在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧,。

組長的工作心得體會(huì)篇一

學(xué)習(xí),、生活中是教頭：是下屬成長的教導(dǎo)員。是指班組長在生活中要關(guān)心下屬,，關(guān)心下屬的學(xué)習(xí),、生活和工作，做下屬信賴的朋友,。在此過程中,，班組長進(jìn)行感情投資、逐步樹立個(gè)人影響力,，為自己班組工作的開展帶來方便,。既有利于下屬的成長與進(jìn)步，又有利于班組的和諧,。

現(xiàn)場問題出現(xiàn)時(shí)的鋤頭,，在指在工作中遇到問題時(shí)，班組長要利用自己業(yè)務(wù)技能熟悉的特點(diǎn),，及時(shí)解決問題,。在關(guān)鍵時(shí)刻做下屬依賴的大哥,。這要求班組長要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和解決問題的能力。

班組長的工作能力,，可用“六臂”進(jìn)行總結(jié),。

“領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力”要求班組長及時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)不同的下屬用不同的激勵(lì)方法,。在不同的時(shí)間用不同的激勵(lì)方法,，不同的環(huán)境下用不同的激勵(lì)方法。

“有效溝通能力”要求班組長能及時(shí)主動(dòng)地與上級(jí),、同事及下屬進(jìn)行溝通,，讓上級(jí)了解自己的想法，讓同事理解自己的觀點(diǎn),，讓下屬支持自己的觀點(diǎn),，同時(shí)，自己也了解各方的想法,，便于調(diào)整自己的工作重點(diǎn),、工作方法，為班組工作創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

“部屬培育能力”要求班組長能根據(jù)下屬的特點(diǎn)和長處,，揚(yáng)長避短，挖掘下屬的潛力,，將下屬的短處彌補(bǔ)到不影響工作的正常開展的地步,，將下屬的長板充分發(fā)揮，達(dá)到脫穎而出的程度,。既要用好“短板理論”,，保證工作的正常開展，又要運(yùn)用好“長板理論”,，讓下屬及班組的工作得到創(chuàng)新,。

“業(yè)績管理能力”要求班組長能科學(xué)地管理、評(píng)價(jià)下屬的工作能力和工作業(yè)績,。讓能者,、勤者得到肯定，讓落后者能得到鼓勵(lì),。讓全體成員能得到共同進(jìn)步,。

“現(xiàn)場管理能力”要求班組長對(duì)現(xiàn)場的五大要素：人、機(jī),、料,、法、環(huán)進(jìn)行科學(xué)的管理，使工作效率得到提高,，工作質(zhì)量得到保證,。這要求班組長除了具備必要的業(yè)務(wù)技能外，還要求班組長具備很強(qiáng)的應(yīng)變力,，判斷力和決策能力,。是班組長綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。

“問題解決能力”要求班組長要根據(jù)不同的現(xiàn)場環(huán)境,，不同的設(shè)備缺陷,，采取不同的方法處理設(shè)備或是班組出現(xiàn)的各種危機(jī)。

班組長的工作方法用“四法寶”來進(jìn)行總結(jié)：

行銷化：是指在班組日常的工作中,，當(dāng)工作任務(wù)不能按時(shí)完成時(shí),，班組長而應(yīng)首先檢討自己工作安排是否合理，工作方法是否得當(dāng);不能埋怨下屬工作不積極主動(dòng),，不能埋怨上級(jí)安排工作不合理,，不能埋怨同事不配合;多找一下自己的問題，少說一點(diǎn)別人的不是,。

個(gè)性化：是指班組要了解下屬的個(gè)性特點(diǎn),。每一種性格各有優(yōu)缺點(diǎn)，而每一種性格的人都有其追求和反感的所向,，班組長要根據(jù)下屬的不同性格,，采用不同的溝通方式，合理安排工作,。如：活潑型的人可根據(jù)其善于溝通,，說服力強(qiáng)的特點(diǎn)，安排其負(fù)責(zé)班組文娛或是民主管理方面的工作,。力量型的人可根據(jù)其理性,、率真，性格堅(jiān)強(qiáng)的特點(diǎn),，安排進(jìn)行班組攻關(guān)小組組長，技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等,。

標(biāo)準(zhǔn)化：是指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,。在水電廠的生產(chǎn)班組，我理解主要是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書的制定和執(zhí)行過程,。這對(duì)班組工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化是很重要的。制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程將所有的工作都進(jìn)行規(guī)范,，把這些規(guī)范作為衡量下屬績效基準(zhǔn)和衡量,，作為工作質(zhì)量判斷的依據(jù)，作為工作經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)。作為保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法,。讓班組不會(huì)因同樣的原因犯兩次錯(cuò)誤,。

習(xí)慣化：一種不良習(xí)慣的改正，要經(jīng)歷導(dǎo)入期,、適應(yīng)期,、養(yǎng)成期三個(gè)階段。一個(gè)班組良好習(xí)慣的養(yǎng)成,，需要班組長能勇于挑戰(zhàn)自我舒適區(qū),，同時(shí)掌握良好習(xí)慣養(yǎng)成的規(guī)律，正確引導(dǎo)班組形成良好習(xí)慣,，提高員工素質(zhì),。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，首先要有正確的標(biāo)準(zhǔn),，包括執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、工器具的標(biāo)準(zhǔn),、管理的標(biāo)準(zhǔn),。通過標(biāo)準(zhǔn)的反復(fù)執(zhí)行形成習(xí)慣。好的習(xí)慣形成好的素質(zhì),，班組的整體素質(zhì)就會(huì)因成員的素質(zhì)提高而得以提高,。有了一個(gè)個(gè)優(yōu)良素質(zhì)的班組，企業(yè)的整體素質(zhì)得以提高,，競爭力相應(yīng)得到加強(qiáng),。才能在弱肉強(qiáng)食的社會(huì)競爭中脫穎而出。

組長的工作心得體會(huì)（精選篇2）

組長的工作心得體會(huì)篇二

20_年_電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持和幫助下，以“標(biāo)桿班組”精神為導(dǎo)向,，以公司20_年工作計(jì)劃為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，通過全班人員團(tuán)結(jié)一致,，共同努力，全年沒有發(fā)生一起責(zé)任事故,，順利的完成了年初制定的安全生產(chǎn)目標(biāo),，現(xiàn)將一年來的班組建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、安全管理方面：

1,、班組制定了年度安全生產(chǎn)目標(biāo)與控制措施,，且各目標(biāo)都順利按期完成,。

2、全班人員明白了自己應(yīng)負(fù)的安全責(zé)任,，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀,。

3、全年沒有發(fā)生輕傷和人為責(zé)任的一類障礙及以上的事故,，沒有發(fā)生違章違紀(jì)行為,、沒有發(fā)生對(duì)公司、工區(qū)有嚴(yán)重影響事件,，班組安全管理達(dá)到優(yōu)秀,。

4、安全培訓(xùn)計(jì)劃已順利完成,，上級(jí)組織的《安規(guī)》考試達(dá)到兩個(gè)100%(參考率,、合格率)。

5,、每月開展了4次安全活動(dòng),，活動(dòng)不搞一言談，每月對(duì)各變電站運(yùn)行情況進(jìn)行分析,。

6,、安全員能正確履行安全職責(zé)，在工作中真正起到了安全監(jiān)護(hù)作用,。

7,、建立的控制異常、障礙,、人身輕傷事故具體措施可靠實(shí)用,。真正控制了異常、障礙,、人身輕傷事故,。

8、每月定期進(jìn)行了安全生產(chǎn)總結(jié),。

9,、省公司、州局,、公司的安全通報(bào)每期我們都組織了學(xué)習(xí)討論,，并寫了學(xué)習(xí)心得體會(huì)，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

10、建立了危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控管理制度,，作業(yè)前工作班人員都參加了危險(xiǎn)點(diǎn)分析和討論,，并施行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

11、按季節(jié)進(jìn)行安全大檢查,，在檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷,、事故隱患都以及時(shí)上報(bào)安監(jiān)股并及時(shí)整改，采取了可靠的防范措施,，工作票合格率達(dá)到100%,。

12、準(zhǔn)確記錄了每次出現(xiàn)的不安全事件,，對(duì)出現(xiàn)的不安全事件及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)分析,，找出原因，及時(shí)消除,。

13,、認(rèn)真開展了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，嚴(yán)格執(zhí)行有票作業(yè),，有人監(jiān)護(hù)作業(yè)，有作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè),。

14,、嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律,，各變電站設(shè)備都進(jìn)行了雙重編號(hào)，工作現(xiàn)場嚴(yán)格按《安規(guī)》設(shè)立了各種安全警示牌。

15、對(duì)聘請(qǐng)的臨時(shí)工在每次作業(yè)前都進(jìn)行了安全培訓(xùn)和考試,，合格后方可作業(yè),，在變電站工作現(xiàn)場與調(diào)度的業(yè)務(wù)聯(lián)系都使用載波電話,。

16、定期對(duì)消防器材進(jìn)行了檢查，不合格的及時(shí)更換,，對(duì)各運(yùn)行人員和檢修人員進(jìn)行了消防器材使用方法培訓(xùn),。

17、對(duì)各變電站的接地線進(jìn)行了統(tǒng)一測試,、編號(hào),，規(guī)定了其擺放地點(diǎn)，每次的檢修電源都裝有漏電保安器,。

18,、現(xiàn)場安全按照《省公司的違章下崗26條》進(jìn)行管理，全班沒有違章行為發(fā)生,。

19,、建立了安全工器具管理制度，并按規(guī)定的試驗(yàn)周期進(jìn)行了測試,，對(duì)試驗(yàn)中不合格的工器具及時(shí)進(jìn)行了封存并補(bǔ)齊工器具按“三十二字”原則管理,，全班人人都熟悉安全工器具的使用方法,。

20、班組的安全規(guī)程制度都已備齊,。

二、生產(chǎn)管理方面;

1,、建立了各項(xiàng)規(guī)章制度,、檢修工藝標(biāo)準(zhǔn)、缺陷管理制度,、檢修質(zhì)量考核辦法,、各變電站設(shè)備臺(tái)帳以及設(shè)備主人責(zé)任制。

2,、對(duì)設(shè)備按規(guī)定的周期進(jìn)行預(yù)試,，設(shè)備缺陷消除率達(dá)到100%，綜合消缺率達(dá)到95%以上,。

3,、繼電保護(hù)定值有專人管理，并有記錄,，各變電站均設(shè)立了定值臺(tái)帳,，清楚的記錄了每次定值調(diào)整情況。

4,、每次作業(yè)都嚴(yán)格遵循檢修工藝規(guī)程要求,，沒有發(fā)生檢修責(zé)任造成的臨檢。

5,、建立了一,、二次設(shè)備檢修、校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書,，每次作業(yè)都嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行程序作業(yè),。

6、時(shí)刻檢查完善各變電站設(shè)備原始資料,、圖紙圖表和技術(shù)資料,。

7、每月制定了工作計(jì)劃,，并能按計(jì)劃落實(shí)完成,。

8、在檢修人員少的情況下,，能保證5個(gè)變電站的正常供電,。

9、檢修,、消缺有記錄,。

10,、技術(shù)資料齊全，工作有計(jì)劃有布置,、有總結(jié),。

三、綜合管理方面：

1,、在生產(chǎn)現(xiàn)場都能按規(guī)定穿好工作服,，戴好安全帽，高空作業(yè)系好保險(xiǎn)帶,。

2,、經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查未發(fā)生一起違章事件。

3,、班內(nèi)有環(huán)境衛(wèi)生管理制度和輪流打掃衛(wèi)生值日表,。

4、全班人員進(jìn)入生產(chǎn)場地都按要求佩戴了各自的崗位標(biāo)志,。

5,、完善了各變電站的安全遮擋、溝道蓋板,，設(shè)備,、標(biāo)志。

6,、各班員都按規(guī)定保持了各自設(shè)備轄區(qū)的清潔,，沒有一個(gè)設(shè)備衛(wèi)生區(qū)死角。

7,、在生產(chǎn)場所,，未發(fā)生一起因?yàn)闄z修完工而未清理現(xiàn)場的事件。

8,、我班建立了定置管理圖,，工器具都按要求實(shí)行了定置擺放。

9,、建立了績效考核辦法,，成立了績效考核小組，已按月進(jìn)行了績效考核,。

10,、已制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,，各計(jì)劃均已完成,。

11、已按上級(jí)要求完成技能培訓(xùn)，并考試都合格,。

12,、成立了qc領(lǐng)導(dǎo)小組，全年組織了兩次qc活動(dòng),，取得了很好的成績,，加強(qiáng)了各班員崇尚科學(xué)、熱愛科學(xué)的熱情,。

13,、今年全班組織了對(duì)黨中央提出的“八榮八恥”以及省人大黨代會(huì)會(huì)議精神“建設(shè)活力湘西”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

14,、安全活動(dòng)和班務(wù)活動(dòng)都已正常開展，并有記錄,。

總之,，我們響應(yīng)公司、上級(jí)的號(hào)召,，認(rèn)真的開展了班組建設(shè),，真正使班組這個(gè)企業(yè)的細(xì)胞為企業(yè)的發(fā)展、壯大起到了積極作用,。一年來根據(jù)上級(jí)要求,，圓滿完成了對(duì)城郊變，棲鳳湖變,、河西變,、大溪坪變、巖頭寨變的維護(hù)正常供電任務(wù),。全年沒有發(fā)生一起違章事件,，沒有發(fā)生一件人為責(zé)任性事故，10月份通過公司班組建設(shè)檢查組的檢查,，得到了好評(píng),，在公司里起到了先進(jìn)模范帶頭作用，我們的目標(biāo)是以“標(biāo)桿班組”為標(biāo)準(zhǔn),，始終如一的為創(chuàng)一流先進(jìn)班組而努力奮斗著,。

組長的工作心得體會(huì)（精選篇3）

組長的工作心得體會(huì)篇三

在這不平凡的一年中，我們_電氣猶如一顆冉冉升起的明珠,，在不斷創(chuàng)新,、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié),，辭舊迎新的日子里我也盤點(diǎn)一下過去一年的收成,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè),，克盡職守,，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見：

一,、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。班長的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平,。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步,，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高,。

(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式方法,。

(三)強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作。工作中,，我注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平。組里人員多,，工作量大,，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作,，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使，不計(jì)得失,，只希望把工作圓滿完成,。

二、工作中的不足

(一)情感觀念過重,。在工作過程中,，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒有發(fā)生安全事故,，以至礙于情面大多只是口頭批評(píng),，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度。現(xiàn)在想來,，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷,、機(jī)臺(tái)故障、模具受損皆是因違章操作引起,。因此在今后的工作中,，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理,。

(二)立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高,。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處。現(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越,，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中,，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量,，協(xié)助做好工作,。

(三)傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決,?？偸强紤]到個(gè)人利益和自己的小算盤，對(duì)公司和上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底,。在以后的工作中堅(jiān)決提高執(zhí)行力,，提升思想觀念認(rèn)識(shí)水平。

三,、今后的努力方向

(一)深入精細(xì)化,。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行,、堅(jiān)決落實(shí),，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作;當(dāng)好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作,。

(二)以“5s”標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)基矗車間主任曾多次在會(huì)議中提倡并強(qiáng)調(diào)的“5s”標(biāo)準(zhǔn),，是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，也是公司建立健全的基礎(chǔ)文化,，我們將力爭以此導(dǎo)向狠抓落實(shí),，逐條實(shí)施，循序完善,。

(三)以人為本理性管理,。班組成員多，年齡距離大,，性格差異尤為明顯;以后定要結(jié)合班前,、后會(huì)議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí),，提高思想覺悟;以端正的工作態(tài)度為中心線,，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思路，達(dá)到共同努力,、共同提高,，攜手建立美好的家園。

(四)以六西格瑪量化工具為參照,。將現(xiàn)行工作法案,，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案,，形成強(qiáng)有力、標(biāo)準(zhǔn)化的章程;做到軟性管理有據(jù)可查,、有條可依,。

(五)以節(jié)流為導(dǎo)向。作為_人,，有必要竭力為公司的成長發(fā)展做出貢獻(xiàn),，樹立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭節(jié)約成本,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益,。

在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守，不怕苦累,，不計(jì)得失,，緊密配合，積極進(jìn)取,，為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量,。

組長的工作心得體會(huì)篇四

20_年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強(qiáng)管理,、保證質(zhì)量,，降低成本、提高效益,，深化改革,、強(qiáng)化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,，加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度,，積極開展降本增效活動(dòng)，取得了一定的成績,，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下,。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、技術(shù)支持工作,，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實(shí)省公司精細(xì)化管理的要求,，按照“共識(shí),、細(xì)化、落實(shí)”的六字方針,，堅(jiān)持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作,，一年來,，我班組堅(jiān)持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展,，更是要求我班組對(duì)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計(jì),、障礙統(tǒng)計(jì),、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計(jì)等，并且按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,，優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程,，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事,、強(qiáng)化考核,，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益,。

具體工作有：

1,、按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，結(jié)合內(nèi)控,，加大了對(duì)作業(yè)計(jì)劃,、各種日志、記錄表格,、安檢記錄等各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢的檢查力度,，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格,。

2,、完善了對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計(jì)維護(hù)資料并及時(shí)更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性,、完整性和及時(shí)性,，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對(duì)該資料庫進(jìn)行不斷完善和更新，特別對(duì)于光纖專線客戶和客戶的資料管理,，對(duì)涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細(xì)的體現(xiàn),。對(duì)全區(qū)的ip地址進(jìn)行及時(shí)的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程,，制定并完善了ftt_業(yè)務(wù),、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù),、數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng),、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書,，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對(duì)以上規(guī)范進(jìn)行完善，并按照省運(yùn)維文件的要求及時(shí)更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案,，強(qiáng)化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效,。

4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì),，我班組加強(qiáng)了對(duì)員工業(yè)務(wù),、技術(shù)、安全,、保密,、形勢教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)32次,，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù),、設(shè)備、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及本專業(yè)最新技術(shù)等,，并組織培訓(xùn)效果測試11次,，取得了良好的效果，特別針對(duì)新員工,，我班組制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,，有力的提高全班員工的維護(hù)素質(zhì)。

5,、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護(hù)規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績,，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽,，取得了全省三等獎(jiǎng)的好成績。

6,、配合網(wǎng)運(yùn)部組織開展了多次對(duì)各縣公司及營銷中心的維護(hù)知識(shí)培訓(xùn),，其中包括城域網(wǎng)交換機(jī)的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn),，還安排專人去縣局進(jìn)行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果,，提高了縣公司維護(hù)人員的綜合素質(zhì),，為交換機(jī)權(quán)限下放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7,、為了達(dá)到內(nèi)控的要求,，我班組通過對(duì)___地區(qū)市內(nèi)97個(gè)模塊局進(jìn)行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求,。

二,、強(qiáng)化維護(hù)手段,，積極開展將本增效活動(dòng)，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來,，我中心維護(hù)工作未發(fā)生重大故障，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo),。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時(shí)延≤4ms,，實(shí)際為≤1ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時(shí)間≤8s，實(shí)際為≤3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時(shí)率≥99%,，實(shí)際為1%;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時(shí)率≥96%,，實(shí)際為1%;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時(shí)率≥99%，實(shí)際為1%;考核電路開通及時(shí)率1%,，實(shí)際為1%;重大障礙上報(bào)及時(shí)率為1%,，圓滿地完成了上半年的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

1,、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管,，我中心加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率,、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析,，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺(tái)設(shè)備擴(kuò)大到整個(gè)城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對(duì)atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析,。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況,，及時(shí)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條,，通過流量調(diào)整,，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同,，___地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多,，___地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到___地區(qū)局,，并將武安ip上行的寬帶客戶及時(shí)的調(diào)整到___地區(qū)bras,，緩解了由于___寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了___方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展,，隨后又對(duì)___地區(qū)bras資源進(jìn)行了適當(dāng)均衡,，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對(duì)城域網(wǎng)核心層設(shè)備___地區(qū)局769新增加一條至___地區(qū)方向的ge中繼,，充分緩解了西部流量大的問題,，通過安排專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決,，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展,。

2,、配合網(wǎng)運(yùn)部做好寬帶ma53綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma53節(jié)點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)及端口綁定,。為了實(shí)現(xiàn)pppoe+綁定測試,，對(duì)全區(qū)ma53設(shè)備的命名重新規(guī)范并進(jìn)行命名更改，同時(shí)我中心___根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序,，使得帳號(hào)綁定可以實(shí)現(xiàn)批量操作,，將幾十個(gè)人幾天的工作量壓縮到了一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用,。

3,、對(duì)___地區(qū)路華為s816交換機(jī)、華為s8512交換機(jī)及核心層769路由器進(jìn)行了升級(jí)打補(bǔ)丁操作,，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患,。并對(duì)華為ua5寬帶設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)，保證軟件版本的同一性,。

4,、在全省率先開展了華為ua5和ma53寬帶設(shè)備帳號(hào)和端口的綁定測試工作，并初步測試成功,。由于我中心測試工作進(jìn)展較早,，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點(diǎn)單位對(duì)各型號(hào)的bras和dslam進(jìn)行測試，測試成功后將在全省進(jìn)行推廣,，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號(hào)和端口綁定工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mpls條件的mpls的部署,。通過此次部署,，我公司今后可以開展跨域的業(yè)務(wù)，對(duì)市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐,。

8,、實(shí)施了ip地址回收工作。

三,、面向用戶,、面向市場，做好業(yè)務(wù)支撐

我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護(hù)就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念,，整個(gè)維護(hù)工作緊緊圍繞以效益中心,，加強(qiáng)對(duì)客戶、對(duì)市場的支撐力度,，全力作好后臺(tái)支撐工作。

2,、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺(tái)帳,，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實(shí)際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案,。為了實(shí)現(xiàn)大客戶等級(jí)化我中心安排對(duì)大客戶電路用不同顏色的插塞來進(jìn)行識(shí)別;為了體現(xiàn)對(duì)大客戶單位的差異化服務(wù)，我班組定期對(duì)金牌大客戶進(jìn)行巡檢,，并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告,。

3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對(duì)寬帶vpdn技術(shù)的測試工作,，并對(duì)___地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)工作,，涉及體彩客戶約3余戶。

4,、全年為幾十個(gè)大客戶制作了大客戶電路接入方案,，并到各個(gè)大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對(duì)教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進(jìn)行技術(shù)支持,，并完成了多個(gè)校校通客戶改ip專線的工作,，尤其是對(duì)于___地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對(duì)該客戶進(jìn)行了1余次技術(shù)支持,。

5,、面對(duì)福彩窄帶客戶不斷增長的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護(hù)中心,，新增了窄帶a81接入服務(wù)器至___地區(qū),、___地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長的需求,。

6,、為了及時(shí)了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護(hù)情況，我中心安排專人到中華南營銷中心,、___地區(qū),、___地區(qū)、___地區(qū)等縣分公司進(jìn)行現(xiàn)場測試,，并深入到客戶家中進(jìn)行了解,，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果,。

四,、抓緊安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全意識(shí)

一年來,，我班組認(rèn)真貫徹公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神,，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作,。

1,、全年圓滿地完成了___地區(qū)局、___地區(qū)局,、___地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作,，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn),。

2,、加大對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，在職工中樹立“安全第一”的觀念,。組織員工進(jìn)行保密制度,、交通安全、安全生,、消防安全,、防汛安全等安全教育達(dá)4余次，安全知識(shí)答題8次,，配合部門進(jìn)行消防演練4次,，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅(jiān)持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查,、培訓(xùn)及實(shí)際演練相結(jié)合的辦法,，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識(shí)和應(yīng)變能力,。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中,，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失,。

4,、加強(qiáng)了機(jī)房安全防火、防汛工作,。始終把安全防火,、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重，開展了經(jīng)常性的安全檢查,，要求班組員工熟練“四懂,、四會(huì)”，熟練掌握初期火災(zāi)撲救,、防毒面具佩戴,、消防水帶連接、滅火器等操作,。

5,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過充分發(fā)揮ids和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用,，完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理,、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊,。

第二部分：20_年工作思路

20_年我班組以內(nèi)控工作為契機(jī),，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全檢測,，健全綜合分析,、安全管理、故障分析等制度,，強(qiáng)化維護(hù)支撐和服務(wù),，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率,，提高維護(hù)效益，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作,，深入開展員工培訓(xùn)教育,，提高員工綜合素質(zhì)，積極開展將本增效活動(dòng),，不斷提高維護(hù)水平,，保證各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。

1,、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開展,，繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，完善部門管理制度,，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié),，努力實(shí)現(xiàn)部門維護(hù)工作效率最大化和效益的最大化,，確保順利通過各項(xiàng)審查。

2,、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學(xué)習(xí)活動(dòng),，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵(lì)員工勤于思考,，敢于創(chuàng)新,，深入開展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素質(zhì),。

3,、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率,，做好資源分析預(yù)警工作,，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化,。繼續(xù)深入開展將本增效工作,，從管理和技術(shù)入手，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和改造,，有效地開展將本增效工作,。

4、進(jìn)一步完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性,。加強(qiáng)安全教育和應(yīng)急演練，強(qiáng)化員工應(yīng)急意識(shí),，提高全員應(yīng)急操作能力,。

5、積極配合計(jì)劃建設(shè)部工程建設(shè),。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機(jī)房搬遷工作,。結(jié)合各項(xiàng)工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性,，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的分析,，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益,，圓滿完成各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)。

6,、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描,、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,，細(xì)化日常維護(hù),、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程,，預(yù)防外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊,。

7,、堅(jiān)持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作,，抓好行風(fēng)建設(shè),，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航,。

8,、加大市場支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開展保駕護(hù)航,，進(jìn)一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作,，加強(qiáng)大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務(wù),，在維護(hù)人員中樹立維護(hù)就是經(jīng)營的服務(wù)理念，主動(dòng)為客戶,、市場提供服務(wù),，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的測試、開通以及維護(hù)服務(wù)工作,。

9,、加大對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能力的深挖掘,，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī),，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型提供有力的保障,。

組長的工作心得體會(huì)（精選篇5）

組長的工作心得體會(huì)篇五

對(duì)于班組長的工作,，很多人認(rèn)為就是做做工，管管人,，根本沒有什么技巧可言,，也不需要培訓(xùn)，只要能吃苦就可以上崗,，就可以做好,。誠然，吃苦耐勞是一個(gè)重要的條件,，但班組長所要做的工作并不是如此簡單,。

在這次廠部組織的班組長培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí),，讓我印象最深刻的是作為班組長應(yīng)該具有的八種能力：

1,、扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力：班組長應(yīng)該對(duì)自己的崗位熟悉，能夠指導(dǎo)下屬并向上級(jí)提供建議,，幫助其正確判斷,。這是開展工作必備的能力,。班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要,。

2,、熟練的問題解決能力：班組長應(yīng)該具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和想象預(yù)測能力，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，立即分析現(xiàn)狀找到原因,，要善于提出問題，全方位思考對(duì)策直至解決問題,。

3,、卓越的組織授權(quán)能力：為了使工作效率化，班組長應(yīng)利用班組每一個(gè)成員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分解與授權(quán),，相信他人也是相信自己,，讓他們發(fā)揮自己的長處，同心協(xié)力完成,，使工作效率提升至,。

4、培養(yǎng)下屬能力：下屬的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)之一,。班組長應(yīng)該熟悉每一個(gè)下屬的需求,，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期的得到提高,。

5,、準(zhǔn)確的傳達(dá)，溝通能力：班組長作為一線指揮者上級(jí)傳達(dá)的指示一定要認(rèn)真領(lǐng)會(huì),，傳達(dá)給下級(jí)一定要準(zhǔn)確到位,，否則容易產(chǎn)生歧義，造成工作中的失誤乃至事故,。

6,、要有激勵(lì)和減壓能力：要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”,，這就是激勵(lì)帶來的轉(zhuǎn)變,。作為一個(gè)班組長每天有很多繁雜的事物以及大量棘手的事情需要解決，其所要面對(duì)的壓力可想而知,。通過自我激勵(lì)的方式可以把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,，增強(qiáng)工作成功的信心。

7,、自我約束能力：班組長應(yīng)不沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中,，應(yīng)經(jīng)常自律自己的行為，了解自己的長處與短處,，努力增進(jìn)自己的知識(shí),，人格的能力,。

8、歸納和總結(jié)能力：工作中遇到的事情很多,，學(xué)習(xí)的東西也很多,，如果不具備歸納和總結(jié)能力，那么我們就會(huì)邊學(xué)邊忘,，沒有多大的收獲,。所以在實(shí)際的工作中，要努力親身實(shí)踐,，不斷摸索,，歸納和總結(jié)才能提高自己的能力。

通過這次學(xué)習(xí),，使我認(rèn)識(shí)到作為一名班組長,，想要當(dāng)好“兵頭將尾”首先要有較強(qiáng)的責(zé)任心，其次還要有管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,，班組長的素質(zhì)和能力直接影響生產(chǎn)經(jīng)營效率和安全生產(chǎn)狀況?，F(xiàn)場生產(chǎn)情況隨時(shí)都在變化，隨時(shí)可能出現(xiàn)這樣那樣的問題,，我們也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際，隨機(jī)應(yīng)變,。我要把培訓(xùn)看到的,、聽到的、學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)踐中去,，真正做到學(xué)有所用,，學(xué)以致用，帶好自己的班組,，為我廠的“三同時(shí)”驗(yàn)收做出貢獻(xiàn),。

組長的工作心得體會(huì)（精選篇4）

組長的工作心得體會(huì)篇六

工作時(shí)是班頭：是生產(chǎn)一線的指揮官，要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),，是班組長行政職務(wù)的體現(xiàn)和要求,，在此過程中，要充分運(yùn)用好班組長的五種權(quán)力(職位權(quán)力,、獎(jiǎng)賞權(quán),、懲罰權(quán)、專家權(quán)和個(gè)人影響力),，軟硬兼施;完成同樣的工作任務(wù),，不同的班組長有不同的方法。這就是如何運(yùn)用好五種權(quán)力的差別,，也是班組長個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn),。

學(xué)習(xí),、生活中是教頭：是下屬成長的教導(dǎo)員。是指班組長在生活中要關(guān)心下屬,，關(guān)心下屬的學(xué)習(xí),、生活和工作，做下屬信賴的朋友,。在此過程中,，班組長進(jìn)行感情投資、逐步樹立個(gè)人影響力,，為自己班組工作的開展帶來方便,。既有利于下屬的成長與進(jìn)步，又有利于班組的和諧,。

現(xiàn)場問題出現(xiàn)時(shí)的鋤頭,，在指在工作中遇到問題時(shí)，班組長要利用自己業(yè)務(wù)技能熟悉的特點(diǎn),，及時(shí)解決問題,。在關(guān)鍵時(shí)刻做下屬依賴的大哥。這要求班組長要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和解決問題的能力,。

班組長的工作能力,，可用“六臂”進(jìn)行總結(jié)。

“領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力”要求班組長及時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì),，對(duì)不同的下屬用不同的激勵(lì)方法,。在不同的時(shí)間用不同的激勵(lì)方法，不同的環(huán)境下用不同的激勵(lì)方法,。

“有效溝通能力”要求班組長能及時(shí)主動(dòng)地與上級(jí),、同事及下屬進(jìn)行溝通，讓上級(jí)了解自己的想法,，讓同事理解自己的觀點(diǎn),，讓下屬支持自己的觀點(diǎn)，同時(shí),，自己也了解各方的想法,，便于調(diào)整自己的工作重點(diǎn)、工作方法,，為班組工作創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

“部屬培育能力”要求班組長能根據(jù)下屬的特點(diǎn)和長處，揚(yáng)長避短,，挖掘下屬的潛力,，將下屬的短處彌補(bǔ)到不影響工作的正常開展的地步，將下屬的長板充分發(fā)揮,，達(dá)到脫穎而出的程度,。既要用好“短板理論”,，保證工作的正常開展，又要運(yùn)用好“長板理論”,，讓下屬及班組的工作得到創(chuàng)新,。

“業(yè)績管理能力”要求班組長能科學(xué)地管理、評(píng)價(jià)下屬的工作能力和工作業(yè)績,。讓能者,、勤者得到肯定，讓落后者能得到鼓勵(lì),。讓全體成員能得到共同進(jìn)步,。

“現(xiàn)場管理能力”要求班組長對(duì)現(xiàn)場的五大要素：人、機(jī),、料,、法、環(huán)進(jìn)行科學(xué)的管理,，使工作效率得到提高,，工作質(zhì)量得到保證。這要求班組長除了具備必要的業(yè)務(wù)技能外,，還要求班組長具備很強(qiáng)的應(yīng)變力,，判斷力和決策能力。是班組長綜合素質(zhì)的體現(xiàn),。

“問題解決能力”要求班組長要根據(jù)不同的現(xiàn)場環(huán)境,，不同的設(shè)備缺陷，采取不同的方法處理設(shè)備或是班組出現(xiàn)的各種危機(jī),。

班組長的工作方法用“四法寶”來進(jìn)行總結(jié)：

行銷化：是指在班組日常的工作中,，當(dāng)工作任務(wù)不能按時(shí)完成時(shí),，班組長而應(yīng)首先檢討自己工作安排是否合理,，工作方法是否得當(dāng);不能埋怨下屬工作不積極主動(dòng)，不能埋怨上級(jí)安排工作不合理,，不能埋怨同事不配合;多找一下自己的問題,，少說一點(diǎn)別人的不是。

個(gè)性化：是指班組要了解下屬的個(gè)性特點(diǎn),。每一種性格各有優(yōu)缺點(diǎn),，而每一種性格的人都有其追求和反感的所向，班組長要根據(jù)下屬的不同性格,，采用不同的溝通方式,，合理安排工作。如：活潑型的人可根據(jù)其善于溝通,，說服力強(qiáng)的特點(diǎn),，安排其負(fù)責(zé)班組文娛或是民主管理方面的工作,。力量型的人可根據(jù)其理性、率真,，性格堅(jiān)強(qiáng)的特點(diǎn),，安排進(jìn)行班組攻關(guān)小組組長，技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等,。

標(biāo)準(zhǔn)化：是指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,。在水電廠的生產(chǎn)班組，我理解主要是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書的制定和執(zhí)行過程,。這對(duì)班組工作的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化是很重要的。制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程將所有的工作都進(jìn)行規(guī)范,，把這些規(guī)范作為衡量下屬績效基準(zhǔn)和衡量,，作為工作質(zhì)量判斷的依據(jù)，作為工作經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái),。作為保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法,。讓班組不會(huì)因同樣的原因犯兩次錯(cuò)誤。

習(xí)慣化：一種不良習(xí)慣的改正,，要經(jīng)歷導(dǎo)入期,、適應(yīng)期、養(yǎng)成期三個(gè)階段,。一個(gè)班組良好習(xí)慣的養(yǎng)成,，需要班組長能勇于挑戰(zhàn)自我舒適區(qū)，同時(shí)掌握良好習(xí)慣養(yǎng)成的規(guī)律,，正確引導(dǎo)班組形成良好習(xí)慣,，提高員工素質(zhì)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，首先要有正確的標(biāo)準(zhǔn),，包括執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn),、工器具的標(biāo)準(zhǔn),、管理的標(biāo)準(zhǔn)。通過標(biāo)準(zhǔn)的反復(fù)執(zhí)行形成習(xí)慣,。好的習(xí)慣形成好的素質(zhì),，班組的整體素質(zhì)就會(huì)因成員的素質(zhì)提高而得以提高。有了一個(gè)個(gè)優(yōu)良素質(zhì)的班組,，企業(yè)的整體素質(zhì)得以提高,，競爭力相應(yīng)得到加強(qiáng)。才能在弱肉強(qiáng)食的社會(huì)競爭中脫穎而出。

組長的工作心得體會(huì)（精選篇2）