在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇一

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜” ,。短暫又難忘的實(shí)踐旅程就像白駒過隙般,，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,， 在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個(gè)月的實(shí)踐期,，回首這一個(gè)月的實(shí)踐期，內(nèi)心充滿著激動(dòng),，也讓我有著無限的感 慨。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,，競爭形式的日趨激烈,，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實(shí)踐工作,。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短,，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以 體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì),，同時(shí)積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)是 一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)” ，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,，它們的作用就會顯現(xiàn)出來,。 大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識， 還需要參加社會實(shí)踐,。 因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。

大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考,、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力,。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能,。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段,，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí) 踐能力。

現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力,。 作為一名大學(xué)生,，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會,，正確衡量自己,，充分發(fā)揮所長，以便 進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道,。這次的認(rèn)識時(shí)間是一個(gè)開始,，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會,，慢 慢走向成熟,。作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會實(shí)踐,，是一次難得的機(jī)遇,。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用,。鞏固學(xué)習(xí)成果,。

同時(shí)，在大三學(xué)年,，能對所學(xué)知識有了更進(jìn)一步的深化理解,，便于更好的學(xué)習(xí),。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是,，我們在實(shí)踐中成長的更加成熟,，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,，時(shí)刻有老師,、家長和 同學(xué)關(guān)愛， 生活可以說用無慮來形容,，很少接觸社會,， 也很少吃苦。

在這次飯店實(shí)踐中,， 困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們,。 通過這次實(shí)踐， 我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),，接觸了形形色色的客人,，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。 而作為一名還未走出校園的學(xué)生,， 我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘。

在這種矛盾心理的促使下,，我滿懷著信心和期待去迎接它,。初來飯店我就被它神秘的色彩、清新的空氣,、幽雅的環(huán)境所深深吸引,，為能有機(jī)會在這個(gè)地方實(shí)踐而感到慶幸。來到飯店安排崗位,，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢,，學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索,，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候,，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多,，工作時(shí)間也比較緊湊,，這對于我來說是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會。在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。

在這一個(gè)月的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把 事情想的太糟糕， 而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的 疲憊與乏味,。 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了飯店的基本情況和收銀的崗位流程,， 從理論知識到實(shí)際操作， 從前臺到接待為客服務(wù),， 一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

實(shí)踐占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間,，但是這和以往打的暑期工不同,，在工作過程中，我們不是單純 地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬,，而是當(dāng)自己是飯店的一員,， 和各部門同事密切合作維護(hù)酒 店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)踐過程中,，我們不會因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇,，和其他心員工一樣，從飯店基本知識和本職工作開始了解,，偶爾做錯(cuò)事,，也不會有人偏袒。作為飯店的一員,，穿上了制服,，就要處處維護(hù)飯店的權(quán)益，要把自己和飯店緊密聯(lián)系起來,，要熟悉飯店的信息,，要另自己的一言一行都要代表飯店的利益，時(shí)刻為飯店做宣傳,，提高飯店和自己的形象,。實(shí)踐過程中,，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃,。通過這次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自己與飯店的契合點(diǎn),，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引,。

另外，飯店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會,，為我們提供了就業(yè)機(jī)會,。實(shí)踐實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)踐中,，我發(fā)現(xiàn),，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會更多,。只不過,，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上,，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識,。但是，社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí),，利用效率更高,。學(xué)習(xí)的機(jī)會時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇二

今年暑假,，我通過__市勞動(dòng)保障局人力資源市場應(yīng)聘到了一個(gè)在面包房收銀的工作。這個(gè)面包房剛開營業(yè),，位于一個(gè)小學(xué)的校門口,，店面不大，有兩個(gè)做面包的師傅,，就我一個(gè)服務(wù)員,。我每天早上8點(diǎn)上班，晚上8點(diǎn)結(jié)賬關(guān)門,。因?yàn)槊姘縿傞_業(yè),，地段不好，加上學(xué)生放假,，生意很差,，我想了很多辦法試圖增加收益，也沒有取得很好的效果,。我經(jīng)過這一個(gè)月的社會實(shí)踐,，有以下體會,。

一.就業(yè)形勢嚴(yán)峻，要提高技能,，適應(yīng)社會需要,。

就業(yè)問題是一個(gè)社會問題，供大于求的局面近一時(shí)期難以改變,，特別是近一時(shí)期受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出,，許昌市人力資源市場每天都是人頭攢動(dòng),。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題,，大學(xué)生也成了就業(yè)困難群體，面臨“畢業(yè)即失業(yè)”的困境,。大學(xué)生的就業(yè)問題,，不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益，更關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定,，關(guān)系到社會主義和諧社會的構(gòu)建,。近年來，大學(xué)生就業(yè)一直遭遇“寒流”,，而且一年“寒”過一年,，已經(jīng)引起社會各界的高度關(guān)注。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì),，_x_,，我國高校畢業(yè)生總量達(dá)到610萬，是近年來的值,，占城鎮(zhèn)新成長勞動(dòng)力總量的一半以上,。從目前的經(jīng)濟(jì)形勢看，x_年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻,，面臨前所未有的挑戰(zhàn),。

我在招聘現(xiàn)場體會到，用人單位提供的崗位也不少,，主要是要求求職者有技能,、有經(jīng)驗(yàn)，真正符合條件的求職者并不多,，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,，單位需要的找不到，不需要的到處都有,。市場經(jīng)濟(jì)適者生存,，用人單位的招聘簡章一般都寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面,，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識,、掌握一技之長,，多拿資格證，一專多能,，外還要利用假期參加社會實(shí)踐活動(dòng),，認(rèn)識社會、了解社會,，才能適應(yīng)社會的需求,，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。

作為大學(xué)生首先要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,。大學(xué)生的就業(yè)預(yù)期普遍較高,，迫切希望找到工資高、體面,、有發(fā)展前途的職業(yè)?，F(xiàn)在我們所說的就業(yè)難，很大程度上不是找不到工作,，而是找不到“理想”的工作,。體現(xiàn)在薪酬上，期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位;體現(xiàn)在工作單位上,，一般要求在國家機(jī)關(guān),、事業(yè)單位、國有大企業(yè)和“三資”企業(yè),，對民營和中小企業(yè)不屑一顧;體現(xiàn)在工作區(qū)域等上,，普遍要求到東部發(fā)達(dá)地區(qū)以及大中城市，而不愿到西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè),。第三產(chǎn)業(yè),，中小企業(yè)，勞動(dòng)密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的,，但往往被認(rèn)為是勞動(dòng)強(qiáng)度大,、工資低、最“不體面”的工作。如果不是大學(xué)生,，就不會有那樣高的預(yù)期值,，或許更能夠從容地就業(yè)。大學(xué)生去當(dāng)“殺豬匠”,、當(dāng)高級保姆,、從事擦皮鞋的工作都被稱為談不上體面沒前途的職業(yè)。為什么農(nóng)民工找工作容易,，因?yàn)樗麄兂钥嗄蛣?、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活,、累活,。職業(yè)其實(shí)只有分工的不同，沒有貴賤之分,，在大多數(shù)人開來不體面的職業(yè)，也有人在這個(gè)行業(yè)成就了一番事業(yè),，實(shí)現(xiàn)了自己人生的價(jià)值,。那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層、農(nóng)村,，雖然條件差,、但人才貧乏正是我們大學(xué)生實(shí)現(xiàn)理想、抱負(fù)的地方,。

作為大學(xué)生要勤學(xué)習(xí),、多實(shí)踐。實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,。實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。目前中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。我們應(yīng)該重視社會實(shí)踐活動(dòng),，積極參加實(shí)踐活動(dòng),，在暑假期間學(xué)會面對現(xiàn)實(shí)，不管你的社會實(shí)踐是一個(gè)什么樣的工作,，對自己都是一種鍛煉,，都會對你將來從事工作有很大的好處。

作為學(xué)校要堅(jiān)持面向市場的辦學(xué),。為什么技校生,、高職生比我們能容易的能找到工作，因?yàn)樗麄冇休^強(qiáng)的動(dòng)手能力,、到單位都能用得上,。普通高校不能像技校、職校那樣隨著市場需求的變化及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置,，重理論輕技能,，造成一方面，某些專業(yè)過剩致使一批大學(xué)生成為失業(yè)者,，另一方面,，由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)重不足。高校要緊密聯(lián)系社會需求,，積極把握經(jīng)濟(jì)社會走勢和就業(yè)市場的變化情況,，主動(dòng)適應(yīng)人才社會需求，靈活調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置,。加強(qiáng)培養(yǎng)寬口徑,、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力,、高素質(zhì)的復(fù)合型,、實(shí)用型人才，提高學(xué)生實(shí)際操作能力，適應(yīng)環(huán)境變化能力,，拓寬理論功底和知識領(lǐng)域,，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力。把教育與就業(yè)聯(lián)系起來,，緊緊圍繞社會需求,，大力培養(yǎng)多層次實(shí)用人才，以適應(yīng)市場需要,。培養(yǎng)受歡迎的人才推行理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式,，提高大學(xué)生實(shí)際工作能力。

二.創(chuàng)業(yè)要有科學(xué)的經(jīng)營理念,。

作為一個(gè)經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)不可以盲目,，要有創(chuàng)業(yè)策略。在創(chuàng)業(yè)之前,，要對市場進(jìn)行考察調(diào)研,，商鋪位置、服務(wù)人群,、主要服務(wù)對象,、促銷手段、同行業(yè)商品價(jià)格,、行業(yè)政策規(guī)定等等都要做到心中有數(shù),。

在經(jīng)營方面，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客是上帝的服務(wù)是必然的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售額。這就要求我們想顧客之想,，急顧客之急,，提高服務(wù)質(zhì)量、語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。首先在店面的選擇上,，應(yīng)選擇對經(jīng)營有利的地段,。產(chǎn)品質(zhì)量，店面的環(huán)境衛(wèi)生,，服務(wù)態(tài)度,，誠信，會創(chuàng)新等等,。在一些細(xì)節(jié)上也應(yīng)十分注意,，比如說產(chǎn)品的擺設(shè)，好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺,。當(dāng)然,，廣告和宣傳也是是少不了的。

我所打工的面包房在經(jīng)營方面就存在一些問題,。一是老板投資主體不明確,。店鋪是兩個(gè)人投資的，可能是沒有明確兩人投資收益分配問題,，所以兩個(gè)人老板對經(jīng)營問題都不關(guān)心,，很少到店里去，誰都懶得負(fù)責(zé),。二是開業(yè)時(shí)間選擇不適時(shí),，店鋪位于小學(xué)門口，主要的服務(wù)對象是學(xué)生,，但開業(yè)選擇在學(xué)生放假期間,，不僅加大了投資成本，還給顧客造成生意不好的錯(cuò)覺,，給人一種店鋪不咋著的感覺,，可能會失去非學(xué)生群體服務(wù)對象。三是行業(yè)政策規(guī)定不了解,，食品安全問題政府非常重視,，國家對食品加工、銷售等都有明確規(guī)定,。但我所在的面包房對此不很清楚,，從業(yè)人員沒有健康證,、商品沒有明碼標(biāo)價(jià)、不標(biāo)注生產(chǎn)日期,。食品監(jiān)督,、衛(wèi)生、物價(jià)等單位經(jīng)常到店里檢查,。

三,、求職應(yīng)聘成功謹(jǐn)防上當(dāng)受騙

近年來，大學(xué)生就業(yè)成了每個(gè)在校大學(xué)生人人關(guān)注的問題,。我認(rèn)為,，在應(yīng)聘時(shí)，一定要到有資質(zhì),、信譽(yù)好的職介中心找工作,，提防非法中介機(jī)構(gòu)陷阱，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,。應(yīng)先看該職介中心是否有勞動(dòng)部門頒發(fā)的《職業(yè)介紹許可證》和工商部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》,，只有具備這兩證的職介中心，才能從事職業(yè)介紹工作,。一般情況下,，每個(gè)地市的勞動(dòng)部門都會定期在勞動(dòng)部門的“勞動(dòng)力市場”或“人才交流中心”進(jìn)行招聘會。政府舉辦的中介機(jī)構(gòu),，正規(guī),、可靠、他們還指導(dǎo)你簽訂協(xié)議合用,、跟蹤訪問,，當(dāng)你與用工單位發(fā)生爭議時(shí)他們還幫助協(xié)商處理。當(dāng)選擇好就業(yè)單位時(shí),，要防范其收取抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金,、報(bào)名費(fèi)等行為,。與用人單位一定要簽訂書面協(xié)議，講好工作內(nèi)容,、談好勞動(dòng)報(bào)酬,，上班時(shí)間，以便發(fā)生爭議時(shí)有書面證據(jù),。

在求職成功開始工作后,，要注意一下幾個(gè)方面：一要善于溝通。作為服務(wù)行業(yè),，要報(bào)顧客看成上帝,，要善于跟顧客溝通,，要了解他們的需要，征求他們對商品的品種,、設(shè)計(jì)造型,、口味口感、價(jià)格等方面的意見建議,。當(dāng)然,，也要善于跟老板溝通，有問題就要向老板反映,，向老板反饋顧客意見建議,、提出合理化建議;二要有耐心和熱情。工作時(shí)要要面帶微笑,，熱情的招待會讓那些顧客感覺很舒心,，也會樂意購買我們的產(chǎn)品。對于顧客的要求要耐心聽取并努力滿足他們;三要勤勞,。我每天都會早早的到店里打掃衛(wèi)生,，哪里不干凈就打掃哪里，一天要打掃好多遍,。做為一個(gè)食品行業(yè),，最重要的是給人一種干凈的感覺，這樣銷售額也會提高,。

以上就是我這次暑假的社會實(shí)踐報(bào)告,，社會實(shí)踐是最為一個(gè)大學(xué)生必不可少的鍛煉活動(dòng)，他給我們更好的進(jìn)入社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，讓我們對社會有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,，讓我們明白大學(xué)生的未來不是個(gè)未知數(shù)，讓我們更好的邁向美好的明天,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇三

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已進(jìn)入大三。想起自己走過歲月中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，有很多美好的回憶,，也有很多的遺憾。我記得我看過一句話：如果一個(gè)人在大學(xué)四年沒有什么想法,，那么他的一輩子也就這樣了,。我相信每個(gè)人都有自己的理想，可有多少人為之付諸努力,，還在堅(jiān)持著,。一本書中這樣寫到：一個(gè)不能靠自己的能力改變命運(yùn)的人，是不幸的,，也是可憐的,，因?yàn)檫@些人沒有把命運(yùn)掌握在自己的手中,，反而成為命運(yùn)的奴隸。而人的一生中究竟有多少個(gè)春秋,，有多少事是值得回憶和紀(jì)念的,。生命就像一張白紙，等待著我們?nèi)ッ枥L,，去譜寫,。而且在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作,，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐,、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑,，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。暑假期間社會實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,，了解社會。同時(shí),，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識,、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會,、回報(bào)社會的一種良好形式,。

所以，身為大學(xué)生的我們,，在一天天消磨時(shí)光的日子里,，不如抓緊時(shí)間多學(xué)一些知識來充實(shí)自己。人的大學(xué)時(shí)光一生中也許就一次,，不把握好，將來自己一定回追悔莫及,。我過去的一年也嘗試了不同類的社會實(shí)踐工作,，按照自己的規(guī)劃，在大學(xué)四年中要嘗試多種工作,，爭取找到自己感興趣的工作,。而且鑒于我們學(xué)校的自身優(yōu)劣勢和環(huán)境工程專業(yè)就業(yè)的局限性和就業(yè)現(xiàn)狀不是很理想,，而且自身對現(xiàn)在的專業(yè)也不是很感興趣，因此,，我將考慮輔修一些其他專業(yè)作為彌補(bǔ),。希望在畢業(yè)以后從事其他工作或相關(guān)工作。

因此這個(gè)假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐,，而是在一個(gè)手機(jī)賣場當(dāng)收銀員,，開始了這次暑期社會實(shí)踐。希望通過這次實(shí)踐了解銷售相關(guān)知識,，學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,，開闊視野、了解社會,、深入生活,。社會實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會、了解國情,、服務(wù)大眾的重要形式,，對于大學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用,。

我此次社會實(shí)踐的手機(jī)賣場是在我家附近的,，主要經(jīng)營各個(gè)品牌的手機(jī)銷售，暑期迎來了一個(gè)銷售旺季,，賣場因急需多名銷售人員和收銀員,，我很幸運(yùn)的應(yīng)聘上了。

少,？”“700,。”員工說,?！疤F了?！彼麚u搖頭,。“那你說吧,，多少,。”老板說,。他放下手機(jī),，然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了,。店長轉(zhuǎn)過來和我們說話,，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的,，不可以很大聲，向吵架一樣,，不然顧客嚇都給嚇跑了,。”我們被店長的話給逗笑了,，氣氛一下子輕松了許多,。將近9點(diǎn)的時(shí)候，我們大概看了一位老員工做了4筆生意,，加上店長的一些講解,，心中也有了底。但是我們自己親自上場的時(shí)候卻沒有那種可以說服別人的效果,，一下午只推銷出去一部手機(jī),。我們還學(xué)習(xí)接聽電話，并且熟記電話禮儀,，對客戶要有耐心,，然后又去學(xué)習(xí)了解了收銀員的工作，最后店長根據(jù)我們的表現(xiàn)把我們分到了不同的崗位,，我被分去了收銀臺當(dāng)一位收銀員,，當(dāng)收銀員需要的就是細(xì)心，要學(xué)會分辨人民幣的真假,，每天的工作幾乎相同,，接聽電話，收錢,，雖然很累,，但是自己學(xué)到了很多東西。

1,、我這次的機(jī)會的來是相當(dāng)不易的,，大家都知道暑期找一份合適的暑假工作并不容易，我在這家賣場只是負(fù)責(zé)收錢和接聽電話等簡單工作,，如果這么簡單的工作都做不好,，那么我還能做什么呢。我雖然是新手,，但我自己性格上比較細(xì)心,，又勤奮好學(xué)，加上我對電腦的操作比較熟悉,，很快就能上手,，所以在學(xué)校多學(xué)一點(diǎn)知識是很有用的，我不是本專業(yè)的學(xué)生，但可以通過自學(xué)去了解相關(guān)的知識,，在實(shí)踐的幾天里我查閱了不少資料去彌補(bǔ)自己的知識，同時(shí)更體會到實(shí)踐中理論的應(yīng)用是不易的,，簡單枯燥的工作更要求我們能克服心理的厭煩情緒,，也許我們以后的工作就是重復(fù)某些無聊瑣碎的事，我們抱怨了,，但依舊得繼續(xù)做好自己的工作,，調(diào)整好自己的心態(tài)。

2,、在工作中,，要踏實(shí)勤奮的完成自己的工作，要有很強(qiáng)的責(zé)任心與自信心,，我雖然不是處在銷售的第一線,，但是每天耳濡目染的接觸了很多同事推銷手機(jī)，明白了服務(wù)他人的意義,，并且對賣場的管理模式有了更好的理解,。這樣在工作的同時(shí)不斷地豐富知識。知識猶如人體血液,。人缺少了血液,，身體就會衰弱，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭,。

3、如果仔細(xì)統(tǒng)計(jì)一下手機(jī)的銷售情況,，我們還可以發(fā)現(xiàn)里面含有很多有價(jià)值的信息,，它記錄了各款手機(jī)的銷售數(shù)量，以及各個(gè)價(jià)位手機(jī)的銷售情況,，還有對手機(jī)促銷帶來的銷量與平時(shí)對比得出合適的營銷方式,。我們利用這些商業(yè)價(jià)值信息也可以做出調(diào)研報(bào)告，了解我們當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣,，甚至分析消費(fèi)心理,，找出在當(dāng)?shù)刈钣惺袌龅氖謾C(jī)。當(dāng)然這些數(shù)據(jù)被統(tǒng)一管理,，不能被外人隨意了解,。所以我們也要學(xué)會合理收集各種信息。

大學(xué)是一個(gè)小社會,，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會,。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富,。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會,，服務(wù)于社會,，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,，為今后走出校門,，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件，才能使我們學(xué)有所用,，在實(shí)踐中成才,，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù),，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值,。今后的工作中，是在過去社會實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，不斷拓展社會實(shí)踐活動(dòng)范圍,，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會實(shí)踐與了解國情,，服務(wù)社會相結(jié)合,，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財(cái)富,。

通過此次社會實(shí)踐，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的知識有用武之地,，只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,，另一方面,，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,，也鍛煉了自己，提高了自己實(shí)際操作的能力,。而今的中國發(fā)展是飛速的,，世界的變化是飛速的，所以，就要求我們不斷的更新我們在課本上學(xué)到的知識,，不斷擴(kuò)展自己的知識面,，不斷從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己,，武裝自己,，只有這樣，才能在今后的競爭中不被淘汰,，才能在今后的學(xué)習(xí)工作中表現(xiàn)的更好。

同時(shí)這次實(shí)踐也讓我對銷售也有了新的認(rèn)識,，并意識到銷售并不適合自己,，雖然我們現(xiàn)在的專業(yè)就業(yè)情況并不是很理想，但只要我們繼續(xù)充實(shí)自己,，努力學(xué)習(xí),，用更專業(yè)的知識武裝自己，我相信無論什么專業(yè),，如果沒有辛勤的付出,，沒有過硬的基礎(chǔ)，即使是最熱門的專業(yè),，也無法成功就業(yè),，因此，我們應(yīng)從自身找原因,，重新振作起來,，努力在未來的社會中尋到一處立足之地！認(rèn)真規(guī)劃好自己的未來,，總會找到一份適合自己的工作,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇四

姓名：

學(xué)號：

專業(yè)：

我在開始做收銀員工作的時(shí)候，認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺時(shí)的工作程序,。離開收銀臺時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題,。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨,，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象,，同時(shí)也為超市建立了良好的形象,。

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬,。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。

我先前以為,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象。因此,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。

一,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

二、為顧客提供咨詢服務(wù)

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局,。在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。

三,、超市防損

顧客在結(jié)賬時(shí),，會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上，這時(shí),，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上,，避免不必要的損耗。從某種程度上說,，收銀員也是兼職防損員,。

四、推廣促銷活動(dòng)

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng),，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中,，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作,，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1.得到優(yōu)惠或贈品的條件,，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等,，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重,。

2.有關(guān)注意事項(xiàng),，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客,，比如：截止日期,、參與條件等。

3.促銷活動(dòng)的類型,，促銷活動(dòng)有“累計(jì)”計(jì)算和“不累計(jì)”計(jì)算之分,。在“不累計(jì)”計(jì)算的促銷活動(dòng)中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說明,，避免一些不愉快的場面出現(xiàn),。

通過這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。在工作的過程中,，我學(xué)習(xí)到了很多，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感,，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé),。為社會貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會定位和實(shí)現(xiàn)自己社會的價(jià)值,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇五

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后,，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實(shí)習(xí)工作。使我對超市的運(yùn)作體系有了初步的了解,。

一,、公司概況

xx超市是我國的本土超市,，屬于后起之秀,。xx年的河北店是它的第一家店面。運(yùn)作了3年后,，于xx年9月在萬新村開了第二家店,。二店原址是萬順隆超市，xx超市以收購方式將其吞并,。利用其原先的廠房,、設(shè)備等有形資產(chǎn)，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào),。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了,。店內(nèi)員工通常都稱之為三店,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一次走進(jìn)xx超市,，對于一切都很新奇,。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去,。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條,。

在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為收銀部的員工了,。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機(jī)器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格,、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題,，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的,，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變。

一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦,，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦,，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的,！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧,！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望,！

還有的顧客買個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個(gè)小兜,，不給就站在那不走,！真的像個(gè)乞丐一樣，讓人討厭,！真正的乞丐是可憐,，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣,！雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞,，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步,！想起讓人汗顏,！

在打過幾場架后，主管,、經(jīng)理紛紛找我談話,。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn)，但畢竟顧客就是上帝,。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了,，而且和他們爭論并不會有什么結(jié)果，和他們爭論是沒有道理可講的,。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣,！我始終保留我的觀點(diǎn),！

后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認(rèn)真,，都能微笑面對了,。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡,，每張卡里只有1毛錢,。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì)，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品,，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣,，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的，所有分錢全部免去,。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,，買的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳，這樣一來,，有的商品可以省去好幾毛錢,。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜,，分別記帳,，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清,，很容易就算錯(cuò)帳,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇六

篇一：收銀員

社會實(shí)踐報(bào)告

我即將是畢業(yè)班的學(xué)生，看著社會實(shí)踐的不足,，我決定在這個(gè)暑假找一份工作,，在家的周圍剛開了一家超市，于是我去應(yīng)聘了收銀員,。因?yàn)槲沂俏拿貙I(yè)經(jīng)常會有人際關(guān)系的溝通工作,，，收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作,，能與我的專業(yè)相關(guān),，所以，我想鍛煉自己,，為自己多一些社會實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),，為踏入社會打下基礎(chǔ)。通過將近一個(gè)月的實(shí)踐工作,，我得到了一些心得,。

一、競爭激烈，找到對口的工作難

進(jìn)入大學(xué),，尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生,，“工作”這個(gè)詞成為我們每天必不可少的。這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力,，我在招聘現(xiàn)場體會到,，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能,、有經(jīng)驗(yàn),，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,，單位需要的找不到,，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟(jì)適者生存,，用人單位的招聘簡章一般都寫著 “有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面,，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí)，掌握知識,、掌握一技之長,，多拿資格證，一專多能,，外還要利用假期參加社會實(shí)踐活動(dòng),，認(rèn)識社會、了解社會,，才能適應(yīng)社會的需求,，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。

二,、人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué),，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系,、上下級關(guān)系,、客戶關(guān)系,，你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等,?？傊P(guān)系無處不在,，只要你在社會上生存,，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它,，處理好了這將是一筆財(cái)富,。 我們不能說一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是,，一個(gè)道德品質(zhì)低下,，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。

俗話說：物以類聚,、人以群分,。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然,，還必須掌握一些交際藝術(shù),。 首先，必須確立一個(gè)觀念：和為貴,。和同事相處是一件容易的事,。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率,。其次,，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中,，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度,，因此，你若想獲取他人的好感和尊重,，必須首先尊重他人,。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密,。再次,，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾，要學(xué)會與各種類型的同事打交道,。每一個(gè)人,，都有自己獨(dú)特的生活方式，要尊重他們,。剛開始做業(yè)務(wù)時(shí),，我就確立一個(gè)理念，業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力,。

三,、自我獨(dú)立能力的鍛煉

我們從小就在家長的呵護(hù)下長大，自我獨(dú)立的能力欠佳,，我們幾個(gè)同學(xué)一起,，相互之間也有個(gè)照應(yīng)，但畢竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多,，有時(shí)會想家,，尤其是在工作不順利的時(shí)候。家的那種溫馨就會格外的令人向往,，好幾次都想要放棄,，但最終還是堅(jiān)持了下來。覺得,，這次的實(shí)踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會了應(yīng)該如何面對這些困難,，因?yàn)槭窃诔泄ぷ鳎酝砩舷掳嗟臅r(shí)間會比較晚,，天氣又熱,，穿了一天的工作服，回來后就要立即清洗出來,，以免影響第二天的工作,，因?yàn)槿绻幌幢焕习蹇匆姇鄢糠止べY，盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來,。在社會實(shí)踐過程中,，通過獨(dú)立生活、獨(dú)立思考,、獨(dú)立自主的去面對問題,，分析問題、解決問題,，對社會的認(rèn)識更加清晰,。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是成功，對我都是一種收獲,，明確了優(yōu)勢同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處,，面對社會更加自信。

四,、

工作總結(jié)

作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí),，不可擅離,，以免造成錢幣損失，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引 起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,， 以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 我先前以為,，銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部， 不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,， 選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表 了超市的形象,。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容,。

(1)為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。 (2)為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局,。 在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),，學(xué)會和別人合作,。我在超市收過錢，也就是做過收銀員,，看著是個(gè)很簡單的工作,，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡單的,，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題,。最基本的問題,，你得會識別錢，即使你識別了錢,，你還得會以更快的速度識別,，因?yàn)槌兴懈叻迤冢绻愕乃俣缺容^慢,，就會有好多人排隊(duì),，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。 (3)認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確,，如果對不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真,，也得講效率，也就是速度,。沒有一個(gè)老板會想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工,。你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中,，如果覺得有什么不對勁,，隨時(shí)把情況反映出來,，這樣隨時(shí)糾正，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。另一種情況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了,，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會出錯(cuò)，你得會把關(guān),，看他的單價(jià)對否,，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。

這次社會實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會了很多以前在課本上不曾見過的知識,，我將用它來作為我即將步入社會的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。努力提高自己的專業(yè)知識和各方面的能力,，找到自己的不足,，盡快彌補(bǔ)改正。我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度,，更扎實(shí)牢固的操作技能,，更豐富深厚的理論知識，面臨即將走進(jìn)的工作崗位,，提高自己的工作能力,，對事業(yè)盡心盡責(zé)!今后，我要參加更多的社會實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識更多,，使自己體會社會更多方面，為自己的未來打好基礎(chǔ),，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識,，在實(shí)踐中好好利用知識。

篇二：收銀員社會實(shí)踐報(bào)告

有太多要感謝的人,，有太多要感謝的事,，甚至，還有那些“討厭”的人?? 參加這次暑期社會實(shí)踐的日子,，我不敢馬虎,，不敢懈怠，我心中是一顆充滿激情的火熱的心,。因?yàn)槲壹缟纤池?fù)的是我首次工作的神圣,，在“幸福”這個(gè)詞里,，有太多太多值得回憶的東西了,。生活就是如此,，經(jīng)歷過，才會懂得,，才會學(xué)會珍惜,。我相信，這半個(gè)月,，不是一段生活的結(jié)束,，而是開始;這半個(gè)月，讓我成長了許多,，開闊了眼界,，更真更深的了解了社會。下面是我作為一名超市收銀員的一些感受,。

一：真誠

你可以偽裝你的面孔,，你的心，但絕不可以忽略真誠的力量,。第一次到超市,，我的心情也是非常緊張!之前聽朋友說過：一般到超市里打工的大學(xué)生，在里面要么被別的服務(wù)員欺負(fù),，要么就干些不起眼的雜活,。因此，心里總是免不了有些提心吊膽的!

踏進(jìn)超市的時(shí)候,，只見幾個(gè)陌生的服務(wù)員,，我便主動(dòng)上前微笑著和他們打招呼、做

自我介紹

其實(shí),，不僅待人要“真誠“,，對事也要”真誠“。在超市里經(jīng)常碰到各種各樣的人,，有的甚至對我的工作及度不滿,，甚至破口大罵，有時(shí)候真的很擔(dān)心是不是剛來就要被辭了,，不過,，自己與顧客的真誠溝通還是贏得了他們的信任與支持，這使我在以后幾天的工作中更加努力了,。顧客對我的服務(wù)越來越滿意了,。在他們面前我只是一個(gè)什么都不懂的學(xué)生，但我覺得對待工作我已經(jīng)盡力了,。只要對工作有利夠應(yīng)該和顧客真誠的溝通,，超市的生意才會興旺,。感受最深的就是：真誠的對待身邊的每一個(gè)人,，你就會贏來別人羨慕的眼光。

二：實(shí)干

不管自己有多大的能耐,，到了一個(gè)地方工作,，就得有實(shí)事求是的精神。在收銀臺工作下來,，自己感覺最深的就是累,。每天從早上八點(diǎn)一直到晚上七點(diǎn)半，中間很少有休息的時(shí)間,，晚上回家也就很晚了,。第一次打工，又是第一次這么晚一個(gè)人回家,，感覺自己真是長大了,。盡管很累，心理還是很舒服的,。至少這一天很充實(shí)的過來了,，比在家里沒日沒夜的看電視上網(wǎng)強(qiáng)多了。在收銀臺一天站下來,，真是不容易,，總算體會到了超市工作人員的不容易。因此也體會到了賺錢的不易,。體會到了還是學(xué)習(xí)好,，以后會更加努力的投入到學(xué)習(xí)中去,。

在收銀的過程中，充分體會到了其中的那份快樂,。也遇到了好多問題,，剛到的時(shí)候不會用那電腦收，慢慢的也就學(xué)會了,。其實(shí)也沒什么難的,，只要有實(shí)干的精神，一定可以克服工作中的一切困難!

三：要努力適應(yīng)環(huán)境,，不要讓環(huán)境適應(yīng)自己,。

社會是一個(gè)大集體，需要我們每一個(gè)人來適應(yīng)?，F(xiàn)代人要想順利地適應(yīng)快速變遷的社會,，就需要與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持良好的接觸，以客觀的態(tài)度面對現(xiàn)實(shí),，冷靜地判斷事實(shí),，理性地處理問題，隨時(shí)調(diào)整,，保持良好的適應(yīng)狀態(tài),。 適應(yīng)環(huán)境既是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù),，如果善于運(yùn)用,，即使在快速變遷的社會里，也可以求得的快樂和幸福,。

四：主動(dòng)出擊

“當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，一定謹(jǐn)記把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，”當(dāng)自己的經(jīng)理開會時(shí)說這句話的時(shí)候,，我還不是太在意,，但當(dāng)通過以后的工作，我逐漸明白了這句話的重要,。

五：講究條理

“ 做一名合格的收銀員,，除了好的邏輯思維能力，還要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,，做什么事情都要有條理“這是經(jīng)理給我的建議,，這絕不是一句空話，處理一份工作,，如果不講究條理,，一定會讓你的工作手忙腳亂效率低下。其實(shí)，其它工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍,，記得曾經(jīng)一位在美國電視領(lǐng)域很有成就的人說過，事情在緊急性和重要性之分,，如果按條理分清主次,，再逐一處理，那么你會覺得工作是那么輕松,，養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,，能讓我們在工作中受益匪淺。

實(shí)踐心得

這一段時(shí)間的實(shí)踐生活,，凡多觀察,，凡多留戀，工作讓我學(xué)會很多,，懂得很多,，雖然時(shí)間不長，但是她將會為我以后的人生產(chǎn)生積極作用,，也將是我以后永久的回憶!

總結(jié)我的這次社會實(shí)踐活動(dòng),，還是比較成功的，有用的,。受益非同的社會實(shí)踐將會對我以后學(xué)習(xí)起很大的幫助,。雖然我學(xué)得專業(yè)與這個(gè)無關(guān)，但這次實(shí)踐讓我懂得：不要抱怨這個(gè)社會是如何如何的黑暗,，哪里哪里的人是不對的,。因?yàn)檫@個(gè)社會不會因?yàn)槟愕谋г苟淖兊摹Ｖ挥凶约喝ミm應(yīng)這個(gè)社會才行!

“紙上得來終覺淺,，投身實(shí)踐覓真知”。超市工作是一種別致的生活體驗(yàn),，一個(gè)短暫的時(shí)間,，可以碌碌無為庸庸而過，也可以影響一生,，受用不盡,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇七

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后，我來到____超市的紅橋店從事收銀的實(shí)習(xí)工作,。使我對超市的運(yùn)作體系有了初步的了解,。

一、公司概況

____超市是我國的本土超市,，屬于后起之秀,。____年的河北店是它的第一家店面。運(yùn)作了3年后，于____年9月在萬新村開了第二家店,。二店原址是萬順隆超市,，____超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房,、設(shè)備等有形資產(chǎn),，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào),。去年4月26日,，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店,。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一次走進(jìn)____超市，對于一切都很新奇,。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去,。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條,。

在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為收銀部的.員工了,。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機(jī)器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音，商品的價(jià)格,、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變,。

一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦,，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦,，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的!如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票?好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧!不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望!

還有的顧客買個(gè)燒餅就要求用最大的兜裝,，然后再給她幾個(gè)小兜，不給就站在那不走!真的像個(gè)乞丐一樣,，讓人討厭!真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡!我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣!雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞,，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步!想起讓人汗顏!

在打過幾場架后,，主管、經(jīng)理紛紛找我談話,。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn),，但畢竟顧客就是上帝。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了，而且和他們爭論并不會有什么結(jié)果,，和他們爭論是沒有道理可講的,。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣!我始終保留我的觀點(diǎn)!

后來這樣的顧客見多了，果真我也就不和他們認(rèn)真,，都能微笑面對了,。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡,，每張卡里只有1毛錢,。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì)，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品,，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣,，其它的都不要了……由于____超市是不收分錢的，所有分錢全部免去,。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,，買的商品每個(gè)單獨(dú)結(jié)帳，這樣一來,，有的商品可以省去好幾毛錢,。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜,，分別記帳,，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清,，很容易就算錯(cuò)帳,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇八

xx大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市，于xx年9月破土動(dòng)土,，同年12月16日正式對外營業(yè),。吉星店坐落于南通市青年西路4號，占地面積4000平方米,，賣場面積3000平方米,，是集食品，百貨,，生鮮于一體的綜合性超市,，也是南通市西部最大的便民超市，周圍商圈有虹橋新村,，青年路新村,，新建路新村，任港路新村等,，居民總?cè)擞?0萬,，開業(yè)以來,，吉星店一直堅(jiān)持“便民利民，真誠為您,，顧客需求,，我們追求的經(jīng)營方針”，以“千家惠,，惠千家”為經(jīng)營宗旨,，兩年來接待顧客220余萬人次，為數(shù)十萬居民提供購物便利,。xx年度崇川區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位,，南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，體驗(yàn)自己賺錢的艱辛與快樂，因?yàn)槲沂莻€(gè)文科生,，需要更多的經(jīng)驗(yàn)與體會,，畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少,，趁著寒假想好好鍛煉一下自己,。

xx.1.13~xx.1.23

文峰千家惠吉星店

財(cái)務(wù)部收銀員臨時(shí)收銀員

今年寒假放得特別早，加起來可以和暑假比一比了,，不想再像以前一樣放假后整天在家對著電腦無所事事,，于是打算出去打工，鍛煉鍛煉自己,。有句話說得好：實(shí)踐是真理的試金石,。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識的好環(huán)境，社會則是我們實(shí)踐的場所,。我在千家惠超市詢問后說會在月底給我電話,，他們只要我們在年前最忙的半個(gè)月里幫忙工作。不過沒想到,，一開始他們會讓我們?nèi)ナ浙y,。因?yàn)閷τ阱X的真假我們分不清，機(jī)器的操作也不會,，開始時(shí)壓力很大,，立馬就有放棄不干的想法，最終還是不想放棄這難得的機(jī)會,。最后通過面試,，五個(gè)人中留下了兩個(gè)人。我們與店里簽過合同,，領(lǐng)了員工卡,，考勤卡后就跟著來收銀員學(xué)習(xí)兩天的收銀。我們只是站在旁邊看著,，并且?guī)兔课活櫩脱b袋,，人少時(shí)，師傅們會讓我們實(shí)地操作,。通過兩天的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)收銀員的工作還是很復(fù)雜的，遠(yuǎn)不像我之前以為的只要知道錢的真假就行了,，光會算數(shù),，會找錢也是不夠的。即使是一塊二毛錢的青菜,，你也要認(rèn)真的打“槍”掃貨,，把收到的錢展開，然后說“收您多少錢”,，按實(shí)收輸入電腦,，找錢，并高聲告知對方“找您多少錢”等,，單收現(xiàn)金還好,，可是過年期間大家都用的超市返利卡，或者直接刷信用卡,，這些操作每項(xiàng)都不同,，在學(xué)習(xí)期間沒被少批評。第三天,，我們就開始分早晚班,，自己單獨(dú)開臺收銀，而不是跟著老師后面學(xué)了,，當(dāng)然責(zé)任也大了,。一旦下班解款少錢，錯(cuò)錢都要自己負(fù)責(zé)賠償,。雖然壓力大,，不過還是堅(jiān)持了下來。

但并不是學(xué)習(xí)完如何操作就行的,，因?yàn)槭桥c客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè),，臨時(shí)狀況很多，常常讓人措手不及,。但在解決這些事情的過程中我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一,、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,、善于與他人溝通,，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。在千家惠超市工作時(shí),，因?yàn)槭欠?wù)員,，與別人談話的時(shí)間變多了。此時(shí)不得不學(xué)著與顧客溝通,，使顧客接受你的意見和建議,，與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見,，我就得認(rèn)真聽取,，耐心虛心的接受。

第三,、自信心也是在社會立足所必需的,。開始放假時(shí)，雖然下定決心要打工,，但心里還是害怕,，總是畏畏縮縮的，這都是自卑的心態(tài)在搗蛋,。感覺困難挺多的,，自己的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通技能又不怎么樣等原因使自己覺得自己很渺小,。但是在走出第一步后才知道戰(zhàn)勝自我的重要,，只有征服自己才能征服世界。沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系,，重要的是我的能力不比別人差,。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是累計(jì)出來的，有自信才更有活力更有精神。

第四,、作為服務(wù)員,，還要注意的一個(gè)重點(diǎn)是待人要真誠，時(shí)刻保持微笑的面容,。每個(gè)顧客都會有自己的個(gè)性,，急躁，粗俗,，儒雅，端莊等等,。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會大聲對我們說話甚至吼,。以牙還牙是萬萬不行的。我們只能以溫和的語氣,，帶著微笑真誠的向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的,。只要做到真誠待人，面帶微笑,，語氣溫和,，再急的顧客也會緩和下來的。因?yàn)檎嬲\,，微笑,，溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁。

雖然只是短短的11天,，但在這次的打工社會實(shí)踐中的收獲是在學(xué)校里不可能獲得的,。旅游專業(yè)同樣是服務(wù)性的行業(yè)，相信這次的經(jīng)驗(yàn)會對我以后的學(xué)習(xí)和工作有莫大的幫助的,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告篇九

社會是個(gè)大熔爐,，無論你是誰，也不管你來自何方,，走進(jìn)去再走出來就截然不同,。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人,，你會學(xué)會寬容別人,，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己,，幫助自己成長,，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便,，你也會得到多少，或許會。學(xué)會做人,，學(xué)會愛人和關(guān)心人,。你或許本來做事不是很認(rèn)真，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，你必須認(rèn)真,，否則你會受到批評，甚至隨時(shí)都會被解雇,；你必須勤奮,，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工；做個(gè)有責(zé)任心的人,，把自己的工作做好,；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔(dān),，敢于面對,。

我在假期社會實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做第一次走進(jìn)超市,，對于一切都很新奇,。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去,。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為員工了,。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅,。我的第一個(gè)師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長音,，商品的價(jià)格,、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題,，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的,，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變,。一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己找錢,，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時(shí)候,，認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑,。

不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。員工在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益,，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好,，你會什么也得不到,，認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開銀臺時(shí)的工作程序,。離開銀臺時(shí)，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺上,；用鏈條將銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開銀臺的原因和回來的時(shí)間告知銀員；離開銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨,，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象,，同時(shí)也為超市建立了良好的形象,。隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬,。這時(shí)候，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。我先前以為,，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部,，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象。因此,，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤化,。所以，超市銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。

一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

二,、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局,。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。到最后,。學(xué)會和別人合作,。我在超市收過錢,，也就是做過收銀員,，看著是個(gè)很簡單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡單的,，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問題,。最基本的問題，你得會識別錢,，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別,，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊(duì),，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,，確保正確，如果對不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的,，少的話,，你是要補(bǔ)上來的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真,，也得講效率，也就是速度,。如果你老出錯(cuò),，即使你補(bǔ)上來了，你也會被解雇的,，如果你工作效率不是很高,，或許也被解雇，因?yàn)闆]有一個(gè)老板會想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下,，他們會喜歡高效率的員工。你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格,，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁,，隨時(shí)把情況反映出來,，這樣隨時(shí)糾正，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,，如果不改正過來,，會影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種情況,，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會出錯(cuò),，你得會把關(guān),，看他的單價(jià)對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會拿個(gè)棒棒糖,，如果你忘了收錢,，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn),。這是主要的問題,，當(dāng)然還會有其他的細(xì)節(jié)問題，,。,。。,。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情,，樂于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神,，學(xué)會和別人合作,。

工作中我們會和人交往，在那交往的對象就是顧客,，同事還有老板,，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系,，處理和和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩,，會讓你更高效的做事,。顧客是上帝，我們就先從顧客說起吧,。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場上,，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,，我提醒他們出示會員卡,，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話，我會給他們一個(gè)袋子,，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問題,，要和解,，而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們,，讓他們滿意,，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興字你這消費(fèi),，你們的營業(yè)額會增加,，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎,？相反,，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突,，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問題,。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會以很輕硬的語氣說,，不可以,，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不高興,，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候,，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象,，沒有了顧客,，你的上帝都走了，你會待的更好更長久嗎,？答案是否定的,。因此，為了他們,，更為了我們,，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會成長的更好,，發(fā)展的更好,。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系,，你會把工作做的更加的好,。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯(cuò),，他會即使的提醒你，你這邊的工作會比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂意幫助他們,，和他們分享自己的快樂，把他們當(dāng)朋友,，他們也會對你好的,，至少不會對你壞的！你做的好,，老板對你滿意,，你的工作會比較順利，得到的回報(bào)更的,。

做一個(gè)好員工,，首先，要做好自己的本職工作,。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板即使的去解決,，因?yàn)閱栴}解決了,，店才會有更好的發(fā)展，最后,，是態(tài)度問題,，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān),，并且要感謝他,，還要即使的去改正。生活就是這樣,，像五味瓶,，有苦也有樂，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他,，也就不覺得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手,，太陽在向你微笑,，你會發(fā)現(xiàn)，活著真好,。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對方合作,，自己去做的話,，結(jié)果還會用的時(shí)間去做。團(tuán)隊(duì)精神,，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng),，熟話說得好，三個(gè)臭皮匠,，頂個(gè)諸葛亮,，宗仁的智慧是無窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源,。學(xué)會高校的工作,，有團(tuán)隊(duì)精神，恐怕找不到工作很難,！把小事情做好,，你有嗎，這是一種心態(tài),，一種境界,，好多人都做不到。印象,，讓客戶滿意,，各方面都需要到位。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板,。對于我自己而言,，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,，而這次是工作人員的角色,。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

通過這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到,，把事情要考慮的很周到,。剛開始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來同事告訴我要學(xué)會察言觀色,，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前應(yīng)該把水倒好,，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事，沒有什么壞處,。后來我這么做了,，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。這也給我以后出身社會提了醒,，做自己該做的,，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功,，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中,，我會做的更好。