隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售總監(jiān)述職報告版 銷售總經(jīng)理述職報告篇一

1,、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題,，比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo),、藥事會的召開時間……,，問題和困難自然不可避免，但我覺得,，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人,，該公司是生產(chǎn)梳子的,，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了,，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力,，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院,、推銷了無數(shù)的和尚之后,，碰到一個小和尚，因?yàn)轭^癢難耐,，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去,。)乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,，但都沒有推銷出去,，正在絕望之時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,，于是對寺院的主持說,，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子,。)

丙：賣了1500把,，并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后,，沒有賣出一把,，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望,。于是和寺院的主持商量,，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳,、發(fā)財梳……,，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā),。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)態(tài)度決定一切,。大家知道,，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種,。我們公司采用預(yù)算制的形式,，即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險,，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍,，并達(dá)成目標(biāo),，就需要運(yùn)用管理工具對大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日,。

在前階段的工作中,，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友,、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策,、要錢,。不錯，我們在市場運(yùn)作的初期有不少的問題,，但如果什么問題都沒有,，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人,，不要因此耽誤了公司、上級,、下級以及自己將來的發(fā)展,。拿破侖。希爾曾經(jīng)說過,，“人與人之間沒有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異,?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮,，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?

市場競爭日趨激烈,，市場機(jī)制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。

2,、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo),，在這個問題上,，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,、有需求,，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,，實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo),。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展,，要上新產(chǎn)品,、要購并藥廠、要上市……只有上下統(tǒng)一起來,，步調(diào)一致,，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。

只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo),。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值,，要與科學(xué)的方法相結(jié)合,。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難,。

3,、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上,、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對其觀點(diǎn)加以批判性的接收,。

就像我們組織開會和培訓(xùn),，公司花費(fèi)金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學(xué)不進(jìn)去,。每個人都有優(yōu)點(diǎn),，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài),，也就不會進(jìn)步,。

我也經(jīng)常對大家說，只有不斷地學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好,。

這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧,，自以為是,，進(jìn)入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,，其實(shí),，工作中也是一樣,，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用,，相得益彰,。

4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個企業(yè)都要做大做強(qiáng),，但江山不是一個人打出來的,，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),，不同的企業(yè)有不同的文化,、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,，不好的東西要摒棄掉,。

每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者,，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來,，要讓自己的隊(duì)伍有安全感,，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，加強(qiáng)培訓(xùn),，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì),。

有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理,。”隨著公司的發(fā)展,，會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個人的面前,，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與控制的問題,，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理,，其實(shí)只是管理的手段之一,，大家不要有一種排斥、對抗的心理,，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,，最終的目的都是一樣的。

5,、關(guān)于管理在公司里,，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級面前是管理者,，在上級面前是被管理者,。而從另外一個角度，大家都是社會人,、企業(yè)人,，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理,，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學(xué)家甚至說,，管理就是溝通。其重要性不容置疑,。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值,，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念,，必須改正,。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識，在下屬遇到困難的時候,，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國市場的時候,，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達(dá)王府井后,，看見熙熙攘攘的人流,，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達(dá)王府井后,，在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況,，按層次、按年齡加以分類,，同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查,，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實(shí)證明最終開店的結(jié)果是成功的,，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣,，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了,。如果我們在市場操作的過程當(dāng)中,，能夠把豐富的市場經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場調(diào)查結(jié)合起來，則成功將會屬于我們,。

銷售總監(jiān)述職報告通用版2

銷售總監(jiān)述職報告版 銷售總經(jīng)理述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:

本人自20____年7月9日有幸入職____溫泉高爾夫俱樂部，任銷售總監(jiān)一職直至10月6日,，主要負(fù)責(zé)俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓,、組織客源,、部門管理等工作。于10月7日起根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求,，接受俱樂部運(yùn)作部管理的全面工作,，主要負(fù)責(zé)運(yùn)作部整體服務(wù)提升，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)鞏固隊(duì)伍穩(wěn)定,，完善不健全的部門機(jī)制,。在履行本職工作時得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的配合，現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下述職：

一,、建全完善的管理體系

1)為了促進(jìn)銷售員的積極性和競爭力,，并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度，根據(jù)工作中的實(shí)際操作管理需求,，行之有效的制定并完善了銷售部各項(xiàng)管理制度,，如：《預(yù)定流程及制度》、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等,。在主持銷售工作期間,，部門人員團(tuán)結(jié)一致，互相學(xué)習(xí),，提升銷售技能,，逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入，打球客人提升30%,。直接營業(yè)收入提升30%,。

2)運(yùn)作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo)，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn),，重點(diǎn)規(guī)范各崗位工作流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé)。如：新制定了《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《球童場地規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及懲罰條例》等,，強(qiáng)化個人責(zé)任感,，全面落實(shí)部門管理工作，提升工作標(biāo)準(zhǔn),，堅持工作跟著制度走,，采取制度約束人的原則。在整個運(yùn)行中加強(qiáng)督導(dǎo)力度有了明顯的提高,。

二,、抓組織建設(shè)，激勵內(nèi)部活力

在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過程中,，發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強(qiáng),，工作精神狀態(tài)不飽滿，為了工作得到有效的規(guī)范管理,，一方面認(rèn)真落實(shí)個人分工責(zé)任制,，做到事事有人管，人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時執(zhí)行辦實(shí)事,、講實(shí)效的工作原則,。增強(qiáng)管理層的協(xié)調(diào)合作，上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,，個人履行職責(zé)義務(wù)時,，都有發(fā)表意見的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題,，并提升解決問題的能力,，明確目的使每個人找到目標(biāo)。

三,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹俱樂部形象

我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù)，特別是部門一線崗位球童部,，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一,，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽(yù),。

為提升整體服務(wù)質(zhì)量,，不占用上班時間，反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，幫助提升服務(wù)技能,、提升個人綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作巡場檢查督導(dǎo)力度，讓服務(wù)人員養(yǎng)成認(rèn)真對待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個人的服務(wù)水平,。

四、務(wù)實(shí)工作，謙虛做人

俗話說的好：“做事先做人”,，本人一向以勤奮做事,，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭,，嚴(yán)格要求自己,，無論大小事情都必須過問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級及時請示匯報,，多傾聽下屬意見,，采用公正,、公平、公開的原則，堅持對事不對人的做法。

運(yùn)作部目前只完成了近期的目標(biāo)，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)

還有很大的差距,，具體表現(xiàn)在：

1,、管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有計劃性、管理標(biāo)準(zhǔn)不高，

2,、整體隊(duì)伍素質(zhì)還比較薄弱,，尤其是創(chuàng)新能力不夠,，

3、督導(dǎo),、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮,，

4、整體服務(wù)質(zhì)量還需提升,，理論與實(shí)踐相結(jié)合不能游刃有余的運(yùn)用,，

今年是俱樂部發(fā)展的重要一年，作為公司的骨干成員,，自己有責(zé)任,，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身管理水平,，圍繞俱樂部發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí),，積極工作,，全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作。在新的一年里力求創(chuàng)新,，保證有信心帶出一個合格出色的隊(duì)伍,，

以上是本人述職內(nèi)容，請領(lǐng)導(dǎo)同事,，給予批評指正,。

銷售總監(jiān)述職報告版 銷售總經(jīng)理述職報告篇三

同事：

你們好!我被任命____公司銷售總監(jiān)以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議,。

說句實(shí)話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重,，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力,，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過現(xiàn)場管理工作,，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手,，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團(tuán)隊(duì),，怎樣管理好現(xiàn)場,，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從,。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力,，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起,。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。在工作中有不足之處,，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

現(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn),，實(shí)際也是在給自己鞏固知識,，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之,，三句話：成績是客觀的,，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時間,、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦,，可這支營銷隊(duì)伍,，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧,，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn),，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場,，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的,、很耐心的接待好每一位來訪客戶,，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,，我們相信再以后的工作也會做的更好,。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣,，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失,，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流,，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了,。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知,。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變,。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅,，講話都打結(jié),，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好,。

述職人：______

20____年____月____日

銷售總監(jiān)述職報告版 銷售總經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

你們好!

近一個時期以來,，銷售中心在總公司的指導(dǎo)下，開展了全國區(qū)域市場啟動和推廣,、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各省區(qū)經(jīng)銷商的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將__個月來,，銷售中心階段工作所取的.成績、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié),，并對銷售中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

一言以蔽之,，三句話：成績是客觀的,，問題是存在的，總體上銷售中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的,。

一,、“5個一”的成績客觀存在

1.啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級銷售網(wǎng)絡(luò)體系

全國區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過____家,，通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營方向,，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b,、c分類管理,，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者。

在這些客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近____家;渠道客戶掌控力為80%。我們所擁有的這些渠道資源,，為提高產(chǎn)品的市場普及率,、占有率、迅速占領(lǐng)全國區(qū)域市場,，提供了扎實(shí)的銷售網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì),。

目前,，銷售中心在銷售總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員__人,，管理人員__人,，后勤人員__人。各人員述職時間,、行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對業(yè)務(wù)人員,，銷售中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支銷售隊(duì)伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為銷售中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是全國區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍,，是能夠順利啟動全國區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先，銷售中心將出臺針對“人力資源”的《銷售中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次，銷售中心將出臺針對“市場資源”的《銷售中心業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對銷售中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對商務(wù)、訂購,、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障?！?/p>

第三,，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整銷售策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在全國區(qū)域終端市場上的占有率,。

目前,，銷售中心操作的品種有__個品種，__個品規(guī),。對這些品種,，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款,、促銷,、人員重點(diǎn)促銷等。

通過銷售人員盡職盡責(zé)的工作,，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到70--90%之間,，在縣級市場的普及率達(dá)到50--80%，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象,，增加了純銷量提升的可能性,，為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤,。

自開展工作以來,，銷售中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥,，共實(shí)現(xiàn)了銷售額 萬元;毛利潤額 萬元,，為整個銷售中心和三個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費(fèi)保證,。

銷售中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握銷售網(wǎng)絡(luò)的同時,，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此,，銷售中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的,。

二、“3個無”的問題亟待解決

問題是突破口,，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1.無透明的過程

雖然銷售中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求,，

但是，沒有形成按時匯報的機(jī)制和習(xí)慣,，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉(zhuǎn)述，銷售中心不能進(jìn)行全面,、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2.無互動的溝通

銷售中心是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員,、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。銷售中心需要及時,、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟(jì),，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài),、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn),。

我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任,、牽制消耗,、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步,。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。

我們現(xiàn)在的確困難，單我們決不貧窮,，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來,。

銷售總監(jiān)述職報告版 銷售總經(jīng)理述職報告篇五

回顧過去幾個月的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點(diǎn)工作有以下方面：

一,、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi),，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響,，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：

1,、改變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制,，

2、完善接包處,、出發(fā)臺,、練習(xí)場崗位制度及流程，

3,、健全管理人員崗位職責(zé),，

4、完善更衣室,、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),，

二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,，采用上傳下達(dá)的原始模式,，一級管一級的方式，安排事情到個人,，責(zé)任到個人的原則,，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會,，每周總結(jié)管理者工作例會,，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時解決問題,。

三,、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓(xùn)計劃,，并按照計劃進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化,，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),，廣泛收集客人反饋寶貴意見,，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng),，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn),，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人,，做到每月定期盤點(diǎn)并備案,，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,，

五,、儲備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能,，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車庫,、接包員,、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作。

六,、工作中的不足

雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升,，但任然存在著很多問題和不足,，

工作中的問題：

1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠,，

2,、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高,，

3,、個人主人翁意識淡薄，

自身的不足：

1,、創(chuàng)新思路匱乏,，

2、執(zhí)行力度偏差,，

七,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

通過制度修訂、流程整改,、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行，通過整體的改變,。這讓我有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步,。

八,、下步工作計劃：

針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作,，突出做好以下幾個方面：

1,、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計劃,，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)，

2)制定每月工作問題總結(jié),，如何解決問題,，落實(shí)的情況，

3)制定每周工作會議,，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況,，

4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，糾正問題的情況,，

2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1)安排月工作固定事項(xiàng),，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果,，

2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況,，

3)安排日工作,，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，

3,、樹立員工主人翁的思想

1)加強(qiáng)員工責(zé)任感,，認(rèn)真執(zhí)行制度，不要流于形式,，

2)多傾聽員工建議和意見,，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時采納,，

4,、加強(qiáng)自身提高：

1)加強(qiáng)管理知識學(xué)習(xí)，提升管理能力,，

2)創(chuàng)新工作方式方法,，提高工作效率，

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn),，為此在____年里,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作。

銷售總監(jiān)述職報告版 銷售總經(jīng)理述職報告篇六

一,、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

1,、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題,，比如市場網(wǎng)絡(luò),、招標(biāo)、藥事會的召開時間……,，問題和困難自然不可避免,，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中,，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的,，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚,。半個月后，三個人都回來了,，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力,，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院,、推銷了無數(shù)的和尚之后,，碰到一個小和尚,，因?yàn)轭^癢難耐,，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。)乙：賣出了十把梳子,。(也跑了很多寺院,，但都沒有推銷出去，正在絕望之時,，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬,，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子,。)

丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多,。(在跑了幾個寺院之后,，沒有賣出一把，感到很困難,，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里,，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望,。于是和寺院的主持商量,，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳,、發(fā)財梳……,，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā),。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)態(tài)度決定一切,。大家知道,，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種,。我們公司采用預(yù)算制的形式,，即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險，以此為基點(diǎn),，公司要建設(shè)好隊(duì)伍,，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對大家進(jìn)行管理,，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日,。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友、靠公司來解決,，或是千方百計向公司要政策,、要錢。不錯,，我們在市場運(yùn)作的初期有不少的問題,，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理,，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司,、上級,、下級以及自己將來的發(fā)展。拿破侖,。希爾曾經(jīng)說過,，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異,?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮,，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?

市場競爭日趨激烈,，市場機(jī)制會愈趨規(guī)范,，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。

2,、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo),，在這個問題上,，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,、有需求,，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,，實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo),。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，公司會不斷的發(fā)展,，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠,、要上市……只有上下統(tǒng)一起來,，步調(diào)一致，才能往前走,。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念,、方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。

只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo),。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值,，要與科學(xué)的方法相結(jié)合,。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難,。

3,、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上,、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前,，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點(diǎn)和意見,，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮,，對其觀點(diǎn)加以批判性的接收,。

就像我們組織開會和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢,，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待,，肯定學(xué)不進(jìn)去,。每個人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí),，如果你無法改變自己的心態(tài),，也就不會進(jìn)步。

我也經(jīng)常對大家說,，只有不斷地學(xué)習(xí),、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好,。

這個過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧,，自以為是,，進(jìn)入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,，其實(shí),，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí),，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用,，相得益彰,。

4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個企業(yè)都要做大做強(qiáng),，但江山不是一個人打出來的,，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),，不同的企業(yè)有不同的文化,、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,，不好的東西要摒棄掉,。

每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時,，首先是長者,，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來,，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，加強(qiáng)培訓(xùn),，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì),。

有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理,。”隨著公司的發(fā)展,，會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個人的面前,，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個信任與控制的問題,，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理,，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥,、對抗的心理,，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的,。

5,、關(guān)于管理在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級面前是管理者,，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度,，大家都是社會人,、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,，要真正達(dá)到有效管理,，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上,，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通,。其重要性不容置疑,。

我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料,，這是一種錯誤的觀念,，必須改正,。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識，在下屬遇到困難的時候,，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國市場的時候,，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達(dá)王府井后,，看見熙熙攘攘的人流,，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達(dá)王府井后,，在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況,，按層次、按年齡加以分類,，同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查,，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論,。事實(shí)證明最終開店的結(jié)果是成功的,，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到,，所以第一位職員回去之后就被降職了,。如果我們在市場操作的過程當(dāng)中，能夠把豐富的市場經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場調(diào)查結(jié)合起來,，則成功將會屬于我們,。