在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字 超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀,。xx年的河北店是它的第一家店面,。運(yùn)作了3年后，于xx年9月在萬新村開了第二家店,。二店原址是萬順隆超市,，xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房,、設(shè)備等有形資產(chǎn),，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào),。去年4月26日,，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店,。

第一次走進(jìn)xx超市,，對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條,。

在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為收銀部的員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅,。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對(duì)著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長音,，商品的`價(jià)格,、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅,，她對(duì)我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請(qǐng)示的問題,，可以打給總臺(tái)去廣播……總之，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的,，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變,。

一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦,，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望,！

還有的顧客買個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝,，然后再給她幾個(gè)小兜，不給就站在那不走,！真的像個(gè)乞丐一樣,，讓人討厭！真正的乞丐是可憐,，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡,！我才算見識(shí)到生活在社會(huì)最底層的這些民眾竟然會(huì)淪落得這樣！雖然對(duì)那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞,，但沒想到竟會(huì)奴顏婢膝到這種地步,！想起讓人汗顏！

在打過幾場(chǎng)架后,，主管,、經(jīng)理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn),，但畢竟顧客就是上帝,。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了，而且和他們爭(zhēng)論并不會(huì)有什么結(jié)果,，和他們爭(zhēng)論是沒有道理可講的,。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點(diǎn),！

后來這樣的顧客見多了,，果真我也就不和他們認(rèn)真，都能微笑面對(duì)了,。有的顧客買了幾塊錢的東西,，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢,。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì),，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣,，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的,，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,，買的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳,，這樣一來,，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員,，每樣商品分門別類裝兜,，分別記帳，再加上有的顧客什么都想打聽明白,，雞同鴨講的糾纏不清,，很容易就算錯(cuò)帳。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字 超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較,，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候,，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。

我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化,。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。

一,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

二,、為顧客提供咨詢服務(wù)

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。

三、超市防損

顧客在結(jié)賬時(shí),，會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺(tái)上,，這時(shí),，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上,，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員,。

四,、推廣促銷活動(dòng)

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng),，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外,，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作,，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1.得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí),，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等,，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重,。

2.有關(guān)注意事項(xiàng),，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客,，比如：截止日期,、參與條件等,。

3.促銷活動(dòng)的類型,，促銷活動(dòng)有累計(jì)計(jì)算和不累計(jì)計(jì)算之分。在不累計(jì)計(jì)算的促銷活動(dòng)中,，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說明,，避免一些不愉快的場(chǎng)面出現(xiàn)。

通過這次的實(shí)踐,，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。在工作的過程中，我學(xué)習(xí)到了很多,，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感,，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé)。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量,，找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字 超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

利用假期時(shí)間，體驗(yàn)社會(huì),，鍛煉自己,。

實(shí)踐的日子，有喜有憂,，有歡樂,，也有苦累，也許這就是實(shí)踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個(gè)月,，但是在這段時(shí)間里,，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力,，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)無非就是我們

20xx.01.16——20xx.02.26

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，做一名收銀員,。初次脫去學(xué)生的外衣,，第一次接觸工作，我還是有些膽怯,。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒有,，對(duì)自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作,，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來試一試,。

剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí),。當(dāng)我小心翼翼接過來商品,，對(duì)著機(jī)器掃過條碼的時(shí)候,。一聲“嘟”的長音,，商品的價(jià)格、名稱,、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的。在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語,，怎樣識(shí)別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問,。一星期后，我就真正的上機(jī)了,。我開始自己找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切,。最開始自己還是不適應(yīng),，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了,。

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象。

3,、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。

針對(duì)以上情況,，我們特自發(fā)組織了“愛在川西”義務(wù)支教隊(duì),，預(yù)計(jì)在涼山州德昌縣大灣中心校進(jìn)行為期15天的支教活動(dòng)，但由于多方面因素的影響,，最終只開展了8天,。“愛在川西”義務(wù)支教隊(duì),，系四川師范大學(xué)地理與資源科學(xué)學(xué)院學(xué)生內(nèi)部自發(fā)組織形成的支教團(tuán)隊(duì),，我們以“情系川西，帶愛旅行”為主題，本著“寓教于樂”的原則,，在學(xué)校和學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下于七月的彝族鄉(xiāng)里進(jìn)行一次愛心之旅,。

現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的.誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便,，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。

不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。

所以，我們利用每年的寒暑假的時(shí)間去體驗(yàn)社會(huì)生活,，這也是老師為了鍛煉我們的實(shí)踐能力,，也是寫實(shí)踐論文的目的,。而社會(huì)實(shí)踐是我們接觸社會(huì),、體驗(yàn)社會(huì)生活的好機(jī)會(huì)。

不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營私舞弊的懷疑。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。

不可看報(bào)與談笑,。要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。

要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。

總結(jié)而言，所有組員的表現(xiàn)都相當(dāng)出色,，大家配合十分默契,，以一人提問，一人針對(duì)性作筆記的形式進(jìn)行采訪活動(dòng),，大家效率都很高,，以致活動(dòng)十分順利結(jié)束。大家圍成一個(gè)圈,，團(tuán)委書記坐在圈中心,，很認(rèn)真地接受我們的采訪，氣氛十分其樂融融,。

注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知其他收銀員；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

工作中我們交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板,，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的關(guān)系,，會(huì)讓你減少不少麻煩,，會(huì)讓你更高效的做事。

顧客是上帝,。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,，我提醒他們出示會(huì)員卡,，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話,，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問題,，要和解,，而不是用討論和爭(zhēng)吵來解決。你樂意去幫助他們,，讓他們滿意,，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興在你這消費(fèi),，你們的營業(yè)額會(huì)增加,，效益會(huì)提高。

還有就是處理好和同事的關(guān)系,。和同事搞好關(guān)系,，你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種情況,，今天一種商品的價(jià)格要改了,，你的一個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò),，他會(huì)及時(shí)的提醒你,，你這邊的工作會(huì)比較容易做，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢,？你平時(shí)樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友,，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的,！你做的好,，老板對(duì)你滿意,，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)會(huì)更多的,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字 超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

期末考試之后,，我就像大多數(shù)同學(xué)一樣懷著無比激動(dòng)興奮且迫切的心情離校回到家鄉(xiāng),，準(zhǔn)備一家人團(tuán)圓過馬年,，共同迎接20xx年新年的到來。

回到家?guī)滋旌?，和爸媽一起去?zhèn)上的超市買東西,，看見了店門上的招聘啟示：由于年關(guān)將至，店內(nèi)較忙,，需要踏實(shí)肯干,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的收銀員一名。我想在家也沒事,，還不如去嘗試一下,。每次去超市買東西時(shí)看到收銀員那迅速敏捷且忙中不亂收錢找錢的時(shí)候就佩服不已，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)自己去體驗(yàn)一下了挺不錯(cuò)的,?；厝ズ图胰松塘苛艘幌拢麄円餐?，我就去了,，運(yùn)氣挺好的，老板一聽我還在上大學(xué)就很滿意的答應(yīng)了,，看來老板也是很看重學(xué)歷的嘛,，嘿嘿！

第二天,，我就開始了新的工作,，老板讓店里的另一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的收銀員曉燕大概給我介紹了一下具體的工作內(nèi)容，細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)等,，看她工作了一會(huì)后,，我就上手了。干了一會(huì)后我最大的感悟是：收銀員肯定都是練過的,，不然怎么可以如此身手敏捷,。到來年關(guān)那幾天買東西的人是越來越多了，我剛好也適應(yīng)了習(xí)慣了這項(xiàng)工作,，比起剛?cè)サ膸滋祉樖侄嗔?，基本上能做到忙中不亂。最讓我欣慰的是我沒有給顧客算錯(cuò)過賬找錯(cuò)過錢,，這點(diǎn)讓老板也很滿意,。

如果一個(gè)人對(duì)某件事認(rèn)真到了一定程度,，真的是會(huì)忘記時(shí)間忘記吃飯的,，這就是所謂的“廢寢忘食”吧,！在超市工作的幾天我確實(shí)有幾次都是這樣,。我，家里人從來都認(rèn)為很懶的.我居然這樣,，他們都覺得不可思議，看我的眼神也從不信任逐漸變得贊賞高興,。說實(shí)話,，平時(shí)在家里自己真的很懶,，早上起不來床吃早飯，吃飯的碗也懶得刷，衣服有時(shí)還是媽媽給我洗的等等,?？墒?，我現(xiàn)在明白了,，自己已經(jīng)不小了，確實(shí)該讓自己動(dòng)起來了,。

工作有苦有甜,，有歡樂也有無奈，有理解也有抱怨,，有安慰也有責(zé)備,。剛開始收錢時(shí)動(dòng)作慢，一個(gè)顧客的帳都要算上老半天,，后面排隊(duì)等著結(jié)算的人就會(huì)用不耐煩的神情不高興的說能不能快點(diǎn)?。∧菚r(shí)我的心里是心酸的,，更是委屈的,，人人都有第一次，可是別人從來都不會(huì)在乎你的感受,。那些天確實(shí)很沮喪,，店里的同事也經(jīng)常安慰我說：“剛開始都這樣，等你慢慢上手了也是很快的,，這需要時(shí)間來練習(xí),，沒事的?！奔词故遣耪J(rèn)識(shí)了幾天的同事,，也讓我在這個(gè)寒風(fēng)凜冽的冬天感覺到陣陣溫暖，我一定會(huì)牢記這份難忘的同事情,。

工作在年后的幾天就結(jié)束了,，老板對(duì)我的工作也很滿意，我也得到了相應(yīng)的報(bào)酬,，雖然不多卻很沉甸甸,。

20xx年是嶄新的一年，我已經(jīng)不是父母嚴(yán)重的小孩兒了,，打了一歲就要成熟一些,，該為自己以后的人生考慮了。現(xiàn)在的社會(huì)是殘酷的,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，必須為自己以后進(jìn)入社會(huì)積累些經(jīng)驗(yàn)，這樣才不會(huì)到畢業(yè)時(shí)手忙腳亂不知所措，才能從容勇敢地應(yīng)對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn),。

新的一年,，新的學(xué)期，展現(xiàn)更好的自己,，加油?。?！

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字 超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

為期兩個(gè)月的假期生活結(jié)束了,，這個(gè)假期對(duì)于剛剛踏入大學(xué)生活的每個(gè)人來說都是特殊的，沒有了高三備考?jí)毫?，沒有了繁重的課負(fù)擔(dān),，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員,，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金,，當(dāng)然,，我還學(xué)到了更多，體會(huì)了以前從未體會(huì)到的人生滋味!

當(dāng)我去應(yīng)聘時(shí)腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則,，可是關(guān)鍵時(shí)刻都沒用上,，真的挺緊張的，可是結(jié)果也不錯(cuò),，跟著老收銀員學(xué)習(xí)了一整天,，這一天里要一直站著，收著錢,，說著“您好”,，“歡迎下次光臨”的話，而且收銀員在離門不遠(yuǎn)的地方站一整天把我從里到外都凍透了,，回到家5點(diǎn)多我倒頭就睡一直睡到第二天早上,，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試,，于是第二天我就學(xué)成出徒了,，成為了一名真正的收銀員。

在這兩個(gè)月的收銀工作中我遇到了很多困難,，剛上機(jī)時(shí)由于不熟練動(dòng)作慢被人大罵,，與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)被上司指責(zé)，收銀時(shí)由于馬虎失誤找錯(cuò)錢導(dǎo)致還沒賺到就先賠進(jìn)去,，這些遭遇讓我很受挫折,，心里很不好受，但我知道，如果說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)那我現(xiàn)在所體會(huì)的就是真正的社會(huì)而且只是其中的冰山一角!

所以當(dāng)顧客指責(zé)我速度慢時(shí)我就努力爭(zhēng)取快一點(diǎn),，當(dāng)顧客有時(shí)因?yàn)橐恍﹩栴}罵我時(shí)為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口,，收銀時(shí)也會(huì)更加仔細(xì)，有時(shí)會(huì)想這還是我么被人無端大罵卻不還口,，現(xiàn)在想來這也是一種成長吧!慢慢的我真的開始適應(yīng)這種生活,，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的`指責(zé)聲都變成了夸贊聲,，顧客夸我“手把快,，服務(wù)態(tài)度好”聽到這些我真的很欣慰。

從心底里往外的開心!我的付出有了回報(bào),，就像農(nóng)民看到自己的土地豐碩的果實(shí)一樣開心,，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了,，我們店大年三十還要工作到3點(diǎn),，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個(gè)小時(shí)的基礎(chǔ)上!當(dāng)時(shí)我真的挺反對(duì),，所以又有了人生的第一次員工起義,，雖然這次起義由于員工的不團(tuán)結(jié)以失敗的結(jié)局告終了，但是這也是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷,，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友,，只有工作，但卻很充實(shí)!和同事們的相處也很愉快!

拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜,，有開心,，有激動(dòng)，有不舍,，也有欣慰,，很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機(jī)會(huì)我還會(huì)去工作!下個(gè)假期我又會(huì)做些什么呢，很期待,，但是我知道無論做什么,，我都會(huì)成長!

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字 超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

我即將是畢業(yè)班的學(xué)生，看著社會(huì)實(shí)踐的不足,，我決定在這個(gè)暑假找一份工作,，在家的周圍剛開了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員,。因?yàn)槲沂俏拿貙I(yè)經(jīng)常會(huì)有人際關(guān)系的溝通工作,，，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作,，能與我的專業(yè)相關(guān),，所以,，我想鍛煉自己，為自己多一些社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),，為踏入社會(huì)打下基礎(chǔ),。通過將近一個(gè)月的實(shí)踐工作，我得到了一些心得,。

進(jìn)入大學(xué),，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生，工作這個(gè)詞成為我們每天必不可少的,。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力,，我在招聘現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)到，用人單位提供的崗位也不少,，主要是要求求職者有技能,、有經(jīng)驗(yàn)，真正符合條件的求職者并不多,，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,，單位需要的找不到，不需要的到處都有,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)適者生存,，用人單位的招聘簡(jiǎn)章一般都寫著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí),，掌握知識(shí)、掌握一技之長,，多拿資格證,，一專多能，外還要利用假期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，認(rèn)識(shí)社會(huì),、了解社會(huì)，才能適應(yīng)社會(huì)的需求,，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ),。

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛和父愛,，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué),，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系,、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系,，你也要處理鄰居關(guān)系,、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等,?？傊P(guān)系無處不在,，只要你在社會(huì)上生存,，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它,，處理好了這將是一筆財(cái)富,。我們不能說一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是,，一個(gè)道德品質(zhì)低下,，人品低劣的人絕對(duì)不會(huì)擁有好人緣。

俗話說：物以類聚,、人以群分,。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然,，還必須掌握一些交際藝術(shù),。首先，必須確立一個(gè)觀念：和為貴,。和同事相處是一件容易的事,。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡(jiǎn)單，更有效率,。其次,，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中,，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度,，因此，你若想獲取他人的好感和尊重,，必須首先尊重他人,。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密,。再次,，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾，要學(xué)會(huì)與各種類型的`同事打交道,。每一個(gè)人,，都有自己獨(dú)特的生活方式,，要尊重他們。剛開始做業(yè)務(wù)時(shí),，我就確立一個(gè)理念,，業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力,。

我們從小就在家長的呵護(hù)下長大,，自我獨(dú)立的能力欠佳，我們幾個(gè)同學(xué)一起,，相互之間也有個(gè)照應(yīng),，但畢竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多，有時(shí)會(huì)想家,，尤其是在工作不順利的時(shí)候,。家的那種溫馨就會(huì)格外的令人向往，好幾次都想要放棄,，但最終還是堅(jiān)持了下來,。覺得，這次的實(shí)踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何面對(duì)這些困難,，因?yàn)槭窃诔泄ぷ?，所以晚上下班的時(shí)間會(huì)比較晚，天氣又熱,，穿了一天的工作服,，回來后就要立即清洗出來，以免影響第二天的工作,，因?yàn)槿绻幌幢焕习蹇匆姇?huì)扣除部分工資,，盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來。在社會(huì)實(shí)踐過程中,，通過獨(dú)立生活、獨(dú)立思考,、獨(dú)立自主的去面對(duì)問題,，分析問題、解決問題,，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)更加清晰,。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是成功，對(duì)我都是一種收獲,，明確了優(yōu)勢(shì)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處,，面對(duì)社會(huì)更加自信。

作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。我先前以為,，銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。

(1)為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。 (2)為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),，學(xué)會(huì)和別人合作,。我在超市收過錢，也就是做過收銀員,，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)單的,，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題,。最基本的問題,，你得會(huì)識(shí)別錢，即使你識(shí)別了錢,，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別,，因?yàn)槌兴懈叻迤冢绻愕乃俣缺容^慢,，就會(huì)有好多人排隊(duì),，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。 (3)認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確,，如果對(duì)不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真,，也得講效率，也就是速度,。沒有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工,。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價(jià)格,，在操作的過程中,，如果覺得有什么不對(duì)勁,，隨時(shí)把情況反映出來，這樣隨時(shí)糾正,，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉。另一種情況,，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),，你得會(huì)把關(guān),，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。

這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了很多以前在課本上不曾見過的知識(shí),，我將用它來作為我即將步入社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和各方面的能力,，找到自己的不足,，盡快彌補(bǔ)改正。我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度,，更扎實(shí)牢固的操作技能,，更豐富深厚的理論知識(shí)，面臨即將走進(jìn)的工作崗位,，提高自己的工作能力,，對(duì)事業(yè)盡心盡責(zé)!今后，我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)更多,，使自己體會(huì)社會(huì)更多方面，為自己的未來打好基礎(chǔ),，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí),，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字 超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

在暑假里,，我做了一個(gè)多月的收銀員,，雖然是一份很普通的工作，卻也有很多需要遵守的規(guī)定,，我每天認(rèn)真工作,，感覺很充實(shí)，也有很多收獲?，F(xiàn)在針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，同時(shí)也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)。

我們超市制訂了很多規(guī)則，一開始的時(shí)候我還不太習(xí)慣,，還在想,，做收銀員不就是收錢嗎，后來才明白并不是那么簡(jiǎn)單,，任何一份工作都有其要求,，任何一個(gè)單位都有其規(guī)定，超市作為一個(gè)單位,，它也有自己的規(guī)則,；

首先，不可以串崗,、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等；其次,，收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,；最后，認(rèn)真工作,，耐心服務(wù),。我們每個(gè)收銀員（學(xué)員）都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。我是百貨日雜這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人也不能隨便走到我們百貨這邊。同時(shí),，作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。當(dāng)然最重要的是要有一個(gè)認(rèn)真良好的服務(wù)態(tài)度，必須有耐心的對(duì)待工作,，在工作時(shí),，不能妨礙到顧客，補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購物,；在給顧客服務(wù)時(shí),，要按顧客要求為顧客

提供服務(wù)，簡(jiǎn)單介紹商品,，協(xié)助顧客購物,，對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng)對(duì)答如流。對(duì)顧客熱情,，做到百問不煩,，百拿不厭,，并注意體積小、單價(jià)高的商品,。注意殘品及時(shí)下架、及時(shí)待送地再退換區(qū),。

在工作期間,，我還曾把自己放到員工，顧客,，及超市負(fù)責(zé)人三個(gè)角度來觀察超市,，發(fā)現(xiàn)了超市的幾個(gè)問題及解決意見；第一,，提升員工的責(zé)任心,。超市貨架上的商品常給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時(shí)沒有誰能及時(shí)地補(bǔ)充而參差不齊,；理貨員不能及時(shí)地解決超市內(nèi)存在的小問題,。要使得員工具有責(zé)任心，需要加強(qiáng)改善管理機(jī)制,。對(duì)發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實(shí)行獎(jiǎng)金鼓勵(lì)方法,，促進(jìn)其積極的態(tài)度。

第二,，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作,，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段。具楊主管介紹超市現(xiàn)在的財(cái)務(wù)制度很機(jī)械,，財(cái)務(wù)管理模式單一,，不能實(shí)現(xiàn)過多的商品促銷策略。因?yàn)檫@樣需要比較復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理程序才能完成,。

第三,，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化。在超市很少能見到一些很好的促銷活動(dòng),。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告,，五彩繽紛特別引人注目。而且大多數(shù)商品都是屬于沖動(dòng)性購買,，感性大于理性,。超市可以利用這一點(diǎn)抓住商機(jī)。

這次的工作實(shí)踐,，也給了我很大的感觸,，我更加透徹的了解了，“服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要”,，“ 誠信是成功的

根本”及“ 付出才有收獲 ”這幾條至理名言,。同時(shí)，我也更加明白了實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ),，社會(huì)實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富,。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后,，我明白了很多事情看起來簡(jiǎn)單,，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營也不容忽視,，不但要細(xì)心,、周全，還要有策略,，謀略,。

付出辛苦的勞動(dòng)，收獲一份珍貴的經(jīng)歷,，得到一種在書本上學(xué)不到的知識(shí),。當(dāng)理貨員真的是辛苦的，每天工作7小時(shí),，就中間休息1小時(shí),，那往往是我們每天都翹首盼望的1小時(shí)。,，不過領(lǐng)導(dǎo)的寬容,，同學(xué)的鼓勵(lì)都讓我信心滿滿， 我竟然從沒有萌生想要放棄的念頭,， 要是以前那個(gè)我,， 恐怕早就堅(jiān)持不下去了， 可是我沒有,，我想證明給自己看,，我能勝任這份工作。我開始更加勤奮,，學(xué)習(xí)別人處事的方法,，招待客人的`態(tài)度。 漸漸的,，我犯得錯(cuò)誤越來越少了,，做事更加的得心應(yīng)手，雖然每天我都很累,，不過那種感覺真的很不錯(cuò),，那是我從來沒有體會(huì)過的。

1個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系,， 而這些東西將讓我終生受用,。 而對(duì)于大學(xué)生而已， 敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì),。雖然1個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺得很累很辛苦,，但我從中鍛煉了自己，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的,。它讓我明白什么是工作， 讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結(jié)合在一起,， 讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力,。而交流和理解將會(huì)是任何工作的基礎(chǔ)，好的溝通將會(huì)事半功倍,。 "紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。

其實(shí)在這40多天的實(shí)習(xí)日子里,，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字,。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任,。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì),。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐,。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，主要為的是對(duì)自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳,。

總之,，這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入工作崗位是非常有益的。我學(xué)會(huì)了責(zé)任的重要性,，學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，最重要的是我學(xué)會(huì)了如何為他人更好的服務(wù),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字 超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

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某某市海富超市

超市收銀員

首先，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,，它的主要部門被分為，收銀組,，散貨組,，防損組,，冷凍組，蔬菜組,，日用組,，服裝組，庫存組,，后勤等,。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理的妝容,，準(zhǔn)備開會(huì)8：00開始點(diǎn)情的底錢500,，把其它的多余的錢全部交給會(huì)記并填寫單據(jù)報(bào)出錢數(shù)，把所有的零錢留給自己 大錢,，整錢上交,。交完錢侯整理自己的收銀臺(tái)和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個(gè),、2毛錢的袋子400個(gè),、3毛錢的袋子200個(gè)、多交少補(bǔ),，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報(bào)廣播,，廣播過后再去一次會(huì)記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后,，8:20準(zhǔn)時(shí)響起音樂“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客,，我每一天工作就是這樣的開始了！在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候,！還要向會(huì)記借的1200還回去,，要把零錢全部換成整錢上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此,，只有到晚上的時(shí)候最忙,。 下午的工作時(shí)間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點(diǎn)今天所有的錢！點(diǎn)清之后再次填單并上交,。才可以下班,！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢 挺開心的單據(jù),、不是自己的 哈哈···在這份工作看似簡(jiǎn)單的工作中我懂得了許多,，也收了好多委屈。 我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員,，在局外人看來 收銀員的工作很簡(jiǎn)單,，就是顧客所選的物品的款結(jié)清 實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部,，不能簡(jiǎn)單的把收銀員的等同于家長工作,，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市，看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員,。選好商品結(jié)賬時(shí),，收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人,，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西,，借此機(jī)會(huì)可以看看他的購物車 購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品！這些都是我所學(xué)到的,，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,，我受了好多委屈,，遇到客人的責(zé)怪,，經(jīng)理的責(zé)罵,，那時(shí)我好想哭,，真正的體會(huì)到步如社會(huì)好容易,，但是在社會(huì)上立足真的好難,，通過這次打工感覺自己真的長大了,，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來了,，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧?。?！

“錢難整,，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒有說,，但我總結(jié)一句話,，父母真的停步偶那個(gè)一的，每天看以簡(jiǎn)單的工作,，但是不知道在工作中的受氣,，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦,，也只能自己心里清楚,，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎,？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們,！我們真是被一群寵壞的孩子！ 通過這次寒假社會(huì)實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛,、我們的父母,，也讓我學(xué)會(huì)了一些技能。雖然有寫委屈但是我覺得值得了,，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已,，只有靠自己慢慢體會(huì)了,！

疼愛父母，體諒父母是我在打工中最大的心得體會(huì),！

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字 超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇九

社會(huì)是個(gè)大熔爐,，無論你是誰，也不管你來自何方,，走進(jìn)去再走出來 就截然不同,。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì)樂意幫助別人 ,，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人,，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己,，幫助自己成長,，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便,，你也會(huì)得到多少，或許會(huì)更多,。學(xué)會(huì)做人,，學(xué)會(huì)愛人和關(guān)心人。你或許本來做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，你必須認(rèn)真，否則你會(huì)受到批評(píng),，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇,；你必須勤奮，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工,；做個(gè)有責(zé)任心的人,，把自己的工作做好；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,，必須主動(dòng)承擔(dān),，敢于面對(duì)。

我在假期社會(huì)實(shí)踐做的工作是收銀員,，在超市做 第一次走進(jìn)超市,，對(duì)于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為員工了,。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅,。我的第一個(gè)師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對(duì)著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長音,，商品的價(jià)格,、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅,，她對(duì)我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……

在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請(qǐng)示的問題，可以打給總臺(tái)去廣播……總之,，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變,。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開始自己找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切……幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦，回民啦……

總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由,，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時(shí)候,， 認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際 要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向 其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引 起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,， 以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。

員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營 私舞弊的懷疑,。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī) 不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。員工要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提 問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好,，而不是誰會(huì)從其中得到多少的利益,，或者是名利，如果你只是想著得到些什么,，而不是把事情做好,，你會(huì)什么也得不到，認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使 顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方 形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外 來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品,、豆制品等容易 出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物 袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧 客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中 所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的 商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,， 以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在銀臺(tái) 上的情況發(fā)生,。

注意離開銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開銀臺(tái)時(shí),，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺(tái)上；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管,；將離開銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知銀員；離開銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的 顧客到其他的銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。 以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。 要注意工作時(shí)候那些小小 的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨,，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象,， 同時(shí)也為超市建立了良好的形象,。 隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的`百貨商店售貨員不同,，超市 員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的 商品之后,， 自行到超市出口處結(jié)賬,。 這時(shí)候， 超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。 我先前以為,，銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。

實(shí)際 上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部,， 不能簡(jiǎn)單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,， 選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表 了超市的形象,。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容,。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市銀工作必須 配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化,。所以，超市銀員的工作職 責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。 一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。 二,、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局,。 在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。到最后。學(xué)會(huì)和別人合作,。

我在超市收過錢,，也就是做過收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問題,。最基本的問題,，你得會(huì)識(shí)別錢,，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別,，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會(huì)有好多人排隊(duì),，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,，確保正確，如果對(duì)不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的,，少的話，你是要補(bǔ)上來的,。

在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真，也得講效率,，也就是速度,。如果你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來了,，你也會(huì)被解雇的,，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇,，因?yàn)闆]有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下，他們會(huì)喜歡高效率的員工,。你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中,，如果覺得有什么不對(duì)勁,，隨時(shí)把情況反映出來，這樣隨時(shí)糾正,，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了,，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,，如果不改正過來,，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種情況,，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),，你得會(huì)把關(guān),，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會(huì)把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖,，如果你忘了收錢，他們知道也會(huì)不提醒你,，尤其是在小城鎮(zhèn),。這是主要的問題，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問題,，,。。,。,。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情，樂于助人的心,。有團(tuán)隊(duì)精神,，學(xué)會(huì)和別人合作。

工作中我們會(huì)和人交往,，在那交往的對(duì)象就是顧客,，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的,，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系,，會(huì)讓你減少不少麻煩,，會(huì)讓你更高效的做事。顧客是上帝,，我們就先從顧客說起吧,。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上,，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,，我提醒他們出示會(huì)員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子,，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們,，如果他們有什么問題,，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來解決,。你樂意去幫助他們,，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作,，他們高興字你這消費(fèi),，你們的營業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高,，這不正是你店里想看到的狀況嗎,？

相反，我觀察了另一種現(xiàn)象,，收銀員和顧客發(fā)生沖突,，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候,，他會(huì)以很輕硬的語氣說,，不可以，這是要收錢的,，這樣會(huì)弄得顧客很不高興,，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候，有的人會(huì)以一種不耐煩的語氣回他,，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象,，沒有了顧客，你的上帝都走了,，你會(huì)待的更好更長久嗎,？答案是否定的,。 因此，為了他們,，更為了我們,，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會(huì)成長的更好,，發(fā)展的更好,。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系,，你會(huì)把工作做的更加的好,。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了,，你的那個(gè)同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)即使的提醒你,，你這邊的工作會(huì)比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友,，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的,！你做的好,，老板對(duì)你滿意，你的工作會(huì)比較順利,，得到的回報(bào)更更多的,。

做一個(gè)好員工，首先,，要做好自己的本職工作,。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題,，要幫助老板即使的去解決,，因?yàn)閱栴}解決了，店才會(huì)有更好的發(fā)展,，最后,，是態(tài)度問題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān),，并且要感謝他,，還要即使的去改正。生活就是這樣,，像五味瓶,，有苦也有樂，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他,，也就不覺得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑,，你?huì)發(fā)現(xiàn),，活著真好。工作中合作精神非常重要,， 如果我們不愿意和對(duì)方合作,，自己去做的話，結(jié)果還會(huì)用更多的時(shí)間去做,。 團(tuán)隊(duì)精神,，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說得好,，三個(gè)臭皮匠,，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的,。所以一定要想辦法充分利用那份資源,。學(xué)會(huì)高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神,，恐怕找不到工作很難,！把小事情做好，你有嗎,，這是一種心態(tài),，一種境界，好多人都做不到,。印象,，讓客戶滿意，各方面都需要到位,。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板,。對(duì)于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,，而這次是工作人員的角色,。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

通過這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好,，把事情要考慮的很周到,。剛開始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來同事告訴我要學(xué)會(huì)察言觀色,，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前應(yīng)該把水倒好,，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事,，沒有什么壞處,。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。這也給我以后出身社會(huì)提了醒,，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的,。這次的實(shí)踐很成功,，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)做的更好,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字 超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十

這段日子里,，我的收獲很大。使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生慢慢成長為一名了解收銀員知識(shí),，并較好的掌握收銀員工作,。這一個(gè)月里我最大的收獲是做事都要謹(jǐn)慎小心，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單就掉以輕心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機(jī)感。常常聽到人們說社會(huì)和校園是兩個(gè)截然不同的世界,，當(dāng)時(shí)不理解之間有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的卻明白了其中的差異,。

剛剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候,，真得很不適應(yīng)，每天的工作,，真的覺得很累而且很無聊,，可隨著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個(gè)社會(huì)中去。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到這,，我就不斷鼓勵(lì)自己，要好好工作,。好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),。

不能簡(jiǎn)單的把工作等同于結(jié)賬工作。因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入超市,，接觸的第一個(gè)員工就是收銀員,，他的一舉一動(dòng)都代表了超市的形象，所以,，收銀員的素質(zhì)很重要,。同行告訴我要做一名稱職的收銀員，收銀技巧掌握固然重要,，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要,。

要想做好收銀工作,，成為一名合格的收銀員,，首先應(yīng)該明了收銀員的工作職責(zé)：

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑,。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。

冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字 超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十一

暑假的到來無疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色,，這份突如其來的色彩會(huì)根據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色。在這個(gè)暑假,，經(jīng)過了慎重的考慮,，我決定好好的利用暑假的這段時(shí)光,，做一些對(duì)現(xiàn)在，對(duì)未來都有意義的事情,。

要說我們的未來,，那么自然是要踏上社會(huì)。為了能更早的體驗(yàn)到社會(huì)中的苦與累,，我在朋友的推薦下,，獨(dú)自來到了xxx超市進(jìn)行暑假社會(huì)實(shí)踐。這個(gè)暑假,，我的身份是——超市的收銀員,！

過去的生活中，我從來沒有體驗(yàn)過這樣的工作感,，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已,。正式的站在收銀臺(tái)上，給了我不一樣的壓力和體驗(yàn),。但是在剛開始工作的時(shí)候我就有信心,，這份工作我一定能做好！

但現(xiàn)實(shí)并不會(huì)像想象中那樣美好,，在這段工作的經(jīng)歷中,，我學(xué)會(huì)了很多，體會(huì)到了很多,，但是,，收獲的也很多。

首先是在暑假的找工作上,，這里我犯下了自己的第一個(gè)錯(cuò)誤,。本來看著街道上到處都是招暑假工的宣傳,，我看了之后就自以為工作很多,，沒有積極的去找。但是當(dāng)真正的找起來的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn),，很多的工作都已經(jīng)在短短的時(shí)間里招滿了人，很多想做的工作早就滿了,！這是讓我最后悔的,。但是后悔也不能解決問題，在經(jīng)過我的不懈努力之后,，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作,。

一開始的時(shí)候，我并沒有很看好這份工作,，但這份工作的情況確實(shí)很好,。暑假的時(shí)候在超市工作,，而且還是在一個(gè)固定的地方，即不怕太陽,，也不用到處走來走去,，在一開始的時(shí)候，我確實(shí)覺得這是一份簡(jiǎn)單的工作,。但是做為一名大學(xué)生,，我也不得不承認(rèn)，自己的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太少了,。工作并沒有簡(jiǎn)單一說,，做多少工作，拿多少工資,，這就是真理,。

在超市的工作中，閑的時(shí)候還好,，但是一旦忙起來,，真是“三頭六臂”也不夠用，后面的顧客總是在催你快,，但你自己有總是想算仔細(xì)點(diǎn),，畢竟對(duì)于商品不能算錯(cuò)。一開始還不熟練的時(shí)候總是算的比較慢,，給顧客留下了不好的印象,，也給周圍的同事分了不少的壓力。

在工作之后給我的最大的感受就是累,，沒有自己想象中那那樣輕松,。雖然在空調(diào)底下，但是作為一名超市的收銀員,，我們基本上是沒有坐下的機(jī)會(huì)的,。來來往往的顧客，我們都得站著迎接,，有的時(shí)候處理錯(cuò)了還會(huì)有很多的麻煩,。總之一天下來,，腿都是酸的,，就和軍訓(xùn)了一天一樣。

在這樣的工作中,，雖然每天都很累,，但是也過得很充實(shí)。在工作中認(rèn)識(shí)了很多的人,，有些熟人也會(huì)在買東西的時(shí)候順帶來看看我,。這個(gè)假期雖然忙碌,，但是也不曾孤單。而且在這份工作中,，我充分的鍛煉了自己的交流能力,，面對(duì)來來往往的陌生人，甚至是外國人,，我現(xiàn)在也不會(huì)感到慌張,，這就是我最大的收獲之一。

現(xiàn)在短短的兩個(gè)月已經(jīng)過去,，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會(huì)實(shí)踐,，也有了自己的收獲。在下一次的暑假里,，我會(huì)做好充分的準(zhǔn)備,，再次投身到社會(huì)中，去感受,，去思考,。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字 超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十二

夏日炎炎，太陽高照,，悶熱了兩個(gè)月的暑假也即將要結(jié)束了,，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我沒有浪費(fèi)到,，除了做了有關(guān)自己學(xué)生必須要做的事情之外,，我還做了一件對(duì)于我來說很有意義的一次社會(huì)實(shí)踐，那就是我在這段期間,，去超市里當(dāng)收銀員,，充分了體驗(yàn)了一把收銀員的工作，下面是我對(duì)這次社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)告記錄,。

我不想讓自己假期的兩個(gè)月都浪費(fèi)掉,，也想著鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力，之后能夠更好的融入到社會(huì),，能夠更好的和社會(huì)上的相處,，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來鍛煉自己,，也可以在這個(gè)崗位上養(yǎng)成一些好的習(xí)慣,，比如細(xì)心，改掉那些粗心大意的毛病,，也可以從中學(xué)習(xí)到認(rèn)錢數(shù)錢這些以后在社會(huì)上都能用到的基本技能,。

超市收銀員的這個(gè)工作崗位是輪班制的，我是在我家附近的超市里,，是兩班倒的制度,，是7點(diǎn)上班到下午2點(diǎn)下班和下午2點(diǎn)上班到晚上9點(diǎn)下班,，兩班倒的時(shí)間是一個(gè)星期輪一次。我剛上班的時(shí)候是從下午2點(diǎn)開始上班的,，我覺得這個(gè)時(shí)間挺好的,，因?yàn)樵缟衔铱赡芷鸩涣四敲丛纭?/p>

我剛開始工作的時(shí)候，主管手把手的教我如何使用收銀的機(jī)器,，如何快速的識(shí)別商品包裝上面的價(jià)格條碼,，我沒有做過這種事情，剛開始的時(shí)候手忙腳亂,，結(jié)賬的人小還好,，要是碰到人多一點(diǎn)的時(shí)候，我就開始緊張,，速度也會(huì)無形的減慢了很多,，主管在旁邊鼓勵(lì)說不用怕，慢慢來,，不用出錯(cuò)就行,，可能因?yàn)槭窃诩腋浇际青徖镟従拥?，也沒人會(huì)催我,，我才安心不少。連續(xù)工作了幾天,，也慢慢上手了,，速度也越來越快，我心里還是很高興的,。

在超市做收銀員的日子過的很快,，一個(gè)月的時(shí)間好像眨眼就過去了，我也通過一個(gè)月的努力,，得到了我的人生中第一份薪水,，雖然不是很多，卻讓我感到很滿足,。不過中間也還是有不足的地方,，就是我在收銀的過程中收到過一張假幣，因?yàn)槲覜]有什么經(jīng)驗(yàn),，就這樣被騙了,，之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的事件看出,，我還是太嫩,，以后要學(xué)習(xí)分辨真假錢的區(qū)別，也要學(xué)會(huì)提防別人,，所謂害人之心不可有,，防人之心不會(huì)可無,，就是這個(gè)道理。這次的社會(huì)實(shí)踐,，我覺得是很有意義的,，下次假期的時(shí)候，我應(yīng)該要多參與這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字 超市收銀員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇十三

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，超市已經(jīng)成為我們國家居民生活不可或缺的一部分。通過暑假在超市為期一個(gè)月的實(shí)踐,，積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),。本文敘述了此次社會(huì)實(shí)踐的目的、在超市實(shí)踐工作的內(nèi)容以及實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和收獲,。

超市 工作環(huán)境 薪資待遇 實(shí)踐心得

寒假來到家鄉(xiāng)的華聯(lián)超市進(jìn)行為期一月的收銀員工作,，主要是想趁著假期在家實(shí)踐充裕，響應(yīng)學(xué)校的實(shí)踐號(hào)召,，豐富自己的社會(huì)閱歷,，積累自身社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓自己能在畢業(yè)之后更快的適應(yīng)工作生活,，不至于手忙腳亂,。同時(shí)也能獲得相應(yīng)的酬勞，分?jǐn)傋约旱牟糠稚钯M(fèi),，減輕父母經(jīng)濟(jì)重?fù)?dān),。

寒假我工作的地方是位于家鄉(xiāng)中心的華聯(lián)超市分店，主要服務(wù)于居民的日常生活需求,。周圍是居民生活區(qū),，各類商家緊挨著，環(huán)境比較嘈雜擁擠,。超市總一層,，麻雀雖小但五臟俱全。上班時(shí)間是早八晚六,，有時(shí)還需加夜班,。由于超市地處中心位置，每天客流量較大,，又臨近年關(guān),，每天的生日火爆。

正值年關(guān),，超市用人格外緊張,，我報(bào)了名就被錄用了。因?yàn)槭堑谝淮卧诔泄ぷ?，我選擇了自己認(rèn)為相對(duì)簡(jiǎn)單的收銀員工作,。本以為只負(fù)責(zé)收錢、為顧客裝貨這些簡(jiǎn)單的工作就可以了,，但事實(shí)大大出乎我的意料,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,。顧客進(jìn)入超市看到的.第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí),，接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,。因此,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。

趕上春節(jié),，有很多員工都辭掉工作回了老家,，主管又沒有加薪招工，導(dǎo)致我們超市里的每一位員工都是身兼數(shù)職,。上班的第一天是培訓(xùn)時(shí)間,，主管阿姨教我一大套規(guī)矩紀(jì)律，把我弄得緊張兮兮,。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守超市的紀(jì)律。工作時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。上班時(shí)間不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起顧客的不滿與抱怨,。在收銀臺(tái)上，不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品。收銀員在工作時(shí)間也不可以查看手機(jī)與談笑要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。

雖然規(guī)矩較多,，但我發(fā)現(xiàn)真正工作的時(shí)候氣氛還是比較放松,。客流量少時(shí)，同鄉(xiāng)之間都會(huì)拉拉家常,，說說玩笑話,，主管也很少在收銀臺(tái)附近巡視。剛開始幾天工作還較為輕松,，但隨著新年的來臨,，辦年貨的人越來越多，每天都忙得焦頭爛額,。以便核算賬目,，又要忙著裝大量的年貨，動(dòng)作慢一點(diǎn)顧客就要喋喋不休的抱怨,，我又不敢吭聲,。好容易忙完那一段高峰期，本想著可以偷閑一會(huì)兒,，但隨時(shí)都會(huì)被主管阿姨叫去補(bǔ)貨分類,。到了卸貨入庫的時(shí)候更是累人，一大半女員工

都要充當(dāng)免費(fèi)勞力,，把沉甸甸的的貨抬到倉庫里去,。忙完這段時(shí)間后，我們又要幫著理貨員去補(bǔ)滿貨架,。雖然人多力量大,，但身兼數(shù)職就難免有紕漏，有的貨品對(duì)不上賬目,，員工之間又免不了互相扯皮推脫,、相互埋怨一番。

盡管每天站的腿腳發(fā)麻,，腰酸背痛,，我總算是在春節(jié)前幾天圓滿的完成工作，結(jié)束了實(shí)踐工作,。

在基層工作上班自然要能吃苦耐勞,。特別是剛開始的時(shí)候笨手笨腳效率低，甚至收錯(cuò)錢,，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的,，但我還是挺過來了。結(jié)算工資時(shí)主管發(fā)了我1300工資,，讓我更感超市工作的不容易,，多勞卻低薪。

但這也讓我更清楚的認(rèn)識(shí)了這份工作存在的種種問題,。超市布置不夠合理,，貨架之間非常擁擠,，一個(gè)人尚能轉(zhuǎn)身，兩個(gè)人就要狹路相逢勇者勝了,。超市里各類商品區(qū)的表示也不明顯,，更缺少足夠的導(dǎo)購員，經(jīng)常出現(xiàn)顧客迷糊亂串,，買包鹽卻在食品區(qū)轉(zhuǎn)了一圈又一圈,。衛(wèi)生情況也不夠達(dá)標(biāo),，這點(diǎn)在蔬果區(qū)尤為明顯,，擇剩的蔬菜葉就散放在貨架上，有些腐爛的水果也沒人清理,，盡管就一兩顆,，但讓人一看就沒有購買的欲望，理貨員總是在快要關(guān)店的時(shí)候統(tǒng)一整理,。員工與超市之間也沒有簽訂什么勞動(dòng)合同,，也缺乏正規(guī)的培訓(xùn)。并且大部分員工都是超市老板的各類親戚,。員工都身兼數(shù)職,，但分工卻不夠合理，發(fā)生貨品不夠數(shù)的時(shí)候,，就會(huì)相互推諉,，發(fā)生一些不愉快。

更值得注意的是員工與顧客之間的關(guān)系問題,。我在上班之間,。超市幾乎每天都會(huì)發(fā)生一些爭(zhēng)吵事件。雖然說顧客是上帝,，但碰上難纏的顧客還是會(huì)讓人頭大,。按理說大家都是同鄉(xiāng)，彼此之間都比較客氣,，但有些老板的關(guān)系戶脾氣比顧客還大,。一到干活的時(shí)候就會(huì)撅個(gè)嘴不高興，顧客咨詢一下情況還滿臉不耐煩,，碰上熟人更是把手頭工作扔了熱火朝天沒完沒了的和熟人聊天,。奇怪的是，主管就算

看見了也視若無睹,。我想,，每個(gè)工作環(huán)境都有不公平的陰暗面，只不過它暴露的比較徹底,。

在工作的這段期間中,，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。從事各行各業(yè)都要有基本的職業(yè)素養(yǎng),。

這次事件也更讓我體會(huì)到掙錢真的好不容易,。在學(xué)?；ㄥX覺得理所當(dāng)然,，完全不知道爸媽賺錢的時(shí)候有多心酸苦澀。不知道是要受多少委屈氣憤才掙來錢,。我越發(fā)覺得作為一個(gè)肩不能抗手不能提的女孩,，學(xué)習(xí)好素質(zhì)好專業(yè)技能高才真的是王道,。不然畢了業(yè)就只能找這樣吃了不討好工資還特別低的工作，基層的勞動(dòng)人民真是無助,。

當(dāng)然這次工作經(jīng)驗(yàn)教會(huì)我許多內(nèi)在的東西,，有的時(shí)候真的就是忍一忍就海闊天空，在外工作要時(shí)刻都按捺住自己的暴脾氣,，要與人為善才能收獲別人的笑臉,。從事服務(wù)行業(yè)與很多人打交道，會(huì)看臉色真的很重要,，說話就更是一門藝術(shù)了,，只可惜我連這門藝術(shù)的門檻還沒找到呢。但這并不意味著要變得市儈虛偽,，而是要把它作為一種提升自己能力的途徑來培養(yǎng),。

總之，這次寒假社會(huì)實(shí)踐收獲頗豐,。以后也會(huì)多參加不同的工作來積累經(jīng)驗(yàn),，增長閱歷。