“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告 超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告總結(jié)字篇一

我不想讓自己假期的兩個月都浪費(fèi)掉,，也想著鍛煉自己的社會實(shí)踐能力，之后能夠更好的融入到社會,，能夠更好的和社會上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來鍛煉自己,，也可以在這個崗位上養(yǎng)成一些好的習(xí)慣,，比如細(xì)心，改掉那些粗心大意的毛病,，也可以從中學(xué)習(xí)到認(rèn)錢數(shù)錢這些以后在社會上都能用到的基本技能,。

超市收銀員的這個工作崗位是輪班制的,，我是在我家附近的超市里，是兩班倒的制度,，是7點(diǎn)上班到下午2點(diǎn)下班和下午2點(diǎn)上班到晚上9點(diǎn)下班,，兩班倒的時(shí)間是一個星期輪一次。我剛上班的時(shí)候是從下午2點(diǎn)開始上班的,，我覺得這個時(shí)間挺好的,，因?yàn)樵缟衔铱赡芷鸩涣四敲丛纭?/p>

我剛開始工作的時(shí)候，主管手把手的教我如何使用收銀的機(jī)器,，如何快速的識別商品包裝上面的價(jià)格條碼,，我沒有做過這種事情，剛開始的時(shí)候手忙腳亂,，結(jié)賬的人小還好,，要是碰到人多一點(diǎn)的時(shí)候，我就開始緊張,，速度也會無形的減慢了很多,，主管在旁邊鼓勵說不用怕，慢慢來,，不用出錯就行,，可能因?yàn)槭窃诩腋浇际青徖镟従拥?，也沒人會催我,，我才安心不少。連續(xù)工作了幾天,，也慢慢上手了,，速度也越來越快，我心里還是很高興的,。

在超市做收銀員的日子過的很快,，一個月的時(shí)間好像眨眼就過去了，我也通過一個月的努力,，得到了我的人生中第一份薪水,，雖然不是很多，卻讓我感到很滿足,。不過中間也還是有不足的地方,，就是我在收銀的過程中收到過一張假幣，因?yàn)槲覜]有什么經(jīng)驗(yàn),，就這樣被騙了,，之后就從自己的薪水里扣掉了。從這次的事件看出，我還是太嫩,，以后要學(xué)習(xí)分辨真假錢的區(qū)別,，也要學(xué)會提防別人，所謂害人之心不可有,，防人之心不會可無,，就是這個道理。這次的社會實(shí)踐,，我覺得是很有意義的,，下次假期的時(shí)候，我應(yīng)該要多參與這次的社會實(shí)踐活動,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告 超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告總結(jié)字篇二

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

剛學(xué)習(xí)的時(shí)候,，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作,，各個步驟都要自己記住,，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住了就一定會了,，所以申請獨(dú)立上機(jī)操作,，可是當(dāng)自己站在收銀臺時(shí)就不是那么回事了，心里緊張?jiān)斐墒置δ_亂,，明明是背好的步驟,，就像電腦死機(jī)一樣全忘了,。第一次獨(dú)立上機(jī)就這么不順利,，讓我不敢再冒進(jìn)，還是一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)吧,。

pos機(jī)是專門為收款設(shè)計(jì)的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用,，由主機(jī),，專用顯示器，小票打印機(jī),，專用錢箱,，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備,，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成,。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時(shí)，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍,，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時(shí),，在鍵盤上按一下“合計(jì)”鍵,，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便,，而且提高了速度,。

接下來就是結(jié)賬過程。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式,，一是現(xiàn)金結(jié)賬,，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡，信譽(yù)卡）,，三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬,。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了,，在鍵盤上輸入收到的金額,，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開,，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),，就可以自行找錢了，不會出錯,。銀行卡結(jié)賬時(shí)，要特別小心,，一定要看好錢數(shù),，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后,，在鍵盤上按“信用卡”鍵,。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費(fèi)卡，在刷完銀行卡后,，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時(shí)才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡,，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時(shí)用這幾種方式結(jié)賬的顧客,，所以要看好是哪種卡再刷,，如果刷錯，到下機(jī)結(jié)算時(shí)就會導(dǎo)致賬不平,。

作為服務(wù)行業(yè),，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個顧客的時(shí)候都要說迎賓,、送賓語,。要詢問顧客是否要打包袋,，以及消費(fèi)方式。注意離開收銀臺時(shí)的工作程序,，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上,，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,，若有顧客遺留商品,，遺留商品交到服務(wù)臺，并說明情況,。如果收銀期間需要離開收銀臺時(shí)，要向收銀助理請示,，允許后清理好收銀臺,，鎖好錢箱，攔擋收銀通道,，放上暫停牌,，檢查妥當(dāng)后方可離開。

除了收銀工作以外,，收銀員還要學(xué)會整理退貨,，查詢商品價(jià)格，這些都很重要,。退貨的整理要分為三種,，“非食、生鮮,、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類,，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價(jià)格的同時(shí)也是對員工的考核,，員工必須知道所查詢商品的原所在位置,，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價(jià)格,，節(jié)省顧客等待時(shí)間,。

實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則,，希望能給顧客帶來的服務(wù),，圓滿完成我的實(shí)習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺前時(shí)都要做好準(zhǔn)備工作,，使收銀臺整潔,，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好，站好面向顧客,。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題,，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決。收銀員每天的工作流程大致相同,，但是每天要面對的顧客形形色色,，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長此以往熟練了我的收銀技巧,，加快了速度,，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工種,，經(jīng)過實(shí)踐確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn),。

經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深,。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認(rèn)識,。

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局,。在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,。

3、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告 超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告總結(jié)字篇三

社會是個大熔爐,，無論你是誰，也不管你來自何方,，走進(jìn)去再走出來 就截然不同,。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人 ,，你會學(xué)會寬容別人,，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己,，幫助自己成長,，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便，你也會得到多少,，或許會更多,。學(xué)會做人，學(xué)會愛人和關(guān)心人,。你或許本來做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你必須認(rèn)真,，否則你會受到批評,，甚至隨時(shí)都會被解雇；你必須勤奮,，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工,；做個有責(zé)任心的人，把自己的工作做好,；當(dāng)出現(xiàn)錯誤的時(shí)候,，必須主動承擔(dān)，敢于面對,。

我在假期社會實(shí)踐做的工作是收銀員,，在超市做 第一次走進(jìn)超市，對于一切都很新奇,。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去,。進(jìn)去后是個通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條,。在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為員工了。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅,。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音,，商品的價(jià)格、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動的表情很幼稚吧……

在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變,。一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開始自己找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦，回民啦……

總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時(shí)候， 認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際 要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向 其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引 起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,， 以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。

員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對銀員營 私舞弊的懷疑,。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī) 不結(jié)賬就將商品帶出超市,。員工在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提 問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。做事情首先要考慮的是把事情做好,，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么,，而不是把事情做好，你會什么也得不到,，認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使 顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方 形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外 來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品,、豆制品等容易 出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物 袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧 客提拿時(shí)不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中 所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個顧客的 商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好， 以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在銀臺 上的情況發(fā)生,。

注意離開銀臺時(shí)的工作程序。離開銀臺時(shí),，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺上；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管,；將離開銀臺的原因和回來的時(shí)間告知銀員；離開銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的 顧客到其他的銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。 以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。 要注意工作時(shí)候那些小小 的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨,，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象,， 同時(shí)也為超市建立了良好的形象,。 隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市 員工一般并不直接或主動與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的 商品之后,， 自行到超市出口處結(jié)賬,。 這時(shí)候， 超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。 我先前以為,，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。

實(shí)際 上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部,， 不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個超市員工就是銀員， 選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動,、言談舉止都代表 了超市的形象,。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容,。另外，超市作為一個經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市銀工作必須 配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化。所以,，超市銀員的工作職 責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。 一,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生,， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。 二、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局,。 在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù)。到最后,。學(xué)會和別人合作,。

我在超市收過錢，也就是做過收銀員,，看著是個很簡單的工作,，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的,，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題,。最基本的問題,，你得會識別錢，即使你識別了錢,，你還得會以更快的速度識別,，因?yàn)槌兴懈叻迤冢绻愕乃俣缺容^慢,，就會有好多人排隊(duì),，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認(rèn)真敲擊每一個鍵,，確保正確，如果對不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的,，少的話，你是要補(bǔ)上來的,。

在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真，也得講效率,，也就是速度,。如果你老出錯，即使你補(bǔ)上來了,，你也會被解雇的,，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇,，因?yàn)闆]有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工,。你是一個收銀員,，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中,，如果覺得有什么不對勁,，隨時(shí)把情況反映出來，這樣隨時(shí)糾正,，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了,，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,，如果不改正過來，會影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益,。另一種情況,，因?yàn)槊總€超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了,，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會出錯,，你得會把關(guān),，看他的單價(jià)對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖,，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你,，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問題,，當(dāng)然還會有其他的細(xì)節(jié)問題,，。,。,。。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情,，樂于助人的心,。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會和別人合作,。

工作中我們會和人交往,，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板,，一切事情的前因后果都是有人來操作的,，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系,，處理和和人的關(guān)系,，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事,。顧客是上帝,，我們就先從顧客說起吧。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場上,，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的,。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的`話，我會給他們一個袋子,，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動去幫助他們,，如果他們有什么問題,，要和解，而不是用討論和爭吵來解決,。你樂意去幫助他們,，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作,，他們高興字你這消費(fèi),，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高,，這不正是你店里想看到的狀況嗎,？

相反，我觀察了另一種現(xiàn)象,，收銀員和顧客發(fā)生沖突,，因?yàn)橐粋€很小的問題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候,，他會以很輕硬的語氣說,，不可以，這是要收錢的,，這樣會弄得顧客很不高興,，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候，有的人會以一種不耐煩的語氣回他,，這樣也會給他們一種不好的印象,，沒有了顧客，你的上帝都走了,，你會待的更好更長久嗎,？答案是否定的。 因此,，為了他們,，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會成長的更好,，發(fā)展的更好,。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系,，你會把工作做的更加的好,。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了,，你的那個同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯，他會即使的提醒你,，你這邊的工作會比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的,，至少不會對你壞的,！你做的好，老板對你滿意,，你的工作會比較順利,，得到的回報(bào)更更多的。

做一個好員工,，首先,，要做好自己的本職工作。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題,，要幫助老板即使的去解決，因?yàn)閱栴}解決了,，店才會有更好的發(fā)展,，最后，是態(tài)度問題,，當(dāng)老板幫你指出自己的錯誤的時(shí)候,，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他,，還要即使的去改正,。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂,，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他，也就不覺得苦了,，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑,，你會發(fā)現(xiàn),，活著真好。工作中合作精神非常重要,， 如果我們不愿意和對方合作,，自己去做的話，結(jié)果還會用更多的時(shí)間去做,。 團(tuán)隊(duì)精神,，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說得好,，三個臭皮匠,，頂個諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的,。所以一定要想辦法充分利用那份資源,。學(xué)會高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神,，恐怕找不到工作很難,！把小事情做好，你有嗎,，這是一種心態(tài),，一種境界，好多人都做不到,。印象,，讓客戶滿意，各方面都需要到位,。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板,。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要,，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處,，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

通過這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好,，把事情要考慮的很周到,。剛開始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來同事告訴我要學(xué)會察言觀色,，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前應(yīng)該把水倒好,，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動做事,，沒有什么壞處,。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。這也給我以后出身社會提了醒,，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的,。這次的實(shí)踐很成功,，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會做的更好,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告 超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告總結(jié)字篇四

一,、實(shí)踐目的

利用假期時(shí)間，體驗(yàn)社會,，鍛煉自己,。

二、實(shí)踐時(shí)間

20xx.01.16——20xx.02.26

三,、實(shí)踐內(nèi)容

本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會實(shí)踐,，做一名收銀員,。初次脫去學(xué)生的外衣,，第一次接觸工作，我還是有些膽怯,。我一點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn)都沒有,，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作,，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來試一試,。

剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí),。當(dāng)我小心翼翼接過來商品,，對著機(jī)器掃過條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長音,，商品的價(jià)格,、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺激動的,。在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔,，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問。一星期后,，我就真正的上機(jī)了,。我開始自己找錢，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切,。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累,，但是后來就慢慢適應(yīng)了,。

經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深,。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認(rèn)識

1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為,，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局,。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象。

3,、現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。

現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。

1、上班時(shí)應(yīng)注意的問題

身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。

不可擅離，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便,，以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。

不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。

不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑,。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。

不可看報(bào)與談笑,。要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。

要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。

注意離開收銀臺時(shí)的工作程序,。離開收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知其他收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

2、與他人的相處

工作中我們交往的對象就是顧客,，同事還有老板,，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系,，處理好和人的關(guān)系,，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事,。

顧客是上帝,。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會員卡,，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話,，我會給他們一個袋子,，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候,，主動去幫助他們,，如果他們有什么問題，要和解,，而不是用討論和爭吵來解決,。你樂意去幫助他們,，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作,，他們高興在你這消費(fèi),，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高,。

還有就是處理好和同事的關(guān)系,。和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好,。試想一下這種情況,，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的一個同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯,，他會及時(shí)的提醒你，你這邊的工作會比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢?你平時(shí)樂意幫助他們,，和他們分享自己的快樂，把他們當(dāng)朋友,，他們也會對你好的,，至少不會對你壞的!你做的好，老板對你滿意,，你的工作會比較順利,，得到的回報(bào)會更多的。

由此可見,，做好一個收銀員也不是簡單的事,。工作也像生活一樣，是個五味瓶,，有苦也有樂,。不管有多難，如果你有信心去做好它,，也就不覺得苦了,，因?yàn)槟憧吹搅讼ＭＭ谙蚰悴煌５恼惺?，太陽在向你微笑,，你會發(fā)現(xiàn),，生活真好,。

通過這次假期實(shí)踐,，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好,，把事情要考慮的很周到,。在成長中承認(rèn)自己的不足和缺陷，并通過實(shí)踐悟出真知,，一步步地成熟起來,。

金秋九月，我們走進(jìn)了平果城關(guān)初中,，進(jìn)行了為期六周的實(shí)習(xí)生涯,，主要進(jìn)行數(shù)學(xué)教學(xué)和班主任工作實(shí)習(xí).

六周的教育實(shí)習(xí)雖短，卻給我們每一位參加實(shí)習(xí)的同學(xué)留下了美好的回憶,，通過實(shí)習(xí),，我們增強(qiáng)了自信，堅(jiān)定了信念：就是成為一名合格的人民教師,，為祖國的建設(shè)添磚加瓦,！下面我就談一下這次實(shí)習(xí)的收獲和體會：

一.實(shí)習(xí)收獲

通過實(shí)習(xí)，使理論聯(lián)系實(shí)際,，使我們接觸到與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,，培養(yǎng)和鍛煉我們運(yùn)用所學(xué)的知識，去獨(dú)立分析和解決問題,，并對學(xué)生有了更多的了解,，對教師的工作有了更為真實(shí)的體驗(yàn)，這些都有利于今后更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境,。

通過實(shí)習(xí),，同學(xué)們增強(qiáng)了教師的責(zé)任感和榮譽(yù)感。教師承擔(dān)著“教書育人”重任,，因而是光榮的,。因此，備更好的課,，講更多的知識,，并且教會學(xué)生做人的道理都是我們實(shí)習(xí)的共同愿望

通過實(shí)習(xí)，同學(xué)們增強(qiáng)了交際能力和表達(dá)能力,。在和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、指導(dǎo)老師和學(xué)生相處的過程中同學(xué)們提高了自身的交際與溝通能力，并學(xué)會了用誠信,、謙虛,、好學(xué)和負(fù)責(zé)的態(tài)度解決各種問題；而一節(jié)課45分鐘講下來，也極大地鍛煉了同學(xué)們的口頭表達(dá)能力,。

通過實(shí)習(xí),，提高了我們的教學(xué)能力和綜合素質(zhì)。實(shí)習(xí)是全方位的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,，在艱苦的環(huán)境中鍛煉了我們的身體素質(zhì),；在教育教學(xué)中提高了我們的專業(yè)素質(zhì)；在文明教育中完美了我們的人格素養(yǎng).

通過這次實(shí)習(xí),，同學(xué)們普遍感到自己在很多方面都有了提高,。直接參與教學(xué)工作，學(xué)到了實(shí)踐知識,，使理論與實(shí)踐知識都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)，提高了實(shí)際工作能力同時(shí),，可以檢驗(yàn)教學(xué)效果,，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn),，為將來就業(yè)取得寶貴的經(jīng)驗(yàn),，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

這次實(shí)習(xí)使我得到很大的鍛煉,，一方面,，積極地進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累；另一方面,，在為學(xué)生傳道授業(yè)解惑中,，領(lǐng)悟到了一名人民教師的責(zé)任和使命. 六周里，同學(xué)們在教學(xué)認(rèn)識,、教學(xué)水平,、教學(xué)技能以及為人處世等方面都受到了很好的鍛煉，向社會展示了百院學(xué)子的良好素質(zhì),，也為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。

二．實(shí)習(xí)心得體會

教師，教書育人,，既要教書,，也要育人，在見習(xí)過程中,，我首先熟悉初一年級的教材,，在此基礎(chǔ)上，再聽指導(dǎo)教師和其他有經(jīng)驗(yàn)的教師上課,，學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法和教學(xué)理念,，感受優(yōu)秀教師的教學(xué)風(fēng)采

,，聽完課后自己再將聽課筆記整理成教案，使自己融會貫通,；與此同時(shí),，我認(rèn)真批改作業(yè)，并去熟悉初一10（10）班學(xué)生的基本情況,。

經(jīng)過了前兩周的聽課,、試講后,，第三周便開始正式上課,，第一次感覺自己所學(xué)的知識派上用場。上一節(jié)課,，看起來簡單,，可其中每個環(huán)節(jié)又有很多小細(xì)節(jié)。

初次教學(xué)時(shí),，應(yīng)盡量把知識體系完完整整地寫下來,，即使是很小的，你自非常有把握的,，你都應(yīng)該把它寫下來,，以免到時(shí)候的緊張而遺忘知識，給你的課堂帶來缺憾,。

在實(shí)習(xí)中,，我采取講授法，一共上了八節(jié)課,，課堂上若學(xué)生對我的提問有所反應(yīng),，就是對我最大的回報(bào)。因此,，在課堂上必須注意學(xué)生的反應(yīng),，即時(shí)對他們的疑問作出解答，使上課內(nèi)容能夠按時(shí)完成,。

近年來,，我國數(shù)學(xué)課堂教學(xué)改革的浪潮此起彼伏，加強(qiáng)和指導(dǎo)學(xué)生之間的合作就是一個很有意義的問題．我的指導(dǎo)老師第一節(jié)課就把學(xué)生分成4-6人一組討論,，需要說明的是,，并不是說建立起了學(xué)習(xí)小組，在課堂上進(jìn)行了幾次小組討論學(xué)生就能進(jìn)行真正意義上的合作學(xué)習(xí),，教師應(yīng)對學(xué)生之間的合作學(xué)習(xí)作細(xì)致的組織工作,，對學(xué)生的合作學(xué)習(xí)進(jìn)行必要的指導(dǎo)，對小組之間的活動情況組織有效的交流,，以此來提高小組活動的效率,。

初中階段學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)成績兩極分化呈嚴(yán)重趨勢，后進(jìn)生所占的比例較大，這種狀況直接影響著大面積提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量,。原因有：

（一）缺乏學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和學(xué)習(xí)意志薄弱是造成分化的主要內(nèi)在心理素,。對于初中學(xué)生來說，學(xué)習(xí)的積極性主要取決于學(xué)習(xí)興趣和克服學(xué)習(xí)困難的毅力,。

（二）思維方式和學(xué)習(xí)方法不適應(yīng)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)要求,。主要是教師沒有很好地根據(jù)學(xué)生的實(shí)際要求去組織、指導(dǎo)學(xué)生掌握有效的學(xué)習(xí)方法,，促進(jìn)學(xué)生抽象邏輯思維的發(fā)展,，提高學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)適應(yīng)性 .

所以教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣、教會學(xué)生學(xué)習(xí)并建立和諧的師生關(guān)系,。

（一）多找資料,、趣事吸引學(xué)生注意力，引發(fā)他們的興趣,，這些都是有效的技巧,，使學(xué)生對本課程產(chǎn)生興趣。

（二）要多主動和學(xué)生進(jìn)行溝通,，了解學(xué)生掌握知識的情況,，這樣有利于針對性的對學(xué)生進(jìn)行教育，只有溝通,、了解,，才能更好地解決問題。另外,，有些學(xué)生基礎(chǔ)較好,，加強(qiáng)師生間的溝通就能更好地引導(dǎo)這些學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。

（三）對于一些數(shù)學(xué)題,，學(xué)生都不知如何入手去解,，他們沒有形成解題的思維習(xí)慣，為了讓學(xué)生更好地解題,，

我把解題的方法進(jìn)行總結(jié),，分為幾個簡單的解題步驟一步步地解題。

批改作業(yè)時(shí),，針對不同的練習(xí)錯誤,，指出個性問題，集體訂正共性問題,。鼓勵學(xué)生獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣,，增強(qiáng)學(xué)生的分析能力，對激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣有較好效果,，最后分析錯誤的原因,，改進(jìn)教學(xué),，提高教學(xué)的針對性。

經(jīng)歷了一個半月的實(shí)習(xí)生活,，讓我體會一名教師的酸甜苦辣,。回顧和學(xué)生們一起走過的日子,，深感如今學(xué)生的能力一代比一代強(qiáng),，要求也越來越高。因此,，要想在學(xué)生中樹立起好老師的形象,，還需要走一段不尋常的摸索之路。

三．實(shí)習(xí)中存在的問題與不足

本次實(shí)習(xí)進(jìn)程順利,，取得了一定成績,，但仍有一些不足值得我們重視：

1,、在講課過程中,，在對教材的挖掘深度不夠，這反映出我們的理論水平還有待提高.

2,、在把握課堂教學(xué)的環(huán)節(jié)中,，尚需積累更多經(jīng)驗(yàn)，去不斷提升自身素質(zhì),。

3,、對新的課程理念顯得有些生硬，應(yīng)更好的處理教材和學(xué)生的關(guān)系,，做到以學(xué)生為本,。

4、同學(xué)間交流較少,，也讓我們感受到一些問題,。

通過這次實(shí)習(xí)，檢查和鞏固了我們的教學(xué)理論,、專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本技能,，培養(yǎng)了我們獨(dú)立從事教育和教學(xué)工作的能力。我認(rèn)為本次實(shí)習(xí),，鍛煉了自己,，收獲了許多，取得了一定的成績,，但仍要針對實(shí)習(xí)中反映出的問題不斷充實(shí)自己,，不斷完善自己，不斷改進(jìn)教學(xué)方法,、提高教學(xué)水平,，提升理論水平,。

（一）公司概況 略

（二）具體情況

首先，在第一周時(shí)間里,，我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解,。xxxx。

其次,，在第二周的時(shí)間里,，我認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)了日常財(cái)務(wù)操作的全過程,。跟出納人員學(xué)會了如何開支票等票據(jù),、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金,、銀行日記帳,、每月月底如何根據(jù)銀行對帳單與帳戶進(jìn)行核對，及時(shí)編制調(diào)節(jié)表,，向主管計(jì)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制和財(cái)務(wù)分析,。xxxx。

最后,，在第三周的時(shí)間里,，我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財(cái)務(wù)制度，對財(cái)務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識,。xxxx,。

二、公司在財(cái)會方面成功的主要經(jīng)驗(yàn)

一,、財(cái)會人員是企業(yè)效益的創(chuàng)造者之一

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，社會的進(jìn)步，特別是經(jīng)濟(jì)效益觀念的日益強(qiáng)化和“企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心”的提出,，對企業(yè)財(cái)會人員的工作要求越來越高,，財(cái)會工作不再局限于簡單的記帳、算帳和報(bào)帳,，而是充分利用掌握的專業(yè)知識和政策法規(guī),，積極參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和資本運(yùn)營等方方面面工作，直接或間接為企業(yè)效益最大化發(fā)揮著越來越重要的作用,。與會的17位大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)老總以不爭的事實(shí),，論證了財(cái)會人員是企業(yè)不可或缺的，具有特殊身份的管理者之一,，在創(chuàng)造企業(yè)效益中處于極其重要的核心地位,，真正發(fā)揮著“內(nèi)當(dāng)家”的作用，在對企業(yè)效益的創(chuàng)造過程和結(jié)果進(jìn)行全面核算與監(jiān)督的同時(shí)為企業(yè)直接或間接的創(chuàng)造效益,。

二,、財(cái)會人員為企業(yè)創(chuàng)造效益的幾個方面

（一）、會計(jì)人員基礎(chǔ)工作,。會計(jì)核算是會計(jì)最基本的職能之一,，通過記帳、算帳和報(bào)帳,，及時(shí)提供正確,、有用的會計(jì)信息，客觀的反映經(jīng)營成果,，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù),，既是會計(jì)人員勞動價(jià)值的體現(xiàn)，也進(jìn)而成為企業(yè)效益間接的創(chuàng)造者,。如何做好會計(jì)核算是會計(jì)人員最基本的工作,，也是對會計(jì)人員最基本的要求，會計(jì)核算不做好,，談何進(jìn)行會計(jì)監(jiān)督與參與管理,。以信息化（erp）為手段，結(jié)合財(cái)務(wù)軟件的使用,，加強(qiáng)審核與對會計(jì)人員的考核監(jiān)督,，來規(guī)范我們的核算,，提高核算的效率,，降低核算的成本，從而間接的為企業(yè)創(chuàng)造效益,。

（二）,、資金管理。資金是企業(yè)的血液,，資金流貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié),，資金既是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的保障，也是企業(yè)創(chuàng)造效益的最終體現(xiàn),。通過融資和投資,，如何提高資金的使用率，降低資金的使用成本,，為企業(yè)創(chuàng)造效益,，是資金管理的根本。

1,、融資籌劃,。合理確定籌資規(guī)模，積極尋求多渠道融資,，充分利用企業(yè)信譽(yù)及內(nèi)部相互擔(dān)保的方式進(jìn)行融資,，降低融資成本,，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供資金保障。

2,、采用有利的支付方式,。（1）積極使用銀行承兌匯票付款，付款與融資相結(jié)合,，減輕付款壓力,，也降低融資費(fèi)用。（2）采用資金集中時(shí)間支付,，如對日常費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定每周一次,，對材料款及大宗設(shè)備款規(guī)定每月兩次等，有利于增強(qiáng)集團(tuán)對資金的調(diào)控能力,，提高現(xiàn)金流的質(zhì)量,，提高集團(tuán)帳戶銀行存款的日均存量，從而提高企業(yè)在銀行的信譽(yù),；同時(shí)也能提高資金審批人員,、支付人員的工作效率。

3,、資本經(jīng)營,。（1）根據(jù)企業(yè)特定的生產(chǎn)經(jīng)營周期，資金有時(shí)也會出現(xiàn)剩余,，財(cái)會人員通過股票,、基金或國債申購，充分利用閑置資金,，提高資金使用率,，同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造資金效益。（2）通過股權(quán)收購或股權(quán)投資,，成立子公司,，實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張和企業(yè)快速發(fā)展。 4,、資金收支一級管理,，倡導(dǎo)“現(xiàn)金為王”的觀念，積極利用銀行電子商務(wù),，開展網(wǎng)上業(yè)務(wù),，盡可能地加速資金周轉(zhuǎn)，減少資金成本,，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。資金收支一級管理有利于增加現(xiàn)金流和結(jié)算存量,，提高企業(yè)在銀行的信譽(yù),，有利于各分,、子公司資金的統(tǒng)一調(diào)配，提高使用效率,，有利于加強(qiáng)對分,、子公司的監(jiān)督管理，控制風(fēng)險(xiǎn),。資金管理實(shí)行內(nèi)部模擬市場,，即在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行資金有償使用，財(cái)務(wù)部門即是資金調(diào)劑中心,，也成為企業(yè)的創(chuàng)效部門,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告 超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告總結(jié)字篇五

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實(shí)習(xí)工作,。使我對超市的運(yùn)作體系有了初步的了解,。

xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀,。xx年的河北店是它的第一家店面,。運(yùn)作了3年后，于xx年9月在萬新村開了第二家店,。二店原址是萬順隆超市,，xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房,、設(shè)備等有形資產(chǎn),，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào),。去年4月26日,，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店,。

第一次走進(jìn)xx超市，對于一切都很新奇,。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去,。進(jìn)去后是個通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞,。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條,。

在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅,。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音,，商品的價(jià)格、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變,。

一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望,！

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝,，然后再給她幾個小兜，不給就站在那不走,！真的像個乞丐一樣,，讓人討厭！真正的乞丐是可憐,，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡,！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣！雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞,，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步,！想起讓人汗顏！

在打過幾場架后,，主管,、經(jīng)理紛紛找我談話。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn),，但畢竟顧客就是上帝,。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了，而且和他們爭論并不會有什么結(jié)果,，和他們爭論是沒有道理可講的,。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣！我始終保留我的觀點(diǎn),！

后來這樣的顧客見多了,，果真我也就不和他們認(rèn)真，都能微笑面對了,。有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡,，每張卡里只有1毛錢,。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì)，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣,，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的,，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定,，買的商品每個單獨(dú)結(jié)帳,，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢,。只是苦了我們這些收銀員,，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳,，再加上有的顧客什么都想打聽明白,，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯帳,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告 超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告總結(jié)字篇六

實(shí)踐時(shí)間,；xx.7.10——xx.8.13

實(shí)踐地點(diǎn)；某某市海富超市

社會實(shí)踐內(nèi)容,；超市收銀員

首先,，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,，它的主要部門被分為,，收銀組，散貨組,，防損組,，冷凍組，蔬菜組,，日用組,，服裝組，庫存組,，后勤等,。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理自己的妝容,，準(zhǔn)備開會8：00開始點(diǎn)情自己的底錢500,，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報(bào)出錢數(shù)，把所有的零錢留給自己 大錢,，整錢上交,。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個,、2毛錢的袋子400個,、3毛錢的袋子200個,、多交少補(bǔ)，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報(bào)廣播,，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢,，放入自己的錢柜后，8:20準(zhǔn)時(shí)響起音樂“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客,，我每一天工作就是這樣的開始了,！在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候！還要向會記借的1200還回去,，要把零錢全部換成整錢上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了,！下午亦是如此，只有到晚上的時(shí)候最忙,。 下午的工作時(shí)間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點(diǎn)今天所有的錢,！點(diǎn)清之后再次填單并上交。才可以下班,！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道,，每天看著那么多的錢 挺開心的單據(jù)、不是自己的 哈哈··· 在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多,，也收了好多委屈,。 我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來 收銀員的工作很簡單，就是顧客所選的物品的款結(jié)清 實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部,，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作,，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市，看到第一個超市的員工就是收銀員。選好商品結(jié)賬時(shí)，收銀員是最后一道防損線,。不能忽略每一位客人，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西,，借此機(jī)會可以看看他的購物車 購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品,！這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,，我受了好多委屈,，遇到客人的責(zé)怪，經(jīng)理的責(zé)罵,，那時(shí)我好想哭,，真正的體會到步如社會好容易，但是在社會上立足真的好難,，通過這次打工感覺自己真的長大了,，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來了,，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧?。,。?/p>

“錢難整,，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假,。在這次打工中我還有好多的心得沒有說，但我總結(jié)一句話,，父母真的停步偶那個一的,，每天看以簡單的工作，但是不知道在工作中的受氣,，忍受多少人的白眼兒,，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚,，我們還可以回家抱怨,，但是他們能嗎？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們,！我們真是被一群寵壞的孩子,！ 通過這次寒假社會實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母,，也讓我學(xué)會了一些技能,。雖然有寫委屈但是我覺得值得了，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已,，只有靠自己慢慢體會了,！

疼愛父母，體諒父母是我在打工中最大的心得體會,！

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告 超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告總結(jié)字篇七

通過本次暑期實(shí)踐,，了解和熟悉本專業(yè)外的一些技能知識。培養(yǎng)多方面的能力,，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中交往知識對工作的重要作用等方面的知識。

(一)實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月16日至20xx年8月20日(二)實(shí)踐單位：佛山市某一卜蜂蓮花超市

(三)實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員主要負(fù)責(zé)確保收銀工作

正常進(jìn)行,。為顧客提供結(jié)賬服務(wù),、咨詢服務(wù)，現(xiàn)金管理,，超市防損,，推廣促銷活動等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行,。

(一)實(shí)踐單位簡介：卜蜂蓮花超市是世界五百強(qiáng)之一泰國正大集團(tuán)

投資的連鎖超市,。中國卜蜂蓮花在過去的11年中,，自1997.6.23其第一家商店在上海浦東開張以來，卜蜂蓮花已在中國開了75多家購物中心,。依靠最先進(jìn)的現(xiàn)代購物理念,，卜蜂蓮花已經(jīng)被看作是可以信賴的商店，它提供了新的購物體驗(yàn),、舒適的購物環(huán)境和天天低價(jià)的高質(zhì)量商品,。

繼續(xù)其穩(wěn)定的發(fā)展形勢，卜蜂蓮花保持每年約20%到30%的銷售增長和超過50,000,000的顧客數(shù)量,。同時(shí),，在未來的3年中，卜蜂蓮花將會迎來一個快速發(fā)展的階段,，并且計(jì)劃在20xx年,，在全中國的主要城市建立100家店。依靠分級管理和采購力,，卜蜂蓮花可以進(jìn)一步延伸并且完成其在中國的連鎖網(wǎng)絡(luò)并擴(kuò)大天天低價(jià)的原則,。

卜蜂蓮花提供很多種類，高質(zhì)量的低價(jià)商品,，從新鮮的蔬菜到點(diǎn)心,，從家電到交通工具，從服裝到家具,，從健康美容用品到玩具等等,。

卜蜂蓮花的目標(biāo)是為所有顧客提供溫馨的、友好的服務(wù),，希望給中國帶來更多的就業(yè)機(jī)會并使人們在生活質(zhì)量和生活水平上有所提高,。

20xx年“易初蓮花”由“萬客隆”變身而來，20xx年4月在易初蓮花的年會上,，相關(guān)材料已更改為“卜蜂蓮花”,。

(二)實(shí)踐具體過程

實(shí)踐具體過程可以分為三個階段：學(xué)習(xí)，成長,，相對成熟期三階段,。第一個階段，07月16--07月20日的學(xué)習(xí)期階段,。這一階段,，一邊參

加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作,。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗(yàn)，熟悉,，改進(jìn),，使我提升很快,。這一階段主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程，學(xué)習(xí)了識別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用,，還全面了解整個商場商品的布局等等,。

第二個階段，07月21日---07月31日的成長期,。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表的填寫，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等,。第三個階段，08月1日08月20日的相對成熟期,。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊(duì)的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn),。這個階段，我能做到了按時(shí)到崗,，備足營業(yè)用零鈔,、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付,，而且做到了準(zhǔn)確,。營業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單，避免了單椐遺漏,。每日終了,，將錢放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度,，嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作,。

(一)實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段將1個多月的實(shí)踐時(shí)間里,，從對超市收銀工作迷糊的情況下，

通過在收銀部,，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,，使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。現(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金,，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象,。親朋好友結(jié)算時(shí),，應(yīng)請顧客到其他收銀臺收銀。收銀臺上不準(zhǔn)放置私人物品,，以免和商品混淆,。收銀員暫離收銀臺時(shí)，如有顧客等候結(jié)算時(shí),，不可立即離開,，以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其它收銀臺結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù),。并且離開收銀臺時(shí)要鍵盤鎖定,，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉,，防止顧客將商品帶出,。若顧客要求兌換零錢，應(yīng)給以婉言謝絕,，并建議顧客至總收銀臺調(diào)換,。收銀員如有掃描商品變動、商品價(jià)格異議,、顧客要求等自我不能解決的問題,，應(yīng)及時(shí)請總收銀協(xié)助。在營業(yè)期間收銀員不可看報(bào)或與其他人說笑,，要隨時(shí)留意收銀臺前和視線所見賣場內(nèi)情況,，以防止和避免不利于企業(yè)異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問時(shí)可以做出解答,。

2、作為收銀員,，要熟悉收銀機(jī),，要學(xué)會辨別錢的真假，收銀操縱時(shí),，先掃描,，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽，再手工輸進(jìn),，核對好了后就結(jié)算,，最后商品裝袋。最后要留意離開收銀臺時(shí)工作程序,。做到對顧客有禮貌,，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生,。

(二)實(shí)踐工作的體會,、收獲

這次暑假實(shí)踐，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會：

1,、更加重視實(shí)踐

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,。當(dāng)書本知識與實(shí)踐結(jié)合起來,，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡單,、輕松和高效,。

2、正確處理人際關(guān)系

(1)注意領(lǐng)導(dǎo)的指示,。

(2)要熱情大方,要處理好和同事關(guān)系,。

3、自學(xué)能力很重要

在實(shí)踐中認(rèn)識到很多自己的不足,。剛開始一段時(shí)間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,，不會運(yùn)用,。但漸漸認(rèn)識到還有一個重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。在這個信息爆炸的時(shí)代,，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的,。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

通過這次暑期社會實(shí)踐,，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，口才,，做事情,，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會起到了一個橋梁的作用,，是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告 超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告總結(jié)字篇八

我在好又多實(shí)習(xí)了兩個月,，期間收獲很大。是好又多讓我從一個工作經(jīng)驗(yàn)很少的大學(xué)生成長為一個懂一些出納知識和銀行卡知識,，對出納實(shí)務(wù)把握很好的實(shí)習(xí)生,。選擇超市工作有兩個原因:

1,、能夠接觸更多的人需要更好的溝通技巧！面對更多各種各樣的人,，增加自己的經(jīng)歷,，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，你需要有更多的經(jīng)歷,，更多的經(jīng)歷,。

2、我想看看能不能在繁忙的環(huán)境中靠自己的雙手和大腦生存下來,。同時(shí),，我也想通過個人的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來更多的了解社會，在實(shí)踐中增長自己的知識,，鍛煉自己的才能,，培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力，更重要的是,，檢驗(yàn)自己所學(xué)的東西是否能為社會所用,，自己的能力是否能得到社會的認(rèn)可。我想通過社會實(shí)踐找出自己的不足和差距,。利用暑假有這樣的機(jī)會體驗(yàn)管理與被管理,、服務(wù)與被服務(wù)之間的意義。

這個月我最大的體會就是做事謹(jǐn)慎,，不要因?yàn)楹唵尉偷粢暂p心,。我們也明白，我們現(xiàn)在的情況并不理想,，我們應(yīng)該有危機(jī)感,。經(jīng)常聽人說社會和校園是兩個完全不同的世界。當(dāng)時(shí)不明白區(qū)別,。經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，我才明白其中的區(qū)別。

剛到這個新環(huán)境的時(shí)候,，真的很難受,。每天工作的時(shí)候真的覺得很累很無聊。但隨著時(shí)間的推移,，我覺得要想適應(yīng)這個社會,，就必須克服很多困難，努力改變自己,，才能融入這個殘酷的社會,。而我慢慢發(fā)現(xiàn)，收銀員的工作并沒有那么無聊。每當(dāng)想起這件事,，我就不斷鼓勵自己到這里工作,，學(xué)習(xí)相關(guān)知識。前幾天我來的時(shí)候,，每次都有師傅帶著我,。正因?yàn)槿绱耍液芸爝M(jìn)入了出納這個角色,。同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識太多,，但是慢慢的，我覺得記住一些重要的知識,，勤復(fù)習(xí),，勤操作，理論知識和實(shí)際工作結(jié)合好,，并不是太難,。雖然在實(shí)際操作的開始往往會出現(xiàn)一些錯誤，但是老師的細(xì)心教學(xué)讓我慢慢改正了這些不正確的操作和一些錯誤的理解,。在老師的悉心指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多知識，比如信用卡識別與防偽,，客戶使用不同信用卡時(shí)如何操作,，人民幣識別與防偽，會員卡的作用,，一些退貨與兌換的相關(guān)知識，優(yōu)惠券退貨時(shí)如何操作,，如何處理問題等等,。其實(shí)我覺得我想學(xué)的不是指這些東西。知識太多,，不好學(xué),，有點(diǎn)著急。感覺差遠(yuǎn)了,。

在外人看來,，收銀員的工作很簡單，就是結(jié)算客戶所選物品的價(jià)格,。其實(shí)收銀員的基本工作雖然是為客戶提供結(jié)賬服務(wù),，但并不是整個收銀員的工作，收銀員的工作不能簡單等同于結(jié)賬,。這是因?yàn)楫?dāng)顧客走進(jìn)超市時(shí),，他們接觸的第一個員工可能是收銀員。在選擇商品結(jié)算時(shí)，他們直接與收銀員接觸,。收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表著超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,，超市也很注重這一點(diǎn),。從來到這里的第一天起，企業(yè)精神,、超市員工行為準(zhǔn)則等一系列制度就深深地印在了我的腦海里,。我的主人叫我出名?！澳谩?，歡迎下次再來“這些基本的禮貌表達(dá)是必不可少的。雖然我不愛說話,，但我慢慢克服了這些缺陷,。

我也明白，我們過去花的每一分錢都是來之不易的,，都是靠父母的血汗錢賺來的,。我們未來的路還很長，學(xué)校會給我們這個機(jī)會,，讓我們盡快發(fā)現(xiàn)自己的缺陷,。

如果認(rèn)識到不足，就要盡快改正,。如果我們安于現(xiàn)狀,，就會被社會淘汰。我想在未來豐富自己的生活經(jīng)歷,，讓自己的工作和個人能力提升到一個新的水平,。記錄社會實(shí)踐的感受，突然覺得自己長大了,。是不是說我對世界的認(rèn)識和以前不一樣了就長大了,？這可能就是夢想家和修行者的區(qū)別。轉(zhuǎn)變觀念只是第一步,，對一個人來說,，最重要，最難,，也是最好的考驗(yàn),。就是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷的實(shí)踐中完善自己,。這是最重要的,。

不知不覺,，在超市工作了一個多月。從一開始的不熟到最后的精通,，也經(jīng)歷了一些磨煉,。這期間我感觸良多。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識,，還學(xué)會了如何與人溝通,，尤其是如何與客戶溝通。這對我來說是一筆巨大的財(cái)富,，因?yàn)槲以?jīng)是一個不善于與人交流的孩子,。

站在外人的角度，收銀容易,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用考慮。我一開始也是這么想的,，后來當(dāng)了超市員工,，才知道事情并沒有我想象的那么簡單。我們不只是付錢給收銀員,。每天早上來店里,，我們先開會，然后開始一天的工作,。要做好五分工作,。在工作中，我們不僅要簡單地接待收銀員,，還要在面對客戶時(shí)真誠地為客戶服務(wù),。尤其是客戶到收銀臺的時(shí)候，要從頭到尾給客戶帶去最美的笑容和最好的心情,。在與客戶溝通的過程中,，禮貌用語更是不可或缺。例如:“您好,，歡迎來到“請稍等片刻?！罢埪?，歡迎下次光臨”。

在短短一個多月的過程中,，雖然有時(shí)會有一些虧損,，但也有很多樂趣，尤其是每次聽到客戶說這個小姑娘態(tài)度真好的時(shí)候,，心里都很開心…還有,，每次有不懂的問題,，老員工都會主動告訴我該怎么做，讓我特別感動,。其實(shí)做任何工作都會有困難,，難免會有一些損失。但是,，只要能積極提問,，努力學(xué)習(xí)，相信沒有什么是做不好的,。

在這段工作期間,，我覺得對客戶的服務(wù)態(tài)度是極其重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，滿足客戶是我們的要求,。這就要求我們時(shí)刻保持良好的心情，用熱情和耐心對待每一位客戶,，不要把自己的小情緒帶入工作中,，尤其是客戶對你生氣的時(shí)候，一定要微笑著真誠地向客戶解釋,。在結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品價(jià)格與電腦不符時(shí)，要及時(shí)通知班里工作人員核實(shí),，然后主動向顧客說明,，請他們耐心等待。還有,，一定要用微笑服務(wù),。微笑是最迷人的表情。一個付出很多卻不付出代價(jià),，懂得微笑面對生活的人,，才會有美好的人生。

收銀的時(shí)候難免會遇到一些刁民,。我記得有一個周末,，超市里有很多人。當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一個刁民,。因?yàn)樗龖B(tài)度極其惡劣,，還用臟話罵我。當(dāng)時(shí)很生氣很激動,，沒有及時(shí)通知主管解決問題,，只是說了一句很冷漠的話&其他；如果你對我有任何不滿,，你可以到接待處向我投訴,。因?yàn)檫@個,，那天被客戶投訴了。但是在主管的悉心指導(dǎo)下,，我吸取了教訓(xùn),，不僅讓我明白了以后如果遇到這樣的事情，不應(yīng)該和他們正面對抗,，而應(yīng)該讓主管及時(shí)解決,。更好地理解“顧客永遠(yuǎn)是對的。真相,。因?yàn)槲覀兠刻煊龅讲煌目腿?，不同的客人有不同的脾氣，所以我們?yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@個行業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)是:“顧客至上”,。面對客戶，我們應(yīng)該始終面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，讓客戶感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果還是微笑著跟他們打招呼,，無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑,，百事必消”,，讓顧客開心舒適。

雖然這只是一個簡單的收銀臺,，對別人來說是那么的微不足道,，但在我眼里，它處處顯示著獨(dú)特的魅力,。因?yàn)樗虝巳藗兒芏嗟览?，提高了我們自身的素質(zhì)。不斷學(xué)習(xí),，不斷提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技能。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品格,，提高自己的道德修養(yǎng),，提高自己的服務(wù)技能。再小的工作,，也會有自己的領(lǐng)域，放射出自己的光芒,。在廣闊的社會中,，尋求自己的價(jià)值,，創(chuàng)造更美好的未來。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告 超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告總結(jié)字篇九

xx吉星店是江蘇xx大世界連鎖發(fā)展有限公司的下屬超市,，于20xx年9月破土動土,，同年12月16日正式對外營業(yè)。吉星店坐落于南通市xx西路4號,，占地面積4000平方米,，賣場面積3000平方米，是集食品,，百貨,，生鮮于一體的綜合性超市，也是南通市西部最大的便民超市,，周圍商圈有虹橋新村,，xx路新村，新建路新村,，任港路新村等,，居民總?cè)擞?0萬，開業(yè)以來,，吉星店一直堅(jiān)持"便民利民,，真誠為您，顧客需求,，我們追求的經(jīng)營方針",，以"千家惠，惠千家"為經(jīng)營宗旨,，兩年來接待顧客220余萬人次,，為數(shù)十萬居民提供購物便利。20xx年度崇川區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)單位,，南通市和江蘇省優(yōu)秀職工小家,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

嘗試經(jīng)商的滋味,，體驗(yàn)自己賺錢的艱辛與快樂,，因?yàn)槲沂莻€文科生，需要更多的經(jīng)驗(yàn)與體會,，畢竟身在學(xué)校,，接觸社會的機(jī)會很少，趁著寒假想好好鍛煉一下自己,。

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

xx吉星店

財(cái)務(wù)部收銀員臨時(shí)收銀員

今年寒假放得特別早,，加起來可以和暑假比一比了，不想再像以前一樣放假后整天在家對著電腦無所事事,，于是打算出去打工,，鍛煉鍛煉自己,。有句話說得好：

實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識的好環(huán)境,，社會則是我們實(shí)踐的場所,。我在千家惠超市詢問后說會在月底給我電話，他們只要我們在年前最忙的半個月里幫忙工作,。不過沒想到,，一開始他們會讓我們?nèi)ナ浙y。因?yàn)閷τ阱X的真假我們分不清,，機(jī)器的操作也不會,，開始時(shí)壓力很大，立馬就有放棄不干的想法,，最終還是不想放棄這難得的機(jī)會,。最后通過面試，五個人中留下了兩個人,。我們與店里簽過合同,，領(lǐng)了員工卡，考勤卡后就跟著來收銀員學(xué)習(xí)兩天的收銀,。我們只是站在旁邊看著,，并且?guī)兔课活櫩脱b袋，人少時(shí),，師傅們會讓我們實(shí)地操作,。通過兩天的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)收銀員的工作還是很復(fù)雜的,，遠(yuǎn)不像我之前以為的只要知道錢的真假就行了,，光會算數(shù)，會找錢也是不夠的,。即使是一塊二毛錢的青菜,，你也要認(rèn)真的打"槍"掃貨，把收到的錢展開,，然后說"收您多少錢",，按實(shí)收輸入電腦，找錢,，并高聲告知對方"找您多少錢"等,，單收現(xiàn)金還好，可是過年期間大家都用的超市返利卡,，或者直接刷信用卡,，這些操作每項(xiàng)都不同，在學(xué)習(xí)期間沒被少批評。

第三天,，我們就開始分早晚班,，自己單獨(dú)開臺收銀，而不是跟著老師后面學(xué)了,，當(dāng)然責(zé)任也大了。一旦下班解款少錢,，錯錢都要自己負(fù)責(zé)賠償,。雖然壓力大，不過還是堅(jiān)持了下來,。

但并不是學(xué)習(xí)完如何操作就行的,，因?yàn)槭桥c客人直接接觸的服務(wù)性行業(yè)，臨時(shí)狀況很多,，常常讓人措手不及,。但在解決這些事情的過程中我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。作為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量,，語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二、善于與他人溝通,，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作,。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的,。在千家惠超市工作時(shí)，因?yàn)槭欠?wù)員,，與別人談話的時(shí)間變多了,。此時(shí)不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議,，與同事間的溝通也同樣重要,。別人給我意見，我就得認(rèn)真聽取，耐心虛心的接受,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告 超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告總結(jié)字篇十

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某某市海富超市

超市收銀員

首先,，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,，它的主要部門被分為,，收銀組，散貨組,，防損組,，冷凍組，蔬菜組,，日用組,，服裝組，庫存組,，后勤等,。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗，到崗侯整理的妝容,，準(zhǔn)備開會8：00開始點(diǎn)情的底錢500,，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報(bào)出錢數(shù)，把所有的零錢留給自己 大錢,，整錢上交,。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個,、2毛錢的袋子400個,、3毛錢的袋子200個、多交少補(bǔ),，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報(bào)廣播,，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢，放入自己的錢柜后,，8:20準(zhǔn)時(shí)響起音樂“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客,，我每一天工作就是這樣的開始了！在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候,！還要向會記借的1200還回去,，要把零錢全部換成整錢上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此,，只有到晚上的時(shí)候最忙,。 下午的工作時(shí)間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點(diǎn)今天所有的錢！點(diǎn)清之后再次填單并上交,。才可以下班,！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢 挺開心的單據(jù)、不是自己的 哈哈···在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多,，也收了好多委屈,。 我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員，在局外人看來 收銀員的工作很簡單,，就是顧客所選的物品的款結(jié)清 實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作,，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市，看到第一個超市的員工就是收銀員,。選好商品結(jié)賬時(shí)，收銀員是最后一道防損線,。不能忽略每一位客人,，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西，借此機(jī)會可以看看他的購物車 購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品,！這些都是我所學(xué)到的,，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦，我受了好多委屈,，遇到客人的責(zé)怪,，經(jīng)理的責(zé)罵，那時(shí)我好想哭,，真正的體會到步如社會好容易,，但是在社會上立足真的好難，通過這次打工感覺自己真的長大了,，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來了,，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧！??！

“錢難整，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假,。在這次打工中我還有好多的心得沒有說,，但我總結(jié)一句話，父母真的停步偶那個一的,，每天看以簡單的工作,，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒,，他們搜所受的苦,，也只能自己心里清楚，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎,？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們,！我們真是被一群寵壞的孩子！ 通過這次寒假社會實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛,、我們的父母,，也讓我學(xué)會了一些技能。雖然有寫委屈但是我覺得值得了,，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已,，只有靠自己慢慢體會了！

疼愛父母,，體諒父母是我在打工中最大的心得體會,！

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告 超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告總結(jié)字篇十一

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

某某市海富超市

超市收銀員

首先，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,，它的主要部門被分為，收銀組,，散貨組,，防損組，冷凍組,，蔬菜組,，日用組，服裝組,，庫存組,，后勤等。我的工作日程是這樣安排的：

每天上午7：50要求到崗,，到崗侯整理自己的妝容,，準(zhǔn)備開會8：00開始點(diǎn)情自己的底錢500，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報(bào)出錢數(shù),，把所有的零錢留給自己大錢,，整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子,、1毛錢的袋子200個,、2毛錢的袋子400個、3毛錢的袋子200個,、多交少補(bǔ),，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報(bào)廣播，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢,，放入自己的錢柜后,，8：20準(zhǔn)時(shí)響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客,，我每一天工作就是這樣的開始了！

在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候,！還要向會記借的1200還回去,，要把零錢全部換成整錢上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了！下午亦是如此,，只有到晚上的時(shí)候最忙,。下午的工作時(shí)間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點(diǎn)今天所有的錢！點(diǎn)清之后再次填單并上交,。才可以下班,！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢挺開心的單據(jù),、不是自己的哈哈···

我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員,，在局外人看來收銀員的工作很簡單，就是顧客所選的物品的款結(jié)清實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部,，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市，看到第一個超市的員工就是收銀員,。

選好商品結(jié)賬時(shí),，收銀員是最后一道防損線。不能忽略每一位客人,，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西,，借此機(jī)會可以看看他的購物車購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品！這些都是我所學(xué)到的,，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,，我受了好多委屈，遇到客人的責(zé)怪,，經(jīng)理的責(zé)罵,，那時(shí)我好想哭，真正的體會到步如社會好容易,，但是在社會上立足真的好難,，通過這次打工感覺自己真的長大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來了,，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧?。?！

“錢難整,，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假,。在這次打工中我還有好多的心得沒有說，但我總結(jié)一句話,，父母真的停步偶那個一的,，每天看以簡單的工作，但是不知道在工作中的受氣,，忍受多少人的白眼兒,，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚,，我們還可以回家抱怨,，但是他們能嗎？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們,！我們真是被一群寵壞的孩子,！通過這次寒假社會實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母,，也讓我學(xué)會了一些技能,。雖然有寫委屈但是我覺得值得了，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已,，只有靠自己慢慢體會了,！

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告 超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告總結(jié)字篇十二

xx超市是我國的本土超市，屬于后起之秀,。xx年的河北店是它的第一家店面,。運(yùn)作了3年后，于xx年9月在萬新村開了第二家店,。二店原址是萬順隆超市,，xx超市以收購方式將其吞并。利用其原先的廠房,、設(shè)備等有形資產(chǎn),，注入自己的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，每年以資金分紅形式給合作伙伴以回報(bào),。去年4月26日,，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。店內(nèi)員工通常都稱之為三店,。

第一次走進(jìn)xx超市,，對于一切都很新奇。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去,，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個通向地下的樓道,，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞，社會實(shí)踐報(bào)告《超市收銀員實(shí)踐報(bào)告》,。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場顯得井井有條,。

在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為收銀部的員工了。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅,。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機(jī)器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音,，商品的價(jià)格、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題,，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的,，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變。

一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開始自己收錢找錢，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。什么還裝別的東西啦,，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦,，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的,！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧,！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望,！

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個小兜,，不給就站在那不走,！真的像個乞丐一樣，讓人討厭,！真正的乞丐是可憐,，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣,！雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞,，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步！想起讓人汗顏,！

一個月的社會實(shí)踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系，而這些東西將讓我終生受用,。而對于大學(xué)生而已,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個多月的實(shí)踐活動讓我覺得很累很辛苦,，但我從中鍛煉了自己,，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來的。它讓我明白什么是工作,，讓我懂得了要將理論與行動結(jié)合在一起,，讓我知道了自己是否擁有好的交流技能和理解溝通能力,。而交流和理解將會是任何工作的基礎(chǔ)，好的溝通將會事半功倍,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”。這是我一個多月來的感受,。社會實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn),。

“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”,。尤其是我們學(xué)生,，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平,。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,，加深了對基本原理的理解和消化。

社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。

社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，通過社會實(shí)踐，讓我們大學(xué)生提前了解社會,，為將來真正走上社會提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)和閱歷,，也為將來從事任何工作打下良好的基礎(chǔ),。

大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。暑期社會實(shí)踐活動一直是我們大學(xué)生投身社會,、體驗(yàn)生活,、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。

這次的社會實(shí)踐讓我有了上班族的味道,，還有那種忙碌,，那種盼望雙休日的心情，這種感覺真的很不一樣,。真的希望以后還有這樣的機(jī)會,，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識,，還要進(jìn)行社會實(shí)踐,。因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代所需的人才,。大學(xué)生人在實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考,，獨(dú)立工作，獨(dú)立就解決問題的能力,。所以我覺得在校大學(xué)生要借機(jī)培養(yǎng)自己的實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)能力,。同時(shí)在實(shí)踐中幫助別人。

在這個暑假里,，我參加了關(guān)于農(nóng)村教育問題的社會實(shí)踐,，在短短一個多月中，我盡我所能,，把我所知道的知識全都交給他們,，孩子們也都非常認(rèn)真的學(xué)習(xí)著。在和孩子們的交流中我了解到,，他們大多夢想著成為大學(xué)生,，成為科學(xué)家等，對外面位置的世界充滿了好奇和憧憬,。但當(dāng)我問到以后回不回家鄉(xiāng)的時(shí)候哦,，大家都沉默了。也許是孩子們太小,，不能理解這件事的含義,，也許是另一種思想一直影響著他們“離開農(nóng)村，去城市才不用過苦日子,。

孩子們是渴望知識的,，農(nóng)村也是需要人才和技術(shù)的。但一些客觀現(xiàn)實(shí)又使我們的教育觀發(fā)生變化，造成人才流失,，如今人們的思想不斷進(jìn)步,，越來越多的人已經(jīng)意思到了教育的重要性，但在教育觀念上也產(chǎn)生了不同角度的分歧,，有部分學(xué)生和家長教育觀念有些偏激,。所以支持農(nóng)村教育不僅僅知識財(cái)力上的幫助，還應(yīng)是教育人才和教育觀念上的幫助,。要讓孩子們在學(xué)習(xí)知識的同時(shí)學(xué)習(xí)做人的道理,，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展的觀念和大局。

此次暑期實(shí)踐使我感觸頗多,，不僅使個人得到了一定的社會鍛煉,，也幫助了部分小學(xué)生，自我感覺是一次成功的社會實(shí)踐,。

超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告 超市收銀員社會實(shí)踐報(bào)告總結(jié)字篇十三

完成了學(xué)校規(guī)定的課程后,，我來到xx超市的紅橋店從事收銀的實(shí)習(xí)工作。使我對超市的運(yùn)作體系有了初步的了解,。

一,、公司概況

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

第一次走進(jìn)xx超市,，對于一切都很新奇,。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去,。進(jìn)去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條。

在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為收銀部的員工了,。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅,。我的第一個師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長音,，商品的價(jià)格,、名稱、編號等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅,，她對我笑了笑，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的收款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請示的問題,，可以打給總臺去廣播……總之，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的,，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變,。

一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己收錢找錢,，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望！

還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝,，然后再給她幾個小兜,，不給就站在那不走！真的像個乞丐一樣,，讓人討厭,！真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡,！我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣,！雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步,！想起讓人汗顏,！

在打過幾場架后，主管,、經(jīng)理紛紛找我談話,。他們也知道這些顧客的水準(zhǔn)，但畢竟顧客就是上帝,。他們只是告訴我這種人見多了就習(xí)以為常了,，而且和他們爭論并不會有什么結(jié)果，和他們爭論是沒有道理可講的,。但我始終認(rèn)為服務(wù)業(yè)也要有自己的骨氣,！我始終保留我的觀點(diǎn)！

后來這樣的顧客見

多了,，果真我也就不和他們認(rèn)真,，都能微笑面對了。有的顧客買了幾塊錢的東西,，給了我6張信用卡,，每張卡里只有1毛錢。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì),，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品,，結(jié)帳時(shí)只挑選其中的幾樣，其它的都不要了……由于xx超市是不收分錢的,，所有分錢全部免去,。所以一些常去的顧客都知道這種規(guī)定，買的商品每個單獨(dú)結(jié)帳,，這樣一來,，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員,，每樣商品分門別類裝兜,，分別記帳,，再加上有的顧客什么都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清,，很容易就算錯帳,。

每天晚上顧客都走了我們開始日結(jié)這一天收款的情況，先從1毛1毛開始數(shù)出400元的備用金,，用來作為下一天的零錢。然后把一天所收的現(xiàn)金,、信用卡,、購物券，偶爾還有其它支票,、免單等票據(jù),，一同數(shù)清寫出單子上交。

金庫設(shè)在我們收銀部,，用來查算我們每天日結(jié)的情況,，平時(shí)還給我們換零錢。但銀行與金庫的兌換率只在4‰,，所以零錢是不能隨便換給我們的,。沒有零錢時(shí)我們就只能找顧客要，比如27.7元,，如果顧客給50元,，可以詢問一下是不是有3.2元零錢，那樣找給他們25.5元就可以了,。

還有的顧客故意不把東西從車?yán)锬贸鰜斫Y(jié)帳,，或者孩子手里拿的東西沒有結(jié)帳，這樣一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，都將作為錯掃,、漏掃歸為收銀員的責(zé)任。每個單品扣款20,，防損部門發(fā)現(xiàn)的人給提呈10元,。雖然這樣，錯掃,、漏掃的情況還是不能避免,。我想，每一樣商品未經(jīng)結(jié)帳流落出去,，都將造成成本的損失,，降低營業(yè)收入，成本和收入降低了必然會引起費(fèi)用的損失,，影響毛利,，最終關(guān)系到公司整個的利潤,。

三、心得體會

通過這一個多月的實(shí)習(xí),，我意識到了學(xué)校與社會的不同,，學(xué)校里有了錯誤，老師會給機(jī)會讓你改,，但是社會上沒有人會給你機(jī)會,，甚至興趣盎然的看著你犯錯。老師眼里你永遠(yuǎn)是孩子,，但在社會上,，你要提防著隨時(shí)會有同類沖過來，咬斷你的脖子,！

可能別的同學(xué)會很感激那個讓她們實(shí)習(xí)過的地方,，甚至很懷念那段懵懂、青澀的時(shí)光,。但是我恨那個地方,，那群奴性的嘴臉，那個苛刻,、森嚴(yán)的制度,！許多老收銀員常常到一個月的最后一天，發(fā)現(xiàn)短款100多,，再加上請個病假之類,，半個月的工資就扣光了。每天都是超負(fù)荷的勞動,，許多人都不愿意去干,，為了生存又不得不干。

曾經(jīng)和主管討論過提高員工素質(zhì)的問題,，但是主管的態(tài)度是：“這些人的素質(zhì)決定了她們只能干這種工作,，所以想提高她們的素質(zhì)談何容易！”而且就算有機(jī)會培訓(xùn)她們,，她們肯學(xué)嗎,？家里孩子大人都等著吃飯呢，誰要聽你嘮叨,！我想現(xiàn)實(shí)就是這樣的吧,，殘酷、冰冷,！

稍稍有些能力的人都遠(yuǎn)走高飛了,，留下能長久的干這一項(xiàng)工作的人都是或有這樣那樣原因而需要這樣一份工作收入的人。這些人整日奔波,，連忙著給孩子穿衣吃飯都應(yīng)接不暇,，又怎么能要求他們?nèi)ヌ岣咦约旱墓ぷ髻|(zhì)量,？正因?yàn)榍宄闹肋@種情況，所以公司就任由其發(fā)展,，來個適者生存,，反正中國的勞動力市場是取之不盡的。如此惡性循環(huán),，我看不出公司將會有什么發(fā)展前景,。當(dāng)一些人在超市里瘋狂購物，大肆揮霍的時(shí)候,，我清楚的看到了許多人為多拿一個塑料兜算計(jì)打算,，為如何節(jié)省9分錢而分別結(jié)帳，為選一件廉價(jià)商品而節(jié)衣縮食,，反復(fù)挑選,。那些曾經(jīng)和我有過口角的可憐又可愛的人們,。我不禁想起杜甫的名句：朱門酒肉臭,，路有凍死骨。

可悲又無奈的社會現(xiàn)實(shí),。其實(shí)有很多人都會像我這么想,，只是誰也無力去改變什么。也許一個好的政策傳到基層就已經(jīng)變味了,，誰能等到就是幸運(yùn)的,！