隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇一

1,、現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類,，質(zhì)量,，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每一天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服,，戴工卡,，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票,，磁扣的打定，錄入單的填寫,，做到的預(yù)防工作,。最后，根據(jù)實際狀況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事,，服務(wù)無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細節(jié),，關(guān)注日常小事，才能持續(xù)一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務(wù)的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績。

2,、業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫,，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù),。但我個人認為,，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看狀況而定,，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商,，并不僅僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念,，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的水晶管理人員,。

3、工作中的心得與體會

在水晶工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的銷售人員，我必須要取其精華,，努力學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還期望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇二

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間我們就告別了忙碌的____年,。回顧____年的工作,，有很多的感慨,。同時感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好,。下面我對本季度的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

以上就是我們工作情況的述職報告,。如有不當(dāng)之處,，還請大家批評指正。謝謝大家!

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是**公司的一名銷售人員,，我叫梁穎思,，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告,。

一,、工作計劃的完成情況和原因

雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標,。能夠順利地完成任務(wù),，除了自己的努力之外,，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。

二,、現(xiàn)有客戶群的整體狀況

目前,，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里,，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月,，我一共拜訪了65個客戶,，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶,，在這些客戶里,，合同額的簽訂和完成情況達到70%。

三,、下月的詳細工作計劃

在這個月里，我拜訪了65個客戶,，下個月,，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶,，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶,，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶,。目標銷售額要達到15萬以上,，合同簽訂率要達到75%以上。

四,、困擾銷售人員的問題

我相信每個銷售人員都自己的一些問題,，我也不例外，我的問題綜合如下：

1,、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶,。

2,、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任,。

3、和同事溝通得不夠,。有些問題,，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒能及時解決,，錯過了最佳的機會,。

4、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。

5,、對工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。心態(tài)不夠開放樂觀。

五,、銷售人員的工作建議

因此,，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1,、銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作,。

2、了解產(chǎn)品品牌,，型號,，規(guī)格，功能,，價格等方面的知識,，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較,，得出其優(yōu)缺點!對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。拜訪頻率還是要加強,，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離,。針對潛在客戶,，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流,。

4,、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪,，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,，或者是通過訂貨會等方式。

5,、針對不同客戶類型,，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判,。這樣一來我們談判就有的放矢,，成功率就較高,。

6,、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足

六、計劃調(diào)整和改進措施

沒有一個計劃是完美無缺的,，每個計劃都有它自己不足的地方,，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃,，做到隨機應(yīng)變,。

以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃,。

我的述職到此結(jié)束,，謝謝大家!

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

近一個時期以來，營銷中心在公司的指導(dǎo)下,，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣,、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā),、部分終端客戶的維護等工作?，F(xiàn)將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié),，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之,，三句話：成績是客觀的,，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的,。

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一,、“5個一”的成績客觀存在

1.啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過家,，通過深入實際的調(diào)查與溝通,，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽,、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了a,、b,、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者,。在這些客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近家;渠道客戶掌控力為8%,。

我們所擁有的這些渠道資源,，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率,、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場,，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的,。

.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，共有業(yè)務(wù)人員@人,，管理人員@人，后勤人員@人,。各人員述職時間,、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程,。

對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍,，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證,。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,。

首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次,，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對商務(wù),、訂購,、配貨、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標準,，做到了“事事有標準，事事有保障,?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率,。

目前,，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規(guī),。對這些品種,，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款,、促銷,、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作,，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到--9%之間,，在縣級市場的普及率達到5--8%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,，增加了純銷量提升的可能性,，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5.實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤,。

自開展工作以來,，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥,，共實現(xiàn)了銷售額 萬元;毛利潤額 萬元,，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證,。

營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時,，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此,，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的,。

二、“3個無”的問題亟待解決

問題是突破口,，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1.無透明的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求,，但是，沒有形成按時匯報的機制和習(xí)慣,，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進行全面,、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣,。

.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員,、后勤人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時,、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟,，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力,。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責(zé)任、牽制消耗,、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。

4無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場,，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃,、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題,。盲目地、無計劃地,、重復(fù)地拜訪和無信譽的行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

三,、5條建議僅供參考

1.重塑營銷中心的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。

.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu),，推行低重心營銷策略,。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”,，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣,。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。

單渠道,、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的依托,，宜精少而不宜雜多,。營銷中心將努力尋求 個利潤空間大、可操作性強,、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品,，這樣終端銷售會更有積極性，客情關(guān)系會更加緊密,。

我的述職到此結(jié)束,，謝謝大家!

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)大家好::

轉(zhuǎn)眼間半年的時間就過去了,，這天能夠站在這個講臺上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機遇!同時我想我要抓住這次機遇，在任代法標銷售經(jīng)理一職的半年中公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的幫忙我也教會了我在這個崗位上就應(yīng)做的工作,，這天我鼓足勇氣站在臺上理解各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱,。

我叫，今年xx歲,，20xx年10月我加入這個大家庭,，從事銷售工作至今，這天我就職演講的崗位是銷售經(jīng)理,。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,，在國內(nèi)進口車市場近幾年也是被消費者認同的一類車系，據(jù)官方統(tǒng)計20xx年上半年整個進口車市場的銷售共計39萬臺,，同比增長33.7%,，而國產(chǎn)合資品牌上半年銷售共計932.52萬輛，同比增長3.35%,。從數(shù)據(jù)上能夠看出進口車在國內(nèi)有著更為寬闊的市場前景,，對于本品牌來講今年整個全年的銷量是去年全年銷量的一倍。證明在是有著較好市場基礎(chǔ)的,，但是客戶群體還是有局限性我認為只是宣傳力度不夠大,。當(dāng)然廣告的投入要和銷量是成正比的。所以要找出最有效的宣傳途徑,，這樣才能真正做到廣而告之興商家,。

我認為要做好銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個方面。

一.加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

作為部門經(jīng)理,，要想作好本職工作，首先務(wù)必在思想上與公司持續(xù)高度的一致,。我始終認為,，只有認真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作,。為此我認真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是,，公平公開,。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二.提高管理潛力

雖然之前我沒有太多的工作經(jīng)歷,，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下也讓我明白,，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)必要能做到恪盡職守,，認真履行自己的職責(zé),，用心協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。認真落實公司要求,，實行公開,、管理。在工作中,，用心向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見和推薦,。關(guān)心下屬。

三.用心向上的心態(tài)和營造氣氛的潛力

很多銷售經(jīng)理在工作中遇到困難的時候,，不是用心地應(yīng)對,，而是會有超多的抱怨出來:什么公司的產(chǎn)品價格高了，市場容量小了,，消費者不理解了,，公司的促銷力度沒有競爭對手大了，各部門之間的工作效率緩慢了,，公司的制度與機制不貼近市場了等等,。但是孰不知，這樣的抱怨,，往往會給自己本人和下屬帶來很多負面的影響,，影響大家的工作用心性，造成工作的效率下降,、人心渙散,，各項工作都無法開展。所以說,，在任何時候,，銷售經(jīng)理都不能抱怨。要有飽滿的工作熱情和一個用心的心態(tài)來應(yīng)對工作中的困難,，應(yīng)對問題,，同時要給下屬營造一個遇到問題去用心解決的工作環(huán)境。

資源有的人說了,，資源就是人,、財,、物。對的,，但是也不全對,。

其實在做區(qū)域市場時，銷售經(jīng)理所擁有的資源很多的:

高品質(zhì)的產(chǎn)品;強大的品牌號召力;比較完善的層級銷售網(wǎng)絡(luò);

專業(yè)級的經(jīng)銷商;銷售隊伍良好地執(zhí)行力;

客戶對公司及品牌的忠誠度;銷售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系;

工作潛力強,，對公司忠誠度高的下屬等等,。

而把這些資源用好了，銷售經(jīng)理就如虎添翼了,，當(dāng)然在工作的時候也會事半功倍了,。

在即將進入的20xx年里我的工作計劃安排如下:

一.認真落實廠家下達的任務(wù)目標。同時,，切實的做到任務(wù)合理分解,，車型明確細分，認真分析市場做好階段性的市場調(diào)研,，從中找到更多更有利的切入點進行有目的銷售,，有想法的銷售，不能再以守株待兔的形式進行銷售,，要有創(chuàng)新思維,，相信隨著新年的來臨，新車型的上市能夠給市場帶來更多的亮點,，和奇跡,。

二.對于自身知識的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點進行，進口車銷售不同于合資品牌,，作為銷售顧問,，不但要有著較好的素質(zhì)同時，涉及的知識面也要更寬更廣,，在與客戶交流中要主動尋找話題,，所培訓(xùn)也是中重點工作之一，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識,，周邊產(chǎn)品也要有所了解,，個性是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn)，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個專業(yè)老師進行的,，但是我認為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個銷售顧問,，讓每一個人都能站在講臺上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識，這樣一來不但能夠提高個人的潛力,，同時學(xué)習(xí)起來也會更有效果,。

三.個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，帶好團隊就是提高銷量,，在新的一年里,，要真正做到大膽指揮細心管理的模式,。在構(gòu)成團隊合作精神之余,，是要發(fā)揮銷售團隊中每一個人的作用，而要使每一個銷售發(fā)揮自身價值,，首先要建立團隊文化,。對于一個銷售團隊中不同的銷售人員的不同態(tài)度，以及管理者的行事方法,，建立在一個團隊精神之上,，這一精神又影響著銷售人員的態(tài)度?！币屼N售人員有共同的奮斗目標,，銷售主管務(wù)必建立一種團隊精神，一種文化理念,，“其身正,，不令則行;其身不正，雖令則不行,?！?/p>

20xx年是不平凡的一年，透過全體銷售人員的共同努力,，銷售工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在應(yīng)對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)潛力。為此,，應(yīng)對20xx年,，銷售必須會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成,。

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們：

春華秋實，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅持高標準,、嚴要求,，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時,，用真誠對待客戶群眾,，熱情周到，文明禮貌,，規(guī)范操作,，快捷高效，忠實履行崗位職責(zé);回首過去,、展望未來,。不管從事前臺、行政,，還是銷售工作,，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。以下是我的工作述職：

一,、夯實基礎(chǔ)工作

作為一名銷售人員,，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài),，在自己的崗位上認真履行自己的職責(zé),，為我們_汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

(一)不斷學(xué)習(xí),，增強責(zé)任心,。在工作之余，我認真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識,，通過學(xué)習(xí),，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

(二)關(guān)注動態(tài),，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道,，信息就是效益,。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)?；?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,。

(三)調(diào)整策略,，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場,，而市場的命脈是變化,。在工作中，把握市場命脈,，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施,。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,，個別情況個別對待,，只要是有利于我們利益的，不論大小,，我堅決運作,，盡全力使它能化為有效的訂單。

二,、愛崗敬業(yè),，以大局為重

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理,，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時刻嚴格要求自己,，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心,、耐心,、用心，做到了“腿勤、手勤,、口勤”,。

三、狠抓服務(wù),，提升形象

細節(jié)決定成敗,。因此，我注重服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語,、服務(wù)態(tài)度,，調(diào)動和激起顧客的購買欲,，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”,。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心,，贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),，從而提升了我們的形象,。

四、務(wù)實進取,，團結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中,，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”,。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力,，整合力量,，做好事情,。

天行健,，君子以自強不息;地勢坤,，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦,。思想有多遠,，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質(zhì),，說到不如做到，今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為_汽車的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻,。

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

_年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑,，接納我和__產(chǎn)品的合作者,，因為是他們的幫助、認可,、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作,。

一年來,，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1、___市場全年任務(wù)完成情況,。

_年,，我負責(zé)__地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售__萬元,，完成全年指標__,，比去年同期增加了__萬元長率為__%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，_年新客戶銷售額有望有較大突破。

2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò),。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細作,。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過我們的努力,，和每個經(jīng)銷商細致溝通，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復(fù)，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項問題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

3,、開發(fā)空白市場,。

__地區(qū)三個地區(qū)_年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過多,，能正常銷售的太少。_年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習(xí)慣,，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標客戶,，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家,。

4,、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,，蘇北區(qū)域今年銷售量比_年增加了800萬以上,。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來,，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊,。

5,、做好__區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況,，對當(dāng)月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃,。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,，對這些問題及時給予解決,，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法,，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

7,、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

一年下來,，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細,、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場,。

2、市場串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大,，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。

3,、__市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位,，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。

結(jié)合_年銷售工作取得的成績及存在的問題,，并根據(jù)生活用紙_年_億元的銷售目標,，打算從以下幾個方面來開展_的銷售工作：

1、加強市場推廣,、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透,，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放,，實施多媒體傳播計劃,，制定并實施銷售活動方案。

2,、健全營銷網(wǎng)絡(luò),。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,，負責(zé)客戶情況收集,、調(diào)查，_年消滅__,。

3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作,，進一步完善銷售管理工作,。

_年我們要對任務(wù)進行落實,，做到目標明確、責(zé)任到人,，保證預(yù)期目標的實現(xiàn),，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓(xùn),，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來,。

4、服從大局,，團結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重,、互相配合,。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任,。

_年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭_年公司生活用紙銷量增長__%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為__億元的目標而奮斗,。

述職人：__

_年_月_日

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。

在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益,。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,。

12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份。

__年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，__年__份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店,，比如___等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了__公司，__電器,，__公司__學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三,、不足之處

1、對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2,、對會議信息得不到及時的了解

3、在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面。

4,、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

述職人：___

____年_月_日

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們：

我在公司工作已經(jīng)快兩年了,，伴隨著它的輝煌而成長,，并在_年_月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我,、提高素質(zhì),、升華內(nèi)涵的機會，同時也向一年來關(guān)心,、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo),、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中,，我能夠認真履行崗位職責(zé),，勤奮工作，求真務(wù)實,，同時結(jié)合收銀員的實際情況,，積極主動開展各項工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門和同事們的大力支持下,，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

一,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高工作效率

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了,，才能帶好、管好自己的員工,。進入商場以來,，我認真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé),，做好工作,，就是要不斷的堅持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力,。在日常工作安排上,，細分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨,，有主有次,，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表,、支票信息記錄表,、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上,，收銀員必須到重要樓層替崗,。

二、理論聯(lián)系實際,，加強對新員工的培圳工作

新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè),，所以我會從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范,、收銀員崗位職責(zé),、工作流程進行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關(guān)問題如何解決,，讓她們很快就能獨立上崗,。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺收款、交接班盤點,、下班對賬做記錄,，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收,、漏收,、展廳錯進等情況。我還會配合財務(wù)部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時,，上報財務(wù)部取走現(xiàn)金,，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設(shè)備有無異常進行處理,，及早發(fā)現(xiàn)問題,，及早解決，消除隱患,。

三,、做好服務(wù)，團結(jié)協(xié)作,，帶出好團隊

收銀員代表著商場的整體形象,，做好服務(wù)，強化員工的團隊意識,，加強員工的責(zé)任心是財務(wù)部收銀員一項重要和長久的工作,。同時我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對員工的服務(wù)工作，在日常工作中,，我會巡視各個收銀臺,，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時,，一視同仁,，公平對待。在自身建設(shè)方面,，能夠定期不定期與她們在一起溝通,，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則,，相互尊重,、相互支持，共同帶出一支團結(jié)協(xié)作的好團隊,。

四,、扎扎實實，繼續(xù)完成好下步的幾項工作

1,、加大對員工的培訓(xùn)力度,，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階,。

2,、完善收銀系統(tǒng)，把已整理過的展廳信息在20__年_月錄入收銀系統(tǒng)中,，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼,，必免一期,、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題,。

五,、工作中存在的不足及改進方法

1、不足：管理工作還需要加強,，尤其是收銀員在崗位上的紀律問題，離領(lǐng)導(dǎo)期待的.還有一定的距離,。改進：多學(xué)習(xí)管理方面的知識,，與員工進行面對面的交流;

2、不足：溝通能力不強,，工作繁忙時,，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作,，注重過程,，講究實效，無論在什么情況下,，都以平常的心態(tài)對待他人,，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力,，切實解決工作中遇到的各種問題,。

沒有好的個人，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲,，_年已近尾聲，我們將迎來20__年的曙光,，我希望在20__年不斷的充實新的知識彌補自己的不足,，同時限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高工作效率,。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力,，一定會把工作做得更好,。

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇十

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)結(jié)束,，我很榮幸能進入__4s店這個大家庭,，在這不到1年的時間里我也學(xué)會了很多知識，讓我感覺到做每件事只要用心去學(xué)一定會成功!在新年年初,，回顧20__的工作,，具體總結(jié)如下：

作為配件專員,，我的日常主要有：

1、負責(zé)倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫,、出庫等工作,，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

2,、做到對倉庫配件動點,、定期盤點，做好帳,、卡,、貨物相符，保證帳目日清月結(jié),，一目了然,，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作。

3,、嚴格把好驗收關(guān),、按訂單的要求,，對已到貨物應(yīng)立即進行外觀質(zhì)量,、數(shù)量和質(zhì)量檢驗,，并做好相關(guān)記錄。

4,、合理做好產(chǎn)品進出庫,。出庫單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字，采用貨位編號,，做到先進先出,、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理,。

5,、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù),，不會隨意操作,。

6、定期向備件主管反饋庫存產(chǎn)品情況,。如有長期積壓,、質(zhì)量損壞、等問題,，及時反饋并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理,。

7、配合好臨時顧客的需求,。當(dāng)接到臨時顧客的訂貨清單,，認真做好備貨工作,，如要及時發(fā)貨的客戶，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作,，不能及時發(fā)放的產(chǎn)品,，會及時和服務(wù)顧問溝通，以取得客戶的理解,。

8,、做好每天的5s工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮,、防火,、防盜的工作。整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng)，一個不漏,。

9,、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，包括配件和專用工具,。

總之一年來干了一些工作,，也取得一些成績，但有些欠缺的地方,，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作,。

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事：

大家好

我是，我的工作職責(zé)是銷售內(nèi)勤,，下半年的工作主要是銷售內(nèi)勤,，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報，不足之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

一、 下半年的職責(zé)履行情況

1,、 合同的落實

針對合同,，詳細落實技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下發(fā)訂單,，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期,。跟蹤生產(chǎn)過程，及時與銷售溝通,。

2,、出庫,、合同統(tǒng)計

及時統(tǒng)計出庫、合同,，隨時掌握出庫的完成情況,，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策,。

3,、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括整理資質(zhì),、出庫,、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作,。

4,、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔

注重及時收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息、驗收報告,、顧客滿意度調(diào)查表及下即客戶評估表),，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程。

5,、 做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實

退換貨的產(chǎn)品根據(jù)實際情況,，制作產(chǎn)品客訴處理單，對退換貨產(chǎn)品的數(shù)量,、日期,、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細記錄。

6,、 做好內(nèi)勤的交接工作

根據(jù)自身工作積累經(jīng)驗及與老內(nèi)勤的學(xué)習(xí),，逐步對內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來,，同時對工作要達到的程度有了目標和方向,。但是今后還要繼續(xù)團結(jié)協(xié)作、互相幫助,，才能把銷售服務(wù)工作做好,。

二、認清不足,，加以改進,，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,、行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細,，貫徹的不是十分到位;

文字水平還需要很大提高,。在今后的工作中,，首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識。

第二,、了解行業(yè),，了解市場，加強對市場發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三,、本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。 第四,、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作,。

未來的日子里,，我會嚴格按照“誠信、務(wù)實,、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,，提高自己,，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我的匯報完畢,。

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

自20__年月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20__年,。轉(zhuǎn)眼間來到__地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了__項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中,，品味先進,、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下述職：

一,、工作中還有很多不足,，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先,，作為一名20__年入職的的公司新人，而且對__的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境,、新的項目，尤其對__項目非常陌生,，從入職至今,，一年時間里，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗,，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善,。

其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團隊生活中,，更好的體會和把握，豐富自己的知識,，武裝自己的思想,，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

二,、熱忱的集體,、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標準要求自己,，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到2020__年末,，我共銷售出住宅__套，總銷售__萬元,，占總銷售套數(shù)的__%,，并取得過其中個月的月度銷售冠軍。但作為具有年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意,，希望在20__年度,，會有所進步，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值,。

三、強大的集團企業(yè)作為后盾,，帶給我更多的信心與熱情

新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識,，和了解__房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式、通暢的部門銜接,、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè),、一個集體的熱愛,。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的企業(yè)實力,、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè),、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作,。

四、20__年的銷售工作情況

20__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。月的成功開盤,，使我們__成為眾所周知的高檔項目,，也是我們樹立品牌形象的起點。期的項目全部銷售,，給我們期增加了很多信心,，期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解，結(jié)合__高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認識到__土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì)。

五,、20__年的挑戰(zhàn)

在20__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,，但結(jié)合__的整個市場，壓力依然很大,。

第一,，同比__同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;

第二,，建材和建料方面與其它項目相比,，也有一定的劣勢;

第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力,。

雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年月日

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇十三

在這里,，首先感謝在座領(lǐng)導(dǎo)在這一年里的正確領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事的幫忙,。

回顧20xx年,，我們注重的老客戶的深層挖掘，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機構(gòu),，期間,，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了，利潤高了,。駐外辦事處主任大都積極主動,，有責(zé)任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績,。

一,、20xx年銷售業(yè)績狀況 見各地報表(略)。其中福建,、南京,、重慶、太原都取得了較長足的進步,。

二,、總部與各駐外機構(gòu)交流狀況

1、市場部接待情況,，詳見市場部年終報表,。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下,，較好的完成了本職工作,，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻,。

2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部,，具體統(tǒng)計情況尚不完整,，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試,。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人,，但有些駐外機構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費了許多人力和費用,。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系,。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料,，希望在20xx年,，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場,，擴大市場份額提供一個堅實的基礎(chǔ),。

3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機構(gòu)提供售前服務(wù),，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個駐外單位,，并完成各種標書、報價書173份,，為各駐外機構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助,。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值20xx,。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題在于售后問題,，駐外機構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時，往往將其滯后安排,，售后服務(wù)到位不及時,，嚴重影響了公司聲譽，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求,，一律按第一時間安排售后服務(wù)工作,。

此外標書制作工作，大家也看到了一年的制作總量,。而我們目前參與標書制作的人員很少,，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報價方案,，以提高標書制作的快捷性及準確性,。

4、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中,，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系,，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見,。今年8月份,，我們推出了總部與各駐外機構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構(gòu)的商務(wù)關(guān)系,，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ),。費用考核是辦事處管理的健全,，健康發(fā)展的核心。今年就如何進行“費用考核”問題,，我們走了一段彎路,。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負面影響,。經(jīng)過7月1日的主任會議,，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性,，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果,。但是由于我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達不到我們預(yù)想的目的,。比如,，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年,，我們對費用核銷制度準備一下,，具體內(nèi)容已補充到辦事處管理細則中。

5,、人事關(guān)系問題上,，對于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù),，并申報人事部門,，這一直沒有做起來。從20xx年開始,，我們要求不管是何種理由的離職,，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部,。同時,，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案,。

三,、目前銷售工作中存在的主要問題

1、銷售費用整體水平依舊較高,。

我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a,、目標客戶流動性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場的主導(dǎo),。該目標客戶流動性大,，產(chǎn)品購買行為特征是：對于業(yè)主采購?fù)且淮涡孕袨椋瑤缀醪豢赡苄纬晒潭ǖ拈L期供貨關(guān)系;對于承建方的采購行為,，由于風(fēng)險系數(shù)高,，再加之價格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的,，相對公司的總訂單量,，還是較少的。也就是說,，由于承接方的單位性質(zhì),、合同質(zhì)量、業(yè)主干預(yù)等因素的影響,，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大,。

b、對于同樣的目標客戶,，競爭日趨激烈,，一批小型企業(yè)進入;由于其經(jīng)營成本低，相對而言,，在銷售費用上投入是高的,，這對我公司銷售費用水平較高的影響是不容忽視的。 c,、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶,。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強,、針對性強,、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的不足,，無疑會增大銷售費用,，尤其對于雙輪、凱泉,、廣一這樣規(guī)模比我們大的競爭對手,。 d、銷售主管在項目投入上缺乏計劃性,。我們不少銷售主管對項目的投入上,，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進展到項目后期,，發(fā)覺不少的合同質(zhì)量問題,，如不執(zhí)行，則費用無法分攤,，造成這樣一種騎虎難下的局面,。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上,，我們當(dāng)然不可能非常準確,，但是至少要經(jīng)過較全面的考慮,，再作出決定。e,、主管技術(shù)學(xué)習(xí)不扎實,，過分以來產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們許多業(yè)務(wù)主管,，包括一些主任級別的業(yè)務(wù)主管,，對水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產(chǎn)品,。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費用由于不合理的選擇或使用不當(dāng)造成的,，占到30%以上。辦事處只重簽單,，不重售后的問題存在依然很嚴重,。這里不是說對公司產(chǎn)品的質(zhì)量無要求。而是說,，作為我們駐外的營銷機構(gòu)必然認清這么一點,，對于任何產(chǎn)品來說，售后服務(wù)的質(zhì)量將會延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量,。f,、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對于如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪費,。也就是說,，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力,，跟不上銷售的需要,。造成不少交際費用無法分攤，這應(yīng)是公司目前存在的一個主要矛盾,。g,、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成銷售費用額外支出，這是個老生常談的問題,。在這里,，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會有一些真正見效的措施解決這些常常提及的問題,。這里,，我個人對銷售系統(tǒng)提兩點要求：一、對產(chǎn)品質(zhì)量改進要有信心,，就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題積極反饋給公司,。二、對水泵類產(chǎn)品的故障問題，要先調(diào)查分析后發(fā)言,。

2,、營銷工作會議得不到重視，以至于項目的人力,、物力,、財力投入具有較大的盲目性。表現(xiàn)為：

a,、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,，員工對公司的困難,，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位,。

b,、嚴重缺乏項目的過程管理。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項目登錄及分類,。項目投入上透明度大,，引起下屬員工的不滿，以及員工之間的矛盾,。我們要求各地對項目做到過程管理,，無疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個公平合理的工作環(huán)境，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失,，同時也促使業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)的提高,，這些意圖在許多駐外機構(gòu)得不到體現(xiàn)。

c,、對失敗項目未做深入總結(jié),，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤,。體現(xiàn)不出辦事處的團隊作用,。

d、對競爭對手的分析不多,，局限于個別項目,，個別業(yè)務(wù)員的反映。

3,、不合理的區(qū)域劃分,，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的能力,。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平,。形成不了市場開發(fā)的強勢局面。

4,、回款意識較去年有所提高,，但是依舊比較薄弱,。對于過期貸款，尤其對人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施,。

其次,，加強過程管理。業(yè)務(wù)工作中的過程管理,，我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ),。我們?yōu)榧訌姌I(yè)務(wù)的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志,、項目統(tǒng)計報表、項目跟蹤記錄,、預(yù)定成交項目報表等等。但是,，這一項工作我們進展的怎么樣，到現(xiàn)在應(yīng)該說很不理想,，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作,，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理還是嚴重缺乏的,，業(yè)務(wù)員的行動基本上處于自由放任狀態(tài),，很多業(yè)務(wù)員沒有行動計劃和行動方案，業(yè)務(wù)員在市場上各行其是,，行為散漫,，效率極差。如果我們再不能將業(yè)務(wù)員組織起來,，那么,，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態(tài)，進入高效率的“體系銷售”狀態(tài),，辦事處就永遠不可能獲得長足,、健康的發(fā)展,。公司銷售計劃的完成更是無從談起,。

在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起,，將過程管理體系建立起來,?？偛恐饕缮虅?wù)部配合各駐外部門切實做好這件事情,，隨時接受公司總部的檢查,，如有不合格者，限期改正,，如屢教不改，公司將嚴肅處理,。

銷售行業(yè)個人述職報告 銷售個人述職報告篇十四

20__年已成歷史，20__年我們將以更加飽滿的精神去應(yīng)對,，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一,、切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理,，自我的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自我始終以崗位職責(zé)為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自我能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自我經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場狀況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。

總之,，透過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當(dāng)?shù)?lt;金華地區(qū)工程建材信息>中的鋁材,，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確客戶需求,，主動用心

將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢,。工作中自我時刻明白銷售經(jīng)理務(wù)必有明確的目地,，一方面用心了解客戶的意圖及需要到達的標準,、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要用心和客戶溝通及時了解客戶還款潛力,，思考并補充推薦從義烏提貨,，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長,。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

四,、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

五,、鋁型材市場分析

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下:

(一),、市場需求分析

鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年構(gòu)成空白,，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年透過自我對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類:一類廣東品牌如興發(fā),、堅美,、偉昌,、鳳鋁等,，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售;另一類是湖北、安徽,、江西相等,，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟130多元,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六,、20__年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，20__年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作:

(一),、依據(jù)09年區(qū)域銷售狀況和市場變化,，自我計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點,。

(二)、20__年首先要用心同幕墻及裝飾公司采取合作方式,，大力推廣我司產(chǎn)品,，收集有效信息及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持,。

(三),、20__年自我計劃更加用心搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標構(gòu)成規(guī)模銷售,。

(四),、為用心配合代理銷售，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。

(五),、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì),。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時就用心搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七,、對銷售管理辦法的幾點推薦

(一),、20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費用,、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、20__年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。

(三),、20__年應(yīng)在狀況允許的前提下對出差時光加以延長,，避免前期工作剛進展，后期聯(lián)系斷鏈的狀況,。

(四),、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，20__年認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。