用情況，盡量杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

其次談?wù)劰ぷ髦械母形蛞约白约簩Ρ韭毠ぷ鞯恼J(rèn)識

行政部在公司主要有管理,、事務(wù)、服務(wù)三大功能,；其中管理是主干,，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。各種管理也是為了更好的服務(wù),。

因此我們必須明確部門功能定位和發(fā)展方向,，服務(wù)是我們的`天職，是立局之本,，管理是成事之基,，是提高服務(wù)能力和水平的手段,，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項(xiàng)工作,。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),。

實(shí)現(xiàn)管理、事務(wù),、服務(wù)的一體化我認(rèn)為是我們工作的重要目標(biāo),，管理弱，水平上不去,，事務(wù)弱,，效率上不去，服務(wù)弱,，形象上不去,。只有用強(qiáng)化管理帶動(dòng)整體工作，用搞好事務(wù)推動(dòng)整體工作,，用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作,，才能不斷提高工作水平，保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施,。在確定了總目標(biāo)后,，按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解,、落實(shí),。

行政管理的理想境界我想應(yīng)該是"潤物細(xì)無聲"，管理是要執(zhí)行制度的,；但執(zhí)行制度也是一門藝術(shù),，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影,。行政工作需要人情味,。

部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要,。

行政工作的繁雜性,、重復(fù)性的特點(diǎn)使得大家容易產(chǎn)生懈怠。而如果我們的工作出現(xiàn)問題勢必會(huì)影響到公司的整體形象,，因此,，加強(qiáng)內(nèi)部管理、健全崗位責(zé)任制,、明確職責(zé)范圍,，使得各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，才能造就一支作風(fēng)硬,、高水平的服務(wù)隊(duì)伍,。同時(shí)要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權(quán),。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件（如辦公設(shè)施,、設(shè)備）、軟件（如規(guī)章制度,、工作程序）、人員隊(duì)伍,、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來,，整個(gè)行政管理體系在很大程度上就會(huì)象一部自動(dòng)機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)。另外我們需要建立部門學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和倡導(dǎo)快樂的工作方面要做一些努力,。希望每個(gè)人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升,。堅(jiān)持召開周例會(huì)，通過相互交流學(xué)習(xí)得到共同進(jìn)步,。通過學(xué)習(xí)找到了自己在工作中的差距和不足,。

為兄弟部門創(chuàng)造一個(gè)好的辦公環(huán)境，搭建好各項(xiàng)服務(wù)平臺應(yīng)該是我們的責(zé)任和使命,，因此也需要我們準(zhǔn)確,，快速處理好各種有關(guān)行政事務(wù)需求。

行政部對公司各部門的業(yè)務(wù)不是很熟悉,，管理時(shí)就會(huì)導(dǎo)致脫離各部門實(shí)際，發(fā)布的規(guī)定就會(huì)無法推行或根本不宜推行,，引起其它部門的反感和排斥,。因此就需要我們深入的了解各部門的工作，并且與各部門保持良好的合作關(guān)系,。

首先就是服從,，要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

其次與公司的經(jīng)營理念,、管理策略,、企業(yè)精神與文化保持高度的一致,，我給自己的定位就是沖鋒陷陣者,，紅旗飄向哪里，我們就要沖到哪里,。

我們是銷售公司，因此就需要我們要有大市場的概念,，在這里沒有前方和后方,。每個(gè)人都是市場上客戶服務(wù)的提供者，每個(gè)人都代表著公司的形象,，每個(gè)人的服務(wù)水平和技能都代表了公司的整體服務(wù)水平。

行政部雖然從整體上來說,，對外服務(wù)的工作事項(xiàng)不是很多,，但是前臺工作、黃江培訓(xùn)基地以及會(huì)議室的管控上,，行政部都是第一責(zé)任人,。我們對經(jīng)銷商和健康顧問的服務(wù)水平，同樣體現(xiàn)著公司服務(wù)的專業(yè)化水平,。

1,、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要,。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情,。

2、當(dāng)好服務(wù)員,，把握所應(yīng)扮演的角色,，把握好工作分寸，事務(wù)管理上不分大小,，更多的注重細(xì)節(jié),。

3、無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新,。

4,、行政工作必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識，要有求真務(wù)實(shí),、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么,，先干什么,，后干什么。要有所為,，有所不為,。

5、行政工作要有奉獻(xiàn)精神,，沒有奉獻(xiàn)精神,，服務(wù)就沒有積極性；行政工作人員要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，沒有吃苦耐勞的作風(fēng),，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任的,。

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇八

各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好,！

本人**于20xx年11月17日加入**分公司,，自入職至**年8月1日一直擔(dān)任分公司行政人事部副經(jīng)理職務(wù)，后經(jīng)半年度的360度考核,，被總公司正式任命為行政人事部經(jīng)理,。本人多年五酒店的工作經(jīng)歷，助理人力資源管理師的專業(yè)資格,，敬業(yè)負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,、熱情高漲的工作激情、直接上級的信任和支持,，使我工作起來頗為順暢,。回顧一年的工作,，有成績,，也有不足。下面我就以下四個(gè)方面進(jìn)行述職,，請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正,。

為人正直，原則性強(qiáng),，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平,、公正。如：在10月份的“服務(wù)明星”評選中，能顧全大局的將我部門已評選上的服務(wù)明星指標(biāo)主動(dòng)讓出,，以構(gòu)建和協(xié)的評選環(huán)境,。在核算某些費(fèi)用上，能客觀公正的用最合理的方式進(jìn)行計(jì)算,，以求公正,、公平。

（一）,、從管理思維上講我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人,，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已,。努力向上,，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解,，高度不同,，視野不同，思考問題的角度不同,，那么就要求自己站在上司的位置上去思考問題,，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價(jià)值的,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,。在入職一年多的時(shí)間里,，我自信能站在分公司全局觀念上協(xié)助我的直接上司佟總進(jìn)行內(nèi)部管理，做為行政人事部經(jīng)理是直接參與到了公司的發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中,，那么給予上司一些戰(zhàn)略性的方案和建議是行政人事部經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù),。如：在經(jīng)理例會(huì)上針對部門反應(yīng)的問題能提出較有建設(shè)性的建議，對**年的工作重點(diǎn)能協(xié)助佟總進(jìn)行框架性建議,。

（二）,、從20xx年行政人事部工作的完成情況上講

1、在總公司框架內(nèi)逐步制訂及草擬了各項(xiàng)規(guī)章制度有人喜歡把制度比喻成游戲規(guī)則,，我卻喜歡把制度形容成一把“尚方寶劍”,，有了“尚方寶劍”可以斬讒臣，至于如何斬是執(zhí)行力的問題,，但最基本的是讓大家有章可循,，有法可依。在前一年時(shí)間里基本在總公司框架內(nèi)健全了相應(yīng)的行政,、總務(wù),、人力資源的規(guī)章制度,，如：會(huì)議管理、值班經(jīng)理,、各類應(yīng)急預(yù)案,、薪酬管理、休假管理,、培訓(xùn)管理,、初中高服務(wù)定級等制度，使管理工作逐步規(guī)范,。

2,、積極使用電子化管理，提高工作效率k3人力資源管理軟件的應(yīng)用滿足了員工電子檔案的管理以及各種人事報(bào)表的導(dǎo)出等,。c3考勤管理軟件的上線便于了電腦化記錄員工考勤及發(fā)放ic卡功能,。社保、合同的網(wǎng)上申報(bào)方便了參,、停保等手續(xù)的辦理,。個(gè)稅軟件的順利安裝、學(xué)習(xí),，從4月份起,，所有個(gè)稅采用全員網(wǎng)上申報(bào)納稅。電子化的應(yīng)用,，在很大程度上提高了工作效率。

3,、根據(jù)營業(yè)狀況,，合理調(diào)整人員編制于上半年完成了保安、工程等職能崗位的編制調(diào)整,，下半年根據(jù)總公司的要求對市場部進(jìn)行了調(diào)整,，將原市場部的計(jì)調(diào)、設(shè)計(jì),、文案等5人劃入行政人事部編制,，經(jīng)過一年的整合，我分公司編制由原487人調(diào)整至現(xiàn)在的5**人,。

4,、20xx年人力資源狀況分析為隨時(shí)撐握公司人力狀況，每月編制人事報(bào)表,，及時(shí)客觀的合理調(diào)配人力資源,。如通過報(bào)表一（附后），招聘時(shí)注意男女比例,、地區(qū)結(jié)構(gòu)平衡,、員工整體素質(zhì)把關(guān)等,，通過報(bào)表二（附后），可以反映各部門員工的穩(wěn)定性（我公司20xx年年平均流動(dòng)率4,。87%（離職率為5,。7%）），隨時(shí)撐握員工的離職動(dòng)向,，對于重要關(guān)鍵崗位,，在員工遞交離職呈批表時(shí)，親自和員工進(jìn)行離職訪談,，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)及時(shí)改進(jìn)工作中不足,。通過表三（附后），可以了解公司人工成本情況,，我們知道在員工工資總額較為穩(wěn)定情況下,，提高經(jīng)營業(yè)績，有效降低人工成本,，也是提高利潤率的一種方法,，如：實(shí)行體檢中心臨時(shí)醫(yī)護(hù)人員日工資也從不同程度上降低了人工成本。

5,、充分發(fā)揮部門職能,，盡可能提高員工工作積極性不但組織公司每月的“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的評選,，每兩個(gè)月一次“員工生日聚會(huì)”的舉辦,，擬定每季召集的本季的服務(wù)明星、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)代表和總經(jīng)理共進(jìn)晚餐等活動(dòng),，也對本部門員工按職位排序?qū)嵭芯鄄洼喠髦?，增?qiáng)本部門間員工的團(tuán)隊(duì)合作。通過活動(dòng)溝通與員工的關(guān)系,，增加公司與員工之間的感情,，取得員工的信任，解除員工的思想怠狀,，對員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和激勵(lì)起到了一定的助力作用,。自20xx年5月份公司開始評選“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”8個(gè)月以來,，我行政人事部在共有23名員工中,，先后有韓磊、佟巖,、郭慶,、潘彩云4人被評為“服務(wù)明星”，占總評人數(shù)的25%（其中方鵬也曾評上,，我當(dāng)時(shí)為顧全大局主動(dòng)讓出指標(biāo)）,，保安隊(duì)被評選為一次優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。這些業(yè)績的取得，更充分說明了我行政人事部員工的優(yōu)秀和團(tuán)結(jié),。

6,、積極開展培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作，為指導(dǎo)部門做好培訓(xùn),，理順了各部門上報(bào)月培訓(xùn)計(jì)劃,、教案、上月培訓(xùn)總結(jié),、考核表等流程,，對部門培訓(xùn)進(jìn)行了有效管理，為統(tǒng)一內(nèi)容,，便于員工學(xué)習(xí)編制員工崗位培訓(xùn)系列教材1―7冊,。

在下半年公司積極開展的“三崗”活動(dòng)中，我們召開了主管級及以上擴(kuò)大會(huì)議,，對擬的“娛康分公司三崗活動(dòng)方案”進(jìn)行研討,，目的在于深入主管，更好的開展,，經(jīng)集思廣益,，我分公司的“三崗”活動(dòng)以形式多樣，比賽活潑的方式進(jìn)行,，分成“知識競賽”,、“專題辯論賽”、“禮儀之星,、之隊(duì)評選”,、“中基層管理培訓(xùn)課”、“崗位技能競賽”五大方面進(jìn)行,，現(xiàn)在已全部進(jìn)行完畢,，取得了良好的效果,。

7,、逐步屢順后勤行政各項(xiàng)工作，確保服務(wù)員工,。

突出的4人間住宿問題,，一直困擾著員工，沒有好的休息,，自然不會(huì)有精神飽滿的工作,，為限度的為員工著想，我們積極想辦法將原分配的4人間改為6人間,，在沒有整改之前,，公司按標(biāo)準(zhǔn)所有住房加在一起僅夠501人住宿,，改為6人間后可滿足541人住宿，極大程度的緩解了住宿壓力,。

8,、從行政方面積極想辦法，降低各種成本,。

在車輛管理方面,，嚴(yán)格執(zhí)行“派車單”出車原則，和財(cái)務(wù)部協(xié)商從原來的天天出去采購,，調(diào)整為一,、三、五采購,，大大降低了車輛使用成本,。在綠化、飲用水等方面：在佟總的成本壓縮及部門配合下,，現(xiàn)已由原2萬/月租賃費(fèi)調(diào)整到4000元/月,，原9元/瓶的加林山礦泉水調(diào)整為6元/瓶的黃楊山礦泉水，在各方面對公司成本進(jìn)行有效控制,。

9,、從安全生產(chǎn)上講在吳昊助總對安全生產(chǎn)工作的直接指導(dǎo)下，能較好的配合總公司安委辦的各項(xiàng)檢查工作,，在**年完成了“娛康分公司安全生產(chǎn)管理制度”的編寫工作,，制度出臺后組織各部門骨干員工進(jìn)行理論和實(shí)操的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行綜合應(yīng)急演練,，得到了總公司安委辦的認(rèn)可,。

（三）、從員工培養(yǎng)上講我們倡導(dǎo)只要員工有能力,、有自信,，公司會(huì)提供給員工一個(gè)展示自我的平臺，對于崗位空缺我們實(shí)行競聘機(jī)制,，由行政人事部組織牽頭,，從空缺崗位發(fā)文、報(bào)名,、競聘演講,、結(jié)果統(tǒng)計(jì)、任命通知發(fā)放等都公平,、公正的進(jìn)行,，先后我們分公司通過競聘上崗的主管有4人，領(lǐng)班2人,。對于自己本部門的員工,，我認(rèn)為,，不去培養(yǎng)是我的責(zé)任，不去努力是員工的責(zé)任,，從工作上我比較注重人性化管理,，能主動(dòng)和他們討論工作的方案、聽取他們的建議,，執(zhí)行的情況等,，因?yàn)樾姓耸虏康墓ぷ魇且髧?yán)謹(jǐn)?shù)模挥屑紡V益,、群策群力才能嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),，減少工作失誤。

從以上職能就可以看出,，行政人事部工作繁雜,，既要求具有專業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個(gè)后勤工作的細(xì)致,。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識,、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務(wù)一線部門的意識等都要同樣出色,。

在工作一年多的時(shí)間里,，我經(jīng)常對自己開展“批評與自我批評”，作為公司的樞紐部門,，卻還未真正起到樞紐的作用,，經(jīng)總結(jié)本人有以下不足：

1、人力資源工作要求我原則性強(qiáng),，行政工作要求我平衡意識強(qiáng),，將這兩項(xiàng)較好的結(jié)合，我還有所欠缺,。

2,、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正,，遇到問題,，不夠冷靜，

3,、行政工作事多面廣,，有時(shí)考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細(xì)致,。

4、和領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通還不是很到位,，影響工作效率,。引用佟總半年總結(jié)的一句話：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人,。不在于人的能力,，而在于人的思想。不在于溝通的渠道,，而在于溝通的主動(dòng)與否,。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確,，而在于態(tài)度是否端正?！钡莱隽藴贤ǖ年P(guān)健環(huán)節(jié),，在今后工作我要時(shí)刻用這段話來提醒自己，加強(qiáng)溝通,。

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作,，加之我分公司行業(yè)的多樣性，涉及演員,、醫(yī)生,、教練、廚師,、工程人員等專業(yè)性較強(qiáng)的崗位,，需要我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，需要我們專職的招聘人員開展工作,，但目前行政人事部一方面人手短缺,，一方面對于演員、醫(yī)生,、教練,、演員等稀缺崗位，招聘難度大,，不能及時(shí)招聘到位,，造成特殊人才人員短缺，給部門正常經(jīng)營帶來影響,。

因公司正處開業(yè)一年的緊張時(shí)期,，各項(xiàng)工作都在逐步完善中，培訓(xùn)師的選拔還末開展,，造成公司的二級培訓(xùn)體系不夠夯實(shí),，和預(yù)期效果有些差距。

由于部門事務(wù)性工作繁忙，還未能建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合,，可通過基層管理培訓(xùn)，考核合格方可晉升等,。

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

辦公室工作千頭萬緒，內(nèi)容多,、事情雜,、時(shí)間緊、要求高,，因此,，20xx年我們始終把提高管理水平，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境作為辦公室工作的重要內(nèi)容,。一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心下，在各部門的大力支持下,，我們辦公室人員自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),、積極開拓進(jìn)取，扎實(shí)勤奮工作,，具體表現(xiàn)如下：

辦公室作為公司對外接待和服務(wù)后勤部門,，每個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)都可能影響著公司形象,，反映著公司的素質(zhì),。為此，我們時(shí)刻以良好的形象來高定位,、高要求,，不論在內(nèi)在外，說話辦事,，待人接物,，處理工作，都努力做到有形象,、有品位,、有人格。在實(shí)際工作中,，我們著力強(qiáng)化三種意識：

1,、強(qiáng)化規(guī)范意識，就是把辦公室的各項(xiàng)工作,、各個(gè)步驟,、各個(gè)環(huán)節(jié)，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范,，并以制度保證全體工作人員都能嚴(yán)格、自覺地按照規(guī)范開展工作,。辦公室是日常行政事務(wù)工作的樞紐,，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛,，矛盾集中,，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，因此在實(shí)際工作中,，我們嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，使辦公室工作處處有章法，人人懂規(guī)矩;在文件管理,、檔案管理,、辦公設(shè)備管理、車輛管理,、后勤管理及對外接待管理中,，做到了工作有序、行為規(guī)范,。

2,、強(qiáng)化責(zé)任意識，就是要求辦公室每位同志都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對待每一項(xiàng)工作,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情,。充分發(fā)揮螺絲釘?shù)淖饔?，對待每一?xiàng)工作，努力做到小心小心再小心,，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。通過強(qiáng)化責(zé)任意識,，我們辦公室每個(gè)同志都能明確自己擔(dān)負(fù)的職責(zé),，自覺地按照職責(zé)履行職能。

3,、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識,。辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情,，既專業(yè)又煩瑣,，20xx年集團(tuán)公司主業(yè)成功轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)量迅速增加，相應(yīng)的對辦公室也提出了更高的要求,，例如在對外接待中,，工作忙、頭緒多,，任務(wù)重,，節(jié)假日、雙休日,、八小時(shí)以外經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù),，對此，辦公室人員牢固樹立不計(jì)名利,、任勞任怨,、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神,，在艱苦的磨練中充實(shí)自身,，完善自我，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量,。

在取得一定的成績與進(jìn)步下，辦公室沒有滿足不前,，而是認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，通過自我批評自我反省使我們深刻認(rèn)識到在20xx年的工作中還存在著以下三個(gè)方面的缺陷與不足：

1、有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事領(lǐng)悟的不夠透徹,，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

2,、自身學(xué)習(xí)抓得不緊,，尤其是在自學(xué)方面，自我加壓精神不強(qiáng),，與工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求還有較大的差距,。

3、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,，對全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng)、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)“算珠”，比較被動(dòng),。

優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)工作發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足,，辦公室將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以人為本的精神,，拓寬思路，求真務(wù)實(shí),、全力做好本職工作,，下一步打算從以下三個(gè)方面開展工作：

1、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)明年的工作要求,，對工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，集中力量抓大事,、抓成果,。加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

2,、培養(yǎng)過硬作風(fēng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。樹立良好的工作形象,。充分利用“八小時(shí)以外”時(shí)間,，以時(shí)間保質(zhì)量，以質(zhì)量求效益,，高標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)任務(wù),。

3、發(fā)揮職能作用,。加強(qiáng)對上級文件精神的學(xué)習(xí)理解,，充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，搞好上情下達(dá),、下情上達(dá),，當(dāng)好參謀助手，創(chuàng)造性開展工作,。及時(shí)掌握最新的理論成果,、工作方法,，努力提高謀事、干事,、成事的能力,。深入抓落實(shí)，確保領(lǐng)導(dǎo),、集團(tuán)意圖在全公司得到貫徹執(zhí)行,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲,，爭取工作更上一層樓,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇十

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進(jìn)入公司至今,，已有2年半年多的時(shí)間,，作為公司的文員及檔案員，一年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

1,、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作,，休息環(huán)境搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作,，每日對保潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄,，日檢查記錄表,，周檢查記錄表，月檢查匯總表,。

2,、加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查每日對辦公樓宿舍樓的安全用電,、用水及門窗檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。并做好記錄

3,、會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作公司在20xx年共有接待會(huì)議10余次,，我努力的做好會(huì)前的籌備工作,，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等,。確保會(huì)議順利進(jìn)行,。

4、宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),，宿舍建立晾曬衣服架,、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等,。 20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修38件,，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用,。

5,、宿舍新員工入住及客房接待情況20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住12人，其中實(shí)習(xí)生8人,，客房接待客人20余次,。為他們營造了良好的生活休息環(huán)境,。

6,、加強(qiáng)檔案室材料的收集及立卷從2月份接手檔案員工作至今，我在檔案資料的收集,、整理,、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索,、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。檔案室2月份至今長生,、千一、安迪三家公司共接收檔案資料1500余件其中：

（1）,、行政類：企業(yè)證件106件,；申報(bào)材料10件；公司內(nèi)部通知17件,；外來文29件,；內(nèi)部發(fā)文9件；報(bào)告6件,；重要刊物2件,；車輛檔案資料1件；省機(jī)關(guān)對企業(yè)宣傳資料4件,；網(wǎng)站建設(shè)合同1件,。

（2）,、人事類：崗位說明書1件；培訓(xùn)證書31件,；公司各部門內(nèi)部培訓(xùn)記錄表18件,；培訓(xùn)課件15件；工作匯報(bào)6件,；雙價(jià)腎綜合出血熱滅活疫苗接種知情書49件,；工作交接單6件；職工在職檔案108件,，離職檔案14件,，實(shí)習(xí)生檔案6件。

（3）,、設(shè)備類：產(chǎn)品購銷合同36件,；設(shè)備運(yùn)行記錄51件；儀器設(shè)備資料45件,。

（4）實(shí)驗(yàn)動(dòng)物類：實(shí)驗(yàn)合同協(xié)議22件,；證明3件；報(bào)告3件,。

（5）工程類：新建工程建設(shè)合同1件,；驗(yàn)收材料1件；工程報(bào)告審核表69件,；產(chǎn)品質(zhì)量證明書78件,；混凝土工程澆灌令9件；通知單13件,；合格證檢驗(yàn)報(bào)告36件,；試驗(yàn)報(bào)告171件；房屋建筑工程報(bào)告書6件,；驗(yàn)收記錄380件,；有關(guān)建設(shè)工程企業(yè)證件34件；質(zhì)量驗(yàn)收2件,；質(zhì)量控制資料12件,；長生新建工程檔案5件；保修書1件,。

（6）圖紙類：更改圖17件,；竣工圖55件；設(shè)計(jì)修改補(bǔ)充單13件,；變電所用電工程圖紙10件,。

（7）物流類：庫房賬本：32件。

提供借閱檔案70余件次,，復(fù)印500多件次,、掃描100余件,，完成歸檔索引150 卷件。

作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手,，在平時(shí)的工作中,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià),，保質(zhì)保量完成,；對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成,，做到既不越位,，又要到位，更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,，做到真誠相待，互幫互學(xué),。

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí),，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性,，交流不善于表達(dá),，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)，在將來的工作中努力做到“五勤”,、誠心當(dāng)好“四員”,?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤,、手勤,、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員,、信息員,、宣傳員和服務(wù)員。

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇十一

轉(zhuǎn)眼之間20xx已經(jīng)過去,，一年來,，行政部在各部門的大力配合下，積極,、認(rèn)真地完成了本部門各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對行政部20xx年的整體工作總結(jié)如下：

1、把繁瑣事情用簡單的方法來做,。行政部是一個(gè)工作最雜,、最繁瑣,、服務(wù)性很強(qiáng)的一個(gè)部門，但每天要從這些紛繁雜亂的瑣事中理出頭序,，提高工作效率,，最有效的辦法就是分清輕重緩急，使各項(xiàng)工作忙而有序,，雜而不亂,，把復(fù)雜的事情簡單做，把簡單的事情重復(fù)做,。沒有做不好的工作,，關(guān)鍵看工作態(tài)度，如果沒有良好的工作態(tài)度,，在簡單的工作也不會(huì)做好的,。

2、有計(jì)劃性的開展工作,。做好行政工作首先要做好計(jì)劃,，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計(jì)劃,，晚總結(jié)”,，行政工作要求平穩(wěn)意識強(qiáng)，事多面廣,，事無巨細(xì)又千頭萬緒,，我每天上班的第一件事就是把當(dāng)天要做的工作列出一個(gè)清單，按先后順序逐件落實(shí),，下班前要查看清單以防遺漏,，如果沒有完成的事項(xiàng)再列入第二天的清單中。

公司今年沒有做大的基建工作,，只是對老車間大門坎的維修,，二樓文化墻的翻新，老車間打樣室的粉刷等

自從實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)后,，各部門的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)都得到了良好的改善,，各部門每天早上都在自覺認(rèn)真清掃，總體環(huán)境衛(wèi)生與去年相比有了明顯的改變,，但是還有一些細(xì)節(jié)需要進(jìn)一步完善,，需要加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度，園區(qū)綠化方面也有了很大的變化,，現(xiàn)在由一家綠化公司在管理,，臟亂差現(xiàn)象有了明顯改變。

認(rèn)真做好公司園區(qū)的安防、消防工作,，要求陳凱每月對滅火器等消防器材進(jìn)行檢查,，園區(qū)沒有發(fā)生一起被盜竊事件，但門衛(wèi)值班人員對車輛,、外來人員進(jìn)出登記及詢問工作需要加強(qiáng),，嚴(yán)格要求門衛(wèi)值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行對來訪人員及車輛進(jìn)行登記，行政部不定期進(jìn)行抽查,，規(guī)范了園區(qū)的停車,，劃分了車輛停車區(qū)域，但有個(gè)別人員仍然不按規(guī)定停車,，特別是外來人員的停車要求,，門衛(wèi)必須做好引導(dǎo)，對來訪人員說明停車應(yīng)注意事項(xiàng),。

12月1日,，由于鐵通機(jī)房被政府強(qiáng)拆了，使公司的通訊全部癱瘓,，通過多次與鐵通溝通沒有結(jié)果,，因?yàn)槲覀儓@區(qū)沒有光纖資源，不論聯(lián)通,，電信,、鐵通等都需要重新鋪設(shè)光纖，最少也需要xx個(gè)工作日,，后來找了電信的第三方,，利用我們現(xiàn)有的寬帶光纖，終于在12月22日順利開通,。

為了抓好食堂餐飲工作,，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境，經(jīng)常與餐飲公司溝通,、協(xié)調(diào),，嚴(yán)格要求他們提供豐富多樣的可口飯菜，滿足員工就餐需求,。

在相關(guān)部門規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了華俄,、眾泰,、希利、聚智,、眾仁等公司《營業(yè)執(zhí)照》,、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》和華俄、希利公司的《外商投資證》及眾泰、華俄公司的《海關(guān)證》等證照的年檢工作,，保證了公司經(jīng)營的合法性,。辦理了眾泰公章，聚智匯成的公章及財(cái)務(wù)章的備案等工作,，嚴(yán)格執(zhí)行印章使用審批流程,，沒有印章審批手續(xù)的一律不予以辦理。

在20xx年行政費(fèi)用支出過程中,，本著費(fèi)用從緊,、勤儉節(jié)約的原則，嚴(yán)格把控行政費(fèi)用開支

1,、今年的固定資產(chǎn)費(fèi)用開支比14年減少26131元,。

2、各部門的日常辦公用品比去年減少4943元,。

3,、網(wǎng)絡(luò)通訊，去年的固定電話費(fèi)23xx5元,，今年是10xx9元,，減少12996元，每年的帶寬費(fèi)8800/年元,，400是3600/年元,，企業(yè)郵箱6000元/年。

4,、各辦事處的房租比去年增加7537元,。

5、基建方面共計(jì)費(fèi)用11778元,，比去年減少9萬,。

6、電費(fèi)比去年減少21304元,，水費(fèi)比去年減少1025元,。

7、車輛燃油費(fèi)比去年減少10764元,，但車輛維修費(fèi)比去年增加5875元,，車輛保險(xiǎn)費(fèi)比去年增加582元。

8,、物流發(fā)貨費(fèi)比去年增加2513元,，快遞費(fèi)比去年增加6059元，

9,、電梯養(yǎng)護(hù)費(fèi),，綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)，員工節(jié)日物資發(fā)放費(fèi)用都在逐年增加。

員工餐補(bǔ)費(fèi)用

每月車輛行駛公里數(shù)情況

車輛維修,、燃油,、保險(xiǎn)費(fèi)

1、網(wǎng)絡(luò)通訊方面：

1）公司目前使用的4兆光纖帶寬,，上班時(shí)間總有人文件占用流量

2,、辦公用品及辦公設(shè)備離職時(shí)沒有交接清單，出現(xiàn)丟失,，私自挪用等形象,，建議各部門在辦理離職人員辦公用品交接時(shí)，一定要附清單,，移交人,、接交人雙方簽字確認(rèn)后交行政部備存。

3,、各辦事處的房租的審核問題,，應(yīng)該由使用部門審核，并簽訂合同后報(bào)行政部辦理房租支付手續(xù),，而不是由辦事處直接找行政部支付房租,。

4、辦公用品管理方面：為了節(jié)約成本,，杜絕浪費(fèi),，20xx年行政部將加大力度控制辦公用品開支，要求各部門對可重復(fù)利用的辦公用品不予二次申購,，對不可循環(huán)利用的辦公用品采取以舊換新,。

盡管行政部在20xx年做了大量工作，但仍存在著很多不足之處,，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于各方面的條件有限，有時(shí)候已經(jīng)很努力了但沒有達(dá)到應(yīng)有的效果,，有時(shí)候的確是自身原因沒有做到位,，20xx年一定要加強(qiáng)門衛(wèi)安保工作。

在工作中有時(shí)細(xì)節(jié)做的不夠細(xì)致,，比如日常環(huán)境衛(wèi)生

在服務(wù)性方面需要提高服務(wù)質(zhì)量,，比如食堂員工餐，這是大家十分關(guān)心的切身利益

年終工作總結(jié)是一個(gè)承上啟下的過程,，總結(jié)就是對過去一年工作的盤點(diǎn),，然后對未來一年的工作進(jìn)行新的規(guī)劃，盤點(diǎn)過去的問題,，避免以后出現(xiàn)同樣的問題，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，理順工作思路,，為下一年做好準(zhǔn)備,，但是每年的工作總結(jié)中，其他部門都有數(shù)據(jù),、有業(yè)績,，很多工作都可以量化，但行政部是一個(gè)服務(wù)性的部門,，所干的工作基本上都是重復(fù)單一的,，沒有數(shù)據(jù)，只有細(xì)節(jié),，沒有量化性,，只有服務(wù)性，但是,，我個(gè)人認(rèn)為,，要做好行政工作關(guān)鍵要看工作態(tài)度，只要盡心盡責(zé)去做,，不論再繁瑣,，再單調(diào)無味的工作都能有所收獲，總結(jié)20xx,，展望20xx,，我談一點(diǎn)對20xx年的工作見解吧：工作效率不高根本原因不在于流程，而在于人,。不在于人的能力,，而在于人的思想。不在于溝通的渠道,，而在于溝通的主動(dòng)與否,。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確,，而在于態(tài)度是否端正。因此,，我認(rèn)為建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,，在之后的工作中，要加大力度建立完善,、規(guī)范行政部各項(xiàng)工作流程,。

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報(bào)告工作。轉(zhuǎn)眼間,，來公司近一年了,，在這一年里,，我和大家共同經(jīng)歷著因市場經(jīng)濟(jì)減退給公司帶來的負(fù)面影響，也共同見證了公司乘風(fēng)破浪取得的成就,，感恩這一路能有親愛的你們相伴!

在過往的200多個(gè)日子里,，感謝在座各位對我工作的支持、理解,、指引與鼓勵(lì),。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天?，F(xiàn)在請?jiān)试S我在此回顧前段時(shí)間工作,，請各位批評、指正,。

身為一名行政文案人員,，主要職責(zé)是：

1、服從安排,，執(zhí)行到底

堅(jiān)決服從部門工作安排，將工作要點(diǎn)執(zhí)行到位,，保障工作的貫徹落實(shí),，推進(jìn)部門工作向前發(fā)展。

2,、積極協(xié)調(diào),、溝通事項(xiàng)

行政部門工作千頭萬緒，而文案工作,，更是繁雜瑣碎,，為了確保工作地如期進(jìn)行,，溝通,、協(xié)調(diào)尤為重要,。在前期的工作中,，遇到問題能及時(shí)、主動(dòng),、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項(xiàng)工作的開展,。

3,、擬定計(jì)劃,、及時(shí)反饋

行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，承擔(dān)著承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的職責(zé),。文案工作，面向全公司,、承擔(dān)著文件,、信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)的責(zé)任與義務(wù),。因此,，對于文案，擬定實(shí)施計(jì)劃,、及時(shí)反饋工作進(jìn)度,，是保障工作朝著既定目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

前期工作中,，個(gè)人計(jì)劃的擬定,，除了分解部門計(jì)劃的事項(xiàng)，還及時(shí)根據(jù)自身工作的進(jìn)程制定分解計(jì)劃,，貫徹執(zhí)行,。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項(xiàng),，無論大小,，都是第一時(shí)間向上匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況,。

4,、心態(tài)積極，保障服務(wù)

“行政部門無小事”,，立足行政部,，面向全公司。因個(gè)人是行政部一員,，一言一行關(guān)乎部門整體,。“熱情服務(wù),、效率第一,、堅(jiān)持原則”，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則,，也是文案人員對待工作的態(tài)度,。至今為止,，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā),、信息的收集,、事項(xiàng)的跟進(jìn)以及辦公室其他事務(wù)。工作,，保障我所經(jīng)手的各項(xiàng)工作,，有序進(jìn)行。

回顧一年來的工作,，主要有以下兩個(gè)方面：

1,、執(zhí)行制度，查補(bǔ)工作漏洞

文案崗位,，是今年5月初公司新設(shè)崗位,，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進(jìn),。公司工作計(jì)劃管理的新行,、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行,、會(huì)議管理事項(xiàng)的跟進(jìn),、檔案、保密管理等等,，新的制度,、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行,。在實(shí)踐中總結(jié)工作,、梳理職責(zé)、查漏補(bǔ)缺,，讓文案工作健康發(fā)展,。

2、突出重點(diǎn),，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,、及時(shí)性和信息有效利用性，對計(jì)劃管理,、文控管理,、會(huì)議管理，進(jìn)行了360度全方位執(zhí)行,。嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度開展工作,。

3、執(zhí)行內(nèi)部考核,，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展,。

行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的《內(nèi)部考核辦法》,。本辦法從員工日常行為、崗位職責(zé),、績效要點(diǎn),、計(jì)劃管理等多方面進(jìn)行了細(xì)化要求。很榮幸,，這部分工作由我執(zhí)行,。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境,、計(jì)劃事項(xiàng)的落實(shí)及績效考核的透明公開化,。

1、工作漏洞,、健全制度。

至目前為止,，公司共簽發(fā)新制度,、流程、辦法,、方案等規(guī)定性文件共計(jì)：217分,，行政部制度18項(xiàng)，其中3項(xiàng)是根據(jù)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度,。另有3項(xiàng)與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度,，經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn)，部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求,，完善相關(guān)制度成了下一步的工作計(jì)劃之一,。

2、協(xié)調(diào)欠佳,，服務(wù)欠好,。

文案工作，面向全公司,。諸多類似跨部門工作,、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧,，而導(dǎo)致部分工作執(zhí)行不到位,，從而導(dǎo)致文案人員不能更好的為各部門的工作服務(wù)。受相關(guān)工作制度的規(guī)定,，文案對公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督,、檢查、指導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù),。在下一步的工作中,，我將加強(qiáng)自身與人交流,、溝通、協(xié)調(diào)技巧的提高,，力求通過文案人員,，協(xié)助各部門順利完成各項(xiàng)計(jì)劃，從而保障公司整體運(yùn)營健康發(fā)展,。

3.信息收集,、有效利用

通過文案工作，可以接觸到公司各部門的部分事項(xiàng),，就目前而言,、計(jì)劃管理、會(huì)議管理,、檔案管理及保密管理中,，文案接觸到的是各部門運(yùn)營事項(xiàng)中的一手信息。而如何將這些信息進(jìn)行篩選,、處理,、利用，使之成為更有價(jià)值的信息,，將之些信息整合后,，供決策層做出新的決策，能更有效的服務(wù)于各部門,，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”,。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、提高服務(wù)質(zhì)量

跟上公司整體步伐,，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力。就文案崗位而言,，文字功底,、排版能力、書面語言的表達(dá),、信息的收集,、加工、處理能力,、跨部門事務(wù)協(xié)調(diào)能力等等,。

為了達(dá)到以上能力的切實(shí)提高，將會(huì)以團(tuán)隊(duì)或部門為單位,，進(jìn)行定期的相關(guān)技能培訓(xùn)工作,，將培訓(xùn)知識應(yīng)用于文案工作中，定期進(jìn)行“結(jié)果”反饋，不斷明確需要“充電”部分,，積極注入新鮮專業(yè)知識,，完善專業(yè)技能。從而提高面對全公司服務(wù)的水平,。

2,、加強(qiáng)監(jiān)督力度、保障服務(wù)能力,。

行政部門制訂的《內(nèi)部考核辦法》,，是為了更好的提升部門人員的工作能力及服務(wù)水平，但目前這個(gè)考核辦法,，在我這里卻沒能執(zhí)行到位,。原因主要在于以下幾方面：

(1)缺少將工作任務(wù)分解和匯總的辦法;(2)沒有有效的監(jiān)督點(diǎn);

(3)內(nèi)部考核辦法在制訂之中，有語言不嚴(yán)謹(jǐn)之處,。

在接下來的工作中,，及時(shí)分解、匯總需要跟進(jìn)的事項(xiàng),，將每一個(gè)事項(xiàng)明確至具體責(zé)任人,，督導(dǎo)事件完成，注重實(shí)際效果回報(bào),。切切實(shí)實(shí)將部門工作立足于點(diǎn)、落到足處,。

3,、熟悉部門工作，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手,。

行政部工作涉及方方面面,，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，難免會(huì)有疏忽遺漏之處,。而文案工作本職之一,，即是應(yīng)積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作,?！跋蛳路从承穆暋⑾蛏戏从趁袂椤?，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好的掌握工作,，積極為下步工作做出新的決策。

以上是我的述職報(bào)告,，請各位經(jīng)理審核,、指正。謝謝!

述職人：

20xx年xx月xx日

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評委們:大家好

我是藍(lán)宇?yuàn)蕵沸姓韰擎茫瑩?dān)任此職務(wù)前后加起來已有一個(gè)多月,，在綜辦和藍(lán)宇運(yùn)營主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程,，然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化,，通過后對各區(qū)主管進(jìn)行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。作為行政我清楚的認(rèn)識到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫?，F(xiàn)將這近一個(gè)月來對行政助理這一職位的認(rèn)識,，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃,，向各位做一個(gè)匯報(bào)：

1.在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)門店行政管理工作;每日巡檢各區(qū)包括：衛(wèi)生,、監(jiān)控,、員工工作態(tài)度等

2. 負(fù)責(zé)協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細(xì)則，通過后實(shí)時(shí)檢查,、監(jiān)督執(zhí)行情況;

3.負(fù)責(zé)行業(yè)自主招聘,，招聘要求一律按任職要求進(jìn)行，負(fù)責(zé)員工日常工作管理,，統(tǒng)計(jì),、監(jiān)管包括考勤制度、勞動(dòng)紀(jì)律,、員工個(gè)人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況,，合理善待員工，多與員工溝通,，保證員工良好的工作心態(tài),，保持員工流失率在正常水平之內(nèi);

4.做好部門月度考核評分、各類獎(jiǎng)項(xiàng)評選,，主要在夕會(huì)上民主推選出合試的人選;

5.根據(jù)行業(yè)工作要求,，配合公司設(shè)計(jì)做出培訓(xùn)規(guī)劃，針對收銀員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試的考試,，科學(xué)執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度;

6.負(fù)責(zé)每月門店培訓(xùn)的實(shí)施,、評估和總結(jié)、改進(jìn),，并將培訓(xùn)總結(jié),、計(jì)劃按時(shí)交至人資部;

7.負(fù)責(zé)對門店員工的晉級考核;公司人才選撥機(jī)制的宣傳,、執(zhí)行;員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行;做好上傳下達(dá),。

8.及時(shí)了解員工的思想,，幫助店長做好引導(dǎo)和溝通，對員工間的不良情緒進(jìn)行輸導(dǎo),，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行先期干預(yù);

9.執(zhí)行好行政管理的各項(xiàng)工作：包括人事,、后勤、各類會(huì)議的安排,、記錄,、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時(shí)上傳下達(dá);

10. 執(zhí)行好后勤工作：制度,、包括設(shè)施,、設(shè)備檢修，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進(jìn)行日常檢查,，門店環(huán)境,、綠化管理，員工食堂,、宿舍管理等;

11. 負(fù)責(zé)門店辦公用品及消耗品的管理,，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資;

12. 門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財(cái)務(wù)、后勤進(jìn)行盤貨;

13. 配合門店日常消耗品的統(tǒng)計(jì)和申報(bào),，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)要求進(jìn)行改進(jìn)建議;

14. 做好門店監(jiān)控的管理配合綜辦進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,，對出現(xiàn)的硬件問題及時(shí)上報(bào)后勤技術(shù)維修人員予以解決;

15. 及時(shí)處理、跟蹤門店突發(fā)事件,，并根據(jù)事件性質(zhì)及時(shí)向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào);

16. 及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。

自身存在問題：1、經(jīng)驗(yàn)不足,，對網(wǎng)吧運(yùn)轉(zhuǎn)的認(rèn)識不深刻，對網(wǎng)吧的管理,、學(xué) 識,、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

2,、在日常工作中,，不夠仔細(xì)，不夠敏感,，沒做好眼觀四面耳聽八方,，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。

改進(jìn)方案：1,、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文,，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其中的旨意。

2,、少說話多做事,，把事情做好做透徹了，同時(shí)還要多思考多觀察,，不斷提高自己,。

各區(qū)主管

存在問題：1、各項(xiàng)制度的傳達(dá)落實(shí)和執(zhí)行不到位

2,、對區(qū)域的管理長期松散,，沒有團(tuán)隊(duì)意識

3、缺乏與員工的溝通

改進(jìn)方案：1,、10號起行業(yè)夕會(huì)上實(shí)施管理制度的培訓(xùn),，灌輸上傳下達(dá)的重要性，督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓(xùn)

2,、定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認(rèn)知度,，使每個(gè)人都融入到團(tuán)隊(duì)中

3、對優(yōu)秀的主管夕會(huì)中點(diǎn)名表揚(yáng),，以作為效仿的對象,，并作為月度優(yōu)秀干部評選的依據(jù)，調(diào)動(dòng)大家的積極性,。對管理不到位的主管婉轉(zhuǎn)給出提醒,，無法認(rèn)識自身錯(cuò)誤者根據(jù)主管檢查標(biāo)準(zhǔn)懲罰或開除

(現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)努力實(shí)施，現(xiàn)已都進(jìn)入角色,，積極面對整改,。)

網(wǎng)管

存在問題：1、責(zé)任心不強(qiáng),，貪玩現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)

2,、根據(jù)網(wǎng)吧設(shè)備設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)管檢查機(jī)器馬虎,，不仔細(xì)

3,、根據(jù)網(wǎng)管檢查標(biāo)準(zhǔn)半小時(shí)巡查一次，安全巡視檢查次數(shù)不夠

改進(jìn)方案： 1,、夕會(huì)上督促主管加強(qiáng)監(jiān)督,、提醒或警告，并考察其執(zhí)行情況

2,、安排技術(shù)主管對各區(qū)域每周兩次按設(shè)備設(shè)施維護(hù)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查,，合格率達(dá)不到要求，上報(bào)藍(lán)宇辦公室,，并對其做出相應(yīng)的處罰,。

3,、各區(qū)主管加強(qiáng)對網(wǎng)管的培訓(xùn)，提高他們的責(zé)任意識

(通過系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的灌輸,，各區(qū)網(wǎng)管已提高警惕,，已有了危機(jī)意識，并開始改變懶散的工作作風(fēng))

衛(wèi)生員

存在問題：個(gè)別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心,，沒有主動(dòng)意識

改進(jìn)方案:1,、督促主管灌輸其工作職責(zé)，并做好與他們的溝通,，維持員工良好的工作心態(tài)

2,、嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，對其進(jìn)行考察,，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行懲罰制度,。

3、宣傳"好人好事"獎(jiǎng),，樹立服務(wù)標(biāo)兵,，服務(wù)典型的形象

網(wǎng)吧收銀員

年終行政述職報(bào)告 行政年終述職報(bào)告篇十四

20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，經(jīng)過xx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力,，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,，全體員工愛崗敬業(yè),、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),，較好的完成了年度工作目標(biāo),。

回顧即將過去的一年，對于我們xx物業(yè)服務(wù)中心來說,，是艱辛與忙碌的一年,。我們先后完成了xx一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了xx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展,。以下是我服務(wù)中心20xx年度工作的詳細(xì)：

三月份,，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐xx項(xiàng)目，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

(一)完成xx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項(xiàng)目部,，并跟蹤問題的整改,。

(二)完成xx物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。

(三)完成xx物業(yè)服務(wù)中心的組建工作,。

(四)完成xx小區(qū)的開荒工作,。

(一)全年共辦理進(jìn)房xx戶,，其中門面xx戶，住宅xx戶,。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)xx元,，垃圾清運(yùn)費(fèi)xx元，信奶箱xx元,，油煙止回閥xx元,，裝修保證金xxx元。

(二)裝修辦理,。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)x戶,。辦理入住手續(xù)x戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修x起,，已整改x起,。

(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修x例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面,，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴x例,。

(四)辦理共小區(qū)固定車位x個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)x元,。

(一)xxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部,、保潔部、工程部,、綜合部,，物管部五個(gè)部門。在職員工x人,，其中保安部x人,，保潔部xx人，工程部x人,，辦公室x人,。

(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制,。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績效考核制度》,、《新員工入職培訓(xùn)制度》,、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》,、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料,，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開,。

(三)認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度,，提高員工綜合素質(zhì),。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)x次,，小組培訓(xùn)x次,，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;

(一)對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū),。

(二)對帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生,。

(三)對進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理,，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,。

(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理,。

(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備,，定時(shí)對小區(qū)進(jìn)行巡查。

(六)處理偷盜事件x起,，火災(zāi)事件1起,，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件x起，撿到業(yè)主物品x起,，已返還業(yè)主,。

(七)服務(wù)方面

1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育,，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止,，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口,。

2,、針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語言不規(guī)范,，經(jīng)常被投訴,，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問題，首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn),，在對門崗的用人上進(jìn)行把關(guān),，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗;

(八)隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招,，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下,，改進(jìn)培訓(xùn)措施,，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn),，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé),，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況,，促進(jìn)溝通交流,，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。

(一)衛(wèi)生清潔工作方面,，全體保潔員齊心協(xié)力,，克服重重困難，出色的完成了xx的衛(wèi)生開荒工作,，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境,。

(二)較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(三)利用每周例會(huì),，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn),。

(四)材料申購和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購,，以舊換新,，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。

(五)處理水浸事件xx余起,。

(六)業(yè)主投訴保潔工作x起,。

(一)順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項(xiàng)目部,，派專人跟蹤整改情況,。

(二)在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理,，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜,。

(三)定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作,。

(四)完成電梯機(jī)房門上鎖的工作,。

(五)做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修xx例,，勸說業(yè)主整改xx例,。

(六)完成二、三組團(tuán)分接箱空開的更換工作,。

(七)每周利用例會(huì)進(jìn)行工作,，加強(qiáng)服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn),。

(一)較好的完成了進(jìn)房工作的開展。

(二)嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支,。

(三)完成每月的員工考勤并上報(bào)公司,。

(四)按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作,。

(一)工程方面

由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題,，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水,、衛(wèi)生間滲漏,、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的幾個(gè)主要問題。

(二)道路的規(guī)劃設(shè)計(jì)

由于小區(qū)道路比較窄,，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車,，規(guī)劃設(shè)計(jì)出來的六個(gè)出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量,，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù),。

(三)設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便

由于施工時(shí)未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時(shí)破壞房屋外墻美觀,、打斷給水管的情況時(shí)有發(fā)生,。空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)冷凝排水問題,，并沒考慮冬天外機(jī)排水問題,，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>

(一)增強(qiáng)服務(wù)意識，加大培訓(xùn)力度

今年工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識淡薄,、工作能力的不足，積極做好在職培訓(xùn)工作,，將培訓(xùn)工作當(dāng)做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來抓,，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。

(二)做好物業(yè)服務(wù)方面的工作,，特別是報(bào)修工作,。

熱情主動(dòng)的接待每一位業(yè)主，認(rèn)真的記錄報(bào)修內(nèi)容,，并做好維修整改跟蹤工作,。

(三)強(qiáng)化服務(wù)中心內(nèi)部管理

切實(shí)抓好小區(qū)工程、保安,、保潔等的管理與服務(wù),，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務(wù),。

(四)做好安全方面的工作

安全是企業(yè)永恒的主題,，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全,、舒適的工作環(huán)境,。

(五)實(shí)行績效考核工作

嚴(yán)格按照公司制定的考核指文件，嚴(yán)格管理,，把指標(biāo)分解落實(shí)到部門,、個(gè)人，確保完成任務(wù),。

(六)組織學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識及物業(yè)管理知識

根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目需要,，學(xué)習(xí)專業(yè)化的服務(wù)知識及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力,。

(七)加強(qiáng)本中心的人力資源管理

保持現(xiàn)有總額,，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人,，定職定崗,，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效能和工作效率,。

查閱值班室每日工作報(bào)表及值班工作日志,，了解能源,、材料消耗情況。對報(bào)表中出現(xiàn)的情況和問題提出解決問題的辦法,，并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因,，立即處理,。