在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行工作人員年底述職報告篇一

新年伊始，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下,，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正,。

一,、加強政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習,。一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的xx屆大會會議精神,，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學習,，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作,，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標,。我是一名新同志，在新的環(huán)境,，新的單位工作,，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶,，金額達585.5萬元,，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元,，其中人壽保險6.8萬元,，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元,，營銷基金7.55萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶,，借記卡開戶486戶,，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四,、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時,，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門,。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，及時做到庫款，帳,，證,，表，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風險,，我作為atm機的b崗管理員,，能夠做到班前，班中,，檢查atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

五、工作中存在的不足及今后的打算,。主要是業(yè)務(wù)學習不夠,，時代在變，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學習新業(yè)務(wù),，掌握新理論，適應(yīng)新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習,，向同事學習,，取長補短，共同進步,，為朝陽路支行的明天而盡心盡責,。

銀行工作人員年底述職報告篇二

當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。在這一年里,，每一天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅,。

一、立足平凡踏實工作

在禾加支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，在這個崗位上我一干就是十八年,。作為一名農(nóng)行員工,，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習,；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不必須是的,，但必須會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學會融會貫通，舉一反三,。今年相繼有三名新同事加入,，他們雖有必須的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，個性是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。透過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫忙他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員就應(yīng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三,、業(yè)務(wù)全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，務(wù)必要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識,，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，務(wù)必透過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟理論,，國家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學習,，增強分析問題,，解決問題的潛力。二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好,。

銀行工作人員年底述職報告篇三

一、 加強管理,、保障安全

內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度,，強調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責任細化，責任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,，在年初時,，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果,。

二,、 科技項目、重點實施

在科技項目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多,。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導,、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。

我覺得科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責任,。一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見,，不獨斷專行，不剛愎自用,。對每個科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

三,、 內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象

一年來,，我十分注意加強科技部員工的思想作

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進,。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

1,、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后，領(lǐng)導多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2,、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

1,、 深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2、 加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3,、 加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作,。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制,。

4,、 普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓,。

5,、 及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過去,，展望未來。坦率地講,，我在行領(lǐng)導的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績,，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限，能力有限,，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省,、自警,、自強、自勵,，為事業(yè),，做到鞠躬盡瘁，死而后己,。

述職人：

x年xx月xx日

銀行工作人員年底述職報告篇四

大家好

20xx年即將過去,，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導的指導下,，在全體同事的共同幫忙下,，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業(yè),，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學生成長為目前能夠獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員,，我感觸頗深。

俗話說：“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”,，我此刻只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵,，來到廣發(fā)奉天,，我應(yīng)對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃,，用心向上的面孔,。我看到了行領(lǐng)導的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我,，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識,。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗,，所以我第一時間改變自己,，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我用心投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,，今年2,、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財,，到達了很好的效果,，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學習，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點,，也自覺學習理財?shù)脑捫g(shù),，以高標準嚴格要求自己,，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學習了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),，叢個貸客戶資料的收集,，個貸資料的整理，做卷,，送個貸管理中心審批,，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間,，我多次隨李強到樓盤實地學習相關(guān)知識,，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本能夠決定該客戶是否貼合我行放款標準,。

隨后,，在行領(lǐng)導的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學習,，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學習,。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線,，我才看到了工作的多樣性和復雜性,，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務(wù)知識,，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習,，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后,，我透過了反假貨幣考試,，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作,，這對我來說是一個考驗,，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要十分細心的工作態(tài)度和精益求精的工作潛力,，在各位師傅的共同幫忙下,，我此刻已經(jīng)能夠獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了必須成績,，但是我的各項潛力和技能和老員工比還有很大差距,，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，早日成為獨當一面的員工。

下面,，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：

1.在道德品質(zhì)方面,，我自認為沒有問題,。

2.在考勤制度方面,，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,，我便全身心的投入到工作中，到目前為止,，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出必須貢獻。

3.個人業(yè)績方面,，從7月1日起到目前,，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款20xx萬元,，保險賣出了期繳3000元,，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù),。

4.業(yè)務(wù)潛力方面,，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān),，但這不是理由,，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的,，這方面我還需要加強學習,，爭取到達更高的標準。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,，從總體看,，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù),，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動,，用心為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的持續(xù),。有的時候業(yè)務(wù)緊張,，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,，這種狀況我本人一向在努力改善,，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人,，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪,，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本,，加強自身學習,，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸,，山登絕頂奉天人,。

銀行工作人員年底述職報告篇五

當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。在這一年里,，每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅,。

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入, 他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

回顧檢查自身存在的問題,我認為：

一是學習不夠、當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,、面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性,、理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,今后的努力方向是：

一是加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì),、對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,相關(guān)政策的學習,增強分析問題,解決問題的能力。

二是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好,。

銀行工作人員年底述職報告篇六

一. 在思想和學習上：

在工作中,，我始終認為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學習。只有這樣,，才能把工作做得更好,，也只有這樣，才能真正做到與時俱進,。因此,，結(jié)合工作實踐，本人能抽一些時間學習政治和業(yè)務(wù)知識,，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟,、金融的書籍。同時,，結(jié)合工作實際,，不斷地向?qū)嵺`學習，向同行,、同事學習,。通過學習，豐富了自己的知識,，提高了自身素質(zhì)。

二. 一年來的主要工作：

在本支行臨柜工作中,，自己嚴格按照制度規(guī)章辦事,，嚴守組織紀律，提倡職業(yè)道德,，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使每一位客戶滿意而歸。實際工作中,，上班時著裝整潔得體,、莊重大方，對待客戶主動熱情,、文明用語,，努力發(fā)揮好窗口作用。在網(wǎng)點改革當中,，服從領(lǐng)導安排,，任勞任怨，加班加點,，以最快的速度,，準確地完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。

在其他工作事項中,，本人也是嚴于律己,，盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責任感,。諸如電腦故障. 電路損壞. 設(shè)備維修中能發(fā)揮優(yōu)勢,，盡快解決問題,。在組織存款考核中，能提前完成任務(wù),，盡自己最大的努力做出貢獻,。

三. 存在的問題和今后的努力方向：

回顧和檢查過去，也有一些不足之處：自我要求不夠高,，當今社會發(fā)展日新

月異,，雖然平時非常注重學習，但仍然有追不上時代的緊迫感,。知識面太狹窄,，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復合型人才，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面,。

新的一年即將到來,。今后我將加倍努力學習和工作，以更高的標準要求自己,，提高自身專業(yè)素質(zhì),，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答合行的培養(yǎng)和組織的關(guān)心,，為合行更加美好的未來而貢獻一己之力,。

一. 在思想和學習上：

在工作中，我始終認為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要,，就要不斷地學習,。只有這樣，才能把工作做得更好,，也只有這樣,，才能真正做到與時俱進。因此,，結(jié)合工作實踐,，本人能抽一些時間學習政治和業(yè)務(wù)知識，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟,、金融的書籍,。同時，結(jié)合工作實際,，不斷地向?qū)嵺`學習,，向同行、同事學習,。通過學習,，豐富了自己的知識，提高了自身素質(zhì)。

二. 一年來的主要工作：

在本支行臨柜工作中,，自己嚴格按照制度規(guī)章辦事,，嚴守組織紀律，提倡職業(yè)道德,，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使每一位客戶滿意而歸。實際工作中,，上班時著裝整潔得體,、莊重大方，對待客戶主動熱情,、文明用語,，努力發(fā)揮好窗口作用。在網(wǎng)點改革當中,，服從領(lǐng)導安排,，任勞任怨，加班加點,，以最快的速度,，準確地完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。

在其他工作事項中,，本人也是嚴于律己,，盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責任感,。諸如電腦故障. 電路損壞. 設(shè)備維修中能發(fā)揮優(yōu)勢，盡快解決問題,。在組織存款考核中,，能提前完成任務(wù)，盡自己最大的努力做出貢獻,。

三. 存在的問題和今后的努力方向：

回顧和檢查過去,，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發(fā)展日新

月異,，雖然平時非常注重學習,，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄,，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復合型人才,，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面,。

新的一年即將到來。今后我將加倍努力學習和工作，以更高的標準要求自己,，提高自身專業(yè)素質(zhì),，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答合行的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為合行更加美好的未來而貢獻一己之力,。

銀行工作人員年底述職報告篇七

回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù),，既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導同志們信任和一致好評。

7月14日我接受支行任命擔任xx分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導信任和同事們關(guān)心,、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務(wù)保證了20xx年會計工作任務(wù)順利完成,。

在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：

1、根據(jù)系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任,、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2、根據(jù)實際情況對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到,、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄,。

3,、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復核其余業(yè)務(wù),，可以分批復核當日帳務(wù)日終必須復核完畢,。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求,，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性。

5,、強調(diào)柜員密碼管理要求,，按旬定期更換密碼并進行登記管理。

6,、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯,、掛帳、抹帳,、沖帳,、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細記載和監(jiān)督，對會計憑證簽章,、整訂,、歸檔情況進行每日監(jiān)督。

7,、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對,，雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行,，堅持每旬定期查庫工作。

8,、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程,，詳細進行記載及時處理突發(fā)事件。

1,、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認真學習,，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進行。

2,、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對xxxx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理，進行了具體安排和規(guī)范,，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展,。

1、堅持業(yè)務(wù)學習,。利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件,、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能,，做到既能熟練辦理業(yè)務(wù),，又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問。

2,、積極推行綜合柜員制實行,。為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知,，不厭其煩,，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時間里,，我分理處柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高,，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。

3,、組織員工認真學習各項規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,，警鐘長鳴,，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件發(fā)生,。

總之,，在任職期間，我盡自己所能,，認認真真完成各項業(yè)務(wù),，取得了一些成果,，但還存在許多不足。成績屬于過去,，未來屬于自己,，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開始,，我唯有勇于進取,、不斷努力才能取得更大成績。

銀行工作人員年底述職報告篇八

20____年,，我在銀行的正確領(lǐng)導和同事們的幫忙支持下,，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了必須的成績,。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導的安排和要求,，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報,，如有不當，請批評指正：

一,、學習理論,，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發(fā)展觀，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律,，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風,。我服從上級領(lǐng)導的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù),。在實際工作中,，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好。

二,、學習文化,，提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識,，做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ),。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力,，能完成較為復雜,、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績,。

三,、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù),，下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù),。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作,，我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它,，務(wù)必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動,，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此,，我認真學習，用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,，注重綜合知識的積累,，認真學習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、企業(yè)財務(wù)知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),。我一是擺正位置,，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務(wù)措施,。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20____年,，我認真努力工作,，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，以求真務(wù)實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻,。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

銀行工作人員年底述職報告篇九

我是中國xx銀行的一名十分十分普通員工。在x銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格x行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為x行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。我要求自己不斷進步，努力工作之余,，我參加電大學習,，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國xx銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名,。

一,、履行職務(wù)狀況：

思想上，用心參加政治學習,，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想,，關(guān)心國家大事，擁護以為首的黨中央的正確領(lǐng)導,，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟，用心向黨組織靠攏,。

工作上,，本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,，用心響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)用心開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求。

學習上,，自從參加工作以來,，我從沒有放下學習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識,，也有了必須的理論水平。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二,、今年取得成績：

1、今年“中國xx銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名,。

2、我參加電大學習,，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑。

三,、存在的主要問題：

一是學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強。