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銀行客戶經(jīng)理年度述職報告總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇一

您好!

今年工作對我來說是重要的分水嶺,。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù),。____銀行的工作像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動,。人是被逼出來的,，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造,。業(yè)務(wù)越辦越熟練,，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范,，在同事們的盡心幫助下未出差錯,，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。以下是我的述職報告,。

一,、工作中的不足

由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響,，深表愧疚,。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：____商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌,。全心全力的準備,，占盡天時地利人和,，都認為志在必得，卻反被聰明誤,，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候,，鼓勵批評教育我的良師益友,，認清環(huán)境認清自己。我沒有放棄,，調(diào)整心態(tài),，振作精神，戒驕戒躁,，重新回到起點,。

二、新的挑戰(zhàn)

分行業(yè)務(wù)更新快,，體系流程越來越成熟,，要求更加嚴格，操作越來越規(guī)范,。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng),，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等,，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,，我將接受更大的挑戰(zhàn)。

三,、提升工作效率

半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,，四處碰壁，摔了不少大小跟頭,，吸取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn),。為了不拖后腿，趕上進度,，經(jīng)常加班加點,，對支行安排的任務(wù)嚴格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培,，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨擋一面,。由衷感謝同事們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心,。往后還需要大家一如既往的支持厚愛,，我的成長離不開你們。

現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握,。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),，更努力的做出業(yè)績。雖如今人艱不拆,，但我堅信這是一個能夠提升自我實現(xiàn)理想的平臺,，繼續(xù)保持正能量，決不放棄治療,，明年一定碩果滿載!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行客戶經(jīng)理年度述職報告3

銀行客戶經(jīng)理年度述職報告總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇二

20____年是____銀行的股改年,，在省、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上,，帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐，全力壓縮和控制信貸風(fēng)險,，改革信貸管理模式,，完善業(yè)務(wù)規(guī)程，努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理架構(gòu)和運行機制,。

一,、20____年任職及主要指標完成情況

1、20____年主要指標完成情況

①資產(chǎn)質(zhì)量,。

20____年末,，不良貸款余額為____億元，不良率____%,，比年初下降____個百分點,。其中：個人消費不良貸款為____億元，實現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個月下降____萬元,，完成計劃幅度居全省第__位,。

②潛在風(fēng)險貸款管理。

今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險貸款____戶,，金額：____億元,，至年末累計壓縮____億元，處置率為____%,，列全省第__位,。

③信貸基礎(chǔ)工作。

全年按公司和個人業(yè)務(wù),，分別組建了信貸審查,、核保及業(yè)務(wù)操作、授信管理,、貸后管理和貸后監(jiān)督,、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心，信貸系統(tǒng)管理更加明晰;實現(xiàn)____系統(tǒng)和____兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作,。

2,、20____年主要工作內(nèi)容

(1)構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制體系,，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。

根據(jù)總,、省行改革的需要,，今年重點抓了兩項調(diào)整。

一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式,，組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心;二是承接個人消費信貸業(yè)務(wù)的管理,。為嚴控信貸風(fēng)險，我從員工崗位設(shè)置,、建立健全崗位責(zé)任制入手，設(shè)計工作流程,，制定管理制度,，實施規(guī)范操作。

①改革法人客戶業(yè)務(wù)監(jiān)督方法,，全面推行“一對一“監(jiān)督,。

在部內(nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員，通過“一人管一行,，逐戶,、逐筆監(jiān)督”的方式，對全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實行系統(tǒng)管理,。先后__次組織大規(guī)?，F(xiàn)場檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》和《加強管理工作意見》____份,，實現(xiàn)整改不規(guī)范操作問題____啟,，推動了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進程。

②實施個人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離,。

對個人消費信貸業(yè)務(wù),，實行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督,、相互制約的工作機制,，有效地控制了信貸操作風(fēng)險。全年通過實施有效監(jiān)督,，實現(xiàn)對信貸檔案入庫不及時,、抵押未登記等問題整改______余啟，涉及貸款本金____萬元,，全面規(guī)范了消費信貸管理,。

③建立制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為,。

全年起草,、細化信貸管理規(guī)章制度____份,。主要是：《______銀行____分行個人消費信貸審查委員會工作規(guī)則》、《____銀行____分行消費信貸審查中心管理辦法》,、《____銀行____分行加強貸后監(jiān)督管理辦法》,、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補充規(guī)定》、《20____年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考評辦法》,、《____銀行____分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等,，全面加強了我行信貸管理工作。

(2)加強信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理,，全力清壓不良及潛在風(fēng)險貸款

為規(guī)范管理,，我按信貸政策、經(jīng)營需要,、控制化解風(fēng)險等要求,，充分發(fā)揮信貸管理作用，全面推行精細化管理,。

①對分析后確定的____局,、____有限公司、______有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶,，以綜合授信為主線,，重新設(shè)計融資方案，研究消滅其潛在風(fēng)險貸款工作思路,，加強與省行匯報和溝通,，通過實行多收少貸、制定規(guī)避信貸風(fēng)險措施等辦法,，實現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化,，消除風(fēng)險隱患。通過上述措施全年實現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化__筆,，金額____億元,。

②夯實信貸資產(chǎn)質(zhì)量，清查貸款責(zé)任人,。

今年先后三次組織對管轄貸款進行質(zhì)量認定,，堅持標準重新劃定出不良貸款____億元，為股改提取風(fēng)險撥備做好充分準備;同時還根據(jù)總,、省行要求,，對____筆，金額____億元貸款,，實施了信貸責(zé)任人清查,，逐筆建立責(zé)任人檔案、認真記錄每筆貸款全過程風(fēng)險控制情況,。對剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認定報告____余份,，在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理意見,，經(jīng)報有關(guān)部門核準，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作,。

③加強潛在風(fēng)險貸款管理,，消除風(fēng)險隱患。

為實現(xiàn)潛在風(fēng)險貸款壓縮目標,，年初制定并下發(fā)了《____銀行____分行壓縮潛在風(fēng)險貸款考核辦法》,，先后__次組織召開研究潛在風(fēng)險貸款管理工作會議，召開__次特定風(fēng)險分析會議,，逐戶制定,、落實工作預(yù)案，分析解決影響工作進度的難點問題,，通過現(xiàn)場指導(dǎo)清收,、重新設(shè)計融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作,，全面推動了潛在風(fēng)險貸款壓降工作。

全年分兩階段完成任務(wù)____億元,，其中現(xiàn)金清收____億元,、轉(zhuǎn)化____億元、納入風(fēng)險管理____億元,，實現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險工作全省排位第__的好成績,。

④規(guī)范消費信貸管理，努力提升其質(zhì)量,。

自__月份接管消費信貸管理工作后,，及時分析影響消費貸款質(zhì)量癥結(jié)，提出加強管理的工作意見,。在組織查清,、查實“批量還款”因素的基礎(chǔ)上，嚴格信貸審查,、貸后管理,、風(fēng)險處置等信貸基礎(chǔ)工作，先后組織制定并實行了《加強違約貸款電話,、上門催收》,、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強違約20期以上貸款管理》,、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作,，通過有效地指導(dǎo)，推動了全行加強消費信貸管理,，規(guī)避了信貸風(fēng)險,。

(3)完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系,，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié)，全面整治貸后管理

重點開展了以下工作：

①加強新增貸款管理,，建立逐筆跟蹤,、逐戶控制、逐人負責(zé)的管理制度,。

強化對借款人第一還款來源的監(jiān)管，所有的貸款要求?？顚Ｓ?，專人專戶管理，有效約束貸款第一還款來源,。全年共發(fā)出查詢____余條,，提出風(fēng)險規(guī)避措施____條，措施落實后,，有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險;貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題__戶,，均得到有效整改。

②加強____和____兩大系統(tǒng)管理,。

全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測通知書》,、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》70余份;組織開展了____系統(tǒng)移行勾對、實現(xiàn)移行成功率99%;在____系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標注,、加強了錄入質(zhì)量管理,，實現(xiàn)誤差為零的工作目標;人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中，人行數(shù)據(jù)傳送率達100;同時還保證了開展業(yè)務(wù)實現(xiàn)了信貸信息有效共享,。

③嚴格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案,、臺帳系統(tǒng)管理。

一是嚴格落實信貸檔案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫管理,，全面實行了入庫檔案監(jiān)督員查驗，對重點客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見付諸實施的管理機制;對個人客戶信貸檔案重新復(fù)查,，實現(xiàn)補充個人檔案資料1000余份,，有效地防范了信貸風(fēng)險。

3,、存在的主要問題

①支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足,。對我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問題，缺乏深層次可行性探討與研究,，提供風(fēng)險規(guī)避措施的能力仍薄弱,。

②控壓個人消費貸款風(fēng)險工作處于被動地位，存在辦法少、措施弱的問題,，導(dǎo)致對不良貸款控壓工作異常艱難,。

③信貸隊伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀念不強,、遇事推諉,、分析反映信貸風(fēng)險工作不到位、辦事拖拉等問題仍不能徹底根治,。

二,、20____年應(yīng)聘申請

20____年我繼續(xù)申請應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù)，如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請,，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，團結(jié)同志們一道積極工作;若組織不能接受我的應(yīng)聘申請，我也堅決服從組織的分配,，在其他崗位上也將恪盡職守,，積極工作，決不辜負黨和人民賦予的希望與寄托,。

20____年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理,，我將緊跟市分行工作步伐，努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,，控壓風(fēng)險等方面積極工作,。其主要目標是：

①全面落實省、市行下達的消費信貸不良控制目標,，緊跟消費不良貸款處置政策，適時啟動大規(guī)模處置批量還款工作;

②繼續(xù)推進信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理,，全年實現(xiàn)零違規(guī)的工作目標;

③加大支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展工作,，對疑難問題做到有請必復(fù)，規(guī)范答復(fù)率實現(xiàn)100,。

為實現(xiàn)上述目標,，我將圍繞以下幾方面做好工作：

1、繼續(xù)強化貸后管理操作流程,、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè),。

在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細化管理，實行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋;建立風(fēng)險識別機制,，按月召開風(fēng)險分析會議,，通過預(yù)警、分析,、決策,、督導(dǎo)等方式，及時、逐筆逐項監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開展情況,，督促問題徹底解決,，嚴把貸款管理關(guān)口;要嚴格執(zhí)行信貸預(yù)警制度，對可能滋生的信貸風(fēng)險,，要早發(fā)現(xiàn),、早處理，消除隱患,。

2,、全力壓控潛在風(fēng)險貸款。

20____年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險貸款的同時,，繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細化管理,，建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級管理人員恪盡職守,，明確工作責(zé)任與內(nèi)容,。市分行對即將到期的貸款做到提前三個月預(yù)警，并要求接到預(yù)警后全面制訂落實處置預(yù)案報市行審議,，逐戶制定壓縮預(yù)案,，做到責(zé)任到人、目標到企業(yè),，率先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險控壓大戶工作,，親臨現(xiàn)場督導(dǎo)工作。

3,、加強消費信貸管理,，清壓不良貸款。

要發(fā)揮貸后管理中心職能,，加強對存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理,，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查,，督促處置方案的研究與落實,，拓展不良資產(chǎn)處置思路，規(guī)范督導(dǎo)管理,。對“批量風(fēng)險”貸款實行鎖定管理,，專門監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理,，防范擴大風(fēng)險,。

4、抓好隊伍建設(shè),，提高信貸整體素質(zhì),。

結(jié)合信貸體制改革的需要，我們要抓好信貸隊伍培訓(xùn)工作，區(qū)分法人,、個人客戶經(jīng)理,，采用集中、分散等多形式開展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),，傳授新知識,、新技能，努力提高信貸隊伍整體素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強管理的需要,。

謝謝大家，不當之處,，請批評指正,。

銀行客戶經(jīng)理年度述職報告總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20____年就過去了，在擔(dān)任____支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20____年工作情況匯報如下：

一、基本工作情況

20____年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷____交易中心、____市電力實業(yè)公司,、____市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至____月末,，個人累計完成存款____多萬元，完成全年日均____余萬元,，代發(fā)工資,，通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二,、收獲與感悟

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。

在信貸業(yè)務(wù)中,，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔。20____年,，累計發(fā)放貸款____余萬元,，按時清收貸款____萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

三,、存在的問題

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

(三)是進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

四,、今后努力方向

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠的方向努力，用“新”的工作破除實際工作中遇到的種種困難,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行客戶經(jīng)理年度述職報告5

銀行客戶經(jīng)理年度述職報告總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

今年我在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年,，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù),、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。以下是我的述職報告：

一,、不斷總結(jié),，加強學(xué)習(xí)

加強政治理論學(xué)習(xí)。我積極參加分支行組織的各項學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué),，認真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項政策，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力,。不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識,，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升。

二,、腳踏實地,，開拓創(chuàng)新

在客戶經(jīng)理工作中,，我的年終考核一直不錯，我通過創(chuàng)新工作方法,，在休半年產(chǎn)假的前提下,，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù)?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡單,、參與起點低、預(yù)期收益可觀等特點,，我通過提高服務(wù)質(zhì)量,，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績,。因我業(yè)績突出,，銷售業(yè)績優(yōu)異，曾連續(xù)____周獲得支行的周能手獎,，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定,。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。我嚴格按照分行的營銷工作要求,，將保險營銷融入到服務(wù)中,。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績,，但也存在不少問題,。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的`把握不準確,。除此之外,，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高,。

三,、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)

我將建立信息收集制度,，樹立信息意識,，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略,。研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力,。我將倡導(dǎo)誠信服務(wù)，提升服務(wù)層次,，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃,，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力,。

工作中,，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力,。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己,，增長知識的平臺,，堅決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行客戶經(jīng)理年度述職報告4

銀行客戶經(jīng)理年度述職報告總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,，本人能夠認真貫徹支行工作部署,，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù),。以下是我的述職報告：

一,、思想作風(fēng)建設(shè)情況

思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí),，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來，我的思想認識有了較大提高,，充實了理論知識,、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗,，對我們____銀行改革的前景更加充滿了信心,。學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,。自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí),，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色,，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面,。一年來,，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高,。

作風(fēng)上能嚴格要求自己,，不斷增強法制觀念，按章辦事,，廉潔自律,。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人,，我以客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己,，工作走在前頭，講求奉獻,，廉潔奉公,。對情況復(fù)雜，政策性,、敏感性強的問題,，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點,，能切實按要求對部門員工進行依法辦事,、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),，平時注意加強部門管理,，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理。能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實,、執(zhí)行情況。

二,、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動中,，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位,，有了這種心境,，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解,。大家都知道,，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能，我們既要管理,、又要經(jīng)營,，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點,，外對重點客戶,，對于客戶部門來說,，我們的任務(wù)是相當繁重的,、責(zé)任也是相當大的。

我們以大戶目標管理為核心,，抓好存款組織工作,，創(chuàng)歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長,，年面臨的困難和問題更多,、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,，認真做好年度工作計劃和考核方案,，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率,，維護了我行的社會形象,。以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理,，不良貸款占比較年初下降了____個百分點,。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因,，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊,。以網(wǎng)上銀行為突破口,，以代理業(yè)務(wù)為重點，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

三,、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在不足：工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學(xué)習(xí),，虛心求教，克服不足,，將工作做得更好,。放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作,，當一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點,，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能,，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力,，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳,，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作,，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),，發(fā)展業(yè)務(wù),。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行客戶經(jīng)理年度述職報告2