隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的,。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

銷售業(yè)務(wù)員述職報告講話稿篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們：

春華秋實,，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在直接面對客戶,，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾,，熱情周到,，文明禮貌，規(guī)范操作,，快捷高效,，忠實履行崗位職責(zé)?；厥走^去,、展望未來。不管從事前臺,、行政,，還是銷售工作，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作,，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,。以下是我的工作述職：

作為一名銷售人員,，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài),，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé),，為我們xx汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

（一）不斷學(xué)習(xí),，增強責(zé)任心,。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識,，通過學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

（二）關(guān)注動態(tài),，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，我知道,，信息就是效益,。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

（三）調(diào)整策略,，適應(yīng)市場變化的銷售模式,。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化,。在工作中,，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施,。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待,，只要是有利于我們利益的,，不論大小，我堅決運作,，盡全力使它能化為有效的訂單,。

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理,，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心,、耐心,、用心，做到了“腿勤,、手勤,、口勤”。

細節(jié)決定成敗。因此,，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.的專業(yè)精神,，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度,，調(diào)動和激起顧客的購買欲,，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點,，才能夠達到“以我真誠心,，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機,，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),，從而提升了我們的形象。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中,，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”,。只有團結(jié),，我們才能凝心聚力，整合力量,，做好事情,。

天行健，君子以自強不息,。地勢坤,，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多遠,，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質(zhì),，說到不如做到，今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，為xx汽車的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻。

銷售業(yè)務(wù)員述職報告講話稿篇二

領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)

作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作,，首先必需在

思想

領(lǐng)導(dǎo)

精神

領(lǐng)導(dǎo)

思想

領(lǐng)導(dǎo)

在公司

領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)

出自

公司的各項制度在不斷完善,，但是,，假如沒有人去仔細執(zhí)行，各種制度,、規(guī)定就有停留在紙上的危急,。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部,，我深知自己的一言一行是許多同志們行為的標(biāo)尺,。職工不會看干部說得多么悅耳，而會看你實際做得如何,。為此,，在行動上，我堅持“要求別人做到的,，自己首先做到,。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反,。

感謝大家,。

　述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售業(yè)務(wù)員述職報告講話稿篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

回首xx年,，有太多的完美的回憶,，這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天,。

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理,，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時間，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手,。我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的.鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展,。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。回訪,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、因限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

1,、每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著x的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

9,、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售業(yè)務(wù)員述職報告講話稿篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

回首xx年,，有太多的完美的回憶,，這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進步,，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵下,，我必須會擁有更完美的明天,。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時間,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手,。我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進行客戶談判,、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升,。

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的.開展,。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2,、因限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源,。3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式。

1,、每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著x的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

5,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

9,、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤。

此致

敬禮,！

述職

人：xx

20xx年xx月xx日

銷售業(yè)務(wù)員述職報告講話稿篇五

大家都知道業(yè)務(wù)人員主要是靠嘴吃飯的,，所以，一名出色的業(yè)務(wù)人員要有教好的口才,。業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品和銷售政策的介紹必須簡單明了,，表達方式必須直截了當(dāng)。下面是關(guān)于銷售業(yè)務(wù)員述職報告的內(nèi)容,，歡迎閱讀,！

銷售業(yè)務(wù)員述職報告

自本人20xx年年初參加工作以來，我虛心向同事請教,，從熟悉人員,、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,，從一點一滴做起,，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進入角色,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下：

（一）搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求,、市場變化、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運用各種定性和定量分析方法,，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析,，參與公司市場營銷的策劃和評估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù),。

（二）制定正確,、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新,；堅持整合營銷,，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念,；建立健全企業(yè)市場營銷機制,，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象,；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點,。

（三）強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費,、包裝,、宣傳、促銷,、渠道,、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,，進行過程控制,，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見,，將各項策劃做實,。

（四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗,，提高了市場分析能力,，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

（一）經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),，抓住商業(yè)客戶群體的'特性來開展各類市場營銷活動,，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進行目標(biāo)市場細分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。

最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的滿足客戶需求,，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率,，達到事半功倍的效果,。

（二）提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計劃,、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動性,、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏的目標(biāo),。

（三）自身素質(zhì)方面

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠遠不夠的,。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識,，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,，提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實際,，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者。

銷售業(yè)務(wù)員述職報告講話稿篇六

我在xx的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在各位同事的支持下,，勤奮工作，銳意進取,，較好地履行了自己的工作職責(zé),，現(xiàn)作如下簡要匯報：

一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營銷知識,，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認(rèn)識,，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ),。

二、積極投身商函營銷工作,，與客戶建立良好互動關(guān)系,。身為一名營銷員，如何做好營銷工作,、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力，增強與客戶聯(lián)系,，提升客戶服務(wù)滿意度,。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意,，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中,，實現(xiàn)一體化發(fā)展,。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議,，參考客戶實際情況,，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性,。為此我在工作中特別注重一下幾點：

首先,，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題,，消除雙方溝通障礙,，一致立場，建立良好工作友誼,，使商函營銷工作得以順利開展,。

其次，深入了解客戶經(jīng)營情況,，根據(jù)客戶的消費群體,、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力,，為客戶指定合理的商函營銷計劃,，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持,。

三,、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力,。作為一名營銷員,，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作,，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示,，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則,。在工作中我時刻提醒自己,，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作,，都要積極去做,，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，切實提升執(zhí)行力。在工作期間,，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致,，努力進取,。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成績,，但我深刻地知道,，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距,。今后我將再接再厲,，團結(jié)合作，努力促進商函銷售工作,，做一名優(yōu)秀的職工,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報告講話稿篇七

我到xx公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)當(dāng)實行的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，查找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)省,，節(jié)約開支,、避開鋪張，工程方案設(shè)計要合理,；內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培育意識

服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場制造意識的培育。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不進展將會被,、淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的進展與命運,。業(yè)務(wù)水平的凹凸影響到辦事的工作效率,；員工素養(yǎng)的凹凸挺直影響到企業(yè)的地位和、形象,。只有具有一支高素養(yǎng),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有進展,。

加大宣揚力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要有：計算機銷售；電腦耗材,；打印機耗材,；打字復(fù)印,；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的`搶占,。

針對家庭用戶加大宣揚力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨肯定準(zhǔn)時,、售后服務(wù)肯定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo),，xx萬元,，純利潤xx萬元。其中：打字復(fù)印xx萬元,，網(wǎng)校xx萬元,，計算機xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元,，其他：xx萬元，人員工資xx萬元,。

客服部利潤主要七喜電腦修理站,；打印機修理；計算機修理,；電腦會員制,。我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)修理站；xx打印機連鎖修理站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xx萬元,。

工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順當(dāng)開展,，還能為其他部門制造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。

今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費估計利潤在xx萬元,；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元,；多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元,；新業(yè)務(wù)部分xx萬元,；電腦部分xx萬元，人員工資xx—xx萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xx萬元。

在追求利潤完成的同時必需保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在,、上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的肯定嚴(yán)厲處理,。

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必需嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行修理的原則。

2,、盡量制造出一些固定收入群體,，如計算機修理會員制、和比較完備的設(shè)備修理收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務(wù),、修理也能制造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、修理制造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機修理市場,、打印機修理市場等。

銷售業(yè)務(wù)員述職報告講話稿篇八

20xx年是xx行業(yè)極不平凡的一年,，面對著極端不利的氣候條件,，面對著原輔料價格上漲和短缺的困擾，華東全體人員在以xx董事長為首的農(nóng)化班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,，保持著高昂的斗志,，努力拼搏,，實現(xiàn)了歷史性跨越,。下面就是對我一年的工作做簡要述職：

我是年初通過公開競聘走上華東區(qū)經(jīng)理的崗位，通過一年的工作,，使我的素質(zhì)和能力得到了前所未有的鍛煉和提高,。xx20xx年公司下達我片的銷售任務(wù)為xx萬，實際完成xx多萬;超額完成任務(wù)的xx%,，絕對值增加xx萬,，人均達到xx萬，所有人員全部超額完成任務(wù);與去年xx萬相比增長xx%,，市場剩貨率,，總體費用率均在公司指標(biāo)之內(nèi)。

上述的數(shù)據(jù)可以看出,，華東片銷售額已占全國制劑市場的1/3,，也是人均單產(chǎn)最高的地區(qū)。簡要分析原因,，其一是20xx年天氣條件有利于苗后除草劑的銷售,，而不利于殺蟲劑的推廣，我們作為一家以生產(chǎn)除草劑為主的企業(yè)客觀上說是占盡了天時;其二是公司領(lǐng)導(dǎo)對制劑銷售的重視,，徐總,、張總多次親臨市場指導(dǎo)工作，極大的鼓舞了我們的斗志,。其次是年初對銷售模式的改變,，采取大區(qū)負(fù)責(zé)制,，機制靈活、資源共享極大的調(diào)動了業(yè)務(wù)人員的積極性,，從組織結(jié)構(gòu)上給予了充分保障;其三是公司的前瞻性工作開展有效,，合理的冬儲和擇時的采購確保了市場的供給;其四是人員合理安排，一個人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情,，才能發(fā)揮最大的效應(yīng),。

區(qū)域經(jīng)理往往大多是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，身上有濃厚的業(yè)務(wù)人員情節(jié),，獨立工作能力,、敬業(yè)精神很強，但不能認(rèn)為所有人員都和自己一樣,，以激勵和信任就能做好工作,，所以在大區(qū)管理上主抓了(1)只讓業(yè)務(wù)人員做對持續(xù)增長有貢獻的事(2)掌握利用政策、促銷等對短期有增量的事,。從我個人來看：

一,、跟得上。就是在理念,、能力和工作實績方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢,、領(lǐng)導(dǎo)的新思路，各項工作的新變化和身邊先進同事的步伐,。真正把心思凝聚到工作上,，把精力集中到辦實事上。

二,、做得細,。市場工作無小事，所以自己在工作中堅持細心細致,，并且從細小的事抓起,，注重細節(jié)和過程管理，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好,，市場銷售業(yè)績逐年遞增,。

三、抓得實,。就是做一項工作成一項,，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責(zé)任感，無所作為不愿抓落實的思想,，認(rèn)真完成日常工作和每年的各項任務(wù),。

具體落實到以下幾個方面：

1、凝心聚力，打造和諧團隊,。對人員進行一次徹底的摸底調(diào)查,，根據(jù)其特長、能力安排合適的區(qū)域,，實現(xiàn)人盡其才、人盡其力,、人盡其用,。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結(jié)合穩(wěn)健發(fā)展"的原則，華東市場有三位老同志,，被我們稱為"三駕馬車"的他們在今年的銷售工作中起了積極表率作用,。在銷售高峰期江蘇市場xx的愛人出了車禍需要手術(shù)住院，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨,，而后又投入到緊張的工作中,，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績;安徽市場的xx今年也可謂是背水一戰(zhàn)，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站,，是110把他送到二院,，醒來之際第一句話是他包里的匯票可在，正是有了這種對事業(yè)的忠誠,，才有了較20xx年xx%的增長;市場xx敢打敢拼,，在不被人看好的南方市場實現(xiàn)了xx%的突破，成為進步最快的業(yè)務(wù)人員,。今年在兩位新省級經(jīng)理的帶領(lǐng)下像xx,、xx,、xx等也是勇挑重?fù)?dān)出色的完成了銷售任務(wù),，只有凝心聚力一切圍繞市場轉(zhuǎn)才能發(fā)揮最大的潛能。

2,、品種建設(shè),，注重單品上量。如何在小市場做出大文章?我們對華東市場的網(wǎng)內(nèi)客戶采取重點品種單品銷售,，劃定銷售區(qū)域,，規(guī)定統(tǒng)一銷售價格，采取封閉銷售模式,，確保經(jīng)銷商的合理利潤,。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸，形成了一定的品牌效應(yīng),。

在南方市場沒有形成核心產(chǎn)品的情況下,，增加過渡性品種，按照短平快操作思路，追求效益最大化,，采取定做,、配方改良等辦法來促進銷售。今年此類產(chǎn)品貢獻巨大,，像"xx""xx""xx"等十幾個品種的銷售額已占xx%份額,。

3、尋求增長,，加大薄弱市場開發(fā),。浙江市場、蘇南市場,、皖西南市場是華東區(qū)域的薄弱市場,，多年來處于停滯不前。除了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題外更重要的是對做好薄弱市場的信心,，經(jīng)過認(rèn)真分析,，系統(tǒng)思考，在人員配備,、客戶選擇,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持方面給予更多的指導(dǎo)和幫助，今年浙江市場銷售額已從xx萬發(fā)展到xx多萬;蘇南市場從xx多萬發(fā)展到xx萬;皖西南市場從xx萬發(fā)展到xx萬,，市場開發(fā)已經(jīng)取得初步成效,。

4、節(jié)約費用,，從銷售細節(jié)做起,。今年實行費用定額管理，銷售工作強調(diào)實效性以來,，切實抓了宣傳形式的改變,，在重點市場壓縮人情會以及費用較高的電視媒體廣告，采用實效性更高的《安徽農(nóng)村廣播》,、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報》等宣傳形式,，不僅節(jié)約了費用而且取得了較好的效果。在運輸費用這一塊,，江蘇市場統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險品運輸車,，不僅確保了貨源的及時供應(yīng)而且大大節(jié)約了運輸成本。安徽市場盡量選擇有資質(zhì)的專線物流公司,，減少了二次中轉(zhuǎn)的費用,。

工作中的不足

1、銷售渠道不夠下沉,。目前我們在銷售渠道選擇上重點投入縣級市場和部分地級市場,，采取保護經(jīng)銷商利潤的銷售模式,，我們把精力和銷售支持集中于地、縣級市場,，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商投入和支持不夠,，很多外國公司和有實力的國內(nèi)廠家卻趁著這個時機，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入,，樹立了穩(wěn)固的銷售地位,。

2、南方品種資源短缺,。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng)造一些品種資源,，但能產(chǎn)生效益的品種匱乏，特別是明年國家農(nóng)藥管理政策的改變,，沒有新產(chǎn)品的后繼跟進,，南方市場銷售很難有所突破。

3,、銷售價格機制不完善,，市場被動操作。農(nóng)藥銷售季節(jié)性強,，由于以往沿襲下來的銷售定價程序和機制靈活性不夠,，如20xx年百草枯定價公司連續(xù)上漲，導(dǎo)致無法與市場接軌,，銷售停滯,，現(xiàn)庫存較大，我們不僅失去了強占市場的機會更可惜的是該品種20xx年公司肯定要有損失,。

4,、市場竄貨是銷售的最大障礙：20xx年公司雖然加強了竄貨管理但安徽市場仍然屢禁不止，竄貨方式也由公開轉(zhuǎn)為隱蔽,，嚴(yán)重干擾了正常的市場秩序,，客戶合作信心受到打擊，隱患較大,。

20xx年工作努力的方向與具體改進辦法

"改變以往簡單的注重銷售數(shù)據(jù),，以及銷售業(yè)績短期效益,，變粗放式經(jīng)營為深耕細作,。建立以銷售為目標(biāo)，以市場管理為基礎(chǔ),，以終端拉動為手段,，實現(xiàn)渠道清晰化，終端掌控的市場目標(biāo)"

具體措施和改進辦法

1,、營銷模式的轉(zhuǎn)變,。隨著農(nóng)村種植規(guī)模化發(fā)展，農(nóng)民由一家一戶逐步轉(zhuǎn)向承包幾百畝田機械化耕作,。我們的營銷策略和產(chǎn)品策略要作進一步調(diào)整,。產(chǎn)品銷售要下沉到終端，用藥方式也會更理性,，農(nóng)藥會向大包裝發(fā)展,，服務(wù)對象也是更專業(yè)的種田大戶。計劃20xx年在有條件的地區(qū)大力推廣重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶的推廣模式,，加大宣傳做服務(wù),，做終端，把質(zhì)量和品牌建立在農(nóng)民心中,。

2,、年底前做好本區(qū)域客戶的分級考評工作，通過省級經(jīng)理,、大區(qū)經(jīng)理,、市場部三級審批核定最高賒欠額度報公司批準(zhǔn)，在20xx年的銷售工作中加強計劃管理,，逐步規(guī)范市場向現(xiàn)款操作過渡,。

3、繼續(xù)加強各項費用控制,，尤其是宣傳費用必須逐筆請示核準(zhǔn),，注重實效，獎勵節(jié)約;物流費用(采取招標(biāo)方式發(fā)包給有資質(zhì)的物流公司);業(yè)務(wù)費用也要目標(biāo)管理和過程監(jiān)控相結(jié)合;招待費用(嚴(yán)格控制),，依據(jù)服務(wù)的客戶數(shù)量和區(qū)域跨度來定額費用,，爭取達到公司規(guī)定的較20xx年下降x%的指標(biāo)。

4,、計劃20xx年單品操作的品種：針對08年成功運作的基礎(chǔ)上進一步加大訂單品種的銷售,，推出xx等品種來彌補南方品種資源的短缺。

5,、加強市場信息互動,，及時提供真實可靠的信息到公司決策層，以便快速有效的實施戰(zhàn)術(shù)調(diào)整,。建議公司在制定產(chǎn)品價格時要分類,，如市場主導(dǎo)品種(高價運作)和市場跟隨品種(薄利多銷)相結(jié)合，多打組合拳才能出奇制勝,。

以上就是我個人20xx年的回顧,，在新的一年即將到來之際，我將以全新的面貌展示在大家面前,，并爭取以更好的業(yè)績來回報公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對我們的信任和期望!我們堅信：在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，有一支團結(jié),、敬業(yè)、勇于奉獻的員工隊伍,，前進中的豐樂農(nóng)化將更加輝煌,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報告講話稿篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的,；對于我個人來說，這一年是有價值的,、有收獲的,。

人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來,、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去,，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗,。

作為公司的一名銷售，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過x年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理,，說白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量,，其實這個數(shù)據(jù)是目標(biāo),，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標(biāo)的,，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的'一個問題，銷量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎,？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎,？那我存在的意義是什么？考慮了這么久,，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一,，其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單,，就是將目標(biāo)計劃分解到每個季度、每個月,、每個數(shù)據(jù),、每個細節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來達到目標(biāo),，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

1,，終端促銷管理體系,；

2，員工的招聘與培訓(xùn),；

3,，員工的出勤與考勤；

4,，員工的日常管理,；

5，激勵員工,，達成目標(biāo),。

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討,。

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的,，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說――“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果,？白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo),，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo),。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo)。

關(guān)于學(xué)習(xí),，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟,。”在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學(xué)習(xí),、充實，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識,，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售業(yè)務(wù)員述職報告講話稿篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年對我來說,，是加強學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事金融銷售也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進，并不斷進步?，F(xiàn)將工作情況述職如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,，在技能方面,，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己,，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的_行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為_行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到_行這個大家庭中,，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，_行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在_行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),；細心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶提供最有效、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時,、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多,；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此,，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報告講話稿篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

在我任職的這一年里,，我主要負(fù)責(zé)調(diào)動洗化區(qū)全體工作人員的積極性、配合采購人員的工作,、傳達會議內(nèi)容等等,，我工作的中心目標(biāo)就是提高我們的銷售量，銷售主管述職報告,。在我個人看來,，好的產(chǎn)品質(zhì)量是成功的關(guān)鍵，但服務(wù)人員的態(tài)度對于營銷來說也是不容忽視的,。于是我就致力于調(diào)動我們相關(guān)工作人員的積極性,，是她們能夠以更加飽滿、更加熱情的態(tài)度去對待顧客,，讓顧客真實的感受到xx是一個生機勃勃的團體,，從而會有再次光臨的意向。另外,，我認(rèn)為斷貨對于營銷來說是一個很嚴(yán)重的問題,，如果顧客需要商品，而我們卻沒有,，會給顧客留下很不好的印象,，從而影響我們xx的口碑，因此保證及時供貨時很有必要的,，這就需要我及時了解庫存的商品量,，配合采購人員的工作，保證供貨的效率,，使顧客能夠在超市里對所需的`商品信手拈來,。最后由于公司人員之多,，上下級之間肯定會存在信息不對稱，為了打破信息瓶頸,，我作為經(jīng)理與服務(wù)人員之間的紐帶,，必須及時向下傳達公司會議的內(nèi)容、公司紀(jì)律,，向上匯報員工搜集的意見和建議,，使我們的工作做到秩序井然。

以上幾點就是我為了提高洗化區(qū)的銷售量而重點做的,，不過在我及全體員工的努力下,，我們的銷售業(yè)績已經(jīng)證明了我的方向是正確的。在今后的工作中,，我仍會繼續(xù)抓以上三個方面,，因為他們是我們順利工作的前提。此外,，由于我們的員工已經(jīng)具備一些基本知識,，為了使我們的銷售業(yè)績在向上邁一個臺階，接下來我要向我們洗化區(qū)全體人員灌輸咱們的企業(yè)文化,，畢竟企業(yè)文化是xx的靈魂,，它是xx人在長期的實踐活動中所形成的并且為全體成員普遍認(rèn)可和遵循的具有xx特色的價值觀念、團體意識,、工作作風(fēng),、行為規(guī)范和思維方式。xx購物廣場是一支年輕的隊伍,，為了使我們漯河店能夠成為后起之秀,，我首先帶領(lǐng)我們洗化區(qū)全體員工改變我們的價值觀念，使之與我們的企業(yè)文化更吻合,，同時我也會鞠躬盡瘁，死而后已,，為我們xx購物廣場的明天獻上自己的綿薄之力,。

今天，我因為在xx工作而驕傲,，明天,，我會讓xx因我的工作而自豪。事實勝于雄辯,，讓今后的業(yè)績來證明一切吧,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售業(yè)務(wù)員述職報告講話稿篇十二

尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在各位同事的支持下,，勤奮工作，銳意進取,，較好地履行了自己的工作職責(zé),，現(xiàn)作如下簡要匯報：

一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營銷知識,，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認(rèn)識,，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ),。

二、積極投身商函營銷工作,，與客戶建立良好互動關(guān)系,。身為一名營銷員，如何做好營銷工作,、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力，增強與客戶聯(lián)系,，提升客戶服務(wù)滿意度,。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道,，并盡力讓客戶對自己的工作滿意,，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時性,，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中,，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流,，聽取客戶建議,，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略,，調(diào)動客戶的積極性,。為此我在工作中特別注重一下幾點：

首先，與客戶換位思考,，站在客戶的銷售角度看問題,，消除雙方溝通障礙，一致立場,，建立良好工作友誼,，使商函營銷工作得以順利開展,。

其次，深入了解客戶經(jīng)營情況,，根據(jù)客戶的消費群體,、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力,，為客戶指定合理的商函營銷計劃,，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報告講話稿篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我于20xx年加入xx車險這個大家庭,，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里,，我深感xxxx年是xxxx支公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xxxx公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和述職匯報：

我的xxxx年,，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始xxxx營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬,，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到12月31日,，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%,，;xxxx年,，部門給我下達的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日,，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算,，超出計劃指標(biāo)40%,，于xxxx年28萬同比增長60%;此外，xxxx營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約417萬,，同比增長19%,，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報,，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,，我于xxxx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識,，開拓創(chuàng)新,，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研，用心要求進步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會的重要好處，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會,，和同行探討,，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，比如閱讀超多營銷管理,、保險知識類書籍、聆聽專家講座,、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準(zhǔn)確,，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義，不斷演練,，卡時間,，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準(zhǔn)備,。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單,，算保費,、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去xxxx營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。xxxx營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的'身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險,，協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時用心溝通,，解決問題，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。xxxx營銷服務(wù)部開業(yè)后,，不到5個月的時間,，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%,，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn)，透過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中用心熱情,，全面發(fā)展,。我用心參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也用心組織團員開展各項活動,，在xxxx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動方案,，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃,，制定規(guī)則,，確保活動實施,。

在xxxx年的工作中,，我取得了必須的成績，使自己的潛力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于留意謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依靠經(jīng)驗決定。

2、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3,、管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改善,。由于管理時間不長,，管理潛力還有些欠缺。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平,。

4,、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也期望能透過公司的各類活動,，增加交流的機會。

20xx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間,，加強自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力。

2,、注重團隊意識和大局意識,。用心工作，正確應(yīng)對困難和壓力,，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。

3,、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

5、提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,，加強部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后，相信在xxxx年我們會做的更好,，xxxx支公司的明天會更加輝煌燦爛!

此致

敬禮!

述職人：xxxxxx

20xx年xx月xx日