時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。什么樣的計劃才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習。

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇一

現(xiàn)將藥劑工作情況總結如下：

加強理論學習,，提高職工的政治思想覺悟,。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中,，不拘形式,，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。通過系統(tǒng)的學習教育,，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風,，以提高窗口服務為己任,，以質量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務,，做好一線窗口藥劑科服務工作,。

完善工作流程，提高工作效率,，方便病人,。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,，如何方便病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點,。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應,，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程,，合理設置窗口,、機動配備人員等,，充分調動全體人員的積極性，同心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便。

嚴格執(zhí)行藥品網上招標陽光采購,，保證臨床患者用藥供應及時,。

做到采購透明、質量透明,，臨床用藥透明,，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,，確保臨床藥品的合理性,、安全性、患者滿意性供應,，

加強藥品儲備管理,，成立了藥品質量監(jiān)控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查,，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度,，加強藥品質量管理，在購進驗收,、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理,，每月x日進行藥品儲備質量、效期等盤點,，召開科質控會議,，將檢查結果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理,，保障患者用藥安全,。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》,、《藥品儲備養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施,，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經濟損失。

在臨床用藥,、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明,，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況,，對滯銷,、近期藥品及時與臨床溝通,，以便及時合理應用，減少藥品的浪費,。對藥劑人員定期進行業(yè)務培訓、學習,，不斷提高自身理論水平和業(yè)務能力,，對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用,。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生,。

總之,，藥劑科在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進,，逐步改善,，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務,，困難面前迎難而上,，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益,、經濟效益更好的發(fā)展保駕護航,，爭做排頭兵。

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇二

藥劑科在院長高度重視和分管院長的直接領導下,，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協(xié)作,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，求真務實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標,?；厥走@一年我們藥劑科日日夜夜，現(xiàn)將藥劑工作情況總結如下：政治思想方面

加強理論學習,，提高職工的政治思想覺悟,。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中,，不拘形式,，結合科室的實際情況開展學習和討論，鼓勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。通過系統(tǒng)學習教育,，提高了科室人員的思想政治覺悟,，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任,，以質量第一,、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作,。

完善工作流程,，提高工作效率，方便病人,。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的.重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應,。通過完善工作流程,，合理設置窗口、機動配備人員等,，充分調動全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難,，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。藥品采購

嚴格執(zhí)行藥品網上招標陽光采購，保證臨床患者用藥供應及時,。做到采購透明,、質量透明，臨床用藥透明,，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,，確保臨床藥品的合理性、安全性,、患者滿意性供應,，

加強藥品儲備管理，成立了藥品質量監(jiān)控小組,，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查,，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質量管理,，在購進驗收,、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理,，每季度進行藥品儲備質量、效期等盤點,，召開發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理,，保障患者用藥安全。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求,，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》,、《藥品儲備養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經濟損失,。

在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明,，征求臨床見意,，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷,、近期藥品及時與臨床溝通,，以便及時合理應用，減少藥品的浪費,。對藥劑人員定期進行業(yè)務培訓,、學習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務能力,，對新進藥品及時掌握使用的適應癥,，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，避免藥品不良反應的重復發(fā)生?？傊?，藥劑科在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進,，逐步改善,，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務,。藥劑科

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇三

20xx年藥劑科在院領導的正確領導和支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，科室成員以團結協(xié)作,、求真務實,、認真負責的精神狀態(tài)開展工作，全年藥品收入360萬元,，其中中藥飲片收入121萬元,，占全年藥品收入的33.9%,，中成藥收入100.1萬元，占全年藥品收入的28.04%,，中藥使用率為61.94%,，化學藥品和生物制品收入135.9萬，元占全年藥品收入的38.06%,。西大分院藥房業(yè)務收入150萬元,，比上年增長25%。處方調配差錯率控制在萬分之一以下,，順利完成了全年的各項工作任務和目標?，F(xiàn)將工作情況總結如下：

今年是我院創(chuàng)等級醫(yī)院驗收及深入醫(yī)院質量管理一年，全科人員按照醫(yī)院總體要求,，多次召開科室會議,，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認識到創(chuàng)等的重要性,，提高了參與創(chuàng)等的積極性,。組織成員認真學習相關法律、法規(guī)和文件,，開展職業(yè)道德教育,，明確崗位職責，加強業(yè)務知識培訓考核,，搞好制度建設,，同時完善相關資料，為順利通過雙創(chuàng)驗收工作打下了堅實的基礎,。

我科以雙創(chuàng)達標和醫(yī)院質量管理為契機,，認真搞好科室的管理工作。一是對科室的制度,、規(guī)范,、程序進行了一次梳理，查漏補缺,，該完善的完善,，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循,，用制度管人,。二是配合醫(yī)院搞好績效工資發(fā)放，此項工作是醫(yī)院順應事業(yè)單位改革以及醫(yī)院科學發(fā)展總體要求而進行的一次打破大鍋飯,、按勞分配,、重質量和效益的改革，我科積極響應，廣泛宣傳,，使每一個成員認識此次改革的重要性,，對本科室的`績效工資發(fā)放采取公平合理、質量效益優(yōu)先,、逐步改革到位,，充分調動大家積極性。三是主動查找問題,，排查矛盾隱患,。對科室的成員多做思想工作，先后對成員談心,、思想交流,。積極創(chuàng)造一個輕松快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發(fā)生,。四是加強思想政治學習,，認真學習黨的各項方針政策，組織科室成員學習黨的科學發(fā)展觀,，寫好心得體會。五是組織成員學習醫(yī)院下發(fā)的文件,，傳達院務會議精神,，認真貫徹執(zhí)行。六是搞好與其他科室聯(lián)系,，相互協(xié)作,，服務好臨床科室。七是做好處方點評工作,，按照《處方管理辦法》嚴格審核處方,，對大處方、有安全隱患的處方打回修改,，并建立了登記本,。每月按時對處方進行點評，從而提高了我院的處方質量,，強化了醫(yī)療安全,。九是做好廉潔行醫(yī)、反商業(yè)賄賂工作,。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務思想,，不計付出，不計報酬,，樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風形象,，嚴于律己，杜絕歪風邪氣,，凈化醫(yī)療領域空氣,。

藥品質量不僅關系到患者的生命安全,，也關系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽。我科嚴把藥品購進質量關,，一是對供貨商的管理,，建立供貨商信息檔案，索要三證,，簽訂供貨質量保證協(xié)議書;二是藥品購進管理,，制定了一套從計劃、審核,、采購到驗收的完整相關程序,，對購進藥品名稱、批準文號,、生產日期,、失效期等基本信息認真審核、記錄,，有質量問題的一律不予入庫,，從而保證了購進藥品的質量。對藥品效期實行動態(tài)管理,，以先進先出為原則,，近效期藥品及時報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全,，減少醫(yī)院損失;三是積極搜集藥品相關信息,，時刻關注藥品不良反應，做好藥品不良反應記錄,、本年度上報藥品不良反應六份,。

藥品掛網采購率達95%以上，達到了省藥招標采購要求,。積極做好藥品采購工作,，探索適合我院的藥品儲量，科學儲存,，合理減少庫存,，少積壓，滿足臨床需求,。

加強業(yè)務培訓,，提高從藥人員業(yè)務素質不僅是提升醫(yī)療質量減少差錯事故的需要，也是個人發(fā)展的一項措施,。我科積極搞好“三基”培訓測試工作,，狠抓從藥人員業(yè)務素質，督催從藥人員參加各種院內外培訓，鼓勵參加職稱,、執(zhí)業(yè)資格考試,，今年我科有三人已通過工人等級考試。四人通過培訓取得藥品從業(yè)合格證,。

我科按照衛(wèi)生部要求加強醫(yī)療一次性耗材管理,，嚴格審核供貨商資質，索要“三證”,，建立檔案,，按規(guī)定辦理入庫驗收、出庫等記錄,，按要求上報醫(yī)療器械不良反應事件,，使我院一次性耗材方面逐步達到規(guī)范管理。

為了搞好我院甲流防治工作,，按照醫(yī)院要求儲備好相關物資,、藥品，組織科室成員學習醫(yī)院的防治預案,，積極做好防治工作,。

今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：

1.是雖然建立了一套完整的工作制度,，但是還存在一些不足,，需要進一步完善。

2.是從藥人員業(yè)務素質有待進一步加強,。

3.是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難,，需要醫(yī)院領導給予重視與支持,。

4.是庫房面積嚴重不足,，儲存條件有待進一步提高。

以上幾點不足有待我們在新的一年里繼續(xù)加強管理,，完善制度,，使我們的工作健康有序的發(fā)展。

一,、是繼續(xù)加強從藥人員業(yè)務素質,，采取自學與爭取醫(yī)院領導安排到上級醫(yī)院短訓，全面提升從藥人員業(yè)務素質,，注重人才培養(yǎng),。

二、是做好中藥房建設的后續(xù)工作

三,、是對績效工資實行合理分配,，注重質量與效益，獎罰分明，充分調動大家積極性,，以此搞好科室管理,。

四、是抓好“三統(tǒng)一”工作,。

總之,，我們還需要加強管理，提升自身素質,，期待來年工作有進一步提升,，力爭使各項工作做到盡善盡美，為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量,。

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇四

20xx年上半年藥劑科在醫(yī)院院領導的正確領導下,，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心，全心全意為人民服務”的指導思想,，端正服務態(tài)度,，將藥劑科的每項工作有條不紊的逐項開展，現(xiàn)將此階段工作總結如下：

一,、業(yè)務方面：

1,、1—6月份藥劑科共采購藥品元；中藥房完成銷售藥品年的業(yè)務量,。

2,、處方調劑：

門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。嚴格執(zhí)行處方調配工作流程,，為患者核方,、調劑、校對,、發(fā)藥,，嚴格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調劑質量,。進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關細則,。

二、日常管理：由于藥劑科承擔著全院的藥品供應工作,，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室,。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴格的要求,，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質量管理規(guī)范》等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品,。

1、嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度,，完善醫(yī)院藥事管理委員會工作,，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經醫(yī)院藥事管理委員會的討論通過,，由藥劑科具體執(zhí)行，嚴把藥品采購關,，嚴格審查藥品供應商的資質,，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品。藥劑科建立了完善的藥事管理制度,，做好元,，西藥房完成銷售藥品元。與去年同期相比,，已經完成去年全藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求。

2,、根據《藥品管理法》及相關的法律法規(guī)的規(guī)定要求,，做好藥品的管理工作，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設施都未到位,，搬遷后期我們藥劑科又做了大量的科室調整工作,，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫、陰涼庫,、冷藏柜中,，保證了藥品的質量。藥品的質量重于泰山,，我們時刻將藥品的質量放在管理的第一位,，嚴把藥品質量驗收關，并做好驗收記錄,，注重細節(jié),，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關，在藥房及藥庫設置了近效期藥品一覽表,，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室,，及時銷售，盡量減少醫(yī)院損失同時又確保藥品的安全與有效,。

3,、建立健全藥品管理的相關檔案,，特別是針對特殊藥品的管理,，進行嚴格的把關，嚴格執(zhí)行特殊藥品網上采購的規(guī)定,，專柜專賬,，雙人雙鎖等，4,、因西院和我院成立了婦產中心和血透中心,，所以我科及時掌握各臨床科室藥品需求,，想方設法滿足和保障臨床急需藥品的供應。

5,、藥品動態(tài)流動管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分,，我科根據醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運行及藥品臨床使用的實際情況，及時調整藥品庫存,，及時購進使用率較高的藥品,，將使用較慢減少購入，加快藥品周轉,，使得醫(yī)院藥品科學有序流動運轉,。

6、積極完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)建國家級藥品安全示范縣驗收的工作,。

三,、服務方面：藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口,，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任,。

藥房的工作人員嚴格遵循以下服務原則：

①四滿意：讓患者滿意、讓臨床滿意,、讓自己滿意,、讓領導滿意；

②四原則：一切為著患者,、一切想著患者,、一切幫著患者、一切讓著患者,。

③待人八個一點：對待年輕人微笑一點,；對待老年人主動一點；對待外地人和藹一點,；對待不知情的人耐心一點,；對待性格急躁的人忍耐一點；對待自高自大的人順從一點,；對待有困難的人多幫助一點,；對待有意見的人誠懇一點。

⑶五心服務

①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項解釋得清楚明白,，確?；颊哂盟幍挠行О踩?/p>

②熱心：接待患者的來訪和查詢,，限時為患者排憂解難,；

③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的責任心,；

④細心：為患者核方,、調劑,、校對、發(fā)藥,，嚴格執(zhí)行“四查十對”,，保證處方調劑質量；

⑤虛心：接受各類批評建議,，使工作不斷向優(yōu)質,、快捷、制度化,、規(guī)范化方向發(fā)展,。

四、學習方面：在日常工作中,，每星期一定時開會,，及時解決工作中遇到的問題，不斷加強科室的政治學習和業(yè)務學習,，以提高藥劑科的員工個人素質和專業(yè)技能,，培養(yǎng)高尚的品質，為了更好地服務于每一位患者,。

五,、創(chuàng)建方面：

今年上半年我院準備創(chuàng)建二甲醫(yī)院的評審工作。在此之前醫(yī)院領導下達部署了硬性任務,，確保二甲評審任務順利通過,。我們知道二甲評審任務十分艱巨復雜，我們藥劑科人員步調一致知難而進,，依據評審細則認真研究,，細化制作完善迎檢評審目錄資料。

六,、存在的'不足

1,、主動服務意識欠缺；藥房是醫(yī)院的窗口服務科室,，服務的好壞直接關系到醫(yī)院的形象的好壞,，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對我院門診病人就診量的增加,，各個部門的工作量隨之增加的形勢,，我們對如何優(yōu)化服務流程，提高服務質量,，應做更細致的工作,。

2,、藥劑科人員專業(yè)素質還有待進一步提高,，由于藥劑科的員工個人的素質和專業(yè)技術參差不齊,，應針對現(xiàn)有的工作不足設定有針對性的培訓學習計劃，合理設置學習內容,。

3,、與臨床科室溝通欠缺，臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及深入,；與其它部門之間配合溝通還有待加強等等,。

七、針對不足,，確定我科下半年的工作重點：

1,、提高窗口服務的技能和態(tài)度2、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》,，進一步完善門診處方的點評工作,，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

2,、認真貫徹執(zhí)行《關于抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知》的相關工作

3、盡快完成20xx年基本藥物配備的品種和采購工作,。

4,、積極盡快開展臨床藥學工作，加強醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作,，定期進行匯總上報,。

5、加強藥品日常管理,，保證臨床用藥,，保證藥品供應，最大限度減少藥品的供應脫節(jié)現(xiàn)象,。

6,、力爭讓創(chuàng)二甲中醫(yī)院評審一次通過讓醫(yī)院領導滿意。

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇五

藥劑科擔負著全院臨床用藥,、供應,、保管、調配及質檢等任務,。在“優(yōu)質服務月”活動中,，我們按照改善服務質量，提高服務水平的思路,，把提高藥學服務質量和管理質量作為活動重點,，從多方面入手，改進服務流程,，提升服務質量,。

在院長和分管院長的具體領導下,，我們首先對制度建設進行了認真梳理，從藥品調劑管理,、藥品貯存管理,、藥品質控管理、臨床藥物使用管理等方面,，規(guī)范管理行為,，完善出入庫驗收制度。以藥庫搬遷為契機,，對現(xiàn)有庫存藥品逐一進行質量檢查驗收,，按照藥品管理的相關規(guī)定，重新進行了庫房裝修,，配備了必要裝備,，確保藥品存放質量。同時,，從藥品質量驗收源頭抓起,，突出藥品入庫前、出庫前,、調劑前等環(huán)節(jié)的質量管理,，層層把關,，嚴格執(zhí)行有關法規(guī)對藥品儲存期和質量的要求，定期檢查藥品質量，防止過期,、變質藥品進入臨床,，并對藥品價格,、領取,、調配、核對,、處方和賬冊管理等所有工作項目都作出具體要求,，保證發(fā)出的藥品質量合格。

加強了院內基本藥品目錄管理,，嚴格目錄外藥品審批制度,，實行抗菌藥物分級管理，制定了適用于本院的抗菌藥物分級管理制度,，并加強與臨床科室的溝通,，定期組織進行檢查，加大制度落實力度,，減少耐藥性的發(fā)生,，保護患者健康。

在優(yōu)質服務月活動中，我們認真對照活動要求部署,，根據本科室的工作特點,，認真梳理了我們工作中的問題和不足，開展了“四查”,。

一查進取意識,。

看上進心和進取精神是否強,，是否缺乏干事創(chuàng)業(yè)的激情,，是否習慣于以傳統(tǒng)思維想問題、辦事情,，主觀能動性是否強,；看有沒有自我超越的境界，是否認為“無過就是功”,，習慣于按部就班,，墨守成規(guī)，是積極主動找事做,，還是消極被動等事做,，對工作是否有前瞻性，是否把工作崗位當作是養(yǎng)尊處優(yōu)的港灣,。

二查責任意識,。

看事業(yè)心和責任感強不強，是否對待工作麻木不仁,，只求過得去,、不求過得硬、標準不高,、要求不嚴等現(xiàn)象,；看工作作風是否存在懶散、沉不下去,、坐不下來,、消極畏難、推諉扯皮,、怕承擔責任,、圖清閑、不務實,、怕麻煩,、應付差事等現(xiàn)象；看有無效率低下,，在崗不敬業(yè),、敬業(yè)不專業(yè)的問題。

三查紀律意識。

看遵守紀律自覺性高不高,，服從意識強不強,，對上級組織布置的任務或作出的決定執(zhí)行是否有力，有無有令不行,，有禁不止,，隨心所欲，我行我素現(xiàn)象,；看工作紀律方面,，是否存在不按制度要求辦事，隨意性大,，工作不在狀態(tài)等現(xiàn)象,；是否存在上班遲到早退、辦私事,，或做一些與工作無關的事,，甚至無故不上班現(xiàn)象。

四查服務意識,。

看是否存在門難進,、臉難看、事難辦現(xiàn)象,；看是否缺乏工作藝術,，方法簡單，態(tài)度跋扈等現(xiàn)象,。通過查對活動,，發(fā)現(xiàn)了本科室工作中的'問題，并逐一解決,。經過一個月的努力,，我科的服務態(tài)度和服務質量有了明顯改善和提高，在人員少,、工作量大的情況下,，全體員工自覺加班加點，滿負荷工作,，圓滿完成了工作任務,，涌現(xiàn)出了一批好人好事。我科董菲夜班時及時為急產婦處理后續(xù)事宜,，并及時聯(lián)系產科大夫,，安慰產婦及家屬消除他們的緊張情緒；夜班值班人員多次及時把產婦送到電梯并及時通知值班大夫……,。

在競爭日益激烈的今天,，我們要用優(yōu)質服務的“軟件”將病人吸引過來，贏得病人對醫(yī)院更大的信任。我們科室一定嚴格要求團結協(xié)作,，齊心協(xié)力,，使我們的工作不斷在更高的起點上取得更大的進步。

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇六

在20年的工作中,，我們將以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機,，完善相關制度，結合實際扎實開展工作,。以下是藥劑科3360的20xx年工作計劃,。

加強藥品采購驗收、倉庫維護等環(huán)節(jié)的質量管理,。嚴格執(zhí)行藥品采購制度,，確保及時準確的計劃,，按需供應,，確保臨床藥品需求，確保合理庫存,。全面盤點藥庫,。

重新劃分藥房的藥品架，對科室成員進行切片管理,，對負責人負責,。加強成員的責任感和安全感，認真調整,，定期自檢,，防止錯誤和事故。

繼續(xù)實施衛(wèi)生制度,，確保配藥室,、休息室和小藥房的環(huán)境衛(wèi)生

二甲成立后繼續(xù)開展相關收尾工作，爭取責任區(qū)扣分少,。關鍵任務是：

1,、搜索抗生素疾病記錄，完善抗菌藥物的相關要求,；

2,、開展門診中醫(yī)局重點工作，完善中醫(yī)醫(yī)師工作平臺,。

建立抗菌藥物處方審核小組,，按照《抗生素臨床應用指導原則》等相關規(guī)定完善抗菌藥物處方審核工作，達到審核處方的目的,，并根據藥監(jiān)委關于抗生素使用的專項規(guī)定,，按照相關文件對抗生素的'購買和臨床合理使用進行監(jiān)督管理。

根據藥劑科現(xiàn)有人員和科室配置情況，申請臨床藥學相關工作,，并選擇

符合相關要求,、責任心強、有事業(yè)心的藥師將進一步學習并取得相應的資格,。爭取一年后把臨床藥學的所有工作都走上正軌,，填補目前這項工作的空白。

1,、定期召開《藥事委員會》,，并做好相關記錄，審核醫(yī)院藥品清單,，解決有效藥品問題,，做好臨床科室的藥事管理，做好科室和個人對抗生素使用數量和藥物使用情況的整理,。

2,、進一步加強毒麻類藥品管理，根據安全管理要求調整現(xiàn)有模式

3,、加強有效藥物管理,，制定臨床急救和定期藥物有效回訪工作表，嚴防差錯和事故發(fā)生,。

4,、積極收集藥品不良反應，加強藥品不良反應網絡報告,，完成藥監(jiān)部門交辦的任務,。

根據《抗菌藥物臨床應用監(jiān)督檢查評分規(guī)則》的要求，預計醫(yī)院將完善抗菌藥物信息化建設體系,，包括電子抗菌藥物處方審核,、住院患者抗菌藥物使用強度統(tǒng)計、一級切口手術相關抗菌藥物使用率統(tǒng)計,。使抗菌藥物的統(tǒng)計更加簡潔準確,，滿足檢驗部門的要求。

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇七

20xx年,，在國家醫(yī)改政策精神指導下,，藥劑科認真貫徹執(zhí)行各項法律法規(guī)，在院領導的關心指導下,，順利完成了各項工作任務和目標,，保障醫(yī)院臨床安全用藥。

我院自20xx年以來,，積極響應國家醫(yī)改精神,，在藥事管理委員會,、醫(yī)院藥品招標采購小組努力下，實施打包藥品采購,，零差價銷售,，本年度1-9月，共采購藥品萬元,。同時按照省,、市衛(wèi)計委的計劃部署，于10月份實施了xx市藥品帶量采購,，對低價藥品,、麻精藥品等不返利，其余藥品均按各配送公司中標情況進行集中返利,。

藥品質量重于泰山,，我院時刻把藥品質量問題放在第一位，嚴把藥品購進時驗收入庫關,，重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié),，確保了患者用藥安全有效。每月藥庫藥房都進行效期藥品的自查,，將臨近效期的滯銷藥品及時上報,，藥劑科根據具體情況采取措施,，并將近效期三個月內的藥品退回公司,，減低醫(yī)院的損失。

通過加強科室建設,，確保醫(yī)院藥事管理更加規(guī)范化,。隨著住院大樓投入使用，建設了住院中心藥房,，有利于住院患者用藥方便,，初步規(guī)劃了藥品庫和臨床藥學室，使藥劑科功能趨于齊備,，逐步開展藥事管理和臨床藥學工作,，符合國家醫(yī)改的需要。引進5名藥學專業(yè)技術人員,，使科室后備力量得到保障,。

時刻樹立“以病人為中心”的指導思想，端正服務態(tài)度,，不斷提高服務質量,。要求廣大藥學人員，以改革為契機,，全面落實醫(yī)院藥學服務內涵,，患者滿意度有所提高,。

加強業(yè)務學習，提高科室人員業(yè)務素質,。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓,，提高服務的能力和水平?？苾乳_展多種形式業(yè)務學習,，推進全體藥學人員業(yè)務素質有新的提高。另外找出工作中的主要差距,，設定有針對性的學習計劃,，合理設置學習內容。

加強臨床藥學工作,，從本質上真正做到藥學為臨床服務,，指導臨床醫(yī)生真正做到安全、經濟,、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新,、更快的藥學知識。并嚴格監(jiān)管,、分析我院抗菌藥物的臨床應用情況,。本年度共編制我院藥訊4期，進行處方點評12次,，出處方點評通報12期,。

根據我院實際情況，今年更新了我院《抗菌藥物目錄》,，優(yōu)化了抗菌藥物結構,。組織培訓了全院醫(yī)、藥專業(yè)技術人員《抗菌藥物臨床應用指導原則》20xx版

加強了藥品不良反應監(jiān)測工作,，較好完成了我院不良反應上報情況,。將藥品不良反應的.監(jiān)測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中,，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,。并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告,，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，以保證臨床用藥安全,。事后我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作,，本年度共上報不良反應報告xx0例。

工作中還存在許多不足之處,，比如窗口服務的技能和態(tài)度,，還有待進一步加強,。還要加強藥品質量管理力度和深度，進一步深入開展臨床藥學工作,，加強與臨床科室溝通,。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神,，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務,。

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇八

（相關數據截止至20xx年12月28日）購進藥品金額（萬元）門診處方數（萬張）上報不良反應事件（例）開展血藥濃度監(jiān)測（例）

1、論文：發(fā)表11篇,。

2,、接收實習生14人。

6,、派出幫扶1人,，邱誼芳去福安市醫(yī)院6個月。

完成4項,，未完成3項,，未完成原因：

20xx年11000741026220xx年88955810422增加210516-240比增23.7%27.6%-1.9%181.8%1、人員缺少特別是藥師缺少等原因,，急診藥房今年尚未獨立出來,，計劃20xx年單獨設立。

2,、臨床藥師缺少及試劑,、臨床送樣少等原因，只開展4種血藥濃度監(jiān)測,，未達到6種,。3、尚未開展細胞毒性藥物和全腸外營養(yǎng)制劑靜脈藥物配置工作,。

1、深入開展“醫(yī)院管理年”活動,，順利通過“醫(yī)療質量萬里行”和質量管理年評價等檢查工作,。

2、建立健全各項管理制度,，如：閩東醫(yī)院落實《衛(wèi)生部辦公廳關于抗菌藥物臨床應用管理有關問題的通知》實施細則,、高危藥品管理制度等。

3,、嚴格執(zhí)行藥品招標采購工作,，中標藥品金額和品種分別占總藥品金額和總品種數的93.7%和86.2%，達雙八十以上,，符合有關規(guī)定,。

4,、加強合理用藥檢查，對不合格處方,、大金額病歷,、抗菌藥物、抗腫瘤藥物,、輔助用藥進行檢查,、分析評價工作，全院藥占比控制在省衛(wèi)生廳規(guī)定的45%以下,。

5,、全年接受市藥檢所檢查53品種，檢驗全部合格,。

6,、全年收到表揚信17張，錦旗2幅,，義務獻血6人次,。

正式人員（以得票多少排序）1、羅靈靈2,、吳云敏3,、毛志雄4、李躍平,。編外人員：（以得票多少排序）1,、彭梅清2、蘇建珍,。

1,、計劃：

⑴、如中,、西藥庫搬遷,，需建立40平方米的陰涼庫，滿足藥品貯藏,。

⑵,、按照“三甲”要求，急診藥房單獨設立,，解決急診病人需要,。

⑶、藥品不良反應事件上報例數達到150例,。

⑷,、開展血藥濃度監(jiān)測，使監(jiān)測品種達6種,，增加監(jiān)測例數,。

⑸,、開展生物利用度和藥代、藥動學研究工作,，臨床藥師從現(xiàn)有2名逐步增加至5名,。

2、其中創(chuàng)建“三甲”需加強內容

⑴,、建立,、健全藥事管理制度，按照“三甲”要求,，修訂各項規(guī)章制度,，崗位職責，標準操作規(guī)程,。

⑵,、修訂《藥品處方集》和《基本用藥供應目錄》。

⑶,、設立急診藥房,，編制《急診用藥供應目錄》，滿足急診需要,。

⑷,、規(guī)范中藥飲片和中藥煎煮管理，擬用中藥師承擔此項工作,。

⑸,、建立臨床藥師制，臨床藥師從現(xiàn)有2人增加到5人,。

3,、至20xx年人員需求計劃根據“三甲"要求，需要增加藥師數量,，每年需要本科畢業(yè)生2人,，三年共6人，其中臨床藥師按“三甲”要求配5名,?？剖野l(fā)展規(guī)劃

⑴、開展細胞毒性藥物和全腸外營養(yǎng)制劑靜脈藥物配置工作,。

⑵、臨床藥師數量增加5人,，血藥濃度監(jiān)測品種數增加到6種以上,。

⑶、順應藥學發(fā)展需要,，工作模式由傳統(tǒng)的.以保障藥品供應為中心向以提供臨床藥學服務為中心的方向轉變,。

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇九

在我院領導的正確領導和共同努力下,，同往年相比有明顯提高，能樹立“以病人為中心”的指導思想,，端正服務態(tài)度,，工作作風有較大轉變。

在工作中,，不斷加強科室的業(yè)務學習和政治學習,。通過參加法律知識培訓，增強了藥品管理的法律意識,、質量意識和安全意識,，加強了對病人的責任感。在工作中不斷汲取新的知識以提高自身業(yè)務素質,，轉變藥劑師只是單純的正確調配藥品的觀念,，明確藥劑師還肩負有應參與到臨床，指導臨床合理用藥,，向患者宣傳如何安全正確用藥的職責,。在藥事管理中，建立有藥品,、醫(yī)療器械不良反應的報告機制,，建立了基本藥物使用環(huán)節(jié)工作實施方案，新建了處方點評制度和基本藥物咨詢制度,。加強了對藥品合理應用的監(jiān)管力度,，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。嚴格控制藥品庫存,。重視藥品效期管理,，建立了效期藥品一覽表，做到“先期先出”的原則,，防止因庫存積壓給醫(yī)院造成不必要的損失,。每月各個藥房都進行效期藥品的自查，將臨近失效期半年內的藥品及時上報,，使藥庫能及時根據具體情況采取措施,，將臨近失效藥品在各個藥房之間進行合理調配，或及時讓醫(yī)藥公司調換遠效期藥品,，或將臨近效期的藥品通知到各個科室,，以減少藥品的`報損量，減低醫(yī)院的損失,。

藥品經濟是藥品管理的.重要內容,，歷年來藥劑科在藥品經濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過90%，報損率不斷降低,。積極大力做好國家基本藥物的宣傳與執(zhí)行工作,。

藥品質量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構興衰榮辱的關健,，也是患者最關心的問題,，我們時時刻刻把藥品質量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時,，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié),，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護士,，她們嚴格把關,，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全,，感謝她們對藥劑科工作的大力支持,。

服務質量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意,。我們還特別重視技術服務,，基本工作技能、計算機,、思想道德教育等來提高服務水準,。

分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設定有針對性的學習計劃,，合理設置學習內容,，安排固定時間與臨時學習相結合，不占用更多休息時間來進行提高學習,。我們還非常重視素質教育,，養(yǎng)成高尚的品質，處理業(yè)務能達到多面化,，充實各崗位人員處理業(yè)務時應具備的知識,。藥劑科每個人都深切體會到我院對社會所負的使命，都自覺充實自己,，不斷向上,。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態(tài)度,，有待進一步加強,。還要加強藥品質量管理力度和深度，加強與臨床溝通,。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平,。增強科室銳意進取精神,，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇十

20xx年,，是忙碌的一年,，這一年里，藥劑科在醫(yī)院領導和各兄弟科室的大力支持下,，依據國家,、地方的相關法律法規(guī)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，結合本部門的實際情況,，按照目標責任管理模式，取得了一定成績,，現(xiàn)將20xx年度藥劑工作情況總結如下：

（一）認真履行藥事委員會職責

1,、組織修訂了藥劑科管理制度，并全面落實到位,，進一步規(guī)范了我院的藥事管理,；

2、組織藥事委員會成員審核我院擬購入藥品的合理性,；分析我院藥品使用情況,，修訂了我院20xx年基本用藥目錄，給臨床合理用藥提供參考,。

3,、綜合修訂了搶救藥品目錄，使搶救藥品的儲備更加合理,。

4,、加強了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導，使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣,，對所發(fā)現(xiàn)的問題有記錄,，有分析，有措施,。

（二）做好藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求

1、及時掌握各臨床科室藥品需求,，保障藥品供應,。按物價局要求，完成藥品調價4次,，涉及藥品120余種,。想方設法滿足臨床急需藥品的供應。

2,、為方便急診患者及節(jié)假日用藥,，增加了急診藥房藥品的品種及儲備量，改善了以往藥品供應的不便。

3,、嚴把藥品采購質量關,，為便于低溫藥品的儲存，配備了冷藏柜,，各調劑室對上架藥品質量層層驗收,，注重細節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴格把關,，確保藥品的安全與有效,。重視藥品使用各環(huán)節(jié)的質量和療效，對藥品進行嚴密的臨床觀察,，及時掌握藥品使用的信息反饋,。

（三）藥品銷售收入方面：

隨著醫(yī)院管理的不斷完善，患者的不斷增加,，藥品供應量也大幅增長,，截止20xx年12月，藥品收入xxxx萬元,、與去年同期相比增加了xxx萬元,。藥品銷售金額增長xx%。

（一）窗口服務

藥房窗口服務作為醫(yī)院服務的重要組成部分,，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質的窗口,，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任，為配合臨床用藥規(guī)范化管理,，我們克服了很多困難,，逐步實現(xiàn)了處方以長期醫(yī)囑為主，臨時醫(yī)囑為輔規(guī)范化管理,。同時規(guī)范了門診處方,、住院處方格式。按照三級醫(yī)院的標準,，從一件件事做起逐步實規(guī)范化管理現(xiàn),。

（二）臨床藥學服務

1、全面的展開了臨床藥學工作,，進一步明確了五名臨床藥師職責,，新修訂了處方點評制度。由處方點評工作小組每月對門急診處方及病房醫(yī)囑單進行抽查檢查,。對處方進行處方分析和評價,，評價結果，及時發(fā)現(xiàn),、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

2,、根據醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用有效監(jiān)測,，并及時向上級領導匯報和向臨床科室通報,，并建立我院抗菌藥物臨床使用預警機制，指導臨床合理用藥,，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害,。

3、藥品不良反應監(jiān)測工作取得一定成績,，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,，并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則,，督促臨床主動填報不良反應報告，今年共上報藥品不良反應8例,。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，以保證臨床用藥安全,。

利用工作閑暇加強業(yè)務學習,，圍繞著藥事管理的法律法規(guī)、藥劑人員崗位職責,、工作制度等內容,，按照三級醫(yī)院評審標準組織學習8次，科室人員積極認真的`參加我院組織的各種講課,。我們藥劑科在全院組織了有關《抗生素的合理使用》,、《臨床輸液反應原因分析》、《小兒用藥注意事項》的講座,，申請了《美洲大蠊對腫瘤作用的實驗研究》課題,。

20xx年我們接受了市藥監(jiān)局有關藥品儲存條件、物價局有關藥品加價率,、市衛(wèi)生局有關抗生素使用情況,、市衛(wèi)生監(jiān)督所對《麻精藥品》使用管理等方面的檢查，檢查結果均良好,。我們同時配合醫(yī)院迎接了省三級醫(yī)院督導檢查組,、市衛(wèi)生局行風工作“誠信服務杯”評比、市衛(wèi)生局組織的“全年醫(yī)政工作目標考評”等檢查,，有關的藥事管理工作均得到了檢查組專家的認可,。

在過去一年的工作中，藥劑科的服務水平和業(yè)務量均在不斷上升,，整體發(fā)展勢頭良好,，取得的進步和成績大家有目共睹,。但是，我們工作還存在很多不足之處,，比如：人員專業(yè)素質還有待進一步提高,，服務態(tài)度還有待進一步改善，特別是與患溝通技巧方面還有待提高,；臨床用藥指導的開展還有待進一步全面及深入,；部門之間配合溝通還有待加強等等。在今后的工作中希望在各級領導的指導下,，各職能處室及臨床科室的幫助下,，我們全科同志共同努力做好明年的各項工作。

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇十一

我院于20xx年11月復診,，藥劑科是首批復診的科室之一,。在院領導的領導下，全院臨床科室和藥房全體人員共同拼搏,、團結協(xié)作,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，以求真務實的精神狀態(tài),，順利而圓滿完成了院里交給的各項工作任務和目標?，F(xiàn)將藥劑工作情況進行總結如下。

1,、復診前組織人員做了大量的準備工作,，重新建立了門診中西藥房、中草藥房,、藥庫,；重新建立了藥品賬頁；完善了各項規(guī)章制度,；在院藥事委員會的領導下,，制定了我院基本藥物目錄；為臨床各科室提供了優(yōu)質的西藥,、中成藥和飲片,，保證了臨床各科室用藥，為我院正常復診做好了藥品支持,。

2,、我院病人日漸增多，藥劑科銷售量從開始的每月5萬多增至現(xiàn)在的270多萬,，我科在人員少,，工作量大的情況下，充分發(fā)揮了每個人的積極性,，出滿勤干滿點,，互相幫助,，團結協(xié)作，吃苦耐勞,，克服困難,，做好了每一天的工作。全體人員發(fā)揚求真務實精神,，做到自覺遵紀守法,，自覺抵制行業(yè)不正之風，全心全意為患者服務,，做好了藥品采購及調劑等一系列藥學服務工作,。

3、門診調劑中要求接收處方嚴格執(zhí)行處方調配工作流程,，實行雙人核對處方,。為患者審方、調劑,、發(fā)藥，嚴格執(zhí)行“四查十對”,，保證處方調劑質量,，并為患者提供合理用藥咨詢。

4,、積極與臨床科室溝通,，促進合理用藥。

5,、進一步落實醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關細則,。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范》,，每月及時開展處方點評工作,，對有問題的'處方上報醫(yī)務科進行處理。按照要求每月定期向市衛(wèi)計委上報我院合理用藥處方點評結果,。

6,、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全,。由于藥劑科承當著全院的藥品供給工作,，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。我科依照《藥品管理法》和《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》等相關的法律法規(guī)管理醫(yī)院購進藥品,。嚴把藥品進貨質量關,，與五家正規(guī)醫(yī)藥公司開通了業(yè)務往來，確保購進藥品質量,。按照要求對采購藥品在市藥品招標采購平臺上進行議價,，所有藥品均在采購平臺網上采購,。進一步規(guī)范了藥品購進驗收、門診及藥庫藥品儲存養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理工作,，成立了藥品質量管理小組,，管理小組成員每個月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量、藥品質量及有效期進行抽查,，督促科室工作人員認真執(zhí)行各項質量管理制度,，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全,。

7,、每月進行藥品盤點，在盤點中出現(xiàn)的問題及時查找原因進行解決,，做到賬務相符,。

8、加強二類精神藥物管理,，做到了專柜加鎖,、專人管理、專用處方,、專用賬冊,、專冊登記。

9,、加強了科內人員尤其是新畢業(yè)人員的業(yè)務培訓,，先后組織人員參加了中藥房規(guī)范、飲片處方點評,、醫(yī)院藥師培訓計劃,，以提高專業(yè)人員的業(yè)務水平。

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇十二

在公司各部門通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大,，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度；

成本核算是最為重要的,，對藥店的成本控制,，盡量減少成本，獲得利潤最大化,，最重要的一個是要用心觀察,，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點：

一,、以藥品質量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

二,、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

四、通過各種渠道比如報紙,、網絡,、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策,、法律法規(guī),，了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數，有理放矢,，使我們的工作的更具有針對性,，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病,，也需要對癥下藥,，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,；

五,、以身作則，作為一個店長,，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā),，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品,，無視公司的整體利益。

六,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。

其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求,；

要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

我們零售藥店可以根據自身的實際情況,，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結,，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進貨方面要貨幣三家,，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量,、信譽,、比價格。

七,、處理好各部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。面對20xx年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的`頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理,。

2、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質。

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

前期主要是產品知識的學習,，進入x月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展,，走了大量的診所,，去了一些醫(yī)院，藥房,，其次也參加了公司關于產品知識的培訓和提問,，及市場部關于各種渠道的討論和總結，還有更多的學習產品知識,，談判技巧,，執(zhí)行力的重要性等等。

診所及藥房拜訪了十多家,，有大的連鎖機構,，也有小的單體店?？傮w而言,，顧客消費力強，但對藥品不太感興趣,，目前只經營自有的產品,，在拜訪過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店,，但大多并不接受,，分析原因主要是對方經營的是美容類產品，對藥品不了解,，對藥品的銷售沒有經驗,，所以后期需要完善產品資料，增加拜訪次數,，讓對方更多的去了解公司的產品,，了解養(yǎng)生。同時也有對公司產品有興趣的公司,。所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案,，激勵政策。每個店有每個店的具體情況,，因為這種適合高端藥品的銷售,，所以后期會繼續(xù)跟進這方面的拓展,。

拜訪了xx大藥房的采購，xx大藥房在xx有三家店,，主要經營廣告藥品和藥品,，價位主要在100到400的產品，顧客主要是中端人群,，產品進店基本沒有什么費用,，不需要上促銷員，也容易談進去,，但對方認為我們的價格高,，沒有廣告支持，即使進店也難以銷售,，所以建議我們有適當的廣告及好的銷售方案時再考慮,，就目前而言，暫不考慮,。也拜訪了小西門康源大藥房,，此店基本一半是藥品，一半是是保健品,，大多是廣告產品,，藥店管理人員也認為公司產品價格高，一般人難以消費,，同時無廣告支持,，不建議產品進店，所以目前公司產品,，不太適合走藥店的渠道,。走藥店渠道要增加產品的知名度，及制定良好的銷售方案后可考慮,。

拜訪了xx醫(yī)院的院長,，對方認為我們產品價格高，一般人群難以接受,，不過可考慮以租賃科室的方式來合作,，具體是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢及公司產品的告,，來拉動銷售,，租金大約在4000元左右，沒有其他費用,，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式,。

拜訪了xxxx醫(yī)療保健用品有限公司,，對方在xxx街家樂福一樓有專賣店，主要經營藥品及醫(yī)療器械，位置好人流量大,，產品價格100-400元比較適中,，與其公司老總商談，對方認為可以合作,，但因其專賣店生意好,，對進店的產品都有銷售保底要求及一些費用，后期將在市場部會議上商討其可行性,。

拜訪了一些高檔健身會所,，比如跑健身俱樂部，里面設有藥品專柜,，所以后期會繼續(xù)跟進,。

總之九月更多的是實質性的產品渠道拓展，同時更多的了解公司,，鞏固了產品知識,，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學習了一些談判技巧方面的知識,，看了一些書比如戴爾,、卡耐基的《演講的突破》以及《執(zhí)行如何完成任務》，感覺專業(yè)知識和營銷知識還很缺乏,，十月份將繼續(xù)努力學習與歷練,，提升自己!

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇十三

藥劑科xx年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下,，緊緊圍繞全院的工作重點和要求,，全科室人員本著安全、經濟,、有效的原則,，共同拼搏，以團結協(xié)作,、求真務實的工作作風,，順利的完成了各項工作任務。現(xiàn)將xx年工作總結

1,、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元,；中藥銷售額，利潤,，純利潤比去年同期增長1225,035.58元,。

2、嚴格藥品入庫,、出庫,、銷售的對賬工作,，每月和財務對賬，半年一次盤點,，帳物相符率超過99.9%,。

3、重視藥品有效期管理,，建立效期記錄卡,，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調換或報告臨床,。全年沒有破損情況上報財務,，給院里減少了損失。

1,、完善工作流程,，提高工作效率，方便患者,。藥劑科是直接面對患者的重要窗口,，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者,、如何提高工作效率,，成為科室工作的重點。合理設置崗位,、機動配備人員,，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難,，提高工作效率,，保證、方便了國內外患者24小時的藥品供應,。

2,、在日常繁忙的工作中，不拘形式,，結合科室的實際情況安排學習和討論,，全科人員認真學習、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī),，以提高窗口服務為己任,，以質量第一、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務,。

3,、不斷加強專業(yè)、理論知識的'學習,，加強俄語學習,，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務素質,。從而，以更加專業(yè),、精湛的服務技能贏得中外患者的一致好評。

1,、做到采購透明,、質量透明、臨床用藥透明,，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài),，確保臨床藥品的合理性、安全性,、患者滿意性供應,。

2、對滯銷,、近期藥品及時與臨床溝通,，以便及時合理應用，減少藥品的浪費,。對新進藥品及時掌握使用的適應癥,，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。

3,、重視藥品儲備工作,，加強藥品質量管理，在購進驗收,、入庫等環(huán)節(jié)的質量管理,，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全,。

4,、加強衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作,，保證發(fā)出的藥品整潔,。

5、提高了麻醉要品/精神的藥品的管理工作,，每天交接班制度,，做到帳物相符，保證麻醉要品安全合理使用,。

1,、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布,，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結工作經驗的基礎上,，結合相關法規(guī)和醫(yī)院評審標準,，對科內各項規(guī)章制度進行了補充，完善了制度,，以制度管人,，以制度規(guī)范服務。

2,、全科人員積極響應院里各項號召,，踴躍參加各項文體活動和義務勞動。認真學習院有關會議文件精神,，積極參與推進全院各項改革措施的落實和實施,。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰,，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命,，都自覺充實自己，不斷向上,?？偠灾巹┛圃趚x年的工作中也存在不足之處,，在新一年的工作中我們努力改進,、改善，提高完善服務質量,，全心全意為患者服務,，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn),，為我院的社會效益,、經濟效益更好的發(fā)展保駕護航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大的經濟效益,。

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇十四

在將結束的這一年里,，藥劑科在院長高度重視和分管院長的直接領導下，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏,、團結協(xié)作下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，以求真務實的精神狀態(tài),、,，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標。還通過了社保局、衛(wèi)生局,、藥監(jiān)局的檢查三次,，均受到了好評。同時在這歡欣的一年里,，藥劑科各項工作圍繞著各級衛(wèi)生主管部門下達的《關于開展“三好一滿意”活動實施意見》開展,，及加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德,，嚴肅行業(yè)紀律,，努力做到“醫(yī)德好”；改善服務態(tài)度,，優(yōu)化工作流程，不斷提升服務水平,，努力做到“服務好”,；加強質量管理，規(guī)范服務行為,，持續(xù)改進藥品調配質量,，努力做到“質量好”；深入開展行風建設,，積極主動接受社會監(jiān)督,，努力做到“群眾滿意”。現(xiàn)將具體工作情況總結如下：

通過完善工作流程,，合理設置窗口,、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象，

做到采購透明,、質量透明,，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室,，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,，確保臨床藥品的'合理性、安全性,、患者滿意性供應,，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構藥品使用質量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施,，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經濟損失,。

根據我院實際情況制度我院抗菌藥物供應目錄，把抗菌藥物使用嚴格品種控制在35種之內,，對全院和臨床各科室抗菌藥物臨床應用情況開展檢查,，每個季度對每位醫(yī)生抽取50份處方，住院部抽取30份病歷,。在由藥劑科牽頭啟動“抗菌藥物專項整治活動”以來,，在醫(yī)院領導高度重視下，在科室與全院醫(yī)生共同努力,，我院抗菌藥物使用比例有明顯下降,，抗菌藥物使用率由第一季的66.1%，下降到第四季的49%,。還對每月對使用量,、使用金額排名前十名的抗菌藥物品種進行排名，并根據排名結果及時調整抗菌藥物供應數量,，抗菌藥物的臨床應用也日趨合理,。

除這方面還對處方和病歷的書寫、用的適應癥,、用法用量,、配伍禁忌、藥物相互作用,、重復用藥,、選藥適宜性等方面進行檢查，還對醫(yī)生用藥考慮欠妥的問題進行分析,，并以書面報告形式全院通報,。

經過一年的工作，我院合理用藥情況有了很較大進步,，以前存在的問題都得到了明顯的改善,。使我院能夠保障了患者的合法權益和用藥安全，并為人民提供安全,、有效,、方便、價廉的醫(yī)療服務,。

藥劑科工作總結發(fā)言 藥劑科工作總結與計劃篇十五

時光荏苒,，20xx年立刻就要結束了，回顧這一年的工作歷程,，不難發(fā)現(xiàn),，我們藥房在領導和各位同仁的關懷和幫忙下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結合實際，不斷探索與創(chuàng)新,，經過自身的努力和工作相關經驗的積累,，知識面不斷拓寬，業(yè)務素質不斷提高,，本著團結同事,，務真求實的理念，認真執(zhí)行著自我的崗位職責,。

回顧一年的工作歷程,，我們藥房在以下方面取得了一些成績

購藥方面：我們做到了有計劃、有安排,，堅持每月三次網上采購進藥和領藥工作,，確保了藥房庫存供應。我們根據醫(yī)生的需求,、季節(jié)的變化,、新藥的`發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新,。

藥品調配方面：我們加強了業(yè)務學習，增強了工作職責心,。調配處方時,，我們按照調劑原則及有關規(guī)定，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進行了仔細核對,，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方,，我們及時的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生,。

藥品質量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質量的檢查,，保證了臨床用藥安全，對近期藥品,，我們提前數月向領導和醫(yī)生匯報,，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質藥品,，我們及時報告,，并按規(guī)定進行處理。

賬物方面：我們嚴把藥品出,、入庫關,，做到了出、入庫有記錄,，有賬目,，有審核，有明細。每個月進行了財務對賬,，做到了賬物相符,。

服務方面：我們對病人所急需藥品，采取了臨時采購,。

安全方面：我們加強了安全意識,，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火,，防盜,，確保了藥房的安全。

20xx年的工作方向

第一,、我們需要繼續(xù)改善服務態(tài)度,，提高服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正,，結合工作實際,，努力做到讓病人滿意，讓領導滿意及自我滿意,。

第二,、我們需要進一步加強業(yè)務學習，把業(yè)務學習列為重中之重,，積極參加院內組織的各項活動,，不斷提高自我的思想文化素質。

第三,、我們還需發(fā)揮自身長處,，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生,，對所發(fā)生藥品不良反應的情形按規(guī)定及時上報,。