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醫(yī)生培訓情況的個人心得 醫(yī)生上崗培訓心得體會篇一

如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應該認真思考問題也是每一個科室主任主要任務,。首先,，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道,，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié);其次,，布臵工作應及時督查制定相關(guān)的管理措施，制度和任務才能落實,，而督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務落實有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務科工作安排,、制度落實等臨床,、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視，難以落實或者是不執(zhí)行,，從學習能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過程的控制沒有相關(guān)配套工具而導至執(zhí)行力度差的根本原因,。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運用管理機制,，責,、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合,，獎罰分明,，也是提高執(zhí)行力的有效手段。

通過這次培訓學習,，使我認識到應該站在更高的層次看待問題,，作為職能部門管理者應該有價值觀與信念，始終與院領(lǐng)導目標保持一致,，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個層次,。價值觀的認同是管理的境界，是人們決策的依據(jù),、行為準則,，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應該引導職工價值觀,、目標與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院,。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念,、方向,，院領(lǐng)導正確認識自己所在的位臵的主要任務是什么?應該把重點工作放在哪里?也只有這樣才能領(lǐng)導全院向同一目標發(fā)展。下面提出幾個看法：

1,、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務發(fā)展狀況找出我院存在的問題,，比如我院優(yōu)點在哪里與缺點在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,、方向,。2、有了規(guī)劃,、方向怎樣引導全體職工保持與醫(yī)院目標一致,，也技術(shù)樹立價值觀。3,、建立醫(yī)院文化,、品牌，建章立制,。4,、營銷醫(yī)院文化,、品牌。

淺談對醫(yī)院營銷理念的設想：我院在營銷理念中存在一定的偏差,，認識沒有提高到一個新層面,，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。

(1)服務觀念落后(2)醫(yī)院定位尚未清楚(3)營銷方面未有統(tǒng)一策劃安排

一,、服務觀念落后

醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者而不是醫(yī)院;重點是患者所需要的醫(yī)療服務,，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務;目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利,。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī),，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應的服務,。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待,，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下,，頤指氣使,。

二、沒有對市場服務進行分析

對各類病種,、病人群體只提供一種服務,。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病,，且病情相似,，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。

三,、營銷組織不健全

按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的,，而對于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營銷組織對醫(yī)院的運作有很大幫助,。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃,、品質(zhì)管理、危機公關(guān)等部門,，這大大限制了醫(yī)院進行服務營銷的能力,。

四、宣傳力度不夠

在老百姓心目中,，醫(yī)院形象一直與收費高,、服務態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著,，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠,，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費者的觀念,、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題,。

五,、淺談對醫(yī)院提出幾點營銷建議

(1)醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競爭應該屬于弱者,，醫(yī)療技術(shù),、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫(yī)院相比,，過大的定位反而減弱了競爭能力,，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科,、兒科,、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科,、簡單的小兒外科,、生殖科、理療科等,，對自己正確定位,，使醫(yī)院的服務在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。

(2)實行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費者,，以先滿足內(nèi)部消費者為目標進而達到滿足外部消費者的目的,。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應先于外部營銷,。針對醫(yī)院職工服務觀念滯后的問題,，醫(yī)院應為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度,，從而使職工通力合作,，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，讓消費者滿意,。

(3)提供差異化服務為了吸引更多消費者,，醫(yī)院應站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點,，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務,，以差異取勝(這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝)。

(4)打造醫(yī)院品牌：我院目前從?？平ㄔO,、醫(yī)療技術(shù)、設備等不能和人民醫(yī)院相提并論,，我們應該從服務,、流程、環(huán)境,、價格上打造醫(yī)院品牌,。

(5)處理好價格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務的價格十分敏感,。隨著醫(yī)療服務價格改革的實施，醫(yī)院在醫(yī)療服務的定價方面擁有了一定的自主權(quán),，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務的收費標準,。例如：單病種收費、臨床路徑實施等,。

(6)加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門,，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料,、策劃標志系統(tǒng),。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應注重與新聞媒體的溝通,，抓住正面新聞,，引起公眾關(guān)注，提高知名度;開展和參加社會公益活動,，如贊助,、捐款、免費咨詢,、義診等活動,，通過此類活動迅速樹立醫(yī)院在消費者心目中的良好形象;舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識的展覽,，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長,。

(7)營銷自己的人才。在患者就診的問題上,，很多人相信名醫(yī)專家,，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫(yī)院重點打造名醫(yī)專家,，通過學習交流,、走進社區(qū)、對口支援,、專家講座等形式,，把自己的專家學者給推出去，得到社會認可,，營銷好自己的人才,。

醫(yī)生培訓情況的個人心得 醫(yī)生上崗培訓心得體會篇二

有幸參加了__市舉辦的全科醫(yī)師骨干培訓。此次培訓的目的是培養(yǎng)全科醫(yī)師的全科醫(yī)療思維和社區(qū)服務理念,、管理經(jīng)營技巧和應變能力,，通過對學員進行系統(tǒng)的現(xiàn)代全科專業(yè)知識的學習和技能的訓練，提高了全科醫(yī)師的管理、服務能力和水平,，加強溝通技巧,，塑造和諧、向上的全科團隊精神和工作氛圍,。培訓內(nèi)容從全科醫(yī)學概論,、全科意思實踐等方面分別進行了闡述，提出的觀點清新雋永,、思維的觸角縱橫騰躍,，以淺顯而富有說服力的舉例和互動教學。讓學員真正參與并積極思考,，使這次培訓取得了較好的效果，也使我受益匪淺,。

一,、明確了全科醫(yī)師的位置和任務

全科醫(yī)師、全科醫(yī)學,、社區(qū)中心在以前,，對我來說還是一個模糊的概念，我以為全科醫(yī)師只是在基層看看小病,，開開藥品的低水平醫(yī)師,。但通過了近一段時間的理論學習，我對全科醫(yī)學有了一個正確的認識,。全科醫(yī)學和臨床內(nèi)科,、外科、兒科,、婦科一樣,，都是臨床二級學科;社區(qū)服務中心同樣也是救死扶傷、治病救人的地方,，而且是更具有人情味、更尊重人的衛(wèi)生服務機構(gòu),。社區(qū)的服務對象不僅是病人,，而且還有沒病的健康人群。

全科醫(yī)師不單要會高超的醫(yī)術(shù),，還要懂得與患者溝通,，進入患者的世界，不能像臨床?？漆t(yī)師一樣以被動和以疾病為導向的診療模式開展工作,，而是要主動對社區(qū)居民開展衛(wèi)生服務、進行健康教育，更重要的是樹立以預防為導向的診療理念,。通過這半個月的培訓來,，我對全科醫(yī)師的理解從當初認為的：只要會看“發(fā)燒、感冒”就可以的赤腳醫(yī)生,，提高到對個人,、家庭和社區(qū)提供人性化、持續(xù)性與綜合性醫(yī)療照顧,、健康維持和預防服務的經(jīng)過專業(yè)醫(yī)學訓練的高素質(zhì)醫(yī)師,。

二、提高了醫(yī)患溝通的能力的認識

現(xiàn)實社會的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張,，患者對醫(yī)生的信任度急劇下降,，醫(yī)鬧也越演越烈，醫(yī)生越來越難當,。這一切很大程度上,，都是醫(yī)生與患者在溝通方面出了問題。20__年恩格爾(g,。l,。engel)首先提出了生物—心理—社會醫(yī)學模式，即人不僅是一個生物體,，更重要的是一個具有心理—社會—文化和精神特征的綜合體,，因此，以“醫(yī)療為中心”的服務模式逐漸被“以病人為中心在培訓中,，通過授課老師不斷給我們灌輸“以病人為中心,，健康為導向，加強溝通”的社區(qū)服務觀念,。

使我在潛移默化中對醫(yī)患溝通有了新的了解,，在現(xiàn)實生活中，患者在工作,、生活都可能存在各式各樣的壓力與問題,，軀體的疾病只是患者健康問題的一部分。目前大醫(yī)院的門診醫(yī)師的每日診療工作十分繁重,，每天可能需要看30-40位病人,，試問大醫(yī)院的門診醫(yī)師怎么可能花大量時間與患者交流，傾聽患者的心聲,。而全科醫(yī)師則不同,，全科醫(yī)師管理的病人數(shù)及范圍相對專科醫(yī)師少且固定,，可以有較多的時間與患者進行交流,，同時方便對病人的預后進行跟蹤隨訪,，甚至可以讓患者主動參與自己診療方案的制定或調(diào)整，充分體現(xiàn)了“以病人為主”的服務理念,。這些都可以大大改進醫(yī)生與患者的溝通,。

三、增強了對全科醫(yī)學的未來的信心

只有通過政府大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務,，為社區(qū)群眾提供方便的就醫(yī)場所,，才可能解決社區(qū)群眾“看病難、看病貴”的問題,。

醫(yī)生培訓情況的個人心得 醫(yī)生上崗培訓心得體會篇三

全科醫(yī)師的培訓是醫(yī)學生畢業(yè)后教育的重要組成部分,，對于培訓全科醫(yī)師，提高醫(yī)療質(zhì)量極為重要,，是醫(yī)學臨床專家形成過程的關(guān)鍵所在,。我科在陳啟松院長的領(lǐng)導下，結(jié)合院內(nèi)的實際情況,，對院內(nèi)全科醫(yī)師進行了比較規(guī)范的一系列培訓,。

1、高尚醫(yī)德及責任意識的培養(yǎng)：

醫(yī)德觀念模糊影響醫(yī)生的進步及行業(yè)發(fā)展,，即損害了衛(wèi)生行業(yè)的形象，還造成了惡劣的社會影響問題,。而醫(yī)生的技術(shù)水平與其責任心呈正比,，沒有責任心的醫(yī)生不可能用心觀察病人、處理病人,，故其技術(shù)水平也不會很高,，甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。我院在全科醫(yī)師培訓中強化職業(yè)道德和責任意識的培養(yǎng),，督促帶教老師以身作則樹榜樣,，潛移默化感染規(guī)范化培訓醫(yī)師，同時帶教老師需結(jié)合工作中所遇到的具體情況有針對性的進行分析,、討論,，抓住典型，深入剖析,，培養(yǎng)規(guī)范化培訓醫(yī)師抵制非道德行為的堅決性和長期性,。

2、強化醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)：

融洽的醫(yī)患關(guān)系能有效地預防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，而溝通障礙是導致患者及其家屬對醫(yī)院和醫(yī)務人員信任度下降的重要因素,，也是引發(fā)醫(yī)療糾紛的潛在危險因素。因此,，我們在培訓過程中提倡“多作換位思考,，真誠關(guān)心患者”。一些看起來微不足道的動作可以換來病人高度的信任，比如查房時與病人握握手,，晚上查房時幫病人掖一下被角等,。規(guī)范化培訓醫(yī)師要從細微之處體現(xiàn)“以人為本”的服務理念，這對提高醫(yī)患溝通能力有著巨大的推動作用,。

3,、參與臨床研究，開拓科研思維：

我科在全科醫(yī)師全面素質(zhì)訓練中還增加了臨床科研能力培訓和專業(yè)外語閱讀項目,，要求培訓人員在接受培訓期間參加科里科研工作,，從中培養(yǎng)研究思路和嚴謹?shù)目茖W態(tài)度。目的是讓其了解本學科的發(fā)展以及新知識,、新技能,，跟上時代的腳步。

4,、基礎理論培訓以集中授課為主：

每月定期召開全科醫(yī)師例會,，并請醫(yī)院外出進修回來的醫(yī)、技師授課一次,。臨床實踐培訓,，全科醫(yī)師深入科室后由科主任指定主治醫(yī)師、副高或以上職稱的指導教師負責,，實行指導教師與上級醫(yī)師集體指導相結(jié)合的培訓方式,。

5、加強評估和考核：

建立,、實施質(zhì)量評估及考核制度,，包括培訓質(zhì)量及組織管理水平等方面的評估、檢查,，認真組織出科考核,。評估、考核的目的是對臨床醫(yī)師參加培訓的情況進行檢驗,，同時也能發(fā)現(xiàn)培訓中存在的不足,，使之在今后的工作中不斷完善。

取得成績的同時我們也發(fā)現(xiàn)存在的問題：全科醫(yī)師輪轉(zhuǎn)不能達到要求,、指導老師的質(zhì)量和數(shù)量不能滿足培訓要求,。臨床技能考核中普遍認為盡量利用真實病人或標準化病人、模擬病人或虛擬病人,，盡量客觀設計考核方案,、內(nèi)容，流程和時間,，并應增加了人文,、倫理,、法律等方面的內(nèi)容。

全科醫(yī)師培訓正在從無到有走向逐漸規(guī)范的過程之中,，帶教老師對全科醫(yī)師培養(yǎng)工作要高度重視,，這是我們的責任更是我們的使命，我們要用十二分的熱情,，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)學人才而努力!