時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

寵物醫(yī)院年度工作計劃篇1

一員復(fù)始,萬象更新.新的一年即將開始,根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃.

一,、不斷地學(xué)習(xí),培訓(xùn).加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè),提高其管理水平.做到有情做人無情管理,扎扎實實做好各項工作.

﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理.還要對咨詢中心開展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn).熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗.

﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強對隊員的監(jiān)督管理,每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,落實并提出批評意見.規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,大廳,走廊等開展巡視,及時處理各項工作.

一月份:將對所以客服部人員開展檢測,規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況.

二月份:強化客服中心員工的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)《用心服務(wù),用情呵護》以做到激動服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力.

二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,切實做好上級部門布置的工作,確保年無重大糾紛事故發(fā)生,降低投訴事件的發(fā)生.

﹙1﹚做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進我們的工作,把每一個細節(jié)都做好,以達到和滿足客戶的需求與成長.請企劃部與咨詢中心加強溝通.

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處.一同成長.

建議:1,、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn).2,、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強員工的總體素質(zhì)!

年即將過去,我們將滿懷信心地迎來年,新的一年意味著新的機遇,新的挑戰(zhàn).今朝花開勝往昔,料得明日花更紅.我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,醫(yī)院明天會更好!

寵物醫(yī)院年度工作計劃篇2

首先感謝主任、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉,，在20__年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方,，希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí),，爭取將工作干得更好,，現(xiàn)將20__年工作計劃如下：

一、主要工作目標(biāo)：

1,、嚴(yán)格無菌操作,，輸液反應(yīng)率為零。

2,、滅菌消毒合格率為100％,。

3、藥品,、儀器設(shè)備及急救物品完好率100％,。

4、年護理事故發(fā)生率為零,。

5,、基礎(chǔ)護理理論知識考核成績平均分＞90分。

6,、護理技術(shù)操作考核成績平均分＞90分,。

7、靜脈穿刺成功率＞90％,。

8,、病人對護理工作滿意度為＞95％,。

9、控制成本,，提高收益,。

二、保證措施：

1,、加強護理管理,，確保目標(biāo)實現(xiàn)。建立健全各項規(guī)章制度（附交接班制度,、查對制度及各班護士職責(zé)）,，以制度管人，采取強有力的監(jiān)督措施,，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣,，以利于科室長遠發(fā)展。

2,、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,，專科護理,，計劃免疫知識,，并進行培訓(xùn)后考核。多翻閱護理相關(guān)書籍,，密切關(guān)注護理知識新動態(tài),。

3、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),，特別是留置針的使用,，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，做到膽大心細,，克服。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論,，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗,。積極學(xué)習(xí)與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

4,、加強護理操作規(guī)范,，實施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量,。

5,、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護理,，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔，無異味,，無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

6,、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意,。要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),，盡可能為病人提供方便,。杜絕生、冷,、硬,、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

三,、藥品的管理：

1、定期清點藥品,，防止積壓,、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀,、變色,、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r報藥械科處理,。

2,、建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥,，做到既保證臨床用藥需要,，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本,，做到班班交接,，賬物相符,，確保使用需要。

四,、物品的管理,，應(yīng)以開源節(jié)流，控制成本為前提,。

1,、強化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，加強各種儀器性能及安全檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。

2,、對一次性物品實施量化管理,，做到既保證臨床使用需求又不浪費，如輸液器,、膠布,、棉簽等都應(yīng)根據(jù)每天的輸液人次適量準(zhǔn)備，防止一次性醫(yī)療用品的流失,。

3,、留置針的管理，每使用1具都應(yīng)登記,，并記錄操作者及使用患兒的姓名,。封管費應(yīng)寫成靜脈注射費由收費室收取。

五,、在護士長領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護理質(zhì)量,，督促護理人員認(rèn)真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度,，護理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀察,，每個月進行護理技術(shù)考核、評比,。

急救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練,，使每一位護理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。

六,、搞好科室團結(jié),，提高科室凝聚力，加強自身協(xié)作,、協(xié)調(diào)能力,，共同呵護護理隊伍這個小團體。

讓大家心中充滿愛、工作充滿激情,、讓病房充滿笑聲,，讓科室充滿溫馨！對于護理工作現(xiàn)有的水平,，離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離,，還存在一些這樣那樣的問題，希望在主任,、護士長的幫助下能夠調(diào)動起大家的積極性,，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好,。

從上是我對20__年所制定的`護理工作計劃，在工作中總會不的存在,，請主任和護士長多多幫助,，多多體諒！

寵物醫(yī)院年度工作計劃篇3

20__年是我院創(chuàng)建二級醫(yī)院關(guān)鍵的一年,，為進一步提高我院財務(wù)工作綜合質(zhì)量,，確保財務(wù)工作為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展服務(wù)，積極為二級醫(yī)院創(chuàng)建做好財務(wù)科相關(guān)工作準(zhǔn)備,，制訂本年度財務(wù)工作計劃如下：

一,、加強財務(wù)制度建設(shè)

完善財務(wù)工作核心制度，規(guī)范痕跡管理,。按創(chuàng)建二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)完善財務(wù)相關(guān)工作制度,。

二、加強財務(wù)能力建設(shè)

抓好財務(wù)相關(guān)人員素質(zhì)教育,，提高財務(wù)人員整體服務(wù)水平,。年度組織財務(wù)人員崗位培訓(xùn)、專項培訓(xùn)等多項業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。按時參加相關(guān)部門組織的財務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,、工作會，及時完成上報財務(wù)相關(guān)報表,。

三,、加強財務(wù)管理工作

1、落實財務(wù)工作職責(zé),。按照《會計法》,、《醫(yī)院會計制度》、《醫(yī)院財務(wù)制度》等相關(guān)規(guī)定設(shè)置會計科目,，建立賬簿,，進行會計核算，編制會計報表和財務(wù)分析報告。及時完成醫(yī)保,、農(nóng)合賬務(wù)核對,、匯款以及回款工作。做到五保病人,、血透病人出院及時報賬,，不出差錯，無一遺漏,。加強相關(guān)職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào),，爭取優(yōu)惠政策，為醫(yī)院謀取最大經(jīng)濟利益,。深入研究稅收政策,，合理避稅增效。

2,、強化財務(wù)控制職能,。堅持醫(yī)院財務(wù)開支審批流程，收支兩條線,，履行好財務(wù)控制管理職能,。

3、加強醫(yī)院收費管理,。加強醫(yī)院收費項目和價格管理,。定期不定期深入科室了解醫(yī)療服務(wù)收費情況，及時解決收費中出現(xiàn)的問題,。規(guī)范收費行為,，確保合理收費，杜絕費用流失,。

4,、加強部門財務(wù)監(jiān)管。落實財務(wù)工作相關(guān)制度,，增強安全意識,，對醫(yī)院收費部門、相關(guān)科室加強監(jiān)管,，確保資金,、系統(tǒng)、有價票據(jù),、印鑒,、發(fā)票等安全，杜絕財務(wù)安全隱患,。

5,、加強經(jīng)營成本核算,。建全醫(yī)療成本管理和控制制度。對科室,、部門實行全面綜合財務(wù)考核,，強化增收節(jié)支，降本增效,，使科室,、部門加強成本管理，確保優(yōu)質(zhì),、高效,、低耗完成醫(yī)院各項目標(biāo)任務(wù)。

6,、加強固定資產(chǎn)管理,。建全醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度,確保醫(yī)院資產(chǎn)充分為醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益。

四,、作好財務(wù)分析報告

按時完成月,、季、年度醫(yī)院財務(wù)分析報表,，及時讓院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確掌握醫(yī)院財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金流量,，為醫(yī)院經(jīng)濟決策,、經(jīng)營管理提供真實、可靠的財務(wù)信息,。

寵物醫(yī)院年度工作計劃篇4

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,。機關(guān)、團體,、企事業(yè)單位的各級機構(gòu),，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃,。工作計劃實際上有許多不同種類,，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別,。

以下是工作計劃頻道為大家整理的醫(yī)院客戶服務(wù)部工作計劃怎么寫,，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道,。

一員復(fù)始,，萬象更新。新的一年即將開始,，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃,。

一、不斷地學(xué)習(xí),，培訓(xùn),。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建

設(shè)，提高其管理水平,。做到有情做人無情管理,，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理,。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn),。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

﹙2﹚部門承擔(dān)責(zé)任人加強對隊員的監(jiān)督管理,，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,，大廳,，走廊等開展巡視，及時處理各項工作,。

﹙3﹚制定培訓(xùn)計劃,，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測,，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況,。

二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù),，用情呵護》以做到激動服務(wù),，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理,，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座,。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能,。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言,、行,、舉、止都要開展正確的引導(dǎo),，樹立好醫(yī)院的品牌形象,。

二,、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作,，確保年無重大糾紛事故發(fā)生,，降低投訴事件的發(fā)生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作,，了解客戶的需求,，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好,，以達到和滿足客戶的需求與成長,。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,，做到和平共處。一同成長,。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生,，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息,，停止間轉(zhuǎn)法,，跨立，蹲下起立,，敬禮，三大步伐等,?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：1,、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn),。2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強員工的總體素質(zhì)!

年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來年,，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,，醫(yī)院明天會更好!

寵物醫(yī)院年度工作計劃篇5

一.基礎(chǔ)建設(shè)

__年是我院迅速發(fā)展的一年,，醫(yī)療,、科研、管理工作有條不紊的開展,，為我們搞好工作提供了有力保證,。我們審計科認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生局、審計局等上級部門的指示精神,，結(jié)合我院實際,，在做好審計工作的同時，積極配合其它各項工作的開展,。堅持完善自我,，提高認(rèn)識的原則，努力完善審計制度,，健全審計機構(gòu),，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。

1,、規(guī)范了審計工作流程,，按照__年審計工作計劃，進一步加強了對院內(nèi)各經(jīng)濟項目的監(jiān)管,。

2,、參與制定了醫(yī)院物資采購、設(shè)備管理及相關(guān)規(guī)章制度若干項,。規(guī)范了經(jīng)濟行為,，使審計工作進一步走向法制化、制度化和規(guī)范化,。

3,、在審計部門單獨成立時，進一步明確了審計工作人員的職責(zé)和權(quán)限,。使內(nèi)審工作的內(nèi)部監(jiān)督職能進一步得到體現(xiàn),，可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

4,、調(diào)整人員的知識和年齡結(jié)構(gòu),新增專業(yè)審計人員1名(應(yīng)屆本科畢業(yè)生),，加強了審計隊伍建設(shè)。

二.學(xué)習(xí)及培訓(xùn)

強化措施,，進一步提高審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì),，使我院每個內(nèi)審人員都真正成為 思想領(lǐng)先、業(yè)務(wù)過硬,、技能嫻熟,、務(wù)實高效的工作高手。

1,、參加審計廳,、市審計局,、市衛(wèi)生局規(guī)財處召開的培訓(xùn)班，獲取了大量審計工作信息及先進工作經(jīng)驗,。

2,、與__市第九醫(yī)院、江西省精神病醫(yī)院等審計人員相互交流,，共同探討審計工作新思路,。

3、加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí),，積極進行學(xué)術(shù)研究和探討,。

三、具體審計工作

1,、參與后勤維修審計

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷的擴大,，后勤管理部門所涵蓋的內(nèi)容也越來越豐富，這就要求我們須建立健全管理制度,。我們參與制定了一系列后勤管理的規(guī)章和措施,，對零星維修每月審計一次，對基建維修的每個項目都進行審計,，截止到6月底,，共為醫(yī)院節(jié)省開支1000余元。為推動醫(yī)院的后勤發(fā)展起到了應(yīng)有的作用,。

2,、參與財務(wù)收支審計

做好醫(yī)院財務(wù)賬面審計工作，為保證醫(yī)院財務(wù)賬面的合法性,、合理性,、準(zhǔn)確性，我科室配合審計局對醫(yī)院__年財務(wù)收支情況進行審計,，對存在的問題進行了及時有效的整改,，進一步規(guī)范了財務(wù)制度，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù),，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻。

3,、參與各項招投標(biāo)工作審計

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,，加強內(nèi)部管理，強化內(nèi)部監(jiān)督機制就顯得尤為重要,。醫(yī)院工程建設(shè)和物資采購是與市場緊密相聯(lián)的,，要實現(xiàn)對工程建設(shè)和物資采購工作的有效控制，就必須用各項規(guī)章制度來規(guī)范和約束,。我們參與制定招投標(biāo)程序的相關(guān)規(guī)定并監(jiān)督實施,。在招投標(biāo)工作中真正堅持公開,、公正、公平的原則,。根據(jù)《政府采購管理辦法》要求,，我科室切實加強了對單位采購活動的監(jiān)督，尤其是對藥品,、醫(yī)療器械等招標(biāo)采購,，進一步預(yù)防了商業(yè)賄賂的發(fā)生。在這半年工作中,，單位六個項目的招標(biāo)工作,，我科室全程監(jiān)督，嚴(yán)肅招投標(biāo)紀(jì)律,，較好地保證了招標(biāo)過程嚴(yán)格按照程序和要求,，公開、公平,、公正地順利進行,。為單位節(jié)約資金萬余元

4、參與物價審計

為了加大醫(yī)療收費的監(jiān)督,，我科室每個月定期對出院病歷,、運行病歷及藥房處方批價的情況進行檢查，截止到6月底,，發(fā)現(xiàn)20多份出院病歷,，30多份運行病歷存在“三單不符”的現(xiàn)象，并及時做出了整改,。

5,、參與專項支出審計

科研工作是醫(yī)院發(fā)展的一項至關(guān)重要的工作，我們集中力量加強對科研專項資金的審計監(jiān)督,，使這些資金充分發(fā)揮作用和效益,。半年來我們開展科研經(jīng)費審簽10項，促進了科研工作的發(fā)展,。

四.工作體會

1.領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵,。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠,，發(fā)揮的作用也就越大,。我們在認(rèn)真做好工作的同時，注重同上級領(lǐng)導(dǎo)的交流,，不定期匯報工作情況,，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審工作的高度重視和大力支持。

2.健全的審計機構(gòu),，合理的人員結(jié)構(gòu)及知識結(jié)構(gòu)是做好審計工作的基礎(chǔ)條件,。在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和幫助下，審計機構(gòu)不斷得到完善,，工作效率明顯提高,。合理的人員配置和人員結(jié)構(gòu)便于工作的順利開展，為我院審計工作的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ),。

3. 內(nèi)審要樹立服務(wù)意識,。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計工作必須堅持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中,。內(nèi)部審計歸根到底是一種內(nèi)部管理行為,，它的目標(biāo)是為了加強內(nèi)部管理，為管理者服務(wù),。結(jié)合學(xué)校實際,，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價,、控制職能都必須著眼于為學(xué)校經(jīng)濟發(fā)展服務(wù),，把服務(wù)意識融于整個審計過程中，在做好監(jiān)督的同時為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù),。

企劃部工作永遠已離不開經(jīng)營,，企劃以必須建立在醫(yī)院長期戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的，三者之間不能脫節(jié),，目前根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)狀和宣傳渠道,，11年企劃部的工作重點主要放在整合和尋找新的宣傳渠道上面，如何把現(xiàn)有的宣傳渠道做精做細,、如何翻新是我們企劃部年初的主要任務(wù),。就清蒙的實際情況市場來說，在抓好自身內(nèi)部改革的同時,，搞好醫(yī)院的公關(guān)營銷,，以逐個深入的方式建立與企業(yè)的互信、互惠的良好關(guān)系,，以一套切實可行的方式和企業(yè)建立合作關(guān)系,，企劃在配合實際情況進行全方位包裝策劃，我想只有這樣才能建立起醫(yī)院的一個長期的戰(zhàn)略方向,。