制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。什么樣的計劃才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇一

切實加強對愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo),，健全愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)組織,，是愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作富有成效的重要保證。為此,，我鎮(zhèn)成立了由黨委書記任組長,，鎮(zhèn)長任副組長，黨政班子為成員的愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，在全鎮(zhèn)形成書記抓全局，副組長抓重點,，成員抓股室,，縱到底，橫到邊的愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)格局,。

創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市，是區(qū)委,、區(qū)政府工作目標(biāo)的重要組成部分,。愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作,，關(guān)乎我鎮(zhèn)形象,，涉及廣大職工的生活，對于營造整潔優(yōu)美,、格調(diào)高雅的工作和生活環(huán)境具有十分重要的意義,。我鎮(zhèn)高度重視愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作，要求全鎮(zhèn)干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作通知精神,，提高認(rèn)識，強化愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)意識,，明確目標(biāo)，使愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作成為全鎮(zhèn)人員的自覺行動,，確保我鎮(zhèn)走在區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作的前列。

為加強辦公室環(huán)境建設(shè),，室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生采取日常清掃與突擊清掃相結(jié)合,，日常清掃堅持一日兩掃，突擊清掃安排在每周五進(jìn)行;辦公設(shè)備,、物品及其他公用設(shè)施的擺放和清潔實行責(zé)任制,，責(zé)任到人;個人使用的辦公桌椅及其他物品的擺放和清潔由本人負(fù)責(zé)。愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常性地對我鎮(zhèn)各項愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行督促,、檢查和講評，實行過錯責(zé)任追究制和獎懲激勵機制,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇二

根據(jù)新常態(tài)的新要求,，結(jié)合我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實際情況，2015年服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作思路是：圍繞工委,、管委會挺進(jìn)全國高新區(qū)“第一方陣”的總體目標(biāo),，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、加速集聚,、完善配套,、創(chuàng)新發(fā)展為重點，以大載體,、大項目,、大企業(yè)為抓手，全力推進(jìn)七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)提檔升級,，加快培育和引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì),，全力發(fā)展和提升樓宇經(jīng)濟(jì)，全面推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,，積極發(fā)展電子商務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)等新興服務(wù)業(yè)態(tài)，有效促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)融合發(fā)展,，努力實現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧,、突出重點,、打造亮點、形成品牌”的工作要求,。著重做好以下幾個方面工作：

全力打造七大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū),，進(jìn)一步提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的層次、規(guī)模和能級,。一是強化載體建設(shè),。加快集聚區(qū)公共技術(shù)平臺、交易平臺,、服務(wù)平臺建設(shè),，完善配套功能，進(jìn)一步優(yōu)化集聚區(qū)發(fā)展軟環(huán)境,。二是加大有效投入,。積極爭取國家和省市各項政策在聚集區(qū)試點和傾斜，對集聚區(qū)內(nèi)重要的功能性項目和龍頭企業(yè),，優(yōu)先安排各類專項扶持資金,。三是加快重大項目引進(jìn)和重點企業(yè)培育,。重點瞄準(zhǔn)國際,、國內(nèi)知名品牌企業(yè)、行業(yè)代表性企業(yè),，突出項目業(yè)態(tài)與規(guī)模,，加快形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和集聚效應(yīng)。

一是著力培育發(fā)展總部經(jīng)濟(jì),。充分發(fā)揮《蘇州高新區(qū)關(guān)于貫徹xx市總部經(jīng)濟(jì)政策的實施意見》的政策引導(dǎo)作用,，大力引進(jìn)一批區(qū)域性、功能型總部企業(yè),。加大對本地總部企業(yè)的支持力度,，培育具有品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢的本地企業(yè)向總部型企業(yè)發(fā)展。二是加強對樓宇經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)和管理,。建立條線部門,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊與工商、稅務(wù),、統(tǒng)計部門之間的聯(lián)動機制,。對已建成并已投入使用的樓宇，采取政策引導(dǎo)與清理執(zhí)法相結(jié)合的方式加強管理,，通過“騰籠換鳳”提高屬地注冊,、屬地納稅和屬地統(tǒng)計率；對獅山商務(wù)商貿(mào)區(qū)在建或即將投入使用的樓宇,，提前介入開發(fā)商二次招商,，重點引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì),、金融保險、咨詢信息,、專業(yè)中介等高端服務(wù)業(yè),，對科技城的現(xiàn)代商務(wù)樓宇，重點引進(jìn)電子商務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)信息等新興產(chǎn)業(yè),，從源頭上提高樓宇經(jīng)濟(jì)質(zhì)量。三是大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),。依托我區(qū)先進(jìn)制造業(yè)優(yōu)勢,，特別抓住科技生態(tài)新城快速崛起的有利時機，推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)聯(lián)動發(fā)展,，大力引進(jìn)制造業(yè)配套和支撐所需的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),。鼓勵區(qū)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)把內(nèi)部的研發(fā)設(shè)計、市場營銷和售后服務(wù)環(huán)節(jié)分離出來,，發(fā)展第三方專業(yè)化服務(wù)企業(yè),。

一是加大旅游宣傳推介力度。全面整合區(qū)域旅游資源,，依托現(xiàn)有景區(qū),，推出“暢游高新區(qū)”精品線路及菜單式自由行產(chǎn)品，重點打造一年四季24大主題活動,。強化旅游市場營銷,，積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參加知名旅游展會和推介會。深入開展旅游產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)活動,，以上海為主攻方向,，加大周邊市場營銷力度。有效整合平面,、立體營銷渠道,，不斷擴大我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的影響力和吸引力。二是全力打造特色產(chǎn)業(yè)品牌,。聚焦白馬澗郊野公園,、沿太湖生態(tài)長廊和大陽山生態(tài)圈等旅游產(chǎn)業(yè)集群，以有軌電車1號線為軸,，打造高新區(qū)生態(tài)休閑旅游“新干線”,。有效整合科技生態(tài)新城周邊旅游要素資源，積極打造“智慧谷”景區(qū),，培育房車自駕游基地成為省十大旅游露營地之一,，推動有軌電車科技基地成為省級主題研學(xué)旅行基地，形成科技,、工業(yè)旅游新亮點,。全力推進(jìn)白馬澗地區(qū)和蘇州樂園聯(lián)合創(chuàng)建國家5a級景區(qū)及大陽山國家森林公園創(chuàng)建國家4a級景區(qū),，打響高新區(qū)獨樹一幟的開發(fā)區(qū)生態(tài)旅游大品牌。三是增強公共文化服務(wù)能力,。不斷完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,，研究出臺《高新區(qū)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)后續(xù)建設(shè)規(guī)劃》及《高新區(qū)群眾文化扶持辦法》，加快推進(jìn)區(qū)文體中心,、圖書館分館等文化設(shè)施建設(shè),，探索建立公共數(shù)字文化館和圖書館，計劃新建圖書館分館2個,。深入開展“天天有”,、“周周演”、“月月新”,、“節(jié)節(jié)響”,、“年年亮”系列活動，力爭全年開展文化惠民活動300場次,，組織展覽,、講座、培訓(xùn)150次,。加強文化藝術(shù)團(tuán)隊建設(shè),，成立高新區(qū)藝術(shù)團(tuán)，加大文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)扶持力度,，重點抓好戲曲,、音樂,、舞蹈等精品創(chuàng)作,。加快推進(jìn)文化體制改革，進(jìn)一步健全和完善文化管理機構(gòu),，理順管理體制,，探索以市場化運作發(fā)展文化事業(yè)，統(tǒng)一社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。四是增強文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力,。加快推進(jìn)文化與科技產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，依托蘇州科技城文化科技產(chǎn)業(yè)園,，充分發(fā)揮中國傳媒大學(xué)蘇州研究院,、中科院地理所數(shù)字地球研究院、國家知識產(chǎn)權(quán)江蘇中心等拳頭項目的集聚輻射效應(yīng),，全力打造以軟件信息,、動漫游戲、現(xiàn)代傳媒,、數(shù)字出版,、地理信息等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為主的文化產(chǎn)業(yè)集群,。加快推進(jìn)刺繡、玉雕,、緙絲等傳統(tǒng)工藝文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，打響歷史文化和傳統(tǒng)工藝商貿(mào)品牌，著力推動傳統(tǒng)工藝產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)等新興經(jīng)濟(jì)模式對接,，推出“網(wǎng)上繡品街商城”,。建立“創(chuàng)意刺繡孵化基地”，培育創(chuàng)新型人才,，為刺繡產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供智力支撐,。修訂完善《高新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項引導(dǎo)資金管理暫行辦法》，更大限度發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)扶持作用,。

一是明確定位方向,。以生態(tài)旅游、文化創(chuàng)意,、現(xiàn)代商貿(mào),、電子商務(wù)等業(yè)態(tài)為重點，加大總部經(jīng)濟(jì),、樓宇經(jīng)濟(jì)招商力度,，加快完善西部商業(yè)綜合配套，加速引進(jìn)一批規(guī)模大,、質(zhì)量好,、效益高的龍頭項目。二是豐富推介形式,。依托七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)發(fā)展,，積極組織開展載體招商、專題招商,、洽談會,、推介會等多種形式的招商活動。以科技,、生態(tài)為亮點,，全面推介高新區(qū)服務(wù)業(yè)，努力創(chuàng)造條件,，加快項目落戶,。三是創(chuàng)新招商方法。加強與各板塊和蘇高新集團(tuán),、蘇高新股份等公司的招商合作,，采用主動出擊、代理招商、以商引商等立體化的招商方式,，提供精準(zhǔn)服務(wù),，縮短項目轉(zhuǎn)化進(jìn)程，促進(jìn)招商成果轉(zhuǎn)化,。四是繼續(xù)加強項目跟蹤服務(wù),。根據(jù)全區(qū)經(jīng)營性用地上市計劃，加強與國內(nèi)外著名地產(chǎn)開發(fā)商的溝通與聯(lián)系,，以商業(yè)地塊產(chǎn)業(yè)招商為重點,，全力配合做好土地上市工作。五是繼續(xù)加強項目開拓和儲備,。真正做到項目源開拓一批,，在談一批，落戶一批,，儲備一批的良性循環(huán),。

一是加大政策扶持力度。圍繞總部經(jīng)濟(jì),、電子商務(wù),、中介服務(wù)、文化創(chuàng)意等重點領(lǐng)域加強政策研究,。加強各部門,、板塊聯(lián)動，針對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),、文化,、旅游等各類項目加大對上申報、爭取力度,，為區(qū)域發(fā)展?fàn)幦「嗟恼吆唾Y源,。二是加強經(jīng)濟(jì)運行分析。進(jìn)一步落實重點服務(wù)業(yè)企業(yè)“一對一”跟蹤服務(wù)制度,，建立完善服務(wù)業(yè)重點企業(yè)運行監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),，定期走訪、定期開展行業(yè)分析,，及時把握各行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷適應(yīng)新情況,、發(fā)現(xiàn)新問題,、研究新對策，逐步形成行業(yè)動態(tài)管理和服務(wù)的能力,。三是強化項目服務(wù)力度,。全面推進(jìn)省市區(qū)服務(wù)業(yè)重點項目建設(shè)，強化服務(wù)前移和要素保障,，爭取快投入,、早產(chǎn)出,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇三

為深入貫徹《寧國市愛國衛(wèi)生十三五(20xx-20xx年)工作規(guī)劃》文件精神，20xx年我局愛衛(wèi)工作要以提高職工健康水平為目標(biāo),，繼續(xù)堅持把愛衛(wèi)會的工作與我局創(chuàng)建文明單位工作有機地結(jié)合起來,，重點做好以下幾方面的工作：

進(jìn)一步加強對建設(shè)健康機關(guān)的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作職責(zé),，使愛衛(wèi)會工作在我局有組織,、有計劃的開展。把建設(shè)健康機關(guān)與創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市有機的結(jié)合起來,，加強組織協(xié)調(diào),，在注重實效上下功夫。今年的愛衛(wèi)會重點工作是：持續(xù)做好單位的美化,、凈化,、綠化工作。同時認(rèn)真做好日常衛(wèi)生工作,。

一是進(jìn)一步健全宣傳教育陣地建設(shè),，擴大教育面;二是及時把黨和政府對愛衛(wèi)會工作要求及文件精神傳達(dá)到群眾，做到人人皆知;三是進(jìn)行動員教育,，形成人人參與的良好氛圍,，動員廣大干部職工積極投稿，使黑板報,、宣傳櫥窗內(nèi)容更充實,。

進(jìn)一步完善或修訂內(nèi)部管理考核辦法和有關(guān)的規(guī)章制度，逐步實行科學(xué)管理,、規(guī)范管理,。繼續(xù)安排專人具體負(fù)責(zé)單位愛衛(wèi)會的日常工作和健康機關(guān)建設(shè)工作，安排保潔員負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生,，過道一日拖二次,，垃圾日清，廁所每日保潔二次,，去除異味,，隨時保持地面清潔;公共設(shè)施定期進(jìn)行檢查維護(hù);積極配合市、街道與社區(qū)工作安排,，開展除四害工作,。

進(jìn)一步貫徹落實《安徽省防控病媒生物管理辦法》及相關(guān)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強病媒生物的科學(xué)防控,，開展以環(huán)境治理為主的綜合預(yù)防控制措施,，消除病媒生物孳生地。加強單位的防蚊蠅、防鼠設(shè)施建設(shè),，使之合格率達(dá)95%以上,，建成區(qū)通過省級病媒生物防控達(dá)標(biāo)驗收，鼠,、蚊,、蠅、蟑螂的密度達(dá)到國家病媒生物密度控制水平標(biāo)準(zhǔn)c級以上,。

結(jié)合開展第29個愛國衛(wèi)生月活動,、第8個愛國衛(wèi)生法制宣傳周活動及有關(guān)中心工作，動員廣大干部職工積極參與愛國衛(wèi)生運動,，整治環(huán)境衛(wèi)生,，大力開展講衛(wèi)生、樹新風(fēng),、除陋習(xí)活動,，提高干部職工文明衛(wèi)生意識，改變不良衛(wèi)生習(xí)慣,，營造社會和諧,、精神文明的社會風(fēng)尚，提高干部職工健康水平,。以健康支持性環(huán)境建設(shè)為重點,，進(jìn)一步倡導(dǎo)全民健康生活方式，每年組織不少于3次的健康知識的講座,、1-2次群體性健身活動,，推動開展全民健身活動，積極開展公共場所禁煙,。

一是進(jìn)一步增強企業(yè)職業(yè)病防治主體責(zé)任意識,。通過安全生產(chǎn)培訓(xùn)、季度安全生產(chǎn)例會及職業(yè)病防治宣傳周等活動宣傳法律法規(guī),，以及通過開展簽訂《用人單位職業(yè)病防治主體責(zé)任告知書》形式,，增強企業(yè)職業(yè)病防治工作的內(nèi)生動力。

二是進(jìn)一步提升企業(yè)職業(yè)病防治本質(zhì)安全水平,。通過政府購買服務(wù),，組織開展20xx年度職業(yè)病危害因素監(jiān)督檢測工作;督促新發(fā)職業(yè)病人、疑似職業(yè)病人或體檢結(jié)果異常人員占比較高的企業(yè)開展職業(yè)病危害事故隱患排查治理工作,。

三是進(jìn)一步提升職業(yè)健康監(jiān)管盡職履責(zé)水平,。20xx年我局將以執(zhí)法抽查、案件查處為重點,，加強對工作場所職業(yè)健康的綜合監(jiān)督檢查，落實細(xì)排查、嚴(yán)督查,、快整改要求,，不斷推動用人單位提高職業(yè)病危害辨識管理、風(fēng)險評估,、預(yù)警預(yù)控能力,，為今后幾年我市職業(yè)病發(fā)病形勢平穩(wěn)夯實基礎(chǔ)。

四是進(jìn)一步深化職業(yè)病危害專項治理工作,。繼續(xù)深入開展耐磨及鑄造業(yè),、陶瓷生產(chǎn)和耐火材料企業(yè)專項治理，及重點行業(yè)(領(lǐng)域)職業(yè)病危害專項治理集中開展回頭看行動,。嚴(yán)格跟蹤復(fù)查,，督促上述行業(yè)企業(yè)加大隱患整改力度，改善作業(yè)環(huán)境,，加強個體防護(hù),，積極排查早期職業(yè)健康受損人員,。

繼續(xù)按照上級的要求，做好工作臺賬、檔案工作,，積極做好聯(lián)點共建活動。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇四

跟著轄區(qū)保有量的添加,，將效勞做細(xì),、做精，進(jìn)步客戶滿意度,，削減客戶丟失特別是忠實客戶的丟失顯得尤為重要,。在這一方面主要按以下幾點開展作業(yè)：

1.依據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠實度的評估方針,，找出咱們的忠實客戶,，作為咱們的要點保護(hù)方針;

2.經(jīng)過對丟失客戶回訪及剖析，找出客戶丟失的內(nèi)涵因素及改善方法;

3.對于咱們的忠實客戶在公司舉行的各種活動時優(yōu)先告訴,，讓客戶受到特別待遇,，添加客戶對專營店的依靠感和歸屬感。

入廠臺次的添加致使修理高峰期時客戶等候時刻長和車間超負(fù)荷作業(yè),，需經(jīng)過預(yù)定作業(yè)合理分配,，削減客戶等候時刻。

在客戶,、穩(wěn)妥,、備件方面同別的店進(jìn)行資本共享，推進(jìn)良性競賽,，削減客戶的丟失及資本糟蹋;形成備件,、技術(shù)互動的信息平臺,，進(jìn)步全體的戰(zhàn)斗力;

跟著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的進(jìn)步,，人員本質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)進(jìn)步一個臺階,，對訓(xùn)練作業(yè)提出了更高的請求。為此做出如下作業(yè)計劃：

1.加大訓(xùn)練作業(yè)的頻次,，分為定時和不定時的訓(xùn)練查核;

2.重視理論與實踐作業(yè)相結(jié)合的訓(xùn)練,，對sa重視商品基本知識和實操相結(jié)合，特別是實踐招待才能的查核,。修理技師重視操作技術(shù)和慣例毛病排除才能的訓(xùn)練,，進(jìn)步職工的全體戰(zhàn)斗力。

跟著保有量添加和回廠頻次的添加,，在加強辦理進(jìn)步作業(yè)效率查核人均產(chǎn)值的一起,，恰當(dāng)添加修理人員數(shù)量。

六.團(tuán)隊建設(shè)

1.方針和表現(xiàn)形式

以公平,、公平,、揭露為準(zhǔn)則，堅持只要團(tuán)隊利益最大化,，才能確保個人利益最大化

專營店安排訓(xùn)練及查核,，營建學(xué)習(xí)空氣，進(jìn)步職工效勞理念及個人技術(shù);進(jìn)行職業(yè)道德,、效勞理念,、主人翁認(rèn)識訓(xùn)練;刻畫職工效勞的作業(yè)態(tài)度，重視細(xì)節(jié)疑問的開掘,，促進(jìn)職工自動進(jìn)步本身本質(zhì),。

2.施行手法及方法

選用將一切訓(xùn)練及查核材料歸入職工個人檔案、團(tuán)隊認(rèn)識直接與職工個人收入掛鉤,、團(tuán)隊認(rèn)識強者優(yōu)先思考外出訓(xùn)練,、職稱提升、福利等優(yōu)惠,。

七.查核鼓勵準(zhǔn)則

鼓勵準(zhǔn)則是專營店對于職工優(yōu)秀做法或許杰出成績的正面反應(yīng),，本質(zhì)意圖是為了能夠經(jīng)過鼓勵強化職工對此類做法的認(rèn)同并堅持下去，一起,，也樹立了一個別的職工學(xué)習(xí)的模范,，潛在的召喚一切職工去做出相似的做法。所以,，在鼓勵的過程中,，要害的一項即是要確保查核規(guī)范的公平性和合理性，防止鼓勵引起職工的不滿做法,，確保鼓勵的做法是值得堅持和提倡的,。詳細(xì)的鼓勵方法,，可以依據(jù)實踐情況在物質(zhì)和精神方面有挑選的施行。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇五

隨著轄區(qū)保有量的增加,，將服務(wù)做細(xì),、做精,，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：

1.根據(jù)客戶回廠次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo),，找出我們的忠誠客戶，作為我們的'重點維護(hù)對象;

2.通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;

3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負(fù)荷工作,，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間,。

在客戶,、保險、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享,，促進(jìn)良性競爭,，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術(shù)互動的信息平臺,，提高整體的戰(zhàn)斗力;

隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用,，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階,，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求,。為此做出如下工作計劃：

1.加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

2.注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn),，對sa注重產(chǎn)品基本知識和實操相結(jié)合,，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn),，提高員工的整體戰(zhàn)斗力,。

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時,，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量,。

1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式

以公平、公正,、公開為原則,，堅持只有團(tuán)隊利益最大化,，才能確保個人利益最大化

專營店組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進(jìn)行職業(yè)道德,、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動提高自身素質(zhì)。

2.實施手段及措施

采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案,、團(tuán)隊意識直接與員工個人收入掛鉤,、團(tuán)隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升,、福利等優(yōu)惠,。

激勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認(rèn)同并堅持下去,，同時,，也樹立了一個其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為,。所以,，在激勵的過程中，關(guān)鍵的一項就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性,，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為,，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法,，可以根據(jù)實際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實施,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇六

xx年，我辦在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確下,，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值x萬元為目標(biāo)，認(rèn)真形勢,，積極部署,，努力完成工作目標(biāo),，較好地完成了工作，,。全鎮(zhèn)的藥品網(wǎng)絡(luò)全部建成,，各種歸檔,，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障,。 回顧一年來的工作歷程,，我們主要有以下幾點：

鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo),，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作，黨委分工紀(jì)委書記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè),，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的,，適時的拿出工作方案和意見,，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓、有事干,、有,，不使這項工作流于形式。

政府加大了對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初,，為了使之成為招商引資的一大亮點，著力建設(shè)好一個新xx,。xx年,，政府投資500多萬元在一個月內(nèi)，建設(shè)了xx一期工程,，并成為xx,。xx年，政府又投入200多萬元,，進(jìn)行了二期工程建設(shè),，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個,。今年前后,，連續(xù)多場的大將去年改造好的農(nóng)貿(mào)造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守,，保證市場安全運行。春節(jié)一過,，政府即投入幾十萬元,，改造加固，完善市場的各項功能,，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象,，極大的方便了群眾的生產(chǎn)，豐富了群眾的菜籃子,，給了群眾一個安全,、衛(wèi)生、的購物,。且對原農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進(jìn)行之中,，由于政府對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展,。

大力招商引資,、營造良好的環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。xx年,，xx村通過積極招商引資,，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè),，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬元,；xx村在原舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè),，目前進(jìn)展良好,。由于政府在服務(wù)管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn),，既給群眾購物帶來了方便,，又把的管理帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展,。

為了營造,、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境,，我們針對三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),，不同門類、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù),，對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu),，加強食品藥品的安全,，以確保人民群眾健康為宗旨，對的農(nóng)貿(mào)市場,，我們從招標(biāo),、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理,。同時,，我們與工商、,、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,，對各個服務(wù)業(yè)門類進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商,、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營、守信,、不制假,、不售假成為每個商戶的行動指南，維護(hù)公德，注重環(huán)境保護(hù),，形成良好的經(jīng)商氛圍,。

，一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展,，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展平的高低,。應(yīng)該說，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上,，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小，形不成氣候,，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場,，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個問題,，既要有上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問題,。

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個新的發(fā)展,，xx年，我們將在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市委、市政府下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù),，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情,、認(rèn)真的工作態(tài)度,、高效的服務(wù)，努力完成目標(biāo)任務(wù),，為建設(shè)xxx作貢獻(xiàn),。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇七

20xx年xx月xx日下午，“20xx年售后質(zhì)量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團(tuán)三樓報告廳隆重召開,，制造公司320余名干部員工參加了會議,。會議由制造公司副總莫長山主持。

在會上,，技術(shù)工藝部范強就20xx年售后反饋的質(zhì)量問題,，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會作了通報,，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題,，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。

陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對20xx年的工作進(jìn)行了簡單的總結(jié),，一方面肯定了xx年取得的成績,，同時也指出了工作中存在的不足。同時,，圍繞吳總“提高質(zhì)量,、降低成本”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作,，一是從細(xì)處著手,，采取綜合措施，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量,。二是全方位開展降耗活動,，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材,、銅管,、鋁箔、制冷劑,、氣體,、電線等物資的控制。

質(zhì)量是企業(yè)生存之本,，為使20xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高,，陳總要求作好如下工作：

一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效,、持續(xù)的改進(jìn),，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進(jìn)落實；

二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝,，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；

三是車間嚴(yán)格首件檢驗和“三檢”制度,，嚴(yán)把制造過程質(zhì)量關(guān),；

四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高其技能,，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量,。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別,；出問題點與不出問題點培訓(xùn)有區(qū)別,；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別,；

五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制,，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強導(dǎo)致的質(zhì)量問題；

六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行,，確保體系有效運行,；七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量,。按照自找問題,，自我否定的方法,，提升水平,。

20xx年是管理提升年，為提升管理水平,，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：

1,、車間調(diào)度會制度；

2,、車間質(zhì)量分析會制度,；

3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會制度,；

4,、車間成本費用分析會制度；

5,、管路現(xiàn)場評審會制度,；

6、車間考評制度,；

7,、車間專檢制度；

8,、車間合理化建議獎勵制度,。

優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊建設(shè)方面,，陳總也作了具體的安排和布署,，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人,，用好人,，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé),、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，不論何種工作、不論事情大小,，都要認(rèn)真去做并且都要做好,、做漂亮,、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在xx年的基礎(chǔ)上百尺竿頭,，更進(jìn)一步,。

要求大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以xx為核心的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作,，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn),。

這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)20xx年公司總目標(biāo)的信心和決心,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇八

今年以來,，市服務(wù)業(yè)辦公室按照市委、市政府關(guān)于轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的總體部署,，緊緊圍繞省,、市服務(wù)業(yè)跨越發(fā)展的目標(biāo)要求，狠抓規(guī)劃編制,、項目建設(shè),、載體培育和機制完善四大工作重點，進(jìn)一步強化措施,，協(xié)調(diào)推進(jìn),，有力地促進(jìn)了全市服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速增長。現(xiàn)將今年以來的工作情況和下一步工作打算匯報如下：

今年以來,，在各級關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展政策措施的有力推動下,，全市服務(wù)業(yè)繼續(xù)保持了快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢，服務(wù)業(yè)對全市經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率明顯提高,，服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)取得初步成效,。前三季度，全市服務(wù)業(yè)增加值完成743.68億元,，同比增長17.5%,，服務(wù)業(yè)占比達(dá)到34.6%，同比提高1.2個百分點,；社會消費品零售總額實現(xiàn)714.18億元,，同比增長18.9%；完成規(guī)模以上服務(wù)業(yè)投資468.24億元,，同比增長30.7%，服務(wù)業(yè)投資占全市規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資的比重達(dá)到46.3%,；服務(wù)業(yè)分別實現(xiàn)國地稅收入23.61和32.36億元,，同比分別增長26.84%和39.68%。預(yù)計全年服務(wù)業(yè)增加值將達(dá)到972億元,，增速可保持在17%以上,，服務(wù)業(yè)占比將保持在34.6%以上,，可完成比上年提高1個百分點的目標(biāo)；全年社會消費品零售總額增速可達(dá)到18.6%左右,；全年規(guī)模以上服務(wù)業(yè)投資增長可達(dá)到30%以上,；服務(wù)業(yè)國地稅收入增速可達(dá)到25%和35%左右。為了促進(jìn)全市服務(wù)業(yè)健康發(fā)展,，我們主要做了以下幾個方面的工作,。

一是積極向省推薦新的省級重點園區(qū)和重點企業(yè)，開展了對市級重點園區(qū)和重點企業(yè)的提報和調(diào)整工作,。共向省推薦了魯中保稅物流中心,、高新區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心和淄川建材城等6個園區(qū)和淄博金泰鐵路儲運有限公司、山東和濟(jì)集團(tuán),、山東卓創(chuàng)資訊有限公司等6家重點企業(yè),。二是按照規(guī)劃的要求，重點策劃實施了一批與園區(qū)產(chǎn)業(yè)互為支撐的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大項目,、好項目,，今年策劃的42個新建項目大多數(shù)位于我市省級或市級重點園區(qū)內(nèi)，重點園區(qū)的集聚能力和水平明顯提高,。三是積極引導(dǎo)卓創(chuàng)咨詢等信息服務(wù)企業(yè)發(fā)展軟件和服務(wù)外包,，支持淄博商廈等商貿(mào)流通企業(yè)加快發(fā)展電子商務(wù)，支持和濟(jì)物流集團(tuán)等大型現(xiàn)代物流企業(yè)積極發(fā)展物流加工,，延伸產(chǎn)業(yè)鏈,，切實加快重點企業(yè)向規(guī)模化,、網(wǎng)絡(luò)化,、品牌化方向發(fā)展，進(jìn)一步提高了重點企業(yè)的核心競爭力,。通過強化措施,，加大三大載體培育力度，重點城區(qū),、重點園區(qū)和重點企業(yè)發(fā)展取得了明顯成效,。重點城區(qū)服務(wù)業(yè)增長速度繼續(xù)加快。前三季度,，6個服務(wù)業(yè)重點城區(qū)服務(wù)業(yè)增加值共完成614.53億元,，同比增長18.45%，分別比去年同期和今年全市三季度高3.68和0.95個百分點,，占全市的比重達(dá)到82.6%,。重點園區(qū)進(jìn)展良好。淄博商貿(mào)物流園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快推進(jìn),，新區(qū)西部客貨運輸中心建設(shè)工程進(jìn)入收尾階段,，貝爾華韻醫(yī)藥物流園,、鴻運物流三期工程、南方汽車城等項目奠基開工,；周村古商城文化旅游區(qū),，拆遷工程全面完工，景點工程及各類文化旅游營業(yè)設(shè)施全面展開,；東岳氟硅材料創(chuàng)新園,，部分新建項目開始動工。前三季度,，3個省級服務(wù)業(yè)重點園區(qū)營業(yè)收入,、稅金和從業(yè)人員分別比去年同期增長10.79%、18.63%和3.85%,。重點企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展,。前三季度，5家省級重點服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入,、稅金,、利潤和從業(yè)人員分別達(dá)到159.9億元、2.04億元,、6.29億元和1.64萬人,，同比分別增長20.91%、25.57%,、62.95%和6.53%,；全市50家重點服務(wù)業(yè)企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入、利潤分別增長18.25%和29.3%,。

圍繞服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步加大現(xiàn)代物流、科技信息,、文化旅游,、創(chuàng)意動漫等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)項目的策劃與篩選力度，突出項目調(diào)度管理和協(xié)調(diào)服務(wù),，有力地促進(jìn)了重點項目的順利實施,。全年共確定80個服務(wù)業(yè)重點項目，其中現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目達(dá)到42個,，占項目總數(shù)的52.5%,。圍繞項目建設(shè)，深入開展了服務(wù)業(yè)項目推進(jìn)年活動,。

一是繼續(xù)加大項目建設(shè)條件的落實力度,，今年絕大多數(shù)項目基本落實了建設(shè)條件；

二是認(rèn)真落實各項項目扶持政策,，為項目建設(shè)創(chuàng)造良好條件,；

三是切實抓好項目的調(diào)度管理，進(jìn)一步完善了項目領(lǐng)導(dǎo)掛包責(zé)任制,。

通過加強項目建設(shè)的調(diào)度管理和協(xié)調(diào)服務(wù),，積極幫助解決實際困難和問題，保證了重點項目建設(shè)順利推進(jìn),。年初確定的80個服務(wù)業(yè)重點項目,，截至目前，全市80個服務(wù)業(yè)重點項目共完成投入75.7億元,，完成年度投資計劃的71.5%,。其中現(xiàn)代物流項目，總投資181.25億元,，完成14.47億元,，占年度計劃投資的72.5%；文化旅游項目,，總投資136.38億元,，完成20.58億元，占年度計劃投資的92.08%,； 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項目,，總投資12億元，完成5.02億元,，占年度計劃投資的91.67%,； 科技信息項目，總投資10.47億元,，完成3.91億元,，占計劃投資的67.2%；商貿(mào)流通項目,，總投資167.73億元,，完成29.14億元，占計劃投資的67.11%,。在42個新建項目中,，已經(jīng)開工的項目達(dá)到28個，占全部新建項目的66.7%,。部分項目進(jìn)展順利,。永旺西部購物中心已于10月22日正式開業(yè)運營；淄博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園一期工程已竣工,，正在招商中,；年內(nèi)已經(jīng)竣工或即將竣工的項目達(dá)到8個。名尚城市廣場商業(yè)設(shè)施部分正在加快推進(jìn),，完成投資1.21億元,；淄博保稅物流中心完成投入2.6億元,，1、2號保稅物流倉庫完工,，已于9月底順利竣工并投入運營,目前正在園區(qū)路網(wǎng)建設(shè),；齊魯現(xiàn)代物流港完成投入1.35億元，10萬立方米罐區(qū)投用,，開通油品專列,，鐵路專用線一期工程3股已經(jīng)開通，二期擴建4股,、5股已完成設(shè)計,；和濟(jì)集團(tuán)鋼材加工物流配送中心完成投入5800萬元，占年度投資計劃的29.7%,，鋼材加工配送中心加工區(qū)3個車間已建成并投入使用,；新華醫(yī)藥物流園完成投入8471萬元，目前園區(qū)主體正在緊張施工中,，總體進(jìn)展情況良好,；先進(jìn)陶瓷創(chuàng)新園，完成投資1.36億元,，塔樓a座主體完成2層,，b座主體完成3層，裙房主體完成4層,；高分子創(chuàng)新園項目,，完成投資7623萬元，主體基本完工,，進(jìn)入設(shè)備安裝,；齊魯國際化工商城，完成投資7000萬元,，土地已拆遷手續(xù)已辦理完畢,，正在進(jìn)行地基施工；孔子文化創(chuàng)意園,，完成投入2.7億元,，孔子文化廣場及其29個工程（老年修養(yǎng)中心、會所,、住宅,、藝術(shù)家創(chuàng)作室）正在建設(shè)中；周村古商城開發(fā)建設(shè)項目,，完成投入1.38億元,，回遷樓及其配套工程區(qū)已完工。景觀休閑區(qū)、旅游購物街和鑒寶大廳已完工,，部分已投入使用,。五星級影城影廳已于9月28號正式對外營業(yè)；青年公園完成投入6000萬元,，工程已奠基,，正在進(jìn)行三通一平中；玉皇山生態(tài)恢復(fù)工程完成投入9600萬元,，中華閣主題樓正在進(jìn)行場地平整、中軸線皇帝塑像及辦公樓正在建設(shè)中,；淄博國際物流港,、桓臺煤炭儲備物流中心、魯中二手車市場搬遷提升工程等重大項目前期準(zhǔn)備工作正在加快推進(jìn),。續(xù)建項目投資進(jìn)度也明顯加快,。

一是進(jìn)一步健全和完善服務(wù)業(yè)工作考核體系。按照省關(guān)于加強重點城區(qū),、重點園區(qū),、重點企業(yè)和重點項目四大載體的考核要求，研究制定了集綜合考核和專項考核于一體的《淄博市服務(wù)業(yè)四大載體考核辦法》,；二是圍繞重點項目策劃,、調(diào)度和管理，研究制定了《淄博市服務(wù)業(yè)重點項目考核辦法》,，為進(jìn)一步推進(jìn)重點項目建設(shè),，促進(jìn)服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、總量擴張和轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ),；三是創(chuàng)新統(tǒng)計調(diào)度工作機制,，委托路路通網(wǎng)在原有重點企業(yè)調(diào)度系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研發(fā)對服務(wù)業(yè)相關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)度系統(tǒng),，目前系統(tǒng)建設(shè)已近尾聲,，正在調(diào)試階段。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇九

20xx年《國家第十二個五年發(fā)展綱要》第一次把家庭服務(wù)業(yè)建設(shè)與發(fā)展寫進(jìn)了規(guī)劃,，明確了家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和措施,。因而今年是落實“綱要”關(guān)鍵的一年、是創(chuàng)業(yè)的一年,、是真正實現(xiàn)xxx家庭服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展的一年,。新的一年我們要認(rèn)真做好以下工作：

在市家庭服務(wù)業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的關(guān)心下,，市家協(xié)全體理事,、會員單位參加《20xx年xxx市家政服務(wù)業(yè)用工管理研討會》。圍繞xxx家政用工的實際情況，分析,、探討提出了xxx家庭服務(wù)業(yè)“加盟制”的用工管理新模式,。

家政行業(yè)“加盟制”用工管理的設(shè)想與探索，是與國際家政用工接軌的,。如：法國政府撥款9.28億歐元鼓勵創(chuàng)辦家庭服務(wù)業(yè),，目標(biāo)是在盡可能短的時間內(nèi)創(chuàng)造50萬個“個人服務(wù)業(yè)”就業(yè)崗位進(jìn)入家庭服務(wù)業(yè)市場，為家庭提供更為優(yōu)質(zhì),、更具有專業(yè)含量的服務(wù),。“個人服務(wù)”也符合xxx家政市場用工現(xiàn)狀,，我們要努力探索和實踐,。

一是，在研討會的基礎(chǔ)上,，集中行業(yè)的智慧,，擬定《家政服務(wù)加盟經(jīng)營協(xié)議》。家政員以獨立的自雇就業(yè)者的身份與家政企業(yè)簽訂加盟協(xié)議,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),。雙方不存在勞動關(guān)系，在協(xié)議期內(nèi)發(fā)生糾紛時按照民法的相關(guān)規(guī)定調(diào)解,、處理,；家政員以家政企業(yè)的名義從事家政服務(wù)，自行與雇主商議工作時間,、工作內(nèi)容,。家政員接受家政企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)配，執(zhí)行家政企業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn),，向家政企業(yè)支付約定的加盟費,，遵守家政企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)家政企業(yè)的聲譽,；家政企業(yè)對加盟的家政員登錄個人基本信息,、為家政員提供職業(yè)培訓(xùn)、為家政員購買家政服務(wù)類的商業(yè)保險,、積極為家政員介紹客戶,、協(xié)助家政員調(diào)解與雇主的糾紛、代理收取雇主的家政服務(wù)費,，按約定的時間和方式向家政員支付報酬,，所發(fā)生的營業(yè)稅費由家政企業(yè)承擔(dān)；家政員以自由職業(yè)者的身份,，按照本市的相關(guān)規(guī)定參加社會保險,。家政員在從業(yè)期間發(fā)生的人身傷害,、財產(chǎn)損失，通過家政企業(yè)購買的家政服務(wù)商業(yè)保險化解風(fēng)險,。

二是,，行業(yè)協(xié)會在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，擬定《家政企業(yè)收取加盟費的指導(dǎo)意見》,。

三是,，進(jìn)一步完善家政服務(wù)商業(yè)保險，保險項目盡可能涵蓋家政員在提供家政服務(wù)時的所有人身傷害和財產(chǎn)損失,；探索對全市 的家政服務(wù)從業(yè)人員實現(xiàn)統(tǒng)一的信息管理,，內(nèi)容包括，家政員的身份信息,、健康信息,、培訓(xùn)信息。條件成熟時有行業(yè)協(xié)會制作全市通用的家政員上崗證,。

四是，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和政府對家庭服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo),，努力促進(jìn)減免稅費,、小額貸款、提供經(jīng)營場地,、給予咨詢服務(wù)等優(yōu)惠政策落地,，推進(jìn)家庭服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、品牌化建設(shè),。

家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)早在前幾年正式頒布，內(nèi)容包括：職業(yè)概況,、職業(yè)基本要求,、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級定為初級,、中極,、高級三個等級（相應(yīng)國家職業(yè)資格五級、四級,、三級）按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容,、技能要求和相關(guān)知識等。家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是衡量家政從業(yè)人員技術(shù)水平和工作能力的重要尺度,，是開展家政服務(wù)培訓(xùn),、考核命題和技能鑒定的依據(jù)。家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對于提高家政從業(yè)人員素質(zhì),、加強家政服務(wù)員管理,，具有重要意義。

20xx年培訓(xùn)的主要任務(wù)，動員參加國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)員》初級,、中極,、高級及各專業(yè)模塊的培訓(xùn)目標(biāo)5000名。根據(jù)國務(wù)院家服辦“年培訓(xùn)家政服務(wù)人員達(dá)到100萬目標(biāo)”的指示精神,。一是鼓勵有條件家政企業(yè)管理人員參加家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試,，一個好的企業(yè)管理者首先應(yīng)該成為這方面的專家，真正把家政服務(wù)當(dāng)成職業(yè),、當(dāng)成事業(yè),。二是各家政企業(yè)必須逐步培養(yǎng)一支具有國家職業(yè)資格的家政服務(wù)骨干隊伍。三是積極參加國家職業(yè)（家政服務(wù)）技能大賽,。明確家政服務(wù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，堅持不懈規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)一支具有高素質(zhì)的家政服務(wù)隊伍,，家政事業(yè)一定會興旺發(fā)達(dá),。

全國家服辦要求：“進(jìn)一步加強信息服務(wù)平臺規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和功能建設(shè)，依托家庭服務(wù)業(yè)公益性信息服務(wù)平臺,，健全供需對接,、信息咨詢、服務(wù)監(jiān)督等功能,，形成便利規(guī)范的家庭服務(wù)體系,；同時還要開展公益性信息服務(wù)平臺建設(shè)的探討研究，開展工作研討和經(jīng)驗交流,，為推進(jìn)公益性信息平臺建設(shè)提供理論支撐,，將信息化建設(shè)推向新的臺階，實現(xiàn)跨越式發(fā)展,?！?/p>

為落實全國家服務(wù)辦關(guān)于信息化建設(shè)的部署，支持xxx家政企業(yè)建立現(xiàn)代信息化管理制度,，提高企業(yè)管理效率,，市家協(xié)引進(jìn)社會資源，開發(fā)全國家政行業(yè)內(nèi)首個公益免費管理信息系統(tǒng),，即“易家政”公益管理系統(tǒng)，供協(xié)會會員單位免費使用,?！耙准艺惫芾硐到y(tǒng)的推出 ，將有效破解家政企業(yè)發(fā)展“規(guī)?；钡钠款i,，促進(jìn)xxx家政企業(yè)管理方式轉(zhuǎn)變,，提升整個行業(yè)管理效率，扶持一批家政企業(yè)做大做強,。

家政企業(yè)管理信息化建設(shè),，是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。積極推進(jìn)家政企業(yè)信息化建設(shè),，將有助于提高雇主對家政服務(wù)滿意度,；有助于家政企業(yè)規(guī)?；l(fā)展；有助于家政行業(yè)弘揚先進(jìn),；也有助于家政產(chǎn)業(yè)健康,、有序發(fā)展。易家政系統(tǒng)于20xx年7月末上線,，截止到12月10日，有34家會員單位申請使用系統(tǒng),，如方珍家政、滿杰家政,、無塵珠家政,、信義家政,、誠信家政,、佰興家政、徐虎家政,、一佳幫家政等,。目前，系統(tǒng)內(nèi)累計收錄家政服務(wù)員近3000人,，累計發(fā)送業(yè)務(wù)短信超過1萬條,。系統(tǒng)受到會員單位廣泛歡迎，得到高度認(rèn)可,。

“易家政”為會員提供了公益家政管理系統(tǒng),，通過信息化手段，提高家政企業(yè)管理效率,，解決家政行業(yè)“規(guī)?；款i”難題,，提升雇主對家政行業(yè)的滿意度，實現(xiàn)行業(yè)的精細(xì)化管理,。

20xx年將“易家政”管理系統(tǒng)覆蓋面增加到70%的會員單位和家政企業(yè),。在全國范圍內(nèi)，率先推進(jìn)家政行業(yè)從紙筆管理向計算機信息化管理的轉(zhuǎn)變,，促進(jìn)行業(yè)管理效率提升及規(guī)?；l(fā)展，提升居民滿意度,。

千戶百強家庭服務(wù)企業(yè)作為家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的主力軍,，對于推動行業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展具有難以替代的支柱作用。實踐表明,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要規(guī)模來支撐,，企業(yè)發(fā)展需要龍頭來帶動。

全國家服辦要求千戶百強家庭服務(wù)企業(yè),，一是規(guī)模大,，占有較高的市場份額；二是品牌優(yōu),，有較強的示范作用,；三是管理好，代表行業(yè)發(fā)展水平,；四是理念新,，集成家庭服務(wù)企業(yè)管理、技術(shù),、機制創(chuàng)新成果,；五是效益好，有較強的吸納就業(yè)和持續(xù)發(fā)展能力,。同時要求家政企業(yè)“三上一提高”即：經(jīng)營上規(guī)模,、服務(wù)上質(zhì)量、管理上水平,，不斷提高市場競爭力,。

根據(jù)要求，xxx家政企業(yè)創(chuàng)建的任務(wù)還十分繁重,。為了滿足人民群眾生活需求提供豐富的家庭服務(wù)產(chǎn)品,，要求各家政企業(yè)制訂20xx年“千戶百強”企業(yè)創(chuàng)建計劃。開展千戶百強家庭服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動是發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的成功實踐,，順應(yīng)了人民群眾的期待,，受到了家庭服務(wù)企業(yè)的歡迎，得到了社會各界的普遍贊揚,。我們要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，抓住創(chuàng)建活動中的關(guān)鍵,，創(chuàng)新發(fā)展思路、豐實創(chuàng)建內(nèi)容,，不斷推動創(chuàng)建活動深入發(fā)展,。

根據(jù)“企業(yè)要分等、員工要定級”的發(fā)展的策略,，嚴(yán)格行業(yè)管理各項工作的落實,，探索建立行業(yè)統(tǒng)計工作，努力促使行業(yè)發(fā)展符合現(xiàn)代化,、規(guī)范化,、信息化管理要求。

20xx年主要統(tǒng)計任務(wù)：企業(yè)年度營業(yè)收入總額,；企業(yè)吸納就業(yè)人員,；企業(yè)自有家庭服務(wù)品牌；企業(yè)培訓(xùn)數(shù)量,；參與指導(dǎo)價采集社會責(zé)任體現(xiàn),；信息化管理程度；社會建設(shè)等相關(guān)統(tǒng)計工作,。為企業(yè)和家政服務(wù)員的認(rèn)證制度建立打好扎實基礎(chǔ),。

為了進(jìn)一步適應(yīng)家政業(yè)態(tài)發(fā)展，提升家政行業(yè)服務(wù)水平,，增強專業(yè)服務(wù)功能,，促進(jìn)行業(yè)開展規(guī)范化建設(shè)，條件許可的情況下擬設(shè)立“老人服務(wù)”等若干專業(yè)委員會,。

專業(yè)委員會主要職責(zé)是：遵循為會員單位搭建互相交流的平臺,，組織會員單位開展相關(guān)活動，提供有效的服務(wù)原則,。就專業(yè)領(lǐng)域的政策宣傳、調(diào)查研究,、信息咨詢,、知識講座、中介培訓(xùn),、專業(yè)評估,、成果交流、考察訪問等開展服務(wù)工作,。

專業(yè)委員會設(shè)立,，要嚴(yán)格按照《社會團(tuán)體登記管理條例》和《社會團(tuán)體分支機構(gòu)、代表機構(gòu)登記辦法》有關(guān)規(guī)定,。

大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè),，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)升級換代,，提高家政服務(wù)質(zhì)量，推動家庭服務(wù)業(yè)增長,，主要由家政隊伍增長帶動,。根據(jù)全國家服辦有關(guān)指示精神：“結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)，積極推進(jìn)農(nóng)村富余勞動力,，實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)”,。“建立省,、市家政服務(wù)員輸入、輸出基地”,。

20xx年主要任務(wù)：一是與安徽阜陽人社局家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心,；安徽婦女職業(yè)介紹信息服務(wù)中心、遼寧本溪就業(yè)服務(wù)局對接,。條件成熟成立“輸入,、輸出地家政勞務(wù)基地”。二是與吉林農(nóng)業(yè)大學(xué),、山東菏澤家政院校聯(lián)合,，引進(jìn)家政管理人才。

各位理事,、會員單位,，20xx年是xxx家政服務(wù)創(chuàng)新的一年、大有作為的一年,、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年,。我們要在市家庭服務(wù)促進(jìn)就業(yè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市婦聯(lián)的關(guān)心支持下，意氣奮發(fā),，努力拼搏為xxx家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn),！為新的征程,，爭取新的勝利而努力奮斗,！

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇十

根據(jù)縣政府《關(guān)于印發(fā)縣20xx年加快服務(wù)業(yè)發(fā)展工作意見的通知》要求，為加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展,，我委重點圍繞醫(yī)療衛(wèi)生,、生物醫(yī)藥、健康養(yǎng)老等健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,，特制定《縣衛(wèi)計委20xx年加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作計劃》,，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引,，按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，緊扣全市領(lǐng)先,、全省爭先,、全面創(chuàng)先奮斗目標(biāo)，緊抓鞏固脫貧成效,、決勝全面小康兩大關(guān)鍵,，深化服務(wù)業(yè)改革開放，突出項目抓手,，推進(jìn)平臺建設(shè),，催生新興服務(wù)業(yè)態(tài)，推動服務(wù)業(yè)發(fā)展提速,、比重提高,、水平提升，助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展再上新臺階,。

在委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面完成縣政府下達(dá)我委入規(guī)入統(tǒng)新增企業(yè)1戶，培育企業(yè)1戶,，幫扶企業(yè)1戶的任務(wù)數(shù),。

1、強化組織領(lǐng)導(dǎo),?？h衛(wèi)計委成立加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長,，各醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)人、委機關(guān)各股室負(fù)責(zé)人為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展工作,。

2,、開展項目推薦,。要求下屬各醫(yī)療機構(gòu)，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生,、生物醫(yī)藥,、健康養(yǎng)老等健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,，精心收集相關(guān)信息，及時報送,。

3,、主動出擊調(diào)查摸排。積極和縣工商局溝通,，了解縣域內(nèi)注冊企業(yè)信息,，加大個轉(zhuǎn)企發(fā)展培育力度。

4,、努力提高服務(wù)效能,。及時了解和掌握企業(yè)發(fā)展過程中的新情況和新問題，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問,，親自參與,，親自登門，主動跟進(jìn),，能解決的當(dāng)即給予解決,，不能解決的及時上報縣推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，堅決防止因信息滯后,、反饋滯后而影響企業(yè)發(fā)展,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇十一

xxxx下半年，以貫徹落實黨的十八大精力為關(guān)鍵,，安身區(qū)域特征,，杰出展開要點，盡力推動全區(qū)效勞業(yè)展開再上新臺階,。首要作業(yè)方針：力求全年完成社會花費品零售總額95.2億元,，同比增加15%。要點做好以下四個方面的作業(yè)：

在項目推動上,，要點破解不利因素,，加速項目建造進(jìn)展。杰出抓好商貿(mào)城,、陽光海岸等項目,，力促提前開工建造;保證、一品按期交付使用,。在項目招商上,，加及現(xiàn)有商貿(mào)項目推介力度，盯梢做好大地電影城,、蘇寧電器,、大通控股、大洋百貨等項目的相關(guān)效勞作業(yè)，力求項目趕快落戶,。在扶持項目展開上,，要點做好軟件和效勞外包、公共效勞平臺等項目的備選,，力求為公司爭奪更多的國家和省,、市效勞業(yè)展開專項資金。

在商業(yè)計劃規(guī)劃上,，要點加速商貿(mào)城,、高新·城市廣場、和廣場四大商貿(mào)板塊建造,，創(chuàng)造提高城區(qū)效勞功用,，以此輻射股動周邊樓宇經(jīng)濟(jì)展開,。一起,，充分利用村莊改造和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建造中構(gòu)成的一批網(wǎng)點房，要點引導(dǎo)東發(fā)現(xiàn)代城,、海水浴場沿線,、阮家寺,、村寨等周邊，創(chuàng)造一批不一樣文明特征的商業(yè)街,。在培養(yǎng)花費熱門上,，要點引導(dǎo)商貿(mào)公司在“五一”、“十一”,、中秋節(jié),、元旦、春節(jié)等舉行形式多樣的促銷活動,，營建節(jié)日空氣,。一起，擇機持續(xù)舉行綠色建材家居文明節(jié),、啤酒節(jié),、轎車文明節(jié)等五光十色的節(jié)會活動，以此拉動社會花費,。

在旅行設(shè)施建造上,，杰出抓好帝景灣、百萬花園,、金沙灘假期度假酒店,、威高西海岸世界酒店等在建、擬建項目建造,，爭奪提前竣工運營,。在旅行商品開發(fā)上,，力求半潛式海底參觀游艇項目年內(nèi)投入運營;活躍做好世界海水浴場4a級景區(qū)申報作業(yè)，爭奪創(chuàng)立4a級景區(qū),，創(chuàng)造我區(qū)旅行新亮點。在旅行標(biāo)準(zhǔn)化城市創(chuàng)立上,，以金海灣,、海悅建國、金猴會館,、恒信旅行社,、小石島等試點單位為要點，完善效勞設(shè)施,，標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，推動全區(qū)旅行業(yè)效勞質(zhì)量的大提高。一起,，以“好客休閑匯”活動為關(guān)鍵,，持續(xù)舉行“沙灘旅行”、“垂釣休閑”,、“生態(tài)旅行”等多種活動,，營建旅行空氣，擴展我區(qū)旅行文明產(chǎn)業(yè)對外的影響力和吸引力,。

在誠信系統(tǒng)建造上,，引導(dǎo)公司標(biāo)準(zhǔn)運營、誠信運營,，強化公司誠信自律水平,，要點加強生豬定點屠宰、酒類流轉(zhuǎn),、食品安全等方面的監(jiān)督查看,。在消防、安全生產(chǎn)管理上,，強化公司主體安全責(zé)任意識,，定期展開應(yīng)急訓(xùn)練和演練，全部提高應(yīng)急反應(yīng)能力,，保證消防,、生產(chǎn)安全不出疑問。在再生資源系統(tǒng)建造上,，要點加強對試點單位的作業(yè)輔導(dǎo),，及時總結(jié)經(jīng)歷，以點帶面,，全部推動,，盡力創(chuàng)造我區(qū)再生資源回收系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建造新格局,。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇十二

20xx年要在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，全面推行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店的安全防范工作,，維護(hù)酒店的治安秩序,，力爭達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境,。具體工作思路與措施如下：

建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動局面,，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo),，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo),、有任務(wù),，個個有壓力、有動力,。

要做好思想工作,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想,。各級管理人員要融入隊員中,，和隊員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問題,，有針對性地解決問題,。增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力,。在工作中尊重客人,，主動向客人打招呼，主動禮讓,。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人，必須專心服務(wù),，注重細(xì)節(jié),，追求完美,。注重策略，理解客人,，尊重客人,。對待客人的無理要求或無故指責(zé)，采取引導(dǎo)和感化的方法,，不和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足,。

根據(jù)公安、消防部門的要求,，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求,，切實落實好各項安全防范措施,，保證酒店的正常秩序。加強與公安,、消防部門的溝通,，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境,。及時消除各種不安全隱患,，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項安全工作順利進(jìn)行,。

20xx年酒店在大型設(shè)備安全運行方面給予高度重視,，先后簽訂了消防設(shè)備與立體停車設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議，并對監(jiān)控系統(tǒng)整體改造方面作出明確批示,。加強了設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,，提高了技防工作效率。根據(jù)相關(guān)部門要求,，組織人員參加相關(guān)特種設(shè)備操作專業(yè)培訓(xùn),，保證設(shè)備操作持證上崗。今年我們將對設(shè)備操作管理制度加以完善,，明確責(zé)任和操作流程,，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù),。對維保工作加強管理,、提高要求。對維保項目認(rèn)真監(jiān)督及驗收,。

廣泛開展消防安全宣傳教育,，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,，普及消防知識，并組織酒店員工進(jìn)行滅火,、疏散演練,，即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。

總之,，我們要通過不斷深化治理,，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,，努力打造一個高效、務(wù)實,、文明的酒店保安新形象,。開拓新思路，大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務(wù),，為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇十三

1,、深入開展職工建功立業(yè)活動,。圍繞推進(jìn)“兩化互動”，實現(xiàn)“三個率先”,，以“攻堅克難顯身手,、助推發(fā)展立新功”為主題，繼續(xù)以打造“洪城杯”職工勞動 技能比武活動品牌 為載體,，掀起勞動競賽新熱潮,。要突出抓好基本醫(yī)療服務(wù)、九大公共衛(wèi)生 服務(wù),、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新等方面的重大項目,、重要窗口的勞動技能競賽活動;以開展?fàn)巹?chuàng)“五化五強”科室活動(即：力求科室建設(shè)做到制度規(guī)范化，執(zhí)行力強;競賽指標(biāo)化,，戰(zhàn)斗力強;技能復(fù)合化,，創(chuàng)新力強;管理 精細(xì)化，競爭力強;作風(fēng)民主 化,，凝聚力強)為載體,，進(jìn)一步深化“工人先鋒號”創(chuàng)建活動，力爭全年創(chuàng)建市級“優(yōu)秀工人先鋒號”1個,，培育縣級“工人先鋒隊號”2個,。

2,、深化職工經(jīng)濟(jì) 技術(shù)創(chuàng)新工程。深入實施《省職工素質(zhì)工程五年規(guī)劃》,，以推動創(chuàng)新型人才,、創(chuàng)新型科室、創(chuàng)新型醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),，大力組織技術(shù)骨干和專家參加技術(shù)攻關(guān),、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作和科技成果轉(zhuǎn)化活動;繼續(xù)開展職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻(xiàn)一策“金點子”征集,、評選活動;繼續(xù)深化“我為節(jié)能 減排做貢獻(xiàn)”系列活動,，引導(dǎo)職工積極投身到自主創(chuàng)新的實踐中去。開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動面要達(dá)到80%以上,。

3,、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹模范活動,。各單位工會要圍繞“當(dāng)好主力軍”,，建功十二五”為目標(biāo),，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，廣泛開展“學(xué)勞模、當(dāng)先進(jìn),、樹典型,、比奉獻(xiàn)”活動。認(rèn)真做好20xx年全市第四屆勞模,、工人先鋒號,、首席職工、優(yōu)秀員工的選樹,、推薦,、評選工作，用勞模,、先進(jìn)人物的典型事跡和工人階段的偉大品格感召職工群眾,，引領(lǐng)社會風(fēng)尚。

1,、深化和諧勞動關(guān)系創(chuàng)建活動,。繼續(xù)以打造“同舟杯”和諧勞動關(guān)系品牌為抓手，發(fā)揮勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制作用,，及時研究和協(xié)調(diào)解決影響勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的突出問題,。民營醫(yī)療機構(gòu)要將工資集體協(xié)商，事務(wù)公開,，民主管理,，集體合同制度和勞動合同的簽訂率和履約率,，勞模和先進(jìn)的評選等工作納入創(chuàng)建內(nèi)容，確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動,，有序動作,。

2、進(jìn)一步加強勞動爭議調(diào)解組織建設(shè),。衛(wèi)生工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會,，要主動適應(yīng)勞動關(guān)系新變化，進(jìn)一步暢通職工利益訴求渠道,，建立和完善勞動爭議調(diào)處和勞動法律 監(jiān)督組織,，20xx年，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位,，各中心衛(wèi)生院和民營醫(yī)療機構(gòu)要建立完善勞動爭議調(diào)解委員會,。

3、完善民主管理制度,。推進(jìn)院(事)務(wù)公開民主管理制度化,、規(guī)范化建設(shè)，維護(hù) 好職工的合法權(quán)益,。全面落實單位民主管理,，深化以職代會為基本形式的院(事)務(wù)公開和民主管理制度，著力加強單位職代會建設(shè),，加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)中的重大問題,、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參與力度和公開力度，不斷擴大職工的知情權(quán),、參與權(quán),、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇十四

當(dāng)前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件,，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關(guān)注,。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作,，另一方面我們還要管理好部門人員,。20xx年向我們招手之際，特做了一下20xx年工作計劃：

隨著行業(yè)發(fā)展,，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀察,，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務(wù),，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”,。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘,？部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù),。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員,，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2,、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,，進(jìn)行搜集整理,，歸納入檔。

3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡,。

4,、培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進(jìn),、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù),。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便,、快,、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提供“五心”服務(wù),。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了,，意見反饋要做到簡明扼要,。

便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便,。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足,。

捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對,，然后進(jìn)行服務(wù),。

好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù),。

五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù),、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù),、為挑剔的客人耐心服務(wù),、為有困難的客人熱心服務(wù)。

酒店外圍綠化一直是由pa員工自行管理,，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗,，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水,，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象,。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物,，并在外圍范圍內(nèi),，適當(dāng)補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一,、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議,，徹底解決這一問題,。

目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高,，但房間的客用品一直未做更換,，且檔次一般，很不協(xié)調(diào),。打算將商務(wù)樓層的客用品更換,，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,，以此提高房間檔次,。

服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起,?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去,，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行,。客人入住酒店以后,，對各種服務(wù)電話均不清楚,，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看,，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼,，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人,，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣,。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

服務(wù)業(yè)工作計劃表 服務(wù)業(yè)工作總結(jié)和計劃篇十五

新學(xué)期伊始,，我校迎來了08級的大一新生,，為了更好的貫徹校學(xué)生會關(guān)于有計劃地開展學(xué)生工作的方針,，實現(xiàn)我部設(shè)立的宗旨,，在認(rèn)真總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，特將本學(xué)期的工作安排如下：

第一,我系將進(jìn)行新一輪的干事招新,，招新對象主要是08級的大一新生,，計劃招收4-6名生活工作方面的新干事，主要負(fù)責(zé)生活工作方面的事務(wù),。招新對我部影響至關(guān)重要,，是我部開展工作的前提條件和主要工作動力。為此我部將嚴(yán)格按照招新原則選拔優(yōu)秀的競選者入我們生活部，為我部輸入新的血液,，豐富和壯大我部,，推動我部工作向前發(fā)展。

第二,招新工作完成以后,，我部將以積極的熱情正式投入到日常工作當(dāng)中,。

第一,為了創(chuàng)造一個好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我部將積極配合好院里進(jìn)行的教室以及階教衛(wèi)生檢查等工作,，同時嚴(yán)格按照評分原則進(jìn)行打分,，以監(jiān)督廣大同學(xué)作好環(huán)境衛(wèi)生工作。

第二,我部將計劃開展一些特色活動,，豐富和發(fā)展學(xué)生的課余生活,。具體活動將會進(jìn)一步的選擇。同時我部要配合宣傳部作好宣傳工作,，使廣大同學(xué)能夠知道我部及學(xué)生會其他部門的相關(guān)工作,，增強我部的透明度. 比如;優(yōu)秀寢室評比工作將在11月初展開，主要是針對08級新生,，具體工作是在大賽中評選出來的優(yōu)秀宿舍以照片的形式做成版面貼在宣傳欄上,，目的在于提高大家的主觀能動性，進(jìn)而提高大家的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)量,，以至于讓這種積極健康的思想形成一種良性循環(huán),。

第一.在院的體育賽事及校運動會上，我們要配合體育部作好相關(guān)后勤工作,，使比賽能夠正常進(jìn)行,。

第二.在迎新晚會等其他文藝晚會上，要積極履行相關(guān)職能,，我部配合好文藝部等其它部門作好相關(guān)后勤工作以及協(xié)助維護(hù)好現(xiàn)場秩序,，使活動能夠持續(xù)正常的進(jìn)行。

第一.定期進(jìn)行晚歸不歸檢查,，并登記入冊,，報送相關(guān)年級專業(yè)的輔導(dǎo)員，配合輔導(dǎo)員作好學(xué)生監(jiān)督工作,，確保廣大同學(xué)的人身安全,。

第二.不定期檢查大功率電器使用情況，對使用者的電器沒收給學(xué)校并交學(xué)校處理,。監(jiān)督廣大同學(xué)節(jié)約電力資源,。

第一.嚴(yán)格要求自己，律人先要律己,。

第二.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),，增強合作意識,，提高辦事效率。

第三.在工作中對待同學(xué)態(tài)度要誠懇,，熱情周到,，樹立生活部良好形象.

第四.對于各種工作及任務(wù)都做到眼勤、手勤,、思路敏捷,、從而順利地開展工作.

第五.強調(diào)團(tuán)隊精神,加強各部門工作緊密配合的重要性以及集體榮譽感.