報(bào)告在傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

暑期超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇一

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后,，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實(shí)習(xí)工作,。使我對超市的運(yùn)作體系有了初步的了解。

xx超市是我國的本土超市,，屬于后起之秀,。xx年的河北店是它的第一家店面。運(yùn)作了3年后,，于xx年9月在萬新村開了第二家店,。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并,。利用其原先的廠房,、設(shè)備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào),。去年4月26日,，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店,。

第一次走進(jìn)xx超市,，對于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條,。

在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為收銀部的員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅,。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音,，商品的價(jià)格、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的,，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變,。

一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望,！

還有的顧客買個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個(gè)小兜,，不給就站在那不走,！真的像個(gè)乞丐一樣，讓人討厭,！真正的乞丐是可憐,，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣,！雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞,，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏,！

在打過幾場架后,，主管、經(jīng)理紛紛找我談話,。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn),，但畢竟顧客就是上帝,。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了，而且和他們爭論并不會有什么結(jié)果,，和他們爭論是沒有道理可講的,。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點(diǎn),！

后來這樣的顧客見多了,，果真我也就不和他們認(rèn)真，都能微笑面對了,。有的顧客買了幾塊錢的東西,，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢,。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì),，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣,，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的,，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,，買的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳,，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢,。只是苦了我們這些收銀員,，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳,，再加上有的顧客什么都想打聽明白,，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯(cuò)帳,。

暑期超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇二

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的`現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

剛學(xué)習(xí)的時(shí)候,，只是站在老員工后面,，看他們怎樣操作，各個(gè)步驟都要自己記住,，是熟練鍵盤的過程,。剛開始總覺得自己記住了就一定會了，所以申請獨(dú)立上機(jī)操作,，可是當(dāng)自己站在收銀臺時(shí)就不是那么回事了,，心里緊張?jiān)斐墒置δ_亂，明明是背好的步驟,，就像電腦死機(jī)一樣全忘了。第一次獨(dú)立上機(jī)就這么不順利,，讓我不敢再冒進(jìn),，還是一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)吧。

pos機(jī)是專門為收款設(shè)計(jì)的,，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用,，由主機(jī)，專用顯示器，小票打印機(jī),，專用錢箱,，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備,，刷卡器等組成,。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時(shí)，我們只需把商品逐個(gè)在掃描儀上掃描一遍,，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù),，所有商品掃描完畢時(shí)，在鍵盤上按一下“合計(jì)”鍵,，總錢數(shù)就出來了,，用起來十分簡便，而且提高了速度,。

接下來就是結(jié)賬過程,。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬,，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡,，信譽(yù)卡），三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬,。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單,，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額,，然后按下“現(xiàn)金”鍵,，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),，就可以自行找錢了,，不會出錯(cuò)。銀行卡結(jié)賬時(shí),，要特別小心,，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失,，刷完卡后,，在鍵盤上按“信用卡”鍵。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費(fèi)卡,，在刷完銀行卡后,，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時(shí)才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡，同樣錢數(shù)不能刷錯(cuò),。也有同時(shí)用這幾種方式結(jié)賬的顧客,，所以要看好是哪種卡再刷,，如果刷錯(cuò)，到下機(jī)結(jié)算時(shí)就會導(dǎo)致賬不平,。

作為服務(wù)行業(yè),，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個(gè)顧客的時(shí)候都要說迎賓,、送賓語,。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費(fèi)方式,。注意離開收銀臺時(shí)的工作程序,，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住,，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺,，并說明情況,。如果收銀期間需要離開收銀臺時(shí)，要向收銀助理請示,，允許后清理好收銀臺,，鎖好錢箱，攔擋收銀通道,，放上暫停牌,，檢查妥當(dāng)后方可離開。

除了收銀工作以外,，收銀員還要學(xué)會整理退貨,，查詢商品價(jià)格，這些都很重要,。退貨的整理要分為三種,，“非食、生鮮,、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類,，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價(jià)格的同時(shí)也是對員工的考核,，員工必須知道所查詢商品的原所在位置,，知道歸屬于哪個(gè)課，要快速的查出價(jià)格,，節(jié)省顧客等待時(shí)間,。

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則,，希望能給顧客帶來的服務(wù)，圓滿完成我的實(shí)習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺前時(shí)都要做好準(zhǔn)備工作,，使收銀臺整潔,，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好，站好面向顧客,。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決,。收銀員每天的工作流程大致相同,，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù),。長此以往熟練了我的收銀技巧,，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯(cuò)誤越來越少,，都說收銀是一個(gè)熟練性工種,，經(jīng)過實(shí)踐確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉,，使我感受頗深,。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認(rèn)識。

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,。

3、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤化,。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。

暑期超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇三

社會是個(gè)大熔爐，無論你是誰,，也不管你來自何方,，走進(jìn)去再走出來就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受,，你會樂意幫助別人,，你會學(xué)會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己,，幫助自己成長，幫助自己進(jìn)步,，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便，你也會得到多少,，或許會更多,。學(xué)會做人，學(xué)會愛人和關(guān)心人,。你或許本來做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你必須認(rèn)真,，否則你會受到批評,，甚至隨時(shí)都會被解雇；你必須勤奮,，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工,；做個(gè)有責(zé)任心的人，把自己的工作做好,；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,，必須主動承擔(dān)，敢于面對,。

我在假期社會實(shí)踐做的工作是收銀員,，在超市做第一次走進(jìn)超市,，對于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條,。在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為員工了,。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機(jī)器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格,、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變,。一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己找錢,，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了。

主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時(shí)候,，認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的'發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。員工在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。

員工要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。做事情首先要考慮的是把事情做好,，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么,，而不是把事情做好，你會什么也得不到,，認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在銀臺上的情況發(fā)生,。

注意離開銀臺時(shí)的工作程序。離開銀臺時(shí),，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺上；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開銀臺的原因和回來的時(shí)間告知銀員；離開銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨,，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象,，同時(shí)也為超市建立了良好的形象,。隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬,。這時(shí)候，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。我先前以為,，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化,。所以，超市銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。

一,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

二、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局,。

在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。到最后,。學(xué)會和別人合作,。我在超市收過錢，也就是做過收銀員,，看著是個(gè)很簡單的工作,，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡單的，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問題。最基本的問題,，你得會識別錢,，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別,，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊(duì),，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,，確保正確，如果對不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的,，少的話，你是要補(bǔ)上來的,。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真，也得講效率,，也就是速度,。如果你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來了,，你也會被解雇的,，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇,，因?yàn)闆]有一個(gè)老板會想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工,。你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中,，如果覺得有什么不對勁,，隨時(shí)把情況反映出來,，這樣隨時(shí)糾正，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,，如果不改正過來,，會影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種情況,，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會出錯(cuò),，你得會把關(guān),，看他的單價(jià)對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會拿個(gè)棒棒糖,，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你,，尤其是在小城鎮(zhèn),。

這是主要的問題，當(dāng)然還會有其他的細(xì)節(jié)問題,。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情,，樂于助人的心,。有團(tuán)隊(duì)精神,，學(xué)會和別人合作。

暑期超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇四

我即將是畢業(yè)班的學(xué)生,，看著社會實(shí)踐的不足,，我決定在這個(gè)暑假找一份工作，在家的周圍剛開了一家超市,，于是我去應(yīng)聘了收銀員,。因?yàn)槲沂俏拿貙I(yè)經(jīng)常會有人際關(guān)系的溝通工作，,，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作,，能與我的專業(yè)相關(guān),，所以，我想鍛煉自己,，為自己多一些社會實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),，為踏入社會打下基礎(chǔ)。通過將近一個(gè)月的實(shí)踐工作,，我得到了一些心得,。

進(jìn)入大學(xué)，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生,，“工作”這個(gè)詞成為我們每天必不可少的,。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力，我在招聘現(xiàn)場體會到,，用人單位提供的崗位也不少,，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗(yàn),，真正符合條件的求職者并不多,，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到,，不需要的到處都有,。市場經(jīng)濟(jì)適者生存，用人單位的招聘簡章一般都寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會有多少呢?為了拓展自身的知識面,，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí),，掌握知識、掌握一技之長,，多拿資格證,，一專多能，外還要利用假期參加社會實(shí)踐活動,，認(rèn)識社會,、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求,，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ),。

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛,，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué),，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系,、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系,，你也要處理鄰居關(guān)系,、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等,?？傊P(guān)系無處不在,，只要你在社會上生存,，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它,，處理好了這將是一筆財(cái)富,。

我們不能說一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是,，一個(gè)道德品質(zhì)低下,，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。

俗話說：物以類聚,、人以群分,。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然,，還必須掌握一些交際藝術(shù),。

首先，必須確立一個(gè)觀念：和為貴,。和同事相處是一件容易的事,。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率,。其次,，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中,，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度,，因此，你若想獲取他人的好感和尊重,，必須首先尊重他人,。要做到尊重同事,，就必須自覺保守同事的秘密,。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾,，要學(xué)會與各種類型的同事打交道,。每一個(gè)人,，都有自己獨(dú)特的生活方式，要尊重他們,。剛開始做業(yè)務(wù)時(shí),，我就確立一個(gè)理念，業(yè)務(wù)就是做人,，就是在鍛煉自己的語言溝通能力,。

我們從小就在家長的呵護(hù)下長大，自我獨(dú)立的.能力欠佳,，我們幾個(gè)同學(xué)一起,，相互之間也有個(gè)照應(yīng)，但畢竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多,，有時(shí)會想家,，尤其是在工作不順利的時(shí)候。家的那種溫馨就會格外的令人向往,，好幾次都想要放棄,，但最終還是堅(jiān)持了下來。覺得,，這次的實(shí)踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會了應(yīng)該如何面對這些困難,，因?yàn)槭窃诔泄ぷ鳎酝砩舷掳嗟臅r(shí)間會比較晚,，天氣又熱,，穿了一天的工作服，回來后就要立即清洗出來,，以免影響第二天的工作,，因?yàn)槿绻幌幢焕习蹇匆姇鄢糠止べY，盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來,。在社會實(shí)踐過程中,，通過獨(dú)立生活、獨(dú)立思考,、獨(dú)立自主的去面對問題,，分析問題、解決問題,，對社會的認(rèn)識更加清晰,。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是成功，對我都是一種收獲,，明確了優(yōu)勢同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處,，面對社會更加自信。

作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。我先前以為,，銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。

暑期超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇五

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會實(shí)踐,，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣,，第一次接觸工作,，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)都沒有，對自己沒有信心,，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來試一試,。

剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段,，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過來商品,，對著機(jī)器掃過條碼的時(shí)候,。一聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格,、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺激動的,。在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔,，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問。一星期后,，我就真正的上機(jī)了,。我開始自己找錢，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切,。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累,，但是后來就慢慢適應(yīng)了,。

經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深,。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認(rèn)識,。

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的.價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局,。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,。

3,、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

暑期超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇六

一年一度的暑期又開始了,，由于這個(gè)暑假有點(diǎn)長，所以我決定在這個(gè)暑假里去體驗(yàn)社會,，進(jìn)行一次社會實(shí)踐,。

由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工，尤其是學(xué)生,，所以幾經(jīng)周折我才找到一家藥店,，而我在藥店的工作是收錢。

在那里工作的時(shí)候,，我每天去了要打掃衛(wèi)生,，并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔，還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好,，剩下的工作就是收錢了,。誒，這個(gè)收錢所用的工具可是哭了本人了,，那個(gè)可愛可氣的打印機(jī)在不高興的時(shí)候就卡紙,，時(shí)不時(shí)的色帶還會掉，誒，這就意味著,，不僅要在前的真假多少上費(fèi)功夫,，還要會正確使用打印機(jī)和修打印機(jī)，因?yàn)榇蛴C(jī)卡紙的后果可不怎么樣,，那將會出現(xiàn)一排人候在那把錢遞給你,，尤其是在每天的高峰期，那可想而知了,。除了交現(xiàn)金,，買藥者還有另外一種繳費(fèi)方式就是刷卡,，刷卡到是操作簡單,，可是有的年紀(jì)打的老奶奶和老爺爺，卡里錢數(shù)不清楚,，所以你要在刷卡前后和他們說清楚,，因?yàn)榈綍r(shí)他們會說你多刷的，當(dāng)然不會說你少刷的,，呵呵,。所以在分貝加大的同時(shí)，還要帶著笑臉,，以免被人認(rèn)為不尊重老年人哦,。。,。,。。,。,。

在我工作的那斷時(shí)間，多少也出現(xiàn)過錯(cuò)誤的,，呵呵,，如果到了下班結(jié)賬時(shí)，錢對不上,，可要自己掏腰包的,，我還補(bǔ)了幾次呢，誒,，心疼呢,。記得有一次我少了七元多，而那天有有點(diǎn)累,，回到家里我就哭了起來,，那時(shí)候真的有點(diǎn)沖動的想和他們說，不干了，可是一想到自己之前的努力,，而且這么大了,，不能在由著性子來了，所以還是堅(jiān)持了下來,。所以我告訴自己要認(rèn)真仔細(xì),，也許以前不在乎那點(diǎn)錢，但是自己辛苦賺的就心疼了,。

來藥店買藥的人也是形形色色的,，有那些衣著華麗的，買了點(diǎn)不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢,，而且還那么的不當(dāng)回事,，可是當(dāng)看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時(shí)，心里就會覺得社會不公平,，也影響了我以后生活中不能奢侈浪費(fèi),。除了收錢，我還學(xué)會了一些關(guān)于藥的知識,，一些基本常識我都有學(xué)會,。

休息的時(shí)候，我也主動找領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教和學(xué)習(xí),，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn),。領(lǐng)導(dǎo)還對我說，一個(gè)人做事要勤快踏實(shí),，應(yīng)該多學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己，提升自己,，年輕人不吃苦,，難道要到老了再吃苦嗎?領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的建議讓我從中借鑒，取長補(bǔ)短,，給了我很大的幫助,。

確實(shí)，很多時(shí)候在學(xué)校里我們杰出的人很少,，思想上也只是單純的只要學(xué)習(xí),，在這次社會實(shí)踐中，的確讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高,，某種程度上,，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。

暑期超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇七

從定義上而言,，教育有廣義和狹義之分,，而顯然家教屬于給廣義的教育,，能對學(xué)生施加影響促進(jìn)學(xué)生德智體的發(fā)展，家教的利弊是不言而喻的,，因而搞好家教是非常重要的工程,，關(guān)系到很多孩子的健康成長，所以作為家教的教師責(zé)任重大,。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，中國的國民素質(zhì)在經(jīng)過教育改革以后，發(fā)生了本質(zhì)的飛躍,。另外家教讓學(xué)生和老師零距離接觸,，與教師產(chǎn)生身后的感情，同是一個(gè)教師輔導(dǎo)一個(gè)學(xué)生可以說教育者有精力把這個(gè)學(xué)生研究的非常透徹,，能及時(shí)給予指正與教育,，使其健康發(fā)展。

當(dāng)自己為如何教好一個(gè)學(xué)生而發(fā)愁時(shí),，才能真正體會到教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合是多么重要,，又是多么難以做到,。

我的學(xué)生是表妹,，一個(gè)初二的女生，初二這個(gè)分界點(diǎn)非常重要,。表妹是一個(gè)求知欲很強(qiáng)的人,，但是有點(diǎn)懶惰，上課容易走神,，特別是英語總是她的弱點(diǎn),，無論怎么學(xué)總是不見起色，以至于到后來只要看到有關(guān)英語的東西就頭疼,。因此她的英語成績不盡人意,。父母對她抱以很大的期望，希望她能夠考上重點(diǎn)高中,，近而考入重點(diǎn)大學(xué),。而她現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓她的父母感到擔(dān)憂,。

我可以感受到她父母心中那種望女成鳳的殷切期望,，也同時(shí)感到肩上的擔(dān)子很重。雖然我不是英語專業(yè)的學(xué)生,，但是還不算差,，但我畢竟沒有任何實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，教好表妹對我來說是一個(gè)“挑戰(zhàn)”,。

在第一天的兩個(gè)小時(shí)的上課中,，我盡量與她聊一些比較有趣的事情,，當(dāng)然是有關(guān)于英語的。對于她這樣的情況我覺得我應(yīng)該從培養(yǎng)她對英語的興趣開始,。從英語的一些趣味小故事,，到比較出名的美國大片。我發(fā)現(xiàn)她的表情也變得鮮活起來,。但是只要我一提到她的課本,，或是一提到有關(guān)語法的東西，她的眼神又開始晃悠了,。這使我有種深深的無力感和挫敗感,。一天的兩小時(shí)家教時(shí)間很快就過去了，我跟表妹相處得還算愉快,。

回去后,，我又仔細(xì)想了想，總結(jié)了一下

一,、在講課方面,，我需要分清楚什么是重點(diǎn)，不是重點(diǎn)的可以一帶而過,，畢竟學(xué)生在上課的時(shí)候也不是一點(diǎn)都沒聽,，針對重點(diǎn)拿分的項(xiàng)目要詳細(xì)講解，這樣才能讓她在以后的考試中,，成績有所提高,。如此，才是補(bǔ)課之功效有所發(fā)揮了,。

二,、在講的過程中，我應(yīng)該盡量耐心點(diǎn),，慢慢的給學(xué)生講,，畢竟她才初二，可能有些我認(rèn)為很簡單的對她并不是那樣,，切記不能煩燥,，不能講了一遍她沒聽懂就兇學(xué)生，這樣只能適得其反,。這在我第一次上課的過程中,，有犯這種毛病，所以后來我改了很多,，盡量讓自己耐心,。

三、在習(xí)題布置與講解上,，我要盡量備備課,，一定要挑些有針對性的題目給她做,，不能做了很多題，但是很多都不是重點(diǎn),，那樣的依然是浪費(fèi)時(shí)間,。另外她甚礎(chǔ)比較弱，也先強(qiáng)化了基礎(chǔ)才能夠去提高層次,。

第二天,，為了改善她懶惰和喜歡走神的毛病，我給她講了我同學(xué)的經(jīng)歷,，給她闡明了學(xué)生的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的,。她似乎懂得了什么,，不時(shí)地點(diǎn)頭表示同意。此后,，我也經(jīng)常給她聊類似的事，不時(shí)地與她交談學(xué)習(xí)體會,。她的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀,。每天上午工作兩個(gè)小時(shí)，中間有一段休息的時(shí)間,。因此,，我在以后的講課中,，對她的要求漸漸嚴(yán)格起來,，并經(jīng)常給她講解懶惰的害處。她雖然聽得進(jìn)去,，但改觀不大,，其實(shí)我認(rèn)為這是可以理解的。

在這中間休息的時(shí)間里,，她會和我聊一些課外的話題,。對于她說的話題，我都認(rèn)真去聽,，從這些我可以更多的了解孩子的心理,。我和她一起分析這些流行文化,，討論發(fā)展的趨勢和之所以能流行起來的原因,，從中我發(fā)現(xiàn)她的見解很獨(dú)特,，同時(shí)在我的引導(dǎo)下,，她也能有更多更正面的闡述。通過這些交流我告訴她,，在分析一個(gè)事情時(shí)要從哪幾個(gè)方面考慮才會更為全面,，這些思路在文章的寫作上是很有用處的。我平時(shí)會布置她用簡單的英語寫一些小隨筆或是日記,。她就在這段時(shí)間拿給我看，與我分享她的喜怒哀樂,。我也就趁此機(jī)會修正她句子當(dāng)中的錯(cuò)誤,，拓寬她的寫作思路。

由于每天做家教,，這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習(xí)慣,。開始的幾天，她聽課時(shí),，時(shí)常會走神,，一副心不在焉的樣子。那時(shí),，我心里會感到很惱火：自己如此賣命地講,，她卻置之不理。好在我很有耐心,，每當(dāng)她走神時(shí),，我都會提醒她，并耐著性子給她講下去,。

她做題時(shí),，喜歡動嘴，而懶于動手,；聽課時(shí),，也只是“洗耳恭聽”，從未做筆記,。這正是她學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn),。記得有一次我講完后,，問她是否還有疑問，她點(diǎn)頭表示全聽懂了,。過了兩天,，為了檢驗(yàn)復(fù)習(xí)的效果，我對前一陣教的單詞進(jìn)行了抽檢,，但結(jié)果卻使我感覺自己仿佛從九霄云殿一下子跌進(jìn)了無底深淵,。這是我家教過程中遇到的最大的挫折。事后,，我不斷地反思：是自己的原因,，還是她的原因？不管怎樣,，有一點(diǎn)很清楚：她根本沒聽懂,。面對懶惰成性的她，我顯得“束手無策”,。學(xué)習(xí)成績的好壞,，往往取決于學(xué)習(xí)習(xí)慣的好壞,。懶惰是學(xué)習(xí)的“大敵”,，我只得不時(shí)地督促她，鞭策她,，使她逐漸變得勤快起來,。

就這樣二十幾天的家教，她也能掌握一些英語學(xué)習(xí)技巧,，對英語也有了很大的興趣,，在做題目時(shí)也能夠應(yīng)對自如，但畢竟英語是慢功夫,，我讓她在用以后的學(xué)習(xí)中也不能松懈,。在她學(xué)習(xí)的過程中我也在完善自己，也在努力學(xué)習(xí),、積累經(jīng)驗(yàn)。真的好多事說起來容易做起來難,。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識,，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力,，豐富假期生活”為宗旨,，自己做家教，有很多體會,。

1.很多事情說與做完全是兩回事,，做事要有計(jì)劃,，但卻不能完全靠計(jì)劃，要有兩手準(zhǔn)備在教學(xué)的途中就發(fā)生了很多啼笑皆非的事,，讓自己不知所措,。

無誤；另外在“怎么教”方面,，翻閱了一些教育資料,，盡最大可能讓自己的學(xué)生吸收自己教授的知識。

3.從事教學(xué)工作需要“耐心：小孩子在學(xué)習(xí)過程中總會急躁的時(shí)候,，不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”,，對她在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙需要耐心的講解，一遍不行就兩遍,，慢慢來,，同時(shí)應(yīng)該反省自己在教學(xué)方式是否對路。另外要注重與學(xué)生的交流,，自己在教學(xué)的過程中也要注意掌握更多的知識,、信息，也要更深入的了解學(xué)生的情況,，有利于自己的“有的放矢”,。

通過這近半月的實(shí)踐，從另一個(gè)側(cè)面檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)情況,，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的能力,；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足,，是自己在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷的彌補(bǔ)和提高。

暑期超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇八

xxx南城百貨超市

xxx南城百貨超市收銀員

實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作,，作為一名收銀員應(yīng)具有誠實(shí)的品德和良好的身體素質(zhì),，并經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)踐;能熟練操作pos機(jī)及其他輔助設(shè)備;儀容端正，言語清晰,，友善待客,。

兩個(gè)半小時(shí)的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù)，向顧客提供快速,、準(zhǔn)確,、友善的貨款結(jié)算及服務(wù);了解各類價(jià)格，熟悉各類支付工具的結(jié)算辦法,，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng);做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)則;妥善管理好營業(yè)款,，并按規(guī)定解繳;妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作;了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見故障的辦法;做好收銀結(jié)束后的清理工作;做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品,、設(shè)備的保潔工作等等,。

20xx年12月14日17點(diǎn)到19點(diǎn)半

實(shí)習(xí)期間我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作，工作內(nèi)容主要是：

1,、數(shù)錢：指法,，動作要正確、要快,。超市的前輩教導(dǎo)后,，覺得很容易，但是看起來簡單的東西并不那么的好做,。

2,、認(rèn)鈔：方法，摸錢的感覺,，錢紋,，防偽線，編碼,。如果出錯(cuò)要自己負(fù)責(zé),。

3、打碼：要求每一個(gè)商品都有一個(gè)專一的13位的條行碼,，在超市會有一些產(chǎn)品(比如熟食),，這些產(chǎn)品就要用打碼的形式輸入pos機(jī)記錄;或者掃碼槍突然不好用了，就得用打碼進(jìn)行,。

4,、識貨：識貨是針對部分產(chǎn)品所說的，比如哪些產(chǎn)品有附加磁條,，哪些產(chǎn)品容易掉包,。這些產(chǎn)品在你掃價(jià)后都要注意，保障無問題出售,。除此之外營業(yè)前首先清潔,、整理收銀作業(yè)區(qū)。整理補(bǔ)充必備的物品及面售商品,。準(zhǔn)備好找零用,，檢驗(yàn)收銀機(jī)。收銀員儀容儀表檢查,。了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動注意事項(xiàng)等,。

5、營業(yè)中：招呼顧客,，為顧客做結(jié)賬及商品入袋服務(wù)，向顧客面售商品。配合促銷活動作相應(yīng)的收銀處理,，等待顧客時(shí)可進(jìn)行營業(yè)前各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備,，顧客抱怨處理，交接班作業(yè),。營業(yè)款解繳作業(yè),，適時(shí)對顧客予以引導(dǎo)和提醒，及時(shí)糾正其他作業(yè)的錯(cuò)誤行為,。

6,、營業(yè)后：整理各類發(fā)票及促銷券。結(jié)算營業(yè)總額,。整理收銀作業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。關(guān)閉收銀機(jī)電源并蓋上防塵套，清潔整理各類備用品,，協(xié)助現(xiàn)場人員做好今天本班次營業(yè)結(jié)束后的其他工作,。

1、學(xué)到的知識

首先我剛進(jìn)超市,，課堂上老師所講解的都是理論的知識,。我跟著超市的收銀前輩學(xué)習(xí)，給她打打下手,。在收銀這塊我也學(xué)到了很多的知識,。最重要的就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，剛開始我以為很容易,，后來才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好,，使顧客掃興而歸,。在這段時(shí)間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩列,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯(cuò)誤,。我記得有一次顧客買了幾個(gè)口香糖,，因?yàn)榭谙闾求w積小，我一不留神就沒裝進(jìn)去,，后來還是前輩提醒,，才沒出錯(cuò)。要是真的沒裝進(jìn)去，那顧客回去后,，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒做好了啊,。有時(shí)，我也因?yàn)殚_小差,，把前輩沒掃完的商品就裝進(jìn)袋子,，前輩說我太不認(rèn)真了。幸好這樣的錯(cuò)誤也是偶爾發(fā)生一次,，不然我就下崗了,。當(dāng)然有時(shí)我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝,，他非要這么裝,。沒辦法，顧客就是上帝嘛,，所以就只好笑咪咪地說：不好意思,，我?guī)湍阒匮b。

從前輩中我還學(xué)到：做收銀要仔細(xì),，不能開小差,、分心。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷,，而且必須準(zhǔn)確,。不可將低價(jià)位的商品，以高價(jià)打出,，損害顧客利益;也不可將高價(jià)位的商品,，以低價(jià)位打出，損害企業(yè)的利益,。對于掃描不出的商品,，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,，杜絕錯(cuò)誤,。另外還學(xué)了很多其他的知識，比如顧客使用不同的銀行卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識,，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我曾以為收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。有時(shí)收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化,。對于一些在價(jià)格上難纏的顧客,，我們收銀員仍然會向他們微笑著，略微做下解釋,，讓他們耐心等待著,。

2、心得體會

第一,，服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,，把與客戶的關(guān)系管理做好。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。

第三，誠信是成功的根本,。

誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實(shí),，真誠才能得到很好的信譽(yù)。

第四,，付出才有收獲,。

因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識,。我們要在正確自我評價(jià)的基礎(chǔ)上,，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過競爭去達(dá)到理想的目標(biāo),。另外,，還必須從社會進(jìn)步和深化改革的角度來加深對競爭機(jī)智的認(rèn)識，強(qiáng)化自身的競爭意識,，自覺的正視社會現(xiàn)實(shí),，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準(zhǔn)備,。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢,，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭,。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,，離別母校,，踏上社會之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備,，就是要轉(zhuǎn)變角色,，拋開浪漫和幻想，認(rèn)識自己所處的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會現(xiàn)實(shí),，實(shí)事求是地面對就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),。

總之，這次實(shí)習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的,。除此之外,，我還學(xué)會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的重要基石,。感謝南城百貨超市給我這個(gè)鍛煉自己體驗(yàn)社會的舞臺，使我有機(jī)會走出學(xué)校來了解社會,，最后感謝劉老師對我的關(guān)心和鼓勵(lì),。

暑期超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇九

炎炎夏日,烈日當(dāng)頭,這樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會實(shí)踐的決心.我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存.同時(shí),也想通過親身體驗(yàn),讓自己進(jìn)一步了解社會,在實(shí)踐中增長知識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所寫的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認(rèn),想通過社會實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在.

8月15號下午,我走進(jìn)了這家超市,正好銷售部的班長是我四年級的數(shù)學(xué)代課老師.所以我就讓她找點(diǎn)事讓我做做.她說:”今天剛來了貨,你就幫著點(diǎn)貨上貨吧.”這幾天下來,我學(xué)到了了不少知識和做人的道理.

在這次時(shí)間中，我也進(jìn)一步了解了“樣品”這個(gè)詞語,。在校學(xué)習(xí)過程中,，“樣品”是被檢測的商品,。在這里，“樣品”是被記錄的商品,。它代表著這次進(jìn)貨過程中這種商品的數(shù)量,，便于以后查賬需要。反應(yīng)出企業(yè)工作人員嚴(yán)謹(jǐn)不懈的態(tài)度,。

在服務(wù)態(tài)度方面,顧客至上,。在我們服務(wù)過程中,遇到顧客隨便拆封還把物品墜落在地的情況,我們走上前去撿起物品,做好包裝,不與顧客爭吵,只能輕言提醒。

在人際關(guān)系方面,，員工之間要保持和睦的關(guān)系.每個(gè)人分管一個(gè)銷售領(lǐng)域.其中不定期的上貨.貼標(biāo)簽之類的事就必須有人幫忙才是,否則只身力量很薄弱,工作量很大,難以完成,。如果別的員工肯伸出援助之手,這便是小菜一碟。而且這在整日無聊的站立銷售中多了幾分人情味,一是:身為站店的員工,，只有這個(gè)時(shí)候才可以有借口坐下來“歇歇”:二是:可以和同事們小聲說說話,解解悶，疏散了幾分無聊,。

在超市站店這種工作薪水不高,，但卻需要每天長達(dá)7個(gè)小時(shí)的忠于職守。每逢家里有事,，為了超市正常運(yùn)轉(zhuǎn),，員工就會私下調(diào)班。其實(shí)每個(gè)人站7個(gè)小時(shí)都累了,，但是誰不會遇到特殊情況呢,？現(xiàn)在幫別人，不等于就是在幫未來某一天也陷入這種困境的自己嗎,？所以我覺得人要互相理解,、互相支持、互相照顧,！

同時(shí),在實(shí)踐過程中,我還發(fā)現(xiàn)了這家超市的不足之處,我想在此做幾點(diǎn)建議:

一:標(biāo)價(jià)牌發(fā)黃陳舊.站在顧客的角度,我覺得陳舊的東西激發(fā)不起我購物的欲望,。

二:該超市沒有降價(jià)商品,就算貨架上的東西堆放的時(shí)間很長了,也不會做一下降價(jià)處理。后來,經(jīng)我了解,此類商品可以退回,那我覺得這也是一種收回成本的好方法,。但我在想,，如果降價(jià)處理的話，可以把價(jià)格定在進(jìn)價(jià)以上一點(diǎn),，一方面可以收回成本,，另外還可以多一點(diǎn)收益。當(dāng)然,，如果貴超市不在乎這一點(diǎn)收益的話,，那另當(dāng)別論。而且,，在某種意義上,，退回廠商這種方法也減少了客流量,。如果有降價(jià)促銷商品的話,就會有一些人不定期光顧.這抓住了消費(fèi)者的求宜心理,從而帶動消費(fèi)。站在一個(gè)消費(fèi)者的角度,，我覺得消費(fèi)者的宗旨是價(jià)不在高,質(zhì)量要好,。

三：借鑒xx超市成功經(jīng)營的例子，我覺得xx超市應(yīng)該設(shè)立一個(gè)大的方便的辦理會員卡的平臺,。我個(gè)人覺得會員卡是帶動消費(fèi),，圈住老顧客，吸引新顧客的大好“手段”,。會員可以享受積分商品和特殊降價(jià)商品,，還可以用積分換取物品，這可以大大調(diào)動消費(fèi)者的消費(fèi)積極性,。

幾十天的實(shí)踐,，我感覺自己長大不少，終于認(rèn)識到校園其實(shí)還是很小的,，雖然它占地千余畝,，但它僅僅是社會的一小部分，僅僅是一個(gè)引導(dǎo)人的機(jī)構(gòu),。在學(xué)校,，我們學(xué)的是理論，講的是道德文化,，而走出校門,，步入社會，我們學(xué)的便是素質(zhì)與能力,，講的便是氣質(zhì)與內(nèi)涵,，但兩者還是相通的，為的都是順利進(jìn)入激烈的社會競爭,，求的都是出類拔萃,。

“千里之行，始于足下”,，這近二十天短暫而又充實(shí)的實(shí)踐,，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和干事們的教導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題,。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多,，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識,、道理。