人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計(jì)劃吧,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

服務(wù)行業(yè)工作計(jì)劃書 服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃篇一

在市家庭服務(wù)業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的關(guān)心下,，市家協(xié)全體理事,、會員單位參加《20xx年xxx市家政服務(wù)業(yè)用工管理研討會》。圍繞xxx家政用工的實(shí)際情況,，分析、探討提出了xxx家庭服務(wù)業(yè)“加盟制”的用工管理新模式,。

家政行業(yè)“加盟制”用工管理的設(shè)想與探索,，是與國際家政用工接軌的。如：法國政府撥款9.28億歐元鼓勵創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè),，目標(biāo)是在盡可能短的時間內(nèi)創(chuàng)造50萬個“個人服務(wù)業(yè)”就業(yè)崗位進(jìn)入家庭服務(wù)業(yè)市場,，為家庭提供更為優(yōu)質(zhì),、更具有專業(yè)含量的服務(wù)?！皞€人服務(wù)”也符合xxx家政市場用工現(xiàn)狀,，我們要努力探索和實(shí)踐。

一是,，在研討會的基礎(chǔ)上,，集中行業(yè)的智慧，擬定《家政服務(wù)加盟經(jīng)營協(xié)議》,。家政員以獨(dú)立的自雇就業(yè)者的身份與家政企業(yè)簽訂加盟協(xié)議,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。雙方不存在勞動關(guān)系,，在協(xié)議期內(nèi)發(fā)生糾紛時按照民法的相關(guān)規(guī)定調(diào)解,、處理；家政員以家政企業(yè)的名義從事家政服務(wù),，自行與雇主商議工作時間,、工作內(nèi)容。家政員接受家政企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)配,，執(zhí)行家政企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，向家政企業(yè)支付約定的加盟費(fèi)，遵守家政企業(yè)的規(guī)章制度,，維護(hù)家政企業(yè)的聲譽(yù),；家政企業(yè)對加盟的家政員登錄個人基本信息、為家政員提供職業(yè)培訓(xùn),、為家政員購買家政服務(wù)類的商業(yè)保險,、積極為家政員介紹客戶、協(xié)助家政員調(diào)解與雇主的糾紛,、代理收取雇主的家政服務(wù)費(fèi),，按約定的時間和方式向家政員支付報酬，所發(fā)生的營業(yè)稅費(fèi)由家政企業(yè)承擔(dān),；家政員以自由職業(yè)者的身份,，按照本市的相關(guān)規(guī)定參加社會保險。家政員在從業(yè)期間發(fā)生的人身傷害,、財(cái)產(chǎn)損失,，通過家政企業(yè)購買的家政服務(wù)商業(yè)保險化解風(fēng)險。

二是,，行業(yè)協(xié)會在調(diào)查研究基礎(chǔ)上,，擬定《家政企業(yè)收取加盟費(fèi)的指導(dǎo)意見》。

三是，進(jìn)一步完善家政服務(wù)商業(yè)保險,，保險項(xiàng)目盡可能涵蓋家政員在提供家政服務(wù)時的所有人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失,；探索對全市 的家政服務(wù)從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息管理，內(nèi)容包括,，家政員的身份信息,、健康信息、培訓(xùn)信息,。條件成熟時有行業(yè)協(xié)會制作全市通用的家政員上崗證,。

四是，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和政府對家庭服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo),，努力促進(jìn)減免稅費(fèi),、小額貸款、提供經(jīng)營場地,、給予咨詢服務(wù)等優(yōu)惠政策落地,，推進(jìn)家庭服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、品牌化建設(shè),。

家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)早在前幾年正式頒布，內(nèi)容包括：職業(yè)概況,、職業(yè)基本要求,、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級定為初級,、中極,、高級三個等級（相應(yīng)國家職業(yè)資格五級、四級,、三級）按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容,、技能要求和相關(guān)知識等。家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是衡量家政從業(yè)人員技術(shù)水平和工作能力的重要尺度,，是開展家政服務(wù)培訓(xùn),、考核命題和技能鑒定的依據(jù)。家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對于提高家政從業(yè)人員素質(zhì),、加強(qiáng)家政服務(wù)員管理,，具有重要意義。

20xx年培訓(xùn)的主要任務(wù),，動員參加國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)員》初級,、中極、高級及各專業(yè)模塊的培訓(xùn)目標(biāo)5000名,。根據(jù)國務(wù)院家服辦“年培訓(xùn)家政服務(wù)人員達(dá)到100萬目標(biāo)”的指示精神,。一是鼓勵有條件家政企業(yè)管理人員參加家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試，一個好的企業(yè)管理者首先應(yīng)該成為這方面的專家，真正把家政服務(wù)當(dāng)成職業(yè),、當(dāng)成事業(yè)。二是各家政企業(yè)必須逐步培養(yǎng)一支具有國家職業(yè)資格的家政服務(wù)骨干隊(duì)伍,。三是積極參加國家職業(yè)（家政服務(wù)）技能大賽,。明確家政服務(wù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持不懈規(guī)范培訓(xùn),，培養(yǎng)一支具有高素質(zhì)的家政服務(wù)隊(duì)伍,，家政事業(yè)一定會興旺發(fā)達(dá)。

全國家服辦要求：“進(jìn)一步加強(qiáng)信息服務(wù)平臺規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和功能建設(shè),，依托家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺,，健全供需對接、信息咨詢,、服務(wù)監(jiān)督等功能,，形成便利規(guī)范的家庭服務(wù)體系；同時還要開展公益性信息服務(wù)平臺建設(shè)的探討研究,，開展工作研討和經(jīng)驗(yàn)交流,，為推進(jìn)公益性信息平臺建設(shè)提供理論支撐，將信息化建設(shè)推向新的臺階,，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,。”

為落實(shí)全國家服務(wù)辦關(guān)于信息化建設(shè)的部署,，支持xxx家政企業(yè)建立現(xiàn)代信息化管理制度,，提高企業(yè)管理效率，市家協(xié)引進(jìn)社會資源,，開發(fā)全國家政行業(yè)內(nèi)首個公益免費(fèi)管理信息系統(tǒng),，即“易家政”公益管理系統(tǒng)，供協(xié)會會員單位免費(fèi)使用,?！耙准艺惫芾硐到y(tǒng)的推出 ，將有效破解家政企業(yè)發(fā)展“規(guī)?；钡钠款i,，促進(jìn)xxx家政企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變，提升整個行業(yè)管理效率,，扶持一批家政企業(yè)做大做強(qiáng),。

家政企業(yè)管理信息化建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路,。積極推進(jìn)家政企業(yè)信息化建設(shè),，將有助于提高雇主對家政服務(wù)滿意度；有助于家政企業(yè)規(guī)模化發(fā)展,；有助于家政行業(yè)弘揚(yáng)先進(jìn),；也有助于家政產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展,。易家政系統(tǒng)于20xx年7月末上線,，截止到12月10日，有34家會員單位申請使用系統(tǒng),，如方珍家政,、滿杰家政、無塵珠家政,、信義家政,、誠信家政、佰興家政,、徐虎家政,、一佳幫家政等。目前,，系統(tǒng)內(nèi)累計(jì)收錄家政服務(wù)員近3000人,，累計(jì)發(fā)送業(yè)務(wù)短信超過1萬條。系統(tǒng)受到會員單位廣泛歡迎,，得到高度認(rèn)可,。

“易家政”為會員提供了公益家政管理系統(tǒng)，通過信息化手段,，提高家政企業(yè)管理效率,，解決家政行業(yè)“規(guī)模化瓶頸”難題,，提升雇主對家政行業(yè)的滿意度,，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的精細(xì)化管理。

20xx年將“易家政”管理系統(tǒng)覆蓋面增加到70%的會員單位和家政企業(yè),。在全國范圍內(nèi),，率先推進(jìn)家政行業(yè)從紙筆管理向計(jì)算機(jī)信息化管理的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)行業(yè)管理效率提升及規(guī)?；l(fā)展,，提升居民滿意度。

千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)作為家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的主力軍,，對于推動行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展具有難以替代的支柱作用,。實(shí)踐表明、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要規(guī)模來支撐,，企業(yè)發(fā)展需要龍頭來帶動,。

全國家服辦要求千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè),，一是規(guī)模大，占有較高的市場份額,；二是品牌優(yōu),，有較強(qiáng)的示范作用；三是管理好,，代表行業(yè)發(fā)展水平,；四是理念新，集成家庭服務(wù)企業(yè)管理,、技術(shù)、機(jī)制創(chuàng)新成果,；五是效益好,，有較強(qiáng)的吸納就業(yè)和持續(xù)發(fā)展能力。同時要求家政企業(yè)“三上一提高”即：經(jīng)營上規(guī)模,、服務(wù)上質(zhì)量,、管理上水平，不斷提高市場競爭力,。

根據(jù)要求,，xxx家政企業(yè)創(chuàng)建的任務(wù)還十分繁重。為了滿足人民群眾生活需求提供豐富的家庭服務(wù)產(chǎn)品,，要求各家政企業(yè)制訂20xx年“千戶百強(qiáng)”企業(yè)創(chuàng)建計(jì)劃,。開展千戶百強(qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動是發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的成功實(shí)踐，順應(yīng)了人民群眾的期待,，受到了家庭服務(wù)企業(yè)的歡迎,，得到了社會各界的普遍贊揚(yáng)。我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，抓住創(chuàng)建活動中的關(guān)鍵,，創(chuàng)新發(fā)展思路、豐實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容,，不斷推動創(chuàng)建活動深入發(fā)展,。

根據(jù)“企業(yè)要分等、員工要定級”的發(fā)展的策略,，嚴(yán)格行業(yè)管理各項(xiàng)工作的落實(shí),，探索建立行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，努力促使行業(yè)發(fā)展符合現(xiàn)代化,、規(guī)范化,、信息化管理要求。

20xx年主要統(tǒng)計(jì)任務(wù)：企業(yè)年度營業(yè)收入總額,；企業(yè)吸納就業(yè)人員,；企業(yè)自有家庭服務(wù)品牌,；企業(yè)培訓(xùn)數(shù)量；參與指導(dǎo)價采集社會責(zé)任體現(xiàn),；信息化管理程度,；社會建設(shè)等相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。為企業(yè)和家政服務(wù)員的認(rèn)證制度建立打好扎實(shí)基礎(chǔ),。

為了進(jìn)一步適應(yīng)家政業(yè)態(tài)發(fā)展,，提升家政行業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)專業(yè)服務(wù)功能,，促進(jìn)行業(yè)開展規(guī)范化建設(shè),，條件許可的情況下擬設(shè)立“老人服務(wù)”等若干專業(yè)委員會。

專業(yè)委員會主要職責(zé)是：遵循為會員單位搭建互相交流的平臺,，組織會員單位開展相關(guān)活動,，提供有效的服務(wù)原則。就專業(yè)領(lǐng)域的政策宣傳,、調(diào)查研究,、信息咨詢、知識講座,、中介培訓(xùn),、專業(yè)評估、成果交流,、考察訪問等開展服務(wù)工作,。

專業(yè)委員會設(shè)立，要嚴(yán)格按照《社會團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》和《社會團(tuán)體分支機(jī)構(gòu),、代表機(jī)構(gòu)登記辦法》有關(guān)規(guī)定,。

大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)升級換代,，提高家政服務(wù)質(zhì)量,，推動家庭服務(wù)業(yè)增長，主要由家政隊(duì)伍增長帶動,。根據(jù)全國家服辦有關(guān)指示精神：“結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè),，積極推進(jìn)農(nóng)村富余勞動力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”,?！敖⑹　⑹屑艺?wù)員輸入,、輸出基地”,。

20xx年主要任務(wù)：一是與安徽阜陽人社局家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心；安徽婦女職業(yè)介紹信息服務(wù)中心,、遼寧本溪就業(yè)服務(wù)局對接,。條件成熟成立“輸入,、輸出地家政勞務(wù)基地”。二是與吉林農(nóng)業(yè)大學(xué),、山東菏澤家政院校聯(lián)合,，引進(jìn)家政管理人才。

各位理事,、會員單位,，20xx年是xxx家政服務(wù)創(chuàng)新的一年、大有作為的一年,、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年,。我們要在市家庭服務(wù)促進(jìn)就業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的關(guān)心支持下,，意氣奮發(fā),，努力拼搏為xxx家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！為新的征程,，爭取新的勝利而努力奮斗！

服務(wù)行業(yè)工作計(jì)劃書 服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃篇二

為進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)方式轉(zhuǎn)變，快速發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),，提升產(chǎn)業(yè)水平,，擴(kuò)大就業(yè)渠道，增加居民收入,，實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)街目標(biāo),，特制定鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作計(jì)劃：

1、總體思路：

堅(jiān)持從區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局出發(fā),，按照統(tǒng)籌和互動的要求,，堅(jiān)持以工業(yè)化為龍頭，以城市化為依托,、以市場化為導(dǎo)向,，堅(jiān)持改造提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與拓展新興服務(wù)業(yè)、整體推進(jìn)與突出重點(diǎn)相結(jié)合,，努力開創(chuàng)服務(wù)業(yè)發(fā)展新局面,。要以工業(yè)化為龍頭，帶動服務(wù)業(yè)發(fā)展提速,；以城市化為依托,，拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間；以市場化為導(dǎo)向,，創(chuàng)新服務(wù)業(yè)發(fā)展機(jī)制,。促進(jìn)我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)快速,、高效、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

2,、發(fā)展目標(biāo)：第三產(chǎn)業(yè)增加值增長14%；完成服務(wù)業(yè)稅收任務(wù),；新增限上服務(wù)業(yè)企業(yè)3家,；社會消費(fèi)品零售額增長18%；完成晨博商務(wù)酒店及總部大樓項(xiàng)目主體工程,；優(yōu)米科技文創(chuàng)及服務(wù)外包項(xiàng)目線下網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),。

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)業(yè)己成為經(jīng)濟(jì)增長的生產(chǎn)動力和現(xiàn)代化的重要標(biāo)志?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有投資少,、消耗低、污染小,、效益高等特點(diǎn),。大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，是推動經(jīng)濟(jì)增長的重要力量,，是解決就業(yè)的主渠道,。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有利于突破資源約束瓶頸，減輕環(huán)境壓力,，推動經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變,，有利于培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，提升鎮(zhèn)功能和綜合實(shí)力,，有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，推動產(chǎn)業(yè)升級，有利于促進(jìn)科教,、文化,、衛(wèi)生等事業(yè)發(fā)展，提升人們生活品質(zhì)和生活水平,，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè),，加快構(gòu)建和諧社會。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展科要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，真正實(shí)現(xiàn)從原先的工辦到經(jīng)濟(jì)發(fā)展科的轉(zhuǎn)變,，認(rèn)真做好三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作，要從構(gòu)建有效的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作機(jī)制,，抓好三產(chǎn)服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)工作,。要健全服務(wù)業(yè)基本情況，制定工作計(jì)劃,、完善信息統(tǒng)計(jì)等完整的基本臺帳資料,。建立健全相關(guān)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)議事,、考核、信息收集報送等工作制度,，形成有效的工作機(jī)制,，做到三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作底數(shù)清，情況明,。

1,、加快發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)。

強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程建設(shè),，努力在科學(xué)發(fā)展,、率先發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破。今年將重點(diǎn)啟動晨博酒店大樓,、建業(yè)物流總部大樓等大樓建設(shè),，通過大樓的建設(shè)把xx的城市形象搭建起來。

2,、全力承接文創(chuàng)西進(jìn),。

為更好把握大杭城文化西進(jìn)的機(jī)遇，邁好xx作為建德東大門承接產(chǎn)業(yè)西進(jìn)的步伐,。今年鎮(zhèn)將整合xx現(xiàn)有辦公大樓及味精廠閑置廠房的場地資源,，規(guī)劃設(shè)計(jì)建德首家工業(yè)設(shè)計(jì)和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為xx未來十年的發(fā)展搭建好平臺,。

3、整合提升商貿(mào)流通業(yè),。

以結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)態(tài)提升為重點(diǎn),，完善商貿(mào)基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)化鎮(zhèn)商貿(mào)服務(wù)功能,。提升xx社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場功能,，以“農(nóng)村放心店”工程為重點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，完善農(nóng)村流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

4、加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),。

利用建德市發(fā)展物流業(yè)的鼓勵政策,，立足產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，利用地理優(yōu)勢和資源優(yōu)勢,，依托320國道,、杭新景高速公路等主要交通通道，以聯(lián)江物流項(xiàng)目,、建業(yè)物流項(xiàng)目的建設(shè),，積極推進(jìn)物流平臺建設(shè)，大力發(fā)展第三方物流。

5,、培育服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè),。

積極引導(dǎo)具有經(jīng)營規(guī)模、綜合效益,、企業(yè)管理等處于行業(yè)優(yōu)勢的服務(wù)業(yè)企業(yè)來xx投資,、發(fā)展。

6,、推進(jìn)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化,。

支持服務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)，引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)爭創(chuàng)名牌,。大力推動商貿(mào),、餐飲、旅游等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，全面推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

7、強(qiáng)化服務(wù)業(yè)項(xiàng)目支撐,。

積極開展服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的籌劃,、論證、篩選工作,，逐步形成“儲備一批,、規(guī)劃一批、建設(shè)一批”的重大服務(wù)業(yè)項(xiàng)目滾動推進(jìn)機(jī)制,；緊盯優(yōu)米科技文創(chuàng)及服務(wù)外包項(xiàng)目建設(shè),，切實(shí)培育服務(wù)業(yè)發(fā)展新增長點(diǎn)；加大招商引資力度,，積極引進(jìn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目,，推進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展。

服務(wù)行業(yè)工作計(jì)劃書 服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃篇三

建立健全城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系,。全縣要形成以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ),，以社區(qū)服務(wù)為依托，以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐,，資金保障與服務(wù)提供相匹配,，無償、低償,、有償服務(wù)相結(jié)合,，政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與,、公眾互助,，布局合理、功能完善,、規(guī)模適度,、運(yùn)營良好、服務(wù)優(yōu)良,、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系,。到20xx年，全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)平均每千名老年人不少于35張床位,。

（一）健全養(yǎng)老服務(wù)政策體系,。完善政府供養(yǎng)制度，保障城市“三無”（無勞動能力,，無生活來源,，無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人或者其贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人確無贍養(yǎng)和扶養(yǎng)能力）、農(nóng)村“五?！保ū３?、保穿、保住,、保醫(yī),、保葬）老年人基本生活不低于當(dāng)?shù)仄骄钏健Ｑ芯恐贫ㄕ徺I養(yǎng)老服務(wù)制度,，對經(jīng)評估符合條件的困難老年人,，由縣政府購買居家養(yǎng)老或機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)予以幫助。建立80歲以上低收入老年人高齡津貼制度和困難失能老年人護(hù)理補(bǔ)貼（保險）制度,。

（二）加快發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù),。建立健全縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和街道辦事處,、村（社區(qū)）三級居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。城市社區(qū)要以社區(qū)老年人日間照料中心為依托,，采取政府購買服務(wù),、培育服務(wù)機(jī)構(gòu)、招募企事業(yè)單位或個人服務(wù)商等方式,，不斷擴(kuò)大居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)模,，引導(dǎo)和鼓勵社會中介組織、家政服務(wù)企業(yè)等社會力量參與居家養(yǎng)老服務(wù),，推動信息平臺與居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)體有效結(jié)合,，為老年人居家養(yǎng)老提供及時、便捷的服務(wù)，滿足不同層次的養(yǎng)老需求,。加快縣社會福利中心老年養(yǎng)護(hù)院和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）敬老院建設(shè),，不斷提高城鎮(zhèn)“三無”、農(nóng)村“五?！崩夏耆斯B(yǎng)水平,。

（三）加快發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。要依托社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施,，充分整合資源,，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)老年人日間照料中心、托老所等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè),，創(chuàng)建一批服務(wù)設(shè)施完善,、信息網(wǎng)絡(luò)健全、管理服務(wù)規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)示范社區(qū),。進(jìn)一步完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平，為有需求的老年人提供助餐,、助浴,、助潔、助急,、助醫(yī)等定制服務(wù),。加快實(shí)施社區(qū)無障礙環(huán)境改造。到20xx年,，符合標(biāo)準(zhǔn)的老年人日間照料中心,、老年人活動中心等服務(wù)設(shè)施覆蓋我縣所有社區(qū)，90%以上的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和60%以上的農(nóng)村社區(qū)建設(shè)包括居家養(yǎng)老服務(wù)在內(nèi)的社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施和站點(diǎn),。完善現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)中心,、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、農(nóng)村互助幸福院等為老年人服務(wù)功能,，不斷拓展服務(wù)項(xiàng)目,。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處要建立老年人信息檔案,，完善“12349”養(yǎng)老服務(wù)熱線和居家養(yǎng)老服務(wù)呼叫系統(tǒng),，提供緊急呼叫、家政預(yù)約,、健康咨詢,、物品代購、服務(wù)繳費(fèi)等適合老年人的服務(wù)項(xiàng)目,。各部門,、各單位設(shè)在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、街道辦事處和村（社區(qū)）的各類具有為老年人服務(wù)功能的生活和文化體育設(shè)施要向老年人開放，滿足老年人需求,。

（四）加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),。公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮托底作用，重點(diǎn)為“三無”老人,、低收入老人以及獨(dú)生子女和計(jì)生雙女父母困難老人,、計(jì)劃生育特殊困難家庭老人、失能半失能老人提供無償或低收費(fèi)的供養(yǎng),、護(hù)理服務(wù),。發(fā)展多種形式并存的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展供養(yǎng)型,、養(yǎng)護(hù)型,、醫(yī)護(hù)型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，為半失能,、失能老年人提供專業(yè)化照料服務(wù),，并輻射周邊社區(qū)，發(fā)揮示范帶動作用,，提高社會養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化水平,。鼓勵個人舉辦家庭化、小型化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),，鼓勵民間資本對企業(yè)廠房,、商業(yè)設(shè)施及其他可利用的社會資源進(jìn)行整合和改造，用于提供養(yǎng)老服務(wù),。開展公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)改制試點(diǎn),，政府投資興辦的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)床位可通過公建民營等方式管理運(yùn)營，注重加快供養(yǎng)型和護(hù)養(yǎng)型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè),，盡快啟用縣社會福利中心,。到20xx年建成1所集多種功能于一體，床位規(guī)模適當(dāng),，具有示范作用的大型綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),。

（五）壯大養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)。要按照國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策要求,，積極引導(dǎo)和鼓勵社會民間資本,、工商資本、外來資本等以獨(dú)資,、合資,、合作等多種形式參與投資老年產(chǎn)業(yè),，拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容,，創(chuàng)新發(fā)展老年生活服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、托管托養(yǎng),、教育娛樂,、食品用品、休閑旅游,、信息咨詢等服務(wù),，不斷滿足不同老年人的物質(zhì)和精神消費(fèi)需求。鼓勵發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)中小企業(yè),，扶持發(fā)展龍頭企業(yè),，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，形成一批產(chǎn)業(yè)鏈長,、覆蓋領(lǐng)域廣,、經(jīng)濟(jì)效益顯著的產(chǎn)業(yè)集群。鼓勵和支持金融保險行業(yè)為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)提供相關(guān)服務(wù),。

（一）降低門檻,，簡化手續(xù)。社會力量投資建設(shè)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目實(shí)行備案制,，民政部門不再設(shè)置前置審批,。為老年人提供集中居住和照料服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行許可制。開展其他養(yǎng)老服務(wù)或產(chǎn)品研發(fā),、生產(chǎn)的機(jī)構(gòu),，屬營利性的企業(yè)單位到工商部門直接注冊登記，屬非營利性的民辦非企業(yè)單位可到民政部門直接注冊登記,。

（二）加大政策支持力度,。

1.科學(xué)制訂發(fā)展規(guī)劃。要緊密結(jié)合我縣實(shí)際,，科學(xué)研究制訂養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，并納入社會發(fā)展、城鄉(xiāng)建設(shè)和土地利用總體規(guī)劃,，統(tǒng)籌安排,，科學(xué)布局。

2.落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)用地政策,。年度用地計(jì)劃要合理安排養(yǎng)老服務(wù)用地需求,，并向社會公布。加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè),，要按照人均用地不少于0.1平方米的標(biāo)準(zhǔn),，分區(qū)分級規(guī)劃設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。對新辦的非營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)用地,，符合國家劃撥用地條件的,，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)后,，可采取劃撥方式優(yōu)先供地，也可依法使用農(nóng)民集體所有的土地,。對新辦的營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)用地,，明確用地性質(zhì)，按照國家對營利性用地依法辦理有償用地手續(xù)的規(guī)定,，優(yōu)先保障供應(yīng),。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處和村公益性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)用地,，經(jīng)依法批準(zhǔn),，可使用集體所有土地。對研發(fā)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)性項(xiàng)目用地,，采用與工業(yè)項(xiàng)目用地同樣的供地方式,。新建小區(qū)開發(fā)建設(shè)和舊城改造要將養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施納入公建配套方案同步規(guī)劃、同步建設(shè),、同步竣工,、同步交付使用。城鄉(xiāng)規(guī)劃確定的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地,，非經(jīng)法定程序不得改變用途,；嚴(yán)禁將土地使用權(quán)和房產(chǎn)權(quán)以任何方式變相出售，對違反規(guī)定擅自改變土地用途的,，民政部門將撤銷養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)登記,，國土資源部門將依法責(zé)令其交回土地。養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施因城市建設(shè)需要依法拆遷時,，要優(yōu)先安排同等面積的回遷或異地建設(shè)用地,。

3.加大政府投入力度，落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼支持政策,?？h政府用于社會福利事業(yè)的彩票公益金，要確保50%以上的比例用于支持發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè),。政府舉辦的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本建設(shè),、機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)、人員經(jīng)費(fèi)和機(jī)構(gòu)內(nèi)集中供養(yǎng)對象的基本生活保障經(jīng)費(fèi),，納入縣財(cái)政預(yù)算并建立動態(tài)保障機(jī)制,。農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理經(jīng)費(fèi)、人員工資和其他相關(guān)費(fèi)用列入縣財(cái)政預(yù)算并按時撥付,。對接收供養(yǎng)城鎮(zhèn)“三無”和農(nóng)村“五?！崩先恕ⅹ?dú)生子女和計(jì)生雙女父母困難老人,、計(jì)劃生育特殊困難家庭老人的社會辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),，通過政府購買服務(wù)的方式,，對供養(yǎng)對象的基本生活保障經(jīng)費(fèi)按政策標(biāo)準(zhǔn)給予足額安排。同時對該類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在更新完善設(shè)施設(shè)備等方面給予補(bǔ)助,。對新建、改（擴(kuò)）建非營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),，依據(jù)其建設(shè)規(guī)模（含改擴(kuò)建）,、投資總額、土地租期等指標(biāo),，由縣政府給予建設(shè)補(bǔ)貼,；在運(yùn)營期間，按照床位數(shù),、收養(yǎng)人數(shù)及服務(wù)對象的類別,、入住率、管理服務(wù)水平,、社會效益等指標(biāo),，由縣政府給予一定的運(yùn)營補(bǔ)貼。按照《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣社會養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)補(bǔ)助資金使用管理辦法的通知》（長政辦〔20xx〕144號）精神,，所需經(jīng)費(fèi),、補(bǔ)貼列入同級財(cái)政預(yù)算。

4.貫徹落實(shí)支持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)稅費(fèi)優(yōu)惠政策,。對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的育養(yǎng)服務(wù)免征營業(yè)稅,，對非營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)自用房產(chǎn)和土地免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和水利建設(shè)專項(xiàng)費(fèi),。對非營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)要免征有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi),，對營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)要減半征收有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)。對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供養(yǎng)老服務(wù)要適當(dāng)減免行政事業(yè)性收費(fèi),，其用水,、用電、用氣,、用暖按居民生活類價格執(zhí)行,。對企事業(yè)單位、社會團(tuán)體和個人向非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的捐贈,，符合相關(guān)規(guī)定的,，準(zhǔn)予在計(jì)算其應(yīng)納稅所得額時按稅法規(guī)定比例扣除。境內(nèi)外資本舉辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)享有同等的稅收等優(yōu)惠政策,。

5.落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)和就業(yè)政策,。引導(dǎo)職業(yè)學(xué)校增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程，擴(kuò)大人才培養(yǎng)規(guī)模,。制定優(yōu)惠政策,，鼓勵,、吸引大中專畢業(yè)生從事養(yǎng)老服務(wù)工作。將加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)與促進(jìn)社會就業(yè)相結(jié)合,，把養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員技能培訓(xùn)納入城鄉(xiāng)就業(yè)培訓(xùn)體系,，符合條件的人員可按照規(guī)定申請享受職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。繼續(xù)開展養(yǎng)老服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn),。根據(jù)我縣實(shí)際,，重點(diǎn)安排本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處失業(yè)下崗的“4050”人員和農(nóng)村富余勞動力,。鼓勵有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)人員開展技能培訓(xùn),，對考試合格的，發(fā)給相應(yīng)的職業(yè)資格證書,，從事養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)工作,，并享受政策安排的有關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，逐步提高服務(wù)人員持證上崗率,。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極改善養(yǎng)老護(hù)理人員工作條件,，依法為其繳納社會保險費(fèi)，提高養(yǎng)老護(hù)理人員的工資待遇,。鼓勵有條件的地方探索建立養(yǎng)老護(hù)理員特殊崗位補(bǔ)助制度,。對在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)就業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，執(zhí)行與醫(yī)療機(jī)構(gòu),、福利機(jī)構(gòu)相同的職業(yè)資格,、注冊考核政策。

6.落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療政策,。積極推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)和居民家庭,，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,，主動為失能半失能和獨(dú)居老人提供上門服務(wù)，開設(shè)家庭病床,。支持有條件的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開辦醫(yī)療機(jī)構(gòu),，開展護(hù)理、康復(fù)等服務(wù),。規(guī)模較小的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可與周邊醫(yī)院,、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作開展醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享,。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)所辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)已取得執(zhí)業(yè)許可證,，并符合申請城鎮(zhèn)職工（居民）基本醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)條件的，經(jīng)審批可納入定點(diǎn)范圍。進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療保險報銷程序和結(jié)算方式,，切實(shí)解決老年人異地就醫(yī)結(jié)算問題,。探索建立長期護(hù)理保障制度。鼓勵老年人投保健康保險,、長期護(hù)理保險,、意外傷害保險等人身保險，鼓勵和引導(dǎo)商業(yè)保險公司開展相關(guān)業(yè)務(wù),。

7.落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)融資政策,。堅(jiān)持政府引導(dǎo)和市場運(yùn)作相結(jié)合，通過貸款貼息,、直接融資補(bǔ)貼、融資擔(dān)保等辦法,，使更多信貸資金和社會資金投向養(yǎng)老服務(wù)業(yè),。積極爭取保險資金投資養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，支持保險公司探索開展住房反向抵押養(yǎng)老保險試點(diǎn),。鼓勵養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投保責(zé)任保險,，保險公司承保責(zé)任保險。引導(dǎo)和規(guī)范商業(yè)銀行,、保險公司等金融機(jī)構(gòu)開發(fā)適合老年人的理財(cái),、信貸、保險等產(chǎn)品,。積極爭取國債投資,、國債轉(zhuǎn)貸、國貸貼息等資金,，支持養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè),。金融機(jī)構(gòu)要將國家有關(guān)促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的金融政策落實(shí)到養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，增加養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及其建設(shè)項(xiàng)目信貸投入,。金融機(jī)構(gòu)要在符合市場原則的前提下,，放寬貸款條件，對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及其建設(shè)項(xiàng)目積極提供融資便利及實(shí)行優(yōu)惠利率,。財(cái)政給予非營利性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營補(bǔ)貼,，可用于資助養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投保養(yǎng)老服務(wù)責(zé)任保險。鼓勵和引導(dǎo)慈善資金投向社會養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè),，用于實(shí)施養(yǎng)老救助項(xiàng)目,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府,、街道辦事處和縣政府有關(guān)部門要高度重視養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展,，把養(yǎng)老工作納入年度重點(diǎn)工作計(jì)劃和績效考核內(nèi)容，納入為民辦實(shí)事項(xiàng)目,，及時研究解決養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中遇到的重大問題,，并加強(qiáng)督促檢查,。要建立縣政府牽頭，財(cái)政,、發(fā)展改革,、民政、人社,、民生中心,、住建、規(guī)劃,、公安,、教育、商務(wù),、金融,、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生,、計(jì)生,、國土資源、工商,、國稅,、地稅、食品藥品監(jiān)管,、老齡等部門參加的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)制,，制定落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策措施，加強(qiáng)溝通,，密切協(xié)作,，不斷改革創(chuàng)新；根據(jù)我縣老年人口發(fā)展速度和養(yǎng)老服務(wù)需求狀況,，認(rèn)真組織制定養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施,。

（二）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管。不斷完善養(yǎng)老服務(wù)準(zhǔn)入,、退出,、監(jiān)管機(jī)制，有關(guān)部門要依照職責(zé)分工,，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)監(jiān)管,，加大飲食衛(wèi)生、消防安全,、疾病防治,、康復(fù)護(hù)理、服務(wù)價格等監(jiān)管力度，及時查處侵害老年人人身財(cái)產(chǎn)權(quán)益的違法行為和安全生產(chǎn)責(zé)任事故,。民政部門要建立健全養(yǎng)老服務(wù)業(yè)評估,、評審制度，構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系,，確保老年人得到滿意的服務(wù),。探索養(yǎng)老服務(wù)糾紛調(diào)處機(jī)制，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)糾紛依法妥善解決,，推動養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展,。

服務(wù)行業(yè)工作計(jì)劃書 服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃篇四

1、深入開展職工建功立業(yè)活動,。圍繞推進(jìn)“兩化互動”,，實(shí)現(xiàn)“三個率先”，以“攻堅(jiān)克難顯身手,、助推發(fā)展立新功”為主題,，繼續(xù)以打造“洪城杯”職工勞動 技能比武活動品牌 為載體，掀起勞動競賽新熱潮,。要突出抓好基本醫(yī)療服務(wù),、九大公共衛(wèi)生 服務(wù),、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新等方面的重大項(xiàng)目,、重要窗口的勞動技能競賽活動;以開展?fàn)巹?chuàng)“五化五強(qiáng)”科室活動(即：力求科室建設(shè)做到制度規(guī)范化，執(zhí)行力強(qiáng);競賽指標(biāo)化,，戰(zhàn)斗力強(qiáng);技能復(fù)合化,，創(chuàng)新力強(qiáng);管理 精細(xì)化，競爭力強(qiáng);作風(fēng)民主 化,，凝聚力強(qiáng))為載體,，進(jìn)一步深化“工人先鋒號”創(chuàng)建活動，力爭全年創(chuàng)建市級“優(yōu)秀工人先鋒號”1個,，培育縣級“工人先鋒隊(duì)號”2個,。

2、深化職工經(jīng)濟(jì) 技術(shù)創(chuàng)新工程,。深入實(shí)施《省職工素質(zhì)工程五年規(guī)劃》,，以推動創(chuàng)新型人才、創(chuàng)新型科室,、創(chuàng)新型醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),，大力組織技術(shù)骨干和專家參加技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新,、技術(shù)協(xié)作和科技成果轉(zhuǎn)化活動;繼續(xù)開展職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻(xiàn)一策“金點(diǎn)子”征集,、評選活動;繼續(xù)深化“我為節(jié)能 減排做貢獻(xiàn)”系列活動，引導(dǎo)職工積極投身到自主創(chuàng)新的實(shí)踐中去。開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動面要達(dá)到80%以上,。

3,、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹模范活動,。各單位工會要圍繞“當(dāng)好主力軍”,，建功十二五”為目標(biāo)，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，廣泛開展“學(xué)勞模,、當(dāng)先進(jìn)、樹典型,、比奉獻(xiàn)”活動,。認(rèn)真做好20xx年全市第四屆勞模、工人先鋒號,、首席職工,、優(yōu)秀員工的選樹、推薦,、評選工作,，用勞模、先進(jìn)人物的典型事跡和工人階段的偉大品格感召職工群眾,，引領(lǐng)社會風(fēng)尚,。

1、深化和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動,。繼續(xù)以打造“同舟杯”和諧勞動關(guān)系品牌為抓手,，發(fā)揮勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制作用，及時研究和協(xié)調(diào)解決影響勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的.突出問題,。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將工資集體協(xié)商,，事務(wù)公開，民主管理,，集體合同制度和勞動合同的簽訂率和履約率,，勞模和先進(jìn)的評選等工作納入創(chuàng)建內(nèi)容，確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動,，有序動作,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)勞動爭議調(diào)解組織建設(shè),。衛(wèi)生工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會,，要主動適應(yīng)勞動關(guān)系新變化，進(jìn)一步暢通職工利益訴求渠道,，建立和完善勞動爭議調(diào)處和勞動法律 監(jiān)督組織,，20xx年,，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，各中心衛(wèi)生院和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立完善勞動爭議調(diào)解委員會,。

3、完善民主管理制度,。推進(jìn)院(事)務(wù)公開民主管理制度化,、規(guī)范化建設(shè)，維護(hù) 好職工的合法權(quán)益,。全面落實(shí)單位民主管理,，深化以職代會為基本形式的院(事)務(wù)公開和民主管理制度，著力加強(qiáng)單位職代會建設(shè),，加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)中的重大問題,、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參與力度和公開力度，不斷擴(kuò)大職工的知情權(quán),、參與權(quán),、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

服務(wù)行業(yè)工作計(jì)劃書 服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃篇五

會生活的人才會學(xué)習(xí),，愛學(xué)習(xí)的人才愛生活,。

從上學(xué)期加入學(xué)生會到現(xiàn)在已有幾個月時間，我對學(xué)生會生活部的了解也逐漸加深,。生活部是學(xué)生會的一個重要部門,，是一個具有雙重職能的部門，她與同學(xué)們的日常生活密切聯(lián)系,，維護(hù)同學(xué)們的切身利益和消費(fèi)權(quán)益,。生活部是本著熱忱,、真誠服務(wù)的精神,，與全院師生一道監(jiān)督食堂環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建良好的校園環(huán)境,，又起著向飲食服務(wù)總公司反映同學(xué)們的心聲,，協(xié)助解決同學(xué)們提出的有關(guān)生活問題的積極作用。同時生活部協(xié)助學(xué)生會做好各項(xiàng)活動的后勤工作,，為同學(xué)營造一個歡暢,，活躍，上進(jìn)的學(xué)習(xí),、生活氛圍,。作為新干，我很希望能為部門出力,，在工作中能盡職盡責(zé),。

首先,，我們要一如既往的聽取同學(xué)們對我們生活部和校服務(wù)部門的意見，在第一時間展開聯(lián)系,，進(jìn)行協(xié)商,，盡一切努力解決問題，促進(jìn)兩方面的溝通,，為同學(xué)們的校園生活爭取到更多的利益,。做到事無巨細(xì)，一絲不茍,。我們可以通過發(fā)放調(diào)查表,，和服務(wù)部門進(jìn)行座談等方式來進(jìn)行。

其二,，維護(hù)同學(xué)的基本利益,，確保大家生活愜意有序地進(jìn)行的基礎(chǔ)上，使大家的大學(xué)生活更為豐富多彩,，

其三,，生活部要聯(lián)系同學(xué)，開展廣泛的調(diào)查活動,，真正了解同學(xué)們?nèi)粘Ｉ罘矫嬗心男├щy,，并及時反映到學(xué)生會，團(tuán)委,。同時上級的指示精神及時準(zhǔn)確地傳達(dá)到同學(xué)們的手中,，使學(xué)生會真正能夠成為學(xué)生自己的組織。

其四,，盡心盡力幫助貧困生,，配合勤管中心、校生活部組織貧困生勤工儉學(xué)活動,。集思廣益,，開展符合本院特色的活動，為貧困生提供幫助,。而我們向飲食中心反映為他們提供崗位,。正是更好為服務(wù)同學(xué)的表現(xiàn)。

其五,，我們還要發(fā)揚(yáng)學(xué)生會團(tuán)結(jié)合作的優(yōu)良傳統(tǒng),，積極地參與和協(xié)助其他部的工作。

最后,，我建議舉辦以“生活”為主題的生活主題周活動,，會前以生活空間調(diào)查問卷的形式收集廣大同學(xué)對住宿、膳食,、物業(yè)等方面的意見和建議,。通過生活空間懇談會 ,，“發(fā)現(xiàn)生活中的美”攝影比賽 ，“品味生活中的真”征文比賽等活動豐富同學(xué)們的課余生活,，使同學(xué)們在娛樂中得到更多的知識,，提高思想文化素質(zhì)，使之健康發(fā)展,。

也許我們的工作是很細(xì)微平淡的,，很多是不為人知的，但這些都是與同學(xué)的學(xué)習(xí)生休戚相關(guān)的,，我們將腳踏實(shí)地,，勇往直前。

作為校生活部,，必須總攬全局.協(xié)調(diào)各方的原則;必須在各級組織中發(fā)揮積極指導(dǎo)作用,體現(xiàn)校學(xué)生干部先進(jìn)模范作用;必須全心全意為同學(xué)服務(wù);必須適應(yīng)形勢的發(fā)展和情況的變化完善自己,改進(jìn)工作方式,增強(qiáng)工作能力;同心協(xié)力,協(xié)調(diào)一致,共同創(chuàng)造美好生活環(huán)境,。

（一）工作制度

1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2.我們工作旨在“從同學(xué)中來,，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”

3.生活部每位成員都要養(yǎng)成積極熱心,，吃苦耐勞,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。

4.生活部成員應(yīng)積極主動,，細(xì)心及時完成我部工作及學(xué)生會分配的任務(wù),。

5.平時多觀察生活，多聯(lián)系同學(xué),，多發(fā)現(xiàn)問題,，多思考，多反映,。

6.生活部成員都要嚴(yán)格要求自己,，不論是在工作，學(xué)習(xí),，還是生活方面,，時刻注意自己在同 學(xué)中的形象,，不應(yīng)發(fā)生有損學(xué)生會及生活部名譽(yù)和形象的事件,，處處起到模范帶頭作用。

7.因有重要事不能參加例會或工作時,，應(yīng)提前向部長請假

（二）加強(qiáng)自身建設(shè),、明確工作思路，完善自身管理 在院學(xué)生會的指導(dǎo)下,，我們部門要根據(jù)自身的特點(diǎn),，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu),，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率,。

1.根據(jù)以前生活部的工作情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，繼續(xù)組織生活部全體成員學(xué)習(xí)了解生活部的職能與工作特點(diǎn)。

2.實(shí)際工作中,，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合,，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商,，提高工作效率,。

3.生活部的表彰大會。大會是總結(jié)學(xué)期的工作,，對工作中表現(xiàn)突出的班級以及個人進(jìn)行表彰,。是提高各院系工作積極性的有效方法，要統(tǒng)籌規(guī)劃盡力搞好,。

食堂在同學(xué)們的生活中扮演著一個極其重要的角色,。食堂工作的好壞直接關(guān)系到同學(xué)的生活質(zhì)量。而我們膳委會是以“服務(wù)師生,、協(xié)助管理,、辦好膳食”為宗旨。勾通學(xué)生與食堂工作的意見并與業(yè)務(wù)部門一起研究改進(jìn)伙食的措施,，共同辦好伙食：不定期檢查食堂飯菜價格,、伙食質(zhì)量，督促其改進(jìn),；豐富食堂職工業(yè)余文化活動,；與其他高校膳委會進(jìn)行膳食交流；辦好《膳食快訊》這一刊物的,。

1.執(zhí)勤組對食堂的檢查,。通過定期與不定期檢查，了解食堂工作,，及時反映食堂存在的問題,。

2.“膳食之窗”的編輯工作。我認(rèn)為附更多類似生活點(diǎn)滴的小欄目,，內(nèi)容分為生活常識和生活感悟兩類,，旨在為大家營造溫馨的生活氛圍并在潛移默化中幫助大家建立良好心態(tài)

3.樹立品牌，共建文明食堂,。我們生活部組織的活動不求數(shù)量,，力求質(zhì)量；不爭規(guī)模,，力創(chuàng)精品,。要樹立生活部的完整形象,，讓同學(xué)們感覺到生活部始終是在不遺余力地為大家創(chuàng)造更舒適便利的生活環(huán)境。學(xué)生會和飲食中心為了繼續(xù)弘揚(yáng)我校師生共建文明食堂的精神,，樹立良好的文明就餐意識,，營造一個文明舒適的飲食氛圍，進(jìn)行了一系列如飯?zhí)媒?jīng)理與新生見面會,，小紅帽的共建活動,，使校園里吹起一股精神文明之風(fēng)，是一個成功例子,。

4.先進(jìn)服務(wù)員,。我們生活部建議評比先進(jìn)服務(wù)員，是為了更好地監(jiān)督食堂服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量,，為同學(xué)們提供更優(yōu)越的就餐環(huán)境,，對工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行督促與評比，是很好的方法,。

1.隨著新學(xué)期的開始,，生活部的工作也同時正式開始，作為擔(dān)負(fù)全院衛(wèi)生,，確保良好的學(xué)生學(xué)習(xí)的公區(qū)教室檢查工作是繁鎖的,，但我們要加強(qiáng)教室的清潔和保潔工作的宣傳力度，使同學(xué)們時刻地注意保潔工作,。

2.完善公區(qū)檢查評分制度,。各系的生活委員是構(gòu)成學(xué)院生活部的主體機(jī)構(gòu)，有了他們的參與和支持,，生活部的工作才得以順利的開展,，他們肩負(fù)著組織人員對食堂進(jìn)行衛(wèi)生評比和檢查的重任，以確保校園清潔,。并對每次檢查的結(jié)果上交檢查報告,，生活部根據(jù)實(shí)際情況向成績優(yōu)秀的樓層頒發(fā)流動紅旗，予以鼓勵,。同時做好每次突擊檢查和學(xué)院衛(wèi)生大檢查

3.教室衛(wèi)生的管理,。

4.晚修檢查。我們生活部負(fù)責(zé)大一的晚修,，要對每個院系作出打分評比,，對自修質(zhì)量好的班別進(jìn)行表揚(yáng)，對差的班別進(jìn)行批評,，要求改正,。

以上是我對生活部的一點(diǎn)認(rèn)識，希望能得到各位師兄師姐的批評指正,。

正如李子深主席在業(yè)余團(tuán)校上所說：“學(xué)生干部不是一種榮譽(yù),，而是一份責(zé)任、一種鍛煉,、一分汗水,。”加入學(xué)生會鍛煉自己,、為同學(xué)們服務(wù)一直是我的理想?，F(xiàn)在我能成為學(xué)生會大家庭中的一員。我一定會竭盡所能,、盡心盡力為同學(xué)們服務(wù),。而我獲得院先進(jìn)班長的稱號，說明我是可以兼顧班長一職的,。

20xx年,，一個嶄新的學(xué)期如期而至，預(yù)示著我們學(xué)生會又要開展新一學(xué)期的學(xué)習(xí)工作,。作為學(xué)生會的其中一個部門,，我們生活部的工作也在日臻完善?？偨Y(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn),，我們不斷地在失敗中尋找不足，使不足之處得以完善的同時,，不斷豐富,、創(chuàng)新。本學(xué)期我們將以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn),。

新的學(xué)期,，學(xué)生會將迎來更艱巨的任務(wù)。而對于生活部來說,，寢室衛(wèi)生問題仍然是這學(xué)期的工作重點(diǎn),，寢室作為同學(xué)們生活、居住的場所,，安全,、衛(wèi)生、文化工作十分重要,。為全院學(xué)生創(chuàng)作一個良好的學(xué)習(xí)生活工作環(huán)境,，促進(jìn)全院學(xué)生的全面和諧發(fā)展，為我院的學(xué)生工作打下良好基礎(chǔ),，我們會積極動員各班生活委員和寢室長,，并組織各班生活委員每月配合定時開展衛(wèi)生檢查，形成優(yōu)良傳統(tǒng)，從整體上提高我院學(xué)生寢室的水平,，讓全體同學(xué)在寢室中找到家的感覺,。

我們生活部準(zhǔn)備在這一學(xué)期內(nèi)至少搞兩次寢室文化活動，增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識,。并且結(jié)合文明修身活動展開寢室文化活動,。要定期對全院衛(wèi)生大檢查，并嚴(yán)格實(shí)行懲罰制度以督促我院學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生,，為配合學(xué)校檢查衛(wèi)生,，對各寢室定期抽查，并且把抽查成績以海報的形式張貼出來,，不合格寢室將作為下次抽查的重點(diǎn)對象,。

在衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)中，盡可能與校衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)一致,，在衛(wèi)生人員的安排上固定班次,，靈活調(diào)整，新生老生相結(jié)合,，在檢查衛(wèi)生中,，各個部門要講求效率、分工明確,、職責(zé)明確,、細(xì)心到位、杜絕“人情分”,，實(shí)際工作中,，進(jìn)一步完善獎懲制度，使監(jiān)督與激勵同時起作用,，使我院衛(wèi)生工作大踏步前進(jìn),。

作為生活部在學(xué)生會的又一個重點(diǎn)工作，我部還要發(fā)揚(yáng)上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng),，從整個學(xué)生會的大局出發(fā),，結(jié)合生活部的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，積極協(xié)作其他兄弟部門的工作,。本學(xué)期除了學(xué)習(xí)部的實(shí)驗(yàn)技能大賽,、體育部的籃球賽等這些傳統(tǒng)活動外，我們還要召開盛大的運(yùn)動會,，20xx年是奧運(yùn)年,，新北京，新奧運(yùn),，運(yùn)動會不僅豐富了同學(xué)們的課余生活,，而且還可以讓同學(xué)在身體得到鍛煉的同時還增強(qiáng)了同學(xué)之間的凝聚力，工作非常緊張，作為學(xué)生會的一個幕后工作部門,，我們首先要為各項(xiàng)活動保證后勤工作,，為其他部門服務(wù)，為同學(xué)們服務(wù),，各項(xiàng)活動的后勤保障工作是生活部的工作重點(diǎn)之一,。在這項(xiàng)工作中,，要以十足的熱情投入其中,，成為活動的組織者與參與者之一，為這個集體增添一份力量,。

在過去的一年里,，學(xué)生會生活部的全體成員吃苦耐勞、勤于工作,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，為學(xué)院和學(xué)生會的各項(xiàng)工作的開展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為同學(xué)們提供了諸多的便利,?？傮w來說，學(xué)哥學(xué)姐們?yōu)槲覀冏髁藘?yōu)秀的榜樣,。在新的一年里,，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時,，本著服務(wù)同學(xué)的原則,，在全心全意為學(xué)院和全院同學(xué)服務(wù)的同時，努力將生活部由幕后推向臺前,，打造生活部的精品,。讓全院的同學(xué)感受到生活部細(xì)心體貼的服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)工作計(jì)劃書 服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃篇六

跟著轄區(qū)保有量的添加,，將效勞做細(xì),、做精，進(jìn)步客戶滿意度,，削減客戶丟失特別是忠實(shí)客戶的丟失顯得尤為重要,。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展作業(yè)：

1.依據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠實(shí)度的評估方針,，找出咱們的忠實(shí)客戶,，作為咱們的要點(diǎn)保護(hù)方針;

2.經(jīng)過對丟失客戶回訪及剖析，找出客戶丟失的內(nèi)涵因素及改善方法;

3.對于咱們的忠實(shí)客戶在公司舉行的各種活動時優(yōu)先告訴,，讓客戶受到特別待遇,，添加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。

入廠臺次的添加致使修理高峰期時客戶等候時刻長和車間超負(fù)荷作業(yè)，需經(jīng)過預(yù)定作業(yè)合理分配,，削減客戶等候時刻,。

在客戶、穩(wěn)妥,、備件方面同別的店進(jìn)行資本共享,，推進(jìn)良性競賽，削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件,、技術(shù)互動的信息平臺,，進(jìn)步全體的戰(zhàn)斗力;

跟著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的進(jìn)步,，人員本質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)進(jìn)步一個臺階,，對訓(xùn)練作業(yè)提出了更高的請求。為此做出如下作業(yè)計(jì)劃：

1.加大訓(xùn)練作業(yè)的頻次,，分為定時和不定時的訓(xùn)練查核;

2.重視理論與實(shí)踐作業(yè)相結(jié)合的訓(xùn)練,，對sa重視商品基本知識和實(shí)操相結(jié)合，特別是實(shí)踐招待才能的查核,。修理技師重視操作技術(shù)和慣例毛病排除才能的訓(xùn)練,，進(jìn)步職工的全體戰(zhàn)斗力。

跟著保有量添加和回廠頻次的添加,，在加強(qiáng)辦理進(jìn)步作業(yè)效率查核人均產(chǎn)值的一起,，恰當(dāng)添加修理人員數(shù)量。

六.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.方針和表現(xiàn)形式

以公平,、公平,、揭露為準(zhǔn)則，堅(jiān)持只要團(tuán)隊(duì)利益最大化,，才能確保個人利益最大化

專營店安排訓(xùn)練及查核,，營建學(xué)習(xí)空氣，進(jìn)步職工效勞理念及個人技術(shù);進(jìn)行職業(yè)道德,、效勞理念,、主人翁認(rèn)識訓(xùn)練;刻畫職工效勞的作業(yè)態(tài)度，重視細(xì)節(jié)疑問的開掘,，促進(jìn)職工自動進(jìn)步本身本質(zhì),。

2.施行手法及方法

選用將一切訓(xùn)練及查核材料歸入職工個人檔案、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識直接與職工個人收入掛鉤,、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識強(qiáng)者優(yōu)先思考外出訓(xùn)練,、職稱提升、福利等優(yōu)惠,。

七.查核鼓勵準(zhǔn)則

鼓勵準(zhǔn)則是專營店對于職工優(yōu)秀做法或許杰出成績的正面反應(yīng),，本質(zhì)意圖是為了能夠經(jīng)過鼓勵強(qiáng)化職工對此類做法的認(rèn)同并堅(jiān)持下去,，一起，也樹立了一個別的職工學(xué)習(xí)的模范,，潛在的召喚一切職工去做出相似的做法,。所以，在鼓勵的過程中,，要害的一項(xiàng)即是要確保查核規(guī)范的公平性和合理性,，防止鼓勵引起職工的不滿做法，確保鼓勵的做法是值得堅(jiān)持和提倡的,。詳細(xì)的鼓勵方法,，可以依據(jù)實(shí)踐情況在物質(zhì)和精神方面有挑選的施行。

服務(wù)行業(yè)工作計(jì)劃書 服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃篇七

一,、環(huán)繞基地效勞大局,，引導(dǎo)員工在建功立業(yè)中表現(xiàn)活躍效果

1,、深化展開員工建功立業(yè)活動,。環(huán)繞推動“兩化互動”，實(shí)現(xiàn)“三個首先”,，以“攻堅(jiān)克難顯身手,、助推展開立新功”為主題，持續(xù)以創(chuàng)造“洪城杯”員工勞作技能交鋒活動品牌為載體,，掀起勞作比賽新熱潮,。要杰出抓好基本醫(yī)療效勞、九大公共清潔效勞,、科學(xué)技能創(chuàng)新等方面的嚴(yán)重項(xiàng)目,、主要窗口的勞作技能比賽活動;以展開爭創(chuàng)“五化五強(qiáng)”科室活動(即：力求科室建造做到準(zhǔn)則規(guī)范化，執(zhí)行力強(qiáng);比賽指標(biāo)化,，戰(zhàn)斗力強(qiáng);技能復(fù)合化,，創(chuàng)新力強(qiáng);辦理精細(xì)化，競爭力強(qiáng);作風(fēng)民主化,，凝聚力強(qiáng))為載體,，進(jìn)一步深化“工人前鋒號”創(chuàng)立活動，力爭全年創(chuàng)立市級“優(yōu)秀工人前鋒號”1個,，培養(yǎng)縣級“工人前鋒隊(duì)號”2個,。

2、深化員工經(jīng)濟(jì)技能創(chuàng)新工程,。深化施行《省員工本質(zhì)工程五年計(jì)劃》,，以推動創(chuàng)新式人才、創(chuàng)新式科室,、創(chuàng)新式醫(yī)院建造為方針,，大力安排技能骨干和專家參加技能攻關(guān),、技能革新、技能協(xié)作和科技效果轉(zhuǎn)化活動;持續(xù)展開員工優(yōu)秀技能創(chuàng)新效果和我為醫(yī)院獻(xiàn)一策“金點(diǎn)子”搜集,、評選活動;持續(xù)深化“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”系列活動,，引導(dǎo)員工活躍投身到自主創(chuàng)新的實(shí)習(xí)中去。展開群眾性經(jīng)濟(jì)技能創(chuàng)新活動面要到達(dá)80%以上,。

3,、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹榜樣活動,。各單位工會要環(huán)繞“當(dāng)好主力軍”,，建功十二五”為方針，持續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，廣泛展開“學(xué)勞模,、當(dāng)領(lǐng)先、樹典型,、比貢獻(xiàn)”活動,。仔細(xì)做好20xx年全市第四屆勞模、工人前鋒號,、首席員工,、優(yōu)秀員工的選樹、推薦,、評選作業(yè),，用勞模、領(lǐng)先人物的典型業(yè)績和工人期間的巨大品格感召員工群眾,，引領(lǐng)社會風(fēng)尚,。

二、深化調(diào)和勞作聯(lián)系,，充分表現(xiàn)工會安排在社會辦理中的活躍效果

1,、深化調(diào)和勞作聯(lián)系創(chuàng)立活動。持續(xù)以創(chuàng)造“同舟杯”調(diào)和勞作聯(lián)系品牌為抓手,，表現(xiàn)勞作聯(lián)系三方調(diào)和機(jī)制效果,，及時研討和調(diào)和處理影響勞作聯(lián)系調(diào)和安穩(wěn)的杰出問題。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將工資集體洽談,，事務(wù)揭露,，民主辦理，集體合同準(zhǔn)則和勞作合同的簽定率和履約率,，勞模和領(lǐng)先的評選等作業(yè)歸入創(chuàng)立內(nèi)容,，確保創(chuàng)立作業(yè)上下聯(lián)動，有序動作,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)勞作爭議調(diào)停安排建造,。清潔工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療清潔單位及各基地清潔院工會，要自動習(xí)慣勞作聯(lián)系新變化,，進(jìn)一步暢通員工利益訴求途徑,，樹立和完善勞作爭議調(diào)處和勞作法令監(jiān)督安排，20xx年,，縣直醫(yī)療清潔單位,，各基地清潔院和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要樹立完善勞作爭議調(diào)停委員會。

3,、完善民主辦理準(zhǔn)則,。推動院(事)務(wù)揭露民主辦理準(zhǔn)則化、規(guī)范化建造,，保護(hù)好員工的合法權(quán)益,。全面落實(shí)單位民主辦理，深化以職代會為基本形式的院(事)務(wù)揭露和民主辦理準(zhǔn)則,，著力加強(qiáng)單位職代會建造,，加大單位在醫(yī)療清潔事務(wù)中的嚴(yán)重問題、嚴(yán)重決議計(jì)劃和觸及員工切身利益方針規(guī)章擬定的參加力度和揭露力度,，不斷擴(kuò)大員工的知情權(quán),、參加權(quán)、辦理權(quán)和監(jiān)督權(quán),。

服務(wù)行業(yè)工作計(jì)劃書 服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃篇八

隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì),、做精,，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要,。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：

1.根據(jù)客戶回廠次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶,，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象;

2.通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;

3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配,，減少客戶等待時間,。

在客戶、保險,、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享,，促進(jìn)良性競爭,，減少客戶的流失及資源浪費(fèi);形成備件、技術(shù)互動的信息平臺,，提高整體的戰(zhàn)斗力;

隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用,，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階,，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求,。為此做出如下工作計(jì)劃：

1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2.注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn),，對sa注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)操相結(jié)合,，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn),，提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時,，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量,。

1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式

以公平、公正,、公開為原則,，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個人利益最大化

專營店組織培訓(xùn)及考核,，營造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念,、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì),。

2.實(shí)施手段及措施

采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案,、團(tuán)隊(duì)意識直接與員工個人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn),、職稱晉升,、福利等優(yōu)惠。

激勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋,，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵強(qiáng)化員工對此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去,，同時，也樹立了一個其他員工學(xué)習(xí)的典范,，潛在的號召所有員工去做出類似的行為,。所以，在激勵的過程中,，關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性,，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為,，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法,，可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施,。

服務(wù)行業(yè)工作計(jì)劃書 服務(wù)業(yè)工作計(jì)劃篇九

根據(jù)新常態(tài)的新要求，結(jié)合我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,，20xx年服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作思路是：圍繞工委,、管委會挺進(jìn)全國高新區(qū)“第一方陣”的總體目標(biāo)，以優(yōu)化結(jié)構(gòu),、加速集聚,、完善配套、創(chuàng)新發(fā)展為重點(diǎn),，以大載體,、大項(xiàng)目、大企業(yè)為抓手,，全力推進(jìn)七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)提檔升級,，加快培育和引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)，全力發(fā)展和提升樓宇經(jīng)濟(jì),，全面推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,，積極發(fā)展電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)等新興服務(wù)業(yè)態(tài),，有效促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)融合發(fā)展,，努力實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn),、打造亮點(diǎn),、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個方面工作：

全力打造七大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū),，進(jìn)一步提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的層次、規(guī)模和能級,。一是強(qiáng)化載體建設(shè),。加快集聚區(qū)公共技術(shù)平臺、交易平臺,、服務(wù)平臺建設(shè),，完善配套功能，進(jìn)一步優(yōu)化集聚區(qū)發(fā)展軟環(huán)境,。二是加大有效投入,。積極爭取國家和省市各項(xiàng)政策在聚集區(qū)試點(diǎn)和傾斜，對集聚區(qū)內(nèi)重要的功能性項(xiàng)目和龍頭企業(yè),，優(yōu)先安排各類專項(xiàng)扶持資金,。三是加快重大項(xiàng)目引進(jìn)和重點(diǎn)企業(yè)培育,。重點(diǎn)瞄準(zhǔn)國際、國內(nèi)知名品牌企業(yè),、行業(yè)代表性企業(yè),，突出項(xiàng)目業(yè)態(tài)與規(guī)模，加快形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和集聚效應(yīng),。

一是著力培育發(fā)展總部經(jīng)濟(jì),。充分發(fā)揮《蘇州高新區(qū)關(guān)于貫徹xx市總部經(jīng)濟(jì)政策的實(shí)施意見》的政策引導(dǎo)作用，大力引進(jìn)一批區(qū)域性,、功能型總部企業(yè),。加大對本地總部企業(yè)的支持力度，培育具有品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢的本地企業(yè)向總部型企業(yè)發(fā)展,。二是加強(qiáng)對樓宇經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)和管理,。建立條線部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊與工商,、稅務(wù),、統(tǒng)計(jì)部門之間的聯(lián)動機(jī)制。對已建成并已投入使用的樓宇,，采取政策引導(dǎo)與清理執(zhí)法相結(jié)合的方式加強(qiáng)管理,，通過“騰籠換鳳”提高屬地注冊、屬地納稅和屬地統(tǒng)計(jì)率,；對獅山商務(wù)商貿(mào)區(qū)在建或即將投入使用的樓宇,，提前介入開發(fā)商二次招商，重點(diǎn)引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì),、金融保險,、咨詢信息、專業(yè)中介等高端服務(wù)業(yè),，對科技城的現(xiàn)代商務(wù)樓宇,，重點(diǎn)引進(jìn)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息等新興產(chǎn)業(yè),，從源頭上提高樓宇經(jīng)濟(jì)質(zhì)量,。三是大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。依托我區(qū)先進(jìn)制造業(yè)優(yōu)勢,，特別抓住科技生態(tài)新城快速崛起的有利時機(jī),，推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展，大力引進(jìn)制造業(yè)配套和支撐所需的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),。鼓勵區(qū)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)把內(nèi)部的研發(fā)設(shè)計(jì),、市場營銷和售后服務(wù)環(huán)節(jié)分離出來，發(fā)展第三方專業(yè)化服務(wù)企業(yè)。

一是加大旅游宣傳推介力度,。全面整合區(qū)域旅游資源,，依托現(xiàn)有景區(qū)，推出“暢游高新區(qū)”精品線路及菜單式自由行產(chǎn)品,，重點(diǎn)打造一年四季24大主題活動,。強(qiáng)化旅游市場營銷，積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參加知名旅游展會和推介會,。深入開展旅游產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)活動,，以上海為主攻方向，加大周邊市場營銷力度,。有效整合平面,、立體營銷渠道，不斷擴(kuò)大我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的影響力和吸引力,。二是全力打造特色產(chǎn)業(yè)品牌,。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態(tài)長廊和大陽山生態(tài)圈等旅游產(chǎn)業(yè)集群,，以有軌電車1號線為軸,，打造高新區(qū)生態(tài)休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態(tài)新城周邊旅游要素資源,，積極打造“智慧谷”景區(qū),，培育房車自駕游基地成為省十大旅游露營地之一，推動有軌電車科技基地成為省級主題研學(xué)旅行基地,，形成科技,、工業(yè)旅游新亮點(diǎn)。全力推進(jìn)白馬澗地區(qū)和蘇州樂園聯(lián)合創(chuàng)建國家5a級景區(qū)及大陽山國家森林公園創(chuàng)建國家4a級景區(qū),，打響高新區(qū)獨(dú)樹一幟的開發(fā)區(qū)生態(tài)旅游大品牌,。三是增強(qiáng)公共文化服務(wù)能力。不斷完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,，研究出臺《高新區(qū)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)后續(xù)建設(shè)規(guī)劃》及《高新區(qū)群眾文化扶持辦法》,，加快推進(jìn)區(qū)文體中心、圖書館分館等文化設(shè)施建設(shè),，探索建立公共數(shù)字文化館和圖書館,，計(jì)劃新建圖書館分館2個。深入開展“天天有”,、“周周演”、“月月新”,、“節(jié)節(jié)響”,、“年年亮”系列活動，力爭全年開展文化惠民活動300場次，組織展覽,、講座,、培訓(xùn)150次。加強(qiáng)文化藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，成立高新區(qū)藝術(shù)團(tuán),，加大文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)扶持力度，重點(diǎn)抓好戲曲,、音樂,、舞蹈等精品創(chuàng)作。加快推進(jìn)文化體制改革,，進(jìn)一步健全和完善文化管理機(jī)構(gòu),，理順管理體制，探索以市場化運(yùn)作發(fā)展文化事業(yè),，統(tǒng)一社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。四是增強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。加快推進(jìn)文化與科技產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，依托蘇州科技城文化科技產(chǎn)業(yè)園,，充分發(fā)揮中國傳媒大學(xué)蘇州研究院、中科院地理所數(shù)字地球研究院,、國家知識產(chǎn)權(quán)江蘇中心等拳頭項(xiàng)目的集聚輻射效應(yīng),，全力打造以軟件信息、動漫游戲,、現(xiàn)代傳媒,、數(shù)字出版、地理信息等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為主的文化產(chǎn)業(yè)集群,。加快推進(jìn)刺繡,、玉雕、緙絲等傳統(tǒng)工藝文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，打響歷史文化和傳統(tǒng)工藝商貿(mào)品牌,，著力推動傳統(tǒng)工藝產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)等新興經(jīng)濟(jì)模式對接，推出“網(wǎng)上繡品街商城”,。建立“創(chuàng)意刺繡孵化基地”,，培育創(chuàng)新型人才，為刺繡產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供智力支撐,。修訂完善《高新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金管理暫行辦法》,，更大限度發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)扶持作用。

一是明確定位方向,。以生態(tài)旅游,、文化創(chuàng)意、現(xiàn)代商貿(mào)、電子商務(wù)等業(yè)態(tài)為重點(diǎn),，加大總部經(jīng)濟(jì),、樓宇經(jīng)濟(jì)招商力度，加快完善西部商業(yè)綜合配套,，加速引進(jìn)一批規(guī)模大,、質(zhì)量好、效益高的龍頭項(xiàng)目,。二是豐富推介形式,。依托七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)發(fā)展，積極組織開展載體招商,、專題招商,、洽談會、推介會等多種形式的招商活動,。以科技,、生態(tài)為亮點(diǎn)，全面推介高新區(qū)服務(wù)業(yè),，努力創(chuàng)造條件,，加快項(xiàng)目落戶。三是創(chuàng)新招商方法,。加強(qiáng)與各板塊和蘇高新集團(tuán),、蘇高新股份等公司的招商合作，采用主動出擊,、代理招商,、以商引商等立體化的招商方式，提供精準(zhǔn)服務(wù),，縮短項(xiàng)目轉(zhuǎn)化進(jìn)程,，促進(jìn)招商成果轉(zhuǎn)化。四是繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù),。根據(jù)全區(qū)經(jīng)營性用地上市計(jì)劃,，加強(qiáng)與國內(nèi)外著名地產(chǎn)開發(fā)商的溝通與聯(lián)系，以商業(yè)地塊產(chǎn)業(yè)招商為重點(diǎn),，全力配合做好土地上市工作,。五是繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目開拓和儲備。真正做到項(xiàng)目源開拓一批,，在談一批,，落戶一批，儲備一批的良性循環(huán),。

一是加大政策扶持力度,。圍繞總部經(jīng)濟(jì),、電子商務(wù)、中介服務(wù),、文化創(chuàng)意等重點(diǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)政策研究。加強(qiáng)各部門,、板塊聯(lián)動,，針對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、文化,、旅游等各類項(xiàng)目加大對上申報,、爭取力度，為區(qū)域發(fā)展?fàn)幦「嗟恼吆唾Y源,。二是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析,。進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)“一對一”跟蹤服務(wù)制度，建立完善服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),，定期走訪,、定期開展行業(yè)分析，及時把握各行業(yè)發(fā)展趨勢,，不斷適應(yīng)新情況,、發(fā)現(xiàn)新問題、研究新對策,，逐步形成行業(yè)動態(tài)管理和服務(wù)的能力,。三是強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)力度。全面推進(jìn)省市區(qū)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，強(qiáng)化服務(wù)前移和要素保障,，爭取快投入、早產(chǎn)出,。