隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銀行新員工期末述職報告篇一

一,、學習理論,，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發(fā)展觀,，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行持續(xù)一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從上級領導的工作安排,，緊密結合崗位實際,，完成各項工作任務,。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,。

二、學習文化,，提高業(yè)務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外,，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎,。透過學習,，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強了履行崗位職責的潛力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作潛力,，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務,，取得良好成績,。

三、開拓創(chuàng)新,，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經理的職務,，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想,，無論大堂經理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作，我以認真,、細致,、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經理提出了更高的要求,，因此,，我認真學習，用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能,，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度,、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。

(二)以優(yōu)質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工,，關鍵是如何做好優(yōu)質禮貌服務,。我一是擺正位置,，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行的各項服務措施,。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20_年,，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績,，但是與銀行的要求和客戶的期望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

銀行新員工期末述職報告2

銀行新員工期末述職報告篇二

尊敬的領導：

今年在支行和營業(yè)部領導的正確領導下,，在同志們的支持和幫助下,，團結營業(yè)部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業(yè)部年初制定的工作思路,，以強化內部管理和執(zhí)行制度為重點,，充分發(fā)揮__管理的職能作用，正確處理好工作關系,，積極為營業(yè)部的工作建言獻策,，并做好文明、優(yōu)質服務工作,，敢于堅持原則,，大膽管理，認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進了營業(yè)部__組工作的開展,，較好地完成了肩負的各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作,、學習等方面的情況述職如下：

一,、學習政治鉆理論，提高水平強素質

用正確的政治理論武裝自己的思想,，提高自己的政治敏銳度,，實事求是，光明磊落,、堅持原則,、尊重領導、團結同事;認真學習銀行內部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務知識,，積極參加市,、縣行組織業(yè)務培訓和講座，不斷提高自己的業(yè)務工作能力;認真學習各級行和縣上的文件,，吃透精神,，掌握實質，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力,。

二,、加大信貸支農力度，切實解決縣域農民貸款難的問題

積極調整信貸投向政策,，尋求適合__銀行特點的信貸客戶群,。隨著股改的推進，資產剝離后,，我行信貸資產嚴重空心化的問題,。加之我行整體實力與信用社相比，處于相對弱勢,，信貸產品單一,，不能辦理大額擔保、信用證貸款業(yè)務等因素,，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持,。面對金融同業(yè)機構的激烈競爭，以及我行貸款風險較為集中的問題,，積極調整信貸投向,，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴大信貸客戶數(shù)量,，相對控制單戶貸款金額,。

嚴格限制向行業(yè)前景黯淡,、貸款風險度高的客戶發(fā)放首筆貸款，包括保證擔保貸款,、抵押貸款等,。對信用良好、風險度低的客戶采取“好中選優(yōu),、額度封頂,、風險控制、適時退出”策略,，不一味地為了客戶“做大做強”而“壘大戶”，也絕不和貸戶“同生死,，共存亡”,。

加大信貸支農力度，切實解決縣域農民貸款難的問題,。從今年以來,，一直把__信貸工作做為一項日常性、基礎性的工作來抓,，與此同時,，注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關系。我們重點穩(wěn)固一批項目前景好,、經營管理水平高的客戶,，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好,、擔保風險低的一般客戶,，適度篩選一批信譽良好、有市場優(yōu)勢的控制類客戶,，堅決淘汰一批信用差,、風險高的客戶。我們主動出擊,，根據(jù)城區(qū)經濟的發(fā)展特點和產業(yè)政策,，只要客戶項目有效益、有前景,，都將預見性介入,，確保信貸投入不滯后于縣域經濟發(fā)展的步伐，為縣域經濟的發(fā)展提供了積極,、有效的金融支持,。

三、控制源頭,，抓好貸款風險管理

一年來,，我堅持一手抓增量風險的防范,，一手抓存量風險的化解，進一步提高了我行的貸款質量,，降低了貸款風險,。狠抓增量風險的防范。在農戶小額貸款方面,，要求信貸人員要嚴格按程序發(fā)放,，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調查，明確簽署貸款責任人員,，實行貸款終身追究責任制,。狠抓存量風險的化解。要求清收人員做到“一筆一策”,、“一貸一法”,，對原管片信貸人員落實不良貸款清收責任，在崗清收和績效考核掛鉤等方式進行督導清收;對賴債不還的“釘子戶”,，采取集中清收;對百元以下的小額貸款實行銷戶清收;對村組集體拖欠貸款的清收,，實行上門、協(xié)調,、督促村組干部清收,，宣傳我行的信貸政策，積極營造清欠氛圍,。

采取定目標,，定任務。清收人員充分發(fā)揮特別能吃苦,、能戰(zhàn)斗的精神,，每天晚上召開清收小組人員會議，對第二天將要清收的對象研究,、分析,、分類排隊，摸清底子,，明確對象,，采取先易后難，敲山震虎之策,，不達目的不收兵的辦法,。采取“三堵”措施，強化清收手段,。杜絕了人不在家跑回回,，逛趟趟，清收無效果的漏洞,。

發(fā)揮人多力量大的清收優(yōu)勢,。針對一人清收勢單力薄,，對難玩戶、釘子戶形不成震懾效果的局面,，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢,，死纏硬磨、軟硬兼施,，幫助農戶出主意,、想辦法、講信貸政策,，達到了農戶主動還貸效果,。借助外界力量進行清收。靈活運用清收政策,，清收處置貸款,。對處置貸款，充分利用“先收本,、后收息”的優(yōu)惠政策，最大限度的清收不良貸款,，為全行資產質量的提高和改革發(fā)展起到了有力的推動作用,。

四、抓機遇,、促營銷

隨著__銀行股改不斷深化,，新業(yè)務新產品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務方面,，該業(yè)務種類多,，任務重，想盡一切辦法,，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下,，使各項銀行產品均完成了上級下達的任務。自己在學中干,，干中學,，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產品，使廣大群眾了解,，并能夠熟練掌握使用該產品;按照上級行服務__要求,，積極與縣農保中心，洽談代理農村保險資金,，增進了友誼,，既維護了老客戶，有拓展了新資源,。

在過去的一年里,，有喜也有憂,，有苦也有樂，但我無悔,、無憾,、無愧。新的時期,，新的機遇,，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏,、去努力,。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對我的支持,，使我在工作中得到了鍛煉和進步,，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績,，但離上級的要求仍有一定的差距,。經過認真反思，自已還存在著一些不足：業(yè)務工作規(guī)范化管理力度還不夠大,，與其他同志有較大差距,，跟不上新時期__銀行改革和發(fā)展的需要;在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠;有時脾氣急躁,，在處理問題時工作方法需改進,。

在今后的工作中，我將揚長避短,，不斷改進工作方法,，提高自身能力，只要意志不減,，心氣不滅,，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”,，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見,，指出工作中的缺點，我一定虛心接受,，并同大家一道,，盡力做好各項工作。

此致

敬禮!

述職人：___

2020年_月_日

銀行新員工期末述職報告篇三

尊敬的各位領導,，同事：

通過崗位競聘,，我成為了我行的大堂經理。通過這_個多月的大堂工作,，我感受頗多,，現(xiàn)跟大家匯報如下：

說句實話,，我剛開始擔任大堂工作，心理壓力很大,，總感覺自己能力有限,，擔心自己做不好。大堂經理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流,，答疑解惑,，解決客戶糾紛等等。而我認為,，這些不是我最擅長的,，但是在領導和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導入后,，我逐漸克服心理障礙,，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡最大的努力完成好領導安排的各項工作,。

現(xiàn)在我已經逐步融入到這個工作中,，我的心態(tài)也有了很大的轉變。在每天的日常工作中,，我不斷熟悉所有的業(yè)務,，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務外，還有像轉賬電話,、pose機、信用卡,、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務,，我都進行了詳細的了解并從中總結出一些要點，向客戶解說,，使他們對我行的業(yè)務有了一個大體的了解,，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中,，也分擔了柜員的壓力,，每當這個時候我都覺得很有成就感。

同時在實踐中我也總結出銀行業(yè)競爭的法寶,，就是服務+細節(jié)+高效率=成功,。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質客戶,，那就從疏導開始做起,，并且瞅準機會向一些優(yōu)質客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務的客戶,，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務;個人匯款較多的客戶,，推薦其辦理網上銀行業(yè)務,。這些都適當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。

在其他工作方面,，巡視大廳內外的衛(wèi)生狀況,，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外,，每天及時的分類整理企業(yè)回單,，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對__集團的回單,，逐一按照對賬單進行勾兌,，確保回單完整無遺漏,。同時,，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順利進行,，做好大客戶的維護與營銷,。在20__年底，在大家的共同努力下,，完成了1500多戶的金卡治理,，成功營銷理財產品1750萬，較好的完成了行領導下達的各項任務指標,。

在這_個多月的時間,，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經理還有很大的距離,。在新的一年,，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質,。

一、業(yè)務方面,。要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務知識,，既要掌握主要業(yè)務知識，又要認識較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能詳細的介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務。

二,、營銷方面,。要學習營銷知識，掌握營銷技巧，延續(xù)營銷導入的學習成果,，充分利用cfe系統(tǒng),，做好現(xiàn)有客戶的基礎維護工作，并積極開拓新的高價值客戶,。

三,、心理方面。大堂經理要較強的外交溝通能力,，語言,、舉止、形體,、氣質應富有魅力,，在性格上要熱情開朗，語言上要風趣詼諧,，在處理棘手問題還要矯健變通,，在業(yè)務操作上要審慎負責。

總之,，感謝大家在這_個多月中對我工作的支持與幫助,，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里,，我會更加嚴格要求自己,，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務全面的大堂經理!

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

銀行新員工期末述職報告篇四

今年,，我們堅持以客戶為中心,，以市場為導向，以效益為目標,，以創(chuàng)新為動力,，積極拓展市場，優(yōu)化客戶結構,，增強資金實力,，提高資產質量,，深化內部改革,，各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高,，經營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責,，基本完成了分行下達的各項工作任務,。

一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局,，堅持講大局、講發(fā)展,、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經營，創(chuàng)造性開展工作,，從政治上,、思想上、工作上,、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。在抓好自身學習的同時，以增強干部職工的學習自覺性,、提高整體素質為目的,，立足自身實際，加大了培訓力度,，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

二、定措施

20_年是我國經濟快速發(fā)展的一年,，我行制定了針對決策制定,、各項工作、業(yè)務操作,、風險控制,、資源配置、客戶維護,、組織管理和同事交往的“八零”標準,。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神,，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農村建設，嚴格要求自己,，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質變的飛躍,。

三,、定計劃

工作計劃上，努力工作,，提高自己的業(yè)務技能,。盡職盡責,、尊規(guī)守紀，尊重領導,、團結同志,。

學習計劃上，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能,，潛心鉆研,、夯實基礎，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路,，實事求是，不斷提高自己的素質,、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務,，防范和控制風險,，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學習型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會,，在黨委的領導下,，塌實努力的工作。

回顧一年來的工作,，應該說,，付出了大量的努力，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問題,，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進一步加強等,。

銀行新員工期末述職報告篇五

20_年是我在_分理處擔任會計主管的第三年,。在這一年中，我用心學習相關業(yè)務知識,，努力工作,，認真履行工作職責,，圓滿地完成了各項工作任務,，現(xiàn)將一年來的工作狀況述職如下：

一、加強網點業(yè)務知識和技能學習，使我分理處內勤的業(yè)務知識和技能水平得到提高

_年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度,，組織全體內勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論,，透過采取互通形式的方法，使業(yè)務學習取得了良好的效果,，透過堅持開展內勤業(yè)務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務知識,。

雖然我分理處今年的業(yè)務量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務新品種也層出不窮的推出,，但我分理處員工透過業(yè)務學習制度,，提高了自身的業(yè)務知識和技能，在應對對各類業(yè)務時都能熟練的應對,。

二,、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改，促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高

1,、在工作中,，我始終堅持以“提高柜面服務質量”為目標，從工作制度,、員工素質入手,，高標準，嚴要求,，苦練業(yè)務技能,，強化管理考核。一年來,，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,。

比如：對掛失業(yè)務、全國支票,、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題,，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。

2,、在工作中,，我正確處理兩個關系，加強內控管理

一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系,。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則,。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下,、標本兼治,。充分發(fā)揮內控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內控工作制度化,、規(guī)范化,。

二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關系。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定,，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時,、每日、定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作,，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作,。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理,，提高了我分理處的內控機制。

三,、加大力度強化管理,，全面推進內勤整體工作的開展，確保各項內控工作上臺階

今年以來我分理處業(yè)務大幅度提高,，但我分理處內勤人員少,，業(yè)務量大，各項內控工作又點多面廣,，所以我分理處內控工作壓力巨大,。但我和我分理處的內勤員工們克服種.種困難，大膽管理,，努力推動我分理處的各項內控工作,，在原先的基礎上有了新的提升。

1,、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務的操作提出了更高的要求,，因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務知識和業(yè)務技能，在工作要嚴格按照相關規(guī)定進行業(yè)務操作,，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題務必及時進行整改,。

所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務的監(jiān)督，要求柜員務必規(guī)范操作每一筆業(yè)務,，每一個細節(jié)都務必按總行相關文件的規(guī)定操作,，對于操作過程中碰到的各類問題務必及時提出,，不得對業(yè)務隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證,。

對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改,。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率狀況來說,，我分理處一向持續(xù)著較低的水平。

2,、由于我分理處今年內勤員工流動較大,，同時新柜員業(yè)務又不全面，為了應對迅速增長的柜面壓力,，我在做到不違反總行各項內控制度的前提下,，采取柜員業(yè)務交叉和現(xiàn)場指導等方法，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業(yè)務,，并透過合理的業(yè)務分工,，緩解了我分理處的柜面壓力。

提升了我分理處柜員的業(yè)務技能,，推動了柜面服務質量的全面提高,。我分理處今年以來無一齊由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。

3,、建立全面的崗位職責制,，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工,，做到每一項工作有人管,，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托,、工作脫節(jié)的現(xiàn)象,，按照崗位職責制進行嚴格考核，使我分理處內控制度得到了進一步完善,。

以上是我一年來工作匯報,，成績只代表過去，在新的一年,，我將繼續(xù)努力工作,，努力學習各項業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務潛力和管理水平,，使我分理處內勤工作再上一個新臺階,。

銀行新員工期末述職報告篇六

20_年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下,，按照銀行的工作部署和目標任務要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務,，取得了必須的成績。下面,，根據(jù)上級領導的安排和要求,，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當,，請批評指正：

一,、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發(fā)展觀,，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律,，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際,，完成各項工作任務,。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,。

二、學習文化,，提高業(yè)務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外,，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習,，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作潛力,，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務,，取得良好成績,。

三,、開拓創(chuàng)新,，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務,。我想,，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作,，我以認真,、細致、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。

(一)熱情主動,，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經理提出了更高的要求,，因此，我認真學習,，用心參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能，注重綜合知識的積累,，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度、企業(yè)財務知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,，能夠快速、正確地答復客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。

(二)以優(yōu)質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工,，關鍵是如何做好優(yōu)質禮貌服務,。我一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行的各項服務措施,。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20_年,，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績,，但是與銀行的要求和客戶的期望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻。