光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，成績(jī)已屬于過(guò)去,，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

服務(wù)工作年度計(jì)劃 服務(wù)行業(yè)年度計(jì)劃篇一

（一）依法履行事權(quán)。

中心受理涉及住建,、規(guī)劃,、水務(wù)等行政審批及日常管理事項(xiàng)95宗,，辦結(jié)68宗,，在辦23宗,，退件6宗,。xx中心項(xiàng)目,、和清路東段工程,、馬鞍島環(huán)島路第二標(biāo)段項(xiàng)目的施工報(bào)建均在法定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),，其中xx中心項(xiàng)目比法定時(shí)限提速高達(dá)90%,。已辦結(jié)的事項(xiàng)平均比法定辦結(jié)期限提速66.27%，涉及金額達(dá)30.06億元,。

（二）依法承接事權(quán)。

xx年xx月市政府共下發(fā)兩區(qū)276個(gè)事項(xiàng),，其中計(jì)劃新區(qū)自行受理審批102項(xiàng)（含第五自然資源局承接）,，其余174項(xiàng)由火炬開發(fā)區(qū)協(xié)助受理審批。包括人社局,、交通局,、衛(wèi)健局,、市場(chǎng)監(jiān)管局、文廣旅局等部門的157項(xiàng)事權(quán)由于缺少相應(yīng)的審批部門及人員,，難以提供受理審批服務(wù)。

（三）協(xié)調(diào)解決企業(yè)居民投訴事項(xiàng),。

本月辦結(jié)11宗咨詢投訴事項(xiàng)。涉及公建局3宗,、執(zhí)法中隊(duì)2宗、行政服務(wù)中心1宗,、項(xiàng)目管理中心1宗、圍墾公司1宗,。

（四）招聘考核管理制度完善工作。

為創(chuàng)建多元化的招聘途徑,、科學(xué)的考核機(jī)制和有激勵(lì)性的獎(jiǎng)懲機(jī)制,，新區(qū)委托第三方機(jī)構(gòu)開展《翠亨新區(qū)行政（人才）服務(wù)中心管理規(guī)定》修訂工作，目前已向各相關(guān)部門征求意見,。

（五）優(yōu)化公共交通服務(wù)。

一是與共享電動(dòng)車運(yùn)營(yíng)商合作,，計(jì)劃在金暉苑等人流密集區(qū)域劃定24個(gè)停放點(diǎn),，預(yù)計(jì)春節(jié)后投放約400臺(tái)共享電動(dòng)車，解決島內(nèi)居民與企業(yè)員工最后一公里出行問(wèn)題,。

二是新增導(dǎo)向牌。

（六）提供人才服務(wù),。

一是受理55宗“展翅計(jì)劃”人才認(rèn)定，50名擬認(rèn)定完成公示,，成功認(rèn)定63人；

二是走訪企業(yè)了解招聘需求,，春風(fēng)行動(dòng)招聘會(huì)共30家企業(yè)報(bào)名，需求崗位118個(gè),，總需求人數(shù)超1000人；

三是完成17名高校招聘人才實(shí)習(xí)報(bào)道通知工作,，預(yù)計(jì)2月10日（星期一）人員到崗到位。

四是向市組織部,、市人社局推薦人才配偶到高校就業(yè)以促進(jìn)人才家庭扎根新區(qū)發(fā)展,。

（一）完成中山人才產(chǎn)業(yè)城建設(shè)方案初稿。

（二）組織企業(yè)參加20xx年“春風(fēng)行動(dòng)”“南粵春暖”招聘會(huì),。

（三）完成高校招聘擬聘用人員實(shí)習(xí)協(xié)議簽約,。

（四）完成共享電動(dòng)車投放,。

服務(wù)工作年度計(jì)劃 服務(wù)行業(yè)年度計(jì)劃篇二

20_年,，對(duì)于真金村將是個(gè)不平凡的一年，新的一年里我們將繼續(xù)團(tuán)結(jié)在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾的共同努力下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為主線，以實(shí)現(xiàn)“農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定”為目標(biāo),，通過(guò)全村干部群眾的共同努力,，較好地完成年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將_年工作安排

1,、規(guī)范完善各項(xiàng)管理制度,。

2,、抓好黨員的學(xué)習(xí)和管理,。

3,、抓班子建設(shè),，依法行政,，提高辦事效率,。

4,、年內(nèi)計(jì)劃培養(yǎng)入黨積極分子1-3名，發(fā)展黨員1-2名。

5、進(jìn)一步完善黨務(wù)，政務(wù),，財(cái)務(wù)三公開制度，陽(yáng)光操作,，接受監(jiān)督,。

6、積極協(xié)調(diào)上級(jí)各部門,，認(rèn)真做好農(nóng)村各項(xiàng)工作及重大事務(wù)組織指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。

7,、認(rèn)真宣傳國(guó)家一系列強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策,。

計(jì)生工作：結(jié)合創(chuàng)建國(guó)家級(jí)計(jì)劃生育先進(jìn)服務(wù)縣和省級(jí)信息化先進(jìn)縣工作要求,，充分利用全員信息平臺(tái)，對(duì)計(jì)生違法對(duì)象重處重罰,，達(dá)到處罰一例,，震懾一片的效果。出生人口瞞漏報(bào)專項(xiàng)治理,、全員人口信息采集活動(dòng),、流動(dòng)人口專項(xiàng)治理工作，獎(jiǎng)懲結(jié)合,，加強(qiáng)了行政執(zhí)法力度，凈化了生育環(huán)境;深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。狠抓創(chuàng)新工作,，加快新農(nóng)村新家庭創(chuàng)建進(jìn)程，加強(qiáng)宣傳教育和育齡婦女健康檢查工作,，鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建成果;

衛(wèi)生工作：保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康運(yùn)轉(zhuǎn),，有效解決群眾看病難,、看病貴的問(wèn)題;狠抓農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,，順利完成農(nóng)村居民參保續(xù)保任務(wù),。

民政工作：配合上級(jí)民政部門認(rèn)真完成和落實(shí)對(duì)農(nóng)村低保,、五保,、殘疾及困難群眾的民生保障措施;

安全,、維穩(wěn)工作：要始終把安全,、維穩(wěn)工作放在重中之重來(lái)抓,，以平安鄉(xiāng)村為目標(biāo),，落實(shí)責(zé)任制分組排查威脅村民生產(chǎn)生活安全的隱患,，加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛的調(diào)處力度,。在排查過(guò)程中,，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛,，就地解決處理，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài),。

村級(jí)公益事業(yè)：計(jì)劃加寬資金爭(zhēng)取渠道,，各方面爭(zhēng)取可用資金加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善村容村貌：一是擴(kuò)建村委會(huì)場(chǎng)地,，解決居民集體活動(dòng)有地可施，為_年換屆選舉及廣場(chǎng)舞的長(zhǎng)效普及做好后盾;二是硬化組級(jí)道路2.5公里,，維修4公里,，為村民出行及農(nóng)副產(chǎn)品的運(yùn)進(jìn)運(yùn)出,，推進(jìn)村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展走好第一步;三是積極配合國(guó)土資源所做好農(nóng)村房產(chǎn)確權(quán)任務(wù),，把老百姓關(guān)心的民生問(wèn)題當(dāng)大事做好,。

我們將緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收這個(gè)中心，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn),，進(jìn)一步抓好種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和勞務(wù)輸出三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作扎實(shí)推進(jìn)。

農(nóng)業(yè)工作方面：按照鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府年初下達(dá)了春耕春播目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我村村實(shí)際,，理順工作思路,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，計(jì)劃_年再發(fā)展茶園300畝,。緊抓機(jī)遇，做好土地平整項(xiàng)目,，優(yōu)化土地資源。

林業(yè)工作方面：以荒山造林,、天然林保護(hù)，加快建設(shè)山川秀美的人居環(huán)境,，退耕地造林面積保存率達(dá)100%,，荒山造林面積保存率達(dá)100%,。一是以補(bǔ)植補(bǔ)栽為措施,，加強(qiáng)了退耕還林的后續(xù)管護(hù)工作;

農(nóng)田水利建設(shè)方面：充分利用“挖萬(wàn)塘”活動(dòng)和小二型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程為我們創(chuàng)造的有利資源,，以落實(shí)和完善防汛責(zé)任制,，加大宣傳教育力度，搶抓機(jī)遇搞好農(nóng)田水利建設(shè),，保證我村生產(chǎn)生活用水。

畜牧工作方面：一是全面推行標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖,，對(duì)養(yǎng)殖戶加強(qiáng)技術(shù)扶持和規(guī) 范化管理要求;二是切實(shí)做好動(dòng)物防疫工作,，規(guī)范規(guī)章制度,。

勞務(wù)輸出方面：勞務(wù)經(jīng)濟(jì)是一項(xiàng)特色產(chǎn)業(yè),，是增加農(nóng)民非農(nóng)收入的一項(xiàng)支柱產(chǎn)業(yè),。要強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織引導(dǎo),，通過(guò)集中培訓(xùn)保證勞務(wù)輸出數(shù)量和農(nóng)民工自覺維護(hù)的合法權(quán)益的觀念,。

服務(wù)工作年度計(jì)劃 服務(wù)行業(yè)年度計(jì)劃篇三

為認(rèn)真貫徹黨的十七大,、國(guó)務(wù)院32號(hào)文件和縣委十屆五次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神,，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好“為民服務(wù)全程代辦制”工作,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),、提高辦事效率,，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展,。結(jié)合我所實(shí)際，特制定20xx年度“為民服務(wù)全程代辦制”工作計(jì)劃：

“全程代辦制”工作是新時(shí)期為民服務(wù)的一項(xiàng)新型工作制度和方法,；是各級(jí)黨委、政府實(shí)踐執(zhí)政為民的新嘗試,；是從關(guān)心群眾利益做起,、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問(wèn)題的新舉措,；是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng),、提高工作效率的新手段,；是抓勤政促廉政的新載體,，對(duì)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境,、加強(qiáng)基層組織建設(shè),、構(gòu)建和諧瑪納斯,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。我所要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要意義，統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好此項(xiàng)工作的責(zé)任感,、使命感,，牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的理念,，帶著對(duì)群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)和任務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，切實(shí)把“全程代辦制”這項(xiàng)民心工程,、勤政工程,、陽(yáng)光工程抓好抓實(shí),。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、狠抓落實(shí),，確保“全程代辦制”工作取得實(shí)效

推進(jìn)“為民服務(wù)全程代辦制”工作,，是施政體制機(jī)制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代辦制”工作,，切實(shí)抓好”全程代辦制”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程，狠抓落實(shí),，要把“全程代辦制”工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的有力抓手。我所成立了“全程代辦制”領(lǐng)導(dǎo)小組,，所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，明確分工,，做到責(zé)任到人,。

三、創(chuàng)新形式,，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理,、全程代辦,、內(nèi)部動(dòng)作,、按時(shí)辦結(jié)”的要求,，“全程代辦制”工作要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)代辦窗口服務(wù)體系建設(shè),，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工作程序,，實(shí)現(xiàn)“群眾辦小事不村,、辦大事不出鄉(xiāng)”的全程服務(wù)宗旨,，成為老百姓信得過(guò)的服務(wù)窗口,，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺(tái),。

四、規(guī)范程序,、依法辦理,，提高“全程代辦制”工作質(zhì)量和效率

要進(jìn)一步規(guī)范受理,、承辦,、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù),。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié),。本著依法,、合理、便民利民的原則,，將能夠代辦好的事項(xiàng)列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié),。對(duì)承辦事項(xiàng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦,、能快辦的則快辦,，一時(shí)辦不了的要承諾辦結(jié)時(shí)限,，盡可能簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率,；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后,，要將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給申辦人,，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作,。四是規(guī)范檔案資料,。按照檔案管理的要求,，做好日常歸檔和保管工作,。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化,、規(guī)范化,、制度化,，真正形成全程代辦長(zhǎng)效機(jī)制,。

五、完善制度,，抓好落實(shí),，提升為民服務(wù)的工作水平

在抓好各項(xiàng)制度落實(shí)的同時(shí),，要根據(jù)新形式,、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，建立開展服務(wù)對(duì)象公開評(píng)議代辦員制度,，適時(shí)組織服務(wù)對(duì)象對(duì)我所服務(wù)態(tài)度,、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點(diǎn)測(cè)評(píng),，及時(shí)鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)。

服務(wù)工作年度計(jì)劃 服務(wù)行業(yè)年度計(jì)劃篇四

一,、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí),，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能,，一種產(chǎn)品許多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題,，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不好,，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)地點(diǎn),，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作,，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳,。完善《顧客滿意度調(diào)查表》,爭(zhēng)取顧客意見,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能.

隨著煤機(jī)行業(yè)的不斷發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng),，如何做好售后服務(wù),，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、善于思考,、多與同事交流,努力不斷提高本人的技能程度,。每次優(yōu)異的售后服務(wù),，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任,。

在過(guò)去的車間實(shí)習(xí)中獲得了一些領(lǐng)會(huì),，在工作中間態(tài)很重要,，工作要有熱情,，堅(jiān)持積極的習(xí)慣,，可以拉近人與人之間的距離,，便于與客戶的溝通,。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作,，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利,，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

團(tuán)隊(duì)合作,，可以營(yíng)造一種工作氛圍，使每個(gè)隊(duì)員都有一種歸屬感,，有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性和效率,。團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)了“人多好辦事”,，團(tuán)隊(duì)合作可以完成個(gè)人無(wú)法獨(dú)立完成的工作,。搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系,，這樣工作是工作,，更有利于工作的順利完成,。

“不以規(guī)矩,，不成方圓,?！闭J(rèn)真嚴(yán)格履行服務(wù)制度,，做到及時(shí)聯(lián)系客戶,，有效處理問(wèn)題，并認(rèn)真匯報(bào)工作,。按照工作調(diào)令,，明確服務(wù)類型和故障,，經(jīng)服務(wù)部同意接受任務(wù),。服務(wù)人員到礦后,，應(yīng)態(tài)度端正,、及時(shí)處理問(wèn)題并傳授相關(guān)知識(shí),。遇到難以解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并做好協(xié)調(diào)工作,，盡可能最快解決問(wèn)題,。服務(wù)人員應(yīng)24小時(shí)待命,，如果遇到家中有急事或自身生病,，應(yīng)向單位提出請(qǐng)假,，并合理安排相關(guān)服務(wù)人員替代,。

服務(wù)工作年度計(jì)劃 服務(wù)行業(yè)年度計(jì)劃篇五

一,、工作目的：

通過(guò)廣泛開展結(jié)核病健康促進(jìn)活動(dòng),，倡導(dǎo)文明健康的生活方式,，動(dòng)員人民群眾廣泛參與活動(dòng),，改變不良衛(wèi)生行為和習(xí)慣,，提高群眾的健康水平和生活質(zhì)量,，提高群眾結(jié)核病防治知識(shí)知曉率和形成率,，增強(qiáng)自我保健意識(shí),，有效控制結(jié)核病,。

提高廣大人民群眾對(duì)結(jié)核病防治知識(shí)和國(guó)家相關(guān)政策的了解，使我區(qū)群眾結(jié)核病防治知識(shí)知曉率城鎮(zhèn)達(dá)到65﹪以上,，行為形成率城鎮(zhèn)達(dá)到55﹪，結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)率達(dá)到75﹪,，病人治愈率達(dá)到85﹪以上,。

1,、 在政府和衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，采取多部門合作,，全社會(huì)參與，廣泛開展結(jié)核病防治健康促進(jìn)活動(dòng),。

2,、 采取集中性宣傳和經(jīng)常性宣傳相結(jié)合的宣傳方式,，建立多手段,、立體化的長(zhǎng)效宣傳機(jī)制,。

3,、 以社區(qū)為宣傳重點(diǎn),，大力抓好重點(diǎn)人群結(jié)核病防治,。

4,、 以區(qū)結(jié)防所為核心，科學(xué)制定健康促進(jìn)工作計(jì)劃,，突出宣傳效果。

1,、“3.24”活動(dòng)：圍繞“__年3.24世界防治結(jié)核病日”宣傳活動(dòng)內(nèi)容,，在區(qū)結(jié)防所領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，到鬧市區(qū),、交通要道,、拉出2—3條大型條幅,，搞義診,，發(fā)放宣傳單2萬(wàn)張,，發(fā)放宣傳畫及折頁(yè)1萬(wàn)份,。

2,、宣傳品才制作：針對(duì)不同人群,、參照“健康促進(jìn)資源庫(kù)”的相關(guān)資料、宣傳單2萬(wàn)份,，制作適合大眾的宣傳手冊(cè),、宣傳畫,、宣傳折頁(yè)合計(jì)1萬(wàn)份，及其它宣傳品,。

3,、開展培訓(xùn)和宣傳教育：從3月1日開始對(duì)社區(qū)居民開展健康教育知識(shí)培訓(xùn)。

4,、 橫幅、宣傳欄,、電子屏幕的設(shè)立及宣傳：在顯要位置設(shè)立橫幅或宣傳欄一個(gè),，在門診大廳內(nèi)設(shè)電子屏一塊,。

5,、 與教育部?jī)?nèi)協(xié)作,，利用中,、小學(xué)衛(wèi)生課講解結(jié)核病防治知識(shí)，達(dá)4課時(shí),，(每學(xué)年)，使結(jié)核病防治知識(shí)深入每個(gè)家庭,。

6、 按照全市結(jié)核病健康促進(jìn)績(jī)效考核內(nèi)容,，在八月初和九月底完成城鎮(zhèn)結(jié)核病防治知識(shí)知曉率和行為形成率的調(diào)查,，十月末將調(diào)查結(jié)果上報(bào)市結(jié)防所宣科,。

1,、年初成立多部門合作健康促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，每例會(huì)兩次,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署本旗健康促進(jìn)活動(dòng),。

2,、年初制定__年健康促進(jìn)工作計(jì)劃,，并將電子版上報(bào)市所,。

3,、12月將年度結(jié)核病健康促進(jìn)工作總結(jié)上報(bào)市所,。

4、設(shè)立宣傳欄：在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立固定宣傳欄,，宣傳結(jié)防知識(shí),。

5、 健康知識(shí)講座：4月份,、9月份由宣傳科工作人員到社區(qū)服務(wù)中心舉辦一次結(jié)核病防治知識(shí)講座,，每期講座參加人員數(shù)量應(yīng)保證轄區(qū)人口5﹪。

服務(wù)工作年度計(jì)劃 服務(wù)行業(yè)年度計(jì)劃篇六

便民服務(wù)中心20xx年年度工作計(jì)劃：

20xx年對(duì)于便民服務(wù)中心是一個(gè)良好的開端,，我們將把20xx年未開展起來(lái)的商品配送與培訓(xùn)類進(jìn)行重點(diǎn)的拓展,。在商品配送方面我們目前正與東北綠色產(chǎn)業(yè)基地進(jìn)行密切的協(xié)商,。在培訓(xùn)類方面我們的專職律師正在鄭羅密鼓的進(jìn)行備課與課程大綱的編寫，爭(zhēng)取將法律大講堂呈現(xiàn)在社區(qū)居民面全,。便民服務(wù)中

心在20xx年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù),，讓中心真正做到“你有事我來(lái)幫”，你有困難我解決,。我們的便民項(xiàng)目將由原來(lái)的25個(gè)小項(xiàng)增添至28個(gè),，在原有的基礎(chǔ)上增添三個(gè)便民的項(xiàng)目。詳細(xì)情況如下：

一,、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無(wú)老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無(wú)老人,、殘疾人體會(huì)到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)懷,，中心將做到如下幾點(diǎn)：

1、為了減輕殘疾人與雙無(wú)老人在病疼上的折磨,，提高他們的生活質(zhì)量,，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對(duì)雙無(wú)老人,、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療,，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對(duì)有需要按摩的雙無(wú)老人與殘疾人給予低于市場(chǎng)價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無(wú)老人的生活,，提高雙無(wú)老人的生活水平,，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn),。

（1）,、每個(gè)月我們將推出新的活動(dòng)，例如“三月踏青”,、“十月愛國(guó)游”等,。

（2）、到節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候（如：中秋,、端午等）,，便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無(wú)老人共度佳節(jié)。

（3）,、制作便民卡,，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，可以為雙無(wú)老人進(jìn)行服務(wù),。

（4）,、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，雙無(wú)老人需要任何幫助,，湛山便民服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難,。

（5）,、我們將派專職律師為雙無(wú)老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑、問(wèn),。

二,、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識(shí)，構(gòu)建和諧街道,，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng),，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律知識(shí)?？梢砸赃@種簡(jiǎn)捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問(wèn)題及普法宣傳：

1,、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí)，也達(dá)成了共識(shí),，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師,。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng)，以社區(qū)為活動(dòng)單位,，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū),，對(duì)廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解。每次的法律大講堂上課時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí)左右,，課程結(jié)束后有疑問(wèn)的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決,。

2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn),。由社區(qū)進(jìn)行宣傳,，爭(zhēng)取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。

3,、再設(shè)法律調(diào)解員,，由專職法律人員擔(dān)任，目的是減少湛山居民的矛盾,，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益,，建設(shè)和諧街道。

三,、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂,，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒(méi)有延時(shí)服務(wù)，本中心將在銷售與經(jīng)營(yíng)的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：

1,、本轄區(qū)的雙無(wú)老人近七,、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對(duì)弱勢(shì)群體開放,，我們將發(fā)放利民卡,，上面有聯(lián)系方式，可以通過(guò)電話訂餐,，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi),。

2,、利民大食堂將配備電動(dòng)車，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無(wú)老人與殘疾人的家中,。

3,、如果家中無(wú)人利民大食堂可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，即如果雙無(wú)老人與殘疾人在約定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有在家中,，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系,，我們可以將飯菜再次送往其家中。

4,、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐,，菜樣要繁多、質(zhì)量要過(guò)關(guān),、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo),，也可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，特殊情況下將會(huì)全力配合辦事處的工作時(shí)間至深夜,。

5,、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員,，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問(wèn)題,。

6、要做老百姓吃得起,、吃的放心,，真正做到便民利民的食堂。

7,、如果條件允許,，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù)，并實(shí)行套餐制,。

四,、20xx年便民服務(wù)中心經(jīng)過(guò)半年的實(shí)際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有工具的困惑,，中心將在明年投入萬(wàn)余元對(duì)家政,、修繕類進(jìn)行工具的全面配備，以解決沒(méi)有工具的困惑,，以便更好,、更快的對(duì)轄區(qū)居民服務(wù)，做好充足的準(zhǔn)備,。

扶持與幫助

湛山便民服務(wù)中心自成立一來(lái)一直秉承“你有事我來(lái)幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在這幾個(gè)月的實(shí)踐工作中便民服務(wù)中心面臨著不少實(shí)際困難：

一、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下,，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄,，并配有便民卡,，讓更多的社區(qū)居民了解和認(rèn)知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難,，就需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各社區(qū)負(fù)責(zé)人,。

二、大食堂的開辦需要辦事處解決場(chǎng)地的問(wèn)題,。

三,、中心購(gòu)買的維修專用工具需要場(chǎng)地進(jìn)行存放與保管。

四,、現(xiàn)在的辦公場(chǎng)地過(guò)于狹小,，中心四大類項(xiàng)目全部上齊需要管理人員十名，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌,，20xx年青天成律師事務(wù)所會(huì)派專職律師做班為百姓服務(wù),。所以需要在原有的辦公地點(diǎn)再加一處。讓我們的項(xiàng)目能更快的開展起來(lái),。

服務(wù)工作年度計(jì)劃 服務(wù)行業(yè)年度計(jì)劃篇七

一,、工作目標(biāo)

落實(shí)創(chuàng)建全國(guó)殘疾人工作示范城市指標(biāo)體系，推動(dòng)我區(qū)殘疾人事業(yè)的發(fā)展,。

完善殘疾人社會(huì)保障體系,，進(jìn)一步提高殘疾人的生活水平。

加強(qiáng)殘疾人服務(wù)體系建設(shè),，進(jìn)一步提高為殘疾人服務(wù)的能力,。

加強(qiáng)殘疾人組織體系建設(shè)，進(jìn)一步提高為殘疾人服務(wù)的水平,。

__年是創(chuàng)建全國(guó)殘疾人工作示范城市工作的重要一年,，到20xx年6月要全面完成市政府下達(dá)給我區(qū)的各項(xiàng)任務(wù)。因此,，__年我們要以創(chuàng)建工作為抓手,，明確各級(jí)政府、區(qū)府殘工委成員,、各級(jí)殘聯(lián)所承擔(dān)的工作職責(zé),、任務(wù)和分工，不斷創(chuàng)新殘疾人事業(yè)的工作思路,，創(chuàng)辦殘疾人事業(yè)的陽(yáng)光品牌,，創(chuàng)造殘疾人工作的亮點(diǎn)，努力解決發(fā)展殘疾人事業(yè)的瓶頸,，力爭(zhēng)做到4個(gè)____%,。即全區(qū)有就業(yè)愿望有就業(yè)能力在就業(yè)年齡段的殘疾人就業(yè)率____%、有需求的殘疾人康復(fù)服務(wù)覆蓋面____%、全區(qū)殘疾人的社會(huì)保障率達(dá)____%,、區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)殘疾人工作網(wǎng)絡(luò)覆蓋面____%,。

就業(yè)是民生之本，保障是生活之基,。我們要繼續(xù)狠抓殘疾人就業(yè)和保障兩個(gè)____%目標(biāo)不放松,，一方面廣泛動(dòng)員社會(huì)力量為殘疾人就業(yè)提供不同崗位需求，為殘疾人開展有針對(duì)性培訓(xùn),，為他們參與社會(huì)打好基礎(chǔ),。另一方面要關(guān)心好由于殘疾而失去就業(yè)能力殘疾人的生活，制定普惠制及特惠制的優(yōu)惠政策,，幫助殘疾人中最困難的群體,，為他們提供各種社會(huì)保障，解決他們的后顧之憂,，使他們殘有所養(yǎng),。第三要堅(jiān)持“分類救助”原則，對(duì)符合條件的殘疾人實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡?！?，特別是解決好重度殘疾、一戶多殘,、老養(yǎng)殘家庭的基本生活保障,。

殘疾人服務(wù)體系是政府公共服務(wù)體系的重要組成部分，是維護(hù)殘疾人基本權(quán)益,、幫助殘疾人分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果的主要途徑,，我們要以公共服務(wù)均等化為契機(jī),，建立健全以生活照料,、醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù),、社會(huì)保障,、教育、就業(yè),、文化體育,、無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)、維權(quán)等內(nèi)容的殘疾人服務(wù)體系,，讓廣大殘疾人享受到公共服務(wù)的陽(yáng)光,。

落實(shí)殘疾人康復(fù)服務(wù)保障和救助政策，按照有需求的殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)要求,，要進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)康復(fù)中心,、街鎮(zhèn)康復(fù)站(點(diǎn))的建設(shè)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善殘疾人康復(fù)服務(wù)的軟硬件設(shè)施建設(shè)，為殘疾人提供就近,、方便的康復(fù)服務(wù),。

服務(wù)工作年度計(jì)劃 服務(wù)行業(yè)年度計(jì)劃篇八

一、活動(dòng)主題

服務(wù)農(nóng)村社區(qū),，促進(jìn)家庭和諧和城市一樣,，在農(nóng)村許多家庭也存在各種各樣的問(wèn)題，與城市的問(wèn)題不同,，農(nóng)村家庭問(wèn)題比較突出的有家庭成員溝通問(wèn)題,、夫妻關(guān)系緊張、婆媳相處困難,、子女教育不當(dāng),，婦女地位低下得不到應(yīng)有的尊重，以及一些由于傳統(tǒng)觀念所導(dǎo)致的生育問(wèn)題等,。這些問(wèn)題給農(nóng)村中的諸多家庭造成很大的困擾,，引發(fā)出更多的問(wèn)題，最后呈現(xiàn)出農(nóng)村婦女自殺率高,、未成年人受教育水平低下,，農(nóng)村離婚率提高等不良的社會(huì)現(xiàn)象。這一系列的問(wèn)題和不良現(xiàn)象不僅影響了農(nóng)民幸福感指數(shù),，而且嚴(yán)重阻礙了我國(guó)目前倡導(dǎo)的新農(nóng)村建設(shè)以及和諧社會(huì)的進(jìn)步,。針對(duì)這些問(wèn)題，我們社工希望通過(guò)專業(yè)的農(nóng)村社會(huì)工作的知識(shí),、理論,、方法，運(yùn)用專業(yè)的助人技巧,、技能,，給予一定程度的改善。

而我們本次互動(dòng)的服務(wù)對(duì)象張村社區(qū)也存在著一些不同類型的家庭問(wèn)題,，比如婆媳關(guān)系問(wèn)題,、親子關(guān)系問(wèn)題、家庭暴力問(wèn)題等等影響家庭和諧的社會(huì)問(wèn)題,。所以針對(duì)這些問(wèn)題我們小組準(zhǔn)備在張村開展一項(xiàng)社區(qū)活動(dòng),，旨在幫助該村社區(qū)居民樹立家庭和諧觀念，增進(jìn)彼此尊重和溝通,，促進(jìn)家庭和睦,，維護(hù)該村社區(qū)的穩(wěn)定與發(fā)展。

我們這次社區(qū)計(jì)劃主要針對(duì)該村社區(qū)存在的問(wèn)題,，采用宣傳教育,、社區(qū)照顧、社區(qū)幫扶等社區(qū)活動(dòng)開展工作，提高社區(qū)居民的和諧家庭思想意識(shí),，促進(jìn)社區(qū)和諧,。

(一)社區(qū)基本情況

1、社區(qū)居民的人口及其成分：張村的人口規(guī)模較小,，大概在1000人左右,，男女比例協(xié)調(diào)，60歲以上老年人占的比例為4.34%,，村民的家庭規(guī)模一般為4至5人組成的主干家庭,。該村近十年外出務(wù)工的人員比較多，其中多為年輕人和中年男性,，而且多數(shù)在該村所屬的市區(qū)和省會(huì)城市,。

2，,、住房情況：該村村民的住房情況良好,，人均居住面積較大，該村的配套服務(wù)設(shè)施不夠健全,、完善,，有待進(jìn)一步健全。

3,、社區(qū)的地理環(huán)境,、交通：該村所處的地理?xiàng)l件較為優(yōu)越，交通便利,，有縣里的多條公路通過(guò),，道路狀況了良好，促進(jìn)了該村與縣城及周邊村莊的聯(lián)系,。

4,、社會(huì)服務(wù)：該村醫(yī)療保健設(shè)施較為缺乏，醫(yī)療教育很少,，不過(guò)農(nóng)村合作醫(yī)療為該村村民治病看病的問(wèn)題解決發(fā)揮了作用,。

5,、價(jià)值觀念：該村村民民風(fēng)淳樸,，村民多受傳統(tǒng)思想文化的影響深刻，不過(guò)隨著近年來(lái)外出務(wù)工人員不斷地回鄉(xiāng),，也為該村帶來(lái)了外部先進(jìn)的思想文化,。該村村民參與社區(qū)的意愿比較強(qiáng)烈，行動(dòng)也較為積極,。

(二)社區(qū)居民及團(tuán)體的關(guān)系與權(quán)力機(jī)構(gòu)

1,、社區(qū)機(jī)構(gòu)和組織：張村村委會(huì)是該村的政治機(jī)構(gòu)，他負(fù)責(zé)處理張村大大小小的日常事務(wù)，雖然規(guī)模不大,，但是發(fā)揮了不小的作用,。該村有一個(gè)生產(chǎn)紙板的工廠，吸收了本村一些中年婦女等剩余勞動(dòng)力,，為該村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn),。

2、社區(qū)權(quán)利分配和領(lǐng)導(dǎo)：該村村民政治參與的意識(shí)較強(qiáng)烈,，對(duì)于該村的一些政府政策影響較大,。

(三)社區(qū)問(wèn)題和需要

1、社區(qū)問(wèn)題：

a,、社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為緩慢,，農(nóng)民生活水平有待進(jìn)一步提高。

b,、該村村民的思想文化素質(zhì)較低,，平均受教育水平較低，這也造成了該村一些家庭存在著嚴(yán)重的家庭問(wèn)題,。

c,、該村返鄉(xiāng)的外出務(wù)工人員存在著對(duì)家鄉(xiāng)傳統(tǒng)文化的適應(yīng)問(wèn)題。

2,、社區(qū)需要：

a,、該村需要進(jìn)一步的開發(fā)合適的經(jīng)濟(jì)資源，提高村民的物質(zhì)生活水平,。

b,、該村村民需要通過(guò)一些教育和宣傳的形式提高村民的思想文化水平，提升村民處理家庭問(wèn)題的能力,，并提高村民對(duì)待教育的重視程度,。

為了統(tǒng)一參與人員以及社會(huì)工作者的思想，確?；顒?dòng)的順利完成,。負(fù)責(zé)人本著客觀的態(tài)度，從以下幾個(gè)方面分析,，本活動(dòng)意義如下：

(一),、通過(guò)本次活動(dòng)能夠更加有利地推動(dòng)該村社區(qū)居民的溝通能力、人際交往能力,，處理家庭事務(wù)的能力,，最終提升該村居民建立幸福家庭的能力。

(二),、本次活動(dòng)得到社區(qū)和各級(jí)政府部門的認(rèn)可,，社區(qū)居民參與的積極性和熱情很高,，這是保證此次活動(dòng)圓滿成功的最大動(dòng)力和保證。

(三),、當(dāng)今社會(huì)是和諧社會(huì),，家庭和諧是基礎(chǔ)。而和諧的家庭需要每個(gè)家庭成員的共同努力,。

(四),、提高活動(dòng)效率確保活動(dòng)圓滿成功是我們考慮的核心問(wèn)題,，我們提倡活動(dòng)立足長(zhǎng)遠(yuǎn),、長(zhǎng)期進(jìn)行，不做形象工程,。

我們希望通過(guò)這些活動(dòng),，發(fā)動(dòng)起全村社區(qū)農(nóng)民，全方位地的合理解決該村村民遇到的一系列嚴(yán)重影響村民幸福感的家庭問(wèn)題,，讓更多的村民了解和諧家庭的益處,，通過(guò)舉行豐富多彩的活動(dòng)等形式，提升居民對(duì)于家庭和諧理念的認(rèn)知,，促進(jìn)社區(qū)各個(gè)家庭婚姻幸福的更好實(shí)現(xiàn),。

(一)活動(dòng)內(nèi)容：以主題宣傳、現(xiàn)場(chǎng)咨詢,、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答,、文娛表演等形式進(jìn)行的社區(qū)宣傳、教育活動(dòng),。

(二)服務(wù)對(duì)象：張村社區(qū)居民

(三)時(shí)間/日期：x月1號(hào)--x月30號(hào)

(四)地點(diǎn)：張村

(五)參加人數(shù)：60人

(六)所需人手及分工：活動(dòng)共需社工是13名,，具體負(fù)責(zé)人如下：

1、活動(dòng)負(fù)責(zé)人：李新欣,、麥彥濤

2,、維修、環(huán)保宣傳：焦斌

3,、演出活動(dòng)：張松杰,、趙靜、田博博,、付吉祥,、劉俊威

4、義務(wù)講解：程秋麗,、陳夢(mèng)歌

5,、派發(fā)宣傳資料及照相：劉潔

6、機(jī)動(dòng)：張署偉,、李洋

1,、宣傳展板4塊

2、宣傳單,、冊(cè)各53份

3,、礦泉水

4、橫幅二條

5,、照相機(jī)一臺(tái)

6,、長(zhǎng)條桌一張

7、坐椅若干

8,、小禮品若干

(一)聯(lián)誼晚會(huì)

時(shí)間：x月1日19：20-21：20

地點(diǎn)：張村

活動(dòng)內(nèi)容：(1)舉辦一場(chǎng)以和諧家庭和諧社區(qū)為主題的聯(lián)誼晚會(huì),，邀請(qǐng)全部社區(qū)居民參加，表演形式貼近本社區(qū)居民生活,，以幽默,、活躍的氣氛為主。在活動(dòng)中適當(dāng)介紹下社會(huì)工作者以及社會(huì)工作者從屬的機(jī)構(gòu),。

(2)晚會(huì)結(jié)束后邀請(qǐng)10組家庭共計(jì)40人參加這次以家庭和諧為主題的社區(qū)活動(dòng),，每人發(fā)一份上面印各種家庭矛盾問(wèn)題對(duì)家庭造成不良影響的圖文冊(cè)子。讓每個(gè)人回家閱讀學(xué)習(xí),，為明天的活動(dòng)做好準(zhǔn)備,。

(二)宣傳教育

時(shí)間：x月9號(hào)9：20-11：20

地點(diǎn)：張村

活動(dòng)內(nèi)容：

(1)布置好活動(dòng)場(chǎng)景后，首先請(qǐng)對(duì)冊(cè)子上問(wèn)題有疑問(wèn)的居民發(fā)言,，社會(huì)工作者一一進(jìn)行詳細(xì)回答,。如果居民保持沉默可以進(jìn)行問(wèn)題引導(dǎo)，鼓勵(lì)居民積極發(fā)言,。

(2)每人發(fā)一張和諧家庭的益處的宣傳單,。通過(guò)展示板和宣傳單以及社會(huì)工作者的講解對(duì)居民進(jìn)行詳細(xì)的和諧家庭理念的宣傳教育。引導(dǎo)居民對(duì)自己家庭問(wèn)題進(jìn)行反思,。

(3)社會(huì)工作者向居民展示這次活動(dòng)的計(jì)劃和目的,，并向居民征求好的意見和建議。

(三)家庭訪談

時(shí)間：x月9號(hào)15：20-17：20

地點(diǎn)：張村

活動(dòng)內(nèi)容：(1)社會(huì)工作者分別對(duì)10組家庭進(jìn)行家庭訪談,，了解通過(guò)上午的宣傳教育活動(dòng),，居民對(duì)家庭問(wèn)題認(rèn)識(shí)的程度。做好詳細(xì)記錄,，回去后進(jìn)行仔細(xì)的篩選,，提煉出有效信息。

(2)在訪談過(guò)程中,，讓有矛盾的家人都到場(chǎng),，在社會(huì)工作者的引導(dǎo)下，讓矛盾雙方進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的溝通,。為矛盾的解決提供一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

(四)運(yùn)動(dòng)會(huì)

時(shí)間：x月10號(hào)9：20-11：20

地點(diǎn)：張村

活動(dòng)內(nèi)容：組織一場(chǎng)以團(tuán)結(jié)就是力量為主題的有獎(jiǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì),，比如拔河、4人5足等可以體現(xiàn)團(tuán)結(jié)的運(yùn)動(dòng)形式,。每個(gè)家庭為一組,，進(jìn)行有獎(jiǎng)比賽。

(五)再次家訪

時(shí)間：xx

地點(diǎn)：張村

活動(dòng)內(nèi)容：社會(huì)工作者進(jìn)行第二次家訪,，矛盾雙方再次做到一起,，做一個(gè)名為我的優(yōu)點(diǎn)的小游戲，讓雙方互相說(shuō)說(shuō)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，社會(huì)工作者在游戲中充當(dāng)活躍氣氛的角色,。從優(yōu)點(diǎn)出發(fā)，在彼此夸獎(jiǎng)中從新認(rèn)識(shí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，為矛盾雙方營(yíng)造良好的溝通方式,。為以后雙方矛盾的解決提供一個(gè)好的模式。

(六)過(guò)程回憶

時(shí)間：x月11號(hào)9:00-10:00

地點(diǎn)：張村

活動(dòng)內(nèi)容：把運(yùn)動(dòng)會(huì)上的每個(gè)居民以及家庭的精彩照片發(fā)給大家,，讓大家留住精彩的瞬間,，最后再次給全體成員合影留念。

(一)擁有的資源

1,、人力資源

村委會(huì)工作者若干,，實(shí)習(xí)小組成員，社區(qū)志愿者若干,。

2,、物資資源

社區(qū)原有的相關(guān)的活動(dòng)設(shè)備及展板等。社區(qū)具有一定的社區(qū)活動(dòng)經(jīng)費(fèi),。

(二)可動(dòng)員資源

農(nóng)村居委會(huì)的支持,、相關(guān)的贊助單位(農(nóng)村超市等)、社區(qū)空間以及農(nóng)村村民,。

(一)預(yù)計(jì)困難

1,、招募不到足夠的參與者

應(yīng)對(duì)辦法：

(1)我們之前在社區(qū)做過(guò)個(gè)案和小組活動(dòng)，居民對(duì)我們有一定了解,。工作人員可以事先去社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行溝通,，找到矛盾比較尖銳的家庭，懇求居委會(huì)與工作者一起與這些家庭提前溝通,，希望他們能夠參加;

(2)活動(dòng)之前做好前期的宣傳工作,，利用一切課利用的資源做足活動(dòng)的前提條件，且對(duì)活動(dòng)內(nèi)容做好相關(guān)的保障及協(xié)調(diào)工作

2,、財(cái)力：活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi),，小禮品及其它可能性支出

應(yīng)對(duì)方法：取得政府部門以及居委會(huì)的支持。工作人員盡量找到相關(guān)的贊助單位,。

3,、物力,、活動(dòng)場(chǎng)地、道具等

應(yīng)對(duì)方法：向社區(qū)居委會(huì)尋求幫助,，關(guān)于場(chǎng)地則可借用社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所,。

4,、過(guò)程中可能出現(xiàn)秩序混亂和一些意外

應(yīng)對(duì)方法：

(1)工作分配前要安排相關(guān)的安全保障措施,，如遇緊急情況及時(shí)聯(lián)系民警;

(2)工作人員要準(zhǔn)備好一些醫(yī)護(hù)措施，防止意外發(fā)生,。

5,、工作人員無(wú)法照顧到所有人員

應(yīng)對(duì)方法：

(1)請(qǐng)求義工來(lái)幫助，并在事前與他們協(xié)調(diào)好工作,，從而能很好地配合;

(2)在活動(dòng)前做好,，做好活動(dòng)的培訓(xùn)及動(dòng)員工作。

(一)可行性評(píng)估

此項(xiàng)目是在調(diào)查和走訪了解該農(nóng)村社區(qū)以及在與農(nóng)村居委會(huì)的工作人員的基礎(chǔ)上,，研究得來(lái)的,，在具體的制定過(guò)程中，集合了我們小組和居委會(huì)會(huì)工作人員的集體的智慧結(jié)晶,。

第一,，由于考慮到資金的限制，活動(dòng)開展簡(jiǎn)單易行,，且能調(diào)動(dòng)張村居民的積極性,。

第二，活動(dòng)需要當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的積極配合,，可能對(duì)本地居民的要求較高,，其中對(duì)于居委會(huì)的工作量可能比較大。

第三,，活動(dòng)安排需要社區(qū)居委會(huì)的積極配合,。

(二)效益評(píng)估

本項(xiàng)目采用參與式評(píng)估方式，主要分為階段評(píng)估和總結(jié)評(píng)估,。階段評(píng)估主要根據(jù)學(xué)員和組織者的評(píng)估做出,，每期活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)在下一期活動(dòng)中彌補(bǔ),?？偨Y(jié)評(píng)估：評(píng)估方：社區(qū)居民、組織者,、社區(qū)負(fù)責(zé)人,。

(分別根據(jù)各評(píng)估方對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)，評(píng)估活動(dòng)的價(jià)值,，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等,。)

1,、服從集體，不得搞個(gè)人主義,，團(tuán)結(jié)友愛,，有事請(qǐng)假

2、統(tǒng)一著裝,，樹立社會(huì)工作者良好的形象,，做一個(gè)積極、負(fù)責(zé),、熱情,、務(wù)實(shí)的工作者和志愿者

3、帶好生活藥品和用品

4,、尊重當(dāng)?shù)厝罕姷纳盍?xí)俗,，要和農(nóng)民打成一片,，而且在活動(dòng)過(guò)程中要有禮貌,。

5、樹立資源和環(huán)保意識(shí),，保護(hù)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生

6,、購(gòu)買物品注意相關(guān)報(bào)銷手續(xù)

注：這是我們初步的計(jì)劃,，在活動(dòng)實(shí)際的開展過(guò)程中我們一定會(huì)按實(shí)際的情況改善和修正。爭(zhēng)取在這個(gè)過(guò)程中真正的體會(huì)農(nóng)村社區(qū)工作的內(nèi)涵與魅力,。真正的完成一些事情,，為每個(gè)家庭的幸福生活做一些自己的努力。讓自己的理論在實(shí)踐中好好的檢驗(yàn)一下,，達(dá)到實(shí)習(xí)的目的和效果,。