隨著個人素質(zhì)的提升,,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,?下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪0澹M軌驇偷侥銌?
銷售崗位個人述職報告 銷售行業(yè)個人述職報告篇一
您好!
自20__年__月入職以來,,不覺已一年有余,。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我們銷售工作的開展有了一定的成效,,但也存在許多的問題與不足,。適逢危機下嚴(yán)峻市場形勢的挑戰(zhàn),作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力,、竭盡全力,、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好,,以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,。下面我將從以下四個方面來進行闡述,請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正,。
一,、工作匯總
(一)秉承原則與目標(biāo)
1原則:全心實意、愛廠如家,、相信團隊的力量,、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來做。
2目標(biāo):不斷學(xué)習(xí)提高,、創(chuàng)新自我;打造一支過硬的營銷團隊;堅持以‘打造中國的__供應(yīng)商’為目標(biāo)來嚴(yán)律其行,。
(二)具體工作內(nèi)容
1、自我學(xué)習(xí),、塑造
本人機電一體化專業(yè),,從事了兩年__產(chǎn)品的設(shè)計工作而后一直從事機電產(chǎn)品的營銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多,,但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式,。為此自入職以來,我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、行業(yè)情況熟悉,、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位,、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力,只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場營銷工作,。
2,、團隊建設(shè)與發(fā)展
經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)與鍛煉后,我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況,。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,,但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的,,再加上市場上對供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻,,如不能在盡短時間內(nèi)拿到進入證以后可能很難在__行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在__產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展,,我便提出了創(chuàng)建營銷團隊的申請,。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求,就這樣銷售團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來,。從1個人到3個,、到6個,從雛形的市場信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入,、技術(shù)方案的草繪,,我們團隊也逐漸完善起來。人心齊,,泰山移,。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設(shè),,我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高,。
3、銷售工作
有了‘自我學(xué)習(xí),、塑造’和‘團隊建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補充后,,我們的銷售工作逐漸開展開來,項目信息量逐漸增加,,意向項目也在加速,,市場區(qū)域也在擴大。
二,、創(chuàng)新工作
我認(rèn)為,,工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,,一種激發(fā)自我潛能,、提高工作價值的熱情。在這一年的時光里,,我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過,。
(一)充分的信任
“高山因為有大地的信任,,才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命?!惫ぷ鞲侨绱?,在我所帶領(lǐng)過的團隊之中,我都是以信任的態(tài)度去實施的,,用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當(dāng)中,,我仍以此心去實施,。
(二)敢想、敢做
來到公司做銷售工作,,可以說公司僅提供給我市場空間,,其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少,。但我選擇了這份工作,,我就要去克服、去努力,、去實現(xiàn),。于是,自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情況,、自己到市場去體驗該產(chǎn)品的銷售。進過一段時間的磨練,,我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團隊來,。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議,當(dāng)時不考慮提出后自我是否能在公司待下去,,只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略,。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持,我可以建立銷售團隊了,。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了,,雖沒有達到自己預(yù)期目標(biāo),但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。
此致
敬禮!
銷售崗位個人述職報告 銷售行業(yè)個人述職報告篇二
親愛的同仁們:
大家好!
我于20__應(yīng)聘進入新陽光地下商場,,從基層做起,,著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),隨著工作深入擔(dān)任了運管管理部經(jīng)理的職務(wù),,20__年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展,我有幸成為經(jīng)理,,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛,。在過去的時間里,,從最開始的初來乍到到此刻的初窺門徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,,也對這個行業(yè)有了深入的了解,,在此我將對自己所做的工作進行詳細(xì)的闡述:
日常管理工作:
1、人員管理:每一天日常的巡場,,檢查員工行為規(guī)范,、員工的業(yè)務(wù)知識潛力及員工的招商工作狀況等,及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,,監(jiān)督員工的出勤及在崗率,避免漏失廳內(nèi)的管理,、銷售及招商,。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,,進行整理歸納,,利用每周一、三,、五開會時間進行著重強調(diào),,督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究,,找出解決方案,。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識潛力也會抽出有效時間群眾進行培訓(xùn),重點資料透過考試形式進行檢驗,,幫忙員工擴大知識面,,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的管理人員,。
3,、妥善管理新進員工及離崗人員,尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),,在不違背原則的狀況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,,盡可能減少運營管理部人員流動,保證商場有一個和諧,、良性的發(fā)展,。對于新進員工的要求嚴(yán)格把關(guān),并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù),,隨后進行業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度、工作流程等資料的培訓(xùn)及考試,保證新員工的各項基本工作能夠順利完成,。
4,、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間,從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,,只要經(jīng)營者有利潤,,才能到達最終目的,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令,、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動,,以更好的提升銷售。
5,、裝修管理:協(xié)助保衛(wèi)部,、設(shè)備部與進場裝修人員進行前期溝通,裝修時現(xiàn)場監(jiān)督,,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示,,盡量避免不貼合要求的狀況出現(xiàn),,要求裝修做到無異味,無噪音,,無灰塵,。審查其裝修圖紙,約定裝修日期,,核定用電流量,,審批裝修防火材料,對接相關(guān)裝修工作,,幫忙辦理裝修審批手續(xù),。
6、為打造一個和諧共建的商場,,每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始,,規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式,堅決杜絕遲到早退,,叫喊叫賣,,懸掛自制pop,超擺超放,,播放迪曲,,辦理進退戶手續(xù),核算各種費用,,延時手續(xù),,裝修結(jié)果的驗收,投訴的處理與協(xié)調(diào),,漏水點的觀察和配合維修,,配合收取管理費用,。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù),。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象,,督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅清出場外,。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,,散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),立即進行制止與清場,。
企劃宣傳:
在日益激烈的競爭中,,打造商場的品牌效益,樹立良好的企業(yè)形象,,商場的企劃宣傳務(wù)必落實到位,。有效的營銷不僅僅依靠新穎的創(chuàng)意,更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作,。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式,。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主,以自有的電視廣告,,廣播為重點,,派專人制作精良的ppt、ps廣告等,。選取當(dāng)?shù)厮募抑攸c報紙(大眾信息,、四海傳媒、供求世界,、都市導(dǎo)航)進行活動與促銷宣傳,。
商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝,,商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要,。每逢節(jié)假日,學(xué)生放寒暑假,,都是商場客流的高峰期,,這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題,,嚴(yán)格進行對色彩,、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選,。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造,,廣告設(shè)計樣式及懸掛,都指派相關(guān)人員實施進行。
工作中亮點和不足:
亮點:
1,、培養(yǎng)專業(yè)人才,,根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能,安排相應(yīng)的崗位以貼合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng),。同時對現(xiàn)有不同性格和潛力的員工布置任務(wù)時,,分出重點和細(xì)致交待。避免在工作中走型,,走樣,。
2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金,,不需要做到無紙化辦公,,但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件,將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元,,務(wù)必錄入電腦,,做到規(guī)范管理。
3,、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,,三期去年第一年開業(yè),業(yè)戶裝修上不敢投入太多,,經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,對新進業(yè)戶裝修時,,引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí),,只有這樣才有市場。另外,,領(lǐng)導(dǎo)給機會到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認(rèn)為裝修,、設(shè)計及貨品擺放較為精典,值得學(xué)習(xí)的店面,,用jpg的方法記錄下來,,考察后,讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿,。以此來提升商場的整體效果,。
不足:
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強,,前期主要局限于漏水點,、費用的繳納,租金的溝通,,對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺,,在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以,此刻要做的就是多于業(yè)主接觸,,與業(yè)主建立共存體系,,加強感情聯(lián)系,讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法,,使政策,、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2,、提升敏銳度,,對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度,將不良因素和思想消除在萌芽,。
今后的工作計劃:
1,、把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),,盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù),,為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。
2,、培養(yǎng)員工的匯報意識,,每項工作都要有安排,有落實,,有匯報,,隨時掌握廳內(nèi)的各項工作,以便下一步工作的開展,。
3,、向管理要效益,透過管理提升商場的品牌,,提高產(chǎn)權(quán)價值,,讓店鋪在本年度續(xù)租時,在租金上有一個質(zhì)的提升,,讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資,。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,,克服本位主義傾向,。增加員工之間的互諒互讓,培養(yǎng)員工之間的友誼,,滿足員工的社會需要,,使員工提高工作興趣,改善工作態(tài)度,。
在過去的幾年時間,,曾流過辛勤的汗水,,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜,,才讓我不斷成長著,,進步著。所以,,我熱愛這份工作,,期望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!
述職人:___
__年_月__日
銷售崗位個人述職報告 銷售行業(yè)個人述職報告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一,、塌實做事,,認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,從而達到銷售的目的,。
分析客戶的同時,,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,,但是成功率比較高,,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的,。
二、主動積極,,力求按時按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,,并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,,而且因為人與人都是有感情的,,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。
主動協(xié)助客戶做工作,,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,,做預(yù)算,,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的,。
三,、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),,如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,,我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問題的所在,,如果找不出原因的,,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,,然后再一定能幫他解決問題,讓他放心,,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,,從而做到在客戶面前揚長避短。
五,、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問題才能隨機應(yīng)變,。
六、明年年的計劃
在年終銷售總結(jié)會議上,,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,,她的銷售額是__萬多,回款是_萬多,,而我只有_萬多的銷售額,,遠遠的落后了,所以我要在明年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,,爭取趕上他們,。
我要給自己定一個明確的目標(biāo),,在明年里爭取做到__萬,,即每個月要做_萬左右。同時要制定一個銷售計劃,,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的.任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量。由于我的工作計劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,,所有在今后要改變辦法,,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù),。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助,,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績,。
此致
敬禮!
銷售崗位個人述職報告 銷售行業(yè)個人述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
自本人20_年年初參加工作以來,,我虛心向同事請教,從熟悉人員,、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,從一點一滴做起,,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,,從而很快進入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作,。
一、工作匯報
(一)搞好電信市場調(diào)查與分析
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,,廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求,、市場變化,、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),,逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),,使電信市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,,運用各種定性和定量分析方法,,對電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細(xì)致的分析,參與公司市場營銷的策劃和評估,,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),,并提出切實可行的對策和措施,,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
(二)制定正確,、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),,樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,真正樹立“以市場為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),,尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點,。
(三)強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費,、包裝、宣傳,、促銷,、渠道,、市場推廣活動,、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,進行過程控制,,進行量化和檢查成效,,并及時總結(jié)提出改進意見,將各項策劃做實,。
(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作
我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性,,并積累了一定的市場經(jīng)驗,提高了市場分析能力,,同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動,。
二、以后的工作計劃
(一)經(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),,抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,,同時要加強對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析,,并在此基礎(chǔ)上進行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),,限度的滿足客戶需求,,推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進公司業(yè)務(wù)收入的增加,,進一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,,提高工作效率,,達到事半功倍的效果,。
(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,,提高企業(yè)核心競爭力,。
同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性,、客觀性,,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,,不斷增強企業(yè)競爭力,,并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,,真正達到共贏的目標(biāo),。
(三)自身素質(zhì)方面
在以往的工作中,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,,但還是遠遠不夠的,。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),,結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí),、多鉆研。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,使自己精通業(yè)務(wù)知識,,成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,,提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,,力求能夠理論結(jié)合實際,,適應(yīng)時代的要求,不斷提高自身素質(zhì),,使自己成為一個努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者。
銷售崗位個人述職報告 銷售行業(yè)個人述職報告篇五
在20__年的上半年工作安排中,,我把工作重點放在在新的市場開發(fā)方面,,轉(zhuǎn)眼間,,走過6月,,上半年的工作進入到收官階段,現(xiàn)將整體的銷售工作及個人工作述職如下:
一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,,爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,,讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo),,___萬元,,純利潤___萬元。其中:打字復(fù)印___萬元,,網(wǎng)校___萬元,,計算機___萬元,電腦耗材及配件___萬元,,其他:___萬元,,人員工資___萬元。
二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:__電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20__年我們被授權(quán)為__電腦授權(quán)維修站;____打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,實現(xiàn)自給自足,,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。
能夠完成的利潤指標(biāo),利潤___萬元,。
三,、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在___萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分___萬元;新業(yè)務(wù)部分___萬元;電腦部分___萬元,,人員工資___—___萬元,,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤___萬元,。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,,從而更好的樹立公司形象。
四,、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次,,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五,、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系。
1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦_變成我們長期客戶,。
3,、對大型客戶要進行定期回訪,,進行免費技術(shù)支持,建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,,我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),,互相提高,努力把___公司建成平谷地_計算機的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào),,提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,,不會的要學(xué),。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、愛崗敬業(yè):回顧歷史,、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強使命感與責(zé)任感,,培養(yǎng)主人翁意識,。
二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。
三,、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式:
1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。
培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,,為企業(yè)提供員工積累,。
我們是一個團結(jié)的集體,,具有團隊精神的集體,,變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門、每位員工,,崗位明確,,責(zé)任到人,個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。
同志們,時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,,計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識,引用___精神里的一句話就是要“與時俱進”,。
公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),,努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo),。
今后怎么辦,我想,,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和___30名職工對自己的殷切期望和支持,,一定要努力做到以下兩點:
1、放下包袱,,拋開手腳大干,,力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和___公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大_,把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于___形象的事情,。
2、努力學(xué)習(xí),,提高素質(zhì),,提高工作能力,,和業(yè)務(wù)水平,為把___建成在平谷地_規(guī)模,、品種,、有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告,,我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),,請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督
銷售崗位個人述職報告 銷售行業(yè)個人述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
自20__年__月入職以來,不覺已一年有余,。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,,我們銷售工作的開展有了一定的成效,,但也存在許多的問題與不足,。適逢危機下嚴(yán)峻市場形勢的挑戰(zhàn),作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力,、竭盡全力,、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好,,以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,。下面我將從以下四個方面來進行闡述,請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正,。
一,、工作匯總
(一)秉承原則與目標(biāo)
1原則:全心實意、愛廠如家,、相信團隊的力量,、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來做。
2目標(biāo):不斷學(xué)習(xí)提高,、創(chuàng)新自我;打造一支過硬的營銷團隊;堅持以‘打造中國的__供應(yīng)商’為目標(biāo)來嚴(yán)律其行,。
(二)具體工作內(nèi)容
1、自我學(xué)習(xí),、塑造
本人機電一體化專業(yè),,從事了兩年__產(chǎn)品的設(shè)計工作而后一直從事機電產(chǎn)品的營銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多,,但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式,。為此自入職以來,我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,、行業(yè)情況熟悉,、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力,,只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場營銷工作,。
2,、團隊建設(shè)與發(fā)展
經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)與鍛煉后,我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況,。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,,但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的,,再加上市場上對供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻,,如不能在盡短時間內(nèi)拿到進入證以后可能很難在__行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在__產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展,,我便提出了創(chuàng)建營銷團隊的申請,。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求,就這樣銷售團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來,。從1個人到3個,、到6個,從雛形的市場信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入,、技術(shù)方案的草繪,,我們團隊也逐漸完善起來。人心齊,,泰山移,。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設(shè),,我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高,。
3、銷售工作
有了‘自我學(xué)習(xí),、塑造’和‘團隊建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補充后,,我們的銷售工作逐漸開展開來,項目信息量逐漸增加,,意向項目也在加速,,市場區(qū)域也在擴大。
二,、創(chuàng)新工作
我認(rèn)為,,工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情,,一種激發(fā)自我潛能,、提高工作價值的熱情。在這一年的時光里,,我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過,。
(一)充分的信任
“高山因為有大地的信任,才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命,?!惫ぷ鞲侨绱?,在我所帶領(lǐng)過的團隊之中,我都是以信任的態(tài)度去實施的,,用人不疑疑人就不用,。所以在今后的工作當(dāng)中,我仍以此心去實施,。
(二)敢想,、敢做
來到公司做銷售工作,可以說公司僅提供給我市場空間,,其余諸如業(yè)務(wù),、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作,,我就要去克服,、去努力、去實現(xiàn),。于是,,自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情況,、自己到市場去體驗該產(chǎn)品的銷售。進過一段時間的磨練,,我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團隊來,。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議,當(dāng)時不考慮提出后自我是否能在公司待下去,,只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略,。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持,我可以建立銷售團隊了,。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了,,雖沒有達到自己預(yù)期目標(biāo),但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的,。
此致
敬禮!