從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

電商工作心得體會(huì)感悟 電商工作心得體會(huì)篇一

合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí),。

每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的,，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),，還是鮮有客戶知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,，沒(méi)有相關(guān)的詢盤，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢盤,，但是長(zhǎng)久以往,，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單,。

擁有樂(lè)觀開朗,，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為,，這是營(yíng)銷的前提,。

做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效,，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升,。

最后一點(diǎn),，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。

從踏入斯凱萊特開始,，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑,。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣,。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開，這算是201__年發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議,。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇,，博客,，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解,。

斯凱萊特銷售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時(shí)間了,，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了,。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí),。

電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),，所有的難題都不再是問(wèn)題,。明年的還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都

轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。

電商工作心得體會(huì)精選篇3

電商工作心得體會(huì)感悟 電商工作心得體會(huì)篇二

電子商務(wù)在現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越普及,，但是又有多少人真正的了解呢?通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我想應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)有所了解了。

我覺(jué)得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的書上的定義,，他需要我們應(yīng)用,，了解，熟練掌握他的技術(shù),。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)交易的電子化,，最明顯的問(wèn)題就是企業(yè)的電子商務(wù)，因?yàn)樗麑?duì)企業(yè)帶來(lái)什么利潤(rùn),，那么他也會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)有貢獻(xiàn),。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我有以下體會(huì)：

電子商務(wù)并不只是一個(gè)商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時(shí)存在于國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面,。宏觀層面上電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、提高貿(mào)易效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面有顯著的效用,。它不僅整合國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì),，還能提供就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富,。

在微觀層面,，電子商務(wù)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家被視為企業(yè)發(fā)展策略而備受重視。電子商務(wù)已滲透到企業(yè)的組織內(nèi)部并正在向市場(chǎng)營(yíng)銷,、物流和其他企業(yè)管理活動(dòng)方面延伸,。電子商務(wù)作為一項(xiàng)商業(yè)發(fā)展策略已成功地應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)之中。原來(lái)對(duì)電子商務(wù)不感興趣的中小企業(yè)開始意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性并紛紛投資于電子商務(wù),。

對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的提升反映了近幾年來(lái)其應(yīng)用在宏觀與微觀兩個(gè)層面實(shí)踐發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求,。電子商務(wù)的應(yīng)用已深入日常生活，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)模式正在改變著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式,，虛擬化,、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。同時(shí),，電子商務(wù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

b2b和b2c是近幾年國(guó)內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作,。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式,，所以，b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向,，只有p2p(path to profitability),，即通過(guò)建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來(lái)。雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式,，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的,，因?yàn)闈撛谙M(fèi)者的發(fā)展速度驚人,。

近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì),，通過(guò)電視機(jī)和移動(dòng)通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實(shí)，特別是移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—commerce(mobile commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景,。目前,，m—commerce應(yīng)用已覆蓋了短信、手機(jī)支付,、金融服務(wù),、物流服務(wù)、信息服務(wù),、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容,。我國(guó)幾大站之所以能在近幾個(gè)季度盈利倍增，重要的一點(diǎn)就是把握住了中國(guó)這個(gè)全球最多手機(jī)用戶國(guó)度對(duì)短信需求的商機(jī),。移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—commerce提供了廣闊的增長(zhǎng)空,，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求，提供給用戶價(jià)格可接受的產(chǎn)品與服務(wù),，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式,。

電子商務(wù)交易突破了傳統(tǒng)交易在時(shí)空上的限制，其隱蔽性,、虛擬化和無(wú)邊界特征衍生出一系列的法律問(wèn)題,，諸如管轄權(quán)、電子合同有效性,、電子簽名真實(shí)性,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益,、網(wǎng)上支付與金融,、服務(wù)提供者的權(quán)益與責(zé)任、跨國(guó)貿(mào)易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等,。因此,，立法問(wèn)題成為電子商務(wù)發(fā)展被關(guān)注和迫切需要解決的重點(diǎn)之一。從某種意義上說(shuō),，電子商務(wù)應(yīng)用的未來(lái)發(fā)展空間取決于其立法的進(jìn)展,，而全球電于商務(wù)立法的發(fā)展無(wú)疑將推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

電商工作心得體會(huì)精選篇2

電商工作心得體會(huì)感悟 電商工作心得體會(huì)篇三

電子商務(wù)在現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越普及,，但是又有多少人真正的了解呢?通過(guò)學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我想應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)有所了解了,。

我覺(jué)得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的書上的定義，他需要我們應(yīng)用，了解,，熟練掌握他的技術(shù),。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問(wèn)題就是企業(yè)的電子商務(wù),，因?yàn)樗麑?duì)企業(yè)帶來(lái)什么利潤(rùn)，那么他也會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)有貢獻(xiàn),。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我有以下體會(huì)：

電子商務(wù)并不只是一個(gè)商業(yè)發(fā)展概念,，它的發(fā)展同時(shí)存在于國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。宏觀層面上電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、提高貿(mào)易效率,、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面有顯著的效用。它不僅整合國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì),，還能提供就業(yè)機(jī)會(huì),，創(chuàng)造財(cái)富。

在微觀層面,，電子商務(wù)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家被視為企業(yè)發(fā)展策略而備受重視,。電子商務(wù)已滲透到企業(yè)的組織內(nèi)部并正在向市場(chǎng)營(yíng)銷、物流和其他企業(yè)管理活動(dòng)方面延伸,。電子商務(wù)作為一項(xiàng)商業(yè)發(fā)展策略已成功地應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)之中,。原來(lái)對(duì)電子商務(wù)不感興趣的中小企業(yè)開始意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性并紛紛投資于電子商務(wù)。

對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的提升反映了近幾年來(lái)其應(yīng)用在宏觀與微觀兩個(gè)層面實(shí)踐發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求,。電子商務(wù)的應(yīng)用已深入日常生活,，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)模式正在改變著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，虛擬化,、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),。同時(shí)，電子商務(wù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

b2b和b2c是近幾年國(guó)內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題,，這兩種交易模式從根本上說(shuō)是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式,，所以,，b2b和b2c都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有p2p(path to profitability),，即通過(guò)建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)才是電子商務(wù)的未來(lái),。雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的,，因?yàn)闈撛谙M(fèi)者的發(fā)展速度驚人,。

近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，上網(wǎng)途徑呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì),，通過(guò)電視機(jī)和移動(dòng)通訊工具上網(wǎng)也已成為現(xiàn)實(shí),，特別是移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—commerce(mobile commerce)提供了廣闊的發(fā)展前景。目前,，m—commerce應(yīng)用已覆蓋了短信,、手機(jī)支付、金融服務(wù),、物流服務(wù),、信息服務(wù)、客戶服務(wù)和其他服務(wù)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容,。我國(guó)幾大站之所以能在近幾個(gè)季度盈利倍增,，重要的一點(diǎn)就是把握住了中國(guó)這個(gè)全球最多手機(jī)用戶國(guó)度對(duì)短信需求的商機(jī)。移動(dòng)通訊工具的發(fā)展為m—commerce提供了廣闊的增長(zhǎng)空,，但關(guān)鍵還是要發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的新需求,，提供給用戶價(jià)格可接受的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造新的電子商務(wù)盈利模式,。

電子商務(wù)交易突破了傳統(tǒng)交易在時(shí)空上的限制,，其隱蔽性、虛擬化和無(wú)邊界特征衍生出一系列的法律問(wèn)題,，諸如管轄權(quán),、電子合同有效性、電子簽名真實(shí)性,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),、消費(fèi)者權(quán)益、網(wǎng)上支付與金融,、服務(wù)提供者的權(quán)益與責(zé)任,、跨國(guó)貿(mào)易與稅收和網(wǎng)上犯罪等等。因此,，立法問(wèn)題成為電子商務(wù)發(fā)展被關(guān)注和迫切需要解決的重點(diǎn)之一,。從某種意義上說(shuō)，電子商務(wù)應(yīng)用的未來(lái)發(fā)展空間取決于其立法的進(jìn)展,，而全球電于商務(wù)立法的發(fā)展無(wú)疑將推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,。

電商工作心得體會(huì)精選篇2

電商工作心得體會(huì)感悟 電商工作心得體會(huì)篇四

非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助,，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中,，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

20__年已經(jīng)即將結(jié)束,，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn),，根據(jù)這一年我對(duì)公司的了解情況,，做出以下工作總結(jié)：

1、終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的,、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);

2,、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫,，特別是一些重要項(xiàng)目,，必須規(guī)范填寫;

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

分析,，比較客戶消費(fèi)信息,，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);

4,、客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,，比如：顧客滿意度調(diào)查,、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議,，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等,。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù),，提高顧客滿意度,，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5,、客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息,，及時(shí)做出反映。以客戶為中心,，改善處理流程,、操作程序。

由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與,，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多,，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力,，爭(zhēng)取把客服工作做得更好,。

在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：

1,、對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚,，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無(wú)用功,，浪費(fèi)公司資源;

2,、人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;

3、需要一臺(tái)電話,，希望可以配一臺(tái),，方便與同事之間的溝通交流;

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足,，也為了把客服工作高效率地做好,，因此，在接下來(lái)的一年里,，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助,，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

電商工作心得體會(huì)精選篇5

電商工作心得體會(huì)感悟 電商工作心得體會(huì)篇五

時(shí)光荏苒,，20__年即將過(guò)去,，回顧這一年的工作歷程，電子商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門的配合下,，確保了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行,，配合各個(gè)部門順利完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)了“搜車網(wǎng)”的開發(fā),、制作,、測(cè)試及全面上線。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，希望同大家一道,，在20__年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)群策群力,，為明杰人的明天,，攜手共進(jìn)!總結(jié)如下：

(一)、20__年工作重點(diǎn)回顧和存在的問(wèn)題

一,、工作重點(diǎn)回顧

1,、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面

1)合理安排軟件使用流程并制定相關(guān)規(guī)范，及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件的維護(hù),，盡可能的降低使用故障,，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能即時(shí)解決就即時(shí)解決,，不能當(dāng)場(chǎng)解決的也在最短時(shí)間內(nèi)解決,。

2)定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)、備份,，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)問(wèn)題,、服務(wù)器故障等問(wèn)題根據(jù)實(shí)際問(wèn)題及時(shí)加以解決。

2,、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面

全面加強(qiáng)公司4個(gè)門戶網(wǎng)站(明杰集團(tuán)官方的網(wǎng)站,、贏家環(huán)保再生資源公共服務(wù)平臺(tái),、ok14資訊網(wǎng)、贏家汽拆網(wǎng)站)的建設(shè),、更新及中國(guó)再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作,，是電子商務(wù)部的工作重點(diǎn)，根據(jù)公司的實(shí)際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣,，為明杰每一個(gè)進(jìn)步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在以后我們電子商務(wù)部會(huì)再接再厲，使公司各網(wǎng)站的內(nèi)容的更豐富更精彩,。

3,、網(wǎng)絡(luò)管理方面

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì),，我們組織了多次網(wǎng)站推廣,，包括網(wǎng)站和公司收車業(yè)務(wù)的宣傳，例如百度知道問(wèn)答模式的推廣使得贏家環(huán)保,、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網(wǎng)站的流量有了很大提高,，同時(shí)對(duì)消除公司的負(fù)面影響起到關(guān)鍵性作用。

4,、員工管理方面

基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司多方面考慮,，盡管人數(shù)很少,，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng),，相互交流思想和經(jīng)驗(yàn),，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu),、分工,、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

二,、工作中存在的問(wèn)題

1,、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面：部分設(shè)備老化，硬件問(wèn)題突出,，維修周期長(zhǎng),，費(fèi)用高。

2,、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面：公司動(dòng)態(tài)活動(dòng)中的照片拍攝不夠及時(shí)到位,，將每一個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)的展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)人面前，這是網(wǎng)站不可或缺的一部分,。

3,、網(wǎng)絡(luò)管理方面：網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí),，推廣效果不盡人意。

從推廣到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過(guò)程,，需要不斷的推介和宣傳,，然而我們無(wú)論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個(gè)方面將會(huì)加大力度,。

4,、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足,，應(yīng)變能力不強(qiáng),，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)部門的緊密溝通,，更有針對(duì)性的工作,，開拓思路，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿,，為公司的快速發(fā)展奠定基石,。

(二)、20__年工作重點(diǎn)和計(jì)劃

一,、概述

20__年電子商務(wù)部工作仍分為3大塊,，一是軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面、二網(wǎng)站平臺(tái)管理方面,、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面,。

二、工作重點(diǎn)和計(jì)劃1,、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理方面

1)加強(qiáng)設(shè)備的檢修和保養(yǎng),，對(duì)潛在有威脅的設(shè)備進(jìn)行及早處理。

2)改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機(jī)制進(jìn)行升級(jí),，對(duì)重要數(shù)據(jù)再此進(jìn)行異地自動(dòng)備份,。

3)完善工作流程和操作規(guī)范，配合各部門完善和監(jiān)督操作的措施,，從數(shù)據(jù)管理,，病毒防范管理，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范,。

4)在繼續(xù)完善以上工作的同時(shí),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高部門綜合素質(zhì)水平,，學(xué)習(xí)并引入各種的技術(shù),，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

2,、網(wǎng)站平臺(tái)管理方面

網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)開發(fā),，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化,，完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化,，加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn),、方便運(yùn)營(yíng)推廣，自己也會(huì)加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)系與溝通,，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達(dá)到最優(yōu)整合,，使網(wǎng)站形象與公司形象達(dá)到統(tǒng)一。

針對(duì)我公司的4個(gè)網(wǎng)站,，20__年日常維護(hù)更新工作主要包括：

1)監(jiān)控網(wǎng)站整體運(yùn)行正常,，一旦出現(xiàn)異常，立即解決,，解決不了的第一時(shí)間聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商處理,，確保公司網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運(yùn)行。

2)主要是每個(gè)網(wǎng)站的公司動(dòng)態(tài)更新和新聞信息的更新,，其他欄目偶爾的個(gè)別調(diào)整,。

3)在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板,，遇到客戶留言,，及時(shí)進(jìn)行處理，確保每天在線,，及時(shí)解決咨詢者的問(wèn)題,。

3、網(wǎng)絡(luò)管理方面

我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，合理設(shè)計(jì)、配置資源,，不斷完善網(wǎng)站建設(shè),，為公司的再度拓展提供一個(gè)良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

1)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行全面分析了解,，全面加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)工作,，使其更加適應(yīng)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求，根據(jù)市場(chǎng)需求,，精心設(shè)計(jì),，加強(qiáng)推廣。

2)全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,。

充分利用百度功能,，在百度百科、知道,、空間,、文庫(kù),、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

通過(guò)搜索引擎,、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對(duì)公司及網(wǎng)站的推廣,，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團(tuán)形象,。

電商工作心得體會(huì)精選篇4