報(bào)告在傳達(dá)信息,、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助,,下面我們就來(lái)了解一下吧,。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話(huà)稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
20xx年已經(jīng)過(guò)去了大半年,,算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了,,真的不敢想象,當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷,。初涉這個(gè)行業(yè),,陶瓷對(duì)于我來(lái)說(shuō),只是一個(gè)名詞的概念,,根本就沒(méi)過(guò)多的了解過(guò),,更別提要把它銷(xiāo)售出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里,,我通過(guò)自己的努力,,也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè),,現(xiàn)在的我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的銷(xiāo)售人員了,。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此,,要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),,我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí),在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值,,在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,,并會(huì)全力以赴的完成我的工作。
我是今年x月份到公司工作的,,在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上之前,,我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏陶瓷行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),,為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,這樣讓我對(duì)銷(xiāo)售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的'了解了,這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了,。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),和跟客戶(hù)的有效溝通,,這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力,,也小有成就,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了信息,,對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握,,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。
通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷(xiāo)售的技巧和自身存在的問(wèn)題:
1、了解客戶(hù)的需求,,準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需要;
2,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題;
3、良好的,、有效的與客戶(hù)溝通;
4,、產(chǎn)品的掌握必須到位;
5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);
還有一點(diǎn)就是銷(xiāo)售人員所說(shuō)的每句話(huà)必須合理,、專(zhuān)業(yè),,這樣客戶(hù)首先相信了你這個(gè)人,其次才會(huì)相信你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,。只有做到了這些,,才會(huì)逐漸取得客戶(hù)的信任,才會(huì)與客戶(hù)當(dāng)成共識(shí),,才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,。
為了給公司帶來(lái)更大的利益,為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越,,我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問(wèn)題,。
2、溝通不夠深入,,在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),,了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映,,在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng)。
3,、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。在以后的工作中,我會(huì)積極的總結(jié),,讓工作能夠順利有序的進(jìn)行,。
總之,有幸成為公司的一員,,我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,改進(jìn)自己在工作中的不足,,圓滿(mǎn)完成本職工作,,熱愛(ài)自己的本職工作,一直保持著良好的心態(tài),,只有這樣,,才能更好的為客戶(hù)服務(wù),讓公司滿(mǎn)意,。20xx年下半年我會(huì)更加的努力完成我的工作,,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來(lái)越輝煌,。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話(huà)稿篇二
回首20xx年,,有太多的完善的回憶,20xx年本人來(lái)到xxx工作,,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),,讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問(wèn)題,,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,,但是我信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓舞下,我必需會(huì)擁有更完善的明天,。
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫忙,。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,,但對(duì)銷(xiāo)售閱歷以及工作信念非常缺乏,我的工作能夠說(shuō)是很難入手,。20xx年初,,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況,、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,,所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升,。
銷(xiāo)售員的一天就應(yīng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭,每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),,然后以精神充足,、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多,,那么我和別人比耐煩,;假如我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù),。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展,。我在那里想說(shuō)一下:我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),,多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。回訪(fǎng),,對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng),。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶(hù)上,。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的`表現(xiàn),,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信念,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,,并專(zhuān)心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。
今年,,我將一如既往地根據(jù)公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,,全面開(kāi)展20xx的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:
一、對(duì)于老客戶(hù),,和固定客戶(hù),,要常常持續(xù)聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。
二,、因北京限購(gòu)令的開(kāi)頭買(mǎi)車(chē)需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶(hù)的資源,。
三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,,豐富學(xué)問(wèn),,實(shí)行多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
1:每月就應(yīng)盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo),。
2:一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯,。
3:要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。
4:對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),,必需要本著xxx的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的看法去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書(shū),,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多溝通,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
9:為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù),,為公司制造更多利潤(rùn)。
述職人:xxx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話(huà)稿篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
我在xx的關(guān)心和培養(yǎng)下,,在各位同事的支持下,,勤奮工作,銳意進(jìn)取,,較好地履行了自己的工作職責(zé),,現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào):
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),,不斷增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,,并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),對(duì)商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),,為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。
二,、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作,與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系,。身為一名營(yíng)銷(xiāo)員,,如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能,,這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力,,增強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系,提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員,,每天都要和不同的客戶(hù)打交道,并盡力讓客戶(hù)對(duì)自己的工作滿(mǎn)意,,這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?,F(xiàn)在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中,,實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流,聽(tīng)取客戶(hù)建議,,參考客戶(hù)實(shí)際情況,,幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略,調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性,。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn):
首先,,與客戶(hù)換位思考,站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題,,消除雙方溝通障礙,,一致立場(chǎng),建立良好工作友誼,,使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展,。
其次,深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況,,根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)群體,、客流量等因素,結(jié)合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力,,為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,,真誠(chéng)幫助客戶(hù),贏得客戶(hù)的信任和支持,。
三,、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,提高執(zhí)行力。作為一名營(yíng)銷(xiāo)員,,端正態(tài)度,,認(rèn)真履行本職工作,更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示,,提高執(zhí)行力,,是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己,,敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度,,無(wú)論什么樣的工作,,都要積極去做,,全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),切實(shí)提升執(zhí)行力,。在工作期間,,我力求精益求精,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,在做好本職工作的基礎(chǔ)上,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,團(tuán)結(jié)一致,,努力進(jìn)取,。
在這一年的工作中,雖然取得了一些成績(jī),,但我深刻地知道,,在工作中仍然存在著很多問(wèn)題,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距,。今后我將再接再厲,,團(tuán)結(jié)合作,努力促進(jìn)商函銷(xiāo)售工作,,做一名優(yōu)秀的職工,。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話(huà)稿篇四
大家都知道業(yè)務(wù)人員主要是靠嘴吃飯的,所以,,一名出色的業(yè)務(wù)人員要有教好的口才,。業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品和銷(xiāo)售政策的介紹必須簡(jiǎn)單明了,表達(dá)方式必須直截了當(dāng),。下面是關(guān)于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告的內(nèi)容,,歡迎閱讀!
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告
自本人20xx年年初參加工作以來(lái),,我虛心向同事請(qǐng)教,,從熟悉人員、熟悉商戶(hù),、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,,從一點(diǎn)一滴做起,,以便自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,,配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。現(xiàn)就自己的工作做一簡(jiǎn)單小結(jié)如下:
(一)搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,,必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,,廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求,、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),,逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),,使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。
在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,,對(duì)電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估,,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,,為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,,占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù),。
(二)制定正確,、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新,;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo),,走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū),樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念,;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,,充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念,真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念,;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象,;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,,不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。
(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi)、包裝,、宣傳,、促銷(xiāo)、渠道,、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,,進(jìn)行過(guò)程控制,,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),,將各項(xiàng)策劃做實(shí),。
(四)通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作,我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性,,并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,提高了市場(chǎng)分析能力,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng),。
(一)經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo),,抓住商業(yè)客戶(hù)群體的'特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析,,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。
最終為客戶(hù)提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),,最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求,推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,,進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,,達(dá)到事半功倍的效果,。
(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù),,在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過(guò)有計(jì)劃,、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動(dòng)性,、客觀性,在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù),,不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。
(三)自身素質(zhì)方面
在以往的工作中,,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),,成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),,提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,,適應(yīng)時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì),,使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者,。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話(huà)稿篇五
我在xx的關(guān)心和培養(yǎng)下,在各位同事的支持下,,勤奮工作,,銳意進(jìn)取,較好地履行了自己的工作職責(zé),,現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào):
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。在工作中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),不斷增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,,并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),,對(duì)商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。
二,、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作,與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系,。身為一名營(yíng)銷(xiāo)員,,如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能,,這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力,,增強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系,提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員,每天都要和不同的客戶(hù)打交道,,并盡力讓客戶(hù)對(duì)自己的工作滿(mǎn)意,,這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,,更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中,,實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流,,聽(tīng)取客戶(hù)建議,,參考客戶(hù)實(shí)際情況,幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略,,調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性,。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn):
首先,與客戶(hù)換位思考,,站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題,,消除雙方溝通障礙,,一致立場(chǎng),建立良好工作友誼,,使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展,。
其次,深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況,,根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)群體,、客流量等因素,結(jié)合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力,,為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,,真誠(chéng)幫助客戶(hù),贏得客戶(hù)的信任和支持,。
三,、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,提高執(zhí)行力,。作為一名營(yíng)銷(xiāo)員,,端正態(tài)度,認(rèn)真履行本職工作,,更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示,,提高執(zhí)行力,是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則,。在工作中我時(shí)刻提醒自己,,敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無(wú)論什么樣的工作,,都要積極去做,,全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),切實(shí)提升執(zhí)行力,。在工作期間,,我力求精益求精,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,在做好本職工作的基礎(chǔ)上,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,團(tuán)結(jié)一致,,努力進(jìn)取,。
在這一年的工作中,雖然取得了一些成績(jī),,但我深刻地知道,,在工作中仍然存在著很多問(wèn)題,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距,。今后我將再接再厲,,團(tuán)結(jié)合作,,努力促進(jìn)商函銷(xiāo)售工作,做一名優(yōu)秀的職工,。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話(huà)稿篇六
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告(二)我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,,在各位同事的支持下,勤奮工作,,銳意進(jìn)取,,較好地履行了自己的工作職責(zé),現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào):
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工作中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),,不斷增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),,對(duì)商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),,為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二,、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作,,與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系。
身為一名營(yíng)銷(xiāo)員,,如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作,、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能,這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力,,增強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系,,提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員,,每天都要和不同的客戶(hù)打交道,,并盡力讓客戶(hù)對(duì)自己的工作滿(mǎn)意,這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?,F(xiàn)在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中,,實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流,聽(tīng)取客戶(hù)建議,,參考客戶(hù)實(shí)際情況,,幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略,調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性,。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn):
首先,,與客戶(hù)換位思考,,站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題,消除雙方溝通障礙,,一致立場(chǎng),,建立良好工作友誼,使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展,。
其次,,深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況,根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)群體,、客流量等因素,,結(jié)合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力,為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,,真誠(chéng)幫助客戶(hù),,贏得客戶(hù)的信任和支持。
三,、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,,提高執(zhí)行力。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)員,,端正態(tài)度,,認(rèn)真履行本職工作,更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示,,提高執(zhí)行力,,是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則,。在工作中我時(shí)刻提醒自己,,敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度,,無(wú)論什么樣的工作,,都要積極去做,,全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),,切實(shí)提升執(zhí)行力,。在工作期間,,我力求精益求精,,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,,團(tuán)結(jié)一致,,努力進(jìn)取。
在這一年的`工作中,,雖然取得了一些成績(jī),,但我深刻地知道,在工作中仍然存在著很多問(wèn)題,,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距,。今后我將再接再厲,,團(tuán)結(jié)合作,努力促進(jìn)商函銷(xiāo)售工作,,做一名優(yōu)秀的職工,。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告(三)加入公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,,從來(lái)到感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),,找不到方向,,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,,這才讓我找到了方向感,,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),,從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷,,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,,但我相信,,付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望,,不努力就一定不會(huì)有希望,。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),,工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況匯報(bào)如下:
銷(xiāo)售心得:
1,、不要輕易反駁客戶(hù),。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,,對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶(hù),。
2,、向客戶(hù)請(qǐng)教,。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂,。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝,。
3、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是,。
4、知已知彼,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),,適合哪些行業(yè),,客戶(hù)群體是哪些,才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任,。
當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),;才能對(duì)癥下藥,,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,,在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
缺點(diǎn)方面盡量少提,,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚,畢竟沒(méi)有十全十美的東西,??傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察,。
5,、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,,注意語(yǔ)氣,,語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式,。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,。
7,、取得客戶(hù)信任,要從朋友做起,,情感溝通,。關(guān)心客戶(hù),學(xué)會(huì)感情投資,。
8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,,為了興趣做事,。
9、相互信任,,銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品,。
10,、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,,文明用語(yǔ),。
11、心態(tài)平衡,,不要急于求成,,熟話(huà)說(shuō):心如波瀾,面如湖水,。
12,、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。
13,、不在客戶(hù)面前詆毀同行,,揭同行的短。
14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。
工作匯報(bào):
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
二、腳踏實(shí)地,,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),,進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,不拖延,、不誤事,、不敷衍。
三,、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
1,、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),,所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,,定期回訪(fǎng),,以防遺忘客戶(hù)資料。
2、由于能力有限,,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之,,在工作中,,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好。
回首,,展望,!祝在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾,!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升,!
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告(四)20xx年9月,我由東營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光xx任管理部經(jīng)理,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,,管理部完成了各項(xiàng)工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),,為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。我也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面,,我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理,要想作好本職工作,,首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,,服從公司領(lǐng)導(dǎo),,才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,,干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,,公平公開(kāi),。在工作中,,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),,始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二,、提高管理能力
作為一名管理干部,,能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),,積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門(mén)的關(guān)系,,作好后勤工作,配合各部門(mén)作好工作,。去年剛到公司,為了熟悉業(yè)務(wù),,我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,,實(shí)行公開(kāi),、民主管理。在工作中,,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建議,,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,,改善職工伙食,,安裝太陽(yáng)能熱水器等,將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中,。
三,、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志,,完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期,,根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,,制定、完善了一些公司制度,,包括伙房,、宿舍、保安,、考勤,、電腦,、處罰等,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,,積極拓展外部關(guān)系,,認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,,力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路,,工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后,,新建了車(chē)棚,,方便職工停車(chē),4月份,,開(kāi)始籌建蔬菜大棚,,現(xiàn)已開(kāi)始種植,很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜,。
四,、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知,,一個(gè)人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績(jī),就必須依靠全體同志,,形成合力,才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,。在工作上,,我努力支持其他各部門(mén)的工作,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,?;ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時(shí),,勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,,并督促改正,;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正,。經(jīng)常和一線(xiàn)職工交流,,傾聽(tīng)他們的心聲,品味他們的辛苦,,解決他們的實(shí)際困難,,這樣,,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),也取得了同志們的理解和信任,,取得了很好的效果,。
五、以身作則,,真抓實(shí)干
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,,但是,如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行,,各種制度,、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中,,職工看干部,。作為一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺,。職工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng),,而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此,,在行動(dòng)上,我堅(jiān)持“要求別人做到的,,自己首先做到,。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,,絕不帶頭違反,。
以上是我對(duì)來(lái)壽光工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近一年的努力,,我在工作上取得了一定的成績(jī),,我認(rèn)為大體上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足,。如:領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),,管理力度不大,工作方法單一等,,我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,,也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家,。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話(huà)稿篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,!
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō),是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,克服困難,,開(kāi)拓業(yè)務(wù),,快速健康成長(zhǎng)的一年,這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事金融銷(xiāo)售也已整整一年,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),,使我更加信心百倍地迎難而上,,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),,并不斷進(jìn)步?,F(xiàn)將工作情況述職如下:
首先,在思想與工作上,,我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶(hù),,通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù),。
其次,在技能方面,,我個(gè)人也能夠積極投入,,訓(xùn)練自己,,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的_行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上為_(kāi)行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言,,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),,因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工,,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三,,在日常的工作生活中,,我能夠及時(shí)地融入到_行這個(gè)大家庭中,積極面對(duì)工作,,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助,。在實(shí)際工作中,,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,,都離不開(kāi)同事之間的配合,,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌妗V挥胁煌块T(mén)之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,,才能提高工作效率,,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四,,服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),,除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),,銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),,由此可見(jiàn),服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),,也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。
每一天我都被同事們的微笑所感染,,被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng),_行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念,。在_行工作過(guò)程中,,逐漸地,我也明白了“以客戶(hù)為中心”,,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,,更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,,客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,,燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨,,需要的是耐心的講解,。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),,精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),,才能碰撞出最美麗的火花,,工作才能做到。
做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶(hù)的信任,,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,真正做到“以客戶(hù)為中心”,,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處,,又要深入到客戶(hù)內(nèi)心世界中,,真正把握客戶(hù)的需求,而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,,講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想,正確地理解客戶(hù)的需求,,客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到,,用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,,人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿(mǎn)足,,多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),,這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),,切實(shí)為不同的客戶(hù)提供最有效,、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),,要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶(hù)之所急,,想客戶(hù)之所想,。不同的客戶(hù)需求心理不同,要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ),;對(duì)于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確,、到位之外,,還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),,還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),,在服務(wù)過(guò)程中,要嚴(yán)格把握適度原則,,服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī),防止過(guò)頭服務(wù),。
最后,,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,,我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好:不要怕麻煩,,就怕沒(méi)人找麻煩,。麻煩越多,朋友就越多,;朋友越多,,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,,今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作,。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話(huà)稿篇八
20xx年是xx行業(yè)極不平凡的一年,,面對(duì)著極端不利的氣候條件,面對(duì)著原輔料價(jià)格上漲和短缺的困擾,,華東全體人員在以xx董事長(zhǎng)為首的農(nóng)化班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,,保持著高昂的斗志,努力拼搏,,實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越,。下面就是對(duì)我一年的工作做簡(jiǎn)要述職:
我是年初通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘走上華東區(qū)經(jīng)理的崗位,,通過(guò)一年的工作,使我的素質(zhì)和能力得到了前所未有的鍛煉和提高,。xx20xx年公司下達(dá)我片的銷(xiāo)售任務(wù)為xx萬(wàn),,實(shí)際完成xx多萬(wàn);超額完成任務(wù)的xx%,絕對(duì)值增加xx萬(wàn),,人均達(dá)到xx萬(wàn),,所有人員全部超額完成任務(wù);與去年xx萬(wàn)相比增長(zhǎng)xx%,市場(chǎng)剩貨率,,總體費(fèi)用率均在公司指標(biāo)之內(nèi),。
上述的數(shù)據(jù)可以看出,華東片銷(xiāo)售額已占全國(guó)制劑市場(chǎng)的1/3,,也是人均單產(chǎn)最高的地區(qū),。簡(jiǎn)要分析原因,其一是20xx年天氣條件有利于苗后除草劑的銷(xiāo)售,,而不利于殺蟲(chóng)劑的推廣,,我們作為一家以生產(chǎn)除草劑為主的企業(yè)客觀上說(shuō)是占盡了天時(shí);其二是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制劑銷(xiāo)售的重視,徐總,、張總多次親臨市場(chǎng)指導(dǎo)工作,,極大的鼓舞了我們的斗志。其次是年初對(duì)銷(xiāo)售模式的改變,,采取大區(qū)負(fù)責(zé)制,,機(jī)制靈活、資源共享極大的調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的積極性,,從組織結(jié)構(gòu)上給予了充分保障;其三是公司的前瞻性工作開(kāi)展有效,,合理的冬儲(chǔ)和擇時(shí)的采購(gòu)確保了市場(chǎng)的供給;其四是人員合理安排,一個(gè)人只有對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情,,才能發(fā)揮最大的效應(yīng),。
區(qū)域經(jīng)理往往大多是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,身上有濃厚的業(yè)務(wù)人員情節(jié),,獨(dú)立工作能力,、敬業(yè)精神很強(qiáng),但不能認(rèn)為所有人員都和自己一樣,,以激勵(lì)和信任就能做好工作,,所以在大區(qū)管理上主抓了(1)只讓業(yè)務(wù)人員做對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)有貢獻(xiàn)的事(2)掌握利用政策、促銷(xiāo)等對(duì)短期有增量的事,。從我個(gè)人來(lái)看:
一,、跟得上。就是在理念,、能力和工作實(shí)績(jī)方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì),、領(lǐng)導(dǎo)的新思路,各項(xiàng)工作的新變化和身邊先進(jìn)同事的步伐,。真正把心思凝聚到工作上,,把精力集中到辦實(shí)事上。
二,、做得細(xì),。市場(chǎng)工作無(wú)小事,所以自己在工作中堅(jiān)持細(xì)心細(xì)致,,并且從細(xì)小的事抓起,,注重細(xì)節(jié)和過(guò)程管理,做到每年的工作在我手中盡可能做得更好,,市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逐年遞增,。
三、抓得實(shí),。就是做一項(xiàng)工作成一項(xiàng),,所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責(zé)任感,無(wú)所作為不愿抓落實(shí)的思想,,認(rèn)真完成日常工作和每年的各項(xiàng)任務(wù),。
具體落實(shí)到以下幾個(gè)方面:
1、凝心聚力,,打造和諧團(tuán)隊(duì),。對(duì)人員進(jìn)行一次徹底的摸底調(diào)查,根據(jù)其特長(zhǎng),、能力安排合適的區(qū)域,,實(shí)現(xiàn)人盡其才、人盡其力,、人盡其用,。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結(jié)合穩(wěn)健發(fā)展"的原則,華東市場(chǎng)有三位老同志,,被我們稱(chēng)為"三駕馬車(chē)"的他們?cè)诮衲甑匿N(xiāo)售工作中起了積極表率作用,。在銷(xiāo)售高峰期江蘇市場(chǎng)xx的愛(ài)人出了車(chē)禍需要手術(shù)住院,在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨,,而后又投入到緊張的工作中,,正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績(jī);安徽市場(chǎng)的xx今年也可謂是背水一戰(zhàn),在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車(chē)站,,是110把他送到二院,,醒來(lái)之際第一句話(huà)是他包里的匯票可在,正是有了這種對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng),,才有了較20xx年xx%的增長(zhǎng);市場(chǎng)xx敢打敢拼,,在不被人看好的南方市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了xx%的突破,,成為進(jìn)步最快的業(yè)務(wù)人員。今年在兩位新省級(jí)經(jīng)理的帶領(lǐng)下像xx,、xx,、xx等也是勇挑重?fù)?dān)出色的完成了銷(xiāo)售任務(wù),只有凝心聚力一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)才能發(fā)揮最大的潛能,。
2,、品種建設(shè),注重單品上量,。如何在小市場(chǎng)做出大文章?我們對(duì)華東市場(chǎng)的網(wǎng)內(nèi)客戶(hù)采取重點(diǎn)品種單品銷(xiāo)售,,劃定銷(xiāo)售區(qū)域,規(guī)定統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)格,,采取封閉銷(xiāo)售模式,,確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤(rùn)。成功操作了"毒死蜱"單品銷(xiāo)售突破百?lài)?,形成了一定的品牌效?yīng),。
在南方市場(chǎng)沒(méi)有形成核心產(chǎn)品的情況下,增加過(guò)渡性品種,,按照短平快操作思路,,追求效益最大化,采取定做,、配方改良等辦法來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售,。今年此類(lèi)產(chǎn)品貢獻(xiàn)巨大,像"xx""xx""xx"等十幾個(gè)品種的銷(xiāo)售額已占xx%份額,。
3,、尋求增長(zhǎng),加大薄弱市場(chǎng)開(kāi)發(fā),。浙江市場(chǎng),、蘇南市場(chǎng)、皖西南市場(chǎng)是華東區(qū)域的薄弱市場(chǎng),,多年來(lái)處于停滯不前,。除了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問(wèn)題外更重要的是對(duì)做好薄弱市場(chǎng)的信心,經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析,,系統(tǒng)思考,,在人員配備、客戶(hù)選擇,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持方面給予更多的指導(dǎo)和幫助,,今年浙江市場(chǎng)銷(xiāo)售額已從xx萬(wàn)發(fā)展到xx多萬(wàn);蘇南市場(chǎng)從xx多萬(wàn)發(fā)展到xx萬(wàn);皖西南市場(chǎng)從xx萬(wàn)發(fā)展到xx萬(wàn),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)已經(jīng)取得初步成效,。
4,、節(jié)約費(fèi)用,,從銷(xiāo)售細(xì)節(jié)做起。今年實(shí)行費(fèi)用定額管理,,銷(xiāo)售工作強(qiáng)調(diào)實(shí)效性以來(lái),,切實(shí)抓了宣傳形式的改變,在重點(diǎn)市場(chǎng)壓縮人情會(huì)以及費(fèi)用較高的電視媒體廣告,,采用實(shí)效性更高的《安徽農(nóng)村廣播》、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報(bào)》等宣傳形式,,不僅節(jié)約了費(fèi)用而且取得了較好的效果,。在運(yùn)輸費(fèi)用這一塊,江蘇市場(chǎng)統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē),,不僅確保了貨源的及時(shí)供應(yīng)而且大大節(jié)約了運(yùn)輸成本,。安徽市場(chǎng)盡量選擇有資質(zhì)的專(zhuān)線(xiàn)物流公司,減少了二次中轉(zhuǎn)的費(fèi)用,。
工作中的不足
1,、銷(xiāo)售渠道不夠下沉。目前我們?cè)阡N(xiāo)售渠道選擇上重點(diǎn)投入縣級(jí)市場(chǎng)和部分地級(jí)市場(chǎng),,采取保護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的銷(xiāo)售模式,,我們把精力和銷(xiāo)售支持集中于地、縣級(jí)市場(chǎng),,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商投入和支持不夠,,很多外國(guó)公司和有實(shí)力的國(guó)內(nèi)廠(chǎng)家卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī),在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度和加大銷(xiāo)售投入,,樹(shù)立了穩(wěn)固的銷(xiāo)售地位,。
2、南方品種資源短缺,。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng)造一些品種資源,,但能產(chǎn)生效益的品種匱乏,特別是明年國(guó)家農(nóng)藥管理政策的改變,,沒(méi)有新產(chǎn)品的后繼跟進(jìn),,南方市場(chǎng)銷(xiāo)售很難有所突破。
3,、銷(xiāo)售價(jià)格機(jī)制不完善,,市場(chǎng)被動(dòng)操作。農(nóng)藥銷(xiāo)售季節(jié)性強(qiáng),,由于以往沿襲下來(lái)的銷(xiāo)售定價(jià)程序和機(jī)制靈活性不夠,,如20xx年百草枯定價(jià)公司連續(xù)上漲,導(dǎo)致無(wú)法與市場(chǎng)接軌,,銷(xiāo)售停滯,,現(xiàn)庫(kù)存較大,,我們不僅失去了強(qiáng)占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)更可惜的是該品種20xx年公司肯定要有損失。
4,、市場(chǎng)竄貨是銷(xiāo)售的最大障礙:20xx年公司雖然加強(qiáng)了竄貨管理但安徽市場(chǎng)仍然屢禁不止,,竄貨方式也由公開(kāi)轉(zhuǎn)為隱蔽,嚴(yán)重干擾了正常的市場(chǎng)秩序,,客戶(hù)合作信心受到打擊,,隱患較大。
20xx年工作努力的方向與具體改進(jìn)辦法
"改變以往簡(jiǎn)單的注重銷(xiāo)售數(shù)據(jù),,以及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)短期效益,,變粗放式經(jīng)營(yíng)為深耕細(xì)作。建立以銷(xiāo)售為目標(biāo),,以市場(chǎng)管理為基礎(chǔ),,以終端拉動(dòng)為手段,實(shí)現(xiàn)渠道清晰化,,終端掌控的市場(chǎng)目標(biāo)"
具體措施和改進(jìn)辦法
1,、營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變。隨著農(nóng)村種植規(guī)?;l(fā)展,,農(nóng)民由一家一戶(hù)逐步轉(zhuǎn)向承包幾百畝田機(jī)械化耕作。我們的營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品策略要作進(jìn)一步調(diào)整,。產(chǎn)品銷(xiāo)售要下沉到終端,,用藥方式也會(huì)更理性,農(nóng)藥會(huì)向大包裝發(fā)展,,服務(wù)對(duì)象也是更專(zhuān)業(yè)的種田大戶(hù),。計(jì)劃20xx年在有條件的地區(qū)大力推廣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶(hù)的推廣模式,加大宣傳做服務(wù),,做終端,,把質(zhì)量和品牌建立在農(nóng)民心中。
2,、年底前做好本區(qū)域客戶(hù)的分級(jí)考評(píng)工作,,通過(guò)省級(jí)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理,、市場(chǎng)部三級(jí)審批核定最高賒欠額度報(bào)公司批準(zhǔn),,在20xx年的銷(xiāo)售工作中加強(qiáng)計(jì)劃管理,逐步規(guī)范市場(chǎng)向現(xiàn)款操作過(guò)渡,。
3,、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用控制,尤其是宣傳費(fèi)用必須逐筆請(qǐng)示核準(zhǔn),注重實(shí)效,,獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約;物流費(fèi)用(采取招標(biāo)方式發(fā)包給有資質(zhì)的物流公司);業(yè)務(wù)費(fèi)用也要目標(biāo)管理和過(guò)程監(jiān)控相結(jié)合;招待費(fèi)用(嚴(yán)格控制),,依據(jù)服務(wù)的客戶(hù)數(shù)量和區(qū)域跨度來(lái)定額費(fèi)用,爭(zhēng)取達(dá)到公司規(guī)定的較20xx年下降x%的指標(biāo),。
4,、計(jì)劃20xx年單品操作的品種:針對(duì)08年成功運(yùn)作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大訂單品種的銷(xiāo)售,推出xx等品種來(lái)彌補(bǔ)南方品種資源的短缺,。
5,、加強(qiáng)市場(chǎng)信息互動(dòng),及時(shí)提供真實(shí)可靠的信息到公司決策層,,以便快速有效的實(shí)施戰(zhàn)術(shù)調(diào)整,。建議公司在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)要分類(lèi),如市場(chǎng)主導(dǎo)品種(高價(jià)運(yùn)作)和市場(chǎng)跟隨品種(薄利多銷(xiāo))相結(jié)合,,多打組合拳才能出奇制勝。
以上就是我個(gè)人20xx年的回顧,,在新的一年即將到來(lái)之際,,我將以全新的面貌展示在大家面前,并爭(zhēng)取以更好的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對(duì)我們的信任和期望!我們堅(jiān)信:在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,,有一支團(tuán)結(jié),、敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍,,前進(jìn)中的豐樂(lè)農(nóng)化將更加輝煌,。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話(huà)稿篇九
在我任職的這一年里,我主要負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)洗化區(qū)全體工作人員的積極性,、配合采購(gòu)人員的工作,、傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容等等,我工作的中心目標(biāo)就是提高我們的銷(xiāo)售量,,銷(xiāo)售主管述職報(bào)告,。在我個(gè)人看來(lái),好的產(chǎn)品質(zhì)量是成功的關(guān)鍵,,但服務(wù)人員的態(tài)度對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)也是不容忽視的,。于是我就致力于調(diào)動(dòng)我們相關(guān)工作人員的積極性,是她們能夠以更加飽滿(mǎn),、更加熱情的態(tài)度去對(duì)待顧客,,讓顧客真實(shí)的感受到xx是一個(gè)生機(jī)勃勃的團(tuán)體,從而會(huì)有再次光臨的意向,。另外,,我認(rèn)為斷貨對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題,如果顧客需要商品,,而我們卻沒(méi)有,,會(huì)給顧客留下很不好的印象,,從而影響我們xx的口碑,因此保證及時(shí)供貨時(shí)很有必要的,,這就需要我及時(shí)了解庫(kù)存的商品量,,配合采購(gòu)人員的工作,保證供貨的效率,,使顧客能夠在超市里對(duì)所需的商品信手拈來(lái),。最后由于公司人員之多,上下級(jí)之間肯定會(huì)存在信息不對(duì)稱(chēng),,為了打破信息瓶頸,,我作為經(jīng)理與服務(wù)人員之間的紐帶,必須及時(shí)向下傳達(dá)公司會(huì)議的內(nèi)容,、公司紀(jì)律,,向上匯報(bào)員工搜集的意見(jiàn)和建議,使我們的工作做到秩序井然,。
以上幾點(diǎn)就是我為了提高洗化區(qū)的銷(xiāo)售量而重點(diǎn)做的,,不過(guò)在我及全體員工的努力下,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)已經(jīng)證明了我的方向是正確的,。在今后的工作中,,我仍會(huì)繼續(xù)抓以上三個(gè)方面,因?yàn)樗麄兪俏覀冺樌ぷ鞯那疤?。此外,,由于我們的員工已經(jīng)具備一些基本知識(shí),為了使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谙蛏线~一個(gè)臺(tái)階,,接下來(lái)我要向我們洗化區(qū)全體人員灌輸總結(jié),。通過(guò)觀察和了解,體會(huì)了公司的企業(yè)文化,,公司的優(yōu)勢(shì),,以及還需要努力的地方,兩個(gè)月來(lái)自我有了提升,,但同時(shí)也知道還有很多的不足,。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中,發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)自我的短處?,F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),同仁匯報(bào)自己的工作及想法,。
第一,、關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售方面的認(rèn)識(shí)
以前做了三年多的保健食品銷(xiāo)售,但主要是會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品,很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物,,兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),,才對(duì)石斛,天麻,,杜仲,,葛根,西洋參有了一些了解,,從原材料,,石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講,我們公司都有一定的優(yōu)勢(shì),,種植技術(shù),,生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,產(chǎn)品品質(zhì)高,,功效好,,無(wú)毒負(fù)作用,有消費(fèi)者健康潛在需求,,但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展,,了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度,美譽(yù)度還有待提高,,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算,,把產(chǎn)品做長(zhǎng)久,,公司做長(zhǎng)久,,只有把產(chǎn)品品牌化,通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度,,培養(yǎng)消費(fèi)人群,,灌輸“藥食同源”,養(yǎng)生保健的重要性,,消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品,,企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后的工作中,,會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳,,在符合節(jié)約成本的情況下,可適量做一些宣傳活動(dòng),,比如高檔小區(qū)宣傳等,。
第二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)
跑了很多渠道,,醫(yī)院,,商超,養(yǎng)生會(huì)所,禮品公司,,藥店等,,在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,很少涉及醫(yī)院,,養(yǎng)生會(huì)所,,禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展,,開(kāi)闊了眼界,,了解了更多的保健食品銷(xiāo)售渠道,接觸了一些公司的老總,,拓展了知識(shí)面,,但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,很少有廣告,,知名度還不足,,所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,比如藥店渠道,,大多藥店的保健食品價(jià)格偏低,,有廣告支持,在沒(méi)有支持的情況下,,產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售,,所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥,,有政策制度上的限制,,所以醫(yī)院方面,目前也很難有突破,。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買(mǎi)力高,,適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售,拜訪(fǎng)了很多養(yǎng)生會(huì)所,,目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,,后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶(hù)面廣,,中高低端禮品都有市場(chǎng),,需求面廣,合作方式靈活,,所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展,,以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊,工作方向?qū)?huì)由全面拓展,,變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,,多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,爭(zhēng)取在這些方面有突破,,“少走彎路”,。
第三、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,,進(jìn)公司以來(lái),,早上上班很安靜,大家都在做自己的事情,,沒(méi)有聊天,,沒(méi)有閑玩,同事們都很實(shí)干,,容易相處,,氣氛很融合,但同時(shí)也感覺(jué)管理層與工作人員溝通太少,,希望獲得更多的溝通與批評(píng),,以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
第四:自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足
因?yàn)橹皬氖铝巳瓯=∈称窌?huì)議營(yíng)銷(xiāo),,也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)和區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理,,所在公司十分注重培訓(xùn),自己也十分注重學(xué)習(xí),,所以有一定保健食品銷(xiāo)售方面的積累,。在德維康上班半年沒(méi)有遲到,早退,,礦工過(guò),,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,注意同事之間的關(guān)系,,不議論公司及同事的是非,,維護(hù)公司的形象,,特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度,,不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高,,有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,,但同時(shí)自己也有很多不足:
1、認(rèn)為自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不完善和精熟,,所以以后會(huì)更多的看一些關(guān)于天麻,,石斛的書(shū)籍。
2,、營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),。
3、提高自身業(yè)務(wù)水平,,熟悉各崗位的工作流程,,提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。
培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣,,每天總結(jié),,沒(méi)周總結(jié),每月總結(jié),,發(fā)現(xiàn)自己的不足,,通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī),提高談判技能,,管理能力,,專(zhuān)業(yè)知識(shí),執(zhí)行力等等,,總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí),,總結(jié),改進(jìn),。
第五,、一些建議
1、因?yàn)槟壳叭グ菰L(fǎng)客戶(hù)還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料,,不利于工作的開(kāi)展,,所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單,一目了然的產(chǎn)品資料,。
2,、各部門(mén)的溝通,領(lǐng)導(dǎo)層與工作人員的溝通更多一些,,這樣才能更多的了解公司,,規(guī)劃,以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息,。
第六:未來(lái)努力的方向
應(yīng)聘的是片區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理一職,,接下來(lái)的工作中:
1、會(huì)努力于自身素質(zhì)的`提高,,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的完善,,營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)管理類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)等等,有了熟悉的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,才能說(shuō)服客服,,學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)知識(shí),,才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作,企業(yè)的目標(biāo),,效績(jī)管理,,社會(huì)責(zé)任,首要職能等等,,同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力,、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力,,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,。
2、大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷(xiāo)售拓展,,暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店,,重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司,采用行之可效的方法,,提高銷(xiāo)售,。
3、提高工作執(zhí)行力,,貫徹執(zhí)行上級(jí)安排的工作,,注重實(shí)干
4、建立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),,獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,,注重產(chǎn)品售前,售中,,售后的服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量。
5,、更深入的了解公司的企業(yè)文化,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高工作效率和效績(jī),,創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。
6,、更深入的了解產(chǎn)品的市場(chǎng)情況,,只有掌握了更為確切及時(shí)的信息,才會(huì)把握市場(chǎng),,提高銷(xiāo)售,。
感謝在亞啤將近一年的工作,,讓我從之前的薪酬工作,轉(zhuǎn)而從事招聘工作,,甚至接觸了崗位平臺(tái)梳理和績(jī)效考核的工作,。 4月14日,我進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)管理辦公室,,在薪酬績(jī)效專(zhuān)員的崗位上歷練了一個(gè)多月,,負(fù)責(zé)三銷(xiāo)部、四銷(xiāo)部的薪酬績(jī)效工作以及電話(huà)報(bào)道的接聽(tīng),。我迅速了解了公司的組織架構(gòu),,以及和銷(xiāo)售部的一些人員建立了良好的人際關(guān)系。這為我以后的工作打好了良好的基礎(chǔ),。
5月25日,,我正式進(jìn)入招聘組工作。這是公司人員招聘工作最繁忙的時(shí)刻,。我和xx兩個(gè)人承擔(dān)了所有工作,。我在一旁學(xué)習(xí)招聘技巧,并做一些基礎(chǔ)性的工作,,慢慢開(kāi)始獨(dú)立參加招聘會(huì),,獨(dú)立面試人員。
這是迅速成長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)段,。當(dāng)我6月還在宜春辦事處出差跟車(chē)鋪貨時(shí),,同事打電話(huà)讓我回去填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表。這個(gè)階段正好開(kāi)始做業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,,我有幸負(fù)責(zé)南昌一辦終端組業(yè)務(wù)員,。從對(duì)業(yè)務(wù)員工作的一無(wú)所知,到了解到每個(gè)細(xì)節(jié),,和市場(chǎng)助理鐘義山,,以及南昌一辦的兩個(gè)主管,甚至咨詢(xún)公司的老師,,做了一周多,,終于做好了雛形。
從7月到11月,,我主要負(fù)責(zé)南昌以外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員招聘,。先后去了贛州市、寧都縣,、瑞金市,、宜春市、鷹潭市,、瑞昌市,、武寧縣,、永修縣、九江市等地參加招聘會(huì),、了解業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)流程,、梳理各崗位工作平臺(tái)等。前期工作主要開(kāi)發(fā)縣級(jí)業(yè)務(wù)員招聘渠道,。幾個(gè)月的積累,,分析出在縣級(jí)業(yè)務(wù)員招聘上,以工業(yè)園區(qū)張貼招聘廣告最有效,,以及地級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)有效,。再加上江西人才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)招聘宣傳,招聘效果不錯(cuò),,每月外辦事處平均可入職業(yè)務(wù)員5名,。同時(shí),在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)辦人員的努力,,以及銷(xiāo)售部同事的配合下,,各崗位工作平臺(tái)形成初稿。
此中,,我個(gè)人也拓寬了很多知識(shí),。印象最為深刻的,是在永修縣有幸參加了潘輝斌助理培訓(xùn)的熱點(diǎn)專(zhuān)題,。我于很多同事前面了解到了熱點(diǎn)的買(mǎi)場(chǎng)流程,、買(mǎi)場(chǎng)的相關(guān)注意事項(xiàng)、以及買(mǎi)場(chǎng)的技巧,?;毓竞螅€在會(huì)議室與同事一起分享,,并做出了熱點(diǎn)業(yè)務(wù)員的工作平臺(tái),。
年底,公司要求完善各崗位的工作平臺(tái),,并做崗位360績(jī)效考核,。我之前從未接觸過(guò)績(jī)效考核的工作,所以邊做邊摸索,。作為一個(gè)hr從業(yè)者,,能在崗位上接觸并深入人力資源管理各個(gè)模塊的工作,感覺(jué)是非常寶貴的財(cái)富,。
俗話(huà)說(shuō),,一年之計(jì)在于春,新年到來(lái),我一直在思考新年的工作計(jì)劃,。人力資源工作2年,,第三年還是必須積累的一年,。崗位分析與評(píng)價(jià),,人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、招聘與配置,,績(jī)效考核,,都是我急需加強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。希望通過(guò)工作實(shí)踐學(xué)習(xí)與書(shū)本學(xué)習(xí),,讓自己變得更加專(zhuān)業(yè),。
在招聘工作上,依然是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部外辦業(yè)務(wù)員的招聘工作,。更加高效的獲取辦事處人員招聘需求,,整合各招聘渠道的應(yīng)聘者資源,組織好面試,,為銷(xiāo)售部外辦招聘到更加適合的,、長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話(huà)稿篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,!
轉(zhuǎn)眼間,,我來(lái)到藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下,,我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí),。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下,。
進(jìn)入藥房以后,,在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,首先,,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),被分在了中藥區(qū),,雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售,,接觸中藥知識(shí)不多,但是也了解中藥的活是又臟又累,,可正是這樣的分工,,使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,掌握了更多地知識(shí),因此,,做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多,,獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
其次,,工作這幾年來(lái),,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè),,每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,,我也一樣,深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的,,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,是最重要的職責(zé),。因此,,我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,,同時(shí)向患者講解藥物的性能,、功效、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,,既為患者提供安全、有效,、廉價(jià)的藥物,,又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),,業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),,認(rèn)真參加gsp認(rèn)證,、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,,起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,,提高了自己的綜合素質(zhì)。
在今后的工作中,,我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),,重點(diǎn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,,更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上,遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),,始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),,嚴(yán)格要求自己,,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后,,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,,努力學(xué)習(xí),熟練業(yè)務(wù),,提高工作效率,,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,干好本職工作,,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話(huà)稿篇十一
尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo),,各位同事:
我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,,在各位同事的支持下,勤奮工作,,銳意進(jìn)取,,較好地履行了自己的工作職責(zé),現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào):
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),,不斷增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí),,對(duì)商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),,為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二,、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作,,與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系。身為一名營(yíng)銷(xiāo)員,如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作,、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能,,這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力,增強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系,,提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度,。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員,每天都要和不同的客戶(hù)打交道,,并盡力讓客戶(hù)對(duì)自己的工作滿(mǎn)意,,這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,,更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中,,實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流,,聽(tīng)取客戶(hù)建議,,參考客戶(hù)實(shí)際情況,幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略,,調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性,。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn):
首先,與客戶(hù)換位思考,,站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題,,消除雙方溝通障礙,一致立場(chǎng),,建立良好工作友誼,,使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。
其次,,深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況,,根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)群體、客流量等因素,,結(jié)合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力,,為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,真誠(chéng)幫助客戶(hù),,贏得客戶(hù)的信任和支持,。