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物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇一

第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理,，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益,，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用,，根據(jù)《物權(quán)法》,、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律,、法規(guī),、政策，制定本規(guī)約,。

第二條本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力,，須共同遵守。

第三條業(yè)主員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定,，應(yīng)與本規(guī)約一致,。

第四條本物業(yè)管理項目的基本情況

物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū)；

座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園,；

物業(yè)類型：高層住宅,；

建筑物總面積：60873.48平方米。

物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路,；西接配電廠,；北接中年山寶龍花園北圍墻；南接中年山寶龍花園南路,。

第五條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主,。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù),；

（二）提議召開業(yè)主會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議,；

（三）提出制定和修改管理規(guī)約,、業(yè)主會議事規(guī)則的建議；

（四）參加業(yè)主會會議,，行使投票權(quán)和表決權(quán),；

（五）業(yè)主員會成員，并享有被權(quán),；

（六）監(jiān)督業(yè)主員會的工作,；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,；

（七）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),；

（八）監(jiān)督物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用；

（九）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。

第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：

（一）遵守管理規(guī)約,、業(yè)主會議事規(guī)則,；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度,；

（三）執(zhí)行業(yè)主會的決定和業(yè)主會授權(quán)業(yè)主員會作出的決定,；

（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；

（五）按時交納物業(yè)服務(wù)費用等,；

（六）在小區(qū)進(jìn)出和其它活動時,，應(yīng)文明禮貌，親善對待小區(qū)鄰里,。

（七）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第七條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同,，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)：

（一）由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，包括住宅的基礎(chǔ),、承重墻體,、柱、梁,、樓板,、屋頂以及戶外的墻面等基本結(jié)構(gòu)部分，走廊通道,、門廳,、樓梯、堂等公共通行部分,，防空避難層,、設(shè)備層或其它配套設(shè)計等結(jié)構(gòu)部分；

（二）由住宅業(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備,，包括電梯、天線,、照明,、消防設(shè)施,、綠地、道路,、路燈,、溝渠、池,、井,、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施,、垃圾通道,、排煙排氣通道、水箱,、水泵,、郵政信箱、避雷裝置,、消防器具,、消防栓、排水管道,、窨井,、化糞池、垃圾箱,、規(guī)定標(biāo)識,、建筑智能化系統(tǒng)（含安防系統(tǒng)）、消防控制系統(tǒng)等設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等,；

（三）其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè),。

第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用,、收益和處分的權(quán)利,，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

第九條業(yè)主應(yīng)按照有利于物業(yè)使用,、安全,、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則,，在供電,、供水、供熱,、供氣,、排水、通行、通風(fēng),、采光,、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生,、環(huán)境保護(hù)等妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系,。

第十條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需設(shè)計用途的,，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后,，報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知業(yè)會和物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項,，不得從事裝飾裝修的禁止行為,，盡量減少影響鄰里生活。

每日施工時間為上午7:30-11:30,，下午14:30-17:30,，其他時間不得從事敲、鑿,、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工,。業(yè)主應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,。

因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第十二條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào),，未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝,，并按要求做好噪音及冷凝水的處理,。

第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守該電梯使用管理規(guī)定。

第十四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛,，應(yīng)遵守車輛行駛和停車規(guī)則，不得停放門口,、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位,。

第十五條在日常生活中還禁止下列行為：

（一）損壞或擅自占用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備,；

（二）違法搭建建筑物,、構(gòu)筑物；

（三）亂拋垃圾,，高空拋物,；

（四）違有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆,、劇毒,、放射性物品；

（五）擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛,、張貼,、涂改、刻畫,；

（六）踐踏,、占用綠地，損毀樹木,、園林,；

（七）夜晚11:00后聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行,；

（八）聚賭,、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為,。

第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違有關(guān)規(guī)定,，并應(yīng)遵守以下約定：

（一）禁止無證飼養(yǎng)寵物，飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)取“飼養(yǎng)寵物許可證”,，飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威脅他人安全,；

（二）不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴(yán)禁制造尿便等臭味,，杜絕禽流感根源,。

第十七條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。

第十八條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主,，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予配合

第十九條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況,，必須及時進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但未能提前通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向相關(guān)業(yè)主說明情況,，并在第三方（如,、居會、派出所或業(yè)會員）的監(jiān)督下,，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),，事后相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時做好善后工作。

第二十條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益,，業(yè)主確需臨時占用,、挖掘道路、場地的,，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意,，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第二十一條物業(yè)存在安全隱患,，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。

第二十二條全體業(yè)主要按規(guī)定繳存,、使用和管理物業(yè)專項維修資金,。建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第二十三條為維護(hù)業(yè)主的共同利益,，經(jīng)業(yè)主會同意,，授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中行使以下權(quán)利：

（一）根據(jù)本規(guī)約配合業(yè)主員會制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度,；

（二）以批評,、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主,、物業(yè)使用人違本規(guī)約和規(guī)章制度的行為,；

第二十四條業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的,，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主,、業(yè)主會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后,，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),。業(yè)主所得收益在扣除相關(guān)費用后，按照業(yè)主會的決定使用,。

第二十五條業(yè)主或物業(yè)使用人違本規(guī)約的,，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的,，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)會有權(quán)勸阻、制止,；業(yè)主拒不改正的,，服務(wù)企業(yè)可暫停為該單元供電、供水,，甚至依法向人民提起訴訟,。

第二十六條業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。未按規(guī)定交付的`,，業(yè)主員會督促其限期交付,，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主員會或其托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費收交繳情況,，并注明欠交費用的業(yè)主房號進(jìn)行催討；仍不交付的,，業(yè)主會或其托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民起訴,。

第二十七條物業(yè)使用人違本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任,。

第二十八條本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分,，是指由單個業(yè)主立使用并具有排他性的房屋、空間,、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備,。

本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的,，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間,、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備,。

第二十九條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將本管理規(guī)約內(nèi)容,、物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)等事項告知受讓人或承租人,，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

第三十條本規(guī)約由業(yè)主員會根據(jù)業(yè)主會的決議修改,。修改后的規(guī)約，經(jīng)業(yè)主會會議通過之日起生效,。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主會補充,。業(yè)主會通過的有關(guān)本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成部分。

6,、小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度

為建設(shè)和諧文明小區(qū),，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動,，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新,、整潔,、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)》,、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)》制定本制度,。

凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

業(yè)主會是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu),。業(yè)主員會是業(yè)主會的執(zhí)行機(jī)構(gòu),。

本屆業(yè)主員會是會設(shè)主任、員共七名,。業(yè)主員會主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》,、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》,，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益,，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇,。

小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主會授權(quán)業(yè)主員會作出的決議,、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作,，遵守各項管理制度,。

1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔,、美觀,，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途,。

2.愛護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境,。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路,、球場,、綠化、果樹,、供電,、供水設(shè)施、路燈,、電動拉閘,、管理人員辦公室、保安亭等等,。

3.自覺維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序,。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違規(guī)定在房屋堆放易燃,、易爆、劇毒,、放射性物品和其他有毒物質(zhì),，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為,。

4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物,，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便,。

5.機(jī)動車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時速低于5公里,。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛,。

機(jī)動車應(yīng)該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中,。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫,。僅用于業(yè)主和客車輛的臨時停放,。

6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主員會并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：0012：00下午14：0017：00,。維修完工后即時清理余泥垃圾。

本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利,、公共場所電水費,，維修費等等。

1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主員會交納物業(yè)服務(wù)費,。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的,，應(yīng)托他人按期代交或及時補交。

2.對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主,，業(yè)主員會應(yīng)進(jìn)行催繳或托物業(yè)服務(wù)人員催繳,，可采用上門催繳、電話催繳,、書面催繳等多種方式,，并可采用相應(yīng)催繳措施。

3.欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的,，業(yè)主員會在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況,。

4.欠費總金額過高時，業(yè)主員會授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決,。

本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名,。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正,、公開,、透明,，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執(zhí)行

本物業(yè)管理制度由業(yè)主員會負(fù)責(zé)解釋,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇二

1,、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針,，指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員,，其職責(zé)是：

1.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳,，普及消防知識;

1.2組織逐級防火責(zé)任制,，落實有關(guān)防火措施;

1.3經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章,，整改火險隱患;

1.4監(jiān)護(hù)動火作業(yè);

1.5管理消防器材設(shè)備,，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài),，安全防火通道(包括走廊,、樓梯)要時刻保持暢通;

1.6定人、定時,、定措施,，同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要;

1.7接到火災(zāi)報警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報警的同時,，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

2,、實行用戶防火責(zé)任制,，各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作,。

3,、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻,，任何單位和個人不得占用或封堵,，嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

4,、不得損壞消防設(shè)施和器材,，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示,、事故照明和通風(fēng)設(shè)施,。

5、嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹,、炸藥,、汽油,、香蕉水等易燃易爆物品，嚴(yán)禁燃放煙花,、爆竹,。

6、遵守安全用電管理規(guī)定,，使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器,、燃?xì)庥镁撸瑖?yán)禁超負(fù)荷使用電器,，要經(jīng)常保持清潔,，切勿留有油漬，切勿明火試漏,。

7,、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上),，并放置于易于取用的固定位置,。

8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火,、紙張,、織物、纖維,、塑料制品,、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄,。

9、用戶進(jìn)行室內(nèi)裝修,，需要增設(shè)電器線路時,，必須保證符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉,、亂接臨時用電線路;裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料,，并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的,，必須經(jīng)市消防管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn),，按規(guī)定進(jìn)行防火處理，并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器,。

10,、需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的.，應(yīng)向物業(yè)公司提出申請,，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后,，在專人監(jiān)護(hù)下,，方可作業(yè)。

11,、發(fā)生火警時,，應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119，并關(guān)閉電氣開關(guān),、燃?xì)忾y門和門窗,，迅速離開大廈;用戶及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠,。

12,、各用戶應(yīng)服從消防管理人員的管理，不得刁難,、辱罵或以暴力,、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán)。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇三

廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定解讀如下20xx年3月24日,，省十一屆人大會第二十一次會議表決通過《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定》,，新規(guī)6月1日起施行，《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》同時廢止,。

1,、《規(guī)定》明確要求建設(shè)單位承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域符合召開首次業(yè)主大會的法定條件后30天內(nèi),，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦或鎮(zhèn)政府提交成立業(yè)主大會的書面報告;建設(shè)單位未提供報告的,，業(yè)主也可以向街道辦等自行書面提出成立申請。

2,、《規(guī)定》明確由建設(shè)單位承擔(dān)首次業(yè)主大會成立所需的經(jīng)費,，并協(xié)助街道辦或鎮(zhèn)政府組織召開首次業(yè)主大會。

3,、街道辦或者鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)在接到書面報告或者請求之后30天內(nèi)成立籌備組,。

對同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開發(fā)的物業(yè)，《規(guī)定》要求按照建筑面積比例預(yù)留未開發(fā)物業(yè)的委員名額,，以保證后期業(yè)主的合法權(quán)益,。

1、《規(guī)定》明確,，對物業(yè)企業(yè)要進(jìn)行資質(zhì)管理,，加強(qiáng)信用評價和監(jiān)管，建立誠信檔案,。對違法違規(guī)嚴(yán)重的物業(yè)企業(yè)要列入警示名單,，2年內(nèi)不得參加本市的物業(yè)服務(wù)競標(biāo)。

2、對那些物業(yè)服務(wù)合同到期或者業(yè)主大會表決“炒掉”的舊物業(yè),，《規(guī)定》明確,，舊物業(yè)應(yīng)在合同終止或者決定之日起60天內(nèi)撤出服務(wù)人員，退出物業(yè)管理區(qū)域,，同時移交有關(guān)資產(chǎn),、物品和費用。

3,、拒不撤出的,，建設(shè)行政主管部門要責(zé)令其限期改正;逾期不改則列入警示名單，處以5萬元以上10萬元以下罰款,，并可依法吊銷或提請吊銷其資質(zhì)證書,。

1、《規(guī)定》明確規(guī)定,，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將扣除經(jīng)營管理費用后的經(jīng)營收入,，自收到之日起30日內(nèi)存入專項維修資金專戶，經(jīng)營管理費用支出不得超過經(jīng)營收入的30%,。成立業(yè)委會后,，具體管理成本與經(jīng)營收入比例由業(yè)委會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行約定。

2,、新規(guī)實施后,，沒有業(yè)委會的小區(qū)公共收入將重點列入主管職能部門監(jiān)管。新規(guī)明確,，扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營管理費用后的經(jīng)營收入應(yīng)存入市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的專戶，經(jīng)業(yè)主大會決定,，可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費用以及業(yè)主大會決定的其他事項的支出,。

3、《規(guī)定》還要求經(jīng)營收入的收支應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和市建設(shè)主管部門的網(wǎng)站進(jìn)行公示,，業(yè)主可以進(jìn)行監(jiān)督,。

4、專項維修金屬業(yè)主所有,。首期專項維修金由建設(shè)單位按照造價計算的投資總額的2%，在竣工驗收備案前一次性劃入專項維修金專戶,，并按棟(戶)建賬,。

1、新規(guī)指出,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運,、裝修等特約服務(wù)，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運、裝修等服務(wù),。一旦違反規(guī)定,，可由城市管理行政執(zhí)法部門處以五千元以上二萬元以下的罰款，如果情節(jié)嚴(yán)重還將列入警示黑名單,。

2,、新規(guī)指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)違章搭建,、裝修,、改造、一套改多套等影響相鄰權(quán)的問題等行為,，除立即制止外,，應(yīng)在24小時內(nèi)報告城市管理行政執(zhí)法部門。城市管理行政執(zhí)法部門接到報告后,，對正在實施違法行為的,，將書面通知供水、供電單位,。供水,、供電單位應(yīng)當(dāng)配合，暫時停止供水,、供電直至業(yè)主或者使用人改正違法行為,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇四

第一條 為加強(qiáng)物業(yè)管理,，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益,，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用,，根據(jù)《物權(quán)法》,、《物業(yè)管理條例》,、《福建省物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī),、政策,，制定本規(guī)約。

第二條 本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力,，須共同遵守,。

第三條 業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本規(guī)約一致,。

第四條 本物業(yè)管理項目的基本情況

物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū),；

座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園；

物業(yè)類型：高層住宅,；

建筑物總面積：60873.48平方米,。

物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路；西接配電廠；北接中年山寶龍花園北圍墻,；南接中年山寶龍花園南路,。

第五條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中,，享有下列權(quán)利：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；

（二）提議召開業(yè)主大會會議,，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議,；

（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議,；

（四）參加業(yè)主大會會議,，行使投票權(quán)和表決權(quán)；

（五）選舉業(yè)主委員會成員,，并享有被選舉權(quán),；

（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,；

（七）對物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（八）監(jiān)督物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用,；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。

第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中,，履行下列義務(wù)：

（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則,；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定,；

（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金,；

（五）按時交納物業(yè)服務(wù)費用等；

（六）在小區(qū)進(jìn)出和其它活動時,，應(yīng)文明禮貌,，親善對待小區(qū)鄰里。

（七）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),。

第七條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)：

（一）由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體,、柱,、梁、樓板,、屋頂以及戶外的墻面等基本結(jié)構(gòu)部分,，走廊通道、門廳,、樓梯,、大堂等公共通行部分，防空避難層,、設(shè)備層或其它配套設(shè)計等結(jié)構(gòu)部分,；

（二）由住宅業(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，包括電梯,、天線,、照明、消防設(shè)施,、綠地,、道路、路燈,、溝渠,、池、井,、非經(jīng)營性車場車庫,、公益性文體設(shè)施、垃圾通道,、排煙排氣通道,、水箱、水泵,、郵政信箱,、避雷裝置、消防器具,、消防栓,、排水管道、窨井,、化糞池,、垃圾箱、規(guī)定標(biāo)識,、建筑智能化系統(tǒng)（含安防系統(tǒng)）,、消防控制系統(tǒng)等設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等,；

（三）其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。

第八條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有,、使用,、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè),。

第九條 業(yè)主應(yīng)按照有利于物業(yè)使用,、安全、整潔以及公平合理,、不損害公共利益和他人利益的原則,，在供電、供水,、供熱,、供氣、排水,、通行,、通風(fēng)、采光,、裝飾裝修,、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系,。

第十條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè),。因特殊情況需設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后,，報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn),，并告知業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為,，遵守裝飾裝修的注意事項,，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活,。

每日施工時間為上午7:30-11:30,，下午14:30-17:30 ，其他時間不得從事敲,、鑿,、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工,。業(yè)主應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,。

因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

第十二條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào),，未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝,，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

第十三條 業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯,，應(yīng)遵守該電梯使用管理規(guī)定,。

第十四條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守車輛行駛和停車規(guī)則,，不得停放大門口,、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位,。

第十五條 在日常生活中還禁止下列行為：

（一）損壞或擅自占用物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備,；

（二）違法搭建建筑物,、構(gòu)筑物；

（三）亂拋垃圾,，高空拋物,；

（四）違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆,、劇毒,、放射性物品；

（五）擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛,、張貼,、涂改、刻畫,；

（六）踐踏,、占用綠地，損毀樹木,、園林,；

（七）夜晚11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行,；

（八）聚賭,、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為,。

第十六條 業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定,，并應(yīng)遵守以下約定：

（一）禁止無證飼養(yǎng)寵物,，飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)取“飼養(yǎng)寵物許可證”，飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威脅他人安全,；

（二）不得飼養(yǎng)家禽家畜,，嚴(yán)禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源,。

第十七條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益,。

第十八條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主,，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予配合

第十九條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況,，必須及時進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但未能提前通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向相關(guān)業(yè)主說明情況,，并在第三方（如,、居委會、派出所或業(yè)委會委員）的監(jiān)督下,，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),，事后相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時做好善后工作。

第二十條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益,，業(yè)主確需臨時占用,、挖掘道路、場地的,，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意,，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第二十一條 物業(yè)存在安全隱患,，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。

第二十二條 全體業(yè)主要按規(guī)定繳存,、使用和管理物業(yè)專項維修資金,。建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第二十三條 為維護(hù)業(yè)主的共同利益,，經(jīng)業(yè)主大會同意,，授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中行使以下權(quán)利：

（一）根據(jù)本規(guī)約配合業(yè)主委員會制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度,；

（二）以批評,、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主,、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為,；

第二十四條 業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主,、業(yè)主大會,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),。業(yè)主所得收益在扣除相關(guān)費用后,，按照業(yè)主大會的決定使用。

第二十五條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規(guī)約的,，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的,，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會有權(quán)勸阻、制止,；業(yè)主拒不改正的,，服務(wù)企業(yè)可暫停為該單元供電、供水,，甚至依法向人民法院提起訴訟。

第二十六條 業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用,。未按規(guī)定交付的,，業(yè)主委員會督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的,，業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費收交繳情況,，并注明欠交費用的業(yè)主房號進(jìn)行催討；仍不交付的,，業(yè)主大會或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴,。

第二十七條 物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任,。

第二十八條 本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分,，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間,、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備,。

本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的,，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間,、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備,。

第二十九條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將本管理規(guī)約內(nèi)容,、物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)等事項告知受讓人或承租人,，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

第三十條 本規(guī)約由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決議修改,。修改后的規(guī)約,，經(jīng)業(yè)主大會會議通過之日起生效。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主大會補充,。業(yè)主大會通過的有關(guān)本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成部分,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇五

為及時妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生,，特制定重大事件報告制度,。

1.重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人,、爆炸,、突發(fā)性停電、水浸,、盜竊,、械斗等破壞行為；刑事案件,；業(yè)戶集體投訴（5家以上）,；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī),、高低壓電柜,、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備設(shè)施故障；大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等,。

2.發(fā)生重大或突發(fā)事件,，參與事件處理的組長或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向管理辦主管領(lǐng)導(dǎo)報告,，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安,、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

3.參與事件處理的組長在事件處理后立即填寫重大事件報告表,，于12小時內(nèi)以書面形式遞交管理辦主任,，詳述事件發(fā)生的時間、地點,、經(jīng)過,，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。

4.重大事件報告表由組長簽名后上報,。如組長不在而事件緊急時,，可由當(dāng)值主管簽名上報。

5.參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時內(nèi)填寫重大事件總結(jié)表上報管理辦主任,，如實匯報事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果,，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

1.突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺,、搶動,、盜竊、勒索,、打架,、鬧事、傷亡或重大糾紛等）,，必須保持冷靜,，立即采取措施，并報告當(dāng)值組長,。

（2）簡要說明事發(fā)的地點,、性質(zhì)、人數(shù),、特征及損失價值,。

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場,，留意現(xiàn)場周圍的情況,。

（4）查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像,，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對勒索,、打架事件,，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因,，積極協(xié)調(diào),，勸阻爭吵，平息事態(tài),。

（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作,；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館,。

（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安,、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并由保安組組長協(xié)助調(diào)查處理,。

（9）保安組組長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大,，并拍照留證,。

（10）保安組組長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所,、有關(guān)部門及管理辦主任,。

2.斗毆等暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,，除非正當(dāng)防衛(wèi),，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件,，應(yīng)馬上用對講機(jī),、消防電話或其它最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點,、人數(shù),、斗毆程度、有無使用武器等）,。如能處理的,，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場,，等待保安中心的指令,。

（3）保安中心接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查,。如場面無法控制,，應(yīng)盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照,、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者,、扣下肇事者,，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理,。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院,。

3.盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊,，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠,，用對講機(jī),、消防電話或其它方式盡快報告大廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場情況,，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令,。

（2）保安中心接報后,，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者,，帶往保安中心調(diào)查處理,。

（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像,，并保護(hù)現(xiàn)場,，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查,，以明確責(zé)任,、落實賠償。

（4）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理,。

4.電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值領(lǐng)班和組長,，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員,，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號,、停留的樓層通知工程組和電梯公司,。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,，做好解釋安慰工作,。

（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決,。

（4）組長填寫重大事故報告表,，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5.水浸處理程序

（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸,，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管,，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口,，以免電梯受損,。

（2）當(dāng)值組長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險,。

（3）設(shè)法查明浸水原因,，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水,，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包,；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下水道通往大廈的入口封閉,，并用排水泵將大廈的積水抽排出大廈外,；如水浸來自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,，協(xié)同工程組采取有效措施,，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣,、在水漫延的通道上擺放攔水沙包,、疏通排水渠、開啟排水泵,、用吸水機(jī)吸水等,，盡可能減少水浸所致的損失。

（5）水浸排除后,，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境,，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施,，盡快恢復(fù)大廈的正常運作,。

6.停電事故的處理程序

（1）接到大廈將在短時間內(nèi)停電的通知，應(yīng)在停電前10分鐘,，用緊急廣播通知業(yè)戶和顧客,。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層,；管理辦派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序,，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯,。

（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電,，立即聯(lián)系工程組，盡快采取措施恢復(fù)供電,。

（3）使用緊急照明,，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序,。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層,，以防有人趁機(jī)制造治安問題。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇六

一． 維修回訪由經(jīng)理,、主管,、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%,；主管回訪率不低于30%,；維修負(fù)責(zé)人回訪率不低于60%。

二． 回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi),。其中：安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪,；漏水項目維修三天內(nèi)回訪,。

三． 回訪內(nèi)容：

1． 實地查看維修項目。

2． 向在維修現(xiàn)場的業(yè)主（住戶）或家人了解維修人員服務(wù)情況,。

3． 征詢改進(jìn)意見,。

4． 核對收費情況。

5． 請被回訪人簽名,。

四． 對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,，24小時內(nèi)書面通知維修人員進(jìn)行整改。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇七

一,、會計,、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財務(wù)工作。

二,、嚴(yán)格建立兩帳,，即會計帳、現(xiàn)金帳制度,，做到日清月結(jié),，按月公布帳目。

三,、認(rèn)真執(zhí)行會計法,，每月末向經(jīng)理報表。

四,、嚴(yán)格控制資金流向,，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動用各項資金。

五,、建立實物領(lǐng)取登記制,，凡領(lǐng)取實物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取,，并對照檢查所領(lǐng)實物對路,、合格與否。如有丟失或故意損壞,，直接責(zé)任人照價賠償,。

六、嚴(yán)格財務(wù)公開,、公正,、準(zhǔn)確,、保密制度,，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟(jì)情報,。

七,、資金支出,、收入必須以票據(jù)為準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)理簽字后方可入帳,，否則無效,。嚴(yán)格登記出入各種票據(jù)編號，用完后及時收回,。

八,、會計負(fù)責(zé)記帳，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管,，實行帳目,、現(xiàn)金兩分離制度。

九,、嚴(yán)格遵守上下班制度,，請銷假制度。

十,、參與收取各種規(guī)費和領(lǐng)導(dǎo)指定的其它臨時性工作,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇八

1、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔,，各個場所旮旯不得有垃圾,，廢塑料袋等雜物。

2,、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8：00前清掃完畢,，每天一小掃，三天一大掃,。

3,、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈,、美,，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積,。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水,，雪天主動配合其他人員清掃積雪。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序,，按時完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù),。

5,、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為,。

6,、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具,，如有丟失或損壞要照價賠償。

7,、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度,，如有違犯，輕者警告,，重者辭退,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇九

物業(yè)管理部是公司開發(fā)項目設(shè)備保障、設(shè)備正常運行,、公司后勤保障的職能部門,。物業(yè)部的管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，是為顧客及公司產(chǎn)品創(chuàng)造安全,、文明,、舒適、方便的經(jīng)營及消費環(huán)境的基本保證和堅強(qiáng)后盾,，是反映公司服務(wù)水準(zhǔn),、良好形象和聲譽的重要標(biāo)志部門。

一,、主要崗位職責(zé)

總經(jīng)理職責(zé)

1,、決定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃和投資方案,；

2,、決定公司的經(jīng)營方針和管理機(jī)構(gòu)設(shè)臵；

3,、確認(rèn)公司年度財務(wù)預(yù),、決算等方案；

4,、主持公司的經(jīng)營管理工作,，分管人事部、安保部,、工程部,、保潔部、財務(wù)部,；

5,、擬訂公司年度經(jīng)營計劃草案，并組織實施,；

6,、擬訂公司基本管理制度和內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)臵方案；

7、擬訂公司規(guī)章制度方案,；

8、全面負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)系部門和行業(yè)管理部門的溝通及關(guān)系,；

9,、全面考核物業(yè)員工的日常工作內(nèi)容和狀態(tài)。

總經(jīng)理助理職責(zé)

1,、擬草物業(yè)管理月度和年度計劃,，報總經(jīng)理審批執(zhí)行；

2,、協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常工作,，協(xié)調(diào)物業(yè)各部門工作；

3,、協(xié)助總經(jīng)理制定公司年度財務(wù)預(yù),、決算等方案；

4,、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作,，工程、保潔,、保安各部門工作落實情況,；

5、負(fù)責(zé)物業(yè)人事管理及工資核算工作,；

6,、協(xié)助總經(jīng)理制定基本管理制度和內(nèi)部管理方案；

7,、管理租戶合同到期的續(xù)租及善后事宜,；

8、協(xié)助總經(jīng)理與外聯(lián)管理部門,、行業(yè)管理部門的有關(guān)工作,；

9、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的工作,。

客服文員職責(zé)

1,、各部門的周檢和月檢抽查工作，建立物業(yè)資料檔案,；

2,、負(fù)責(zé)核收租戶的收費，及時發(fā)現(xiàn)收費中的問題并幫助解決,；

3,、負(fù)責(zé)處理租戶上報的重要投訴；

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各部門上報的與人事,、維修,、安防、保潔等有關(guān)事務(wù)并作記錄,；

5,、負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理計劃和創(chuàng)建計劃并指導(dǎo)實施；

6,、文件收發(fā),，送閱、存檔,。文件資料的打印,、復(fù)印,；

7,、檔案管理，公司財產(chǎn)管理和辦公室的管理,；

8,、會議組織，整理會議紀(jì)要,；

9,、負(fù)責(zé)接待和有關(guān)內(nèi)務(wù)工作；

10,、處理業(yè)主的投訴,，并做好跟蹤和回訪工作；

11,、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

保安部崗位職責(zé)

1、按規(guī)定著裝,，整齊干凈,，注意儀容儀表；

2,、嚴(yán)格交接班手續(xù),，認(rèn)真完成交接班記錄；

3,、做好車輛停放及管理交接手續(xù),；

4、按時巡樓,，填寫防火巡查表,；

5、管理好大廈物品出入樓登記工作；

6,、按時到正裝修租戶施工現(xiàn)場進(jìn)行巡邏管理,；

7、禮貌待人,，文明執(zhí)勤,，不得與租戶發(fā)生爭吵；

8,、工作時間不得玩手機(jī),、脫崗,、睡覺,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律懲處,；

9,、愛護(hù)工作設(shè)備，妥善保管使用,，熟練操作消防設(shè)施設(shè)備,；

10、認(rèn)真完成上下班簽到制度,，不得無故遲到早退,；

11、完成上級交辦的其他臨時工作任務(wù),。

工程部崗位職責(zé)

1,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，除完成日常維修任務(wù)外,，有計劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)；

2,、努力學(xué)習(xí)技術(shù),，熟練掌握大廈強(qiáng)弱電設(shè)備，工作原理及實操作與維修保養(yǎng),；

3,、執(zhí)行所管轄設(shè)備檢修計劃，按時按量完成,，并填好記錄表,；

4、積極配合管理部門工作,，出現(xiàn)上下水故障時能夠迅速排除故障,；

5、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好交接班工作,；

6,、交班時發(fā)生故障，上班必須協(xié)同下班工作,，排除故障后才能離去,；

7、維修人員外出巡查或維修,，必須隨身攜帶對講機(jī),，隨時隨地與部門人員保持聯(lián)系；

8,、在巡查過程中,，發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象,，應(yīng)及時進(jìn)行處理,，處理不了的應(yīng)做好記錄，不得隱瞞故障現(xiàn)象,；

9,、做好辦公室清潔工作；

10,、當(dāng)天因為配件不全的原因無法修復(fù)的作好記錄,，隔天修復(fù)；

11,、配電房是大廈供電系統(tǒng)的關(guān)鍵部位,，未經(jīng)主管人員以上許可，非工作人員不準(zhǔn)入內(nèi),；

12,、值班是必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況,，操作方法和安全注意事項,；

13、值班員必須密切注意電壓表,、電流表,、功率因數(shù)表的指示情況，嚴(yán)禁變壓器,、空氣開關(guān)超載運行,；

14、配電房設(shè)備的倒閘操作由值班員單獨進(jìn)行,，其他在場人員只作監(jiān)護(hù),，不得插手,，嚴(yán)禁兩人同時進(jìn)行，以免發(fā)生錯誤,；

15,、因故停電，應(yīng)提前一天向使用用戶發(fā)生停電通知,，對突發(fā)性停電事故,，應(yīng)通過電話、口頭通知或廣播向用戶作出解釋,；

16,、保持配電房消防設(shè)備完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常啟用,；

17,、嚴(yán)禁在配電房內(nèi)私拉亂接，隨意改變供電運行方式,；

18,、配電房內(nèi)嚴(yán)禁堆放其它雜物,；

19,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

保潔部崗位職責(zé)

1,、在崗工作時工裝整潔,，按規(guī)定上下班；

2,、做好日常工作的同時,，發(fā)現(xiàn)燈具、潔具有破損現(xiàn)象及時報告,；

3,、愛護(hù)工具，妥善保管,；

4,、消防物品、標(biāo)示牌,、滅火箱要經(jīng)常清潔,；

5、收集垃圾及時處理,。避免過多外溢,，產(chǎn)生異味，影響環(huán)境衛(wèi)生,；

6,、衛(wèi)生間每小時巡查一次,，做到地面干凈無異味；

7,、電梯間隨時進(jìn)行巡查,，保持按鍵無污漬，地面無煙頭,、紙屑,、水漬等雜物，電梯門溝無異物,；

8,、服從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排的其他工作。

二,、員工行為規(guī)范及安全管理規(guī)范

員工行為規(guī)范

為了實現(xiàn)公司目標(biāo),、維護(hù)公司利益、履行公司職責(zé),、嚴(yán)守職業(yè)道德,，從思想認(rèn)識到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律。員工的一言一行,，一舉一動,，是公司形象的再現(xiàn)。不斷提高員工的自身素質(zhì),，規(guī)范員工行為是公司文化建設(shè)的切入點,。

1、遵紀(jì)守法,，遵守國家法律法規(guī),、遵守公司規(guī)章制度，做到令行禁止,。

2,、端正儀容儀表、講究個人衛(wèi)生,、禮貌待人,、使用文明用語。

3,、維護(hù)企業(yè)形象,、確立大局意識、建立誠信觀念,，嚴(yán)格要求自己,。

4、樹立良好的服務(wù)意識,、提高工作效率,。

5,、發(fā)揚團(tuán)隊精神，密切配合,，同事之間相互尊重,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

6,、上班時間以工作為中心,，不做與工作無關(guān)的事情。

7,、服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮，努力工作,，講求效率,，按時完成各項任務(wù)。

8,、維護(hù)公司信譽,，保守公司商業(yè)秘密。

安全管理規(guī)范

1,、執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé),，誰在崗誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制,。

2,、嚴(yán)禁在“禁止吸煙”的公司區(qū)域內(nèi)吸煙,。

3,、嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備,，亂架電線,。

4,、不準(zhǔn)擅自動用,、拆卸消防設(shè)備和消防工具,；定期學(xué)習(xí)和使用滅火器材和消防設(shè)備,。

5,、未得到工程部門認(rèn)可,，任何人不得在電纜井內(nèi)施工,。

6,、發(fā)現(xiàn)火情,，立即撥打公司和消防報警電話，報警時講清火災(zāi)具體地點,、燃燒物品,、火勢大小、報警人姓名和崗位,；關(guān)閉著火現(xiàn)場的所有門窗,，切斷電源；如火勢較大,，積極協(xié)助指揮人員疏導(dǎo)現(xiàn)場人員從安全通道撤離，嚴(yán)禁使用電梯，服從指揮,。

第一節(jié)勞動人事管理制度

員工招聘制度

一,、招聘條件：

1,、年齡在18周歲以上，50周歲以下

2,、管理崗位人員要求大專以上學(xué)歷（含大專）

3,、其他崗位人員要求初中以上學(xué)歷,，同時具備其崗位所需的技能,；保安保潔等崗位根據(jù)情況年齡可放寬至55周歲,。

二、員工聘用程序與審批

1,、應(yīng)聘人員應(yīng)如實填寫登記表,、并備有關(guān)證件復(fù)印件，經(jīng)資格審查,、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理錄用手續(xù),。

2、員工到職兩個月為試用期,，工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀者,，可縮短試用期。保安保潔員工試用期為一個月,。試用期中的員工,，如發(fā)現(xiàn)不符合崗位任職條件或違反公司管理規(guī)定者，公司有權(quán)隨時停止試用并辦理解聘手續(xù),。

3,、員工服務(wù)工齡，自試用之日起計算,。

4,、員工試用期滿合格者辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),，并簽訂勞動合同。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇十

包括人事管理制度,、福利管理制度,、考勤管理制度,、財務(wù)管理制度,、預(yù)算管理制度、獎懲管理制度,、投訴管理制度,、文件管理制度、員工基本規(guī)范,、通訊設(shè)備管理制度,、管理體系及重大事項決策管理制度、培訓(xùn)管理制度,。詳細(xì)內(nèi)容此處略,。

包括質(zhì)量手冊、文件控制程序文件,、質(zhì)量記錄程序文件,、管理評審程序文件、人力資源程序文件,、合同評審程序文件,、物業(yè)接管程序文件、服務(wù)設(shè)計開發(fā)程序文件,、采購程序文件,、入住管理程序文件、內(nèi)部審核程序文件,、不合格程序文件,、數(shù)據(jù)分析程序文件、糾正防措施程序文件等,。詳細(xì)內(nèi)容此處略,。

包括各級崗位職責(zé)工作手冊、受理事務(wù)作業(yè)規(guī)程,、接待服務(wù)作業(yè)規(guī)程,、服務(wù)質(zhì)量意見征詢作業(yè)規(guī)程、交接班管理作業(yè)規(guī)程,、跟班作業(yè)管理作業(yè)規(guī)程,、監(jiān)督投訴箱管理作業(yè)規(guī)程、受理服務(wù)設(shè)備使用管理作業(yè)規(guī)程,、崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核獎罰辦法,、病區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程,、消毒隔離管理作業(yè)規(guī)程、醫(yī)用垃圾處理作業(yè)規(guī)程,、保潔設(shè)備用品及工具使用規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程,、病房清潔作業(yè)規(guī)程、治療室清潔作業(yè)規(guī)程,、手術(shù)室icu清潔作業(yè)規(guī)程,、消殺管理作業(yè)規(guī)程、公共場所定期消毒作業(yè)規(guī)程,、大堂走廊樓梯清潔作業(yè)規(guī)程,、辦公室護(hù)士站會議室接待室值班室等清潔作業(yè)規(guī)程、洗手間清潔作業(yè)規(guī)程,、配膳室清潔作業(yè)規(guī)程,、處置室清潔室清潔作業(yè)規(guī)程、金融物資重地清潔作業(yè)規(guī)程,、電器通訊設(shè)施清潔作業(yè)規(guī)程,、室外清潔作業(yè)規(guī)程、化糞池排污水井清潔作業(yè)規(guī)程,、垃圾站清潔作業(yè)規(guī)程,、園藝綠化管理作業(yè)規(guī)程。詳細(xì)內(nèi)容此處略,。

因數(shù)量達(dá)幾百份,，此處省略。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇十一

智能中心是掌握住宅區(qū)安全動態(tài),，指揮安全管理工作的重要部位,，是管理處工作指揮的中心，其管理十分重要,，特訂如下制度：

1,、智能控制中心是住宅區(qū)最核心部位，閑人不得內(nèi)進(jìn),。

2,、智能控制中心實行24小時值班，值班管理人實行2人3班制,，且有足夠的機(jī)動人員待職,。值班人員不得擅離職守。

3,、保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔,，設(shè)備無塵，保養(yǎng)完好無損,。

4,、控制中心值班管理人員應(yīng)詳細(xì)填寫值班時的原始記錄,、存檔備查。

5,、隨時檢查各類信號是否正常,，并作記錄。如有報警派員以最快速度核查報警真?zhèn)吻闆r,，并隨時與智能控制中心聯(lián)系,，以便隨時調(diào)度，合理處理,。

6,、控制中心各操作手柄放在自動位置，每周作一次手動,、自動實際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài),。

7,、遇真實報警時控制室人員應(yīng)立即通知主任、各負(fù)責(zé)人員,、機(jī)構(gòu)到場處理,，并時刻監(jiān)視住宅區(qū)內(nèi)的各部位呼叫，組織協(xié)調(diào)方面的配合,。

8,、如警情較大，應(yīng)立即與“120,、119”等聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)通報情況,，求援，事后總結(jié)事件經(jīng)驗教訓(xùn),。

9,、定期對每種信號、報警做累計,、分析,，總結(jié)工作不足，改善系統(tǒng)工作態(tài)勢,，合理安排管理人員工作崗位,，加強(qiáng)管理工作。

1,、楓白露停車場停車位均在多層,、架空層、高層地下車庫,，業(yè)主,、住戶車輛依就近原則停放,。

2、丹楓白露停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口,，入口使用住戶ic卡和臨時卡,，出口由安全管理員依卡中記錄，核對后合理收費,。

3,、車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法,。

4,、車輛安全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人,，熱情服務(wù),，保證車輛安全，維護(hù)車場良好的停車秩序,。

5,、車輛進(jìn)場后，必須按指定位置停車,，排列整齊,，不得阻塞通道，車管員認(rèn)真核查車型,、車牌號,，避免出現(xiàn)差錯。

6,、了解和掌握車主的車型,、車牌號、姓名,、年齡,、職業(yè)、工作單位,、居住樓層,、房號等等，以便于識別,。

7,、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場存放,，以免發(fā)生意外,。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場時，應(yīng)立即令其開出車場,，并立即報告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理,。

8,、車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告智能控制中心,，并注意其事態(tài)發(fā)展,，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上,，同時將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查,。

9、車輛安全管理員必須認(rèn)真執(zhí)行收卡制度,、收費制度,、堅持原則，不得,，如：不開票停車,，亂收費或不收費等等。

1,、配電房重地要特別注意安全,，未經(jīng)同意一律不得進(jìn)入。配電房要保持清潔衛(wèi)生,，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆,、有毒,、有腐蝕性的物品及其他雜物以保持通道暢通無阻。

2,、絕緣工具要保持完好,，絕緣等級要符合安全要求。儀表,、操作手柄,、指示燈、按鈕等要保持完好可靠,。接地電阻要符合安全規(guī)范,，滅火器材要配備到位。

3,、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度,，其證件必須在審驗有效期內(nèi)并與操作內(nèi)容相符方可上崗。同時,，持證人必須自覺參加年審工作,。

4、特種作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。停,、送電要執(zhí)行工作制度,，柜背操作、帶電操作,、登高必須有保護(hù)人在常嚴(yán)禁違章操作,，確保安全。

5,、需要機(jī)組運行時,，機(jī)房負(fù)責(zé)人一定要到達(dá)現(xiàn)場，與保護(hù)人一起檢查線路無誤后方能投入運行,。機(jī)組必須處在良好的預(yù)備狀態(tài),，一旦需要即能投入工作。

6,、各配電房負(fù)責(zé)人及特種作業(yè)人員均要執(zhí)行以上制度,，違反者將視為違反勞動紀(jì)律，并負(fù)責(zé)由此引起的直接責(zé)任,。執(zhí)行中如有異常,，必須及時向主管部門提出，以便修正,。

一,、操作人員必須具備高度的責(zé)任感，以保持設(shè)備,、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn),。

二、未經(jīng)許可,，任何閑雜人員不得擅自進(jìn)入機(jī)房,。

三、設(shè)備操作人員,，必須持有《特種作業(yè)操作證》方可上崗,。

四、操作人員必須對設(shè)備的運行狀態(tài)以及故障的處理進(jìn)行詳細(xì)的記錄,。

五,、設(shè)備檢修人員必須按時檢查配電室的溫度、濕度是否達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn),。

六,、每日對配電設(shè)備進(jìn)行巡查，確保其完好運行,。

七,、每月按期檢查變壓器的運行情況，并按計劃檢修配電設(shè)備一次。

八,、每個季度檢查各開關(guān)和固定螺栓,，如有松動，應(yīng)進(jìn)行緊固,，保證接觸良好,。

九、每年對接地網(wǎng)檢查,、測試一次,。

十、各類開關(guān)觸頭出現(xiàn)不平或毛刺時,，將不平處打平,、打光。

十一,、功率因素補償?shù)陀?,、9時，應(yīng)及時修復(fù),。

十二,、設(shè)備室必須保持清潔整齊，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙,、堆放雜物,。

水泵房是提供住戶生活、消防用水的關(guān)健部位,，是直接關(guān)系到住戶生活和生命財產(chǎn)安全的重要部位,。為管理好水泵房，明確職責(zé),，制定如下制度。

一,、水泵房及地下水池,，消防系統(tǒng)全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)監(jiān)控，定期檢查保養(yǎng),、維修及清潔清掃,，并作記錄。解決不了的問題及時書面報告領(lǐng)導(dǎo),。

二,、水泵房內(nèi)機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)，其他人不得操作,，無關(guān)人員不得進(jìn)入泵房,。

三、水泵房內(nèi)所有設(shè)備在正常運轉(zhuǎn)下，開關(guān)應(yīng)放在自動位置,，所有操作標(biāo)志簡單明確,，主接觸器開關(guān)每半月檢查清洗一次。

四,、消防泵按定期保養(yǎng)規(guī)定進(jìn)行檢查,，每旬進(jìn)行一次“自動、手動”操作檢查,，每年進(jìn)行一次全面檢查,。

五、水泵球閥定期檢查保養(yǎng),，泵房每周打掃一次,，水泵管道每月檢查擦洗一次。

六,、水泵控制回路應(yīng)每月進(jìn)行一次緊固,，檢查是否可靠，檢查備用水泵能否在主機(jī)出現(xiàn)故障的情況下,，自動運行,。

七、注意電機(jī)運行時的電流,、溫升情況,，聲音是否異常，機(jī)械是否滑動靈活,，定期進(jìn)行對軸加油,，使水泵達(dá)到100%良好狀態(tài)。

八,、污水池衛(wèi)生常清掃,，水泵、管道常保養(yǎng),。

九,、地下水池、中位水箱,、高位水箱的液位閥每周檢查一次,，是否處于良好狀態(tài)。

風(fēng)機(jī)為地下一層,、地下二層的通風(fēng)設(shè)備和消防設(shè)備,。為加強(qiáng)風(fēng)機(jī)房的管理，特制定以下規(guī)定：

一,、風(fēng)機(jī)房內(nèi)照明應(yīng)保持完好,，路線整齊,，無臨時接線。

二,、機(jī)房內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境清潔,，通風(fēng)良好。

三,、風(fēng)機(jī)房內(nèi)應(yīng)有滅火器,，放置于易取處。

四,、每半月同消防檢查一起,，試運行一次。

五,、嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙,。

六、機(jī)房鑰匙由專人管理,，無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房,。

七、開關(guān)平時應(yīng)置于高速狀態(tài),。

(一),、啟動前的準(zhǔn)備工作：

1、全面檢查柴油機(jī)各部分是否正常,。

2,、檢查水箱水位(2/3以上)。

3,、檢查機(jī)油油位,。

4、檢查燃油是否充足(2/3以上),。檢查油箱開關(guān)及有無滲漏,。

5、檢查蓄電池是否充足,。蓄電池內(nèi)液體是否足夠,。

(二)、啟動及運行：

1,、啟動電機(jī)連續(xù)工作時間不宜超過10秒，如一次啟動不成功,，應(yīng)于二分鐘后再作第二次啟動,，三次無法啟動應(yīng)檢查原因。

2,、試運行時,，可用手動啟動，平時應(yīng)置于自動位置。

3,、手動啟動時,，啟動后應(yīng)調(diào)整手柄。使電壓達(dá)到380v至420v,，頻率達(dá)到50hz-51hz,。

4、試運行期間做好各項記錄,。

5,、水溫合成至60度時，方可帶動負(fù)載,。

6,、每15日應(yīng)運行一次，每次運行時間應(yīng)不低于30分鐘,。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇十二

為提高物業(yè)管理人員時間觀念,，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率,，樹立良好的工作形象,，特制定本制度，望共同遵守,。

一,、上班時間夏季上午8點-11點半,、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半,。

二、物業(yè)工作人員必須按時上下班,，不準(zhǔn)遲到,、早退、曠工,。

三,、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

四,、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位,，更不允許干其它私活。

五,、嚴(yán)格請銷假制度,，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假,，以假條為準(zhǔn),，假滿后主動銷假,，超出四天，請一天事假,，扣一天工資,。病假例外。

六,、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié),，密切配合，共同遵守好上下班時間,。

七,、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇十三

1,、物業(yè)工作人員必須按時上下班,，不準(zhǔn)遲到、早退,、曠工,。

2、必須按規(guī)定著裝,、佩證上崗,。

3、各級員工都必須切實服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作布置,，不得隨意改變,、無故拖延、拒絕或終止工作,。

4,、各級員工都應(yīng)遵循逐級請示報告的原則，非特殊情況不得越級請示報告工作,。

5,、不擅自離崗，上班不得睡覺,。

6,、員工調(diào)離或辭職、辭退,、離開公司工作時,，應(yīng)將公司配備物品、鑰匙等交公司辦公室,。

7,、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活

1,、維護(hù)大門口的交通秩序,，引導(dǎo)車輛行駛及行人過往，保障車輛和行人的安全,、使門前暢通無阻,；

2、著裝整齊,、精神飽滿,、儀態(tài)大方，熱情,、禮貌,、周到地回答來訪人的詢問，嚴(yán)禁用粗言惡語對待來訪者,；

3,、嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒,，發(fā)現(xiàn)精神病患者,、衣衫不整或行蹤可疑者，堅決攔阻其進(jìn)入蔬菜大廈,；

4,、時刻保持高度警惕，切實做好門前的警戒工作,。注意車輛和行人的安全,，人多時要注意防止失竊，防止大門口周圍有鬧事,、斗毆事件發(fā)生,，確保門前安全。

5,、在值班過程中對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，緊急情況及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，必要時向公安部門報警,。

6,、及時做好當(dāng)班值班巡視記錄，不得弄虛作假,。

7,、制止閑雜人員、小商販,、推銷員私自進(jìn)入,。

8、對出入蔬菜大廈的人員做好檢查登記,，嚴(yán)格按照集團(tuán)管理規(guī)定執(zhí)行,，不得偷懶,，耍滑,。

9,、建立健全的防火、防盜,、應(yīng)付突發(fā)事件的措施,，發(fā)生應(yīng)急事態(tài)，

物業(yè)公司管理規(guī)章制度篇十四

為了保證小區(qū)住戶的安全,，杜絕各種事故的發(fā)生,，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。特制訂本制度,。

一,、忠于職守，堅守崗位,，盡職盡責(zé),，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤細(xì)問,，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn),，禁止入?yún)^(qū)。

二,、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警,，并向上級報告,，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任,。

三,、嚴(yán)禁曠工、遲到早退,，嚴(yán)格請銷假制度,，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息,。

四,、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備,、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作,，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。

五,、實行三人倒班制,，做到晝夜24小時不斷人。

六,、本小區(qū)住戶什么時候叫門及時開門,，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。

七,、嚴(yán)格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時指定替換,，不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班,。

八、嚴(yán)格交接班制度,，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚,，雙方簽名，注明日期,。

九,、負(fù)責(zé)門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾,。必須經(jīng)常打掃,，保持干凈、整潔,。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛,，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi),。

十,、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪,，如雪天無故不到,，按處罰辦法處理。

十一,、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作,，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié),，密切配合,，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好,。

十二,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作。

十三,、實行獎懲制度,，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故,，每人獎200元。