報(bào)告在傳達(dá)信息,、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話稿篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

20xx年已經(jīng)過去了大半年,，算算我已經(jīng)來公司有幾個(gè)月的時(shí)間了,，真的不敢想象，當(dāng)初我會從一個(gè)熟識的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷,。初涉這個(gè)行業(yè),，陶瓷對于我來說,，只是一個(gè)名詞的概念，根本就沒過多的了解過,，更別提要把它銷售出去了,。但是在公司工作的這段時(shí)間里，我通過自己的努力,，也有了很大的收獲,。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了,。我因此感到非常的榮幸和自豪,。在此，要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺,，我也相信我的存在不會華而不實(shí),，在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,，并會全力以赴的完成我的工作,。

我是今年x月份到公司工作的，在沒到這個(gè)工作崗位上之前,，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,，為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我就請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的'了解了,，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，和跟客戶的有效溝通,，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息,，對市場的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

1、了解客戶的需求,，準(zhǔn)確把握客戶的需要;

2,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題;

3、良好的,、有效的與客戶溝通;

4,、產(chǎn)品的掌握必須到位;

5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);

還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理,、專業(yè),，這樣客戶首先相信了你這個(gè)人，其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品,。只有做到了這些,，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當(dāng)成共識,，才會為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越,，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題,。

2、溝通不夠深入,，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映,，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度,。這點(diǎn)我也會加強(qiáng)。

3,、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。在以后的工作中，我會積極的總結(jié),，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行,。

總之，有幸成為公司的一員,，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)請教，改進(jìn)自己在工作中的不足,，圓滿完成本職工作,，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài),，只有這樣,，才能更好的為客戶服務(wù),，讓公司滿意。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作,，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,，同時(shí)也希望公司的明天會越來越輝煌。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話稿篇二

回首20xx年,，有太多的完善的回憶,，20xx年本人來到xxx工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓舞下,，我必需會擁有更完善的明天。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售閱歷以及工作信念非常缺乏,，我的工作能夠說是很難入手。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。

銷售員的一天就應(yīng)從早晨睜開第一眼開頭,，每一天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。假如我沒有別人閱歷多,，那么我和別人比耐煩；假如我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的`表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并專心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20xx的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一、對于老客戶,，和固定客戶,，要常常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、因北京限購令的開頭買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富學(xué)問,，實(shí)行多樣化形式的銷售方式。

1：每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶,。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必需要本著xxx的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的看法去對待每位進(jìn)店客戶。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識，多溝通,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司制造更多利潤,。

　述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話稿篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

我在xx的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下,，勤奮工作,，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé),，現(xiàn)作如下簡要匯報(bào)：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營銷知識，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，并在業(yè)余時(shí)間積極主動地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí),，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系,。身為一名營銷員,，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系,，提升客戶服務(wù)滿意度,。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道,，并盡力讓客戶對自己的工作滿意,，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中,，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議,，參考客戶實(shí)際情況,，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性,。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：

首先,，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題,，消除雙方溝通障礙,，一致立場，建立良好工作友誼,，使商函營銷工作得以順利開展,。

其次，深入了解客戶經(jīng)營情況,，根據(jù)客戶的消費(fèi)群體,、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力,，為客戶指定合理的商函營銷計(jì)劃,，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持,。

三,、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力,。作為一名營銷員,，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作,，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示,，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則,。在工作中我時(shí)刻提醒自己,，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作,，都要積極去做,，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力,。在工作期間,，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取,。

在這一年的工作中,，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道,，在工作中仍然存在著很多問題,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,，團(tuán)結(jié)合作,，努力促進(jìn)商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話稿篇四

大家都知道業(yè)務(wù)人員主要是靠嘴吃飯的,，所以，一名出色的業(yè)務(wù)人員要有教好的口才,。業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品和銷售政策的介紹必須簡單明了,，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。下面是關(guān)于銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告的內(nèi)容,，歡迎閱讀,！

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告

自本人20xx年年初參加工作以來，我虛心向同事請教,，從熟悉人員,、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,，從一點(diǎn)一滴做起,，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下：

（一）搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求,、市場變化,、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。

在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù),。

（二）制定正確,、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新,；堅(jiān)持整合營銷,，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念,；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念,，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象,；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。

（三）強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi),、包裝,、宣傳、促銷,、渠道,、市場推廣活動,、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性，進(jìn)行過程控制,，進(jìn)行量化和檢查成效,，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

（四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作,，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn),，提高了市場分析能力,，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

（一）經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),，抓住商業(yè)客戶群體的'特性來開展各類市場營銷活動,，同時(shí)要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。

最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的滿足客戶需求,，推動各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果,。

（二）提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計(jì)劃,、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競爭力。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動性,、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

（三）自身素質(zhì)方面

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識,，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話稿篇五

我在xx的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在各位同事的支持下,，勤奮工作，銳意進(jìn)取,，較好地履行了自己的工作職責(zé),，現(xiàn)作如下簡要匯報(bào)：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營銷知識,，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，并在業(yè)余時(shí)間積極主動地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系,。身為一名營銷員,，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力,，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度,。

作為一名營銷人員,，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意,，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中,，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議,，參考客戶實(shí)際情況,，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性,。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：

首先,，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題,，消除雙方溝通障礙,，一致立場，建立良好工作友誼,，使商函營銷工作得以順利開展,。

其次，深入了解客戶經(jīng)營情況,，根據(jù)客戶的消費(fèi)群體,、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力,，為客戶指定合理的商函營銷計(jì)劃,，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持,。

三,、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力,。作為一名營銷員,，端正態(tài)度,，認(rèn)真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示,，提高執(zhí)行力,，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己,，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,，無論什么樣的工作，都要積極去做,，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間,，我力求精益求精，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致,，努力進(jìn)取,。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成績,，但我深刻地知道,，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距,。今后我將再接再厲,，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)商函銷售工作,，做一名優(yōu)秀的職工,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話稿篇六

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告（二）我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下,，勤奮工作,，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé),，現(xiàn)作如下簡要匯報(bào)：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營銷知識，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，并在業(yè)余時(shí)間積極主動地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí),，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、積極投身商函營銷工作,，與客戶建立良好互動關(guān)系。

身為一名營銷員,，如何做好營銷工作,、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力,，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系,，提升客戶服務(wù)滿意度。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道,，并盡力讓客戶對自己的工作滿意,，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流,，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況,，幫助制定合理完善的營銷策略,，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：

首先,，與客戶換位思考,，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙,，一致立場,，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展,。

其次,，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費(fèi)群體,、客流量等因素,，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計(jì)劃,，真誠幫助客戶,，贏得客戶的信任和支持。

三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，提高執(zhí)行力,。

作為一名營銷員，端正態(tài)度,，認(rèn)真履行本職工作,，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力,，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則,。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,，無論什么樣的工作,，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，切實(shí)提升執(zhí)行力,。在工作期間，我力求精益求精,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,，團(tuán)結(jié)一致,，努力進(jìn)取,。

在這一年的`工作中,，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道,，在工作中仍然存在著很多問題,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,，團(tuán)結(jié)合作,，努力促進(jìn)商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工,。

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告（三）加入公司也有三個(gè)月時(shí)間了,，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從來到感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事,，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小,，但我相信，付出總會有回報(bào)的,。努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人,。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況匯報(bào)如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是,。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4,、知已知彼,，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。

當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信；與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作匯報(bào)：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二,、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時(shí)辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題

通過一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1,、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

2,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首，展望,！祝在新的一年里生意興隆,，財(cái)源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告（四）20xx年9月,，我由東營汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光xx任管理部經(jīng)理,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作,，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面，我向大家簡單報(bào)告工作情況,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為管理部經(jīng)理,，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,，實(shí)事求是,，公平公開。在工作中,，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二、提高管理能力

作為一名管理干部,，能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系,，作好后勤工作,，配合各部門作好工作。去年剛到公司,，為了熟悉業(yè)務(wù),，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,，實(shí)行公開,、民主管理。在工作中,，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議,，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,，改善職工伙食,，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中,。

三,、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期,，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,，制定、完善了一些公司制度,，包括伙房,、宿舍、保安,、考勤,、電腦、處罰等,，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作,。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措,。春節(jié)過后,，新建了車棚，方便職工停車,，4月份,，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜,。

四,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知,，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績,，就必須依靠全體同志,，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面,。在工作上,，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,?；ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時(shí),，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正,；對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正,。經(jīng)常和一線職工交流,，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦,，解決他們的實(shí)際困難,，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果。

五,、以身作則,，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是,，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行,，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn),。在實(shí)際工作中,，職工看干部。作為一名中層干部,，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺,。職工不會看干部說得多么動聽,，而會看你實(shí)際做得如何。為此,，在行動上,，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到,?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反,。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧,。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績,，我認(rèn)為大體上是好的,，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),，管理力度不大,，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正,，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。

謝謝大家。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話稿篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

20xx年對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事金融銷售也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況述職如下：

首先,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的_行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為_行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃鳛閮π顛徫灰痪€員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時(shí)地融入到_行這個(gè)大家庭中，積極面對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，_行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在_行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實(shí)為不同的客戶提供最有效,、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語,；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個(gè)人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧,，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好日常營銷工作。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話稿篇八

20xx年是xx行業(yè)極不平凡的一年,，面對著極端不利的氣候條件,，面對著原輔料價(jià)格上漲和短缺的困擾，華東全體人員在以xx董事長為首的農(nóng)化班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,，保持著高昂的斗志,，努力拼搏，實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越,。下面就是對我一年的工作做簡要述職：

我是年初通過公開競聘走上華東區(qū)經(jīng)理的崗位，通過一年的工作,，使我的素質(zhì)和能力得到了前所未有的鍛煉和提高,。xx20xx年公司下達(dá)我片的銷售任務(wù)為xx萬，實(shí)際完成xx多萬;超額完成任務(wù)的xx%,，絕對值增加xx萬,，人均達(dá)到xx萬，所有人員全部超額完成任務(wù);與去年xx萬相比增長xx%,，市場剩貨率,，總體費(fèi)用率均在公司指標(biāo)之內(nèi)。

上述的數(shù)據(jù)可以看出,，華東片銷售額已占全國制劑市場的1/3,，也是人均單產(chǎn)最高的地區(qū)。簡要分析原因,，其一是20xx年天氣條件有利于苗后除草劑的銷售,，而不利于殺蟲劑的推廣,，我們作為一家以生產(chǎn)除草劑為主的企業(yè)客觀上說是占盡了天時(shí);其二是公司領(lǐng)導(dǎo)對制劑銷售的重視，徐總,、張總多次親臨市場指導(dǎo)工作,，極大的鼓舞了我們的斗志。其次是年初對銷售模式的改變,，采取大區(qū)負(fù)責(zé)制,，機(jī)制靈活、資源共享極大的調(diào)動了業(yè)務(wù)人員的積極性,，從組織結(jié)構(gòu)上給予了充分保障;其三是公司的前瞻性工作開展有效,，合理的冬儲和擇時(shí)的采購確保了市場的供給;其四是人員合理安排，一個(gè)人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情,，才能發(fā)揮最大的效應(yīng),。

區(qū)域經(jīng)理往往大多是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，身上有濃厚的業(yè)務(wù)人員情節(jié),，獨(dú)立工作能力,、敬業(yè)精神很強(qiáng)，但不能認(rèn)為所有人員都和自己一樣,，以激勵(lì)和信任就能做好工作,，所以在大區(qū)管理上主抓了(1)只讓業(yè)務(wù)人員做對持續(xù)增長有貢獻(xiàn)的事(2)掌握利用政策、促銷等對短期有增量的事,。從我個(gè)人來看：

一,、跟得上。就是在理念,、能力和工作實(shí)績方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢,、領(lǐng)導(dǎo)的新思路，各項(xiàng)工作的新變化和身邊先進(jìn)同事的步伐,。真正把心思凝聚到工作上,，把精力集中到辦實(shí)事上。

二,、做得細(xì),。市場工作無小事，所以自己在工作中堅(jiān)持細(xì)心細(xì)致,，并且從細(xì)小的事抓起,，注重細(xì)節(jié)和過程管理，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好,，市場銷售業(yè)績逐年遞增,。

三、抓得實(shí),。就是做一項(xiàng)工作成一項(xiàng),，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責(zé)任感,，無所作為不愿抓落實(shí)的思想，認(rèn)真完成日常工作和每年的各項(xiàng)任務(wù),。

具體落實(shí)到以下幾個(gè)方面：

1,、凝心聚力，打造和諧團(tuán)隊(duì),。對人員進(jìn)行一次徹底的摸底調(diào)查,，根據(jù)其特長、能力安排合適的區(qū)域,，實(shí)現(xiàn)人盡其才,、人盡其力、人盡其用,。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結(jié)合穩(wěn)健發(fā)展"的原則,，華東市場有三位老同志，被我們稱為"三駕馬車"的他們在今年的銷售工作中起了積極表率作用,。在銷售高峰期江蘇市場xx的愛人出了車禍需要手術(shù)住院,，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨，而后又投入到緊張的工作中,，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績;安徽市場的xx今年也可謂是背水一戰(zhàn),，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站，是110把他送到二院,，醒來之際第一句話是他包里的匯票可在,，正是有了這種對事業(yè)的忠誠，才有了較20xx年xx%的增長;市場xx敢打敢拼,，在不被人看好的南方市場實(shí)現(xiàn)了xx%的突破,，成為進(jìn)步最快的業(yè)務(wù)人員。今年在兩位新省級經(jīng)理的帶領(lǐng)下像xx,、xx,、xx等也是勇挑重?fù)?dān)出色的完成了銷售任務(wù)，只有凝心聚力一切圍繞市場轉(zhuǎn)才能發(fā)揮最大的潛能,。

2、品種建設(shè),，注重單品上量,。如何在小市場做出大文章?我們對華東市場的網(wǎng)內(nèi)客戶采取重點(diǎn)品種單品銷售，劃定銷售區(qū)域,，規(guī)定統(tǒng)一銷售價(jià)格,，采取封閉銷售模式，確保經(jīng)銷商的合理利潤,。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸,，形成了一定的品牌效應(yīng),。

在南方市場沒有形成核心產(chǎn)品的情況下，增加過渡性品種,，按照短平快操作思路,，追求效益最大化，采取定做,、配方改良等辦法來促進(jìn)銷售,。今年此類產(chǎn)品貢獻(xiàn)巨大，像"xx""xx""xx"等十幾個(gè)品種的銷售額已占xx%份額,。

3,、尋求增長，加大薄弱市場開發(fā),。浙江市場,、蘇南市場、皖西南市場是華東區(qū)域的薄弱市場,，多年來處于停滯不前,。除了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題外更重要的是對做好薄弱市場的信心，經(jīng)過認(rèn)真分析,，系統(tǒng)思考,，在人員配備、客戶選擇,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持方面給予更多的指導(dǎo)和幫助,，今年浙江市場銷售額已從xx萬發(fā)展到xx多萬;蘇南市場從xx多萬發(fā)展到xx萬;皖西南市場從xx萬發(fā)展到xx萬，市場開發(fā)已經(jīng)取得初步成效,。

4,、節(jié)約費(fèi)用，從銷售細(xì)節(jié)做起,。今年實(shí)行費(fèi)用定額管理,，銷售工作強(qiáng)調(diào)實(shí)效性以來，切實(shí)抓了宣傳形式的改變,，在重點(diǎn)市場壓縮人情會以及費(fèi)用較高的電視媒體廣告,，采用實(shí)效性更高的《安徽農(nóng)村廣播》、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報(bào)》等宣傳形式,，不僅節(jié)約了費(fèi)用而且取得了較好的效果,。在運(yùn)輸費(fèi)用這一塊，江蘇市場統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險(xiǎn)品運(yùn)輸車,，不僅確保了貨源的及時(shí)供應(yīng)而且大大節(jié)約了運(yùn)輸成本,。安徽市場盡量選擇有資質(zhì)的專線物流公司，減少了二次中轉(zhuǎn)的費(fèi)用。

工作中的不足

1,、銷售渠道不夠下沉,。目前我們在銷售渠道選擇上重點(diǎn)投入縣級市場和部分地級市場，采取保護(hù)經(jīng)銷商利潤的銷售模式,，我們把精力和銷售支持集中于地,、縣級市場，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商投入和支持不夠,，很多外國公司和有實(shí)力的國內(nèi)廠家卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī),，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位,。

2,、南方品種資源短缺。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng)造一些品種資源,，但能產(chǎn)生效益的品種匱乏,，特別是明年國家農(nóng)藥管理政策的改變，沒有新產(chǎn)品的后繼跟進(jìn),，南方市場銷售很難有所突破,。

3、銷售價(jià)格機(jī)制不完善,，市場被動操作,。農(nóng)藥銷售季節(jié)性強(qiáng)，由于以往沿襲下來的銷售定價(jià)程序和機(jī)制靈活性不夠,，如20xx年百草枯定價(jià)公司連續(xù)上漲,，導(dǎo)致無法與市場接軌，銷售停滯,，現(xiàn)庫存較大,，我們不僅失去了強(qiáng)占市場的機(jī)會更可惜的是該品種20xx年公司肯定要有損失。

4,、市場竄貨是銷售的最大障礙：20xx年公司雖然加強(qiáng)了竄貨管理但安徽市場仍然屢禁不止,，竄貨方式也由公開轉(zhuǎn)為隱蔽，嚴(yán)重干擾了正常的市場秩序,，客戶合作信心受到打擊,，隱患較大。

20xx年工作努力的方向與具體改進(jìn)辦法

"改變以往簡單的注重銷售數(shù)據(jù),，以及銷售業(yè)績短期效益,，變粗放式經(jīng)營為深耕細(xì)作。建立以銷售為目標(biāo),，以市場管理為基礎(chǔ)，以終端拉動為手段,，實(shí)現(xiàn)渠道清晰化,，終端掌控的市場目標(biāo)"

具體措施和改進(jìn)辦法

1,、營銷模式的轉(zhuǎn)變。隨著農(nóng)村種植規(guī)?；l(fā)展,，農(nóng)民由一家一戶逐步轉(zhuǎn)向承包幾百畝田機(jī)械化耕作。我們的營銷策略和產(chǎn)品策略要作進(jìn)一步調(diào)整,。產(chǎn)品銷售要下沉到終端,，用藥方式也會更理性，農(nóng)藥會向大包裝發(fā)展,，服務(wù)對象也是更專業(yè)的種田大戶,。計(jì)劃20xx年在有條件的地區(qū)大力推廣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶的推廣模式，加大宣傳做服務(wù),，做終端,，把質(zhì)量和品牌建立在農(nóng)民心中。

2,、年底前做好本區(qū)域客戶的分級考評工作,，通過省級經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理,、市場部三級審批核定最高賒欠額度報(bào)公司批準(zhǔn),，在20xx年的銷售工作中加強(qiáng)計(jì)劃管理，逐步規(guī)范市場向現(xiàn)款操作過渡,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用控制，尤其是宣傳費(fèi)用必須逐筆請示核準(zhǔn),，注重實(shí)效,，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約;物流費(fèi)用(采取招標(biāo)方式發(fā)包給有資質(zhì)的物流公司);業(yè)務(wù)費(fèi)用也要目標(biāo)管理和過程監(jiān)控相結(jié)合;招待費(fèi)用(嚴(yán)格控制)，依據(jù)服務(wù)的客戶數(shù)量和區(qū)域跨度來定額費(fèi)用,，爭取達(dá)到公司規(guī)定的較20xx年下降x%的指標(biāo),。

4、計(jì)劃20xx年單品操作的品種：針對08年成功運(yùn)作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大訂單品種的銷售,，推出xx等品種來彌補(bǔ)南方品種資源的短缺,。

5、加強(qiáng)市場信息互動,，及時(shí)提供真實(shí)可靠的信息到公司決策層,，以便快速有效的實(shí)施戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。建議公司在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)要分類,，如市場主導(dǎo)品種(高價(jià)運(yùn)作)和市場跟隨品種(薄利多銷)相結(jié)合,，多打組合拳才能出奇制勝。

以上就是我個(gè)人20xx年的回顧，在新的一年即將到來之際,，我將以全新的面貌展示在大家面前,，并爭取以更好的業(yè)績來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對我們的信任和期望!我們堅(jiān)信：在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，有一支團(tuán)結(jié),、敬業(yè),、勇于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，前進(jìn)中的豐樂農(nóng)化將更加輝煌,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話稿篇九

在我任職的這一年里,，我主要負(fù)責(zé)調(diào)動洗化區(qū)全體工作人員的積極性、配合采購人員的工作,、傳達(dá)會議內(nèi)容等等,，我工作的中心目標(biāo)就是提高我們的銷售量，銷售主管述職報(bào)告,。在我個(gè)人看來,，好的產(chǎn)品質(zhì)量是成功的關(guān)鍵，但服務(wù)人員的態(tài)度對于營銷來說也是不容忽視的,。于是我就致力于調(diào)動我們相關(guān)工作人員的積極性,，是她們能夠以更加飽滿、更加熱情的態(tài)度去對待顧客,，讓顧客真實(shí)的感受到xx是一個(gè)生機(jī)勃勃的團(tuán)體,，從而會有再次光臨的意向。另外,，我認(rèn)為斷貨對于營銷來說是一個(gè)很嚴(yán)重的問題,，如果顧客需要商品，而我們卻沒有,，會給顧客留下很不好的印象,，從而影響我們xx的口碑，因此保證及時(shí)供貨時(shí)很有必要的,，這就需要我及時(shí)了解庫存的商品量,，配合采購人員的工作，保證供貨的效率,，使顧客能夠在超市里對所需的商品信手拈來,。最后由于公司人員之多，上下級之間肯定會存在信息不對稱,，為了打破信息瓶頸,，我作為經(jīng)理與服務(wù)人員之間的紐帶，必須及時(shí)向下傳達(dá)公司會議的內(nèi)容,、公司紀(jì)律,，向上匯報(bào)員工搜集的意見和建議,，使我們的工作做到秩序井然。

以上幾點(diǎn)就是我為了提高洗化區(qū)的銷售量而重點(diǎn)做的,，不過在我及全體員工的努力下,，我們的銷售業(yè)績已經(jīng)證明了我的方向是正確的。在今后的工作中,，我仍會繼續(xù)抓以上三個(gè)方面，因?yàn)樗麄兪俏覀冺樌ぷ鞯那疤?。此外,，由于我們的員工已經(jīng)具備一些基本知識，為了使我們的銷售業(yè)績在向上邁一個(gè)臺階,，接下來我要向我們洗化區(qū)全體人員灌輸總結(jié),。通過觀察和了解,，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方,，兩個(gè)月來自我有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足,。力爭在將來的工作中,，發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),，同仁匯報(bào)自己的工作及想法。

第一,、關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識

以前做了三年多的保健食品銷售,，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，很少接觸過名貴中藥材提取物,，兩個(gè)月來的學(xué)習(xí),，才對石斛，天麻,，杜仲,，葛根，西洋參有了一些了解,，從原材料,，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，我們公司都有一定的優(yōu)勢,，種植技術(shù),，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高,，功效好,，無毒負(fù)作用,，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過對大量實(shí)地各種渠道的拓展,，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度,，美譽(yù)度還有待提高，從長遠(yuǎn)來打算,，把產(chǎn)品做長久,，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化,，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度,，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”,，養(yǎng)生保健的重要性,，消費(fèi)者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展,。所有以后的工作中,，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節(jié)約成本的情況下,，可適量做一些宣傳活動,，比如高檔小區(qū)宣傳等。

第二,、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

跑了很多渠道,，醫(yī)院，商超,，養(yǎng)生會所,，禮品公司，藥店等,，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所,，禮品公司等渠道,。將近一個(gè)半月的拓展，開闊了眼界,，了解了更多的保健食品銷售渠道,，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面,，但同時(shí)也意識到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,，很少有廣告，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道,，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持,，在沒有支持的情況下,，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店,。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開處方藥,，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面,，目前也很難有突破,。養(yǎng)生會所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售,，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會繼續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場,，需求面廣,，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,，以后會把重點(diǎn)放在這一塊,，工作方向?qū)扇嫱卣梗優(yōu)橹攸c(diǎn)拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破,，“少走彎路”,。

第三、對公司企業(yè)文化的認(rèn)識

一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進(jìn)公司以來,，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情,，沒有聊天,，沒有閑玩，同事們都很實(shí)干,，容易相處,，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺管理層與工作人員溝通太少,，希望獲得更多的溝通與批評,，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正,。

第四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足

因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌h營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理,，所在公司十分注重培訓(xùn),，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面的積累,。在德維康上班半年沒有遲到,，早退，礦工過,，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非,，維護(hù)公司的形象,，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西,。所關(guān)注的是自己能力上的提高,，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時(shí)自己也有很多不足：

1,、認(rèn)為自己專業(yè)知識還不完善和精熟,，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍,。

2,、營銷和管理方面上的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),。

3,、提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的能力,。

培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié),，沒周總結(jié),，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過改進(jìn)方法提高工作效率及效績,，提高談判技能，管理能力,，專業(yè)知識,，執(zhí)行力等等,，總之在以后會致力于學(xué)習(xí)，總結(jié),，改進(jìn),。

第五、一些建議

1,、因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料,，不利于工作的開展，所以建議及時(shí)做出簡單,，一目了然的產(chǎn)品資料,。

2、各部門的溝通,，領(lǐng)導(dǎo)層與工作人員的溝通更多一些,，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃,，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息,。

第六：未來努力的方向

應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中：

1,、會努力于自身素質(zhì)的`提高，專業(yè)知識的完善,，營銷類管理類知識的學(xué)習(xí)等等,，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服,，學(xué)習(xí)更多的營銷管理類知識,，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo),，效績管理,，社會責(zé)任，首要職能等等,，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力,、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,。

2、大量的有針對的實(shí)地產(chǎn)品銷售拓展,，暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店,，重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司,，采用行之可效的方法，提高銷售,。

3,、提高工作執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行上級安排的工作,，注重實(shí)干

4,、建立數(shù)據(jù)庫營銷，獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,，注重產(chǎn)品售前,，售中，售后的服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、更深入的了解公司的企業(yè)文化,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，提高工作效率和效績，創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì),。

6,、更深入的了解產(chǎn)品的市場情況，只有掌握了更為確切及時(shí)的信息,，才會把握市場,，提高銷售。

感謝在亞啤將近一年的工作,，讓我從之前的薪酬工作,，轉(zhuǎn)而從事招聘工作，甚至接觸了崗位平臺梳理和績效考核的工作,。 4月14日,，我進(jìn)入營銷管理辦公室，在薪酬績效專員的崗位上歷練了一個(gè)多月,，負(fù)責(zé)三銷部,、四銷部的薪酬績效工作以及電話報(bào)道的接聽。我迅速了解了公司的組織架構(gòu),，以及和銷售部的一些人員建立了良好的人際關(guān)系,。這為我以后的工作打好了良好的基礎(chǔ)。

5月25日,，我正式進(jìn)入招聘組工作,。這是公司人員招聘工作最繁忙的時(shí)刻。我和xx兩個(gè)人承擔(dān)了所有工作。我在一旁學(xué)習(xí)招聘技巧,，并做一些基礎(chǔ)性的工作,，慢慢開始獨(dú)立參加招聘會，獨(dú)立面試人員,。

這是迅速成長的一個(gè)時(shí)段,。當(dāng)我6月還在宜春辦事處出差跟車鋪貨時(shí)，同事打電話讓我回去填寫轉(zhuǎn)正申請表,。這個(gè)階段正好開始做業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,，我有幸負(fù)責(zé)南昌一辦終端組業(yè)務(wù)員。從對業(yè)務(wù)員工作的一無所知,，到了解到每個(gè)細(xì)節(jié),，和市場助理鐘義山，以及南昌一辦的兩個(gè)主管,，甚至咨詢公司的老師,，做了一周多，終于做好了雛形,。

從7月到11月,，我主要負(fù)責(zé)南昌以外市場的業(yè)務(wù)員招聘。先后去了贛州市,、寧都縣,、瑞金市、宜春市,、鷹潭市,、瑞昌市、武寧縣,、永修縣、九江市等地參加招聘會,、了解業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)流程,、梳理各崗位工作平臺等。前期工作主要開發(fā)縣級業(yè)務(wù)員招聘渠道,。幾個(gè)月的積累,，分析出在縣級業(yè)務(wù)員招聘上，以工業(yè)園區(qū)張貼招聘廣告最有效,，以及地級的現(xiàn)場招聘會有效,。再加上江西人才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)招聘宣傳，招聘效果不錯(cuò),，每月外辦事處平均可入職業(yè)務(wù)員5名,。同時(shí)，在整個(gè)營銷辦人員的努力，以及銷售部同事的配合下,，各崗位工作平臺形成初稿,。

此中，我個(gè)人也拓寬了很多知識,。印象最為深刻的,，是在永修縣有幸參加了潘輝斌助理培訓(xùn)的熱點(diǎn)專題。我于很多同事前面了解到了熱點(diǎn)的買場流程,、買場的相關(guān)注意事項(xiàng),、以及買場的技巧?；毓竞?，還在會議室與同事一起分享，并做出了熱點(diǎn)業(yè)務(wù)員的工作平臺,。

年底,，公司要求完善各崗位的工作平臺，并做崗位360績效考核,。我之前從未接觸過績效考核的工作,，所以邊做邊摸索。作為一個(gè)hr從業(yè)者,，能在崗位上接觸并深入人力資源管理各個(gè)模塊的工作,，感覺是非常寶貴的財(cái)富。

俗話說,，一年之計(jì)在于春,，新年到來，我一直在思考新年的工作計(jì)劃,。人力資源工作2年,，第三年還是必須積累的一年。崗位分析與評價(jià),，人員素質(zhì)測評,、招聘與配置，績效考核,，都是我急需加強(qiáng)的專業(yè)知識,。希望通過工作實(shí)踐學(xué)習(xí)與書本學(xué)習(xí)，讓自己變得更加專業(yè),。

在招聘工作上,，依然是負(fù)責(zé)銷售部外辦業(yè)務(wù)員的招聘工作。更加高效的獲取辦事處人員招聘需求,，整合各招聘渠道的應(yīng)聘者資源,，組織好面試,，為銷售部外辦招聘到更加適合的、長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員,。

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話稿篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

轉(zhuǎn)眼間，我來到藥房工作已經(jīng)快三年了,。在大藥房店店長和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

進(jìn)入藥房以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解,，掌握了更多地知識,，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多,，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗(yàn),。

其次，工作這幾年來,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的,，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé),。因此,，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能,、功效,、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，既為患者提供安全,、有效、廉價(jià)的藥物,，又讓患者能夠放心地使用,。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證,、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,，提高了自己的綜合素質(zhì),。

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解,，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，熟練業(yè)務(wù),，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告講話稿篇十一

尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下,，勤奮工作,，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé),，現(xiàn)作如下簡要匯報(bào)：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營銷知識，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，并在業(yè)余時(shí)間積極主動地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí),，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系,。身為一名營銷員,，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認(rèn)識能力,，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度,。

作為一名營銷人員,，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意,，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中,，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議,，參考客戶實(shí)際情況,，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性,。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：

首先,，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題,，消除雙方溝通障礙,，一致立場，建立良好工作友誼,，使商函營銷工作得以順利開展,。

其次，深入了解客戶經(jīng)營情況,，根據(jù)客戶的消費(fèi)群體,、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力,，為客戶指定合理的商函營銷計(jì)劃,，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持,。