總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

服裝導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)新人篇一

時(shí)間一晃而過(guò),，xx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去,。過(guò)去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng).大型特賣活動(dòng).還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來(lái)有辛酸,，有汗水,，有淚水，但更多的是喜悅,。

xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的.登臺(tái)演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。

a:積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng),，提高銷售業(yè)績(jī),。

b:充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d:完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無(wú)完人,，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己,。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭(zhēng)取在xx年里取得更好的成績(jī),。我相信自己一定能做好！??！

服裝導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)新人篇二

1、控制流失率任何商場(chǎng)都會(huì)面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題,，從業(yè)人員的工作性質(zhì),、加之對(duì)年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí),，但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響,。作為一個(gè)商場(chǎng)治理者，要從根本上提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài),，為其傳達(dá)商場(chǎng)的企業(yè)文化,，使其對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺(jué)自己是企業(yè)的一員,，從而保證營(yíng)業(yè)員的穩(wěn)定性,。

2、因人定崗商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免,，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng),，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜,，避免營(yíng)業(yè)員有后顧之憂,，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在治理上,、銷售上進(jìn)行人員合理配備,，注重在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的治理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程。

3,、恩威并治,，實(shí)行人性化治理商場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)厲,、嚴(yán)格,，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤,、各項(xiàng)報(bào)表的提交,、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行,，對(duì)該處罰的不可手軟,；但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人,，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心,，體現(xiàn)治理人性化。有個(gè)這樣的例子：商場(chǎng)中,，有個(gè)較知名的品牌,，廠家本身對(duì)品牌的治理很規(guī)范，在商場(chǎng)中業(yè)績(jī),、形象,、治理都是一種典型，專柜營(yíng)業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感,，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評(píng)了,，其中有一個(gè)店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績(jī)一直做得很好,，也非常配合店長(zhǎng)工作,，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng)，有一次因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤被主管處罰,，她就有點(diǎn)憤憤不平了,，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒,，恰巧沒(méi)過(guò)幾天生病住院,，她的家人都在外地，主管買了營(yíng)養(yǎng)品親自去看她,，令她沒(méi)有想到也很感動(dòng),，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。

4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)營(yíng)業(yè)員天天站的時(shí)間在六個(gè)小時(shí)以上,，工作做得好,，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的,，假如一個(gè)賣場(chǎng)治理人員只會(huì)用處罰手段,，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好,。比如早會(huì)上,，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名,，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng),，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名,，這樣的效果會(huì)很好,。舉個(gè)例子：一個(gè)新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)，很多供給商對(duì)營(yíng)業(yè)員很挑剔,，頻繁的換人,，銷售受到影響；有個(gè)文胸專柜,，廠家經(jīng)理欣然接受了商場(chǎng)分配的一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的新員工,，同時(shí)從別的店里調(diào)過(guò)來(lái)一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)，開(kāi)業(yè)前一周,，這名新?tīng)I(yíng)業(yè)員被送到總店實(shí)習(xí),、培訓(xùn)，開(kāi)業(yè)正式上崗,，廠家經(jīng)理在巡店過(guò)程中,，對(duì)這名新員工的每點(diǎn)進(jìn)步都提出贊賞。此后,，這名營(yíng)業(yè)員進(jìn)步得非?？欤?jīng)理還找到商場(chǎng)治理人員說(shuō)“謝謝你給我們分了這么好的營(yíng)業(yè)員,，真是太滿足了,。”第二天早會(huì),，這名營(yíng)業(yè)員被點(diǎn)名表?yè)P(yáng),。最終，她越做越出色,，她的敬業(yè)精神,、合作意識(shí),、銷售業(yè)績(jī)成了文胸區(qū)的典型。有別的供給商很羨慕,，怎么人家就攤上了這么好的,，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高,，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的,，但當(dāng)時(shí)商場(chǎng)人員緊缺，又面臨開(kāi)業(yè),，當(dāng)時(shí)想到的是一方面配合商場(chǎng),，另一方面也不能不給新手機(jī)會(huì)。在對(duì)這名新員工的治理和培養(yǎng)中,，她主要采取激勵(lì)的方式,，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長(zhǎng)帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)參加公司的定期培訓(xùn),，對(duì)她的進(jìn)步加以肯定,，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長(zhǎng),；在人際關(guān)系處理上,，店長(zhǎng)因工作多年，不會(huì)因她受到表?yè)P(yáng)而嫉妒,，反而，會(huì)在不經(jīng)意間將經(jīng)理表?yè)P(yáng)她的話傳達(dá)給她,，使兩人的合作非常愉快,。店長(zhǎng)作為一個(gè)店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷售業(yè)績(jī),，店員的進(jìn)步對(duì)她的能力也是一種很好的肯定,。廠家經(jīng)理還表示，對(duì)營(yíng)業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場(chǎng)治理者,，究竟廠家人員無(wú)法長(zhǎng)期在賣場(chǎng)逗留,，所以這名經(jīng)理與商場(chǎng)做了很好的溝通和銜接，她對(duì)商場(chǎng)治理人員表示了對(duì)營(yíng)業(yè)員的滿足,，比當(dāng)面表?yè)P(yáng)的效果更好,，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個(gè)樣，自覺(jué)的把店的事當(dāng)成自己的事,，達(dá)到了營(yíng)業(yè)員與廠家,、與商場(chǎng)之間的相互忠誠(chéng)。這是廠家對(duì)營(yíng)業(yè)員治理的一種有效方法,，商場(chǎng)方作為現(xiàn)場(chǎng)治理者,，激勵(lì)的方法同樣適用,。

5、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制在一個(gè)專柜中,，店長(zhǎng)的作用是不容忽視的,，他是廠家與商場(chǎng)的紐帶，也是一個(gè)專柜的核心,。他要對(duì)專柜的人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此,，想要治理好各個(gè)專柜,，先要從管好店長(zhǎng)這一環(huán)節(jié)開(kāi)始做起。定期召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì),，可探討治理銷售方面的問(wèn)題,，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的店長(zhǎng)對(duì)店面的了解是最深入的,，也最有發(fā)言權(quán),，商場(chǎng)治理者可以及時(shí)收集到信息，也讓店長(zhǎng)感覺(jué)到自己受重視,。雖然店長(zhǎng)只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人,，但由于位置非凡，安置店長(zhǎng)不只是一個(gè)崗位的設(shè)置,，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳,。

6、劃區(qū)治理,、充分授權(quán)大到一個(gè)商場(chǎng),，小到一個(gè)專柜，假如治理者不懂得授權(quán),，勢(shì)必增加工作難度,。作為一個(gè)樓層的賣場(chǎng)治理人員來(lái)講，要管的營(yíng)業(yè)員有幾十人或上百人,，劃區(qū)治理會(huì)提高工作效率,，做法是可按一個(gè)樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū),、褲區(qū),、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū),、文胸區(qū),、飾品區(qū)等,。一個(gè)區(qū)選出一個(gè)義務(wù)區(qū)長(zhǎng)，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長(zhǎng)擔(dān)任,，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá),、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作,，義務(wù)區(qū)長(zhǎng)的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的,，還要不對(duì)她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長(zhǎng),、區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)店長(zhǎng)、店長(zhǎng)治理店員,，形成了一種細(xì)化治理,，同時(shí)也為商場(chǎng)儲(chǔ)備可提拔的治理人員。

8,、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)單單晨會(huì)培訓(xùn)是不夠的,，除參加商場(chǎng)統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層治理者還要組織有針對(duì)性的培訓(xùn),，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次,，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，一個(gè)小時(shí)以下,，安排不同的培訓(xùn)主題,，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9,、治理者要具備培訓(xùn),、指導(dǎo)能力治理人員培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員，首先要自己先明白,，商品知識(shí)、銷售技巧,、商品陳列等,，作為一個(gè)治理人員自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn),，現(xiàn)場(chǎng)治理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程,。

10、學(xué)會(huì)應(yīng)用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)治理中,，很多信息的收集,、數(shù)據(jù)的匯總都要通過(guò)表格進(jìn)行，樓層針對(duì)商品信息,、銷售數(shù)據(jù),、對(duì)手信息等很多是要營(yíng)業(yè)員參與來(lái)做的,，比如同城同品牌的信息，可讓營(yíng)業(yè)員去市調(diào)取得,，營(yíng)業(yè)員的視角是不一樣的,，這樣不輕易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去,，將所需內(nèi)容列出,，營(yíng)業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營(yíng)業(yè)員寫(xiě)分析,，這個(gè)角度不限,，營(yíng)業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的,，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源,。

11、劃定銷售任務(wù),，激發(fā)銷售熱情在進(jìn)行以上的所有治理活動(dòng)中,，最核心的目標(biāo)是銷售。賣場(chǎng)治理的方式可以因人,、因地治宜,，靈活運(yùn)用，但對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松,，究竟這是她的職責(zé)所在,，對(duì)其制定合理銷售任務(wù)，月,、日加以細(xì)分,，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范,、笑得再甜美,、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒(méi)有意義的,?！皼](méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。

12,、組織集體活動(dòng),，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神適當(dāng)?shù)碾A段，商場(chǎng)或樓層可以組織集體活動(dòng),，商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)會(huì),、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與,，都可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情,，為緩解其工作壓力,。

13、評(píng)選優(yōu)秀員工有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的,，如前面講到的義務(wù)區(qū)長(zhǎng),，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間,，年終聯(lián)歡時(shí),，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對(duì)大家所做的服務(wù),，商場(chǎng)也要評(píng)選優(yōu)秀員工,，樹(shù)立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣,。

服裝導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)新人篇三

十二月份即將過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年x月x號(hào)來(lái)到xxx男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到xxx男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)xx男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的`方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)xx男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)xxxx男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)xxx,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成xx萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日,。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們xxx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

服裝導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)新人篇四

20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi),，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議,。

導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程,，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作,，除了對(duì)商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客,，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說(shuō),，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西,，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧,。

1,、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí),，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2,、適合于顧客餓推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的'實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合,、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功,。

2,。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購(gòu)中,，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作,。

服裝導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)新人篇五

光陰如箭,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間,，我們便迎來(lái)了新的一年,。回顧過(guò)去,，我們有六月高考期間的那份執(zhí)著,，更有九月時(shí)邁入大學(xué)校門時(shí)的那份喜悅，算起來(lái),，可真謂是甘苦盡有,。面對(duì)大學(xué)的第一個(gè)寒假，我們積極地投身到社會(huì)實(shí)踐中去,。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí),。一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟,！

以前自己逛街的時(shí)候覺(jué)得在專賣店上班工作環(huán)境好，工作輕松,。但當(dāng)自己真正開(kāi)始上班時(shí),，覺(jué)得自己當(dāng)初的想法太天真了。整天在專賣店里辛辛苦苦上班,，十個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間只允許站著,，天天面對(duì)的都是同一樣事物與不一樣的顧客。上早班擦櫥窗,，上晚班刷地板，不間斷的收發(fā)物品,、清理倉(cāng)庫(kù)還有一大堆的條條框框約束自己：在上班時(shí)間不準(zhǔn)靠,、趴、蹬柜臺(tái)貨架,，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位,、不準(zhǔn)和同事隨便聊天，不準(zhǔn)玩手機(jī)從來(lái)都沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的我很難適應(yīng)這種高強(qiáng)度的體力活,，但同時(shí)也體會(huì)到掙錢的辛苦,。每一份收獲都來(lái)之不易，自己要懂得好好珍惜,。

每份工作都有著不為人知的辛苦,，但只要端正態(tài)度，就能以的心態(tài)來(lái)面對(duì),。對(duì)待顧客,，要永遠(yuǎn)保持微笑,，讓顧客知道你很高興為他服務(wù),。每一位顧客到卡瑪購(gòu)買衣服，都是為了讓自己開(kāi)心,，穿的舒服,。在服務(wù)態(tài)度上一定要親切、誠(chéng)懇,，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺(jué),。顧客滿意了，才能開(kāi)心的購(gòu)物,。在這里顧客就是上帝,，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等，所有的顧客都是一樣的,。對(duì)待顧客都要有耐心,、有愛(ài)心,，認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，有時(shí)自己不明白顧客的疑問(wèn)也別逞強(qiáng),，默默記在心里,，等著下班休息的時(shí)候再向同事、領(lǐng)班詢問(wèn),。顧客的要求我們也要認(rèn)真完成,，幫助顧客解決煩惱。對(duì)于一些比較棘手的問(wèn)題,，自己要會(huì)說(shuō),、會(huì)想、會(huì)思考,；要懂得控制住自己的情緒,，學(xué)會(huì)冷靜對(duì)待，以不變應(yīng)萬(wàn)變,。

在學(xué)校,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力；在工作中,，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，以提高自已的能力。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,，明天做些什么,，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些,，你必須自覺(jué)地去做,。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)過(guò)來(lái),，擺放到指定的位置上,。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了,，才想著去補(bǔ)貨,。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了。工作中接觸各種各樣的顧客,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，就要努力提升自我,，虛心求教,，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事。

在這次實(shí)踐中,，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,。都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜,，只有經(jīng)歷了才能了解,，才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起,，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看自己怎么把握了,。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是，在交際中,，既然我們不能改變一些東西,，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。在這次社會(huì)實(shí)踐中我掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。

認(rèn)識(shí)社會(huì)，適應(yīng)社會(huì),。雖然,，這次的社會(huì)實(shí)踐只是一些很簡(jiǎn)單的工作，但在實(shí)際運(yùn)作中有很多具體的問(wèn)題需要自己去面對(duì),、去處理,。這些問(wèn)題，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的,。通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐,，使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格,。人要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要有頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,、困難,，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，再次站起來(lái)。孟子曰：“天將降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,?！彼晕蚁脒@種經(jīng)歷正是我的財(cái)富，在以后的人生路上會(huì)一直受益,。

服裝導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)新人篇六

20xx年也是大豐收的一年,，在x月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì),。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,，理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。

a：積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng),，提高銷售業(yè)績(jī),。

b：充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f：提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的,，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己,。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī),。我相信自己一定能做好,！

服裝導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)新人篇七

第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

第二，熱忱服務(wù),。要以飽滿的'熱情面對(duì)每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理,，全心全意為顧客服務(wù),。

第三,，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),，對(duì)于衣服的款型,，模型，顏色,，價(jià)格,，面料，適合人群做充分了解,。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

服裝導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)新人篇八

總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用,，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

一,、服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝,。

1,、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感,。

2、為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié),，幫助客戶選擇,。

3、結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的`服裝具有不同的特征,，如功能，設(shè)計(jì),，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5,、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦,。

6,、觀察、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝,。

二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。

銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能,，質(zhì)量,，價(jià)格，時(shí)令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。

1,、注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合,，購(gòu)買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功,。

2,、言辭簡(jiǎn)潔，句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解,。

3、具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況,，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下,，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng),、細(xì)心講解,。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

服裝導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)新人篇九

20xx年也是大豐收的一年,，在x月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,，理解，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的,。在一次次的登臺(tái)演講中,，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī),。

a：積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng),，提高銷售業(yè)績(jī)。

b：充足的貨品,，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的.需求。

c：提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f：提高銷售技巧,，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，增強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無(wú)完人,，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己,。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī),。我相信自己一定能做好！